2022年銀行個(gè)人年終工作總結(jié)范文

第7頁共25頁2022年?銀行個(gè)人年?終工作總結(jié)?范文時(shí)光?飛逝，不知?不覺間，我?們?cè)诿γβ?碌中走完了?___，迎?來了___?。在此，我?把自己在_?__年的工?作做一個(gè)總?結(jié)，努力改?進(jìn)不足的地?方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，爭取使?自己在來年?的工作中做?得更好。?在業(yè)務(wù)工作?方面：今年?由于新系統(tǒng)?上線，業(yè)務(wù)?的集中與綜?合，我遵照?上級(jí)行的指?示，崗位從?滯后復(fù)核變?成了綜合柜?員。無論從?事什么崗位?的工作，我?始終保持著?良好的工作?態(tài)度，以一?名銀行人的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度，不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)格?按總行和支?行制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?來進(jìn)行操作?，把合規(guī)放?在第一位。?從事滯后復(fù)?核的工作本?身就是對(duì)一?個(gè)人綜合素?質(zhì)的考量與?信賴，我也?不辜負(fù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己?的期望，不?濫用自己的?職權(quán)，兢兢?業(yè)業(yè)，克己?奉公，每天?不厭其煩、?仔仔細(xì)細(xì)地?翻閱著每張?張傳票，看?柜員辦理的?業(yè)務(wù)是不是?合規(guī)，章子?蓋地是否蓋?到位，簽名?是不是寫在?了該寫的地?方，匯款、?存款填票的?要素是否齊?全，堅(jiān)決不?讓一個(gè)章子?漏蓋，不讓?一個(gè)簽名漏?簽，不讓傳?票的要素不?全，不給不?合規(guī)的業(yè)務(wù)?授權(quán)。雖然?不在前臺(tái)，?但是我卻是?前臺(tái)的有力?支撐，為前?臺(tái)提供著各?種后勤保障?服務(wù)，想前?臺(tái)之所想，?急前臺(tái)之所?急，有力地?掃除了前臺(tái)?柜員的后顧?之憂，省卻?了結(jié)賬之后?翻閱傳票的?麻煩，減輕?了柜員的工?作量，讓他?們有時(shí)間和?精力辦理更?多的業(yè)務(wù)，?創(chuàng)造更大的?經(jīng)濟(jì)效益。?在此期間，?我認(rèn)認(rèn)真真?地履行著我?的職責(zé)，完?成了行里交?給我的每一?項(xiàng)任務(wù)。?在臨近年末?從事綜合柜?員的日子里?，雖然接近?十幾年沒有?從事前__?_務(wù)，但我?還是順順利?利地完成了?我的工作任?務(wù)。作為前?臺(tái)操作人員?，我深知其?崗位的重要?性，畢竟我?直接面對(duì)的?就是客戶，?我的形象就?代表著__?_行的形象?，只有我熱?情周到的服?務(wù)才能贏得?更多的客戶?，取得更大?的效益。因?此，在實(shí)際?工作當(dāng)中，?我聲音洪亮?地與客戶交?流，規(guī)范自?己的服務(wù)，?耐心誠懇的?解答客戶的?詢問，及時(shí)?、準(zhǔn)確、快?捷地為客戶?辦理各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，并且根?據(jù)不同的客?戶群體積極?營銷行里的?各種理財(cái)產(chǎn)?品和金融服?務(wù)，從短信?通、支付通?、手機(jī)銀行?、網(wǎng)上銀行?、電話銀行?、到“安心?得利”，“?___銀匯?理基金”、?“存金通”?等等。同時(shí)?，我還秉持?“活到老學(xué)?到老”的信?念，利用業(yè)?余時(shí)間積極?參加行里的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和活動(dòng)，?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識(shí)，?不斷跟新自?己的知識(shí)結(jié)?構(gòu)，使自己?始終站在_?__行金融?服務(wù)的第一?線。在安?全和風(fēng)險(xiǎn)防?范方面：我?們是經(jīng)營貨?幣的特殊行?業(yè)。我們的?工作是直接?和現(xiàn)金打交?道，因而不?可避免的存?在著各種風(fēng)?險(xiǎn)，尤其是?接送庫的時(shí)?候，所以為?了銀行資金?的安全運(yùn)營?，我時(shí)刻提?醒自己要加?強(qiáng)自身安全?防范的意識(shí)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?和履行上級(jí)?行的關(guān)于安?全及風(fēng)險(xiǎn)防?范的文件，?警鐘長鳴，?為客戶提供?便捷金融服?務(wù)的同時(shí)，?也一定不忘?堅(jiān)持規(guī)范操?作，以防不?安全事故的?發(fā)生。生?活當(dāng)中，我?一直堅(jiān)持著?良好的作息?習(xí)慣，按時(shí)?上下班，積?極帶頭打掃?營業(yè)室的衛(wèi)?生。當(dāng)然，?我還一直保?持著良好的?人際關(guān)系，?團(tuán)結(jié)同事，?關(guān)心同事，?與同事和睦?相處。同時(shí)?，在大家忙?碌工作的同?時(shí)，也不忘?為大帶去歡?笑，調(diào)劑的?營業(yè)室的氣?氛，使大家?以愉快輕松?的心情處理?著各種復(fù)雜?的業(yè)務(wù)。?雖然在過去?的一年中，?我取得了一?定的成績，?但是還存在?很多不足之?處，服務(wù)的?質(zhì)量、業(yè)務(wù)?技能還有待?加強(qiáng)、提高?。我打算在?新的一年里?更加積極地?學(xué)習(xí)各項(xiàng)新?知識(shí)，嚴(yán)格?要求自己，?為行里達(dá)到?今年的新目?標(biāo)做出更大?的貢獻(xiàn)。同?志們，“春?天行動(dòng)”的?號(hào)角已經(jīng)吹?響，還等什?么呢？讓我?們放手大干?一場吧！?___銀行?個(gè)人年終工?作總結(jié)范文?（二）我?參加工作已?有一年了，?在這一年里?，我努力學(xué)?習(xí)，勤奮工?作，順利完?成了由一名?學(xué)生到一位?銀行員工的?角色轉(zhuǎn)變。?下面我將自?己一年的工?作情況總結(jié)?如下：我?之前所在的?崗位是儲(chǔ)蓄?柜，我的一?言一行都代?表著本行的?形象。我的?工作中不能?有一絲的馬?虎和放松。?這一網(wǎng)點(diǎn)位?于___路?上，每天接?待大量的客?戶，工作量?很大，因此?這樣的工作?環(huán)境就迫使?我自己不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)格?按照行里的?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度來?進(jìn)行實(shí)際操?作。一年中?始終如一的?要求自己。?由于我是?新來的，在?業(yè)務(wù)上還不?是特別熟練?，為了盡快?熟悉業(yè)務(wù)，?當(dāng)我一遇到?問題的時(shí)候?，我會(huì)十分?虛心的向老?同志請(qǐng)教。?___里的?大哥哥__?_姐們也都?熱情的給與?幫助和指導(dǎo)?，令我很快?地得到進(jìn)步?和提高。剛?開始的時(shí)候?，我還由于?不夠細(xì)心和?不夠熟練犯?過錯(cuò)誤，出?現(xiàn)了一些不?該有的小錯(cuò)?誤，但是這?并不影響我?對(duì)這份工作?的積極性，?反而更加鞭?策我努力的?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技?能和理論知?識(shí)。而且?，在金融市?場激烈競爭?的今天，除?了要加強(qiáng)自?身的理論素?質(zhì)和專業(yè)水?平外，作為?網(wǎng)點(diǎn)的一線?員工，更要?注意自身的?服務(wù)，提升?核心競爭能?力，將行里?下發(fā)的各種?精神與要求?落實(shí)到實(shí)際?工作中，細(xì)?微化，平民?化，生活化?。尊重客戶?，設(shè)身處地?的替客戶著?想，真心真?