愛情咨詢服務(wù)公司的營銷策略分析

愛情咨詢服務(wù)公司的營銷策略分析愛情咨詢服務(wù)公司的營銷策略分析摘要：當(dāng)今社會男女之間總抱怨對方不了解自己，為什么不理解自己呢，不一定是不了解自己的習(xí)慣、性格，還可能是在相處是對方又是不了解自己到底在想什么，最想知道什么等等?？v觀中國婚姻介紹所，心理咨詢所給人們的服務(wù)很有限，兩個人成為男女朋友了就和婚姻介紹所沒什么關(guān)系了，生活中的磕磕絆絆惹出的誤解有可能兩個人不能很好的解決，如果不是發(fā)生很大的問題他們是不會去心理咨詢所的，那么誰來解決現(xiàn)實中一些可大可小的問題呢，就是它—愛情咨詢服務(wù)公司，它提供一個中間環(huán)節(jié)幫助廣大的男女朋友讓他們更好的了解對方，知道應(yīng)怎么和對方接觸，針對對方該怎么解決問題，解決現(xiàn)實中乃至處于萌芽之中的問題。關(guān)鍵詞： 愛情咨詢服務(wù)公司 營銷策略正文:

分析一． 愛情咨詢服務(wù)公司的 SWOT分析競爭優(yōu)勢（S）愛情咨詢服務(wù)公司的目的是給顧客提供好的情感策略和一些解決問題的服務(wù)，當(dāng)今社會大家多少面臨著一些情感上的問題，像是小年輕的不善溝通，單相思的求愛等，這個項目都會盡全力幫助顧客解決，正因為著重獨特的構(gòu)思在對手的基礎(chǔ)上公司采用了創(chuàng)新的模式，實現(xiàn)了差異化競爭。目前，專門經(jīng)營從事戀愛咨詢的企業(yè)少之又少，婚姻介紹所對戀愛咨詢公司的壓力還是比較小的，所以我們公司絕對一定的市場競爭力。．競爭劣勢（W）市場規(guī)模問題看 :通過了解人們對情感服務(wù)行業(yè)需求量的大小來判斷公司日后的規(guī)模，可能沒有太多的顧客導(dǎo)致不能發(fā)展壯大，最后造成了雞肋。3．潛在發(fā)展機(jī)會（ O）行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè) :公司的行業(yè)發(fā)展方向很好，獨特而且吸引人，切合消費人群心理，行業(yè)發(fā)展初期會有一大批新進(jìn)入者， 可能使原來市場規(guī)模很小的劣勢減弱。用戶不斷增加： 本公司會建立網(wǎng)站， 讓廣大網(wǎng)民在短時間內(nèi)了解公司， 具有長足的發(fā)展前景。創(chuàng)新創(chuàng)造機(jī)會：也許我們選擇的行業(yè)對手很強(qiáng)， 我們的額資金也不是很充足，但是我們創(chuàng)新意識很強(qiáng)，與對手實現(xiàn)差異化競爭，我們不斷堅持創(chuàng)造各種機(jī)會，減少失敗的可能性，我們就有潛在的成功機(jī)會。外部威脅（T）出現(xiàn)更強(qiáng)的對手：如果企業(yè)發(fā)展良好會出現(xiàn)更強(qiáng)的競爭對手，會導(dǎo)致生存受到挑戰(zhàn)，利潤大大的縮水。內(nèi)部環(huán)境長處（S）弱點（W）在這種理想狀態(tài)下，企業(yè)應(yīng)機(jī)會（O）利用廣大的市場機(jī)會，彌確立自己的獨特的經(jīng)營模外部環(huán)境式，以發(fā)展壯大自己補(bǔ)自己的劣勢應(yīng)該主動培養(yǎng)消費者的習(xí)企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自己的長處并威脅（T）慣，以及培養(yǎng)專業(yè)化的人減少來自其他方面的競爭才，以滿足顧客需求SWOT分析矩陣二、 戰(zhàn)略4P市場調(diào)查（一）環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)因素近年來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對來講呈比較良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)，人們購買水平也得到了提高，人們消費水平已經(jīng)升到了一個較高的水平，消費能力強(qiáng)，為廣大人民咨詢服務(wù)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅實的額經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。、社會文化因素情感這個詞從古到今就是中國傳統(tǒng)的重要組成部分， 使一種無形的遺產(chǎn)， 本企業(yè)通過維修情感，增進(jìn)情感等服務(wù)項目會引發(fā)起人們對行業(yè)的關(guān)注和支持。（二）消費者需求分析·消費者觀念的轉(zhuǎn)變消費水平的提高必然帶來消費觀念的轉(zhuǎn)變。 隨著消費水平的提高， 人們會追求衣食住行意外的服務(wù)， 而且情感問題又是大家比較頭疼的問題， 如何經(jīng)營情感給人們帶來困擾，所以消費者會關(guān)注此行業(yè)。