《組織行為學(xué)》題庫及客觀題答案

《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料試卷題型：選擇題（20X1’），簡答題（6X5’），論述題（3X10’），案例分析（1X20’）第1章組織行為學(xué)理論基礎(chǔ)一、單選題1、研究組織的運行及其規(guī)律的學(xué)科是（）。A.社會學(xué)B.管理學(xué)C.組織行為學(xué)D.市場營銷學(xué)2、在組織行為學(xué)的研究方法中，為了證明某個觀點所進(jìn)行的研究是（）。A.工作研究B.理論性研究C.應(yīng)用性研究D.描述性研究3、在組織行為學(xué)的研究方法中，設(shè)有控制組并對研究條件方面進(jìn)行最大程度控制的研究方法是（）。A.案例研究B.現(xiàn)場研究C.實驗室研究D.文獻(xiàn)研究4、研究組織的運行及其規(guī)律的學(xué)科是（）。A.社會學(xué)B.管理學(xué)C.組織行為學(xué)D.市場營銷學(xué)TOC\o"1-5"\h\z5、以了解某一社會現(xiàn)象的現(xiàn)狀、特點和發(fā)展過程為目的所進(jìn)行的調(diào)查研究，稱為（）。A.描述性研究B.預(yù)測性研究C.歸納性研究D.解釋性研究6、被稱為“科學(xué)管理之父”，并出版了《科學(xué)管理原理》一書的人是（）。A.泰羅B.赫茲伯格C.莉蓮?吉爾布雷斯D.馬科思?韋伯7、在生產(chǎn)管理中，創(chuàng)制了運用線條圖來對產(chǎn)品活動進(jìn)行計劃調(diào)度和控制的人是（）。A.弗蘭克?吉爾布雷斯B.亨利?甘特C.泰羅D.亨利?福特8、組織理論發(fā)展共經(jīng)歷了三個階段，其中第二階段——近代組織理論的理論依據(jù)是（）。A.馬科斯?韋伯的理論B.亨利?法約爾的理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變管理理論9、提出了理想的行政組織體系理論，主張通過職務(wù)或職位而不是個人或世襲地位來管理，還著有《新教的倫理》、《社會和經(jīng)濟組織的理論》等著作，因此被稱為組織管理之父的是（）。A.法約爾B.泰羅C.馬科思?韋伯D.亨利?甘特10、法約爾沒有提出的理論或觀點是（。A.經(jīng)營六職能B.行政管理理論C.14條管理原則D.管理五要素理論11、為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門設(shè)計了一種分層管理的“跳板”，以溝通信息，及時處理問題。這項設(shè)計的提出者是（）。A.厄威克B.法約爾C.明茨伯格D.韋伯12、斯隆對現(xiàn)代管理的最大貢獻(xiàn)是（）。A.設(shè)計了一種分層管理的“跳板”以溝通信息，及時處理問題B.首先采用了現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線C.設(shè)計出了一種組織模式，使集權(quán)和分權(quán)在當(dāng)時的條件下得到較好的平衡D.進(jìn)行了工時和動作研究13、只講具體的人、物和案例，缺乏理論概括的理論派別是（）。A.經(jīng)驗主義管理學(xué)派B.經(jīng)理角色理論C.古典管理理論D.社會系統(tǒng)理論14、按照明茨伯格提出的管理者角色理論，“掛名首腦”屬于（）。A.信息傳遞方面的角色B.人際關(guān)系方面的角色C.決策方面的角色D.其他角色15、理想的行政組織體系理論的提出者是（。A.亨利?甘特B.馬克思?韋伯C.瑪麗?福萊特D.亨利?法約爾16、為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門設(shè)計了一種分層管理，以溝通信息，及時處理問題。這項設(shè)計被稱為（）。A.管理方格圖B.韋伯行政管理圖C.質(zhì)量圈D.法約爾跳板17、20世紀(jì)20年代至30年代，美國有關(guān)研究人員在美國西方電氣公司進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間的試驗。這個試驗為后來的行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)，對企業(yè)管理的發(fā)展有著重要的影響。這個試驗是（）。A.社會試驗B.霍桑試驗C.疲勞試驗D/心理試驗18、人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)立者是（）。A.福萊特B.法約爾C.梅奧D.