內(nèi)部講師培訓(xùn)開(kāi)發(fā)版

1培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT(TrainingTheTrainer)提升培訓(xùn)力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力！12TTT學(xué)習(xí)要領(lǐng)

投入多少收獲多少參與多深領(lǐng)悟多深

未曾經(jīng)歷不成經(jīng)驗(yàn)

敞開(kāi)心扉方有心得23TTT金三角模型34課程學(xué)員目標(biāo)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師角色和任務(wù)，樹(shù)立培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象克服演講的恐懼心理，有效提升呈現(xiàn)和授課的技巧掌握培訓(xùn)需求分析、設(shè)計(jì)和編制教案的技巧掌握培訓(xùn)的流程和規(guī)律，提高課程開(kāi)發(fā)能力、課程組織能力和課程演繹能力學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與性技巧，有效應(yīng)對(duì)各種局面學(xué)會(huì)有效運(yùn)用各種培訓(xùn)工具提升課程效果的能力掌握培訓(xùn)師個(gè)人風(fēng)格的養(yǎng)成規(guī)律及日常自我修煉的方法掌握強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容和鞏固培訓(xùn)效果的方法4567認(rèn)知篇培訓(xùn)概念認(rèn)知培訓(xùn)角色認(rèn)知培訓(xùn)價(jià)值認(rèn)知認(rèn)知篇78何為T(mén)TT何為培訓(xùn)何為培訓(xùn)師(一)培訓(xùn)概念認(rèn)知何為受訓(xùn)者89何為T(mén)TTTTT：TrainingthetrainerTTT：Training/Trainer/trainee910何為培訓(xùn)(Training)以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過(guò)宣導(dǎo)理念、傳授知識(shí)或訓(xùn)練技能改變個(gè)人行為，進(jìn)而提升組織績(jī)效的活動(dòng)轉(zhuǎn)變態(tài)度傳播知識(shí)訓(xùn)練技能改變行為提升績(jī)效1011何為培訓(xùn)師(Trainer)

主導(dǎo)者設(shè)計(jì)者表達(dá)者培訓(xùn)活動(dòng)1112態(tài)度(Attitude)知識(shí)(Knowledge)技能(Skill)習(xí)慣(Habit)何為受訓(xùn)者(Trainee

)1213培訓(xùn)價(jià)值認(rèn)知(二)培訓(xùn)價(jià)值認(rèn)知培訓(xùn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義培訓(xùn)對(duì)職員職業(yè)生涯發(fā)展的意義131412(三)培訓(xùn)角色認(rèn)知知彼知己1415知彼我為誰(shuí)服務(wù)？我應(yīng)該如何進(jìn)行？1516學(xué)習(xí)特點(diǎn)需要討論需要相關(guān)需要認(rèn)同需要目的需要體力（1）成人學(xué)習(xí)特性1617（2）成人有效學(xué)習(xí)教學(xué)原則適合動(dòng)力重點(diǎn)反應(yīng)練習(xí)溫故知新雙向溝通主動(dòng)學(xué)習(xí)效果體現(xiàn)多感官學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1718知己我是誰(shuí)？我的職業(yè)使命是什么？完成我的職業(yè)使命我應(yīng)該具備哪些能力？1819（1）卓越培訓(xùn)師職業(yè)使命影響他人成就他人品格影響學(xué)術(shù)影響情感影響規(guī)則影響風(fēng)格影響成就他人而成就自己1920（2）卓越培訓(xùn)師六種能力六種力培訓(xùn)師素質(zhì)核心挑戰(zhàn)力學(xué)習(xí)力創(chuàng)造力洞察力親和力感召力2021師德師風(fēng)師藝師恩師威五顆星卓越培訓(xùn)師的（3）卓越培訓(xùn)師五大要素師藝師風(fēng)師威師恩2122（4）卓越培訓(xùn)師四種風(fēng)格

Boanerges教士風(fēng)格

Scholar學(xué)院風(fēng)格Artist演藝風(fēng)格Coach教練風(fēng)格BSAC個(gè)性——標(biāo)準(zhǔn)輕松——輕薄平實(shí)——平庸風(fēng)格選型三要領(lǐng)2223（5）卓越培訓(xùn)師三大角色編演導(dǎo)TTT專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)教學(xué)資源掌控培訓(xùn)技法運(yùn)用放棄中接納----投入中收獲適量?jī)?chǔ)備/安全驗(yàn)證/集成優(yōu)勢(shì)/歸零心態(tài)2324二.技能篇編課程設(shè)計(jì)能力演課程表現(xiàn)能力導(dǎo)課程組織能力技能篇學(xué)會(huì)編導(dǎo)演才能去露臉2425(一)演：培訓(xùn)師課程表現(xiàn)能力演講如能使聾子看得懂，則演講之技精矣。

