《網(wǎng)店運營與管理》項目六 運營管理課件

《網(wǎng)店運營與管理》項目六運營管理《網(wǎng)店運營與管理》項目六運營管理ContentsPage目錄頁—2

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任務(wù)1“人”的管理任務(wù)2“財”的管理任務(wù)3“物”的管理經(jīng)典實戰(zhàn)項目小結(jié)Contents目—2—任務(wù)1“人”的管理任務(wù)2ContentsPage目錄頁—3

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任務(wù)1“人”的管理1.1團隊組建1.2團隊管理任務(wù)2“財”的管理2.1成本核算2.2收支分析任務(wù)3“物”的管理3.1產(chǎn)品定價3.2庫存管理經(jīng)典實戰(zhàn)實訓(xùn)1資金籌集實訓(xùn)2團隊組建項目小結(jié)Contents目—3—任務(wù)1“人”的管理電商團隊組建和管理；成本核算，收支分析，產(chǎn)品定價；庫存管理。本項目重點難點電商團隊組建和管理；成本核算，收支分析，產(chǎn)品定價；庫存管理。項總的網(wǎng)店開起來有陣子了，卻碰到不少問題。比如團隊建設(shè)問題，自己對電商團隊結(jié)構(gòu)不是很清楚，招人也不知道到哪里招聘?，F(xiàn)有團隊中的員工工作積極性不高，他也不知道如何去激勵，管理起來很困難。網(wǎng)店經(jīng)營過程中，到底賺了還是賠了，怎樣定價才合理?？傊瑔栴}一大堆，想想都頭痛。引例項總的網(wǎng)店開起來有陣子了，卻碰到不少問題。比如團隊建設(shè)問題，網(wǎng)店經(jīng)營過程中，管理方面的問題會不斷出現(xiàn)，主要就是圍繞“人”“財”“物”三大方面：“人”的管理主要涉及團隊組建和考核激勵；“財”的管理主要涉及成本核算和收支分析；“物”的管理主要涉及產(chǎn)品定價和庫存管理。這些問題處理好了，網(wǎng)店才能正常有序地經(jīng)營下去。引例分析網(wǎng)店經(jīng)營過程中，管理方面的問題會不斷出現(xiàn)，主要就是圍繞“人”1.1團隊組建1.2團隊管理任務(wù)1“人”的管理1.1團隊組建任務(wù)1“人”的管理1．組織構(gòu)建組織架構(gòu)（OrganizationalStructure），概括講是指企業(yè)、組織或團隊的整體結(jié)構(gòu)形式。標(biāo)準(zhǔn)配置的電商團隊一般有四個部門，分別是運營部、設(shè)計部、客服部和物流部。1.1團隊組建1．組織構(gòu)建1.1團隊組建①純電商團隊組織架構(gòu)銷售部：負(fù)責(zé)店鋪活動策劃，廣告投放管理，撰寫文案；客服部：負(fù)責(zé)接待客戶，售前和售后服務(wù)；倉儲部：負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)分析，為進貨、活動、廣告提供決策分析；設(shè)計部：負(fù)責(zé)商品上架銷售，拍攝，店鋪裝修設(shè)計；財務(wù)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌人事后勤、財務(wù)、制度、培訓(xùn)等。1.1團隊組建①純電商團隊組織架構(gòu)1.1團隊組建②傳統(tǒng)企業(yè)電商團隊組織架構(gòu)1.1團隊組建②傳統(tǒng)企業(yè)電商團隊組織架構(gòu)1.1團隊組建2．人員招聘（1）人員要求1.1團隊組建2．人員招聘1.1團隊組建2．人員招聘（2）招聘渠道①網(wǎng)絡(luò)招聘②與專業(yè)機構(gòu)合作③社交招聘④與現(xiàn)場招聘結(jié)合1.1團隊組建2．人員招聘1.1團隊組建1．流程化管理（1）如何制定流程

