廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新規(guī)劃研究教材課件

主要內(nèi)容項(xiàng)目背景、目標(biāo)與進(jìn)度廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新規(guī)劃實(shí)施建議廣東移動(dòng)07年科技創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見(jiàn)項(xiàng)目背景和目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)度情況12主要內(nèi)容項(xiàng)目背景、目標(biāo)與進(jìn)度廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)1科技創(chuàng)新規(guī)劃－宏觀環(huán)境要求政策市場(chǎng)廣東移動(dòng)-目前在國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的其他電信運(yùn)營(yíng)商正逐步加大對(duì)科技的投入，加強(qiáng)對(duì)科技的管理；-3G牌照發(fā)放后，國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)將出現(xiàn)更多的競(jìng)爭(zhēng)者，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生巨大的變化；-客戶(hù)日益多樣化、個(gè)性化的需求要求廣東移動(dòng)要有科技創(chuàng)新能力提供新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。電信業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇相關(guān)部委鼓勵(lì)科技創(chuàng)新國(guó)家實(shí)施科技發(fā)展戰(zhàn)略行業(yè)-電信業(yè)屬于高科技、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)通信技術(shù)要求較高。-通信技術(shù)的發(fā)展日新月異，運(yùn)營(yíng)商需要適時(shí)跟蹤技術(shù)發(fā)展動(dòng)向。-三網(wǎng)融合已是大勢(shì)所趨。在融合的浪潮中，給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了無(wú)限的機(jī)遇，也對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)起了空前的挑戰(zhàn)。-我國(guó)今后15年科技工作的指導(dǎo)方針是：自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)。-未來(lái)15年我國(guó)科技發(fā)展的總體部署是：突破重大關(guān)鍵技術(shù)；實(shí)施重大專(zhuān)項(xiàng)；超前部署前沿技術(shù)和基礎(chǔ)研究；深化體制改革。-信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路是：突破核心技術(shù)，加強(qiáng)集成創(chuàng)新，以應(yīng)用需求為導(dǎo)向，以發(fā)展高可信網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)-國(guó)資委正在逐步完善政策措施，建立科技工作協(xié)調(diào)機(jī)制，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)取良好的政策環(huán)境。-發(fā)改委協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行科技體制改革，強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體地位，推進(jìn)創(chuàng)新體制的建設(shè)。-信產(chǎn)部推動(dòng)建設(shè)完善技術(shù)創(chuàng)新的法律法規(guī)，加快建設(shè)以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系。科技創(chuàng)新規(guī)劃－宏觀環(huán)境要求政策市場(chǎng)廣東移動(dòng)-目前在國(guó)內(nèi)移動(dòng)通2科技創(chuàng)新規(guī)劃－自身發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新滿(mǎn)足客戶(hù)需求創(chuàng)新凝聚企業(yè)動(dòng)力創(chuàng)新創(chuàng)造移動(dòng)文化形成創(chuàng)新型增長(zhǎng)模式形成“創(chuàng)新性”增長(zhǎng)模式是新跨越戰(zhàn)略的重點(diǎn)舉措之一，具體措施包括：1、創(chuàng)新行業(yè)解決方案2、強(qiáng)化新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)3、加大自主技術(shù)創(chuàng)新力度4、建立管理創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制

作為一家國(guó)有控股的重要骨干型企業(yè)，廣東移動(dòng)公司應(yīng)當(dāng)全心全意地為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

隨著客戶(hù)需求日益趨于個(gè)性化與多樣化，廣東移動(dòng)必須不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，推出豐富的移動(dòng)業(yè)務(wù)，同時(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，助力企業(yè)”做世界一流企業(yè)“的戰(zhàn)略愿景，廣東移動(dòng)必須走以創(chuàng)新謀發(fā)展的壯大之路。技術(shù)創(chuàng)新：是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根

基，是業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新基礎(chǔ)

業(yè)務(wù)創(chuàng)新：廣東移動(dòng)肩負(fù)

著集團(tuán)業(yè)務(wù)試驗(yàn)田的重任。

管理創(chuàng)新：能夠內(nèi)生企業(yè)

的活力，提高企業(yè)的

運(yùn)行效率。

廣東移動(dòng)公司今天已成為市場(chǎng)的引領(lǐng)者和服務(wù)的佼佼者。

然而廣東移動(dòng)公司還必須融入時(shí)代的發(fā)展脈搏，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

廣東移動(dòng)必須繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)由移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商向信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，全力配合全社會(huì)的信息化工作，為建設(shè)公平和諧信息社會(huì)做出貢獻(xiàn)?？萍紕?chuàng)新規(guī)劃－自身發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新滿(mǎn)足客戶(hù)需求創(chuàng)新凝聚企業(yè)動(dòng)力創(chuàng)3科技創(chuàng)新規(guī)劃－符合集團(tuán)科技發(fā)展戰(zhàn)略要求集團(tuán)科技發(fā)展戰(zhàn)略舉措構(gòu)建科學(xué)的科技管理體系，高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理能力，完善科技項(xiàng)目管理機(jī)制打造布局合理、分工明確、高度協(xié)調(diào)的國(guó)際一流研發(fā)體系。建立高效的成果共享及應(yīng)用，推廣體系，促進(jìn)成果利用最大化。建立有效的科技成果評(píng)估體系，全面加速自主創(chuàng)新能力的提升。充分利用企業(yè)外部科技資源，建立聯(lián)合創(chuàng)新體系，構(gòu)建以中國(guó)移動(dòng)為核心的創(chuàng)新生態(tài)圈。建立科技人才提升體系，打造國(guó)際一流的科技團(tuán)隊(duì)。建立健全專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，提升專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化的研究和管理水平。集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)戰(zhàn)略定位長(zhǎng)期目標(biāo)近期戰(zhàn)略重點(diǎn)集團(tuán)科技發(fā)展戰(zhàn)略做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越做世界一流企業(yè)，成為移動(dòng)信息專(zhuān)家成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者實(shí)施卓越工程，打造“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)”建設(shè)國(guó)際一流的科技體系，提升自主創(chuàng)新能力，力爭(zhēng)成為國(guó)際上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要制定者和技術(shù)的有力引領(lǐng)者，通過(guò)不斷地拓寬和深化科技能力，使科技工作發(fā)揮好“推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)可持續(xù)發(fā)展”的引擎作用?？萍紕?chuàng)新規(guī)劃－符合集團(tuán)科技發(fā)展戰(zhàn)略要求集團(tuán)科技發(fā)展構(gòu)建科學(xué)的4科技創(chuàng)新規(guī)劃－符合廣東移動(dòng)未來(lái)三年科技發(fā)展戰(zhàn)略要求Phase1Phase2Phase3未來(lái)三年企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略科技發(fā)展戰(zhàn)略科技發(fā)展戰(zhàn)略舉措戰(zhàn)略定位：移動(dòng)信息市場(chǎng)的領(lǐng)先者；信息消費(fèi)時(shí)尚的引領(lǐng)者；信息產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整合者；信息化客戶(hù)的首選者；公平和諧信息社會(huì)的主導(dǎo)者。企業(yè)戰(zhàn)略：“移動(dòng)信息價(jià)值成長(zhǎng)戰(zhàn)略”即保持戰(zhàn)略、成長(zhǎng)戰(zhàn)略、開(kāi)拓戰(zhàn)略。

通過(guò)研究和開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新應(yīng)用和新型管理手段，構(gòu)筑卓越網(wǎng)絡(luò)、卓越支撐、卓越管理體系，提升產(chǎn)品和業(yè)務(wù)提供能力，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為客戶(hù)提供最好的信息服務(wù)。1、打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉環(huán)體系

2、突出研發(fā)重點(diǎn)，明確技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三類(lèi)項(xiàng)目的研發(fā)方向3、掌控外部合作資源，建立高效的對(duì)外合作機(jī)制4、完善科技人才管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)科技創(chuàng)新規(guī)劃－符合廣東移動(dòng)未來(lái)三年科技發(fā)展戰(zhàn)略要求Phase5項(xiàng)目研究目的

響應(yīng)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家戰(zhàn)略號(hào)召，秉承集團(tuán)公司形成“創(chuàng)新型”增長(zhǎng)模式的核心思想，制定廣東移動(dòng)今后3到5年的科技創(chuàng)新規(guī)劃，重點(diǎn)明確廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新目標(biāo)，把握技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新的內(nèi)容和方向；并圍繞科技創(chuàng)新規(guī)劃的落實(shí)，提出科技創(chuàng)新規(guī)劃的實(shí)施建議，為廣東移動(dòng)未來(lái)幾年科技創(chuàng)新工作的開(kāi)展提供指導(dǎo)意見(jiàn)。項(xiàng)目研究目的響應(yīng)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家戰(zhàn)略號(hào)召，秉承集團(tuán)公6項(xiàng)目進(jìn)度安排十一月份十二月份九月份十月份時(shí)間123456789101112資料收集整理科技項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃階段成果1階段成果2創(chuàng)新規(guī)劃實(shí)施建議13141516一月份項(xiàng)目管理階段成果3項(xiàng)目啟動(dòng)前期準(zhǔn)備項(xiàng)目成果完善每周項(xiàng)目周報(bào)成果匯報(bào)初次交流中期匯報(bào)調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)度安排十一月份十二月份九月份十月份時(shí)間123456787項(xiàng)目交流及調(diào)研工作總結(jié)初期交流匯報(bào)與調(diào)研訪談內(nèi)容訪談成果省發(fā)展戰(zhàn)略部對(duì)科技創(chuàng)新的理解對(duì)項(xiàng)目研究方向與內(nèi)容的要求對(duì)深度調(diào)研項(xiàng)目的建議省規(guī)劃技術(shù)部項(xiàng)目評(píng)審管理情況專(zhuān)利管理情況技術(shù)人才管理情況省市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部對(duì)科技創(chuàng)新工作的定位項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施、后評(píng)估各環(huán)節(jié)管理情況科技項(xiàng)目的劃分標(biāo)準(zhǔn)省規(guī)劃技術(shù)部項(xiàng)目匯報(bào)交流會(huì)：規(guī)劃技術(shù)部經(jīng)理及相關(guān)員工

典型項(xiàng)目調(diào)研：GSM半速率信道的差異化應(yīng)用研究項(xiàng)目省網(wǎng)管維護(hù)中心典型項(xiàng)目調(diào)研：GSM半速率信道的差異化應(yīng)用研究項(xiàng)目

初步把握廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新工作的現(xiàn)狀

對(duì)廣東移動(dòng)科技項(xiàng)目研發(fā)需求、科技創(chuàng)新來(lái)源、科技項(xiàng)目管理、科技人才管理的具體情況進(jìn)行了梳理中期交流匯報(bào)與調(diào)研省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心了解業(yè)務(wù)創(chuàng)新開(kāi)展的具體情況廣州市公司訪談了企發(fā)部和人力資源部,典型項(xiàng)目調(diào)研：基于職位管理與職業(yè)生涯管理的培訓(xùn)課程體系研究.省規(guī)劃技術(shù)部項(xiàng)目匯報(bào)交流：一級(jí)市規(guī)劃技術(shù)部員工07年科技創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)意見(jiàn)討論會(huì)深圳市公司項(xiàng)目后評(píng)估：長(zhǎng)短信開(kāi)發(fā)技術(shù)與大規(guī)模應(yīng)用項(xiàng)目項(xiàng)目后評(píng)估：基于用戶(hù)的差異化半速率研究與應(yīng)用項(xiàng)目科技項(xiàng)目推廣方式

