個(gè)人述職報(bào)告范文集合六篇

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本人在藥劑科工作已經(jīng)有年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、關(guān)切下，在同事們幫助支持、親密協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順當(dāng)?shù)赝瓿勺约核鶕?dān)當(dāng)各項(xiàng)工作，個(gè)人業(yè)務(wù)工作實(shí)力有肯定提高，現(xiàn)將述職匯報(bào)如下：

1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些生疏了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)也許；通過不斷學(xué)習(xí)，參與培訓(xùn)班，不斷熟識(shí)、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面工作。

2、主動(dòng)參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這方面業(yè)務(wù)學(xué)問須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。主動(dòng)參與院里組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參與市藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參與省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次；同時(shí)自己每一天擠出一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間不斷的充溢自己，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，臨床藥學(xué)學(xué)問等等。

3、不斷去改進(jìn)工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中原輔料、半成品、成品外，還須要進(jìn)行留樣視察和穩(wěn)定性考察這兩方面檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成狀況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將全部上述兩者工作按月填好，可以便利地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作支配。

在這年工作中，我能仔細(xì)遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所擔(dān)當(dāng)工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)學(xué)問不夠全面，有些工作還不夠嫻熟。在今后工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)，積累工作中閱歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己擔(dān)當(dāng)各項(xiàng)工作。

本人自參與工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁關(guān)懷幫助下，通過自身努力和工作相關(guān)閱歷積累，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大提高。在藥店工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，主動(dòng)參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐性解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥保健學(xué)問，在不斷實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥流通，做一個(gè)合格藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心接受患者詢問。并了解患者身體狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)藥物，同時(shí)向患者具體講解藥物性味、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心運(yùn)用。配藥過程中不能隨意更改

用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期運(yùn)用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過學(xué)問由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。

個(gè)人述職報(bào)告篇2

我于20xx年5月24日，在組織的關(guān)切培育下，通過兩推兩陳述公開競(jìng)選的方式，有幸走上了團(tuán)縣委書記的領(lǐng)導(dǎo)崗位。依據(jù)縣委組織部關(guān)于科局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部考核的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將本人的學(xué)習(xí)工作狀況簡(jiǎn)要述職如下：

到團(tuán)委工作以后，我快速轉(zhuǎn)變角色，加足馬力干事，把縣委辦公室和在縣委領(lǐng)導(dǎo)身邊學(xué)到的優(yōu)良作風(fēng)帶過去，半年來，工作起色比較明顯，很快打開了新局面，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、注意統(tǒng)一思想，增加進(jìn)取意識(shí)

到團(tuán)委以后，我快速組織召開了團(tuán)縣委常委會(huì)議，以文件的形式明確了每位常委的分工，讓他們盡早進(jìn)入角色，各負(fù)其責(zé)，各司其職。在常委會(huì)上，我剛好傳達(dá)貫徹了縣委對(duì)新一屆團(tuán)委班子的厚望和要求。要求大家始終圍繞三個(gè)服務(wù)(服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)青年)的工作思路和雙升位(即目標(biāo)考核在全市的排位要上升，在全縣的排位要上升)的目標(biāo)，堅(jiān)持做到四個(gè)負(fù)責(zé)(即對(duì)上級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)，對(duì)縣委、縣政府負(fù)責(zé)，對(duì)全體團(tuán)員青年負(fù)責(zé)，對(duì)自身發(fā)展負(fù)責(zé))，以創(chuàng)新的精神、昂揚(yáng)的斗志不斷開創(chuàng)團(tuán)的工作的新局面。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立嶄新形象