①明確要梳理的業(yè)務(wù)流程范圍；②先從頂層的業(yè)務(wù)流程分解開始，由粗至細；③不斷優(yōu)化流程。1.2團隊管理1．流程化管理1.2團隊管理1．流程化管理（2）如何讓電商流程落地有效

①立足實際，流程是實踐的結(jié)果②進行管理業(yè)務(wù)分析③具備流程的六要素，缺一不可④明確流程中的主業(yè)務(wù)⑤明確流程中的支業(yè)務(wù)⑥抓住業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問題⑦流程是否具有可操作性⑧流程的IT固化1.2團隊管理1．流程化管理1.2團隊管理2．團隊激勵（1）考核體系①考核目標(biāo)定位明確—向什么方向發(fā)展，達到什么樣的高度②考核制度制定完善—要做哪些管理，要制定哪些制度③貫徹與執(zhí)行—具體該怎樣去做（2）薪酬體系①長期激勵與短期激勵結(jié)合②物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合③被動激勵與主動激勵1.2團隊管理2．團隊激勵1.2團隊管理2.1成本核算2.2收支分析任務(wù)2“財”的管理2.1成本核算任務(wù)2“財”的管理1．利潤形成與控制利潤，在會計學(xué)中有專門的定義：指企業(yè)銷售產(chǎn)品的收入扣除成本價格和稅金以后的余額。利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-營業(yè)稅金及附加-銷售費用-管理費用-財務(wù)費用-資產(chǎn)減值損失+公允價值變動損益（-公允價值變動損失）+投資收益（-投資損失）。簡單的式子：營業(yè)額-成本-費用=利潤2.1成本核算1．利潤形成與控制2.1成本核算1．利潤形成與控制（1）進貨時商品的購入成本。（2）進貨發(fā)生的運費。（3）開店購買硬件的成本（電腦、數(shù)碼攝像機、電話機等）。（4）上網(wǎng)費、電費。（5）倉儲成本。（6）商品的損耗費用。（7）與客戶聯(lián)系的電話、短信費用。（8）因退換貨發(fā)生的費用。（9）發(fā)貨包裝、郵寄費用。（10）采用因購買贈品、禮品、印制名片、購買旺鋪等手段進行推廣店鋪的投入費用。（11）稅金。2.1成本核算1．利潤形成與控制2.1成本核算2．進貨成本控制（1）進貨的商品購入成本①進貨時，最好是從廠家直接拿貨，如果做不到，也要從一級代理處拿貨。②進貨時，一次進貨量大可以有效降低成本。③有效降低購入成本，并不是要店主進那些質(zhì)次價低的假冒偽劣商品。④遇到廠家清倉處理時，一定要把握住機會。（2）進貨時的運輸費用（3）策劃降低成本的方法：①找出與進貨攸關(guān)成本相關(guān)的各項組合條件②多看、多聽、多比較③建立良好的庫存（倉庫）管理或無庫存供應(yīng)商群計劃④同業(yè)可以為師2.1成本核算2．進貨成本控制2.1成本核算3．合理控制郵費（1）網(wǎng)店貨物運送方式①EMS②快遞③貨運④遇到廠家清倉處理時，一定要把握住機會。（2）節(jié)省郵費（3）節(jié)省包裝2.1成本核算3．合理控制郵費2.1成本核算4．學(xué)會記賬學(xué)會利用Excel進行簡單記賬：2.1成本核算4．學(xué)會記賬2.1成本核算1．做一份可行的投資預(yù)算（1）由于網(wǎng)店的規(guī)模有限，投資額度也不用太高，開辦費用具體事項如下：①辦理工商執(zhí)照、稅務(wù)等相關(guān)政府部門手續(xù)；②網(wǎng)店的域名及空間租用費用；③數(shù)碼相機、U盤、電話等；④開通網(wǎng)銀費用；⑤淘寶網(wǎng)上開業(yè)宣傳；⑥其它雜費。（2）經(jīng)營品種（3）鋪貨款（4）每月其他費用預(yù)估2.2收支分析1．