對(duì)典型項(xiàng)目進(jìn)行了后評(píng)估，并完成07年科技創(chuàng)項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)意見(jiàn)的初步修改第三次調(diào)研項(xiàng)目交流及調(diào)研工作總結(jié)初期交流匯報(bào)與調(diào)研訪訪省發(fā)展戰(zhàn)略部對(duì)8形成研發(fā)方向規(guī)劃和創(chuàng)新規(guī)劃實(shí)施建議07年項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)意見(jiàn)07年科技創(chuàng)新評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目主要成果1、科技創(chuàng)新基礎(chǔ)理論研究2、00－06年科技項(xiàng)目數(shù)據(jù)資料整理分析3、相關(guān)部門(mén)、分公司的訪談4、典型項(xiàng)目深度調(diào)研分析及評(píng)估

項(xiàng)目調(diào)研總結(jié)科技項(xiàng)目開(kāi)展規(guī)律總結(jié)成果體現(xiàn)項(xiàng)目主要工作形成研發(fā)方向07年項(xiàng)目申報(bào)07年科技創(chuàng)新項(xiàng)目主要成果1、科技9主要內(nèi)容項(xiàng)目背景、目標(biāo)與進(jìn)度廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新規(guī)劃實(shí)施建議廣東移動(dòng)07年科技創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見(jiàn)廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新分析框架廣東移動(dòng)科技項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析12典型項(xiàng)目案例分析3√主要內(nèi)容項(xiàng)目背景、目標(biāo)與進(jìn)度廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)10電信運(yùn)營(yíng)商科技創(chuàng)新的內(nèi)涵電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)電信運(yùn)營(yíng)商科技創(chuàng)新的內(nèi)涵基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)－－滿(mǎn)足消費(fèi)者提出的各類(lèi)服務(wù)需求。技術(shù)密集型行業(yè)－－高質(zhì)量的通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有商業(yè)目的－－提升管理水平，滿(mǎn)足企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新：指圍繞提升網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)性、改善網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量、降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本、提高全程全網(wǎng)運(yùn)行效率等方面的創(chuàng)新。業(yè)務(wù)創(chuàng)新：指圍繞業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展和培育、業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理、客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)等方面所開(kāi)展的能夠提高市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新：是指在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中涉及各個(gè)管理領(lǐng)域，并結(jié)合實(shí)際管理現(xiàn)狀，運(yùn)用科學(xué)的管理理論、方法和工具，提出具有改進(jìn)和創(chuàng)新因素的方法和措施。電信運(yùn)營(yíng)商科技創(chuàng)新的內(nèi)涵電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)電信運(yùn)營(yíng)商科技創(chuàng)新11科技項(xiàng)目分類(lèi)原則的變化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)階段市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)階段業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段運(yùn)營(yíng)商核心能力的轉(zhuǎn)移

核心能力表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)組織、集成產(chǎn)業(yè)鏈上下游的產(chǎn)品向市場(chǎng)提供產(chǎn)品。

核心能力表現(xiàn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。運(yùn)營(yíng)商主要通過(guò)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)地位，尚未形成對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的引導(dǎo)作用。

核心能力表現(xiàn)為業(yè)務(wù)與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力。競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化，運(yùn)營(yíng)商必須有效整合內(nèi)外研發(fā)資源，加強(qiáng)自主研發(fā)，以創(chuàng)新促發(fā)展。原有分類(lèi)原則新的分類(lèi)原則項(xiàng)目性質(zhì)項(xiàng)目承擔(dān)部門(mén)管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新技術(shù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)管理部門(mén)項(xiàng)目目的跨部門(mén)的項(xiàng)目小組管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新提升技術(shù)發(fā)展業(yè)務(wù)加強(qiáng)管理科技項(xiàng)目分類(lèi)原則的變化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)階段市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)階段業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階12三類(lèi)項(xiàng)目劃分原則和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目業(yè)務(wù)類(lèi)項(xiàng)目管理類(lèi)項(xiàng)目

項(xiàng)目的最終目的是改進(jìn)從企業(yè)戰(zhàn)略、基礎(chǔ)構(gòu)架和產(chǎn)品到企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)管理職能等方面的管理工作，直接或間接的為管理工作服務(wù)。

項(xiàng)目開(kāi)展的根本目的是為了促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。包括業(yè)務(wù)市場(chǎng)培育與發(fā)展、業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)、商業(yè)模式等方面的研發(fā)。

項(xiàng)目最終目的是保證通信網(wǎng)絡(luò)的高效、穩(wěn)定、安全的運(yùn)營(yíng)或保證網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的研究與開(kāi)發(fā)性工作。劃分原則研發(fā)的對(duì)象是硬件網(wǎng)絡(luò)和各種基礎(chǔ)設(shè)施。1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和改造。2、工具型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。研究性項(xiàng)目，涉及的內(nèi)容為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式、網(wǎng)絡(luò)策略的研究。終端開(kāi)發(fā)和終端發(fā)展趨勢(shì)研究。與客戶(hù)與市場(chǎng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)支持技術(shù)開(kāi)發(fā)。直接與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的，如業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)解決方案等研究。支撐業(yè)務(wù)類(lèi)的，不直接與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的，但項(xiàng)目的實(shí)施有助于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)質(zhì)量提高等方面的研發(fā)。為了推廣和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展而進(jìn)行的市場(chǎng)研發(fā)。與客戶(hù)和市場(chǎng)管理相關(guān)的項(xiàng)目。如客戶(hù)行為研究、客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)體系管理等方面的研發(fā)。與產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目。如產(chǎn)品業(yè)務(wù)生命周期管理、渠道管理、平臺(tái)管理、終端管理等方面的研發(fā)。與后臺(tái)能力管理相關(guān)項(xiàng)目。指對(duì)通信網(wǎng)建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化、演進(jìn)的支撐和管理。與職能管理相關(guān)的項(xiàng)目。指為企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展提供支撐的一切管理工作。劃分標(biāo)準(zhǔn)三類(lèi)項(xiàng)目劃分原則和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目業(yè)務(wù)類(lèi)項(xiàng)目管理類(lèi)項(xiàng)目13電信運(yùn)營(yíng)商科技創(chuàng)新的主要形式

運(yùn)營(yíng)商的科技活動(dòng)包含日常技術(shù)活動(dòng)、研究與開(kāi)發(fā)、科技管理活動(dòng)。通過(guò)這些手段運(yùn)營(yíng)商最終能夠?qū)崿F(xiàn)科技創(chuàng)新的目標(biāo)，創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新

目標(biāo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新是電信運(yùn)營(yíng)商科技創(chuàng)新的基石，其主要活動(dòng)和形式是為滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)需要所進(jìn)行的研究和開(kāi)發(fā)(R&D)，管理創(chuàng)新是電信運(yùn)營(yíng)商改進(jìn)工作方式、提升運(yùn)營(yíng)水平的關(guān)鍵，其滲透在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面當(dāng)中,管理創(chuàng)新的主要形式除了以項(xiàng)目為中心的研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)，還包括通過(guò)技術(shù)活動(dòng)和科技管理活動(dòng)形成創(chuàng)新管理辦法等方式?？萍蓟顒?dòng)手段日常技術(shù)活動(dòng)研究與開(kāi)發(fā)科技管理創(chuàng)意源泉成果應(yīng)用直接

管理間接

指導(dǎo)科技

成果電信運(yùn)營(yíng)商科技創(chuàng)新的主要形式運(yùn)營(yíng)商的科技活動(dòng)14側(cè)重原創(chuàng)性的研究側(cè)重應(yīng)用性的研究研發(fā)分類(lèi)建議廣東移動(dòng)研發(fā)分類(lèi)建議OECD分類(lèi)研發(fā)基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究試驗(yàn)開(kāi)發(fā)集中于國(guó)家型研究單位和高校，沒(méi)有直接的商業(yè)目的應(yīng)用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐主要包括業(yè)務(wù)等運(yùn)營(yíng)性產(chǎn)品和工具型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，與市場(chǎng)緊密聯(lián)系。主要包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、趨勢(shì)研究、戰(zhàn)略研究等，保證技術(shù)發(fā)展的前瞻性和系統(tǒng)性，商業(yè)目的較強(qiáng)。結(jié)合移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的自身特點(diǎn)，將其研發(fā)內(nèi)容歸成以下四類(lèi)。建議基礎(chǔ)研究應(yīng)用開(kāi)發(fā)側(cè)重前瞻性基礎(chǔ)性的研究，比如一些產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合研究項(xiàng)目，很大程度上有利于社會(huì)發(fā)展。主要包括電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及優(yōu)化研究、支撐平臺(tái)、系統(tǒng)類(lèi)研究，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供網(wǎng)絡(luò)支持。側(cè)重新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)側(cè)重新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及改進(jìn)研發(fā)內(nèi)容分解研發(fā)內(nèi)容歸類(lèi)側(cè)重原創(chuàng)性的研究側(cè)重應(yīng)用性的研究研發(fā)分類(lèi)建議廣東移動(dòng)研發(fā)OE15運(yùn)營(yíng)能力體系三層架構(gòu)運(yùn)營(yíng)能力體系三層架構(gòu)16關(guān)鍵技術(shù)研究產(chǎn)品與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力應(yīng)用開(kāi)發(fā)

網(wǎng)絡(luò)及信息安全技術(shù)研究

終端及用戶(hù)卡標(biāo)準(zhǔn)研究

移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)

業(yè)務(wù)、終端測(cè)試研究

技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)研究

客戶(hù)需求挖掘研究

客戶(hù)感知度、滿(mǎn)意度研究用戶(hù)消費(fèi)行為及商務(wù)模式研究客戶(hù)與市場(chǎng)客戶(hù)流失預(yù)警方法研究

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系研究

客戶(hù)管理系統(tǒng)研究

業(yè)務(wù)管理平臺(tái)研究

業(yè)務(wù)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議研究網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及優(yōu)化研究

移動(dòng)信息化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)支撐應(yīng)用基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)研究客戶(hù)信用度方法體系研究

業(yè)務(wù)提供平臺(tái)研究

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用研究工具型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)A1A2A3B1B2B3C1C3客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究

超前技術(shù)研究IT基礎(chǔ)技術(shù)研究C2

終端增值應(yīng)用開(kāi)發(fā)新技術(shù)應(yīng)用研究

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)研究網(wǎng)管支撐系統(tǒng)研究營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)研究客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化方法研究