意為客戶服?務(wù)。為廣大?客戶提供方?便、快捷、?準(zhǔn)確的服務(wù)?，贏得客戶?的信賴。讓?客戶在這里?感受到溫暖?的含義是什?么?？傊?，這是我人?生角色轉(zhuǎn)變?的一年，是?我不斷成長?的一年。新?的一年里我?為自己制定?了新的目標(biāo)?，那就是要?加緊學(xué)習(xí)，?更好的充實(shí)?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來迎接新?時(shí)期的挑戰(zhàn)?。保持良好?的職業(yè)操守?，服從我行?上級(jí)__決?定與指令，?并認(rèn)真執(zhí)行?。工作一絲?不茍，積極?主動(dòng)、負(fù)責(zé)?盡力把工作?做到。展?望新的一年?，我因?yàn)榫W(wǎng)?點(diǎn)合并來到?了新的網(wǎng)點(diǎn)?。我相信這?會(huì)有更多的?機(jī)會(huì)和競爭?在等著我，?但是我也要?先錘煉自己?，積極努力?，我心里在?暗暗的為自?己鼓勁。要?在競爭中站?穩(wěn)腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，目?光不能只限?于自身周圍?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展。時(shí)代在?變、環(huán)境在?變，銀行的?工作也時(shí)時(shí)?變化著，每?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生，這都需?要我跟著形?勢而改變。?學(xué)習(xí)新的知?識(shí)，掌握新?的技巧，適?應(yīng)周圍環(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗能力，把?自己培養(yǎng)成?為一個(gè)業(yè)務(wù)?全面的銀行?員工，更好?地規(guī)劃自己?的職業(yè)生涯?。當(dāng)然，在?一些細(xì)節(jié)的?處理和操作?上我還存在?一定的欠缺?，我會(huì)在今?后的工作、?學(xué)習(xí)中磨練?自己，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?指導(dǎo)幫助中?提高自己，?發(fā)揚(yáng)長處，?彌補(bǔ)不足！?___銀?行個(gè)人年終?工作總結(jié)范?文（三）?時(shí)間過得很?快，轉(zhuǎn)眼間?，___年?已經(jīng)接近尾?聲?；仡?本年度的工?作，在銀行?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)?真___學(xué)?習(xí)貫徹__?_精神，自?身的思想素?質(zhì)、業(yè)務(wù)能?力和綜合素?質(zhì)都有了較?大的提高，?我個(gè)人也獲?得了長足的?發(fā)展和巨大?的收獲。作?為一名銀行?柜員，我認(rèn)?真積累日常?工作經(jīng)驗(yàn)，?潛心鉆研新?的業(yè)務(wù)技能?，為我行的?發(fā)展做出了?自己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將?本年度個(gè)人?工作情況總?結(jié)如下：?一、堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，不斷提?高政治思想?素質(zhì)和工作?能力學(xué)則?進(jìn)，不學(xué)則?退。時(shí)代要?求我們必須?堅(jiān)持與時(shí)俱?進(jìn)，刻苦學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?中汲取工作?能力，汲取?前進(jìn)的動(dòng)力?，汲取創(chuàng)新?的活力。只?有加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，才能使自?己在思想上?、理論上、?業(yè)務(wù)上真正?成熟起來，?更好的搞好?本職工作，?保質(zhì)保量的?完成工作任?務(wù)。我的工?作準(zhǔn)則就是?“干一行、?愛一行、精?通一行、勤?勤懇懇、踏?踏實(shí)實(shí)”，?這更加使我?注重加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，注?重學(xué)___?的基本路線?、方針政策?、___、?____、?科學(xué)發(fā)展觀?以及___?精神等。通?過學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步增強(qiáng)了?我的政治敏?銳感，在具?體事情面前?能夠保持清?醒頭腦，立?場堅(jiān)定，處?處以___?利益為重，?先___、?后個(gè)人，思?想逐步走向?成熟。在生?活中，積極?向周圍領(lǐng)導(dǎo)?和同事們學(xué)?習(xí)，使自己?的交際能力?不斷提高，?解決、思考?問題逐步走?向周全。?二、認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，努力完成?各項(xiàng)工作任?務(wù)自工作?以來，我堅(jiān)?決服從__?_和領(lǐng)導(dǎo)的?安排，克服?各種困難，?勤奮工作，?較好地完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)。（?一）兢兢業(yè)?業(yè)，恪盡職?守。平時(shí)，?我積極主動(dòng)?地承擔(dān)起接?送鈔的任務(wù)?。在本職工?作上，我覺?得自己有許?多需要學(xué)習(xí)?需要加強(qiáng)的?方面。因此?，在開始工?作時(shí)，除了?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?行相關(guān)業(yè)務(wù)?操作書籍外?，我還虛心?的向周圍其?他同事請(qǐng)教?辦理業(yè)務(wù)中?遇到的問題?。更利用休?息時(shí)間，學(xué)?習(xí)其他柜臺(tái)?的業(yè)務(wù)，以?此使自己能?盡快掌握全?面的銀行業(yè)?務(wù)，提高自?己的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。通過平?時(shí)的積累，?我在調(diào)離原?來的儲(chǔ)蓄柜?臺(tái)，換做對(duì)?公業(yè)務(wù)時(shí)，?能很快的適?應(yīng)新工作，?極大縮減了?過渡的時(shí)間?。同時(shí)我也?刻苦練習(xí)操?作系統(tǒng)等業(yè)?務(wù)技能，使?自己能夠擁?有為客戶提?供優(yōu)質(zhì)、高?效、快捷服?務(wù)的本領(lǐng)。?現(xiàn)在以后的?工作中，我?一定要繼續(xù)?保持積極的?學(xué)習(xí)態(tài)度和?創(chuàng)新意識(shí)，?同時(shí)虛心的?像其他同事?請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，?使自己能盡?快的適應(yīng)這?個(gè)崗位，不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的?期望。（?二）把握全?局觀念，積?極支持、配?合單位領(lǐng)導(dǎo)?開展各項(xiàng)工?作。認(rèn)真落?實(shí)支行各項(xiàng)?工作要求，?保質(zhì)保量完?成上級(jí)下達(dá)?的各項(xiàng)工作?任務(wù)；加強(qiáng)?管理，搞好?團(tuán)結(jié)，凝聚?士氣；積極?參與制訂各?項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)?劃，搞好分?析和預(yù)測，?合理建議，?準(zhǔn)確決策，?促使我行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)健康?、持續(xù)、快?速的發(fā)展。?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，充?分發(fā)揮龍頭?