業(yè)務(wù)助理實(shí)習(xí)總結(jié)

20/20業(yè)務(wù)助理實(shí)習(xí)總結(jié)范文踏出學(xué)校的大門(mén)，滿懷著憧憬，以最飽滿的熱情最積極的態(tài)度去融入工作。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到了很多東西，也增長(zhǎng)了很多經(jīng)驗(yàn)；也漸漸明白，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，職位不是最重要的，重要的是要在任何職位上懂得如何學(xué)習(xí)，如何積累經(jīng)驗(yàn)。以及把我們所學(xué)到得知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力，找出不足完善自己。概述1、實(shí)習(xí)時(shí)間：2014年7月10日—2014年12月2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東省深圳市3、實(shí)習(xí)單位：森源家具深圳基地4、單位性質(zhì)及概況：創(chuàng)建于上世紀(jì)的一九九四年，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，森源已成長(zhǎng)為一家集高星級(jí)酒店家具、精裝豪宅家具、裝飾設(shè)計(jì)一體化的專(zhuān)業(yè)化家具集團(tuán)，成為中國(guó)乃至亞洲最具知名度和影響力的家具制造商之一。擁有深圳、福建和東莞總面積近60萬(wàn)平方米的三大生產(chǎn)及研發(fā)基地，員工6000多人，擁有近6000平方米的產(chǎn)品展示中心和國(guó)際一流的家具研發(fā)中心。多條目前世界上最先進(jìn)的大型高端設(shè)備，整體的配套生產(chǎn)能力居國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。實(shí)習(xí)內(nèi)容1、前十五天的培訓(xùn)我連同四十多位大學(xué)生來(lái)到森源實(shí)習(xí)，進(jìn)公司的前15天都是在接受公司的統(tǒng)一培訓(xùn)，不得不說(shuō)公司的人性化。培訓(xùn)分為五天理論培訓(xùn)和十天的車(chē)間實(shí)踐培訓(xùn)。前五天的培訓(xùn)學(xué)到很多職場(chǎng)上的一些知識(shí)，禮儀，心態(tài)。怎么培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)等等。培訓(xùn)的老師是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，講課很生動(dòng)，及做游戲相結(jié)合，教我們?cè)诼殘?chǎng)上該怎么做，該怎么定位自己，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)自己該怎么成為其中的一份子，應(yīng)該怎么把自己推薦出去；還有就是工廠各部門(mén)的總經(jīng)理來(lái)給我們培訓(xùn)各部門(mén)的知識(shí)，也讓我們能更好的選擇合適自己的職位。后十天，我們被分配到各車(chē)間去實(shí)踐，每天和車(chē)間的員工一起上下班，組成小組在不同的車(chē)間實(shí)踐。車(chē)間的組長(zhǎng)也是很熱心得給我們講一些他們所掌握的知識(shí)，看車(chē)間的員工是怎么操作的，并且教你親手操作一些簡(jiǎn)單安全的工作。很幸運(yùn)自己選擇了這個(gè)公司學(xué)習(xí)。2、選擇業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)助理一職至于我為什么要選擇業(yè)務(wù)部，那是因?yàn)槲矣X(jué)得我的個(gè)性比較喜歡在外面跑，不喜歡在辦公室坐一天。做業(yè)務(wù)可以認(rèn)識(shí)更多的人，鍛煉自己的溝通能力和人際交往能力。在業(yè)務(wù)部不僅能學(xué)到各種本行業(yè)得知識(shí)，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。面試的時(shí)候是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)面試的，我和班長(zhǎng)一起去面試。對(duì)于面試，由于我在學(xué)校有出去兼職的經(jīng)理，所以對(duì)于見(jiàn)公司高層我能比較從容的的交流。面試結(jié)束總監(jiān)評(píng)價(jià)我們說(shuō)班長(zhǎng)比較含蓄，發(fā)現(xiàn)班長(zhǎng)臉紅了3次，講話會(huì)比較緊張。而我能比較從容，一些事能夠圓滑的回答。這樣被總監(jiān)評(píng)價(jià)心理當(dāng)然是開(kāi)心的，能超過(guò)班長(zhǎng)也是很開(kāi)心的。班長(zhǎng)的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，學(xué)的很快，我們?cè)谕粋€(gè)辦公室，我覺(jué)得他是我很好的學(xué)習(xí)榜樣，在公司我們都是互相勉勵(lì)的。3、業(yè)務(wù)部工作期間去公司各部門(mén)學(xué)習(xí)選擇了業(yè)務(wù)南區(qū)二部，是負(fù)責(zé)上海區(qū)域的。前2天，我在熟悉本部門(mén)的一些事情。大區(qū)經(jīng)理出差回來(lái)，因?yàn)槭俏覍W(xué)習(xí)家具設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的，所以經(jīng)理希望我成為技術(shù)型業(yè)務(wù)員。希望我能好好的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去結(jié)合本公司的技術(shù)工藝。經(jīng)理說(shuō)：業(yè)務(wù)員一抓一大把。成為技術(shù)型的業(yè)務(wù)員，那么面對(duì)甲方溝通時(shí)，你就能夠占據(jù)主導(dǎo)。而且單子都是幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)的，甲方見(jiàn)你那么專(zhuān)業(yè)，也會(huì)比較放心的把單子交給你來(lái)做，接單的成功率會(huì)跟多。所以我都花了半個(gè)月時(shí)間在工程部學(xué)習(xí)固定家具的深化，又花了半個(gè)月的時(shí)間在技術(shù)部學(xué)習(xí)活動(dòng)家具的深化，雖然比較深的知識(shí)沒(méi)學(xué)全，但是工廠的基本工藝都很熟悉了。