--陶行知2526(一)演：培訓(xùn)師課程表現(xiàn)能力開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾技巧1語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)技巧2態(tài)勢(shì)語(yǔ)言技巧3控制緊張技巧42627開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾如何做到鳳頭如何做到豹尾鳳頭豹尾禁忌開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾技巧2728拉近關(guān)系法贊美聽(tīng)眾法就地取材法實(shí)例故事法提出問(wèn)題法名言佳句法開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法拉近關(guān)系建立信任引起興趣切入主題設(shè)計(jì)引人入勝培訓(xùn)導(dǎo)入Beginning2829贊美祝福法寓言故事法前后呼應(yīng)法名言佳句法歸納重點(diǎn)法呼吁行動(dòng)法總結(jié)歸納深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動(dòng)設(shè)計(jì)回味無(wú)窮培訓(xùn)結(jié)語(yǔ)Finishing2930開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾8大問(wèn)題偏離式自殺式自夸式過(guò)熱式矛盾式迷失式倉(cāng)促式冗長(zhǎng)式開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾3031語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)表現(xiàn)技巧六大元素五大價(jià)值七種方法語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)3132閱讀20-30聆聽(tīng)70-80課堂效果你真是我的好朋友吸引——高量、休止明晰——減速、重音強(qiáng)化——重音、高音激動(dòng)——加速、高音感動(dòng)——低音、減速語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)五大價(jià)值3233呼吸語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)音量重音停頓語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)六大元素

3334練吐歸：繞口令練習(xí)法練抑揚(yáng)：美文誦讀練習(xí)法練字正：新聞聯(lián)播練習(xí)法練頓挫：聽(tīng)評(píng)書(shū)練習(xí)法練腔圓：民族唱法練習(xí)法練氣勢(shì)：大氣勢(shì)練習(xí)法練氣息：強(qiáng)氣息練習(xí)法語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)練習(xí)方法3435態(tài)勢(shì)語(yǔ)言技巧定神定形定形定形眼神運(yùn)用臉部表情肢體動(dòng)作形象風(fēng)范3536莊重親切自信自然服飾表情身姿手勢(shì)站姿：重心平均，分配雙腿，雙手放開(kāi)坐姿：頭正身直，雙腳平行,手放桌面走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，T字路線(xiàn)職業(yè)形象風(fēng)范3637四大原則夸大重復(fù)簡(jiǎn)單對(duì)稱(chēng)肢體動(dòng)作四原則3738手勢(shì)運(yùn)用技法12種溝通拒絕致意警示區(qū)分指明組合延伸號(hào)召否定鼓舞決斷雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀五指并攏，掌心向外揮臂掌心向外，雙手上舉手掌側(cè)立，做切分狀五指并攏，指向目標(biāo)掌心相對(duì)，由外向內(nèi)聚攏掌心相對(duì)，由內(nèi)向外展開(kāi)手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)手掌斜下，揮向外側(cè)握拳，揮向上方握拳，揮向下方3839眼神運(yùn)用技法照顧所有人不形成規(guī)律要自然親和3940眼神運(yùn)用技法6種直視虛視掃視平視仰視俯視高度關(guān)注一般注意觀察反饋平等交流表示尊重顯示權(quán)威4041臉部表情技巧要訣微笑點(diǎn)頭，親和有加肌肉放松，表情自然排除緊張，放開(kāi)心情幽默表達(dá)，引發(fā)共鳴禁止緊繃嘴唇、臉無(wú)表情4142控制緊張技巧內(nèi)容準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備其它準(zhǔn)備4243(1)“怯場(chǎng)”測(cè)試心神不定冒出虛汗口干舌燥不敢正視雙手發(fā)抖詞不達(dá)意兩腿發(fā)軟盼望結(jié)束心跳加速大腦空白4344自卑與恐高太追求完美太在意別人準(zhǔn)備不充分……在陌生場(chǎng)合在不同環(huán)境在人多時(shí)候在人少時(shí)候……主觀客觀(2)心理緊張的原因4445(3)克服上臺(tái)緊張之方法上臺(tái)前ADBCE多講多練準(zhǔn)備充分積極暗示調(diào)整動(dòng)作無(wú)語(yǔ)練膽4546(3)克服上臺(tái)緊張之方法上臺(tái)后ADBCE注意停頓面帶微笑引起注意誠(chéng)懇穩(wěn)健提高音量4647