韋柏19、按照不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理機制。把一個組織看成社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。這是（）。A.權(quán)變方法的特點B.管理方格理論的特點C.信息溝通理論的特點D.突變調(diào)節(jié)理論的特點20、梅奧在霍桑試驗分析中認(rèn)為，影響生產(chǎn)率提高的最重要因素是（）。A.社會因素B.工作條件C.休息時間D.工資報酬21、被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”的是（）。A.泰羅B.享利?法約爾C.馬科思?韋伯D.哈羅德?孔茨22、通常被認(rèn)為涵蓋“科學(xué)管理”內(nèi)容的學(xué)派是（）。A.古典學(xué)派B.人際關(guān)系學(xué)派C.系統(tǒng)學(xué)派D.權(quán)變方法學(xué)派23、按照湯普森的互賴類型分類，屬于間接影響的波及型互賴關(guān)系的是（）。A.大學(xué)各系之間的關(guān)系B.醫(yī)院各部門之間的關(guān)系C.快餐店各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系D.汽車裝配線上工作小組之間的關(guān)系1-5CBCCA6-10ABCCB11-15BCABB16-20DBCAA21-23BAA三、簡答與論述1、請簡述人際關(guān)系學(xué)派的觀點。P492、請簡述權(quán)變理論的主要內(nèi)容。P503、請簡述組織設(shè)計的權(quán)變因素。P534、簡述組織行為的特征。P35、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。P24第2章組織結(jié)構(gòu)一、單選題1、在組織機構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)的是（）。A.財會科B.技術(shù)管理科C.采購科D.安全保衛(wèi)科2、管理層次是組織中建立的授權(quán)級別的數(shù)量，是企業(yè)縱向管理的等級層次，又稱為（）。A.組織結(jié)構(gòu)B.管理跨度C.控制幅度D.組織層次3、某公司有作業(yè)人員64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為（）。A.10人B.9人C.8人D.7人4、管理層次與管理跨度的關(guān)系是（）。A.正相關(guān)關(guān)系B.等比關(guān)系C.反相關(guān)關(guān)系D.互動關(guān)系5、命令的統(tǒng)一性的基本含義是（）。A.一個下級只服從一個上級的直接指揮B.命令由上級作出C.命令由專門部門擬訂D.命令必須執(zhí)行6、按照組織結(jié)構(gòu)的分類，集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A.直線型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)7、在組織形式選擇中，經(jīng)營多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨立穩(wěn)定市場的大公司，以及適宜獨立自主經(jīng)營的部門等，一般適宜選擇（）。A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)8、把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（或工程項目、服務(wù)項目等）劃分的小組結(jié)合成的一種縱橫交錯的組織形式是（）。A.職能型結(jié)構(gòu)B.參謀型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)9、組織中的職員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成雙道命令系統(tǒng)，并且這種組織中的項目小組根據(jù)任務(wù)的需要而成立或者解散，適應(yīng)性較強，這種組織結(jié)構(gòu)是（XA.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)10、像耐克、戴爾等世界著名的快速發(fā)展的公司，通過建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的一種組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為（）。