業(yè)務助理實習總結(jié)

20/20業(yè)務助理實習總結(jié)范文踏出學校的大門，滿懷著憧憬，以最飽滿的熱情最積極的態(tài)度去融入工作。在實習的過程中學到了很多東西，也增長了很多經(jīng)驗；也漸漸明白，作為一個實習生，職位不是最重要的，重要的是要在任何職位上懂得如何學習，如何積累經(jīng)驗。以及把我們所學到得知識和技能轉(zhuǎn)化為實際操作能力，找出不足完善自己。概述1、實習時間：2014年7月10日—2014年12月2、實習地點：廣東省深圳市3、實習單位：森源家具深圳基地4、單位性質(zhì)及概況：創(chuàng)建于上世紀的一九九四年，經(jīng)過十多年的發(fā)展，森源已成長為一家集高星級酒店家具、精裝豪宅家具、裝飾設計一體化的專業(yè)化家具集團，成為中國乃至亞洲最具知名度和影響力的家具制造商之一。擁有深圳、福建和東莞總面積近60萬平方米的三大生產(chǎn)及研發(fā)基地，員工6000多人，擁有近6000平方米的產(chǎn)品展示中心和國際一流的家具研發(fā)中心。多條目前世界上最先進的大型高端設備，整體的配套生產(chǎn)能力居國內(nèi)先進水平。實習內(nèi)容1、前十五天的培訓我連同四十多位大學生來到森源實習，進公司的前15天都是在接受公司的統(tǒng)一培訓，不得不說公司的人性化。培訓分為五天理論培訓和十天的車間實踐培訓。前五天的培訓學到很多職場上的一些知識，禮儀，心態(tài)。怎么培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)等等。培訓的老師是專業(yè)培訓師，講課很生動，及做游戲相結(jié)合，教我們在職場上該怎么做，該怎么定位自己，對于一個團隊自己該怎么成為其中的一份子，應該怎么把自己推薦出去；還有就是工廠各部門的總經(jīng)理來給我們培訓各部門的知識，也讓我們能更好的選擇合適自己的職位。后十天，我們被分配到各車間去實踐，每天和車間的員工一起上下班，組成小組在不同的車間實踐。車間的組長也是很熱心得給我們講一些他們所掌握的知識，看車間的員工是怎么操作的，并且教你親手操作一些簡單安全的工作。很幸運自己選擇了這個公司學習。2、選擇業(yè)務部業(yè)務助理一職至于我為什么要選擇業(yè)務部，那是因為我覺得我的個性比較喜歡在外面跑，不喜歡在辦公室坐一天。做業(yè)務可以認識更多的人，鍛煉自己的溝通能力和人際交往能力。在業(yè)務部不僅能學到各種本行業(yè)得知識，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。面試的時候是營銷總監(jiān)面試的，我和班長一起去面試。對于面試，由于我在學校有出去兼職的經(jīng)理，所以對于見公司高層我能比較從容的的交流。面試結(jié)束總監(jiān)評價我們說班長比較含蓄，發(fā)現(xiàn)班長臉紅了3次，講話會比較緊張。而我能比較從容，一些事能夠圓滑的回答。這樣被總監(jiān)評價心理當然是開心的，能超過班長也是很開心的。班長的學習能力很強，學的很快，我們在同一個辦公室，我覺得他是我很好的學習榜樣，在公司我們都是互相勉勵的。3、業(yè)務部工作期間去公司各部門學習選擇了業(yè)務南區(qū)二部，是負責上海區(qū)域的。前2天，我在熟悉本部門的一些事情。大區(qū)經(jīng)理出差回來，因為是我學習家具設計專業(yè)的，所以經(jīng)理希望我成為技術型業(yè)務員。希望我能好好的運用所學的知識去結(jié)合本公司的技術工藝。經(jīng)理說：業(yè)務員一抓一大把。成為技術型的業(yè)務員，那么面對甲方溝通時，你就能夠占據(jù)主導。而且單子都是幾百萬幾千萬的，甲方見你那么專業(yè)，也會比較放心的把單子交給你來做，接單的成功率會跟多。所以我都花了半個月時間在工程部學習固定家具的深化，又花了半個月的時間在技術部學習活動家具的深化，雖然比較深的知識沒學全，但是工廠的基本工藝都很熟悉了。自己也會深化一些簡單的家具了。而且經(jīng)過一個月的CAD操作，我能夠快速的畫出一些東西，對于CAD是能夠得心應手的掌握了。而且在別的部門學習期間，也認識了很多人，對于之后業(yè)務走流程也有很大的幫助。4、在工廠做業(yè)務跟單回到自己部門，協(xié)助外部經(jīng)理處理一些工廠內(nèi)部的事件，以及工廠內(nèi)部各部門的溝通處理，做業(yè)務助理，必須在公司的各部門跑，所以你會認識很多人。而我在各部門學習的期間，我也認識了很多別的部門的人，所以我能更好的跟他們進行溝通。在各部門跑動的時候，會學到很多別的部門的東西，因為你不懂的話，他們問你幾個問題回答不上來，那他就不會幫你搞了，會為難你。所以在公司做業(yè)務學的是最全的，什么都要會一點。要懂工藝、懂生產(chǎn)流程，要懂理清單、懂報價是否過高；要懂怎么做小樣、該用怎么樣的木皮、怎么樣的顏色，工藝流程是怎么樣的，大概什么時間可以做好，給甲方寄出去；要懂得哪些事出問題，我們應該找誰誰去處理。有些時候粗心點做錯事會被人罵，剛開始適應不過來，不過習慣了就好，車間的那些人哪些是好脾氣的？而且哪些人是沒被罵過了，都是在被罵中成長的。5、及公司高層參加談判培訓很榮幸和公司的高層們一起去參加培訓，主講人是廈門大學管理學院MBA的郭霖教授。不得不承認郭教授是個很好的培訓老師。而這兩天中，我們培訓的都是關于談判的內(nèi)容。郭老師培訓的方法是半天中一部分時間講理論，一部分時間實戰(zhàn)學習，郭老師說：談判中最普遍且代價最昂貴的錯誤都是發(fā)生在談判開始之前。而我們又該在談判前做什么呢？我們應該要有最佳的代替方案，只有我們有了代替的方案，那么我們才能底氣更足，才有氣勢上的優(yōu)勢，也就是這家的談崩了，另一家還可以簽下，而且價格會比第一家滿意。要自己做出個底價。如果我們把價格開的很高，而對方不能付出那么高的價格，那我們就會降低價格。而你沒有自己的底價的話。那你就會被對方談的很低，或則因為你不肯讓價而對手又出不了那么高的價格，而談崩這個單子。要設定一個可能成交的協(xié)議區(qū)域，這就得要明確自己的底價，猜想對方的底價，在中間取中間值。盡可能的了解到對方的信息。只有掌握足夠多對方的信息，才能更有利于我們的談判。比如了解對方能夠接受的價位啊，他們的利益最大化是怎么樣的，我們才能索要到更高的利益。又有什么事物是可以約束對方的，那對于我們談判就更有底氣了。他們又有什么代替方案呢，我們對于代替方案該做出怎么的調(diào)整。考慮一些敏感信息的回避技巧。我們該怎么開價，開多少的價位好。既可有討價還價的余地，又不會讓對方覺得我們沒誠意。而準備好以上的前期準備，那當我們走進談判桌的時候，就可以更好的發(fā)揮了。