做一份可行的投資預(yù)算2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點邊際貢獻又稱為“邊際利潤”，是指銷售收入減去變動成本后的余額。即：邊際貢獻=收入-變動成本。邊際貢獻是運用盈虧分析原理，進行產(chǎn)品生產(chǎn)決策的一個重要指標(biāo)。所以利潤=邊際貢獻-固定成本。邊際貢獻一般可分為單位產(chǎn)品的邊際貢獻和全部產(chǎn)品的邊際貢獻，其計算方法為：單位產(chǎn)品邊際貢獻=銷售單價-單位變動成本全部產(chǎn)品邊際貢獻=全部產(chǎn)品的銷售收入-全部產(chǎn)品的變動成本2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點變動成本與收入是有一個固定比例的，這個比例就叫做“變動成本率”，是指變動成本與收入的比例，即：變動成本率=變動成本/銷售收入×100%=（單位變動成本×銷售量）/（單價×銷售量）×100%=單位變動成本/單價×100%得出邊際貢獻率=1-變動成本率毛利率=毛利/銷售收入=（銷售收入-銷售成本）/銷售收入利潤=（1-變動成本率）×收入-固定成本。2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點舉例計算：某服裝網(wǎng)店，月固定費用達到9000元，變動成本率為50%（變動成本率=材料變動成本率+銷售稅金變動成本率=45%+5%），請問該店每月營業(yè)額達到多少才能保證不虧損？0=(1-50%)×收入-9000元收入=18000元。2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點2.2收支分析3．增加利潤額（1）增加營業(yè)額營業(yè)額取決于客數(shù)和客單價兩項。所謂客數(shù)是指實際購買產(chǎn)品的顧客人數(shù)；所謂客單價則是指每位顧客平均購買產(chǎn)品的金額。營業(yè)額=客數(shù)×客單價由這一公式可以看出，要提高營業(yè)額就是要增加客數(shù)和提高客單價。（2）提升毛利率一是提高單價二是降低材料成本2.2收支分析3．增加利潤額2.2收支分析4．加強現(xiàn)金管理（1）制作現(xiàn)金日記賬（2）加強現(xiàn)金管理的主要具體做法：一是提高單價①加速收款推遲付款②加強存貨管理（3）編制現(xiàn)金預(yù)算5．編制資產(chǎn)負(fù)債表2.2收支分析4．加強現(xiàn)金管理2.2收支分析3.1產(chǎn)品定價3.2庫存管理任務(wù)3“物”的管理3.1產(chǎn)品定價任務(wù)3“物”的管理1．產(chǎn)品組合定價策略（1）不同等級的同種產(chǎn)品構(gòu)成的產(chǎn)品組合定價（2）連帶產(chǎn)品定價（3）系列產(chǎn)品定價2．階段性定價策略（1）新上市產(chǎn)品定價（2）產(chǎn)品成長期定價（3）產(chǎn)品成熟期定價（4）產(chǎn)品衰退期定價3.1產(chǎn)品定價1．產(chǎn)品組合定價策略3.1產(chǎn)品定價3．薄利多銷和折扣定價策略（1）薄利多銷定價（2）數(shù)量折扣定價（3）心理性折扣定價4．分析買家的心理，投其所好定價策略（1）分割定價法（2）同價定價法（3）數(shù)字定價法（4）低價安全定價法5．運費的制定要合理3.1產(chǎn)品定價3．薄利多銷和折扣定價策略3.1產(chǎn)品定價1．統(tǒng)計庫存2．控制庫存（1）根據(jù)銷售類別分析（2）根據(jù)銷售數(shù)量分析3.2庫存管理1．統(tǒng)計庫存3.2庫存管理3．清理庫存（1）清倉促銷活動的種類①拍賣促銷②折價促銷③服務(wù)促銷④贈品促銷⑤積分促銷⑥聯(lián)合促銷3.2庫存管理3．清理庫存3.2庫存管理3．