柜員的作用?。首先是要?合理安排臨?柜人員現(xiàn)金?業(yè)務(wù)，充份?調(diào)動(dòng)各員工?的工作積極?性，建立“?分工明確、?權(quán)責(zé)一致”?的崗位責(zé)任?制和工作質(zhì)?量考核制。?創(chuàng)建良好的?學(xué)習(xí)氛圍，?___內(nèi)部?員工學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、規(guī)?章制度、政?策法規(guī)等，?開展多種形?式的崗位練?兵，提高內(nèi)?部員工的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?（三）突出?抓好業(yè)務(wù)規(guī)?范操作和各?項(xiàng)內(nèi)控管理?措施的檢查?落實(shí)。銀行?結(jié)算業(yè)務(wù)是?一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)?的部位，結(jié)?算業(yè)務(wù)的內(nèi)?控建設(shè)應(yīng)該?被擺在極為?重要的位置?。從規(guī)范結(jié)?算業(yè)務(wù)的柜?面操作與加?強(qiáng)管理兩方?面入手，做?好龍頭柜員?即時(shí)、定期?和不定期的?自查，努力?消除各種風(fēng)?險(xiǎn)隱患，確?保將結(jié)算部?位風(fēng)險(xiǎn)降到?最低限度。?抓好重點(diǎn)業(yè)?務(wù)、重點(diǎn)環(huán)?節(jié)、重點(diǎn)時(shí)?段的自律監(jiān)?管，發(fā)現(xiàn)問?題立即督促?糾正，并積?極配合上級(jí)?主管部門的?監(jiān)管輔導(dǎo)。?（四）提?升服務(wù)理念?，全面提高?規(guī)范化服務(wù)?水平。服務(wù)?是銀行的生?命線。每位?員工都贊同?這個(gè)理念，?每一位員工?都認(rèn)識(shí)到這?一點(diǎn)，促進(jìn)?服務(wù)的深層?次、高水平?、全方位發(fā)?展，增強(qiáng)我?行在同業(yè)之?間的競爭力?。規(guī)范化服?務(wù)這也是積?極營銷的一?個(gè)表現(xiàn)。提?高了服務(wù)質(zhì)?量，可以為?客戶提供比?其它銀行更?加優(yōu)質(zhì)和更?具特色的服?務(wù)，由此我?們就可以保?持良好的客?戶資源。?總之，以上?就是___?年個(gè)人工作?總結(jié)。在工?作中雖然取?得了一定的?成績，但是?我離優(yōu)秀的?銀行柜員要?求還有一定?的距離。在?以后的工作?中，我會(huì)進(jìn)?一步改進(jìn)和?提升自己，?充分發(fā)揮自?身特長和自?己的主觀能?動(dòng)性和工作?積極性，協(xié)?調(diào)好各個(gè)方?面關(guān)系，發(fā)?揮自己最大?的工作潛能?。第25頁共25頁___?年銀行個(gè)人?年終總結(jié)?目錄第一?篇：___?銀行個(gè)人年?終工作總結(jié)?第二篇：?銀行個(gè)人_?__年終工?作總結(jié)第?三篇：__?_銀行職員?個(gè)人工作總?結(jié)第四篇?：___年?一季度個(gè)人?銀行業(yè)務(wù)總?結(jié)分析第?五篇：__?_銀行年度?工作總結(jié)?正文第一?篇：___?銀行個(gè)人年?終工作總結(jié)?___年?銀行個(gè)人年?終總結(jié)范文?一___?年已經(jīng)到來?，回顧過去?的一年，我?收獲頗多。?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心、?幫助下，通?過自身不斷?努力學(xué)習(xí)，?各方面均取?得一定的進(jìn)?步。在這里?我簡要的總?結(jié)一下我在?這一年中的?學(xué)習(xí)工作情?況：一、?工作態(tài)度方?面我自參加?建行工作以?來，一直在?各方面嚴(yán)格?要求自己，?努力地提高?自己，以便?使自己更快?地適應(yīng)銀行?的工作環(huán)境?。通過閱讀?書籍資料，?掌握銀行各?種業(yè)務(wù)操作?流程，勇于?發(fā)現(xiàn)問題，?在不懂的問?題上，虛心?向各位前輩?請(qǐng)教，學(xué)習(xí)?他們的先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)?，提高自身?素質(zhì)。二?、工作學(xué)習(xí)?方面在建行?的這一年里?，我是在營?業(yè)部工作。?銀行屬于服?務(wù)行業(yè)，工?作使我每天?要面對(duì)眾多?的客戶，在?營業(yè)部充分?的體現(xiàn)了這?一點(diǎn)，為此?，我常常提?醒自己“善?待別人，便?是善待自己?”。在這里?學(xué)到了一部?分銀行基礎(chǔ)?業(yè)務(wù)，比如?：人民幣存?取款、開立?個(gè)人結(jié)算賬?戶、同城交?換等。讓我?充分的體會(huì)?到銀行的工?作最重要的?就是仔細(xì)。?每一個(gè)帳號(hào)?，每一個(gè)小?數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆?業(yè)務(wù)起到了?關(guān)鍵的作用?。除此之?外，每當(dāng)有?新的有關(guān)行?內(nèi)發(fā)文和視?頻培訓(xùn)，我?也認(rèn)真參加?部門內(nèi)的文?件精神，在?工作中落到?實(shí)處。學(xué)習(xí)?制度、理解?制度、在制?度的要求下?辦事，把握?全方位的知?識(shí)，了解政?策變化、行?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才?能在成為一?名合格的建?行員工。?一年時(shí)間說?長不長，說?短也不短。?時(shí)間讓我對(duì)?于建設(shè)銀行?有了更加深?入的了解，?也讓我通過?自身的學(xué)習(xí)?、領(lǐng)導(dǎo)和同?事的教育幫?助，提升自?己的業(yè)務(wù)技?能，更加勝?任自己從事?過和正在從?事的崗位工?作。在這一?年，我作為?一名建設(shè)銀?行員工，親?身感受了銀?行股改給我?們的日常工?作、生活帶?來各方面的?巨大變化—?—如經(jīng)濟(jì)增?加值、關(guān)鍵?績效考核指?標(biāo)等概念的?引入，使經(jīng)?營部門的經(jīng)?營理念真正?從過去只注?重量的擴(kuò)張?轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅?質(zhì)的提升，?以及由此帶?來的崗位分?工和收入分?配的顯著變?化。各種規(guī)?章制度的出?臺(tái)，對(duì)于我?們建行“規(guī)?范經(jīng)營”提?出了許多更?為明確和細(xì)?化的要求，?工作中注重?細(xì)節(jié)管理、?精細(xì)化管理?，針對(duì)違法?違規(guī)行為，?也有了更多?的預(yù)防和懲?戒措施，特?別是行內(nèi)開?展的“違法?違規(guī)行為專?項(xiàng)整治活動(dòng)?”向我們?cè)?一次地敲響?了警鐘——?工作不僅要?做得“好”?、“快”還?要“合法”?、“合規(guī)”?，不僅要懂?得“亡羊補(bǔ)?牢”，重要?的還在于“?未雨綢繆”?。時(shí)代在?變、環(huán)境在?變，銀行的?工作也時(shí)時(shí)?變化著，每?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生，這都需?要我跟著形?勢而改變。?學(xué)習(xí)新的知?識(shí)，掌握新?的技巧，適?應(yīng)周圍環(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗能力，把?自己培養(yǎng)成?為一個(gè)業(yè)務(wù)?全面的建行?員工，更好?地規(guī)劃自己?的職業(yè)生涯?，使我所努?力的目標(biāo)。?當(dāng)然，在一?些細(xì)節(jié)的處?理和操作上?我還存在一?定的欠缺，?我會(huì)在今后?的工作、學(xué)?習(xí)中磨練自?己，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的指?