洛陽(yáng)智慧旅游建設(shè)探研

洛陽(yáng)智慧旅游建立探研本文通過(guò)回憶智慧旅游研究現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要介紹了國(guó)內(nèi)智慧旅游以政府為主導(dǎo)力量的開(kāi)展方式。在此根底上，提出包括技術(shù)層、應(yīng)用層、產(chǎn)業(yè)層、關(guān)聯(lián)層等四大層在內(nèi)的城市智慧旅游體系根本架構(gòu)，綜合洛陽(yáng)智慧旅游近年開(kāi)展的現(xiàn)狀，提出洛陽(yáng)市智慧旅游構(gòu)建的體系。一、智慧旅游開(kāi)展現(xiàn)狀〔一〕智慧旅游概念研究現(xiàn)狀眾所周知，當(dāng)IBM公司首席執(zhí)行官彭明盛在2022年首次提出“智慧地球〞一詞之后，便引發(fā)了對(duì)“智慧旅游〞的研究熱潮。從研究情況來(lái)看，國(guó)際上鮮有把智慧旅游作為旅游業(yè)開(kāi)展的核心戰(zhàn)略，而是從可持續(xù)開(kāi)展的角度，把游客廣泛參與、游客與旅游目的地的深層次關(guān)系，以及旅游業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面開(kāi)展中的作用等作為關(guān)注的重點(diǎn)，來(lái)探究旅游智慧化進(jìn)程帶給旅游業(yè)的整體利益。總的來(lái)說(shuō)，主要關(guān)注智慧旅游在理論〔Phillips〕把智慧旅游定義為“簡(jiǎn)單地采取全面的、長(zhǎng)期的、可持續(xù)的方式來(lái)進(jìn)展規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)旅游產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。〞在他看來(lái)，開(kāi)展智慧旅游需要智慧的管理策略和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，根據(jù)游客需要，及時(shí)傳遞信息。與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要關(guān)注理論方面的研究，比較有代表性的觀點(diǎn)是，一是以馬勇、姚志國(guó)等為代表從“技術(shù)應(yīng)用論〞的角度，對(duì)智慧旅游進(jìn)展定義，他們認(rèn)為，智慧旅游以人本、綠色、科技創(chuàng)新為特征，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速通訊技術(shù)等信息高科技提升旅游效勞質(zhì)量與效勞方式，改變?nèi)藗兊穆糜蜗M(fèi)習(xí)慣與旅游體驗(yàn)，從而成為旅游開(kāi)展與科技進(jìn)步結(jié)合的世界時(shí)尚潮流。二是以張凌云、史云姬等為代表，從“管理變革論〞的角度解讀智慧旅游，認(rèn)為智慧旅游的目的是提升效勞程度，改善旅游體驗(yàn)，創(chuàng)新旅游管理形式，進(jìn)步旅游資源利用效率，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的開(kāi)展。把智慧旅游定義為是基于新一代的信息通信技術(shù)〔ICT〕，為滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿(mǎn)意度效勞，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革?？v觀上述內(nèi)容，國(guó)內(nèi)學(xué)者在概念方面存在共識(shí)，他們都贊同智慧旅游的開(kāi)展依賴(lài)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息高科技技術(shù)，通過(guò)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用來(lái)改善旅游開(kāi)展形式、管理方式、旅游效勞質(zhì)量。〔二〕國(guó)內(nèi)智慧旅游的開(kāi)展方式國(guó)內(nèi)旅游業(yè)開(kāi)展相比西方國(guó)家時(shí)間較短、經(jīng)歷缺乏、資本根底較薄弱，因此，國(guó)內(nèi)在智慧旅游建立方面政府起主導(dǎo)作用，主要借助于政府的力量，形成國(guó)家和地方規(guī)劃，整合旅游相關(guān)資源，建立公共效勞平臺(tái)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市場(chǎng)主體參與的智慧旅游體系建立，鼓勵(lì)旅游企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)智慧旅游的跨越式開(kāi)展，完成西方興隆國(guó)家在過(guò)去數(shù)十年方才完成的旅游業(yè)變革。在國(guó)內(nèi)，智慧旅游已被納入“十二五〞旅游開(kāi)展規(guī)劃體系之中，2022年國(guó)務(wù)院公布了?關(guān)于加快開(kāi)展旅游業(yè)的意見(jiàn)?