清理庫存（2）清倉促銷方案設(shè)計的原則①要適應(yīng)顧客的消費特點，但不能增加顧客的購買壓力②快速、有效地吸引顧客購買自己的商品③想法設(shè)立競爭門檻④方法靈活簡單，要易于操作⑤不要舍本逐末⑥量力而行3.2庫存管理3．清理庫存3.2庫存管理實訓(xùn)1資金籌集實訓(xùn)2團隊組建經(jīng)典實戰(zhàn)實訓(xùn)1資金籌集經(jīng)典實戰(zhàn)實訓(xùn)目的能夠測算項目的資金需求量，計算項目的投資回報率（投資回收期）以及投資估值，撰寫用于引入風(fēng)險投資的商業(yè)計劃。實訓(xùn)內(nèi)容與步驟選擇本地土特產(chǎn)在淘寶網(wǎng)上開店銷售，預(yù)估資金需求、盈虧平衡點。要將規(guī)劃中的產(chǎn)品付諸實現(xiàn)，就需要足夠的資金投入來保證，預(yù)先較為準(zhǔn)確地測定資金需求、項目風(fēng)險和未來投資收益，編制簡潔可行的籌資方案，解決項目的資金問題，再撰寫正式的商業(yè)計劃書，作為未來工作的規(guī)范性基礎(chǔ)文件。實訓(xùn)1資金籌集實訓(xùn)目的實訓(xùn)1資金籌集實訓(xùn)提示籌資就是為滿足網(wǎng)店運營與發(fā)展的需要而籌措資本的財務(wù)行為，籌資的數(shù)量、成本、方式可依據(jù)網(wǎng)店運營與發(fā)展的具體需要而定。通常以12～18個月為周期計算融資需求，12個月為預(yù)計沒有運營收入情況下的生存資金需求底線，18個月為預(yù)計基本運營收入情況下的生存資金需求中線。（1）明確資金用途（2）估計資金需求量（3）選擇籌資渠道（方式）（4）測算資金籌集成本（5）評估資金回收周期和風(fēng)險思考與練習(xí)（1）如何計算網(wǎng)店項目籌資的成本？（2）撰寫你所選擇項目的商業(yè)計劃，提供結(jié)構(gòu)完善、格式規(guī)范的文檔。實訓(xùn)1本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研實訓(xùn)提示實訓(xùn)1本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研實訓(xùn)目的建立與網(wǎng)店運營相匹配的流程化組織結(jié)構(gòu)，培育組織的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新文化，制定決策、執(zhí)行與監(jiān)督的基本原則。實訓(xùn)內(nèi)容與步驟解決了資金問題，緊接著的是“人”的問題，需要及時組建高效團隊全面啟動運營各項工作。項目初創(chuàng)期間就要形成良好的組織結(jié)構(gòu)和組織文化，形成團隊的聚合效應(yīng)，組建成為志同道合協(xié)作共贏的優(yōu)秀團隊。實訓(xùn)2團隊組建實訓(xùn)目的實訓(xùn)2團隊組建實訓(xùn)提示根據(jù)麥肯錫的團隊理論與框架，組建團隊就是建立下面的基本要素。（1）確定共同的、有意義的目的與目標(biāo)；（2）明確互相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；（3）確定共同工作的方法；（4）確認(rèn)需要的互補技能；（5）選擇成員。實訓(xùn)內(nèi)容與步驟（1）舉例描述優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊的組織特征和個人特征。（2）繪制適合網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)團隊的組織結(jié)構(gòu)（圖）。實訓(xùn)2團隊組建實訓(xùn)提示實訓(xùn)2團隊組建關(guān)于“人”的管理，要根據(jù)自己的經(jīng)營特點來選擇招聘客服人員，才能達到“人盡其才，物盡其用”。