（三）競爭對手分析一些類似的情感行業(yè)會是本企業(yè)的主要競爭對手，像是網(wǎng)上婚介，道歉公司等。市場細(xì)分（一）、咨詢型我們會對顧客提出的咨詢性質(zhì)的問題給予解答， 讓顧客了解一些想了解到的合法的情報。而且會針對顧客自身的情感問題給予解答。（二）.“治療”型在咨詢的同時會給顧客提供解決問題的方法或者我們參與進(jìn)去，比如小年輕的不善溝通，單相思的求愛，不知道如何向人道歉等等。市場優(yōu)選 ：主要是18—35歲的青年人，此類消費者是愛情咨詢與服務(wù)消費的主力人群。他們富有激情，崇尚浪漫、時尚，喜歡幻想，能快速接受新事物，是 一個為了求新、求變·永遠(yuǎn)也不會厭倦的時尚階層。市場定位(一) 暫時沒有談戀愛或從來沒有談過戀愛，渴望戀愛的年輕人；(二) 目前已有對象，想通過咨詢解決男女之間矛盾及維系戀愛關(guān)系的年輕人 ;三.策略（7P）產(chǎn)品策略（一）以顧客需求為導(dǎo)向愛情咨詢服務(wù)公司必須理解自身提供的產(chǎn)品的特點， 完整產(chǎn)品的概念及其內(nèi)涵和外延。理解客戶的最終內(nèi)心的深層次需求，找到顧客關(guān)心的問題所在，站在顧客的角度考慮問題及其解決方案， 以朋友、專家和顧問的方式激起顧客心中的共鳴，保持產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新， ，讓客戶感覺到被尊重、被信任，為客戶提供滿意體貼式的服務(wù)。（二）對提供的服務(wù)項目進(jìn)行分類以滿足客戶的個性化需求1、咨詢類：性格、能力、情商、智商等咨詢2、策劃類：示愛、求婚、婚禮、蜜月、道歉等策劃3、公關(guān)危機(jī)類：挽救愛情、 處理愛情道路上的問題4、培訓(xùn)班類：愛情體驗班、愛情長跑班、愛情保鮮班等（三）·高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量是基石愛情咨詢服務(wù)公司是生產(chǎn)智慧或 "觀念產(chǎn)品"的企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量是她的生命，愛情咨詢服務(wù)公司與客戶之間的關(guān)系不單純是交易關(guān)系， 應(yīng)該是持久的事業(yè)合作關(guān)系?？蛻舻臐M意度、關(guān)系親密度將要極大地影響到雙方的合作與選擇，所以不應(yīng)把愛情咨詢服務(wù)公司的營銷看作個別的、不連續(xù)的和短暫的交易活動，不應(yīng)追求每一筆交易利潤最大化，而應(yīng)將其看作一種連續(xù)的，長期穩(wěn)定的，互利、互促的伙伴關(guān)系，并通過建立、發(fā)展和保持這種良好關(guān)系。價格策略（一）比較定價愛情咨詢服務(wù)公司提供的咨詢服務(wù)的定價可參考替代商品與服務(wù)的價格來定價。市場中90%的商品都存在替代品，這時就要參考替代品的價格，以其為基礎(chǔ)，而后把自己的產(chǎn)品與替代商品進(jìn)行綜合比較， 如品牌知名度、 服務(wù)、產(chǎn)品性能等。而后參考這個商品比較后可以為顧客帶來多大的價值進(jìn)行定價。（二）以價值導(dǎo)向定價愛情咨詢服務(wù)公司提供的咨詢服務(wù)應(yīng)根據(jù)為顧客所能創(chuàng)造的價值或顧客認(rèn)為這個商品值多少錢來定價。而不是傳統(tǒng)常用的扣除成本后加上利潤或完全參考競爭對手的定價方法，前者的定價方法不僅能讓你賺到更多錢，顧客還更愿意接受。（三）差別定價為了不流失顧客，愛情咨詢服務(wù)公司提供的咨詢服務(wù)可以采用差別化定價策略，不錯過由高端到低端的任何市場， 這樣就可以最大程度地滿足各層級顧客的需求，降低顧客流失比率，但前提是不可對品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。分銷策略愛情咨詢服務(wù)公司提供的咨詢服務(wù)如何在合適的地點、合適的時間以及采用合適的方式將咨詢服務(wù)交付給客戶的決策。傳遞速度和便利性以及功能成為愛情咨詢服務(wù)渠道決策的“合適”與否決定性因素。咨詢服務(wù)的傳遞究竟采用實體分銷渠道或電子分銷渠道，是否通過直接傳遞或中間機(jī)構(gòu)來完成，是否選擇加盟知名的境內(nèi)外咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，除了要充分考慮本機(jī)構(gòu)的實力和競爭環(huán)境以外，客戶的需求特征是需要首先考慮的決定性因素，愛情咨詢服務(wù)公司可以采取以下方式來服務(wù)與顧客：（一）門診咨詢（二）電話咨詢（三）信函咨詢（四）專欄咨詢（五）現(xiàn)場咨詢（六）網(wǎng)絡(luò)咨詢促銷策略（一）人員促銷策略人員促銷具有很大的靈活性 .選擇性和針對性。