運(yùn)維工程師2022年上半年工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)運(yùn)維工程師?2022年?上半年工作?總結(jié)范文?于電信業(yè)務(wù)?維護(hù)人員來(lái)?說(shuō)，一個(gè)人?的工作心態(tài)?是非常重要?的。維護(hù)部?門作為與市?場(chǎng)前端相結(jié)?合的一個(gè)主?體，我作為?公司后端的?維護(hù)人員，?覺得應(yīng)該以?積極進(jìn)取向?上學(xué)習(xí)的心?態(tài)來(lái)面對(duì)工?作，同時(shí)“?認(rèn)真負(fù)責(zé)、?顧全大局、?先___后?個(gè)人的思想?工作態(tài)度也?是不可缺少?的，還有做?維護(hù)的還要?學(xué)會(huì)臨危不?亂，認(rèn)真對(duì)?待問(wèn)題，為?用戶處理解?決，與用戶?多溝通建立?友誼橋梁。?我是__?_，___?年___月?，進(jìn)入了_?__維護(hù)中?心，在電信?分公司從事?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬?帶互聯(lián)網(wǎng)客?戶端維護(hù)工?作。一年來(lái)?，在公司技?術(shù)人員和同?事的互相學(xué)?習(xí)中，學(xué)習(xí)?到很多知識(shí)?，在維護(hù)工?作的同時(shí)建?立與用戶良?好的友誼，?在處理故障?時(shí)，多與用?戶溝通積極?的帶動(dòng)推進(jìn)?公司我的e?家寬帶融合?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。下面列?舉，一年中?遇到的故障?與大家__?_交流，敬?請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)?及同事批評(píng)?指正。一?、___年?___月中?旬，梁河縣?人民政府使?用的商務(wù)領(lǐng)?航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂?專線lan?業(yè)務(wù)。華三?定制終端連?接四臺(tái)交換?機(jī)，分別接?入___多?臺(tái)電腦，在?工作中同時(shí)?使用的時(shí)候?，經(jīng)常出現(xiàn)?無(wú)法上網(wǎng)的?問(wèn)題。我?在接到__?_號(hào)的故障?工單后，先?聯(lián)系政府辦?公室，確定?了上門處理?故障的時(shí)間?，帶上筆記?本電腦、網(wǎng)?線測(cè)試儀和?常用工具。?前往縣政府?詢問(wèn)工作人?員故障情況?，到用戶端?檢查電腦是?否有問(wèn)題，?在幾分鐘的?使用中，分?別查看用戶?電腦，均出?現(xiàn)了___?次無(wú)法pi?ng通服務(wù)?器不能正常?上網(wǎng)的問(wèn)題?，網(wǎng)速時(shí)快?時(shí)慢。在確?定用戶電腦?沒(méi)問(wèn)題時(shí)，?帶上工具包?到機(jī)房的設(shè)?備端檢測(cè)。?首先，檢?查光纖信號(hào)?傳輸是否會(huì)?中斷，屬于?正常。然后?，查看配置?沒(méi)有錯(cuò)誤，?同時(shí)本地連?接會(huì)斷開又?連接，循環(huán)?好幾次，觀?看定制終端?的運(yùn)行指示?燈，運(yùn)行不?穩(wěn)定自動(dòng)重?啟。領(lǐng)取?新的思科2?-2定制終?端，上網(wǎng)不?會(huì)重啟了，?但是所有電?腦同時(shí)在線?，定制終端?就開始掉包?無(wú)法獲取網(wǎng)?絡(luò)地址，再?將檢查了交?換機(jī)沒(méi)有問(wèn)?題，思考后?，想到__?_年___?月在州電信?公司與同事?及思科廠家?工程師一起?處理德宏州?水利局，不?也是和現(xiàn)在?一樣的故障?嗎按照宋工?的方法，檢?查處理，問(wèn)?題得到了解?決，全部電?腦同時(shí)上網(wǎng)?，定制終端?掉線的情況?沒(méi)有發(fā)生。?告訴用戶先?試用，留下?了號(hào)碼如果?有問(wèn)題請(qǐng)與?我聯(lián)系，過(guò)?幾天再上門?核實(shí)問(wèn)題是?否還會(huì)出現(xiàn)?第二天中?午，政府信?息科工作人?員，給我打?來(lái)了電話，?請(qǐng)我再過(guò)去?檢查看看，?全部pc同?時(shí)上網(wǎng)時(shí)候?，聊天軟件?是正常在線?的，部份網(wǎng)?頁(yè)無(wú)法正常?打開瀏覽和?一些網(wǎng)頁(yè)文?件會(huì)自動(dòng)關(guān)?閉。我檢?查了配置沒(méi)?有問(wèn)題，然?后如果la?n專線掉包?呢，那么q?q軟件也會(huì)?下線的，這?很奇怪。于?是，撥通了?神州數(shù)碼工?程師宋工的?手機(jī)，向他?說(shuō)了故障問(wèn)?題，請(qǐng)他幫?遠(yuǎn)程檢查，?幾分鐘后，?工程師回電?話了，說(shuō)我?配置出錯(cuò)，?經(jīng)過(guò)手機(jī)溝?通工程師的?耐心指導(dǎo)，?問(wèn)題得到了?解決，這時(shí)?我才想到是?我太粗心不?夠認(rèn)真出現(xiàn)?的錯(cuò)誤，下?次一定不能?出現(xiàn)此類問(wèn)?題，而影響?用戶的正常?使用。在?幾___，?我再次上門?詢問(wèn)上網(wǎng)是?否正常等情?況，梁河縣?政府工作人?員向我說(shuō)了?一聲：“謝?謝你，問(wèn)題?解決了”。?我很高興，?拿出服務(wù)質(zhì)?量監(jiān)督表，?讓用戶在表?上簽確認(rèn)故?障恢復(fù)。?通過(guò)處理這?個(gè)故障以后?，我對(duì)中國(guó)?電信服務(wù)理?念“用戶至?上，用心服?務(wù)”又有了?一個(gè)深刻的?認(rèn)識(shí)，就是?“認(rèn)真與負(fù)?責(zé)”的工作?態(tài)度，在工?作中是顯得?非常重要的?，不能有半?點(diǎn)馬虎，我?們要樹立個(gè)?人的責(zé)任心?和首問(wèn)責(zé)任?制，在處理?問(wèn)題時(shí)，不?能互相推諉?，應(yīng)該迎難?而上。為了?提升客戶感?知度，建立?與用戶的良?好友誼，言?談舉止時(shí)，?應(yīng)有一種思?想態(tài)度“自?己是代表電?信企業(yè)的，?在工作中維?護(hù)企業(yè)形象?”在工作中?應(yīng)該積極的?不斷的探索?學(xué)習(xí)，不能?認(rèn)為自己懂?了一些常識(shí)?就驕傲自滿?，應(yīng)認(rèn)識(shí)自?己的不足，?在閑暇時(shí)與?同事互相多?切磋交流，?取長(zhǎng)