A.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)C.多維立體型組織結(jié)構(gòu)D.扁平型組織結(jié)構(gòu)11、依照有關(guān)管理部門的決定、命令、批示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織被稱為（）。A.有機式組織B.正式組織C.機械式組織D.非正式組織12、在職能型組織結(jié)構(gòu)中，被稱為參謀部門的是（）A.生產(chǎn)車間B.市場營銷部門C.海外分公司D.財務(wù)部門13、凡是能夠根據(jù)市場狀況迅速雇傭和容易解雇的人員，包括代理人員、自謀職業(yè)的顧問、臨時工、兼職者、被轉(zhuǎn)包合同的勞動者等，都可以歸結(jié)為（）。A.合同勞動力3.核心勞動力C.穩(wěn)定勞動力D.外圍勞動力14、在組織設(shè)計實踐中，由各類小組形成的混合體所組成，這些小組分別負(fù)責(zé)特殊的職能領(lǐng)域，這種靈活性組織結(jié)構(gòu)是（）。A.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)B.蜂窩狀結(jié)構(gòu)C.母性結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)15、以“思想、信息和智力”為基礎(chǔ)的組織被稱為（）。A.“三葉草”組織B.“三I組織”C.“聯(lián)合”組織D.“蜂窩”狀結(jié)構(gòu)組織16、在現(xiàn)代管理中，以終身雇傭制、年功序列晉升、年功序列工資制為特點的管理體系被稱為（）。A.美國式管理B.德國式管理C舊本式管理D.英國式管理17、在組織結(jié)構(gòu)類型中，被稱為“虛擬組織”的是（）。A.網(wǎng)絡(luò)型B.多維立體型C.事業(yè)部型D.矩陣型1-5CDCCA6-10ACCCA11-15BDDBB16-17CD二、簡答題與論述1、請簡述直線型結(jié)構(gòu)的的特點、優(yōu)缺點。P842、請簡述矩陣型結(jié)構(gòu)的的特點、優(yōu)缺點。P843、請簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時必須考慮的關(guān)鍵因素。P624、簡述正式組織的優(yōu)缺點。P925、直線型組織結(jié)構(gòu)的適用范圍。P806、職位界定的原理。P77第3章組織群體一、單選題TOC\o"1-5"\h\z1、下列測定方法中，屬于疲勞心理指標(biāo)測定的是（）。A.脈搏數(shù)測定B.勞動能量消耗測定C.閃光融合頻率測定D.勞動動作變化的測定2、在倫西斯?利克特的組織理論中，認(rèn)為效率高的組織制度是（）。A.專權(quán)命令式組織B.溫和的命令式組織C.協(xié)商式組織D.參與式組織3、自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛好為基礎(chǔ)而建立的群體是（）。A.正式群體B.非正式群體C.工作群體D.業(yè)余群體4、根據(jù)群體類型的劃分依據(jù)不同，下列屬于非正式群體的是（）。A.命令型群體B.交叉功能型群體C.生產(chǎn)線上的裝配小組D.利益群體5、K盧因的“群體動力論”援引的理論基礎(chǔ)是（）。A.空氣動力學(xué)理論B.環(huán)境科學(xué)理論C.場論D.團(tuán)隊角色理論6、群體成員產(chǎn)生強烈的群體身份感和友誼關(guān)系的群體發(fā)展階段是（）。A.震蕩階段B.規(guī)范化階段C.執(zhí)行任務(wù)階段D.中止階段7、大量事實表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（）。A.大眾行為B.社會行為C,自然行為D.從眾行為8、下列名稱中屬于非正式地位的是（）。A.兼職教師B.處長C.體操冠軍D.年度優(yōu)秀教師9、因為人格魅力而產(chǎn)生的影響力，這種權(quán)力屬于（）0A.強制權(quán)B.獎賞權(quán)C.專長權(quán)D.仿效權(quán)TOC\o"1-5"\h\z10、提出人類分類系統(tǒng)——即交互作用過程分析理論的學(xué)者是（）。A.梅奧B.羅伯特?寶爾斯C.弗倫奇和雷文D.梅雷迪思?拜爾賓11、按照人類行為分類系統(tǒng)——即交互作用過程分析理論，發(fā)生概率最高的行為類型是（）。A.社會情感方面的積極行為B.與任務(wù)相關(guān)的行為C.