自己也會(huì)深化一些簡(jiǎn)單的家具了。而且經(jīng)過(guò)一個(gè)月的CAD操作，我能夠快速的畫(huà)出一些東西，對(duì)于CAD是能夠得心應(yīng)手的掌握了。而且在別的部門(mén)學(xué)習(xí)期間，也認(rèn)識(shí)了很多人，對(duì)于之后業(yè)務(wù)走流程也有很大的幫助。4、在工廠做業(yè)務(wù)跟單回到自己部門(mén)，協(xié)助外部經(jīng)理處理一些工廠內(nèi)部的事件，以及工廠內(nèi)部各部門(mén)的溝通處理，做業(yè)務(wù)助理，必須在公司的各部門(mén)跑，所以你會(huì)認(rèn)識(shí)很多人。而我在各部門(mén)學(xué)習(xí)的期間，我也認(rèn)識(shí)了很多別的部門(mén)的人，所以我能更好的跟他們進(jìn)行溝通。在各部門(mén)跑動(dòng)的時(shí)候，會(huì)學(xué)到很多別的部門(mén)的東西，因?yàn)槟悴欢脑?，他們?wèn)你幾個(gè)問(wèn)題回答不上來(lái)，那他就不會(huì)幫你搞了，會(huì)為難你。所以在公司做業(yè)務(wù)學(xué)的是最全的，什么都要會(huì)一點(diǎn)。要懂工藝、懂生產(chǎn)流程，要懂理清單、懂報(bào)價(jià)是否過(guò)高；要懂怎么做小樣、該用怎么樣的木皮、怎么樣的顏色，工藝流程是怎么樣的，大概什么時(shí)間可以做好，給甲方寄出去；要懂得哪些事出問(wèn)題，我們應(yīng)該找誰(shuí)誰(shuí)去處理。有些時(shí)候粗心點(diǎn)做錯(cuò)事會(huì)被人罵，剛開(kāi)始適應(yīng)不過(guò)來(lái)，不過(guò)習(xí)慣了就好，車(chē)間的那些人哪些是好脾氣的？而且哪些人是沒(méi)被罵過(guò)了，都是在被罵中成長(zhǎng)的。5、及公司高層參加談判培訓(xùn)很榮幸和公司的高層們一起去參加培訓(xùn)，主講人是廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院MBA的郭霖教授。不得不承認(rèn)郭教授是個(gè)很好的培訓(xùn)老師。而這兩天中，我們培訓(xùn)的都是關(guān)于談判的內(nèi)容。郭老師培訓(xùn)的方法是半天中一部分時(shí)間講理論，一部分時(shí)間實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，郭老師說(shuō)：談判中最普遍且代價(jià)最昂貴的錯(cuò)誤都是發(fā)生在談判開(kāi)始之前。而我們又該在談判前做什么呢？我們應(yīng)該要有最佳的代替方案，只有我們有了代替的方案，那么我們才能底氣更足，才有氣勢(shì)上的優(yōu)勢(shì)，也就是這家的談崩了，另一家還可以簽下，而且價(jià)格會(huì)比第一家滿意。要自己做出個(gè)底價(jià)。如果我們把價(jià)格開(kāi)的很高，而對(duì)方不能付出那么高的價(jià)格，那我們就會(huì)降低價(jià)格。而你沒(méi)有自己的底價(jià)的話。那你就會(huì)被對(duì)方談的很低，或則因?yàn)槟悴豢献寖r(jià)而對(duì)手又出不了那么高的價(jià)格，而談崩這個(gè)單子。要設(shè)定一個(gè)可能成交的協(xié)議區(qū)域，這就得要明確自己的底價(jià)，猜想對(duì)方的底價(jià)，在中間取中間值。盡可能的了解到對(duì)方的信息。只有掌握足夠多對(duì)方的信息，才能更有利于我們的談判。比如了解對(duì)方能夠接受的價(jià)位啊，他們的利益最大化是怎么樣的，我們才能索要到更高的利益。又有什么事物是可以約束對(duì)方的，那對(duì)于我們談判就更有底氣了。他們又有什么代替方案呢，我們對(duì)于代替方案該做出怎么的調(diào)整?？紤]一些敏感信息的回避技巧。我們?cè)撛趺撮_(kāi)價(jià)，開(kāi)多少的價(jià)位好。既可有討價(jià)還價(jià)的余地，又不會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得我們沒(méi)誠(chéng)意。而準(zhǔn)備好以上的前期準(zhǔn)備，那當(dāng)我們走進(jìn)談判桌的時(shí)候，就可以更好的發(fā)揮了。在談判桌上我們就得心態(tài)要好，能隨即應(yīng)變。在談話中套出對(duì)方的敏感問(wèn)題，善于察言觀色。然后我們可以主導(dǎo)談判，讓對(duì)方跟著我們的路走。那么我們的成交率就會(huì)大大的增加。6、能獨(dú)自完成業(yè)務(wù)助理的工作非常感謝同事的幫忙和照顧，好幾天都是晚上加班給我做培訓(xùn)的。我那么快就能夠自完成業(yè)務(wù)助理的工作全靠他們，他們就像大哥大姐一樣，對(duì)我很好。做業(yè)務(wù)助理，有事需要做一些投標(biāo)小樣，時(shí)間比較急。就要去車(chē)間催，催的急了或者一些事情沒(méi)做好難免會(huì)被那些高層罵，或則出一些小的意外。不過(guò)同事真的對(duì)我都很好，最記得他們的一句話是；沒(méi)事，你后面還有我呢，我解決不了還有老大呢。很感動(dòng)啊。自己可以獨(dú)自跟甲方溝通，那些需要怎么做，哪些是有問(wèn)題的。有去酒店家具現(xiàn)場(chǎng)出差過(guò)，幫忙現(xiàn)場(chǎng)解決一些技術(shù)上的問(wèn)題，以及跟業(yè)主協(xié)調(diào)溝通?，F(xiàn)在我能夠獨(dú)自的跟進(jìn)好幾個(gè)項(xiàng)目，不管是制作投標(biāo)小樣、報(bào)給甲方詢價(jià)、制作標(biāo)書(shū)、一些工程所需物料的尋樣、接待客戶等等我都能自己搞定。而且各部門(mén)的關(guān)系也搞的挺好的，有時(shí)單子比較急，還可以叫認(rèn)識(shí)的人幫忙先做。有空的時(shí)候我就會(huì)去車(chē)間看家具的制作過(guò)程，注意一些家具結(jié)構(gòu)，有時(shí)間自己練練cad，畫(huà)畫(huà)圖。我現(xiàn)在要做的就是學(xué)習(xí)工廠內(nèi)部的事情，以便以后出去能更好的跟客戶交流。給自己制定目標(biāo)，爭(zhēng)取3年內(nèi)提升為項(xiàng)目經(jīng)理，出去拉單。實(shí)習(xí)體會(huì)：通過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來(lái)之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧小平就說(shuō)過(guò)：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及及社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)有用的人。