(二)導(dǎo)：培訓(xùn)師課程組織能力

演員的優(yōu)秀表現(xiàn)絕對(duì)離不開(kāi)優(yōu)秀導(dǎo)演的組織設(shè)計(jì)。4748(二)導(dǎo)：培訓(xùn)師課程組織能力培訓(xùn)導(dǎo)入目標(biāo)培訓(xùn)結(jié)尾目標(biāo)培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法運(yùn)用培訓(xùn)活動(dòng)管理4849開(kāi)場(chǎng)四大目的拉近關(guān)系建立信任引起興趣鳳頭切入主題4950收結(jié)四大目的總結(jié)歸納深化理解強(qiáng)化印象豹尾激發(fā)行動(dòng)5051講演(授)法視頻觀看法問(wèn)題研討法現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)法現(xiàn)場(chǎng)演示法游戲帶動(dòng)法培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)運(yùn)用5152培訓(xùn)活動(dòng)管理培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施中培訓(xùn)結(jié)束后5253(1)培訓(xùn)前準(zhǔn)備活動(dòng)管理后勤全面準(zhǔn)備學(xué)員狀況了解與助教的配合自我狀態(tài)調(diào)整5354(2)培訓(xùn)實(shí)施中活動(dòng)管理

過(guò)程方面(Process)互動(dòng)(參與)獎(jiǎng)勵(lì)(競(jìng)賽)體驗(yàn)(游戲)實(shí)作練習(xí)多媒體運(yùn)用內(nèi)容方面(Content)好奇心(故事、猜謎)經(jīng)驗(yàn)交流實(shí)用(針對(duì)需求)解決問(wèn)題導(dǎo)向5455八種有說(shuō)服力的例證事例類(lèi)比事實(shí)展覽表演示范個(gè)人經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字專(zhuān)家意見(jiàn)

哪種最有說(shuō)服力先了解你的聽(tīng)眾才能知道例證要恰當(dāng)并且要與主題內(nèi)容相關(guān)5556(3)培訓(xùn)結(jié)束后活動(dòng)管理第一層次：反應(yīng)評(píng)估第二層次：學(xué)習(xí)評(píng)估第三層次：行為評(píng)估第四層次：結(jié)果評(píng)估A評(píng)估的層次自我評(píng)估“三顆心”自我評(píng)估與學(xué)員評(píng)估C培訓(xùn)師的自我評(píng)估觀察法問(wèn)卷調(diào)查法測(cè)試法課堂回顧法業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告訪談法B培訓(xùn)評(píng)估的方法5657(三)編:培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)能力

氣直則辭盛，辭盛則文工（唐·李翱）5758課程構(gòu)思大綱制定教材編寫(xiě)(三)編:培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)能力5859課程構(gòu)思課程構(gòu)思培訓(xùn)需要把握教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)數(shù)分配培訓(xùn)資源整合培訓(xùn)目的確定課程模塊規(guī)劃5960大綱制定制定大綱原則制定大綱工具制定課程大綱交流討論定稿6061培訓(xùn)教材的編寫(xiě)原則…培訓(xùn)師手冊(cè)編寫(xiě)技巧…學(xué)員手冊(cè)編寫(xiě)的技巧輔助材料準(zhǔn)備的技巧教材編寫(xiě)工具的運(yùn)用123453.教材編寫(xiě)6162(1)培訓(xùn)教材編寫(xiě)原則KISS原則（keepitsimpleandstupid)能用短語(yǔ)就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字6263培訓(xùn)師編寫(xiě)技巧(2)培訓(xùn)師手冊(cè)編寫(xiě)技巧綱(脈絡(luò))PPT展示細(xì)節(jié)鏈接備注培訓(xùn)師手冊(cè)備份(字體、顏色……)(文件、音頻、視頻……)(提醒、備忘……)6364（3）學(xué)員手冊(cè)編寫(xiě)技巧學(xué)員手冊(cè)編寫(xiě)技巧綱要教材制作要求思考留白,記錄留白從學(xué)員閱讀的角度6465（4）教學(xué)輔助材料準(zhǔn)備技巧書(shū)面文字輔助材料電子文檔輔助材料書(shū)面表格輔助材料6566（5）教案格式6667三.修煉篇培訓(xùn)師修煉八步驟培訓(xùn)師五項(xiàng)修煉培訓(xùn)師七個(gè)好習(xí)慣修煉篇鋼鐵是怎樣煉成的培訓(xùn)師是這樣煉成的6768（一）培訓(xùn)師修煉八步驟修煉八步驟確定主攻方向參加培訓(xùn)沙龍參加知名課程檢討反省改善勇于突破首次總結(jié)課程知識(shí)持續(xù)不斷上臺(tái)確定職業(yè)導(dǎo)師6869（二）培訓(xùn)師七個(gè)好習(xí)慣七個(gè)好習(xí)慣積極主動(dòng)注意細(xì)節(jié)三