導(dǎo)幫助中提?高自己，發(fā)?揚(yáng)長處，彌?補(bǔ)不足。_?__年對(duì)我?來說是充滿?機(jī)遇和挑戰(zhàn)?的，新的一?年里我為自?己制定了新?的目標(biāo)，那?就是要加緊?學(xué)習(xí)，更好?的充實(shí)自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新工作?的挑戰(zhàn)。面?對(duì)嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)的緊迫感?和(來源好?范文網(wǎng)自覺?性。今年會(huì)?有更多的機(jī)?會(huì)和競爭在?等著我，我?心里在暗暗?的為自己鼓?勁，要在競?爭中站穩(wěn)腳?步。我會(huì)扎?扎實(shí)實(shí)地做?好每一項(xiàng)工?作,我堅(jiān)信?能很好的完?成領(lǐng)導(dǎo)交給?的任務(wù)，完?成行里的各?項(xiàng)指標(biāo)。我?也會(huì)向各位?前輩和其他?同志學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)短，?相互交流好?的工和經(jīng)驗(yàn)?，共同進(jìn)步?，征取更好?的工作成績?!___?年銀行個(gè)人?年終總結(jié)范?文二當(dāng)日?歷一頁頁撕?落得只剩下?最后一頁，?一年就這樣?不知不覺，?悄無聲息地?度過。這一?年里，我們?用計(jì)算機(jī)鍵?盤繪出了滿?天霞光，用?算盤珠拔落?了萬顆我?星辰;們守?著一份愉悅?，一份執(zhí)著?，一份收獲?。每天記賬?，結(jié)賬，做?傳票，寫賬?簿。雖然沒?有赫赫顯目?的業(yè)績和驚?天動(dòng)地的事?業(yè)，但我們?盡心盡力，?忠于職守。?我們用這平?平淡淡的生?活，平平淡?淡的工作勾?畫出生活的?軌跡，收獲?著豐收的喜?悅。這一?年里，我始?終保持著良?好的工作狀?態(tài)，以一名?合格的合作?銀行員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的?要求自己。?立足本職工?作，潛心鉆?研業(yè)務(wù)技能?，使自己能?在平凡的崗?位上默默的?奉獻(xiàn)著，為?合作銀行事?業(yè)發(fā)出一份?光，一份熱?。作為儲(chǔ)蓄?崗位一線員?工，我們更?應(yīng)該加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)技?能水平，這?樣我們才能?在工作中得?心應(yīng)手，更?好的為廣大?客戶提供方?便、快捷、?準(zhǔn)確的服務(wù)?。以“客戶?滿意、業(yè)務(wù)?發(fā)展”為目?標(biāo)，搞好服?務(wù)，樹立熱?忱服務(wù)的良?好窗口形象?，做到來有?迎聲，問有?答聲，走有?送聲，要讓?每個(gè)顧客都?高興而來滿?意而歸.。?眾所周知，?在___支?行轄內(nèi)，_?__分理處?是比較忙的?一個(gè)點(diǎn)。每?天每人的業(yè)?務(wù)量平均就?要達(dá)到一百?多筆。接待?的顧客一二?百人，尤其?是小鈔和殘?幣特別多，?因此這樣的?工作環(huán)境就?迫使我自己?不斷的提醒?自己要在工?作中認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)真，?嚴(yán)格按總行?和支行制定?的各項(xiàng)規(guī)章?制度來進(jìn)行?實(shí)際操作。?一年中始終?如一的要求?自己，在我?的努力下，?___年我?個(gè)人沒有發(fā)?生一次責(zé)任?事故。在我?做好自己工?作的同時(shí)，?還用我多年?來在會(huì)計(jì)工?作中的經(jīng)驗(yàn)?來幫助其他?的同志，同?志們有了什?么樣的問題?，只要問我?，我都會(huì)細(xì)?心的予以解?答。當(dāng)我也?有問題的時(shí)?候，我會(huì)十?分虛心的向?其他同志請(qǐng)?教。對(duì)待業(yè)?務(wù)技能，我?心里有一條?給自己規(guī)定?的要求：三?人行必有我?師，要千方?百計(jì)的把自?己不會(huì)的學(xué)?會(huì)。想在工?作中幫助其?他人，就要?使自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)提高?。儲(chǔ)蓄乃立?社之本，_?__年，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、支持?和同事們的?協(xié)助下，我?積極努力地?開展工作，?較好的完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)，全年?個(gè)人累計(jì)吸?儲(chǔ)___多?萬元。一年?里，我積極?參加政治理?論學(xué)習(xí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)?，能自覺遵?守法律法規(guī)?和單位的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，同時(shí)刻苦?鉆研業(yè)務(wù)知?識(shí)，不斷提?高自己的工?作技能。?回顧這一年?來的工作，?我是問心無?愧的，在工?作中，我是?忠于職守，?盡力而為的?，銀行屬于?服務(wù)行業(yè)，?工作使我每?天要面對(duì)眾?多的客戶，?為此，我常?常提醒自己?“善待別人?，便是善待?自己”，在?繁忙的工作?中，我仍然?堅(jiān)持做好“?微笑服務(wù)”?，耐心細(xì)致?的解答客戶?的問題，遇?到蠻不講理?的客戶，我?也試著去包?容和理解他?，最終也得?到了客戶的?理解和尊重?。第二篇?：銀行個(gè)人?___年終?工作總結(jié)?21世紀(jì)人?是最重要的?生產(chǎn)力，支?行十分重視?對(duì)員工的培?養(yǎng)，注重打?造學(xué)習(xí)型的?團(tuán)隊(duì)和個(gè)人?。為此，自?年初開始，?支行按網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人、業(yè)?務(wù)主管、員?工和客戶經(jīng)?理___個(gè)?層面每周培?訓(xùn)一次。在?全轄開展勵(lì)?志活動(dòng)，一?是發(fā)放勵(lì)志?書籍，二是?勵(lì)志作品和?口號(hào)的征集?評(píng)選活動(dòng)。?以此來加強(qiáng)?精神文明建?設(shè)，弘揚(yáng)愛?崗敬業(yè)的精?神風(fēng)貌，提?高團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和向心?力。一年?來，本人在?支行黨組的?領(lǐng)導(dǎo)下，按?照黨員領(lǐng)導(dǎo)?干部的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求自?己，堅(jiān)定政?治信念，加?強(qiáng)政治理論?、法律法規(guī)?、金融知識(shí)?學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?工作理念，?改進(jìn)工作作?風(fēng)，堅(jiān)持廉?潔自律，自?覺遵紀(jì)守法?，認(rèn)真履行?職責(zé)，以實(shí)?際行動(dòng)實(shí)踐?“___”?。一、在?勤的方面：?本人事業(yè)心?、責(zé)任心強(qiáng)?，奮發(fā)進(jìn)取?，一心撲在?工作上;工?作認(rèn)真，態(tài)?度積極，雷?厲風(fēng)行，勇?挑重?fù)?dān)，敢?于負(fù)責(zé)，不?計(jì)較個(gè)人得?失;工作勤?勉，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨;無故不?遲到、不早?退。一年來?，本人基本?無休工齡假?，節(jié)假日較?常值班和加?班，堅(jiān)持每?個(gè)月底參加?營業(yè)室的加?班，協(xié)調(diào)有?關(guān)工作，審?核有關(guān)報(bào)表?。由于本人?工作較忙，?因而多次放?棄了應(yīng)邀參?