一、工作中存在的問(wèn)題：1.剛進(jìn)公司，由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和工藝技術(shù)的有限，在及各部門(mén)間的溝通中會(huì)出現(xiàn)些錯(cuò)誤。2.做事情主動(dòng)性比較差，只會(huì)去做安排的事，卻很少自己找事情做。3.語(yǔ)言組織表達(dá)能力還是有待提高的。4.有時(shí)候做事不追求完美，有種得過(guò)且過(guò)的感覺(jué)。5.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。6.粗心，嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。二、自己學(xué)習(xí)的方向1.首先心態(tài)要正，思想要積極，做事要有激情。2.眼睛要會(huì)觀察，看清那些管理的臉色及習(xí)性，怎么的人該怎么樣去交流。3.膽子要大，看到不懂的要多問(wèn)，多交流才能多熟悉。4.心態(tài)要平和，不要因?yàn)閯e人罵你，你就同別人罵起來(lái)，找出自己不好的。5.保持清晰的頭腦，講話講究方法，適當(dāng)?shù)挠眯┘记?，說(shuō)不定會(huì)有意想不到的效果。6.好學(xué)的心，多像經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)；休息時(shí)間閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，提高自身的素質(zhì)。7.多做事沒(méi)關(guān)系，因?yàn)槲蚁嘈哦嘧鍪虏拍芏鄬W(xué)到東西。8.培養(yǎng)自己的職業(yè)化素養(yǎng)總結(jié)1、覺(jué)得自己就是比較懶，才會(huì)隨意的去做一件事，導(dǎo)致一些事沒(méi)做好。只有認(rèn)真的去對(duì)待一件事，那么才能做的更好，也會(huì)從中學(xué)到更多的東西，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能把事情做好。對(duì)于在工廠的溝通協(xié)調(diào)方面也會(huì)做的更好，更有自信，做起事情就會(huì)順利多了。而對(duì)于以后出去談業(yè)務(wù)的時(shí)候也能從容的對(duì)待了。2、想要做的更好，那就必須的比別人多花點(diǎn)心思，可以利用空余時(shí)間加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握自己產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝、質(zhì)量等知識(shí)，這樣以后出去和客戶談業(yè)務(wù)才不覺(jué)得吃力。3、人不能在消極中度過(guò)，應(yīng)該在積極中成長(zhǎng)。心態(tài)決定成敗，好的心態(tài)是很重要的。對(duì)于每一件事都保持著積極話，那么你做事就會(huì)事半功倍。4、多聆聽(tīng)多做工作，積極發(fā)現(xiàn)工作中的不足，多及前輩和同事溝通。要比別人做的好就得比別人花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)，人在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。我的目標(biāo)是三年之內(nèi)拿下項(xiàng)目經(jīng)理一職，自己獨(dú)立接單。我現(xiàn)在要學(xué)習(xí)的是：及人的藝術(shù)溝通和交流、家具的結(jié)構(gòu)及制作流程、提升自我氣場(chǎng)、培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，還有很多的東西要學(xué)，心態(tài)擺好做好自己才是最重要的。找出自己的不足之處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。2014年12月18日12室內(nèi)設(shè)計(jì)2015年度業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)范文本文是一篇2015年度業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)范文，文章主要講述了三部分，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度，為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶等，具體內(nèi)容請(qǐng)看下文~今年2月，我通過(guò)人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司業(yè)務(wù)助理的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門(mén)、專(zhuān)業(yè)并不十分對(duì)口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了及公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。2、歸檔人事檔案我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)及員工之間關(guān)系的和諧及否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的官方網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是及每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。業(yè)務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)范文時(shí)光荏苒，一年的工作時(shí)間很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年里，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒(méi)有取得顯著的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，接下來(lái)一起看看這篇業(yè)務(wù)助理年度個(gè)人工作總結(jié)范文吧~回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)工作也由陌生變成了熟悉。