〔國(guó)發(fā)[2022]41號(hào)〕，在這一精神指引下，旅游業(yè)開(kāi)始尋求以信息技術(shù)為紐帶的旅游產(chǎn)業(yè)體系與效勞管理形式重構(gòu)方式，以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)建立成為現(xiàn)代效勞業(yè)的質(zhì)的跨越，受智慧城市的理念及其在我國(guó)建立與開(kāi)展的啟發(fā)，智慧旅游營(yíng)運(yùn)而生。另外國(guó)家旅游局還部署了“智慧旅游城市〞的試點(diǎn)工作，確定洛陽(yáng)等13個(gè)城市為首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市〞，在這一機(jī)遇下，洛陽(yáng)可以根據(jù)自身情況制定智慧旅游開(kāi)展方案。二、城市智慧旅游根本架構(gòu)分析從城市的角度來(lái)看，城市智慧旅游可視作智慧城市信息化的一個(gè)重要子系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，智慧城市是一棵樹(shù)，而城市智慧旅游是這棵樹(shù)的一個(gè)樹(shù)杈，為實(shí)現(xiàn)智慧旅游的某些功能可借助或共享智慧城市已有的成果。因此，城市智慧旅游的架構(gòu)體系依托智慧城市的開(kāi)展?！爸腔鄢鞘楔暿菍⑽锫?lián)網(wǎng)感知技術(shù)和“云計(jì)算〞技術(shù)等融入“數(shù)字城市〞中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)“數(shù)字城市〞的質(zhì)的提升與飛躍，到達(dá)經(jīng)濟(jì)上安康合理可持續(xù)、生活上和諧平安更舒適、管理上科技智能信息化，真正實(shí)現(xiàn)人與城市的完美交融。而城市智慧旅游就是借助智慧城市的技術(shù)根底設(shè)施整合旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)鏈，為旅游市場(chǎng)主體的旅游活動(dòng)提供豐富的信息資源，其根本架構(gòu)主要包括技術(shù)層、應(yīng)用層、產(chǎn)業(yè)層和關(guān)聯(lián)層。智慧旅游的技術(shù)層就是指智慧城市依托的新技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用，包括信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，它為城市智慧旅游的根基，也是智慧旅游的來(lái)源。應(yīng)用層是指技術(shù)層與旅游要素相交融，即把新興技術(shù)運(yùn)用到旅游要素中，為智慧旅游的科學(xué)有效開(kāi)展提供根據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源分析智慧化、旅游效勞智慧化、旅游環(huán)境智慧化、旅游營(yíng)銷(xiāo)智慧化、旅游接待體系智慧化等等。產(chǎn)業(yè)層是指通過(guò)浸透在旅游業(yè)各個(gè)市場(chǎng)中的智慧因素而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型晉級(jí)和產(chǎn)業(yè)的豐富，不僅包括智慧要素在原始旅游產(chǎn)業(yè)和部門(mén)中的理論，而且還包括智慧城市背景下帶來(lái)的新的文化產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起。關(guān)聯(lián)層就是指上述所提到的，城市智慧旅游是智慧城市的一個(gè)重要子系統(tǒng)，其存在是與智慧城市的其他部件互相關(guān)聯(lián)在一起的。一方面，智慧旅游的構(gòu)建體系與其他智慧產(chǎn)業(yè)體系都依賴(lài)于智慧城市的感知層和技術(shù)層，實(shí)現(xiàn)根底設(shè)施和資源的共享；另一方面，旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)度很高的產(chǎn)業(yè)，相應(yīng)地，智慧旅游體系構(gòu)建同時(shí)也需要借助與旅游相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)智慧化體系的構(gòu)建。從上述城市智慧旅游的根本架構(gòu)體系來(lái)看，其設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)落實(shí)在三個(gè)方面：一是充分利用城市旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)展過(guò)程中積累的各種旅游信息資源，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)展聚類(lèi)分析和關(guān)聯(lián)規(guī)那么的挖掘；二是要慎重選擇城市智慧旅游各個(gè)工程的商業(yè)形式，形成良好的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)；三是要緊跟新科技開(kāi)展步伐，注重云計(jì)算、云存儲(chǔ)及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)云平臺(tái)的方式整合城市各種文化旅游資源，形成一個(gè)城市的旅游云，整體提升智慧旅游的建立程度。