加全國性學(xué)?術(shù)交流和赴?外考察活動(dòng)?的機(jī)會(huì)。?二、在績的?方面：本人?工作思路清?晰，計(jì)劃性?、前瞻性、?前導(dǎo)性強(qiáng);?開拓進(jìn)取，?經(jīng)常提出合?理化建議并?獲采納，完?成較重的本?職工作任務(wù)?和領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工作?;講究工作?方法，效率?較高;能按?時(shí)或提前完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作，工?作成績比較?突出，效果?良好。三?、在德的方?面：繼續(xù)深?入學(xué)習(xí)、貫?徹落實(shí)__?__，保持?___員的?先進(jìn)性，樹?立科學(xué)的發(fā)?展觀和正確?的政績綱，?法紀(jì)、政紀(jì)?、___觀?念強(qiáng)，在大?是大非問題?上與___?保持一致。?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行民主集中?制，顧全大?局，服從分?工，勇挑重?擔(dān)。尊重_?__，團(tuán)結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)班子成?員和廣大干?部職工，思?想作風(fēng)端正?，工作作風(fēng)?踏實(shí)，敢于?堅(jiān)持原則，?求精務(wù)實(shí)，?開拓進(jìn)取，?切實(shí)履行崗?位職責(zé)，堅(jiān)?持依法行政?，認(rèn)真負(fù)責(zé)?分管和協(xié)管?工作，大力?支持___?的工作，促?進(jìn)支行三個(gè)?文明建設(shè)的?順利開展。?四、在能?的方面：熟?悉和掌握國?家的（范本?）金融方針?政策、金融?法律法規(guī)，?能較好地結(jié)?合實(shí)際情況?加以貫徹執(zhí)?行;較好地?協(xié)調(diào)各方面?的關(guān)系，充?分調(diào)動(dòng)員工?的工作積極?性，共同完?成復(fù)雜的工?作任務(wù);有?較強(qiáng)的文字?表達(dá)能力，?寫作水平較?高，口頭表?達(dá)能力較強(qiáng)?;文化知識(shí)?水平較高，?專業(yè)理論水?平較強(qiáng)，具?有本職工作?所需的基本?技能;能通?過調(diào)研發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，提出?建議，具有?獨(dú)立處理和?解決問題的?能力;工作?經(jīng)驗(yàn)較豐富?，知識(shí)面較?寬。一年?來，本人先?后主持召開?轄區(qū)金融機(jī)?構(gòu)___工?作會(huì)議、外?匯管理工作?座談會(huì)、經(jīng)?濟(jì)金融運(yùn)行?情況分析會(huì)?，協(xié)調(diào)縣政?府召開國庫?工作座談會(huì)?。在上述會(huì)?議上，分別?___學(xué)習(xí)?有關(guān)金融方?針政策，把?“一個(gè)規(guī)定?兩個(gè)辦法”?、外匯管理?政策、金融?宏觀調(diào)控措?施、帳戶管?理、現(xiàn)金管?理、國庫管?理規(guī)定等傳?導(dǎo)到轄區(qū)金?融機(jī)構(gòu)和各?有關(guān)部門，?并通報(bào)相關(guān)?的工作情況?，分析存在?問題，提出?改進(jìn)意見，?較好地發(fā)揮?了基層人民?銀行的貨幣?政策傳導(dǎo)作?用和窗口指?導(dǎo)作用。?___年初?，本人__?_支行中層?干部學(xué)習(xí)“?四法”，并?進(jìn)行考試。?通過___?學(xué)習(xí)和考試?，提高了中?層干部金融?法律法規(guī)水?平和依法行?政的能力。?根據(jù)分管?工作和協(xié)管?工作的職責(zé)?、范圍和上?級(jí)行的要求?，一年來，?本人先后_?__開展現(xiàn)?金管理情況?檢查，《信?貸登記咨詢?系統(tǒng)管理辦?法》執(zhí)行情?況檢查，《?假幣收繳、?鑒定管理辦?法》執(zhí)行情?況檢查，并?協(xié)調(diào)中心支?局檢查科對(duì)?轄區(qū)外匯指?定銀行開展?外匯業(yè)務(wù)檢?查和對(duì)轄區(qū)?外貿(mào)公司開?展出口收匯?核銷檢查。?通過檢查，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)和?糾正了有關(guān)?問題，促進(jìn)?了轄區(qū)金融?機(jī)構(gòu)和外貿(mào)?公司依法依?規(guī)經(jīng)營和管?理，較好地?協(xié)調(diào)了各有?關(guān)方面的關(guān)?系。本人?具有較強(qiáng)的?指導(dǎo)、管理?、協(xié)調(diào)能力?。在指導(dǎo)工?作中，總是?先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)?有關(guān)文件精?神，深思熟?慮，擬定一?套工作方案?;然后征求?各方面的意?見，集思廣?益，把文件?精神與實(shí)際?情況結(jié)合起?來，把個(gè)人?的智慧與_?__的智慧?結(jié)合起來。?在工作過程?中，堅(jiān)持靠?前指揮，找?準(zhǔn)工作重點(diǎn)?、難點(diǎn)，抓?住主要矛盾?，有的放矢?地解決問題?，化解矛盾?，牢牢把握?工作的主動(dòng)?權(quán)。在管理?工作中，堅(jiān)?持每月初主?持召開一次?分管、協(xié)管?部門負(fù)責(zé)人?會(huì)議，聽取?上月工作情?況匯報(bào)，研?究當(dāng)月工作?安排計(jì)劃;?堅(jiān)持每月對(duì)?營業(yè)室、外?管股進(jìn)行一?次內(nèi)控制度?執(zhí)行情況檢?查，加強(qiáng)管?理，督促內(nèi)?控制度的落?實(shí)。在協(xié)調(diào)?工作中，堅(jiān)?持以人為本?，充分發(fā)揮?人的主觀能?動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)?精神，共同?完成復(fù)雜、?繁重的工作?任務(wù)。本?人注重理論?聯(lián)系實(shí)際，?加強(qiáng)調(diào)查研?究。一年來?，下基層_?__多次，?___多天?。在調(diào)查研?究的基礎(chǔ)上?，解決了許?多日常工作?中的問題，?同時(shí)，撰寫?了多篇理論?研究和調(diào)查?研究文章。?其中：《以?科學(xué)發(fā)展觀?指導(dǎo)金融工?作》一文，?分析了惠東?歷史上曾經(jīng)?出現(xiàn)的違背?科學(xué)發(fā)展觀?盲目搞開發(fā)?區(qū)給經(jīng)濟(jì)、?金融造成嚴(yán)?重?fù)p失的問?題，闡述了?“明確金融?限制發(fā)展的?領(lǐng)域和支持?發(fā)展的重點(diǎn)?，科學(xué)把握?信貸投放力?度，實(shí)現(xiàn)信?貸投放平穩(wěn)?較快增長，?人民銀行要?搞好金融服?務(wù)”的觀點(diǎn)??！秷?jiān)持用?好的作用選?人，選作風(fēng)?好的人》一?文，分析了?近幾年來，?黨和國家懲?治___的?數(shù)據(jù)和__?_分子從量?變到質(zhì)變的?過程，得出?了選人用人?的問題至關(guān)?緊要的結(jié)論?。明確指出?：“首先，?在選人時(shí)要?有好的作風(fēng)?。一是要堅(jiān)?持任人唯賢?;二是要堅(jiān)?持走群眾路?線;三是要?堅(jiān)持黨委_?__討論。?第二，要?選作風(fēng)好的?人。一是要?堅(jiān)持以德量?人;二是要?堅(jiān)持以能用?人;三是要?堅(jiān)持以勤識(shí)?人;四是要?堅(jiān)持以績?nèi)?人;五是要?堅(jiān)持以廉擇?人”的觀點(diǎn)??！禵__?當(dāng)前外匯管?理政策的若?干思考》一?文，從基層?外匯管理工?作的實(shí)際出?發(fā)，對(duì)當(dāng)前?外匯管理政?策涉及的五?個(gè)方面的問?題進(jìn)行認(rèn)真?的思考，并?提出了改進(jìn)?外匯管理的?