與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為D.社會情感方面的消極行為12、梅雷迪思?拜爾賓把個人的個性特征同群體的角色行為相聯(lián)系，提出的理論是（）。A.功能角色理論B.團(tuán)隊角色理論C.社會角色理論D.相關(guān)角色理論13、按照團(tuán)隊角色理論，喜歡制定操作程序，設(shè)定目標(biāo)，制定計劃，組織人力，建立制度，以保證按時完成任務(wù)，這種團(tuán)隊角色是（）。A.總結(jié)者一生產(chǎn)者B.控制者一核查者C.推動者一組織者D.評價者一開發(fā)者14、在信息溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息溝通的中心人物居中，其他成員通過這個中心人物進(jìn)行信息溝通，這種信息溝通網(wǎng)絡(luò)類型是（）。A.輪式B.鏈?zhǔn)紺.Y式D.圓圈式15、當(dāng)群體確立了被強制執(zhí)行的一系列的行為規(guī)范后，有必要通過溝通使群體的新成員了解和執(zhí)行這些行為規(guī)范，這樣一種溝通活動被稱為（）。A.群體影響B(tài).群體約定C.群體壓力D.群體社會化16、按照正式群體和非正式群體的分類，屬于正式群體的是（）。A.利益型群體B.壓力組合型群體C.命令型群體D.傳統(tǒng)關(guān)系型群體17、按照拜爾賓的團(tuán)隊角色理論，具有“提供指導(dǎo)并堅持到底”這一特點的團(tuán)隊角色類型是（）。A.創(chuàng)造者一革新者B.推動者一組織者C.支持者一維護(hù)者D.總結(jié)者一生產(chǎn)者1-5CDBDC6-10BDADB11-15BBCAD16-17CD二、簡答題1、請簡述個體力量與群體動力之間的關(guān)系。P1242、簡述群體發(fā)展的五階段模型。P1253、請簡述從眾行為。P145三、案例1、群體中單個成員的行為分為四類。P1522、何謂群體凝聚力？P170第4章領(lǐng)導(dǎo)一、單選題1、就一般情況來看，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能是（）。A.完成任務(wù)職能和管理職能B.完成任務(wù)職能和指揮職能C.完成任務(wù)職能和群體維持職能D.完成任務(wù)職能和控制職能2、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)特征理論階段、領(lǐng)導(dǎo)行為理論階段和（）。A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論階段B.獨裁領(lǐng)導(dǎo)理論階段C.民主領(lǐng)導(dǎo)理論階段D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論階段3、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展經(jīng)歷了特質(zhì)理論階段、權(quán)變理論階段，其中行為理論階段大致在（）。A.20世紀(jì)30年代B.20世紀(jì)40-60年代C.20世紀(jì)70年代D.20世紀(jì)80年代4、研究美國和日本的管理組織及其領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（）。A.X理論一Y理論B.Z理論C.超Y理論D.沖突調(diào)節(jié)理論5、日裔美國管理學(xué)者威廉?大內(nèi)提出的專門研究人與企業(yè)、人與工作之間關(guān)系的理論是（）。A.X理論B.Z理論C.超Y理論D.Y理論6、通過非結(jié)構(gòu)化的群體互動來改變?nèi)说男袨榈囊环N方法是（）。A.敏感性訓(xùn)練B.專業(yè)培訓(xùn)C.組織變革6自我效能感7、在圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律的學(xué)派中，把人的本性假設(shè)為懶惰、缺乏進(jìn)取心、不愿負(fù)責(zé)任、缺乏理性的理論是（）。A.X理論B.Y理論C.M理論D.Z理論7、提出“超Y理論”的學(xué)者是（）。A.麥格雷戈B.勞倫斯和洛希C.莫爾斯和洛希D.瑪麗?福萊特TOC\o"1-5"\h\z8、除了少數(shù)重大問題由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策外，一般的決策均由下屬做出的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）。