三、探研洛陽(yáng)市智慧旅游體系建立〔一〕體系構(gòu)建的可能性條件洛陽(yáng)市智慧旅游體系構(gòu)建條件主要表達(dá)在以下方面：一是洛陽(yáng)是國(guó)家首批智慧旅游試點(diǎn)城市之一，在智慧旅游的建立過(guò)程中，中央政府和當(dāng)?shù)卣鹬鲗?dǎo)作用；二是洛陽(yáng)市有良好的旅游資源，游客量大，為滿(mǎn)足深化體驗(yàn)的需求，游客對(duì)旅游效勞信息的要求全面而便捷，洛陽(yáng)市智慧旅游體系的構(gòu)建有強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求；三是自洛陽(yáng)被確定為“國(guó)家首批智慧旅游試點(diǎn)〞之一以來(lái)，洛陽(yáng)市政府著手進(jìn)展智慧旅游城市建立，確立了以云計(jì)算架構(gòu)建立綜合數(shù)據(jù)中心的思路，建立支撐旅游產(chǎn)業(yè)及公共效勞數(shù)據(jù)庫(kù)，目前全市智慧旅游綜合數(shù)據(jù)庫(kù)已相當(dāng)完善，并且全市3A級(jí)以上景區(qū)推進(jìn)數(shù)字化景區(qū)建立，為游客提供無(wú)線上網(wǎng)、自助導(dǎo)游等智慧化效勞，可以看出近年來(lái)洛陽(yáng)市智慧旅游的開(kāi)展已具規(guī)模；四是洛陽(yáng)目前已制定了?洛陽(yáng)市智慧旅游城市工作方案??智慧旅游城市建立方案?，確定了“1個(gè)中心〔旅游綜合根底數(shù)據(jù)庫(kù)暨云計(jì)算中心〕、1個(gè)根底〔智慧旅游根底設(shè)施建立〕、4個(gè)平臺(tái)〔智慧旅游公共效勞平臺(tái)、智慧旅游綜合監(jiān)管平臺(tái)、智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)和智慧旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)〕和8個(gè)智慧旅游業(yè)態(tài)〔智慧旅游景區(qū)、智慧旅游飯店、智慧旅游餐飲、智慧旅游購(gòu)物、智慧旅游鄉(xiāng)村、智慧旅行社、智慧旅游交通、智慧旅游娛樂(lè)〕〞的智慧旅游城市建立總體框架，本文希望結(jié)合政府的建立框架，提出自己的構(gòu)建體系，以期為洛陽(yáng)市智慧旅游體系的構(gòu)建奉獻(xiàn)一份力?！捕陈尻?yáng)市智慧旅游建立目的智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)，包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等，為滿(mǎn)足市場(chǎng)活動(dòng)主體個(gè)性化需求，提供便捷而全面的高品質(zhì)效勞，除此之外，新一代信息技術(shù)在旅游企業(yè)、政府管理等方面的運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。因此，洛陽(yáng)的智慧旅游也應(yīng)基于新一代信息技術(shù)，以政府為主導(dǎo)，通過(guò)智慧旅游體系的構(gòu)建，來(lái)改善游客的旅游體驗(yàn)，改進(jìn)旅游企業(yè)的管理形式。由以上定義可以看出，洛陽(yáng)市智慧旅游建立效勞的對(duì)象主要為大數(shù)據(jù)時(shí)代下的游客、與旅游相關(guān)的行業(yè)、當(dāng)?shù)芈糜钨Y源。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，智慧旅游建立目的主要是讓不同類(lèi)型的游客擁有更加智能便捷而又愉悅的旅游經(jīng)歷；對(duì)于相關(guān)行業(yè)，主要是為旅游行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)管理提供更高效、智能化的信息效勞平臺(tái)；對(duì)于旅游資源，主要是促進(jìn)洛陽(yáng)市自然、文化旅游資源的深度開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，使洛陽(yáng)旅游資源擁有更強(qiáng)的生命力，構(gòu)建洛陽(yáng)旅游文化云。〔三〕洛陽(yáng)市智慧旅游總體設(shè)想的設(shè)計(jì)理念洛陽(yáng)市智慧旅游總體設(shè)想的設(shè)計(jì)理念主要是為實(shí)現(xiàn)旅游的智慧化而提出的。洛陽(yáng)市智慧旅游應(yīng)在技術(shù)、應(yīng)用層的支撐下，構(gòu)建資源統(tǒng)一管理、信息共享、應(yīng)用廣泛而便捷的城市智慧旅游總體架構(gòu)，重點(diǎn)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)是智慧旅游的生命線，沒(méi)有數(shù)據(jù)的智慧旅游只能是空中樓閣。