商業(yè)銀行XX支行規(guī)范管理細(xì)則要求

XX市商業(yè)銀行XX支行規(guī)范管理細(xì)則要求1、營(yíng)業(yè)廳員工正常工作時(shí)間，不許離崗(離開(kāi)自己辦公椅)，進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳。2、上班時(shí)間，無(wú)論支行臨街外面發(fā)生任何事件，所有員工都不允許離開(kāi)崗位出去旁觀看熱鬧。3、日終，所有員工（下夜除外）沒(méi)經(jīng)支行長(zhǎng)批準(zhǔn),絕對(duì)不能在支行留宿。4、員工家人或朋友在上班時(shí)間來(lái)支行，除辦理業(yè)務(wù)外，不能長(zhǎng)時(shí)間逗留辦公室等待，如果日終下班接人，只允許在大廳等候。5、支行所有人員進(jìn)入工作崗位，都必須按要求穿戴總部配發(fā)的工裝，不得任意配穿。6、上班時(shí)間（庫(kù)車沒(méi)接、送庫(kù)之前）,員工不得帶小孩進(jìn)入營(yíng)業(yè)部。7、不得隨意長(zhǎng)時(shí)間暫用單位電話撥打私人電話，聊一些與工作無(wú)關(guān)的事情，業(yè)務(wù)用電腦不得擅自安裝無(wú)關(guān)軟件或游戲電影。8、支行員工不準(zhǔn)在貴賓室接待自己朋友。對(duì)存款20萬(wàn)的大客戶可以引導(dǎo)在貴賓室等候。9、員工（包括保安）崗前不得飲酒，當(dāng)班時(shí)間不得吸煙。辦公室里禁煙，發(fā)現(xiàn)一次扣罰300元，部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)應(yīng)該及時(shí)制止，不聞不問(wèn)的扣管理人員200元。10、各部門所有崗位員工要遵守上班紀(jì)律，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩，不準(zhǔn)在班上看報(bào)紙、雜志（班前班后、午休看）以及從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。違規(guī)一項(xiàng)扣罰50元。因?yàn)檫@樣做會(huì)懈怠客戶，因?yàn)槲覀兪欠?wù)行業(yè)，服務(wù)窗口，看產(chǎn)品或?qū)W習(xí)資料等是班前班后做的事。11、柜員標(biāo)示擺放規(guī)范，每個(gè)員工輪崗自己的臺(tái)盤(pán)要跟著人走。按照視覺(jué)習(xí)慣擺放，從左到右，由深到淺，水杯一律不準(zhǔn)放在工作臺(tái)上，以免傾翻。全部統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)。12、辦公區(qū)衛(wèi)生要保持整潔、干凈，各部門負(fù)責(zé)清掃自己的區(qū)域，每周五全行不耽擱業(yè)務(wù)的情況下，集體大掃除。13、大堂經(jīng)理站立服務(wù)在指定的區(qū)域（1號(hào)到3號(hào)柜臺(tái)間），不準(zhǔn)亂串崗，三角形的接待桌是用來(lái)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查和客戶座的，本行員工沒(méi)有接待要事不允許使用?！?4、招待桌上的糖果是用來(lái)方便客戶和展示支行的一種形象，不是擺來(lái)給員工吃的。15、在日間工作中，營(yíng)業(yè)大廳只準(zhǔn)保衛(wèi)人員和大堂經(jīng)理在崗，其他員工按部門歸屬座到各自辦公室。不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)大廳扎堆閑聊。司機(jī)在有公務(wù)外出時(shí)必須在出車登記簿上登記，沒(méi)有外出時(shí)二樓綜合管理辦或客戶經(jīng)理部等候待命。16、所有員工在日常工作中，要有良好的坐姿和形態(tài)，不準(zhǔn)在座椅上旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)圈圈。17、每日下班前全體員工集體等待接庫(kù)車，上、下班庫(kù)車走后按總部要求支行開(kāi)5分鐘的早、晚例會(huì)。18、大堂經(jīng)理要堅(jiān)守崗位，按責(zé)任分工做好服務(wù)工作，支行抽查15分鐘內(nèi)看不到大堂經(jīng)理在崗視同脫崗?！?9、當(dāng)大廳客戶減少時(shí)，大堂經(jīng)理開(kāi)始清理不潔，巡視各個(gè)柜臺(tái)窗口、地面有無(wú)碎紙條，有的及時(shí)拿起扔掉，筆插好歸位。20、保安人員在雨雪天負(fù)責(zé)清理大廳不潔（1號(hào)和3號(hào)間），負(fù)責(zé)清掃營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門前3米之內(nèi)的衛(wèi)生，維護(hù)客戶門前停車的秩序。21、保安人員負(fù)責(zé)自助門禁、門頭的衛(wèi)生，經(jīng)常保證此處的衛(wèi)生干凈。22、大堂經(jīng)理和保安負(fù)責(zé)自助工具、區(qū)域的衛(wèi)生。星期一至星期五由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé),六日由保安負(fù)責(zé)。23、營(yíng)