A.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)9、權(quán)力基礎(chǔ)來源于領(lǐng)導(dǎo)具備好的思想品質(zhì)、好的作風(fēng)、好的個人魅力，這種權(quán)力被稱為（）。A.獎賞權(quán)B.仿效權(quán)C.專長權(quán)D.法定權(quán)10、按照利克特的四種制度組織理論，效率高的組織方式是（）。A.專權(quán)命令式B.參與式C.協(xié)商式D.溫和命令式11、按照菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)干得更好的情境是（）。A.上下級關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)低、職位權(quán)力弱B.上下級關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強C.上下級關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力弱D.上下級關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強12、正式提出“行為科學(xué)”這一名稱是在（）。A.1895年B.1912年C.1949年D.1954年13、按照赫塞一布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型，對于那些具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望或自信心的高級科技人員，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）。A.命令型B.說服型C.授權(quán)型D.參與型1-5CABBB6-10AAABB11-15DCC二、簡答與論述1、簡述“領(lǐng)導(dǎo)”概念包含的四種重要含義。P1732、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型有哪幾種？P2093、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型。P209TOC\o"1-5"\h\z第5章溝通一、單選題1、按照信息溝通的“介質(zhì)”不同而劃分的溝通類型是（）。A.內(nèi)部溝通和外部溝通B.正式溝通和非正式溝通C.縱向溝通和橫向溝通D.口頭溝通和非口頭溝通2、根據(jù)溝通類型的劃分，下列屬于非言語溝通的類型的是（）。A.電子媒體溝通B.示意行為C.會議討論D.信件往來3、企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向新聞媒體發(fā)布信息，與社會公眾溝通。這種溝通是（）。A.正式溝通B.非正式溝通C.縱向溝通D.內(nèi)部溝通4、根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（）。A.小道消息B.社交場合C.食堂的午餐D.員工會議5、在社交場合所進(jìn)行的溝通屬于（）。A.非正式溝通B.正式溝通C.內(nèi)部溝通D.外部溝通6、一個有效的溝通所涉及的環(huán)節(jié)步驟的總稱是（）。A.溝通渠道B.溝通過程C.溝通方法D.溝通環(huán)節(jié)7、媒體借助于閉路電視、計算機、靜電復(fù)印機、傳真機等一系列電子設(shè)備，將這些設(shè)備與言語和紙張結(jié)合起來所產(chǎn)生的溝通方式是（）。A.非語言溝通B.口頭溝通C.電子媒介溝通D.書面溝通8、在企業(yè)的經(jīng)營活動中，營銷部門經(jīng)理同財務(wù)部門經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷售會計之間的溝通都屬于（）。A.縱向溝通B.橫向溝通C.外部溝通D.非正式溝通9、當(dāng)假設(shè)（也許這種假設(shè)是錯誤的）某個人有某一行為特征時，將推斷某人必然具有其他的行為特征，這種現(xiàn)象是（）。A.刻板印象B.輪換效應(yīng)C.波及效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)10、溝通的主要功能包括控制、激勵、情緒表達(dá)和（）。A.被對方理解B.改變行為C.被對方接受D.獲取信息11、企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間的溝通屬于（）。A.內(nèi)部溝通B.