管理者對于團隊中每個人的性格和特點都要做到心中有數(shù)，揚長避短才會讓他們在工作上如魚得水。關(guān)于“財”的管理，正確地核算出庫鋪的經(jīng)營成本才能做到合理定價，理智銷售，從中賺取自己應(yīng)得的利潤。關(guān)于“物”的管理，定價方法很多，但是要因人而異，確切地說是因物而異；統(tǒng)計庫存對庫存管理的意義巨大，沒有這個數(shù)據(jù)支持，所有的庫存管理都是一句空話。控制庫存最重要的就是測算安全庫存量，雖然清倉活動包括很多種方式，但是必須遵循活動設(shè)計的原則，否則很難達到目的。項目小結(jié)關(guān)于“人”的管理，要根據(jù)自己的經(jīng)營特點來選擇招聘客服人員，才1.單項選擇題（1）給產(chǎn)品定價時，我們常用到的一個方式是尾數(shù)定價，下列哪個不屬于尾數(shù)定價？（）A．9.9 B．19.99 C．158 D．733（2）在確定具體的物流方式時，（）是第三方物流公司、跨國公司管理物流的通常作法。A．物流外包 B．郵政系統(tǒng) C．物流半包 D．配送業(yè)務(wù)項目測試1.單項選擇題項目測試2．多項選擇題（1）網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實體商店相比，主要的優(yōu)勢有（）。A．網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等B．免去昂貴的店面租金或投資C．無須注冊，免去注冊費用D．擁有網(wǎng)上商店，你就擁有全世界?。?）新手賣家拿貨法則包含哪幾條？（）A．產(chǎn)品質(zhì)量需把控 B．產(chǎn)品成本最優(yōu)化C．貨源風(fēng)險最小化 D．物流時間最短化項目測試2．多項選擇題項目測試3．分析題（1）做一個企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)電商SWOT分析報告。（2）做一個企業(yè)電商資金投入與人員規(guī)劃報告。項目測試3．分析題項目測試《網(wǎng)店運營與管理》項目六運營管理課件《網(wǎng)店運營與管理》項目六運營管理《網(wǎng)店運營與管理》項目六運營管理ContentsPage目錄頁—45

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任務(wù)1“人”的管理任務(wù)2“財”的管理任務(wù)3“物”的管理經(jīng)典實戰(zhàn)項目小結(jié)Contents目—2—任務(wù)1“人”的管理任務(wù)2ContentsPage目錄頁—46

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任務(wù)1“人”的管理1.1團隊組建1.2團隊管理任務(wù)2“財”的管理2.1成本核算2.2收支分析任務(wù)3“物”的管理3.1產(chǎn)品定價3.2庫存管理經(jīng)典實戰(zhàn)實訓(xùn)1資金籌集實訓(xùn)2團隊組建項目小結(jié)Contents目—3—任務(wù)1“人”的管理電商團隊組建和管理；成本核算，收支分析，產(chǎn)品定價；庫存管理。本項目重點難點電商團隊組建和管理；成本核算，收支分析，產(chǎn)品定價；庫存管理。項總的網(wǎng)店開起來有陣子了，卻碰到不少問題。比如團隊建設(shè)問題，自己對電商團隊結(jié)構(gòu)不是很清楚，招人也不知道到哪里招聘。現(xiàn)有團隊中的員工工作積極性不高，他也不知道如何去激勵，管理起來很困難。網(wǎng)店經(jīng)營過程中，到底賺了還是賠了，怎樣定價才合理。總之，問題一大堆，想想都頭痛。引例項總的網(wǎng)店開起來有陣子了，卻碰到不少問題。