好的隊(duì)伍是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，新時(shí)期團(tuán)的工作更是如此。到團(tuán)委以后，我始終堅(jiān)持班長(zhǎng)抓班子，班子帶隊(duì)伍，隊(duì)伍促發(fā)展的要求，在班子建設(shè)上狠下功夫。在全面摸清和探討新一屆班子的構(gòu)成狀況以后，我們適時(shí)地提出了這樣的建設(shè)思路，那就是：講奉獻(xiàn)、求熬煉、重實(shí)干，添活力，強(qiáng)素養(yǎng)，樹形象，建竭誠(chéng)服務(wù)于廣闊青年的青年之家。在對(duì)團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)干部的素養(yǎng)建設(shè)上，我要求大家自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力增加本事，使每一位團(tuán)員干部在經(jīng)過團(tuán)的崗位磨練以后，都成為能說、能寫、能組織、能協(xié)調(diào)、能應(yīng)對(duì)困難局面的五能型高素養(yǎng)青年領(lǐng)導(dǎo)干部，把團(tuán)委班子打造成為充溢活力、擁有實(shí)力、彰顯魅力的新班子。

個(gè)人述職報(bào)告篇3

有幸于大一就擔(dān)當(dāng)了我們教化系的團(tuán)總支副書記，我倍感幸運(yùn)。真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我的信任和支持，我的實(shí)力也正是得到了你們的信任與支持才能得以施展，這是一個(gè)必要的前提；當(dāng)然，也離不開工作伙伴們的支持，還有我系同學(xué)們的信任。

從上任至今，我在這個(gè)崗位上已工作了近三個(gè)月，時(shí)間雖不算長(zhǎng)，但著實(shí)既熬煉我的綜合實(shí)力，又磨礪了我的品德。

以下是我的一些工作匯報(bào)：

盡我所能完成或正在做——上級(jí)精神的傳達(dá)、我系各項(xiàng)活動(dòng)的總結(jié)與宣揚(yáng)、團(tuán)總支的思想及組織建設(shè)、各團(tuán)支部的組織及團(tuán)結(jié)建設(shè)、團(tuán)員的'思想建設(shè)與指導(dǎo)、團(tuán)總支與學(xué)生會(huì)的協(xié)調(diào)工作、團(tuán)員黨校學(xué)習(xí)與結(jié)業(yè)表彰大會(huì)的相關(guān)工作、甲流的預(yù)警工作、各項(xiàng)臨時(shí)的工作任務(wù)等。

責(zé)任與壓力同在，有勝利也有不足，不足將是我下一個(gè)勝利的奠基石。我信任我的實(shí)力，也必將盡我之所能來為我系服務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我的信任與支持！新的一學(xué)期又是一片新的天空，我已做好了為之編織云彩的打算，請(qǐng)?jiān)试S我接著著我的努力和奉獻(xiàn)。

個(gè)人述職報(bào)告篇4

我所在的崗位是**銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示自己要從細(xì)微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

由于我是新來的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識(shí)柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。剛起先的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的主動(dòng)性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。

所里常常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所須要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。或許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒看法真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來我始終如一的要求自己。

由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和嫻熟，為了盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。剛起先的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠仔細(xì)，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的主動(dòng)性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的四周有許多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示自己要從細(xì)微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

我們分理處常常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所須要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝?；蛟S有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)老同志看法真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

個(gè)人述職報(bào)告篇5

敬重的車間領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將過去了，在即將過去的一年，公司出現(xiàn)了生產(chǎn)和銷售渠道上的困難，公司庫存積壓了大量的輪胎產(chǎn)品，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)探討，探討出了新的方案，提出：“我們只做市場(chǎng)須要的輪胎產(chǎn)品，生產(chǎn)工作實(shí)施干四休三制度”，緩解公司庫存壓力，堅(jiān)持就是成功信任我們大家只要有信念，公司肯定會(huì)好的。這都與領(lǐng)導(dǎo)的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。

班組是一個(gè)企業(yè)最基層，最活躍的生產(chǎn)組織，作為班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清晰自己所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我時(shí)刻提示自己必需有高度的事業(yè)心，在企業(yè)現(xiàn)狀逆境中，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產(chǎn)支配，班組之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。同時(shí)，我也體會(huì)到班組管理工作的困難。正是因?yàn)檫@些緣由，為了彌補(bǔ)工作中的不足，我就此總結(jié)全年的生產(chǎn)支配狀況，匯報(bào)如下：