縱向溝通C.外部溝通D.橫向溝通1-5DBADA6-10BCBDD11-15C二、簡答與論述1、影響溝通方法選擇的因素有哪些？P2492、簡述選擇溝通方法應(yīng)遵循的原則。P2563、克服溝通障礙的方法有哪幾種。P2654、正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)的類型有哪幾種。P2695、聯(lián)系實際談?wù)剬蜗驕贤ê碗p向溝通的理解，并說明雙向溝通的重要意義。P2486、試述信息過濾的危害及產(chǎn)生的原因。第6章激勵一、單選題1、從心理學(xué)的角度來看，人的行為是由（）。人.目標(biāo)支配B.動機支配C.金錢支配D.激勵支配2、麥克利蘭提出的理論是（）。A.ERG理論B.成就需要理論C.認(rèn)知評價理論口.目標(biāo)制定理論3、在激勵理論類型中，重點研究動機形成和行為目標(biāo)選擇的理論是（）。A.內(nèi)容型激勵理論B.行為改造型激勵理論C.過程型激勵理論D.綜合型激勵理論4、根據(jù)激勵理論類型劃分，下列屬于過程型激勵理論的是（）。A.需要層次理論B.期望機率模式理論C.強化理論口.雙因素理論5、行為改造型激勵理論中被稱為“認(rèn)知理論”的是（）。A.歸因理論B.挫折理論C.強化理論D.公平理論6、根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）。A.公司的政策與管理B.工作本身C.成就D.上進(jìn)心7、強調(diào)內(nèi)在獎勵與外在獎勵之間關(guān)系的理論是（）。人.雙因素理論B.認(rèn)知評價理論C.強化理論D.期望理論8、期望理論是研究人的期望與行為積極性關(guān)系的一種理論。提出期望理論的學(xué)者是（）。A.麥克利蘭B.梅奧C.馬斯洛D.弗魯姆9、一個人對他能勝任一項工作的信心，被稱為（D）。人.目標(biāo)承諾B.期望概率C.積極強化D.自我效能感10、根據(jù)對強化程序的分類，按時領(lǐng)工資的方式屬于（D）。A.連續(xù)強化B.固定強化C.間斷強化D.可變強化11、按照馬斯洛的需要層次理論，情感屬于（）。A.安全需要B.社會需要C.尊重需要D.自我實現(xiàn)需要12、奧爾德弗的ERG理論認(rèn)為人的需要是由三個層次組成，這三個層次是（）。A.成就、權(quán)力和情誼B.生存、關(guān)系和諧與成長C.生理、安全和自尊D.成就、成長和生存13、在激勵理論中，被稱為“社會比較理論”的是（）。A.綜合激勵理論B.期望理論C.認(rèn)知評價理論D.公平理論14、根據(jù)歸因理論，通常被看作內(nèi)因的原因是（）。A.努力程度B.任務(wù)難度C.運氣D.機遇15、提出強化理論的學(xué)者是（）。A.F?斯金納B.維克多?弗魯姆C.力曼?泊特D.愛德華?勞勒16、根據(jù)雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于（）。A.激勵因素B.保健因素C.積極因素D.消極因素17、歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為：努力程度、能力大小、任務(wù)難易以及（）。A.運氣和機遇B.創(chuàng)新能力C自信心D.應(yīng)變力1-5BDCBA6-10ABDDD11-15BBDAA16-17BA二、簡答與論述1、馬斯洛需要層次理論中將人類需要分為哪幾個層次？P2802、簡述雙因素理論的主要觀點。P2843、舉例說明什么是連續(xù)強化。P3064、簡述公平理論的基本觀點。P2975、聯(lián)系實際，談?wù)剢T工應(yīng)對不公平的辦法。P2986、聯(lián)系實際談?wù)剰娀袨榈姆椒?。P3057、馬斯洛需要層次理論。P2808、員工的工作滿意度高其工作績效也高嗎?為什么？P319第7章決策一、單選題1、根據(jù)傳統(tǒng)的做法、現(xiàn)成的規(guī)章或既定的政策就可以做出的決策稱為（）。A.確定型決策B.業(yè)務(wù)決策C.程序性決策D.基層決策2、決策者對未來情況雖然無法做出肯定的判斷，但已知事件發(fā)生的概率，這種類型的決策是（）。A.創(chuàng)新決策B.風(fēng)險型決策C.確定型決策D.程序化決策3、關(guān)系到全局的長期性決策是（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.宏觀決策4、被稱為日常管理決策的決策類型是（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.策略決策D.