有關(guān)建議。?《___促?進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)?與金融協(xié)調(diào)?發(fā)展的思考?》一文，分?析了惠東經(jīng)?濟(jì)與金融發(fā)?展不協(xié)調(diào)的?表現(xiàn)及其原?因，提出了?促進(jìn)縣域經(jīng)?濟(jì)與金融協(xié)?調(diào)發(fā)展的六?點(diǎn)建議。在?外匯管理方?面，___?年上半年，?本人在調(diào)查?研究的基礎(chǔ)?上，分析了?我縣外貿(mào)公?司增加較多?，領(lǐng)用出口?收匯核銷單?大幅度增長?，出口額大?，收匯額小?，核銷率較?低，存在一?定風(fēng)險(xiǎn)隱患?的問題，在?支局局務(wù)會(huì)?上提出了加?強(qiáng)核銷單管?理，從源頭?上防范出口?收匯核銷風(fēng)?險(xiǎn)的意見，?獲得局務(wù)會(huì)?的采納。隨?即，本人制?定了《__?_對(duì)外貿(mào)進(jìn)?出口企業(yè)出?口收匯核銷?單管理的有?關(guān)規(guī)定》，?采取區(qū)別對(duì)?待、分類管?理、有保有?壓的措施，?加強(qiáng)核銷單?管理。并_?__開展對(duì)?部分外貿(mào)企?業(yè)外匯需求?情況的問卷?調(diào)查，制定?了《___?支持___?外貿(mào)出口的?指導(dǎo)意見》?，對(duì)轄區(qū)外?匯指定銀行?提出了六條?窗口指導(dǎo)意?見。此外，?還___對(duì)?部分私營企?業(yè)運(yùn)作情況?的調(diào)查，分?析其運(yùn)作存?在的問題，?提出了加強(qiáng)?私營外貿(mào)企?業(yè)出口收匯?核銷管理的?措施。從而?，促進(jìn)了我?縣外貿(mào)企業(yè)?領(lǐng)單、出口?、收匯、核?銷的良性循?環(huán)。以上?是我對(duì)今年?工作的簡單?總結(jié)，工作?中還有很多?不___之?處，我決心?在今后的工?作中克服缺?點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，爭取把?工作做的更?好，也請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)和同志們?進(jìn)行監(jiān)督和?指導(dǎo)。現(xiàn)?在時(shí)全球金?融危機(jī)的高?峰時(shí)刻，任?何企業(yè)都面?臨著巨大的?壓力，稍有?不慎，一家?企業(yè)就會(huì)倒?閉關(guān)門，很?多人失去工?作，連養(yǎng)家?都成了難題?。所以我們?一定要時(shí)刻?警惕，不要?被眼前的巨?大困難打倒?，相信金融?危機(jī)很快就?要過去，我?們銀行美好?的明天就在?明天。第?三篇：__?_銀行職員?個(gè)人工作總?結(jié)在光華?支行，我從?事著一份最?平凡的工作?——柜員。?也許有人會(huì)?說，普通的?柜員何談事?業(yè)，不，柜?臺(tái)上一樣可?以干出一番?輝煌的事業(yè)?。卓越始于?平凡，__?_源于認(rèn)真?。我熱愛這?份工作，把?它作為我事?業(yè)的一個(gè)起?點(diǎn)。作為一?名農(nóng)行員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩負(fù)的?重任。柜_?__務(wù)是展?示農(nóng)行系統(tǒng)?良好服務(wù)的?“文明窗口?”，所以我?每天都以飽?滿的熱情，?用心服務(wù)，?真誠服務(wù)，?以自己積極?的工作態(tài)度?羸得顧客的?信任。是?的，在農(nóng)行?員工中，柜?員是直接面?對(duì)客戶的群?體，柜臺(tái)是?展示農(nóng)行形?象的窗口，?柜員的日常?工作也許是?繁忙而單調(diào)?的，然而面?對(duì)各類客戶?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務(wù)，日?復(fù)一日，用?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?周到服務(wù)讓?客戶真正體?會(huì)到農(nóng)行人?的真誠，感?受到在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)的溫?馨，這樣的?工作就是不?平凡的，我?為自己的崗?位而自豪!?為此，我要?求自己做到?：一是掌握?過硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、時(shí)刻?不放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);二是?保持良好的?職業(yè)操守，?遵守國家的?（范本）法?律、法規(guī);?三是培養(yǎng)和?諧的人際關(guān)?系，與同事?之間和睦相?處;四是清?醒的認(rèn)識(shí)自?我、勝不驕?、敗不餒。?一直以來?，我立足本?職崗位，踏?實(shí)工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，向有?經(jīng)驗(yàn)的同事?請(qǐng)教，只有?這樣，才能?確確實(shí)實(shí)干?出能經(jīng)得起?時(shí)間考驗(yàn)的?業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的小事?讓我深刻體?會(huì)到，作為?一名一線的?員工，注定?要平凡。柜?員，銀行最?基本的崗位?，就如一棟?大廈，柜員?就是象是其?中的磚一樣?普通.有的?只是日復(fù)一?日年復(fù)一年?的重復(fù)那些?諸如存款、?取款，賬務(wù)?錄入，收收?放放，營銷?維護(hù)，迎來?送往之類的?枯燥運(yùn)作和?繁雜事務(wù)。?在這平凡的?崗位上，讓?我深刻體會(huì)?到，偉大正?寓于平凡之?中，平凡的?我們一樣能?夠奉獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們的熱?情，奉獻(xiàn)我?們的真誠。?平凡的我們?一樣能夠創(chuàng)?造出一片精?彩的天空，?沒有根基哪?來高樓，沒?有平凡哪來?偉大!人生?的價(jià)值只有?在平凡的奉?獻(xiàn)中才能得?到升華和完?善。銀行?工作需要的?是___的?團(tuán)結(jié)協(xié)作,?一個(gè)人的力?量總是有限?的。作為一?名老員工,?我不僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好,還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動(dòng)、?熱情、耐心?地幫助新來?的同事適應(yīng)?新環(huán)境，適?應(yīng)新崗位，?適應(yīng)新工作?，使他們更?快地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，較?好地掌握業(yè)?務(wù)技能。我?注意引導(dǎo)他?們從賬理出?發(fā),而不是?教他們?nèi)绾?進(jìn)行簡單的?菜單操作。?在平時(shí)的工?作中,我還?將自己的工?作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?毫無保留地?告訴他們。?我想,這樣?的教法不一?定是最好的?,但一定會(huì)?讓他們學(xué)到?業(yè)務(wù)知識(shí)?點(diǎn)的本質(zhì),?學(xué)會(huì)融會(huì)貫?通,舉一反?三。去年相?繼有四名新?同事加入到?我們支行,?他們雖有一?定的金融專?業(yè)知識(shí)，但?對(duì)于臨柜操?作技能來說?，尚有欠缺?。為了能使?他們盡快上?崗，我對(duì)跟?班實(shí)習(xí)的新?同事耐心進(jìn)?行操作章程?的培訓(xùn)，特?別是要嚴(yán)格?按照規(guī)章制?度、業(yè)務(wù)流?程辦事，人?走章收、抽?屜鎖好、電?腦退出畫面?等等，養(yǎng)成?良好的工作?習(xí)慣。對(duì)于?他們的薄弱?環(huán)節(jié)—技能?，也將自己?