業(yè)務(wù)生命周期及運(yùn)營(yíng)模式研究

市場(chǎng)及品牌策略研究

產(chǎn)品演進(jìn)趨勢(shì)及策略研究客戶(hù)需求研究職能管理

人力資源管理研究及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理研究及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)知識(shí)管理研究及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究供應(yīng)商及合作伙伴管理研究企業(yè)文化及形象研究D職能管理研究與開(kāi)發(fā)通信工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與趨勢(shì)研究基于運(yùn)營(yíng)能力架構(gòu)的研發(fā)方向技術(shù)地圖方法關(guān)鍵技術(shù)研究產(chǎn)品與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力應(yīng)用開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)及信息安17主要內(nèi)容廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新分析框架廣東移動(dòng)科技項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析12典型項(xiàng)目案例分析3√主要內(nèi)容廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新分析框架廣東1800－06年項(xiàng)目數(shù)量、經(jīng)費(fèi)總體情況及各年情況分析56.558921718.645393（9）項(xiàng)目平均經(jīng)費(fèi)（萬(wàn)元）項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)（萬(wàn)元）項(xiàng)目總數(shù)（經(jīng)費(fèi)缺失數(shù)）廣東移動(dòng)00－06年的項(xiàng)目總數(shù)和經(jīng)費(fèi)總數(shù)呈先上升后下降再上升的發(fā)展趨勢(shì)。廣東移動(dòng)在02、06年的項(xiàng)目數(shù)量和經(jīng)費(fèi)較高，04年最低，其他各年之間的差距不大。00－06年項(xiàng)目數(shù)量、經(jīng)費(fèi)總體情況及各年情況分析56.5581900-06年各類(lèi)項(xiàng)目總數(shù)、經(jīng)費(fèi)情況分析59.688773.22153（6）管理58.326998.46122（2）業(yè)務(wù)50.825946.96118（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平均經(jīng)費(fèi)（萬(wàn)元）總經(jīng)費(fèi)（萬(wàn)元）項(xiàng)目總數(shù)項(xiàng)目類(lèi)別可以看出，廣東移動(dòng)00－06年三類(lèi)科技項(xiàng)目發(fā)展較為均衡。在項(xiàng)目數(shù)量上，管理類(lèi)項(xiàng)目最多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目基本持平；在項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)投入上，管理項(xiàng)目投入最多，其次是技術(shù)和業(yè)務(wù)，符合企業(yè)發(fā)展的需要。注：個(gè)別項(xiàng)目分類(lèi)同屬兩類(lèi)項(xiàng)目，因此分類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)總數(shù)會(huì)比與總經(jīng)費(fèi)數(shù)略高一點(diǎn)。

詳細(xì)分析00-06年各類(lèi)項(xiàng)目總數(shù)、經(jīng)費(fèi)情況分析59.688773.220網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新類(lèi)項(xiàng)目的技術(shù)地圖中各部分總數(shù)及經(jīng)費(fèi)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用開(kāi)發(fā)21項(xiàng)

總經(jīng)費(fèi)：93萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：31萬(wàn)元1項(xiàng)總經(jīng)費(fèi)：75.45萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：75.45萬(wàn)元29項(xiàng)1項(xiàng)客戶(hù)與市場(chǎng)1項(xiàng)61項(xiàng)1項(xiàng)0項(xiàng)3項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)支撐應(yīng)用基礎(chǔ)總經(jīng)費(fèi)：0萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：0萬(wàn)元

總經(jīng)費(fèi)：3476.70萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：56.995萬(wàn)元總經(jīng)費(fèi)：1751.31萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：83.39萬(wàn)元A1A2A3B1B2B3C1C2C3

總經(jīng)費(fèi)：474.3萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：16.93萬(wàn)元數(shù)據(jù)缺失一項(xiàng)

總經(jīng)費(fèi)：39.2萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：39.2萬(wàn)元總經(jīng)費(fèi)：15萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：15萬(wàn)元

總經(jīng)費(fèi)：22萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：22萬(wàn)元網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新類(lèi)項(xiàng)目的技術(shù)地圖中各部分總數(shù)及經(jīng)費(fèi)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)21網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目的研發(fā)方向技術(shù)地圖產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用開(kāi)發(fā)

地理信息系統(tǒng)（1項(xiàng)）

新技術(shù)應(yīng)用(1項(xiàng))技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究（17項(xiàng)）客戶(hù)與市場(chǎng)

業(yè)務(wù)能力提升研究(1項(xiàng))

內(nèi)部通信系統(tǒng)（1項(xiàng)）

網(wǎng)絡(luò)安全管理體系開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)支撐應(yīng)用基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理信息系統(tǒng)（1項(xiàng)）

企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)（1項(xiàng)）A1A2A3B1B2B3C1C2C3網(wǎng)絡(luò)管理模式研究（7項(xiàng)）

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（28項(xiàng)）

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)及優(yōu)化改造（9項(xiàng)）

網(wǎng)絡(luò)分析優(yōu)化支持系統(tǒng)（14項(xiàng)）

網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)策略研究（3項(xiàng)）

客服系統(tǒng)完善(1項(xiàng))

服務(wù)體系改善研究(1項(xiàng))

終端及SIM卡研究(1項(xiàng))3G業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)與控制(1項(xiàng))

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（6項(xiàng)）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)（6項(xiàng)）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備改進(jìn)與開(kāi)發(fā)（7項(xiàng)）

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（1項(xiàng)）移動(dòng)終端應(yīng)用開(kāi)發(fā)(1項(xiàng))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目的研發(fā)方向技術(shù)地圖產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用開(kāi)發(fā)22業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目——技術(shù)地圖分類(lèi)項(xiàng)目總數(shù)及經(jīng)費(fèi)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)3項(xiàng)

總經(jīng)費(fèi)：104.62萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：14.9457萬(wàn)元51項(xiàng)總經(jīng)費(fèi)：3458.34萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：69.1688萬(wàn)元

(經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)缺失1項(xiàng)）2項(xiàng)11項(xiàng)客戶(hù)與市場(chǎng)10項(xiàng)3項(xiàng)6項(xiàng)29項(xiàng)7項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)基礎(chǔ)研究總經(jīng)費(fèi)：2063.00萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：71.1379萬(wàn)元

總經(jīng)費(fèi)：123.00萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：61.5000萬(wàn)元

(經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)缺失1項(xiàng))總經(jīng)費(fèi)：334.00萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：111.3333萬(wàn)元A1A2A3B1B2B3C1C2C3

總經(jīng)費(fèi)：85萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：42.5000萬(wàn)元

總經(jīng)費(fèi)：372.30萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：62.0500萬(wàn)元總經(jīng)費(fèi)：285.20萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：28.5200萬(wàn)元

總經(jīng)費(fèi)：173萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：15.7273萬(wàn)元業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目——技術(shù)地圖分類(lèi)項(xiàng)目總數(shù)及經(jīng)費(fèi)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力23業(yè)務(wù)類(lèi)技術(shù)地圖及項(xiàng)目數(shù)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新技術(shù)應(yīng)用研究（1）新業(yè)務(wù)解決方案研究（1）業(yè)務(wù)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議研究（1）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究（1）新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)（3）業(yè)務(wù)提供平臺(tái)開(kāi)發(fā)（5）業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（5）業(yè)務(wù)提供軟件開(kāi)發(fā)（3）業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（2）業(yè)務(wù)提供渠道開(kāi)發(fā)（3）移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)（24）移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣（1）移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)（5）客戶(hù)與市場(chǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)基礎(chǔ)研究新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（1）新業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（2）業(yè)務(wù)管理平臺(tái)（2）業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（7）業(yè)務(wù)提供平臺(tái)（11）業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)（5）業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（1）業(yè)務(wù)測(cè)試平臺(tái)（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)（1）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法開(kāi)發(fā)（1）話(huà)務(wù)分析平臺(tái)開(kāi)發(fā)（1）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析平臺(tái)開(kāi)發(fā)（1）A1A2A3B1B2B3C1C2C3客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)(3）客戶(hù)綜合分析系統(tǒng)（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)（2）服務(wù)優(yōu)化方法開(kāi)發(fā)（2）客戶(hù)感知度評(píng)價(jià)體系開(kāi)發(fā)（1）客戶(hù)消費(fèi)預(yù)測(cè)方法開(kāi)發(fā)（2）客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)（3）新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)（2）客戶(hù)滿(mǎn)意度研究（3)客戶(hù)需求研究(3)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道研究(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究(2)客戶(hù)行為研究（2）用戶(hù)身份識(shí)別系統(tǒng)研究

(1)數(shù)據(jù)分析管理模型研究

(1)業(yè)務(wù)類(lèi)技術(shù)地圖及項(xiàng)目數(shù)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新24技術(shù)地圖分類(lèi)項(xiàng)目總數(shù)及經(jīng)費(fèi)——管理方向產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用基礎(chǔ)研究38項(xiàng)5項(xiàng)總經(jīng)費(fèi)：167萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：33.4萬(wàn)元客戶(hù)與市場(chǎng)9項(xiàng)50項(xiàng)15項(xiàng)2項(xiàng)管理工具開(kāi)發(fā)總經(jīng)費(fèi)：50萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：25萬(wàn)元

總經(jīng)費(fèi)：1866.3萬(wàn)元（缺2項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)）平均經(jīng)費(fèi)：38.88萬(wàn)元總經(jīng)費(fèi)：2602.92萬(wàn)元缺1項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)）平均經(jīng)費(fèi)：70.35萬(wàn)元A1A2B1B2C1C2

總經(jīng)費(fèi)：967.8萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：64.52萬(wàn)元總經(jīng)費(fèi)：486.7萬(wàn)元（缺1項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)）平均經(jīng)費(fèi)：60.84萬(wàn)元職能管理20項(xiàng)14項(xiàng)

總經(jīng)費(fèi)：676.74萬(wàn)元平均經(jīng)費(fèi)：48.34萬(wàn)元總經(jīng)費(fèi)：1955.76萬(wàn)元（缺2項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)）平均經(jīng)費(fèi)：108.65萬(wàn)元D1D2技術(shù)地圖分類(lèi)項(xiàng)目總數(shù)及經(jīng)費(fèi)——管理方向產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用25管理創(chuàng)新類(lèi)項(xiàng)目的技術(shù)地圖研發(fā)方向產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用基礎(chǔ)研究客戶(hù)與市場(chǎng)管理工具開(kāi)發(fā)A1A2B1B2職能管理D1D2業(yè)務(wù)渠道管理研究業(yè)務(wù)與產(chǎn)品生命周期研究

業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)發(fā)C2

網(wǎng)維管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

網(wǎng)絡(luò)資源支撐研究開(kāi)發(fā)工作流程管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)C1通信工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與趨勢(shì)研究網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與資源支撐研究技術(shù)支撐系統(tǒng)研究人力資源管理研究財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理質(zhì)量管理與流程規(guī)劃知識(shí)管理研究企業(yè)戰(zhàn)略研究綜合支撐系統(tǒng)研究

客戶(hù)管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)

財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理

人力資源管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與資源支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

知識(shí)支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系研究開(kāi)發(fā)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)研究開(kāi)發(fā)客戶(hù)滿(mǎn)意度研究與開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系管理及客戶(hù)流失預(yù)警方法研究與開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)行為研究客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究客戶(hù)關(guān)系管理研究營(yíng)銷(xiāo)體系及模式研究

業(yè)務(wù)終端管理開(kāi)發(fā)

業(yè)務(wù)管理支撐平臺(tái)開(kāi)發(fā)

增值業(yè)務(wù)管理開(kāi)發(fā)工程管理支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理創(chuàng)新類(lèi)項(xiàng)目的技術(shù)地圖研發(fā)方向產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用基礎(chǔ)研26現(xiàn)有科技項(xiàng)目成果直接評(píng)價(jià)