比如團隊建設(shè)問題，網(wǎng)店經(jīng)營過程中，管理方面的問題會不斷出現(xiàn)，主要就是圍繞“人”“財”“物”三大方面：“人”的管理主要涉及團隊組建和考核激勵；“財”的管理主要涉及成本核算和收支分析；“物”的管理主要涉及產(chǎn)品定價和庫存管理。這些問題處理好了，網(wǎng)店才能正常有序地經(jīng)營下去。引例分析網(wǎng)店經(jīng)營過程中，管理方面的問題會不斷出現(xiàn)，主要就是圍繞“人”1.1團隊組建1.2團隊管理任務(wù)1“人”的管理1.1團隊組建任務(wù)1“人”的管理1．組織構(gòu)建組織架構(gòu)（OrganizationalStructure），概括講是指企業(yè)、組織或團隊的整體結(jié)構(gòu)形式。標(biāo)準(zhǔn)配置的電商團隊一般有四個部門，分別是運營部、設(shè)計部、客服部和物流部。1.1團隊組建1．組織構(gòu)建1.1團隊組建①純電商團隊組織架構(gòu)銷售部：負(fù)責(zé)店鋪活動策劃，廣告投放管理，撰寫文案；客服部：負(fù)責(zé)接待客戶，售前和售后服務(wù)；倉儲部：負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)分析，為進貨、活動、廣告提供決策分析；設(shè)計部：負(fù)責(zé)商品上架銷售，拍攝，店鋪裝修設(shè)計；財務(wù)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌人事后勤、財務(wù)、制度、培訓(xùn)等。1.1團隊組建①純電商團隊組織架構(gòu)1.1團隊組建②傳統(tǒng)企業(yè)電商團隊組織架構(gòu)1.1團隊組建②傳統(tǒng)企業(yè)電商團隊組織架構(gòu)1.1團隊組建2．人員招聘（1）人員要求1.1團隊組建2．人員招聘1.1團隊組建2．人員招聘（2）招聘渠道①網(wǎng)絡(luò)招聘②與專業(yè)機構(gòu)合作③社交招聘④與現(xiàn)場招聘結(jié)合1.1團隊組建2．人員招聘1.1團隊組建1．流程化管理（1）如何制定流程

①明確要梳理的業(yè)務(wù)流程范圍；②先從頂層的業(yè)務(wù)流程分解開始，由粗至細；③不斷優(yōu)化流程。1.2團隊管理1．流程化管理1.2團隊管理1．流程化管理（2）如何讓電商流程落地有效

①立足實際，流程是實踐的結(jié)果②進行管理業(yè)務(wù)分析③具備流程的六要素，缺一不可④明確流程中的主業(yè)務(wù)⑤明確流程中的支業(yè)務(wù)⑥抓住業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問題⑦流程是否具有可操作性⑧流程的IT固化1.2團隊管理1．流程化管理1.2團隊管理2．團隊激勵（1）考核體系①考核目標(biāo)定位明確—向什么方向發(fā)展，達到什么樣的高度②考核制度制定完善—要做哪些管理，要制定哪些制度③貫徹與執(zhí)行—具體該怎樣去做（2）薪酬體系①長期激勵與短期激勵結(jié)合②物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合③被動激勵與主動激勵1.2團隊管理2．團隊激勵1.2團隊管理2.1成本核算2.2收支分析任務(wù)2“財”的管理2.1成本核算任務(wù)2“財”的管理1．利潤形成與控制利潤，在會計學(xué)中有專門的定義：指企業(yè)銷售產(chǎn)品的收入扣除成本價格和稅金以后的余額。利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-營業(yè)稅金及附加-銷售費用-管理費用-財務(wù)費用-資產(chǎn)減值損失+公允價值變動損益（-公允價值變動損失）+投資收益（-投資損失）。簡單的式子：營業(yè)額-成本-費用=利潤2.1成本核算1．