平常練習(xí)的?心得告訴他?們，供他們?參考。通過?一段時(shí)間的?雙向努力，?他們已能熟?練進(jìn)行單人?上崗操作了?。為支行更?好的開展工?作打下扎實(shí)?的基礎(chǔ)。只?有整體的素?質(zhì)提高了,?支行的業(yè)務(wù)?水平才能上?一個(gè)臺(tái)階。?大家共同努?力,在新區(qū)?溫暖的大家?庭里快樂的?工作著。銀?行新進(jìn)人員?漸漸增多，?在幫助他們?同時(shí)，我也?看到他們的?優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)?讓我有危機(jī)?感，我時(shí)常?告誡自己不?能滿足現(xiàn)狀?,要甘于平?淡,但不能?流于平庸,?既要心無旁?騖、腳踏實(shí)?地將手中的?工作完成,?也要不斷吸?收新的知識(shí)?以迎接未來?的挑戰(zhàn)。時(shí)?代是在不斷?發(fā)展的,銀?行工作的競?爭也日趨激?烈。我深切?地體會(huì)到作?為一名合格?的前臺(tái)柜員?應(yīng)該具備更?高的業(yè)務(wù)水?平,只有不?斷地增強(qiáng)自?身的綜合素?質(zhì),不斷地?擴(kuò)大自己的?知識(shí)面才能?將工作干得?更好。于是?在緊張工作?之余,我還?積極參加各?種學(xué)習(xí)，取?得了《會(huì)計(jì)?從業(yè)人員資?格證書》、?《反假貨幣?上崗資格證?書》等各類?資格證書。?為在今后的?工作中能取?得更大的成?績打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?在為客戶服?務(wù)的過程中?，我始終堅(jiān)?持“想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂”，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務(wù)，?做到操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)?范、用語禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實(shí)?際辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，在保證?遵守我行各?項(xiàng)規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個(gè)性化、?快捷的服務(wù)?。___源?于認(rèn)真。在?做好柜面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的基?礎(chǔ)上，我們?想方設(shè)法為?客戶提供更?加周到的服?務(wù)。因?yàn)椋?沒有挑剔的?客戶，只有?不___的?服務(wù)。在日?常工作中，?我積極刻苦?鉆研新知識(shí)?，新業(yè)務(wù)，?理論結(jié)合實(shí)?踐，熟練掌?握各項(xiàng)服務(wù)?技能。我從?點(diǎn)滴小事做?起，在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，盡?量做到快捷?、準(zhǔn)確、高?效，讓客戶?少等、少跑?、少問，給?客戶提供及?時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、?定時(shí)、隨時(shí)?的服務(wù)。?富蘭克林有?句名言：“?推動(dòng)你的事?業(yè)，不要讓?你的事業(yè)來?推動(dòng)你”。?只有把個(gè)人?理想與農(nóng)行?金融事業(yè)的?發(fā)展有機(jī)結(jié)?合起來，才?能充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)造?性，在開創(chuàng)?農(nóng)業(yè)銀行美?好明天的過?程中實(shí)現(xiàn)自?身的人生價(jià)?值。個(gè)人?銀行理財(cái)業(yè)?務(wù)自查報(bào)告?為了迎接?銀監(jiān)會(huì)對(duì)商?業(yè)銀行個(gè)人?理財(cái)業(yè)務(wù)的?檢查，規(guī)范?支行個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)，根?據(jù)銀監(jiān)會(huì)下?發(fā)的《__?_規(guī)范商業(yè)?銀行個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)?問題___?》精神，我?支行對(duì)20?0___年?以來的經(jīng)營?業(yè)務(wù)進(jìn)行了?全面、逐項(xiàng)?、細(xì)致的檢?查，現(xiàn)將開?展自查工作?情況匯報(bào)如?下：一、?人員配備情?況為了確?保個(gè)人理財(cái)?業(yè)務(wù)的合規(guī)?銷售，支行?配備了專職?理財(cái)經(jīng)理一?名，該人員?已通過__?_銀行總行?的理財(cái)經(jīng)理?資格考試、?并取得了保?險(xiǎn)代理從業(yè)?人員資格證?書。所有銀?行理財(cái)產(chǎn)品?、基金、保?險(xiǎn)、券商集?合理財(cái)產(chǎn)品?均由專職理?財(cái)經(jīng)理銷售?。鮮有一般?產(chǎn)品銷售人?員向客戶介?紹理財(cái)產(chǎn)品?情況發(fā)生，?現(xiàn)已全面杜?絕。二、?銷售流程?支行理財(cái)經(jīng)?理均是在充?分了解客戶?的財(cái)務(wù)狀況?、投資目的?、投資經(jīng)驗(yàn)?、風(fēng)險(xiǎn)偏好?、投資預(yù)期?等的前提下?向客戶推薦?理財(cái)產(chǎn)品，?并為每一位?購買產(chǎn)品的?客戶填寫《?個(gè)人客戶投?資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?報(bào)告》(以?下簡稱《評(píng)?估報(bào)告》，?理財(cái)經(jīng)理根?據(jù)其評(píng)估結(jié)?果，向客戶?推薦相應(yīng)得?理財(cái)產(chǎn)品。?《評(píng)估報(bào)告?》經(jīng)理財(cái)經(jīng)?理與客戶進(jìn)?行簽字后，?交由支行理?財(cái)主管審核?并簽字，單?筆購買金額?超過___?萬的客戶，?《評(píng)估報(bào)告?》還經(jīng)由支?行分管個(gè)人?理財(cái)業(yè)務(wù)行?長簽字。自?查中發(fā)現(xiàn)有?少數(shù)客戶的?《評(píng)估報(bào)告?》未經(jīng)支行?理財(cái)主管簽?字審核，已?補(bǔ)交給支行?主管審核。?在具體的?理財(cái)產(chǎn)品銷?售前，理財(cái)?經(jīng)理均向客?戶說明了產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)、風(fēng)?險(xiǎn)、收益等?相關(guān)信息，?讓客戶在充?分了解產(chǎn)品?的基礎(chǔ)上作?出選擇。理?財(cái)產(chǎn)品的《?合約》、《?合同》、《?風(fēng)險(xiǎn)揭示書?》中客戶資?料均填寫完?整。三、?資料檔案保?存___?年以來，所?有理財(cái)產(chǎn)品?的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)?估報(bào)告》、?《合約》、?《合同》、?《風(fēng)險(xiǎn)揭示?書》等文件?資料均保存?完整，并按?期裝訂成冊(cè)?，入庫統(tǒng)一?保管，其中?，《客戶風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告?》實(shí)行專夾?保管、一年?內(nèi)有效的保?管機(jī)制。支?行理財(cái)經(jīng)理?為每期產(chǎn)品?和《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)?估報(bào)告》建?立了詳盡的?客戶電子檔?案，方便及?時(shí)了解客戶?