——以2000年數(shù)據(jù)為例：業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目水平未通過(guò)驗(yàn)收：0通過(guò)驗(yàn)收：1國(guó)內(nèi)領(lǐng)先：3國(guó)內(nèi)首創(chuàng)：4國(guó)際領(lǐng)先：6國(guó)內(nèi)先進(jìn)：2國(guó)際先進(jìn)：5國(guó)際首創(chuàng)：7各維度各方向綜合評(píng)價(jià)得分各項(xiàng)目成果評(píng)分wa1,wa2…wanwb1,wb2…wbn國(guó)內(nèi)先進(jìn)～國(guó)內(nèi)領(lǐng)先2.5系統(tǒng)支撐方向運(yùn)營(yíng)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向國(guó)內(nèi)首創(chuàng)4應(yīng)用基礎(chǔ)研究方向技術(shù)創(chuàng)新方向縱向維度

橫向維度（業(yè)務(wù)）2國(guó)內(nèi)先進(jìn)現(xiàn)有科技項(xiàng)目成果直接評(píng)價(jià)

——以2000年數(shù)據(jù)為例：27主要內(nèi)容廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新分析框架廣東移動(dòng)科技項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析12典型項(xiàng)目案例分析3√主要內(nèi)容廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新分析框架廣東28典型案例成果形成過(guò)程分析案例一：GSM半速率信道的差異化應(yīng)用研究項(xiàng)目案例二：GPRS性能分析系統(tǒng)項(xiàng)目案例三：基于職位與職業(yè)生涯管理的培訓(xùn)課程體系研究項(xiàng)目完成之后進(jìn)行了定性和定量的分析，并且開(kāi)展了廣泛的推廣。項(xiàng)目的研發(fā)將后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)與前端客戶(hù)聯(lián)接起來(lái)，并將作用顯性化地體現(xiàn)在前端客戶(hù)上?？萍柬?xiàng)目成功的關(guān)鍵點(diǎn)：1）符合公司發(fā)展潮流2）新穎3）項(xiàng)目實(shí)施方案詳細(xì)。本項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)重視，立項(xiàng)、實(shí)施、評(píng)獎(jiǎng)等都得到了比較充分的支持。項(xiàng)目立意很好，符合實(shí)際需要，也有應(yīng)用推廣價(jià)值。開(kāi)展項(xiàng)目的人手不足，花了很長(zhǎng)時(shí)間都未到達(dá)預(yù)期要求。本項(xiàng)目由于自主開(kāi)發(fā)，時(shí)間和成本反而花費(fèi)更多，如果對(duì)外合作的話(huà)效果會(huì)更好。項(xiàng)目的研發(fā)將后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品和業(yè)務(wù)層面聯(lián)接起來(lái)，并將作用顯性化地體現(xiàn)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上。但是項(xiàng)目推廣的政策力度不夠。本項(xiàng)目從員工和部門(mén)出發(fā)，充分聯(lián)系實(shí)際。在項(xiàng)目的初始階段，與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行深入和廣泛的溝通，了解各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，并獲得各個(gè)部門(mén)的支持。項(xiàng)目的開(kāi)展建立了一套完整的方法論體系，并充分借助了外部專(zhuān)家的力量。管理類(lèi)創(chuàng)新主要有兩大方向：一是方法論層面的，二是內(nèi)容應(yīng)用層面的。典型案例成果形成過(guò)程分析案例一：GSM半速率信道的案例二：G29結(jié)論：有效研發(fā)能夠較大程度提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理能力客戶(hù)與市場(chǎng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反饋用戶(hù)信息；提出更貼近市場(chǎng)的客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)需求；保障承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)；對(duì)相關(guān)分析提供數(shù)據(jù)支持；提出業(yè)務(wù)方案建議；迅速提供豐富多樣的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品；制定業(yè)務(wù)方案時(shí)考慮網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及優(yōu)化能力；研發(fā)在提高每個(gè)層面的運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí)，更解決了三個(gè)層面之間很難銜接的問(wèn)題。研發(fā)為提高職能管理能力、最大程度發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造條件。提高業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量；快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力；解決經(jīng)營(yíng)困境。職能管理為運(yùn)營(yíng)提供有效保障結(jié)論：有效研發(fā)能夠較大程度提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理能力客戶(hù)與市場(chǎng)30典型項(xiàng)目后評(píng)估案例分析（1）

長(zhǎng)短信開(kāi)發(fā)技術(shù)與大規(guī)模應(yīng)用的研究

項(xiàng)目背景

目標(biāo)評(píng)價(jià)

過(guò)程評(píng)價(jià)

效益評(píng)價(jià)

影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目時(shí)間：05.7—05.12發(fā)起部門(mén)：深圳移動(dòng)網(wǎng)管維護(hù)中心用戶(hù)對(duì)于短信業(yè)務(wù)的需求越來(lái)越大，功能要求越來(lái)越高；GSM標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一條普通短信最多只能支持70個(gè)漢字，使短信的應(yīng)用受到了很大的限制；1999年3GPP發(fā)布的規(guī)范中定義了可把普通短信合并成長(zhǎng)短信的“短信合并”技術(shù)，使長(zhǎng)短信理論上可支持17085個(gè)漢字。開(kāi)發(fā)了有自主版權(quán)的長(zhǎng)短信API產(chǎn)品，同時(shí)取得了以下成果：國(guó)內(nèi)率先掌握了創(chuàng)新的超長(zhǎng)短信收發(fā)技術(shù)；開(kāi)發(fā)出了業(yè)界首創(chuàng)的長(zhǎng)短信API產(chǎn)品；API函數(shù)庫(kù)具有強(qiáng)大的功能和性能支持所有基于CMPP協(xié)議的擴(kuò)展應(yīng)用；獨(dú)特的長(zhǎng)短信端到端質(zhì)量提升方案；手機(jī)終端支持長(zhǎng)短信情況的大規(guī)模測(cè)試和研究。立項(xiàng)準(zhǔn)備：立項(xiàng)程序規(guī)范，并進(jìn)行可行性論證，但對(duì)于市場(chǎng)及推廣方面的研究不夠深入。

項(xiàng)目實(shí)施：項(xiàng)目被分為9個(gè)子項(xiàng)目，由跨部門(mén)的人員分別組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)施，較好的協(xié)調(diào)了項(xiàng)目人員，順利完成計(jì)劃。測(cè)試驗(yàn)收：進(jìn)行正式和詳盡的測(cè)試，并通過(guò)驗(yàn)收。推廣運(yùn)營(yíng)：業(yè)務(wù)的宣傳和推廣力度不夠，主要以集團(tuán)客戶(hù)免費(fèi)使用的形式進(jìn)行推廣；目前缺乏獨(dú)立品牌，缺乏對(duì)個(gè)人用戶(hù)應(yīng)用市場(chǎng)開(kāi)拓。成本：本項(xiàng)目屬于成本費(fèi)用類(lèi)項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)僅為12萬(wàn)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)主要用于項(xiàng)目后期推廣及項(xiàng)目版本升級(jí)的費(fèi)用。效益：每年節(jié)省深圳移動(dòng)公司業(yè)務(wù)公告和廣告宣傳的費(fèi)用547萬(wàn)元；每年基于超長(zhǎng)短信的增值業(yè)務(wù)收入73萬(wàn)元；每年刺激點(diǎn)對(duì)點(diǎn)長(zhǎng)短信增長(zhǎng)，收入3650萬(wàn)元；每年長(zhǎng)短信接通率提升，收入54萬(wàn)元；同時(shí)提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇，為用戶(hù)提供了便利。開(kāi)拓了新的市場(chǎng)空間；擴(kuò)充豐富了短信的內(nèi)涵；提升了企業(yè)服務(wù)水平；增強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)能力；樹(shù)立良好的企業(yè)形象；申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利《一種長(zhǎng)短信收發(fā)系統(tǒng)及實(shí)用方法》，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；獲得省公司技術(shù)創(chuàng)新二等獎(jiǎng)、06年行業(yè)優(yōu)秀和06年中國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號(hào)，擴(kuò)大企業(yè)影響力。典型項(xiàng)目后評(píng)估案例分析（1）

長(zhǎng)短信開(kāi)發(fā)技術(shù)與大規(guī)模應(yīng)用的研31典型項(xiàng)目后評(píng)估案例分析（2）

基于用戶(hù)的差異化半速率研究與應(yīng)用

項(xiàng)目背景

目標(biāo)評(píng)價(jià)

過(guò)程評(píng)價(jià)

效益評(píng)價(jià)

影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目時(shí)間：04.6—05.3發(fā)起部門(mén)：深圳移動(dòng)網(wǎng)管維護(hù)中心用戶(hù)數(shù)及單位用戶(hù)通信量快速增長(zhǎng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)壓力大增；半速率是可有效緩解無(wú)線容量壓力但會(huì)對(duì)語(yǔ)音質(zhì)量造成影響，降低網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平；針對(duì)每個(gè)用戶(hù)的重要等級(jí)提供個(gè)性化的半速率使用方案，確保高價(jià)值客戶(hù)優(yōu)選用全速率信道，其余客戶(hù)則優(yōu)選用半速率信道。

該項(xiàng)目從04年9月起先后在廣東大部分地市進(jìn)行了測(cè)試和應(yīng)用，效果很理想。采用該技術(shù)，不對(duì)主要網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和用戶(hù)感知造成影響，相反會(huì)提升高價(jià)值客戶(hù)在話(huà)務(wù)忙時(shí)對(duì)話(huà)音質(zhì)量的滿(mǎn)意度；使用該技術(shù)后，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的平均半速率使用比例較以前提高約5％，而不對(duì)各類(lèi)低端用戶(hù)的話(huà)音質(zhì)量造成明顯影響。立項(xiàng)準(zhǔn)備：項(xiàng)目由規(guī)劃技術(shù)部發(fā)起，立項(xiàng)程序規(guī)范，并進(jìn)行可行性論證。

項(xiàng)目實(shí)施：項(xiàng)目實(shí)施小組在研發(fā)過(guò)程中遇到了一系列技術(shù)問(wèn)題，通過(guò)與其他部門(mén)和人員的合作與協(xié)調(diào)順利完成了任務(wù)。測(cè)試驗(yàn)收：進(jìn)行了詳盡的測(cè)試，包括網(wǎng)絡(luò)、音質(zhì)、收入等方面的測(cè)試，保證了技術(shù)的可靠性。推廣運(yùn)營(yíng)：該項(xiàng)目得到了很好的推廣，目前在廣東省內(nèi)全面使用。成本：本項(xiàng)目屬于成本費(fèi)用類(lèi)項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)大約20萬(wàn)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)主要用于軟件的修改，以及后期項(xiàng)目推廣中的專(zhuān)利申請(qǐng)和專(zhuān)家邀請(qǐng)。效益：平均半速率開(kāi)啟比例可以增加5％左右，折合12000個(gè)載波，按照每載波5萬(wàn)元投資計(jì)算，可節(jié)省6億元人民幣投資；提高投資收益率和網(wǎng)絡(luò)資源利用率；在不降低普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，提高高價(jià)值客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量；該技術(shù)可在全國(guó)移動(dòng)公司推廣，具有更高的潛在收益。提升了企業(yè)服務(wù)水平；樹(shù)立良好的企業(yè)形象；申請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)利《與用戶(hù)屬性相關(guān)的雙倍速率信道使用方法》，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；獲得省公司科技創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、集團(tuán)一等獎(jiǎng)、通信協(xié)會(huì)三等獎(jiǎng)，擴(kuò)大企業(yè)影響力。典型項(xiàng)目后評(píng)估案例分析（2）