在談判桌上我們就得心態(tài)要好，能隨即應變。在談話中套出對方的敏感問題，善于察言觀色。然后我們可以主導談判，讓對方跟著我們的路走。那么我們的成交率就會大大的增加。6、能獨自完成業(yè)務助理的工作非常感謝同事的幫忙和照顧，好幾天都是晚上加班給我做培訓的。我那么快就能夠自完成業(yè)務助理的工作全靠他們，他們就像大哥大姐一樣，對我很好。做業(yè)務助理，有事需要做一些投標小樣，時間比較急。就要去車間催，催的急了或者一些事情沒做好難免會被那些高層罵，或則出一些小的意外。不過同事真的對我都很好，最記得他們的一句話是；沒事，你后面還有我呢，我解決不了還有老大呢。很感動啊。自己可以獨自跟甲方溝通，那些需要怎么做，哪些是有問題的。有去酒店家具現(xiàn)場出差過，幫忙現(xiàn)場解決一些技術上的問題，以及跟業(yè)主協(xié)調(diào)溝通。現(xiàn)在我能夠獨自的跟進好幾個項目，不管是制作投標小樣、報給甲方詢價、制作標書、一些工程所需物料的尋樣、接待客戶等等我都能自己搞定。而且各部門的關系也搞的挺好的，有時單子比較急，還可以叫認識的人幫忙先做。有空的時候我就會去車間看家具的制作過程，注意一些家具結(jié)構，有時間自己練練cad，畫畫圖。我現(xiàn)在要做的就是學習工廠內(nèi)部的事情，以便以后出去能更好的跟客戶交流。給自己制定目標，爭取3年內(nèi)提升為項目經(jīng)理，出去拉單。實習體會：通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧小平就說過：“活到老，學到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及及社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構，使自己真正做個對社會和國有用的人。一、工作中存在的問題：1.剛進公司，由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和工藝技術的有限，在及各部門間的溝通中會出現(xiàn)些錯誤。2.做事情主動性比較差，只會去做安排的事，卻很少自己找事情做。3.語言組織表達能力還是有待提高的。4.有時候做事不追求完美，有種得過且過的感覺。5.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。6.粗心，嚴重影響了我日常工作完成的效率。二、自己學習的方向1.首先心態(tài)要正，思想要積極，做事要有激情。2.眼睛要會觀察，看清那些管理的臉色及習性，怎么的人該怎么樣去交流。3.膽子要大，看到不懂的要多問，多交流才能多熟悉。4.心態(tài)要平和，不要因為別人罵你，你就同別人罵起來，找出自己不好的。5.保持清晰的頭腦，講話講究方法，適當?shù)挠眯┘记桑f不定會有意想不到的效果。6.好學的心，多像經(jīng)驗豐富的人學習；休息時間閱讀相關專業(yè)的知識，提高自身的素質(zhì)。7.多做事沒關系，因為我相信多做事才能多學到東西。8.培養(yǎng)自己的職業(yè)化素養(yǎng)總結(jié)1、覺得自己就是比較懶，才會隨意的去做一件事，導致一些事沒做好。只有認真的去對待一件事，那么才能做的更好，也會從中學到更多的東西，掌握更多的專業(yè)知識，才能把事情做好。對于在工廠的溝通協(xié)調(diào)方面也會做的更好，更有自信，做起事情就會順利多了。而對于以后出去談業(yè)務的時候也能從容的對待了。2、想要做的更好，那就必須的比別人多花點心思，可以利用空余時間加強專業(yè)知識的學習，掌握自己產(chǎn)品的結(jié)構、工藝、質(zhì)量等知識，這樣以后出去和客戶談業(yè)務才不覺得吃力。3、人不能在消極中度過，應該在積極中成長。心態(tài)決定成敗，好的心態(tài)是很重要的。對于每一件事都保持著積極話，那么你做事就會事半功倍。4、多聆聽多做工作，積極發(fā)現(xiàn)工作中的不足，多及前輩和同事溝通。要比別人做的好就得比別人花更多的時間去學習，人在學習中成長。我的目標是三年之內(nèi)拿下項目經(jīng)理一職，自己獨立接單。我現(xiàn)在要學習的是：及人的藝術溝通和交流、家具的結(jié)構及制作流程、提升自我氣場、培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)以上是我的實習報告，實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，還有很多的東西要學，心態(tài)擺好做好自己才是最重要的。找出自己的不足之處，取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。2014年12月18日12室內(nèi)設計2015年度業(yè)務助理工作總結(jié)范文本文是一篇2015年度業(yè)務助理工作總結(jié)范文，文章主要講述了三部分，制定并落實相關人事管理制度，為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶等，具體內(nèi)容請看下文~今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司業(yè)務助理的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。1、制定并落實相關人事管理制度初到公司，適逢結(jié)構重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了及公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。2、歸檔人事檔案我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)及員工之間關系的和諧及否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是及每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。業(yè)務助理年度個人工作總結(jié)范文時光荏苒，一年的工作時間很快就要過去了，回首過去的一年里，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有取得顯著的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，接下來一起看看這篇業(yè)務助理年度個人工作總結(jié)范文吧~回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對工作也由陌生變成了熟悉。