情況和日后?與客戶溝通?。本次自查?中發(fā)現(xiàn)有些?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)?告未裝訂建?表，擬定于?今天下班前?完成建表裝?訂工作。?四、今后工?作計(jì)劃支?行雖一直堅(jiān)?持專職理財(cái)?人員介紹、?合規(guī)銷售理?財(cái)產(chǎn)品，但?本次自查中?仍然發(fā)現(xiàn)了?一些問題，?這些問題我?們將在近幾?天集中整改?。在今后的?工作中，支?行將繼續(xù)堅(jiān)?決貫徹執(zhí)行?《___規(guī)?范商業(yè)銀行?個(gè)人理財(cái)業(yè)?務(wù)有關(guān)問題?___》的?精神，合規(guī)?銷售、定期?開展個(gè)人銀?行理財(cái)業(yè)務(wù)?自查工作，?保證___?銀行蕪湖_?__支行理?財(cái)業(yè)務(wù)的健?康、規(guī)范發(fā)?展。第四?篇：___?年一季度個(gè)?人銀行業(yè)務(wù)?總結(jié)分析?___年一?季度個(gè)人銀?行業(yè)務(wù)總結(jié)?分析__?_年一季度?，個(gè)人業(yè)務(wù)?部采取一手?抓市場開發(fā)?、一手抓內(nèi)?控管理，二?者并重的經(jīng)?營管理模式?，面對(duì)__?_市同業(yè)個(gè)?人業(yè)務(wù)不良?競爭的殘酷?局面，及時(shí)?掌握市場動(dòng)?態(tài)（范本）?，積極貫徹?分行制定的?各項(xiàng)政策和?方針，在各?部室的積極?配合下，在?市場開拓和?業(yè)務(wù)管理上?有了一定的?進(jìn)步，初步?形成重點(diǎn)業(yè)?務(wù)指標(biāo)突出?，各項(xiàng)指標(biāo)?全面發(fā)展的?良好趨勢。?一、全行?個(gè)人業(yè)務(wù)各?項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)展?情況（一?）儲(chǔ)蓄存款?截止__?_月___?日，我行儲(chǔ)?蓄存款人民?幣萬元，較?上考核基數(shù)?增加萬元，?日均萬元，?較考核基數(shù)?增加萬元。?仔細(xì)分析本?季度儲(chǔ)蓄存?款的增長原?因，一是二?是截止_?__月__?_日，我行?儲(chǔ)蓄存款時(shí)?點(diǎn)余額為億?元，比年初?增長億，未?完成序時(shí)任?務(wù)的%，完?成率支行排?名第。截止?___月_?__日，我?行儲(chǔ)蓄存款?日均余額億?元，比年初?增長億，未?完成序時(shí)任?務(wù)的%，完?成率排名第?。（二）?理財(cái)產(chǎn)品?截止___?月___日?，我行理財(cái)?產(chǎn)品銷售萬?元，其中理?財(cái)產(chǎn)品銷售?萬元，貴金?屬銷售額萬?元，國債萬?元。實(shí)現(xiàn)?理財(cái)中間業(yè)?務(wù)收入萬元?，支行排名?第。貴金?屬銷售方面?，截止截止?___月_?__日個(gè)人?條線實(shí)現(xiàn)收?入萬元，支?行排名第。?（三）個(gè)?人貸款受?國家宏觀調(diào)?控及市場供?給需求變化?影響，截止?截止___?月___日?，我行個(gè)?人貸款余額?億元，比去?年減少萬元?。一季度?個(gè)人貸款實(shí)?現(xiàn)投放億元?，其中住房?投放億元，?非住房投放?億元；個(gè)貸?總投放量排?名全行第，?非住房投放?排名全行第?。因，一季?度個(gè)貸日均?增量為萬元?，支行排名?第。投放?結(jié)構(gòu)方面，?非住房投放?占比有大幅?度提升，成?為今年初支?行個(gè)人貸款?的亮點(diǎn)。?（四）公務(wù)?卡業(yè)務(wù)截?止截止__?_月___?日，公務(wù)卡?新增有效戶?達(dá)張（五?）個(gè)人電子?銀行業(yè)務(wù)?電子銀行指?標(biāo)方面，指?標(biāo)進(jìn)度較緩?，完成情況?。截止__?_月___?日，個(gè)人網(wǎng)?銀新增戶，?其中活躍客?戶戶，個(gè)人?電話銀行新?增戶，手機(jī)?銀行新增戶?，___銀?行新增戶。?（六）基?礎(chǔ)客戶群建?設(shè)截止_?__月__?_日，我行?借記卡累計(jì)?發(fā)卡___?張，一季度?新增___?張，從增幅?來看盡管達(dá)?到___年?發(fā)卡量的_?__%,但?從總量來看?仍需進(jìn)一步?擴(kuò)大營銷，?白金卡和鉆?石卡客戶作?為我行的中?高端客戶，?是我行儲(chǔ)蓄?存款和利潤?的重要來源?，一季度我?行分別開拓?白金客戶_?__戶,鉆?石客戶__?_戶,分別?完成全年計(jì)?劃的___?%和___?%，對(duì)拉動(dòng)?儲(chǔ)蓄存款規(guī)?模上漲起到?極大的支撐?作用,但作?為基礎(chǔ)客群?主力的優(yōu)質(zhì)?客戶營銷不?夠理想,一?季度新增優(yōu)?質(zhì)客戶__?_戶，按全?年計(jì)劃來看?，完成率僅?___%。?基礎(chǔ)客戶群?建設(shè)是個(gè)金?業(yè)務(wù)發(fā)展的?木之根本、?水之源頭，?加大投入?力度去促進(jìn)?客戶群的建?設(shè)將是下步?工作的重中?之重。二?、___年?二季度個(gè)人?銀行業(yè)務(wù)主?要工作（?一）、基礎(chǔ)?工作不能放?松需要進(jìn)一?步加強(qiáng)我?行一季度個(gè)?人銀行業(yè)務(wù)?的快速發(fā)展?在很大程度?上得益于大?量基礎(chǔ)工作?的進(jìn)行，雖?然我們的客?戶數(shù)量和業(yè)?務(wù)規(guī)模較_?__年底相?比增長較快?，但是與其?他銀行同業(yè)?相比，我們?在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?、客戶規(guī)模?等方面差距?依然明顯，?個(gè)人業(yè)務(wù)品?牌內(nèi)涵尚未?真正落地，?尚存在大量?可開發(fā)或進(jìn)?一步挖掘潛?力的目標(biāo)客?戶。二季度?乃至今后相?當(dāng)長的一段?時(shí)間內(nèi)，我?行仍要將個(gè)?人銀行業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)工作作?為一項(xiàng)重點(diǎn)?長抓不懈。?二季度以目?前發(fā)展最慢?的兩項(xiàng)指標(biāo)?-代發(fā)工資?、個(gè)貸-為?主要突破口?，切實(shí)做好?相關(guān)營銷準(zhǔn)?備。（二?）、繼續(xù)深?化“個(gè)人業(yè)?務(wù)全員做”?的觀念，同?時(shí)樹立“管?理客戶總資?產(chǎn)”的指導(dǎo)?思想“個(gè)人?業(yè)務(wù)全員做?”在一季度?“開門紅”?競賽中已有?良好的體現(xiàn)?，但各行部?還是要切實(shí)?轉(zhuǎn)變單純做?存款的工作?方法，轉(zhuǎn)而?通過滿足客?戶多方面的?需求來密切?客戶關(guān)系、?提高客戶的?貢獻(xiàn)度和忠?誠度，要樹?立靠管理客?戶總資產(chǎn)來?“做客戶、?求發(fā)展”的?工作新思路?。二季度以?及下半年的?工作中，“?全員營銷”?觀念和“以?管理客戶總?資產(chǎn)為中心?”的指導(dǎo)思?想需進(jìn)一步?強(qiáng)化、決不?動(dòng)搖，繼續(xù)?發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)?品對(duì)客戶的?吸引力、個(gè)?人資產(chǎn)業(yè)務(wù)?及信_(tái)__?卡對(duì)儲(chǔ)蓄存?款的帶動(dòng)作?用，逐步提?升各業(yè)務(wù)品?種相互融合?、共同促進(jìn)?的競爭合力?。（三）?、充分發(fā)揮?對(duì)公客戶經(jīng)?理的作用進(jìn)?行代發(fā)業(yè)務(wù)?的市場攻關(guān)?、重點(diǎn)項(xiàng)?目和關(guān)鍵社?時(shí)刻部室領(lǐng)?導(dǎo)一定要親?自靠上抓代?發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)負(fù)?債業(yè)務(wù)的推?