一、班組各項(xiàng)工作執(zhí)行落實(shí)狀況：

班組全年截止到十一月底累計(jì)生產(chǎn)外胎25710條，實(shí)際生產(chǎn)外胎與安排生產(chǎn)外胎相差太遠(yuǎn)，造成欠產(chǎn)緣由就不多說了。實(shí)際外胎生產(chǎn)中全年累計(jì)造成廢次品21條（其中：內(nèi)外欠硫7條、廢品5條、胎肩泡4條、其它5條），年度綜合合格率101.92%。全年員工參與工藝質(zhì)量培訓(xùn)率101%。由于班組生產(chǎn)外胎實(shí)際完成率未能完成安排生產(chǎn)任務(wù)，因此，未得到任何班組榮譽(yù)。

班組安排定額人員13人，由于市場(chǎng)和銷售渠道的問題，公司啟用新的生產(chǎn)工作規(guī)劃，硫化機(jī)為適應(yīng)市場(chǎng)需求，公司確定對(duì)大部分設(shè)備進(jìn)行更換，因此，車間對(duì)班組人員進(jìn)行了二次的分流，重新調(diào)整工作，班組現(xiàn)有人員5人。班組的各項(xiàng)培訓(xùn)工作按規(guī)定是照常進(jìn)行的，全年班組未發(fā)生一起輕重傷平安事故，員工參與平安培訓(xùn)率101%，我們公司現(xiàn)在與雙錢集團(tuán)合作，全面執(zhí)行雙錢集團(tuán)平安管理規(guī)定，特殊是“七想七不干”的規(guī)定更是滲透人心。在平安生產(chǎn)中，班組累計(jì)查出設(shè)備存在的平安隱患16處，整改勝利13處，有3處是在按裝設(shè)備的隱患，將逐一處理。班組累計(jì)教化考核平安隱患和習(xí)慣性違章10項(xiàng)，公司車間平安檢查累計(jì)考核班組平安隱患和習(xí)慣性違章違紀(jì)14項(xiàng)，習(xí)慣性違章教化培訓(xùn)6次，從而保證了全年班組平安無事故。

二、存在問題及實(shí)行措施：

1、本班組責(zé)任區(qū)域存在的平安隱患，肯定完全消退，避開在今后的工作中發(fā)生平安事故。

2、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量才是重中之重。努力完成班組質(zhì)量目標(biāo)。

3、措施：

（1）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，針對(duì)不同的人，采納不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充溢生趣。發(fā)覺問題剛好解決，不做磨洋工。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程，提高自身質(zhì)量素養(yǎng)，培育員工質(zhì)量意識(shí)，做昆侖精品。

自從我接任班組班組長(zhǎng)的職務(wù)以來，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝車間全部領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作大力的支持。特殊是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)賜予的諒解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的緣由，矯正錯(cuò)誤。在今后工作中，我將虛心接受大家指責(zé)和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。

感謝大家！

個(gè)人述職報(bào)告篇6

新的一年已經(jīng)起先了工作也告一段落，最新職工年終——述職述廉報(bào)告?；厥走^去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在許多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)微環(huán)節(jié)沒能做到很完備。小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問題，剛好改正。下面將上一年度遇到問題及須要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來肯定幫助：

1語言溝通技巧方面：

應(yīng)細(xì)致推敲，1與用戶對(duì)話時(shí)。講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”使語氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”不用“愧疚”這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”可以用“請(qǐng)問您須要什么幫助”來代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要相宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

應(yīng)先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問題須要修卡時(shí)。介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”并向用戶說明清造成此現(xiàn)象的緣由，提示用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避開發(fā)生此類狀況，運(yùn)用戶感到對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的從而能體諒并協(xié)作我工作，削減不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責(zé)任，出現(xiàn)故障我確定會(huì)立刻處理，盡快復(fù)原供電，削減停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’

留意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時(shí)要仔細(xì)，述職報(bào)告《最新職工年終——述職述廉報(bào)告》。全面分析用