基于用戶(hù)的差異化半速率研究與應(yīng)32主要內(nèi)容項(xiàng)目背景、目標(biāo)與進(jìn)度廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新規(guī)劃實(shí)施建議廣東移動(dòng)07年科技創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見(jiàn)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃業(yè)務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃12管理創(chuàng)新規(guī)劃3主要內(nèi)容項(xiàng)目背景、目標(biāo)與進(jìn)度廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)33科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃的思路科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃技術(shù)地圖解讀明確缺失方向各層面的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及集團(tuán)科技發(fā)展戰(zhàn)略解讀各層面的創(chuàng)新研發(fā)需求

同時(shí)，三類(lèi)項(xiàng)目的研發(fā)方向規(guī)劃重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)與市場(chǎng)、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、后臺(tái)能力三個(gè)層面的結(jié)合，管理類(lèi)項(xiàng)目還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了管理方法和管理工具的結(jié)合?？萍紕?chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃的思路科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃技術(shù)地圖解讀各34理想的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目的技術(shù)地圖框架產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究客戶(hù)與市場(chǎng)業(yè)務(wù)能力提升研究

網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)支撐應(yīng)用基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)A1A2A3B1B2B3C1C2C3網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)策略研究客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)體系改善研究終端應(yīng)用研究

新業(yè)務(wù)開(kāi)展方式研究基礎(chǔ)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備研發(fā)

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用終端開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試研究服務(wù)能力提升研究提高現(xiàn)網(wǎng)資源利用率研究對(duì)不同客戶(hù)提供差異化服務(wù)利用技術(shù)改善業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)、監(jiān)控實(shí)現(xiàn)基站保護(hù)措施研發(fā)利用新技術(shù)測(cè)度滿(mǎn)意度新技術(shù)條件下網(wǎng)絡(luò)改造與維護(hù)理想的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目的技術(shù)地圖框架產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用開(kāi)發(fā)35廣東移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃組網(wǎng)技術(shù)IT安全管理系統(tǒng)建設(shè)

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)技術(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)技術(shù)研究基于WEB的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)基于移動(dòng)代理的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)IP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)技術(shù)2007200820092006以后高低說(shuō)明組網(wǎng)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)技術(shù)智能化與綜合性終端終端研究重要性Boss與智能網(wǎng)融合WiFi無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)研究采用IBMWII技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)總線NGBOSS系統(tǒng)的建設(shè)系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)挖掘功能創(chuàng)新面創(chuàng)新點(diǎn)電路/光路自動(dòng)化調(diào)度廣東移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃組網(wǎng)技術(shù)IT安全管理系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支36理想的業(yè)務(wù)創(chuàng)新類(lèi)技術(shù)地圖框架產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新技術(shù)應(yīng)用研究（1）業(yè)務(wù)解決方案研究（1）業(yè)務(wù)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議研究（1）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究（2）終端及SIM卡標(biāo)準(zhǔn)研究業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究業(yè)務(wù)趨勢(shì)研究新業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)（3）業(yè)務(wù)提供平臺(tái)開(kāi)發(fā)（5）業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（5）業(yè)務(wù)提供軟件開(kāi)發(fā)（2）業(yè)務(wù)提供渠道開(kāi)發(fā)（3）業(yè)務(wù)管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（2）移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)（24）移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣（1）移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)（5）客戶(hù)與市場(chǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)研究新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（1）新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)新業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（2）業(yè)務(wù)提供平臺(tái)（11）業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)（4）業(yè)務(wù)管理平臺(tái)（2）業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（8）業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（1）業(yè)務(wù)測(cè)試平臺(tái)（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)（1）業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)測(cè)試平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法開(kāi)發(fā)（1）業(yè)務(wù)分析平臺(tái)開(kāi)發(fā)（1）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析平臺(tái)開(kāi)發(fā)（1）業(yè)務(wù)信息安全系統(tǒng)開(kāi)發(fā)A1A2A3B1B2B3C1C2C3客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)（3）客戶(hù)綜合分析系（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)（2）服務(wù)優(yōu)化方法開(kāi)發(fā)（2）客戶(hù)流失預(yù)警系統(tǒng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)消費(fèi)預(yù)測(cè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（1）客戶(hù)感知度評(píng)價(jià)體系開(kāi)發(fā)（1）客戶(hù)信用度系統(tǒng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)（3）新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)（2）客戶(hù)滿(mǎn)意度研究（3）客戶(hù)需求及需求模式研究(4)客戶(hù)感知度研究客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道研究（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究（2）品牌策略研究用戶(hù)身份識(shí)別系統(tǒng)研究（1）數(shù)據(jù)分析管理模型研究（1）業(yè)務(wù)技術(shù)趨勢(shì)研究業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究

理想的業(yè)務(wù)創(chuàng)新類(lèi)技術(shù)地圖框架產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)性產(chǎn)品37廣東移動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向的路標(biāo)規(guī)劃：以業(yè)務(wù)為中心高速的電腦集成業(yè)務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)高速手機(jī)上網(wǎng)視頻通信業(yè)務(wù)2007集成終端手機(jī)身份認(rèn)證、識(shí)別業(yè)務(wù)即時(shí)通信業(yè)務(wù)20062008全球漫游業(yè)務(wù)2009以后示例流媒體3G門(mén)戶(hù)綜合下載高速隨e行聯(lián)網(wǎng)游戲精確定位可視電話(huà)視頻替代SharingX視頻IVR視頻呼叫中心多媒體彩鈴WLAN多模終端業(yè)務(wù)綜合性游戲集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品行業(yè)解決方案企業(yè)解決方案視頻替代SharingX農(nóng)村信息化創(chuàng)新廣東移動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向的路標(biāo)規(guī)劃：以業(yè)務(wù)為中心高速的電腦集成業(yè)38廣東移動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃：三類(lèi)業(yè)務(wù)的研發(fā)方向重點(diǎn)2G繼承型業(yè)務(wù)：創(chuàng)新重點(diǎn)是業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、業(yè)務(wù)優(yōu)化、客戶(hù)流失預(yù)警系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面等。對(duì)于2G增強(qiáng)型業(yè)務(wù)：創(chuàng)新重點(diǎn)是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)等方面。對(duì)于3G新增業(yè)務(wù)：創(chuàng)新重點(diǎn)是客戶(hù)需求及需求模式研究、新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)提供平臺(tái)和軟件開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)解決方案研究等方面。廣東移動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃：三類(lèi)業(yè)務(wù)的研發(fā)方向重點(diǎn)2G繼承型業(yè)務(wù)：39現(xiàn)有管理技術(shù)地圖的缺失廣東移動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃廣東移動(dòng)e-TOM運(yùn)營(yíng)圖廣東移動(dòng)的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略現(xiàn)有管理創(chuàng)新技術(shù)地圖較為理想的管理創(chuàng)新技術(shù)地圖增加現(xiàn)在缺失的方面產(chǎn)品目錄管理供應(yīng)商及合作伙伴管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理企業(yè)形象管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)與研究現(xiàn)有管理技術(shù)地圖的缺失廣東移動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃廣東移動(dòng)e-TOM運(yùn)40理想的管理創(chuàng)新技術(shù)地圖框架產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用基礎(chǔ)研究客戶(hù)與市場(chǎng)管理工具開(kāi)發(fā)A1A2B1B2職能管理D1D2客戶(hù)行為研究客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究客戶(hù)關(guān)系管理研究客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)研究開(kāi)發(fā)客戶(hù)滿(mǎn)意度研究與開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系管理及客戶(hù)流失預(yù)警方法研究與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)渠道管理研究業(yè)務(wù)與產(chǎn)品生命周期研究

業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)發(fā)C2

網(wǎng)維管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

網(wǎng)絡(luò)資源支撐研究開(kāi)發(fā)工作流程管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人力資源管理研究財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理C1通信工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與趨勢(shì)研究網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與資源支撐研究技術(shù)支撐系統(tǒng)研究質(zhì)量管理與流程規(guī)劃知識(shí)管理研究企業(yè)戰(zhàn)略研究綜合支撐系統(tǒng)研究

客戶(hù)管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)

財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理

人力資源管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與資源支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

知識(shí)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系研究客戶(hù)信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)體系及模式研究市場(chǎng)預(yù)測(cè)與研究

業(yè)務(wù)終端管理開(kāi)發(fā)

業(yè)務(wù)管理支撐平臺(tái)開(kāi)發(fā)