愛情咨詢服務(wù)公司提供的咨詢服務(wù)可運用促銷人員直接向消費者推銷企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)， 即通過銷售人員直接與客戶接觸帶動企業(yè)產(chǎn)品銷售。 通過促銷 人員與客戶之間的直接接觸，使得消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品，建立目標(biāo)受眾對企業(yè) 產(chǎn)品的美好形象 。.（二）廣告促銷愛情咨詢服務(wù)公司提供的咨詢服務(wù)可以通過廣告向消費者推銷企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)。廣告作為一種傳遞信息的活動， 它是企業(yè)在促銷中普遍重視且應(yīng)用最為廣泛的促銷方式， 它是通過相關(guān)促銷活動和媒體傳播企業(yè)商品或服務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動。 廣告作為促銷方式或促銷手段是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù)， 廣告不一定能使產(chǎn)品成為世界名牌， 但若沒有廣告， 產(chǎn)品肯定不會成為世界名牌。 愛情咨詢服務(wù)公司在選擇廣告媒體時應(yīng)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)、費者的習(xí)慣媒體、 媒體的傳播范圍和特點、 媒體的廣告費用等相關(guān)因素進(jìn)行綜合

消性考慮，理性選擇廣告媒體人員（一）選擇優(yōu)秀合適員工加入愛情咨詢服務(wù)公司自身最大的風(fēng)險就是咨詢是否準(zhǔn)確、策劃是否確實有效。因此挑選合適的員工是非常重要的，選擇優(yōu)秀合適員工加入是成功的基石。（二）搞好內(nèi)部營銷愛情咨詢服務(wù)公司要做好服務(wù)人員的工作，讓服務(wù)人員保持良好的服務(wù)態(tài)度，塑造美好的服務(wù)形象顯得至關(guān)重要。服務(wù)企業(yè)成功的秘訣在于深諳與顧客接觸的工作人員才是企業(yè)最關(guān)鍵的角色，一個員工的服務(wù)態(tài)度和水平也決定著顧客對服務(wù)的滿意程度。因此要培養(yǎng)員工的積極性，只有把內(nèi)部營銷的關(guān)系處理好，才能內(nèi)部營銷提升至外部營銷即對顧客的服務(wù)上去。做好內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，讓服務(wù)人員、營銷人員都能夠接受企業(yè)的使命，讓每一位員工真正參與到服務(wù)中去，企業(yè)可以向員工介紹新的產(chǎn)品和營銷活動、讓員工認(rèn)識和接受企業(yè)推出新的服務(wù)，并向顧客仔細(xì)地講解，將這種服務(wù)傳遞下去。有形展示顧客在購買產(chǎn)品時，是通過感覺、視覺、聽覺等一系列的反應(yīng)來刺激顧客的消費。較好的有形的展示能夠讓顧客感受到服務(wù)給自己帶來的好處，提高顧客的服務(wù)感知質(zhì)量，愛情咨詢服務(wù)公司的有形展示可以體現(xiàn)在以下方面（一）為咨詢者提供一個溫馨和睦的場所在咨詢場所的裝潢設(shè)置上，可以有一定的創(chuàng)新。店里布置要整潔、大方，還有一定的特色服務(wù)，我們可以在店里擺設(shè)一些家具，沙發(fā)和茶具等類，讓顧客體驗家一樣的感覺，讓顧客感到溫馨與舒心，在感到困乏的時候，顧客可以小憩一會，能夠消除顧客的疲勞。（二）服務(wù)人員的態(tài)度也可以通過有形展示表現(xiàn)出來。服務(wù)人員迎客的手勢、笑容，還有他們的態(tài)度和行為都會影響顧客對服務(wù)質(zhì)量的期望與評價。 好的行為與態(tài)度能增強(qiáng)顧客從服務(wù)中得到的滿足感。 這就要求店里的員工做到手勢標(biāo)準(zhǔn)，笑容不僵硬，讓顧客感受到良好的服務(wù)氛圍。過程（一）安排愛情課程。課程內(nèi)容：對如何告白、約會的注意事項、如何應(yīng)對失戀問題、如何選擇自己的另一半、 結(jié)婚后如何維持愛情的新鮮度及現(xiàn)代愛情的特點等問題提供相應(yīng)的指導(dǎo) （課程內(nèi)容可根據(jù)客戶情況來安排）。 服務(wù)目的： 幫助客戶了解愛情生活過程中各種典型的心理誤區(qū)和陷阱， 以及現(xiàn)代復(fù)雜生活中的愛情特點，使客戶能更好地把握和構(gòu)建和諧愛情生活。（二）提供專業(yè)的愛情心理測試 （如戀愛成熟度、 愛情觀、對選擇未來理想情人、他(她)和你交往的真實心理、夫妻愛情和諧程度等測試）。客戶根據(jù)需要來選擇愛情心理測試，愛情專家給予分析和指導(dǎo)。（三）愛情心理咨詢師為客戶進(jìn)行一對一的愛情心理咨詢。在愛情心理咨詢過程中，愛情咨詢師一定要秉持一對一真誠服務(wù)，為客戶保密，提供的方案要切實可行等原則，圍繞愛情主題，幫助客戶把握愛情，真正做到為客戶服