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;3、函件、文件的制作、發(fā)送及歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑及臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參及交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過公司領導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興及否，煩惱及否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導及同事的批評及指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在及少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持及肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅及對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。在2010年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧及心理，完善客服接待流程及禮儀;5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;7、多及各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!業(yè)務助理年終個人工作總結(jié)范文時光荏苒，一年的工作時間很快就要過去了，回首過去的一年里，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有取得顯著的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，接下來一起看看這篇業(yè)務助理年終個人工作總結(jié)范文吧~回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對工作也由陌生變成了熟悉。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;3、函件、文件的制作、發(fā)送及歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑及臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參及交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過公司領導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興及否，煩惱及否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導及同事的批評及指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在及少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持及肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅及對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。在2010年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧及心理，完善客服接待流程及禮儀;5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;7、多及各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!以上就是由為您帶來的業(yè)務助理年終個人工作總結(jié)范文，想要了解更多詳細內(nèi)容請關注助理工作總結(jié)欄目。2011年大學生畢業(yè)實習總結(jié)范文2012年1月份，我正式走進XXXXXXX公司開始了自己畢業(yè)的實習工作。在同事的帶領下，我依次對公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構、信息化實施進行了了解，并積極參及相關工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習及工作兩重任務。跟公司同事一起上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對化工涂料企業(yè)的生產(chǎn)、銷售工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性及理性的認識。在公司我主要的工作任務是及日本等公司的聯(lián)系，了解客戶的要求，統(tǒng)計每周的銷售情況，還有參及了公司產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會.為了擴大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨生產(chǎn)發(fā)貨機制改為了，市場調(diào)研生產(chǎn)分配機制，加強了公司對終端市場賣場的控制力.由于缺乏經(jīng)驗，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是在同事的鼓舞和教導下，我努力的去把事情做好。實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會工作的能力，如何學以至用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會.自走進羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態(tài)度，積極主動的參及企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定