增值業(yè)務(wù)管理開(kāi)發(fā)工程管理支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商及合作伙伴管理企業(yè)形象管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)管理產(chǎn)品目錄管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理理想的管理創(chuàng)新技術(shù)地圖框架產(chǎn)品與業(yè)務(wù)后臺(tái)能力應(yīng)用基礎(chǔ)研究客戶(hù)41廣東移動(dòng)管理創(chuàng)新全景規(guī)劃面向3G的客戶(hù)忠誠(chéng)度/生命周期管理 面向集團(tuán)和家庭的渠道管理人才管理/復(fù)合型人才培養(yǎng)IT支撐管理知識(shí)管理 流程管理網(wǎng)絡(luò)信息安全管理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理信息資源管理 產(chǎn)業(yè)鏈管理全面預(yù)算管理/資源配置管理/風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理重要性2007200820092006高低廣東移動(dòng)管理創(chuàng)新全景規(guī)劃面向3G的客戶(hù)忠誠(chéng)度/生命周期管理 42廣東移動(dòng)管理創(chuàng)新重點(diǎn)實(shí)施起點(diǎn)規(guī)劃圖2006年2007年2008年2009年開(kāi)展應(yīng)用基礎(chǔ)研究的方向客戶(hù)關(guān)系和忠誠(chéng)度管理創(chuàng)新人力資源管理創(chuàng)新流程管理和管理工具創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管控創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新一般分為應(yīng)用基礎(chǔ)研究和管理工具開(kāi)發(fā)兩個(gè)階段。在進(jìn)行應(yīng)用基礎(chǔ)研究的一年后，應(yīng)轉(zhuǎn)入管理工具開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新階段。啟動(dòng)研究的時(shí)標(biāo)廣東移動(dòng)管理創(chuàng)新重點(diǎn)實(shí)施起點(diǎn)規(guī)劃圖2006年2007年20043主要內(nèi)容項(xiàng)目背景、目標(biāo)與進(jìn)度廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新規(guī)劃實(shí)施建議廣東移動(dòng)07年科技創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見(jiàn)主要內(nèi)容項(xiàng)目背景、目標(biāo)與進(jìn)度廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)44科技創(chuàng)新規(guī)劃的實(shí)施重點(diǎn)科技創(chuàng)新影響因素科技創(chuàng)新實(shí)施重點(diǎn)方向外部因素內(nèi)部因素科技政策對(duì)外合作科研評(píng)價(jià)體系科研決策科技人才研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入整合能力科技創(chuàng)新政策科技評(píng)獎(jiǎng)?wù)邔?duì)外合作資源對(duì)外合作方式研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入科技人才激勵(lì)科技人才評(píng)估科技項(xiàng)目管理科研評(píng)價(jià)體系創(chuàng)新管理實(shí)施注：紅圈部分為本項(xiàng)目研究重點(diǎn)科技創(chuàng)新規(guī)劃的實(shí)施重點(diǎn)科技創(chuàng)新影響因素科技創(chuàng)新實(shí)施重點(diǎn)方向科45提升科技創(chuàng)新三大能力管理能力技術(shù)能力影響能力1、打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉環(huán)體系2、突出研發(fā)重點(diǎn)，明確技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三類(lèi)項(xiàng)目的研發(fā)方向3、掌控外部合作資源，建立高效的對(duì)外合作機(jī)制4、完善科技人才管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)5、健全專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，提升專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作的研究和管理水平提升科技創(chuàng)新三大能力管理能力技術(shù)能力影響能力1、打造三維動(dòng)態(tài)46科技創(chuàng)新規(guī)劃工作實(shí)施建議打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉環(huán)體系突出研發(fā)重點(diǎn)，明確技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三類(lèi)項(xiàng)目的研發(fā)方向掌控外部合作資源，建立高效的對(duì)外合作機(jī)制完善科技人才管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)健全專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，提升專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作的研究和管理水平科技創(chuàng)新規(guī)劃工作實(shí)施建議打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉47打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉環(huán)體系自主研發(fā)的需要內(nèi)部問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)外部合作方的建議切合實(shí)際程度創(chuàng)新性緊急度重要性創(chuàng)意甄選創(chuàng)意產(chǎn)生可行性分析投入產(chǎn)出分析其它審核項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目成果形成預(yù)評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施科技成果的易用性與可用性項(xiàng)目效益使用情況其它影響（品牌＆社會(huì)）后評(píng)估省公司推廣＆全國(guó)推廣專(zhuān)利申請(qǐng)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)公司獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目推廣激勵(lì)科技創(chuàng)新創(chuàng)意孵化研發(fā)管理后評(píng)估項(xiàng)目推廣科技創(chuàng)新的全生命周期管理全員-全過(guò)程-全方位打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉環(huán)體系自主研發(fā)的需要切合48a、科技創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)意形成創(chuàng)意形成創(chuàng)意產(chǎn)生創(chuàng)意評(píng)價(jià)創(chuàng)意激勵(lì)鼓勵(lì)全員創(chuàng)新，提供交流平臺(tái)，形成良好的創(chuàng)新氛圍，促進(jìn)更多更好的創(chuàng)意的產(chǎn)生。對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)生階段的各項(xiàng)工作的統(tǒng)一管理，如創(chuàng)意的評(píng)價(jià)、申報(bào)途徑等。采取有效的激勵(lì)措施，激勵(lì)提出創(chuàng)意的人，吸引更多的員工參與創(chuàng)新活動(dòng)。通過(guò)激勵(lì)促進(jìn)高質(zhì)量創(chuàng)意的產(chǎn)生，并引導(dǎo)創(chuàng)新的方向。統(tǒng)一組織創(chuàng)意評(píng)價(jià)團(tuán)，按照依據(jù)切合實(shí)際程度、創(chuàng)新性、緊急度和重要性對(duì)上報(bào)的創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)。a、科技創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)意形成創(chuàng)意形成創(chuàng)意產(chǎn)生創(chuàng)意評(píng)價(jià)創(chuàng)意激勵(lì)鼓勵(lì)49一、創(chuàng)新的來(lái)源主要是在自己的工作中發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)意及想法和集團(tuán)公司下發(fā)任務(wù)，創(chuàng)新來(lái)源渠道不夠廣泛。二、一些小的創(chuàng)新活動(dòng)或工作中的創(chuàng)新工作還未被納入創(chuàng)新項(xiàng)目管理中，通常情況下缺乏資金保障，不利于創(chuàng)意的持續(xù)產(chǎn)生。

三、對(duì)那些創(chuàng)新成果一般難以顯性化的項(xiàng)目，也可以提煉一些創(chuàng)新點(diǎn)，公司對(duì)這些創(chuàng)新缺乏相應(yīng)的管理和支持。

四、市公司目前采用技術(shù)創(chuàng)新大賽來(lái)激發(fā)人員的創(chuàng)新熱情，但是這個(gè)大賽和年度大賽沒(méi)有很好的結(jié)合起來(lái)。目前存在的問(wèn)題創(chuàng)意產(chǎn)生階段目前的問(wèn)題一、創(chuàng)新的來(lái)源主要是在自己的工作中發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)意及想法和集團(tuán)公司50四、對(duì)好的創(chuàng)意的提出者予以適當(dāng)?shù)挠行И?jiǎng)勵(lì)，提高其積極性；定期舉辦創(chuàng)意大賽和年終創(chuàng)意評(píng)比，鼓勵(lì)更多的員工參與創(chuàng)新。三、規(guī)范創(chuàng)意的申報(bào)程序，并組織評(píng)價(jià)團(tuán)依據(jù)切合實(shí)際程度、創(chuàng)新性、緊急度和重要性對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)。二、把創(chuàng)意分兩部分來(lái)管理，對(duì)于可以立項(xiàng)的大的項(xiàng)目在資金和資源上予以大力支持；對(duì)于不能立項(xiàng)但很有實(shí)用意義的小項(xiàng)目建立專(zhuān)項(xiàng)資金和資源保障，以保證項(xiàng)目的開(kāi)展。解決方法建議一、鼓勵(lì)全員創(chuàng)新，建立一個(gè)創(chuàng)意交流及成果展示平臺(tái)，激勵(lì)各部門(mén)獲取靈感，主動(dòng)創(chuàng)新；同時(shí)鼓勵(lì)一些跨部門(mén)創(chuàng)意的產(chǎn)生，廣泛采集創(chuàng)意，充分利用企業(yè)的人力資源。四、對(duì)好的創(chuàng)意的提出者予以適當(dāng)?shù)挠行И?jiǎng)勵(lì)，提高其積極性；定期51b、科技創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目總結(jié)收尾對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的跟蹤和監(jiān)控，包括對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、以完成工作的經(jīng)費(fèi)支出和項(xiàng)目階段目標(biāo)完成情況的檢查。分析項(xiàng)目實(shí)施與預(yù)期計(jì)劃的偏差情況，采取相應(yīng)的控制措施對(duì)原定的計(jì)劃和實(shí)施方案進(jìn)行修訂和調(diào)整。收集、整理項(xiàng)目過(guò)程文件，編制項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，舉行項(xiàng)目的驗(yàn)收、鑒定，完成文檔歸檔。召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)討論會(huì)，全面客觀地總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)程中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。b、科技創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目總結(jié)收尾對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的52一、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控不足，缺乏控制項(xiàng)目偏差的能力和手段二、目前的信息系統(tǒng)只有年度經(jīng)費(fèi)投資監(jiān)控功能，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程監(jiān)控

三、科技項(xiàng)目檔案管理不夠規(guī)范，部分項(xiàng)目檔案資料缺失

四、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中形成的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)未形成知識(shí)庫(kù)，難以為未來(lái)項(xiàng)目的開(kāi)展提供借鑒目前存在的問(wèn)題項(xiàng)目實(shí)施階段目前的問(wèn)題一、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控不足，缺乏控制項(xiàng)目偏差的能力和手段二53解決方法建議對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行階段評(píng)估，階段評(píng)估的方法包括里程碑（即階段考核目標(biāo)）、定期匯報(bào)和審查等方式。通過(guò)階段評(píng)估及時(shí)識(shí)別建立統(tǒng)一、共享的數(shù)據(jù)庫(kù)，利用信息化手段在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控；規(guī)范科技項(xiàng)目檔案管理。建立項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)。12312項(xiàng)目總結(jié)收尾項(xiàng)目監(jiān)控通過(guò)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)識(shí)別項(xiàng)目偏差，并采取相應(yīng)的控制措施對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案進(jìn)行調(diào)整。解決方法建議對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行階段評(píng)估，階段評(píng)估的方法包括里程54評(píng)估報(bào)告，實(shí)施與推廣意見(jiàn)c、科技創(chuàng)新項(xiàng)目后評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施預(yù)評(píng)估后評(píng)估評(píng)獎(jiǎng)對(duì)創(chuàng)新成果進(jìn)行評(píng)估、打分；結(jié)合創(chuàng)新成果評(píng)估矩陣進(jìn)行分析；預(yù)估其推廣的前景，如風(fēng)險(xiǎn)性、預(yù)期收益等。收集創(chuàng)新項(xiàng)目的相關(guān)信息和資料；根據(jù)創(chuàng)新項(xiàng)目開(kāi)展的情況進(jìn)行評(píng)估；保留后評(píng)估的信息作為評(píng)獎(jiǎng)及今后開(kāi)展創(chuàng)新的參考；對(duì)優(yōu)秀的科技創(chuàng)新進(jìn)行鑒定或評(píng)審；對(duì)自主研發(fā)的新技術(shù)進(jìn)行專(zhuān)利申報(bào)。篩選優(yōu)秀的創(chuàng)新成果作為評(píng)獎(jiǎng)候選；分為技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理三類(lèi)按照指標(biāo)打分；根據(jù)排名確定獎(jiǎng)項(xiàng)，并對(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的相關(guān)單位和個(gè)人做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)估報(bào)告，實(shí)施與推廣意見(jiàn)c、科技創(chuàng)新項(xiàng)目后評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施預(yù)評(píng)估55科技創(chuàng)新項(xiàng)目預(yù)評(píng)估的重點(diǎn)和目的項(xiàng)目創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益目標(biāo)設(shè)定的合理性實(shí)施方案的合理性立項(xiàng)條件的成熟性技術(shù)方案的可行性項(xiàng)目研究?jī)r(jià)值戰(zhàn)略意義豐富決策信息，增強(qiáng)決策可信度；提高項(xiàng)目成功率和創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率；統(tǒng)籌利用資源，保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益最大化；增強(qiáng)重大項(xiàng)目投資的透明度，避免不合理投資。評(píng)估重點(diǎn)評(píng)估目的評(píng)估建議：技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理三類(lèi)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)重點(diǎn)不同，管理類(lèi)側(cè)重于企業(yè)戰(zhàn)略意義、立項(xiàng)條件成熟度等方面的評(píng)估；技術(shù)類(lèi)側(cè)重于經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益、創(chuàng)新性、技術(shù)方案的可行性等方面的評(píng)估；業(yè)務(wù)類(lèi)側(cè)重于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益、目標(biāo)設(shè)定的合理性、創(chuàng)新性等方面的評(píng)估?？萍紕?chuàng)新項(xiàng)目預(yù)評(píng)估的重點(diǎn)和目的項(xiàng)目創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益目標(biāo)設(shè)56科技創(chuàng)新成果后評(píng)估矩陣低高高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期明星型這類(lèi)科技成果具有很好的發(fā)展?jié)摿Γ绎L(fēng)險(xiǎn)低，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)保護(hù)和大力發(fā)展的項(xiàng)目瘦狗型這類(lèi)科技成果風(fēng)險(xiǎn)高而回報(bào)低，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)對(duì)該類(lèi)性創(chuàng)新進(jìn)行投入問(wèn)題型這類(lèi)科技成果雖然有良好的預(yù)期收益，但風(fēng)險(xiǎn)較高，需要分析其轉(zhuǎn)移成明星型需要的投入量，確定是否值得投入普通型這類(lèi)科技成果風(fēng)險(xiǎn)較低，但預(yù)期的收益也較低，企業(yè)可以根據(jù)需要適當(dāng)投入和發(fā)展該類(lèi)創(chuàng)新技術(shù)類(lèi)：風(fēng)險(xiǎn)=技術(shù)水平+應(yīng)用效果預(yù)期=創(chuàng)新水平+預(yù)期收益業(yè)務(wù)類(lèi)：風(fēng)險(xiǎn)=已獲收益+應(yīng)用效果預(yù)期=創(chuàng)新水平+潛在收益管理類(lèi)：風(fēng)險(xiǎn)=實(shí)踐性+應(yīng)用效果預(yù)期=創(chuàng)新水平+可推廣性25686852科技創(chuàng)新成果后評(píng)估矩陣低高高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期明星型瘦狗型問(wèn)題型普通型57d、科技創(chuàng)新項(xiàng)目推廣原則形式主要包括三種方式：由科技成果推廣小組進(jìn)行推廣；外包給第三方進(jìn)行推廣；建立各種科技項(xiàng)目推廣交流平臺(tái)，如科技成果展示會(huì)等，促進(jìn)成果交流?？己伺c激勵(lì)在對(duì)科技創(chuàng)新工作進(jìn)行考核和激勵(lì)時(shí)，不僅要考核和激勵(lì)創(chuàng)新申報(bào)和創(chuàng)新成果，還應(yīng)當(dāng)包含科技推廣工作，特別是對(duì)一些廣泛使用，創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目。資金對(duì)于優(yōu)秀的、具有推廣價(jià)值的科技項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)給予充分的資金支持，可以在投資成本之外撥出專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行推廣。機(jī)制要建立完善的科技創(chuàng)新管理體系，并對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期效益、前景、影響力等方面進(jìn)行評(píng)估，以便于進(jìn)行選擇推廣。組織科技創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施小組可以由跨部門(mén)，跨專(zhuān)業(yè)的人員臨時(shí)組成。同樣，科技創(chuàng)新推廣工作也不局限于項(xiàng)目實(shí)施小組，可以由實(shí)施人員及省市公司相關(guān)部門(mén)人員共同組成推廣小組進(jìn)行推廣。d、科技創(chuàng)新項(xiàng)目推廣原則形式主要包括三種方式：考核與激勵(lì)在對(duì)58一、項(xiàng)目推廣沒(méi)有有效的推動(dòng)與保障機(jī)制二、缺乏創(chuàng)新成果和優(yōu)秀科技項(xiàng)目的展示渠道,形式單一