利潤形成與控制2.1成本核算1．利潤形成與控制（1）進貨時商品的購入成本。（2）進貨發(fā)生的運費。（3）開店購買硬件的成本（電腦、數(shù)碼攝像機、電話機等）。（4）上網(wǎng)費、電費。（5）倉儲成本。（6）商品的損耗費用。（7）與客戶聯(lián)系的電話、短信費用。（8）因退換貨發(fā)生的費用。（9）發(fā)貨包裝、郵寄費用。（10）采用因購買贈品、禮品、印制名片、購買旺鋪等手段進行推廣店鋪的投入費用。（11）稅金。2.1成本核算1．利潤形成與控制2.1成本核算2．進貨成本控制（1）進貨的商品購入成本①進貨時，最好是從廠家直接拿貨，如果做不到，也要從一級代理處拿貨。②進貨時，一次進貨量大可以有效降低成本。③有效降低購入成本，并不是要店主進那些質(zhì)次價低的假冒偽劣商品。④遇到廠家清倉處理時，一定要把握住機會。（2）進貨時的運輸費用（3）策劃降低成本的方法：①找出與進貨攸關(guān)成本相關(guān)的各項組合條件②多看、多聽、多比較③建立良好的庫存（倉庫）管理或無庫存供應(yīng)商群計劃④同業(yè)可以為師2.1成本核算2．進貨成本控制2.1成本核算3．合理控制郵費（1）網(wǎng)店貨物運送方式①EMS②快遞③貨運④遇到廠家清倉處理時，一定要把握住機會。（2）節(jié)省郵費（3）節(jié)省包裝2.1成本核算3．合理控制郵費2.1成本核算4．學(xué)會記賬學(xué)會利用Excel進行簡單記賬：2.1成本核算4．學(xué)會記賬2.1成本核算1．做一份可行的投資預(yù)算（1）由于網(wǎng)店的規(guī)模有限，投資額度也不用太高，開辦費用具體事項如下：①辦理工商執(zhí)照、稅務(wù)等相關(guān)政府部門手續(xù)；②網(wǎng)店的域名及空間租用費用；③數(shù)碼相機、U盤、電話等；④開通網(wǎng)銀費用；⑤淘寶網(wǎng)上開業(yè)宣傳；⑥其它雜費。（2）經(jīng)營品種（3）鋪貨款（4）每月其他費用預(yù)估2.2收支分析1．做一份可行的投資預(yù)算2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點邊際貢獻又稱為“邊際利潤”，是指銷售收入減去變動成本后的余額。即：邊際貢獻=收入-變動成本。邊際貢獻是運用盈虧分析原理，進行產(chǎn)品生產(chǎn)決策的一個重要指標(biāo)。所以利潤=邊際貢獻-固定成本。邊際貢獻一般可分為單位產(chǎn)品的邊際貢獻和全部產(chǎn)品的邊際貢獻，其計算方法為：單位產(chǎn)品邊際貢獻=銷售單價-單位變動成本全部產(chǎn)品邊際貢獻=全部產(chǎn)品的銷售收入-全部產(chǎn)品的變動成本2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點變動成本與收入是有一個固定比例的，這個比例就叫做“變動成本率”，是指變動成本與收入的比例，即：變動成本率=變動成本/銷售收入×100%=（單位變動成本×銷售量）/（單價×銷售量）×100%=單位變動成本/單價×100%得出邊際貢獻率=1-變動成本率毛利率=毛利/銷售收入=（銷售收入-銷售成本）/銷售收入利潤=（1-變動成本率）×收入-固定成本。2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點舉例計算：某服裝網(wǎng)店，月固定費用達到9000元，變動成本率為50%（變動成本率=材料變動成本率+銷售稅金變動成本率=45%+5%），請問該店每月營業(yè)額達到多少才能保證不虧損？0=(1-50%)×收入-9000元收入=18000元。2.2收支分析2．學(xué)會計算損益平衡點2.2收支分析3．增加利潤額（1）增加營業(yè)額營業(yè)額取決于客數(shù)和客單價兩項。