洛陽(yáng)智慧旅游應(yīng)確立以云計(jì)算架構(gòu)建立綜合數(shù)據(jù)中心的思路，建立支撐旅游產(chǎn)業(yè)及公共效勞數(shù)據(jù)庫(kù)，建立包括旅游公共效勞數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和綜合管理數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。以數(shù)據(jù)庫(kù)為根底的同時(shí)，還應(yīng)以中央管理平臺(tái)為中心，利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，統(tǒng)轄與旅游相關(guān)的各個(gè)方面?！菜摹陈尻?yáng)市智慧旅游的總體架構(gòu)體系洛陽(yáng)市智慧旅游的總體架構(gòu)是：在完善智慧城市根底公共保障的前提下，主要分為旅游相關(guān)主體應(yīng)用體系和技術(shù)支撐體系兩大層次，并統(tǒng)一在中央管理平臺(tái)之下。如圖1所示：1、旅游相關(guān)主體系統(tǒng)在洛陽(yáng)智慧旅游總體規(guī)劃體系中，旅游相關(guān)主體系統(tǒng)包含游客、景區(qū)、旅游社、飯店、其他效勞者以及政府部門(mén)六大主體對(duì)象以及一套平安保障體系，實(shí)際上他們不僅是旅游的重要組成部分，而且在智慧旅游中各自扮演著不同的角色，智慧旅游主要是深化旅游體驗(yàn)和提供智能效勞，因此，“游客〞與“政府部門(mén)〞在該系統(tǒng)中處于主要地位，而景區(qū)、旅行社、飯店以及其他從業(yè)者在該系統(tǒng)中作為游客體驗(yàn)與政府管理的實(shí)際載體而存在，共同組成智慧旅游的效勞業(yè)者?？梢钥闯?，旅游業(yè)各個(gè)主體之間聯(lián)絡(luò)貫穿，使智慧旅游主體更顯完善而全面。智慧城市根底公共保障那么包含智慧環(huán)保、公共平安、智慧交通、智慧醫(yī)療、突發(fā)事件智慧防控六個(gè)方面，該體系雖不完全直接隸屬于智慧旅游的主體系統(tǒng)，但對(duì)智慧旅游主體的運(yùn)作處于舉足輕重的地位?！?〕游客主要是指使用洛陽(yáng)智慧旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的游客，他們通過(guò)旅游年票、挪動(dòng)應(yīng)用終端APP、信息效勞觸摸屏、智慧旅游咨詢(xún)預(yù)訂查詢(xún)終端等進(jìn)入并訪問(wèn)洛陽(yáng)智慧旅游系統(tǒng)，以獲取所需要的旅游相關(guān)資訊和智能效勞?！?〕景區(qū)洛陽(yáng)自然景區(qū)和人文景區(qū)資源豐富，游客量大，在智慧旅游開(kāi)展的根底上，洛陽(yáng)景區(qū)著手進(jìn)展智慧化建立，該系統(tǒng)主要包括二維碼電子門(mén)票、無(wú)線旅游平臺(tái)、景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、景區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、旅游資源管理系統(tǒng)、景區(qū)定位導(dǎo)航系統(tǒng)等。〔3〕旅行社通過(guò)建立一個(gè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，整合各種相對(duì)分散的旅行社業(yè)務(wù)信息、資源，為旅行社提供統(tǒng)一的界面、工作環(huán)境以及一種快速平安的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，并做到及時(shí)匯總與更新，使旅行社業(yè)成為一個(gè)有機(jī)的、嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的、高效的、共享的整體。旅行社信息系統(tǒng)主要是為旅行社以及效勞對(duì)象構(gòu)建一個(gè)完好有效的信息系統(tǒng)?！?〕飯店飯店信息系統(tǒng)包括顧客數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、客房效勞系統(tǒng)、飯店內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等子系統(tǒng)，目的是便于飯店的正常運(yùn)營(yíng)和管理，以及維護(hù)旅游者的權(quán)益?！?〕其他這類(lèi)旅游從業(yè)者，主要包括旅游在線效勞商、各種效勞業(yè)者，他們通過(guò)智慧旅游系統(tǒng)獲取準(zhǔn)確的旅游資訊，效勞于旅客。具有代表性的系統(tǒng)是旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)?！?〕政府部門(mén)主要是指旅游行業(yè)管理部門(mén)，該信息系統(tǒng)主要包括旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站集群、智慧旅游指揮系統(tǒng)、12301旅游效勞熱線、智慧行政辦公系統(tǒng)、旅游行業(yè)監(jiān)視管理系統(tǒng)。