四、各市公司科技項(xiàng)目的交流沒(méi)有固定的專(zhuān)題，都是一些泛泛的內(nèi)容

三、項(xiàng)目成果使用范圍較小，缺乏相應(yīng)的共享機(jī)制，市公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目存在重復(fù)性科技創(chuàng)新項(xiàng)目推廣存在問(wèn)題1234科技創(chuàng)新項(xiàng)目成果推廣一、項(xiàng)目推廣沒(méi)有有效的推動(dòng)與保障機(jī)制二、缺乏創(chuàng)新成果和優(yōu)秀59解決方法建議12

建立優(yōu)秀科技成果的展示平臺(tái)，定期開(kāi)展科技項(xiàng)目展示會(huì)，促進(jìn)各部門(mén)各市公司的交流，促進(jìn)科技成果共享。

建立科技成果推廣的激勵(lì)和保障機(jī)制，調(diào)動(dòng)各部門(mén)項(xiàng)目推廣的積極性，并實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目推廣的效果。34

項(xiàng)目的推廣鑒定應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合實(shí)際，適當(dāng)聽(tīng)取廠家、專(zhuān)家以及市公司等實(shí)際生產(chǎn)部門(mén)的意見(jiàn)。

項(xiàng)目推廣效果的評(píng)估應(yīng)當(dāng)結(jié)合項(xiàng)目的推廣范圍以及項(xiàng)目產(chǎn)生的效益進(jìn)行評(píng)估。解決方法建議12建立優(yōu)秀科技成果的展示平臺(tái)，60科技創(chuàng)新規(guī)劃工作實(shí)施建議打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉環(huán)體系突出研發(fā)重點(diǎn)，明確技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三類(lèi)項(xiàng)目的研發(fā)方向掌控外部合作資源，建立高效的對(duì)外合作機(jī)制完善科技人才管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)健全專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，提升專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作的研究和管理水平科技創(chuàng)新規(guī)劃工作實(shí)施建議打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉61明確研發(fā)定位，提升轉(zhuǎn)型下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)階段市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)階段業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段運(yùn)營(yíng)商核心能力的轉(zhuǎn)移

核心能力表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)組織、集成產(chǎn)業(yè)鏈上下游的產(chǎn)品向市場(chǎng)提供產(chǎn)品。

核心能力表現(xiàn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。運(yùn)營(yíng)商主要通過(guò)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)地位，尚未形成對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的引導(dǎo)作用。

核心能力表現(xiàn)為業(yè)務(wù)與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力。競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化，運(yùn)營(yíng)商必須有效整合內(nèi)外研發(fā)資源，加強(qiáng)自主研發(fā)，以創(chuàng)新促發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)必須通過(guò)加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力來(lái)主導(dǎo)電信行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向，從而達(dá)到對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制。制定正確的科技發(fā)展戰(zhàn)略具有極其重要的作用。自身研發(fā)能力較弱，主要是組織、推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，在技術(shù)發(fā)展上沒(méi)有主動(dòng)權(quán)依據(jù)對(duì)客戶(hù)與市場(chǎng)的理解提出技術(shù)發(fā)展方向，主導(dǎo)技術(shù)發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)中的科技地位明確研發(fā)定位，提升轉(zhuǎn)型下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)階段市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)62運(yùn)營(yíng)商研發(fā)重點(diǎn)內(nèi)容發(fā)展軌跡網(wǎng)絡(luò)支撐基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)階段市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)階段業(yè)務(wù)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究移動(dòng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

客戶(hù)洞察方法研究業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、終端標(biāo)準(zhǔn)研究客戶(hù)需求模式研究移動(dòng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新技術(shù)應(yīng)用研究業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、終端標(biāo)準(zhǔn)研究技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展趨勢(shì)研究網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系研究網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃\優(yōu)化研究綜合測(cè)試平臺(tái)研究客戶(hù)管理系統(tǒng)研究客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)研究業(yè)務(wù)管理平臺(tái)研究業(yè)務(wù)提供平臺(tái)研究移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究通信、社會(huì)和諧展發(fā)研究移動(dòng)通信超前沿技術(shù)研究123應(yīng)用基礎(chǔ)應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商研發(fā)重點(diǎn)內(nèi)容發(fā)展軌跡網(wǎng)絡(luò)支撐基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)階63結(jié)合中國(guó)移動(dòng)的研發(fā)重點(diǎn)方向定位“移動(dòng)專(zhuān)家”中國(guó)移動(dòng)要圍繞“移動(dòng)”做文章,充分發(fā)揮“移動(dòng)”的優(yōu)勢(shì)

“信息專(zhuān)家”要向“信息”要價(jià)值。集中體現(xiàn)在從“通信技術(shù)”到“信息技術(shù)”的演變，體現(xiàn)信息及相應(yīng)技術(shù)的全方位滲透“專(zhuān)家”突出專(zhuān)注和深度，因此主要的方向不宜太多。移動(dòng)技術(shù)1

3G技術(shù)研究

WiFi等無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)研究

4G(B3G)技術(shù)研究

信息技術(shù)（IT）2

統(tǒng)一客戶(hù)接觸平臺(tái)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的IT化終端3

智能化終端：開(kāi)放式操作系統(tǒng)

綜合性終端：多模接入與多樣化應(yīng)用客戶(hù)與產(chǎn)品業(yè)務(wù)4客戶(hù)需求的挖掘和研究移動(dòng)信息化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)旗幟產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)結(jié)合中國(guó)移動(dòng)的研發(fā)重點(diǎn)方向定位“移動(dòng)專(zhuān)家”64緊密跟蹤新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)按照一定時(shí)間周期，進(jìn)行創(chuàng)意趨勢(shì)研究，主要研究對(duì)象包括：國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商重要通信設(shè)備商重要應(yīng)用與服務(wù)提供商對(duì)相關(guān)信息、資料進(jìn)行分析、總結(jié)，形成當(dāng)期的行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)分析報(bào)告，供科技創(chuàng)新活動(dòng)參考。行業(yè)博覽會(huì)和行業(yè)論壇同行和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站信息各種廣告宣傳資料行業(yè)報(bào)紙、雜志行業(yè)分析報(bào)告研究對(duì)象研究?jī)?nèi)容趨勢(shì)總結(jié)

通過(guò)對(duì)新技術(shù)新創(chuàng)意的緊密跟蹤，有助于準(zhǔn)確把握當(dāng)前的電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合廣東移動(dòng)科技發(fā)展的現(xiàn)狀和定位，可以為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)提供參考依據(jù)。緊密跟蹤新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)按照一定時(shí)間周期，進(jìn)行創(chuàng)意趨勢(shì)研究，65科技創(chuàng)新重點(diǎn)方向

風(fēng)險(xiǎn)管理

財(cái)務(wù)管理

人力資源管理客戶(hù)關(guān)系和忠誠(chéng)度管理流程管理和管理工具創(chuàng)新管理類(lèi)業(yè)務(wù)類(lèi)技術(shù)類(lèi)

寬帶移動(dòng)通信技術(shù)

4G(B3G)技術(shù)

IP網(wǎng)絡(luò)和IP系統(tǒng)多模接入和多媒體終端網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化技術(shù)

農(nóng)村信息化產(chǎn)品

2G和3G市場(chǎng)和業(yè)務(wù)