下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;3、函件、文件的制作、發(fā)送及歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑及臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參及交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興及否，煩惱及否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的批評(píng)及指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在及少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持及肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅及對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。在2010年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧及心理，完善客服接待流程及禮儀;5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;7、多及各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!業(yè)務(wù)助理年終個(gè)人工作總結(jié)范文時(shí)光荏苒，一年的工作時(shí)間很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年里，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒(méi)有取得顯著的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，接下來(lái)一起看看這篇業(yè)務(wù)助理年終個(gè)人工作總結(jié)范文吧~回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)工作也由陌生變成了熟悉。下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;3、函件、文件的制作、發(fā)送及歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑及臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參及交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興及否，煩惱及否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的批評(píng)及指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在及少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持及肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅及對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。在2010年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧及心理，完善客服接待流程及禮儀;5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;7、多及各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!以上就是由為您帶來(lái)的業(yè)務(wù)助理年終個(gè)人工作總結(jié)范文，想要了解更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注助理工作總結(jié)欄目。2011年大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)范文2012年1月份，我正式走進(jìn)XXXXXXX公司開(kāi)始了自己畢業(yè)的實(shí)習(xí)工作。在同事的帶領(lǐng)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參及相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)及工作兩重任務(wù)。跟公司同事一起上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)化工涂料企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性及理性的認(rèn)識(shí)。在公司我主要的工作任務(wù)是及日本等公司的聯(lián)系，了解客戶的要求，統(tǒng)計(jì)每周的銷(xiāo)售情況，還有參及了公司產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì).為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力，公司將每年的訂貨生產(chǎn)發(fā)貨機(jī)制改為了，市場(chǎng)調(diào)研生產(chǎn)分配機(jī)制，加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)的控制力.由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是在同事的鼓舞和教導(dǎo)下，我努力的去把事情做好。實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì).自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參及企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(zhǎng).同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定