所謂客數(shù)是指實際購買產(chǎn)品的顧客人數(shù)；所謂客單價則是指每位顧客平均購買產(chǎn)品的金額。營業(yè)額=客數(shù)×客單價由這一公式可以看出，要提高營業(yè)額就是要增加客數(shù)和提高客單價。（2）提升毛利率一是提高單價二是降低材料成本2.2收支分析3．增加利潤額2.2收支分析4．加強現(xiàn)金管理（1）制作現(xiàn)金日記賬（2）加強現(xiàn)金管理的主要具體做法：一是提高單價①加速收款推遲付款②加強存貨管理（3）編制現(xiàn)金預(yù)算5．編制資產(chǎn)負(fù)債表2.2收支分析4．加強現(xiàn)金管理2.2收支分析3.1產(chǎn)品定價3.2庫存管理任務(wù)3“物”的管理3.1產(chǎn)品定價任務(wù)3“物”的管理1．產(chǎn)品組合定價策略（1）不同等級的同種產(chǎn)品構(gòu)成的產(chǎn)品組合定價（2）連帶產(chǎn)品定價（3）系列產(chǎn)品定價2．階段性定價策略（1）新上市產(chǎn)品定價（2）產(chǎn)品成長期定價（3）產(chǎn)品成熟期定價（4）產(chǎn)品衰退期定價3.1產(chǎn)品定價1．產(chǎn)品組合定價策略3.1產(chǎn)品定價3．薄利多銷和折扣定價策略（1）薄利多銷定價（2）數(shù)量折扣定價（3）心理性折扣定價4．分析買家的心理，投其所好定價策略（1）分割定價法（2）同價定價法（3）數(shù)字定價法（4）低價安全定價法5．運費的制定要合理3.1產(chǎn)品定價3．薄利多銷和折扣定價策略3.1產(chǎn)品定價1．統(tǒng)計庫存2．控制庫存（1）根據(jù)銷售類別分析（2）根據(jù)銷售數(shù)量分析3.2庫存管理1．統(tǒng)計庫存3.2庫存管理3．清理庫存（1）清倉促銷活動的種類①拍賣促銷②折價促銷③服務(wù)促銷④贈品促銷⑤積分促銷⑥聯(lián)合促銷3.2庫存管理3．清理庫存3.2庫存管理3．清理庫存（2）清倉促銷方案設(shè)計的原則①要適應(yīng)顧客的消費特點，但不能增加顧客的購買壓力②快速、有效地吸引顧客購買自己的商品③想法設(shè)立競爭門檻④方法靈活簡單，要易于操作⑤不要舍本逐末⑥量力而行3.2庫存管理3．清理庫存3.2庫存管理實訓(xùn)1資金籌集實訓(xùn)2團隊組建經(jīng)典實戰(zhàn)實訓(xùn)1資金籌集經(jīng)典實戰(zhàn)實訓(xùn)目的能夠測算項目的資金需求量，計算項目的投資回報率（投資回收期）以及投資估值，撰寫用于引入風(fēng)險投資的商業(yè)計劃。實訓(xùn)內(nèi)容與步驟選擇本地土特產(chǎn)在淘寶網(wǎng)上開店銷售，預(yù)估資金需求、盈虧平衡點。要將規(guī)劃中的產(chǎn)品付諸實現(xiàn)，就需要足夠的資金投入來保證，預(yù)先較為準(zhǔn)確地測定資金需求、項目風(fēng)險和未來投資收益，編制簡潔可行的籌資方案，解決項目的資金問題，再撰寫正式的商業(yè)計劃書，作為未來工作的規(guī)范性基礎(chǔ)文件。實訓(xùn)1資金籌集實訓(xùn)目的實訓(xùn)1資金籌集實訓(xùn)提示籌資就是為滿足網(wǎng)店運營與發(fā)展的需要而籌措資本的財務(wù)行為，籌資的數(shù)量、成本、方式可依據(jù)網(wǎng)店運營與發(fā)展的具體需要而定。通常以12～18個月為周期計算融資需求，12個月為預(yù)計沒有運營收入情況下的生存資金需求底線，18個月為預(yù)計基本運營收入情況下的生存資金需求中線。（1）明確資金用途（2）估計資金需求量（3）選擇籌資渠道（方式）（4）測算資金籌集成本（5）評估資金回收周期和風(fēng)險思考與練習(xí)（1）如何計算網(wǎng)店項目籌資的成本？（2）撰寫你所選擇項目的商業(yè)計劃，提供結(jié)構(gòu)完善、格式規(guī)范的文檔。實訓(xùn)1