個(gè)人、家庭和集團(tuán)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理和支撐營(yíng)銷(xiāo)模式、業(yè)務(wù)推廣研究廣東移動(dòng)研發(fā)重點(diǎn)方向科技創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理管理類(lèi)業(yè)務(wù)類(lèi)技術(shù)類(lèi)66科技創(chuàng)新規(guī)劃工作實(shí)施建議打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉環(huán)體系突出研發(fā)重點(diǎn)，明確技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三類(lèi)項(xiàng)目的研發(fā)方向掌控外部合作資源，建立高效的對(duì)外合作機(jī)制完善科技人才管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)健全專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，提升專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作的研究和管理水平科技創(chuàng)新規(guī)劃工作實(shí)施建議打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉67自主研發(fā)和對(duì)外合作占比在三類(lèi)項(xiàng)目中差別不大；管理類(lèi)項(xiàng)目主要是高校和科研機(jī)構(gòu)；技術(shù)類(lèi)項(xiàng)目主要是IT企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)類(lèi)項(xiàng)目主要是IT企業(yè)和其他企業(yè)。省公司技術(shù)和管理類(lèi)項(xiàng)目居多，業(yè)務(wù)類(lèi)項(xiàng)目相對(duì)少；市公司差異較大，如佛山自主研發(fā)多，而廣州與IT企業(yè)合作較多。與IT企業(yè)合作最多。高校和科研機(jī)構(gòu)主要合作管理類(lèi)創(chuàng)新；增值業(yè)務(wù)提供商主要進(jìn)行業(yè)務(wù)類(lèi)項(xiàng)目合作。國(guó)內(nèi)企業(yè)居多，且集中于本省,如華為、地球村、珠海創(chuàng)我、廣州宜通等。院校中北郵、華南理工大學(xué)為多等。三分之一以上合作過(guò)三次以上。掌控外部合作資源，建立高效的對(duì)外合作機(jī)制總體分對(duì)象分類(lèi)型分類(lèi)別分省市合作現(xiàn)狀三分之二為外部合作開(kāi)發(fā)。與外國(guó)企業(yè)合作非常少。主要有NCR、愛(ài)默生、微軟中國(guó)、摩托羅拉大學(xué)或HP商學(xué)院。自主研發(fā)和對(duì)外合作占比在三類(lèi)項(xiàng)目中差別不大；省公司技術(shù)和管理68中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)設(shè)備提供商終端提供商增值業(yè)務(wù)提供商IT企業(yè)其他企業(yè)高校、研究機(jī)構(gòu)FT、VODAFONE…12345高校、研究機(jī)構(gòu)：專(zhuān)門(mén)研究力量，如：北郵、清華、埃森哲等。其他運(yùn)營(yíng)商：國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商，如：FT、DOCOMO、VODAFONE、中國(guó)電信等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)：與中國(guó)移動(dòng)有上下游合作關(guān)系的制造商、SP/CP等。通信相關(guān)企業(yè)：IT等行業(yè)的市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，如：微軟、GOOGLE等。其他企業(yè)：非通信相關(guān)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，如：銀行、旅游、廣電等。廣東動(dòng)外部資源外部合作資源:選擇水平一流的合作伙伴中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)設(shè)備提供商終端提供商增值業(yè)務(wù)提供商IT企業(yè)其他企69對(duì)外合作建議建議建立建立電信設(shè)備制造商的長(zhǎng)期和深度合作，同時(shí)減少雙方在合同談判階段產(chǎn)生的時(shí)間成本和管理成本。探索與終端廠商加強(qiáng)合作的新模式，在共同進(jìn)行終端領(lǐng)域的研究的基礎(chǔ)上，增大對(duì)終端制造商的控制力。加強(qiáng)與IT制造商、軟件提供商在新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用及其相關(guān)平臺(tái)開(kāi)發(fā)方面的合作。進(jìn)一步加強(qiáng)與內(nèi)容/服務(wù)提供商的合作，打造統(tǒng)一的接入平臺(tái)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)，在短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上形成新的突破。在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外其他運(yùn)營(yíng)商的合作。加大與高校和科研機(jī)構(gòu)在基礎(chǔ)研究方面的合作力度，提高廣東移動(dòng)在基礎(chǔ)研究方面的實(shí)力。高校、科研機(jī)構(gòu)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容、服務(wù)提供商IT企業(yè)終端提供商設(shè)備提供商對(duì)外合作建議建議建立建立電信設(shè)備制造商的長(zhǎng)期和深度合作，同時(shí)70科技創(chuàng)新規(guī)劃工作實(shí)施建議打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉環(huán)體系突出研發(fā)重點(diǎn)，明確技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三類(lèi)項(xiàng)目的研發(fā)方向掌控外部合作資源，建立高效的對(duì)外合作機(jī)制完善科技人才管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)健全專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，提升專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作的研究和管理水平科技創(chuàng)新規(guī)劃工作實(shí)施建議打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉71完善科技人才管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)

標(biāo)桿企業(yè)科技人才管理經(jīng)驗(yàn)NTTDOCOMOFT激勵(lì)機(jī)制公司內(nèi)部挑戰(zhàn)制度（由員工提出創(chuàng)新方案）實(shí)行人事評(píng)價(jià)制度，實(shí)行績(jī)效和行為兩個(gè)導(dǎo)向的評(píng)價(jià)（成果報(bào)酬、成果加算、資格報(bào)酬）

子女養(yǎng)育支持性制度培訓(xùn)體系兩大類(lèi)員工進(jìn)修體系不同層面員工能力的“提高業(yè)務(wù)水平進(jìn)修程序”。為員工選擇自身業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行的“主體能力開(kāi)發(fā)程序”激勵(lì)機(jī)制兩種激勵(lì)方式：短期＋長(zhǎng)期相結(jié)合

短期激勵(lì)方式：獎(jiǎng)金。

以績(jī)效為考核標(biāo)準(zhǔn)，以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值為尺度，6個(gè)月一次。技術(shù)人員可獲得0-20%年薪的獎(jiǎng)金；中層經(jīng)理可獲得0-30%年薪的獎(jiǎng)金；10名高層經(jīng)理可獲得0-40%年薪的獎(jiǎng)金。較長(zhǎng)期的激勵(lì)方式：

工資+企業(yè)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)+員工持股+獎(jiǎng)項(xiàng)為鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新，法電公司每年舉辦一次創(chuàng)新獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)，設(shè)有六大獎(jiǎng)項(xiàng)。完善科技人才管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)

72廣東移動(dòng)科技人才管理現(xiàn)狀科技人才管理現(xiàn)狀改進(jìn)方向科技人員分布在各個(gè)部門(mén)，而且技術(shù)人員一般是“兼職”的，科技力量難以組織協(xié)調(diào)。創(chuàng)新文化建設(shè)不足，員工創(chuàng)新主動(dòng)性較弱。技術(shù)人員的工作缺乏具體的考核指標(biāo)，對(duì)工作要做到什么程度感到困惑。人才激勵(lì)機(jī)制不完善。高層次的技術(shù)專(zhuān)家型人才較匱乏，技術(shù)專(zhuān)家的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。目前只有技術(shù)線專(zhuān)家，業(yè)務(wù)和管理線沒(méi)有相應(yīng)的專(zhuān)家，專(zhuān)家的職責(zé)定位不明晰。完善技術(shù)人才上升通道和薪酬制度，形成技術(shù)人才梯隊(duì)。分別針對(duì)技術(shù)人員和技術(shù)管理人員建立相應(yīng)的評(píng)估體系。加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)，鼓勵(lì)技術(shù)人員的創(chuàng)新積極性。廣東移動(dòng)科技人才管理現(xiàn)狀科技人才管理現(xiàn)狀改進(jìn)方向科技人員分731、建設(shè)科技人員合理上升通道及薪酬制度設(shè)立科技人員的內(nèi)部晉升通道——?jiǎng)?chuàng)新專(zhuān)家制建立綜合的薪酬激勵(lì)制度2、建立技術(shù)專(zhuān)家評(píng)估方法體系技術(shù)研發(fā)人員技術(shù)管理崗位人員本職工作完成情況（65%）參與項(xiàng)目情況（15%）發(fā)表文章/專(zhuān)著情況（15%）技術(shù)攻關(guān)能力（10%）本職工作完成情況（65%）參與項(xiàng)目情況（15%）發(fā)表文章/專(zhuān)著情況（15%）研究開(kāi)發(fā)能力（10%）建立專(zhuān)家決策機(jī)制以保障各級(jí)別專(zhuān)家發(fā)揮作用。定期對(duì)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行考核。改進(jìn)建議1、建設(shè)科技人員合理上升通道及薪酬制度設(shè)立科技人員的內(nèi)部晉升74科技創(chuàng)新規(guī)劃工作實(shí)施建議打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉環(huán)體系突出研發(fā)重點(diǎn)，明確技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三類(lèi)項(xiàng)目的研發(fā)方向掌控外部合作資源，建立高效的對(duì)外合作機(jī)制完善科技人才管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)健全專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，提升專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作的研究和管理水平科技創(chuàng)新規(guī)劃工作實(shí)施建議打造三維動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新管理閉75建立健全專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作體系主要工作目標(biāo)主要工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，能夠引領(lǐng)技術(shù)方向。制定滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),保護(hù)公司利益，能夠提高對(duì)價(jià)值鏈的影響和控制能力,提升創(chuàng)新價(jià)值，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)差異優(yōu)勢(shì)。專(zhuān)利，從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平和潛在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電信運(yùn)營(yíng)商擁有的專(zhuān)利數(shù)量和質(zhì)量，特別是是否有關(guān)鍵技術(shù)專(zhuān)利，將極大地影響電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和市場(chǎng)地位。

建立健全專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作體系重點(diǎn)領(lǐng)域建立健全專(zhuān)利與標(biāo)準(zhǔn)化工作體系主要工作目標(biāo)主要工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化76建立健全專(zhuān)利工作主要工作目標(biāo)主要工作任務(wù)建立健全專(zhuān)利工作體系重點(diǎn)領(lǐng)域基于TDD方式的LTE及4G核心網(wǎng)相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)市場(chǎng)潛力較大的相關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)終端技術(shù)加大專(zhuān)利的研究與管理投入；建立良好的專(zhuān)利管理機(jī)制；在專(zhuān)利風(fēng)險(xiǎn)管理、專(zhuān)利申請(qǐng)力度、專(zhuān)利布局等方面有顯著提高與優(yōu)化。制定專(zhuān)利工作戰(zhàn)略與目標(biāo)計(jì)劃；加強(qiáng)各部門(mén)間的配合，縮短專(zhuān)利申請(qǐng)時(shí)間，同時(shí)要使專(zhuān)利與技術(shù)研究、標(biāo)準(zhǔn)研究緊密結(jié)合；加強(qiáng)專(zhuān)利申請(qǐng)工作，提升專(zhuān)利的數(shù)量和質(zhì)量，尤其應(yīng)加強(qiáng)在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的研究投入；建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤及應(yīng)對(duì)機(jī)制，并且制定各種應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略。建立健全專(zhuān)利工作主要工作目標(biāo)主要工作任務(wù)建立健全專(zhuān)利工作體77建立健全標(biāo)準(zhǔn)化工作主要工作目標(biāo)主要工作任務(wù)建立健全標(biāo)準(zhǔn)化工作體系重點(diǎn)領(lǐng)域LTE及4G等無(wú)線技術(shù)的相關(guān)研究核心網(wǎng)相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理安全制定標(biāo)準(zhǔn)化工作戰(zhàn)略及工作計(jì)劃等；加大研究與管理投入，提高標(biāo)準(zhǔn)化人員專(zhuān)業(yè)水平；在提高標(biāo)準(zhǔn)化自主創(chuàng)新能力的同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外交流與合作。制定標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略及工作計(jì)劃，理清職責(zé)與流程；加強(qiáng)超前技術(shù)研究；提升參與人員的專(zhuān)業(yè)化水平；積極與政府及相關(guān)部門(mén)積極合作，增強(qiáng)影響力；開(kāi)展與運(yùn)營(yíng)商、制造商、高校及科研院所的交流合作，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化工作的效果和效率。建立健全標(biāo)準(zhǔn)化工作主要工作目標(biāo)主要工作任務(wù)建立健全標(biāo)準(zhǔn)化工78主要內(nèi)容項(xiàng)目背景、目標(biāo)與進(jìn)度廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新研發(fā)方向規(guī)劃廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新規(guī)劃實(shí)施建議廣東移動(dòng)07年科技創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見(jiàn)主要內(nèi)容項(xiàng)目背景、目標(biāo)與進(jìn)度廣東移動(dòng)科技創(chuàng)新現(xiàn)狀分析廣東移動(dòng)792007年科技項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)意見(jiàn)科技項(xiàng)目分類(lèi)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別隸屬關(guān)系重要程度技術(shù)類(lèi)業(yè)務(wù)類(lèi)省級(jí)項(xiàng)目市級(jí)項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目一般項(xiàng)目與移動(dòng)通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)的應(yīng)用基礎(chǔ)研究網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)的工具開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化研究開(kāi)發(fā)IT支撐系統(tǒng)研究開(kāi)發(fā)與客