特別是洛陽(yáng)市政府部門(mén)近期開(kāi)通的智慧系統(tǒng)統(tǒng)轄全局，即可對(duì)景區(qū)客流動(dòng)態(tài)進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，也可通過(guò)旅游車(chē)輛GPS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控，使洛陽(yáng)旅游業(yè)在一個(gè)整體的框架內(nèi)有條不紊的進(jìn)展。〔7〕公共保障智慧城市根底公共保障那么包含智慧環(huán)保、公共平安、智慧交通、智慧醫(yī)療、突發(fā)事件智慧防控六個(gè)方面，該系統(tǒng)的建立是充分運(yùn)用信息和通信技術(shù)整合城市資源，為民生、環(huán)保、公共平安、城市效勞、工商業(yè)、旅游業(yè)等各種需求做出智能的響應(yīng)，為市民和游客創(chuàng)造更美妙的城市生活。2、技術(shù)支撐體系技術(shù)支撐體系主要包括旅游信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)和根底效勞系統(tǒng)，統(tǒng)一為旅游相關(guān)主體應(yīng)用體系提供全面而強(qiáng)大的支持效勞?！?〕技術(shù)層該體系中的技術(shù)層就是指智慧城市依托的新技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用，包括信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，它為城市智慧旅游的根基，也是智慧旅游的來(lái)源?！?〕旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)CIS數(shù)據(jù)庫(kù)、游客資源數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)、與旅游相關(guān)的交通等行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等都是典型的旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，洛陽(yáng)智慧旅游建立總體構(gòu)架設(shè)想是從大旅游的格局以及旅游信息化整體和全局出發(fā)，目的是實(shí)現(xiàn)各種旅游資源的整合，在全市范圍內(nèi)制訂標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，建立有效的旅游資源共享機(jī)制，數(shù)據(jù)庫(kù)資源實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理?！?〕智慧旅游公共效勞系統(tǒng)該系統(tǒng)包括呼叫中心、數(shù)據(jù)挖掘與決策支撐、地理信息效勞、智能效勞、交融通信效勞等方面。從包含的內(nèi)容來(lái)看，該部分就是一個(gè)信息接口平臺(tái)，被旅游相關(guān)主體對(duì)象所使用，可以統(tǒng)一管理和智能調(diào)度各種旅游資源，并提供旅游資源調(diào)控、運(yùn)行態(tài)勢(shì)監(jiān)視、資源使用、統(tǒng)計(jì)旅游情況預(yù)測(cè)等功能。3、中央管理平臺(tái)智慧旅游中央管理平臺(tái)在功能上是作為洛陽(yáng)智慧旅游的大腦和樞紐，在整個(gè)智慧旅游總體架構(gòu)中起到匹配、整合、協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)各個(gè)旅游相關(guān)主體應(yīng)用系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的作用，在實(shí)現(xiàn)智慧旅游各子系統(tǒng)相關(guān)高層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一抽取、交融共享的根底上，與多種配套保障體系互相配合，對(duì)景區(qū)、飯店、旅行社等旅游主體應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)展統(tǒng)一協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)間的信息共享、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，并為旅游行政管理單位人員提供統(tǒng)一的入口，以進(jìn)展旅游行業(yè)監(jiān)控與管理。四、結(jié)語(yǔ)洛陽(yáng)作為全國(guó)首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市〞之一，通過(guò)科學(xué)的智慧旅游規(guī)劃和總體架構(gòu)設(shè)計(jì)，順利地推進(jìn)了智慧旅游建立的進(jìn)程，目前已完成了智慧