有困難找干部、要上訪找支書制度

“有困難找干部、要上訪找支書〞制度有困難找黨員、干部，充分表達(dá)了我黨效勞群眾的宗旨。為進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，社區(qū)干部〔黨員〕堅決做到訴求必接、困難必幫、糾紛必調(diào)、有事必到、隱患必除、失職必究，認(rèn)真執(zhí)行干群結(jié)合、黨群結(jié)合、整體聯(lián)動“三路〞并行的群眾工作法。1、為民著想，主動效勞。凡群眾主動上門請求解決問題和要求提供效勞時，無論涉及哪個部門的業(yè)務(wù)，干部〔黨員〕要熱情接待。屬于本職工作的事應(yīng)及時辦理，不得拖延。屬于本社區(qū)其他人員辦理的，應(yīng)將來人介紹到負(fù)責(zé)該項工作的同志，并協(xié)助辦理。對問題比擬復(fù)雜，一時難以解決的，應(yīng)及時請示領(lǐng)導(dǎo)，并給予一個準(zhǔn)確的答復(fù)；對確實不符合政策規(guī)定或確實解決不了的，向?qū)Ψ秸f明情況，耐心做好解釋工作。要通過走下去察民情、請上來聽民情及時了解解決情況的進(jìn)展。2、敢于承諾，勇?lián)?zé)任。從方便群眾的角度，處處、事事、時時為群眾考慮，不能即辦的事項，作為承辦件，承諾限時辦理，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，并及時告知效勞對象辦理進(jìn)展情況。3、整體聯(lián)動，解決問題。在整個承諾活動過程中，對群眾反映的困難問題和訴求，一方面，要俯下身、沉下心，實地查訪，尋找癥結(jié)，對癥下藥，另一方面，對自身不能解決的問題，要積極協(xié)調(diào)，整合部門力量，多方聯(lián)動，形成整體合力，推開工作落實。4、群眾點評，確保實效。建立效勞群眾聯(lián)系卡，解決問題情況請群眾在聯(lián)系卡上進(jìn)行點評，對工作落實不到位的要及時加以整改、督辦，直到群眾滿意為止；對工作效率低下、辦事拖拉、不熱情效勞的工作人員接到群眾舉辦監(jiān)督電話，追究責(zé)任人員責(zé)任。社區(qū)書記要把密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，緩解、化解各種社會矛盾作為推動各項工作的重要保證，為黨和政府的中心工作效勞，為穩(wěn)定社會效勞。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，不斷提高理論水平；認(rèn)真學(xué)習(xí)和模范地執(zhí)行黨的方針，政策、法律、法規(guī)，實事求是，堅持原那么，不拘私情，秉公辦事，堅決抵抗和反對不正之風(fēng)。2、熱情接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽他們的意見和要求，做好記錄，耐心解答群眾提出的問題，為群眾排憂解難辦實事。向群眾宣傳黨和政府的各項方針、政策、法律、法規(guī)，做好群眾的思想工作和疏導(dǎo)工作。3、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)群眾對黨和政府工作的意見和建議；向各級領(lǐng)導(dǎo)報送信訪信息，反映社情民意和群眾關(guān)注的“熱點〞“難點〞及“苗頭性〞問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策效勞。4、全心全意為人民效勞，虛心接受群眾的監(jiān)督。對有不正確意見和過高要求的人員，要善于做好教育、疏導(dǎo)工作。5、堅持文明接待群眾。接待室清潔，整齊，并隨時備有開水。接待中做到四要：即接待群眾要熱情，群眾來要熱情讓座、倒水，做到問有答聲、走有送聲；聽取申訴要耐心；答復(fù)問題要明確；處理問題要認(rèn)真。對群眾申訴的情況、調(diào)查情況、處理結(jié)果要作詳細(xì)記錄。要盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。6/r/