業(yè)務(wù)決策5、人們根據(jù)自己的經(jīng)驗和直覺對事情發(fā)生的可能性大小所做的事情的猜測，這種概率稱為TOC\o"1-5"\h\z（）。A.主觀概率B.先驗概率C.經(jīng)驗概率D.客觀概率6、美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.能力標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.理性標(biāo)準(zhǔn)7、根據(jù)不同的決策條件而采取相應(yīng)決策方法的決策思路被稱為（）。A.確定性決策模型B.理性模型C.風(fēng)險決策模型D.權(quán)變模型8、當(dāng)企業(yè)的凈收益為零，保持不盈不虧時的銷售數(shù)量或銷售金額被稱為（）。A.保本點B.盈虧點C.盈利點D.虧損點9、風(fēng)險型決策的選擇標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.滿意標(biāo)準(zhǔn)B.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.期望值標(biāo)準(zhǔn)D.理性標(biāo)準(zhǔn)10、在決策中，“小中取大”法又被稱為（）。A.決策表法B.最小后悔值法C.悲觀法D.樂觀法11、西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.滿意標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.信息標(biāo)準(zhǔn)D.公正標(biāo)準(zhǔn)12、提出“頭腦風(fēng)暴法”的學(xué)者是（）。A.鄧尼特B.奧斯本C.弗魯姆和耶頓D.西蒙13、在選擇決策方案過程中，認(rèn)為決策者的行為要符合國家法律對人的基本的自由和權(quán)利規(guī)定的決策道德標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.功利主義標(biāo)準(zhǔn)B.人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)C.公正標(biāo)準(zhǔn)D.理性標(biāo)準(zhǔn)14、決策者在不能肯定決策的自然狀態(tài)、但能夠估計它們出現(xiàn)的概率的條件下所進(jìn)行的決策是（）。A.確定型決策B.不確定型決策C.風(fēng)險型決策D.無風(fēng)險型決策15、提出“理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.哈羅德?孔茨B.西蒙C.泰羅D.威廉?龐治1-5CBADA6-10DDACC11-15ABBCA二、簡答與論述1、決策的特征包括哪幾方面。P3252、例行問題和例外問題。P3393、簡述群體思維。P3594、簡述群體決策的優(yōu)缺點。P355第8章壓力與沖突一、單選題1、在人格類型中，總是不斷地驅(qū)動自己在最短的時間里干最多的事情，并對阻礙自己努力的其他人或者其他事情進(jìn)行攻擊，這種人格類型是（）。A.內(nèi)向性格的人B.外向性格的人C.A型人D.B型人2、支持群體的目標(biāo)、能夠提高群體的工作績效、具有建設(shè)性的沖突，這是一種有益的沖突，通常被稱為（）。A.功能失調(diào)的沖突B.功能正常的沖突C.群體沖突D.部門沖突3、下列沖突中，屬于群體沖突的是（）。A.廠長同科長之間的沖突B.直線管理人員同職能專家之間的沖突C.工會與管理層之間的沖突D.科長同科員之間的沖突4、在沖突處理過程中，采取的不合作和自我肯定的行為意向是（）。A.競爭B.回避C.協(xié)作D.適應(yīng)TOC\o"1-5"\h\z5、在阻止和減少沖突的方法中，采取求同存異，避免把意見分歧公開化的做法屬于（）。A.拖延B.回避C.轉(zhuǎn)移目標(biāo)D.和平共處6、對于一份固定利益誰應(yīng)分得多少進(jìn)行協(xié)商，其中雙方都追求利益最大化并希望對方損失最大的談判是（）。A.綜合性談判B.分配性談判C.沖突談判D.和平談判7、個人與個人之間的沖突是各種沖突的基礎(chǔ)，如廠長同科長之間的沖突，科長同科員之間的沖突，直線管理人員同職能專家之間的沖突等，這些沖突都屬于（）。A.部門沖突B.人際沖突C.群體之間的沖突D.群體內(nèi)部的沖突8、鼓勵管理者將沖突維持在適當(dāng)水平上以使組織敢于進(jìn)行自我批評和不斷創(chuàng)新并保持旺盛生命力的沖突觀點是（）。A.傳統(tǒng)觀點B.人際關(guān)系觀點C.相互作用觀點D.兼職者觀