中級(jí)質(zhì)量工程師題集

2011年中級(jí)質(zhì)量工程師試題（理論與實(shí)務(wù)）ー、單項(xiàng)選擇題（共30題,每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意）.質(zhì)量是ー組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是（）。A.特性可以是固有的或賦予的B.特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C,某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D.對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客.劣質(zhì)成本由（ ）構(gòu)成。A.內(nèi)部損失和外部損失成本B,不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C,不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D.鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本.企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開、（）和考評(píng)等環(huán)節(jié)。A.落實(shí)B.協(xié)調(diào)C.動(dòng)態(tài)管理 D.控制.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（ ）。A.識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源B,識(shí)別信息需求C.評(píng)價(jià)信息管理的效果D.確保適宜的安全性和保密性.下列判斷錯(cuò)誤的是（ ）。A.質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí),提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值B.質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行C,被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)D.為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施,應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》關(guān)注的重點(diǎn)是（ ）。A.組織的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量B,組織產(chǎn)品對(duì)法律法規(guī)的符合性C,組織的綜合績(jī)效D,組織質(zhì)量管理體系的有效性.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（ ）〇A,在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件,在裝配、維修時(shí),不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用、.在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象（事物）的類型數(shù)目,使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為ー種或限定在ー個(gè)范圍內(nèi)D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí),產(chǎn)品構(gòu)成相應(yīng)改變,而且不打亂原有的規(guī)律和產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系.下列可用于評(píng)價(jià)組織管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A.GB/T19001 B.GB/T19011C.GB/T19580 D.GB/T10015.兒童食用尺寸不合理的果凍時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命安全,那么這種果凍產(chǎn)品存在（）。A,制造缺陷 B.設(shè)計(jì)缺陷C.告知缺陷 D.衛(wèi)生缺陷.顧客期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān),而且與曾經(jīng)發(fā)生的類似情況下的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響期望的因素有:標(biāo)記、信息、資料、推薦、知識(shí)。以下屬于“標(biāo)記”,的因素是（）。A.權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證B.產(chǎn)品的品牌C,產(chǎn)品目錄D.廣告.如果來自不同供應(yīng)商的同一種產(chǎn)品經(jīng)批檢驗(yàn)均合格，但其質(zhì)量特性的分布有所不同,則質(zhì)量損失往往（ ）.A,沒有差異 B,不盡相同C.可以忽略 D,無法衡量.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段,企業(yè)通?？梢圆捎茫?）的方法來提高設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量并縮短開發(fā)周期A.對(duì)供應(yīng)商的樣件進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)B.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行過程能力分析C.邀請(qǐng)供應(yīng)商參與早期的設(shè)計(jì)開發(fā)D.審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系.某類質(zhì)量特性若不充足時(shí)，顧客不滿意,充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意,越充足越滿意。該類質(zhì)量特性在Kan。模型中被稱為（ ）。A,當(dāng)然質(zhì)量 B.一元質(zhì)量C,魅力質(zhì)量 D,期望質(zhì)量.顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，顧客要求或期望值決定了（ ）。A.感知價(jià)值 B.認(rèn)知質(zhì)量C,感知質(zhì)量 D.要求質(zhì)量.組織應(yīng)依據(jù)策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足（）要求。A.設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入B.預(yù)期的使用C.規(guī)定的使用D.設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的16,下列有關(guān)審核結(jié)論的說法，錯(cuò)誤的是（ ）。A.審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果B.審核結(jié)論是最終審核結(jié)果C.審核結(jié)論與審核目的有關(guān)D.審核結(jié)論與審核發(fā)現(xiàn)有關(guān).GB/T24001提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式,這五大要素不包括（）。A.環(huán)境方針 B.策劃C.實(shí)施和運(yùn)行 D.內(nèi)部審核.組織與供方的關(guān)系是（ ）。A.組織依存于供方B.供方依存于組織C.相互依存D,相互競(jìng)爭(zhēng).下列是對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃的理解,其中錯(cuò)誤的是（ ）。A.質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致B.質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程C.質(zhì)量計(jì)劃可以引用質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容D.編制質(zhì)量手冊(cè)的同時(shí)應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃.下列關(guān)于“文件控制”的說法,錯(cuò)誤的是（ ）.A.對(duì)某ー組織而言,形成文件的質(zhì)量管理體系不是唯一的B.文件控制的主要目的是為了保證文件的有效性C.記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性D.通常不需要控制記錄的版本.關(guān)于“質(zhì)量檢驗(yàn)”的定義,正確的是（ ）。A.對(duì)產(chǎn)品的ー個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn),并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較,以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢査活動(dòng)B.根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論C,通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)D.通過技術(shù)專家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià).產(chǎn)品驗(yàn)證是證實(shí)規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定,其“認(rèn)定”的含義之一是（）。A.認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)方法的正確性B.認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性C,認(rèn)定產(chǎn)品測(cè)量?jī)x器設(shè)備的準(zhǔn)確性D.認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)人員的適應(yīng)性.通過環(huán)境試驗(yàn)的基本條件是（ ）.A.產(chǎn)品功能正常,無任何故障B.產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的要求比較低C.試驗(yàn)不影響產(chǎn)品繼續(xù)使用D.產(chǎn)品的用戶愿意接受.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中,分析產(chǎn)品及其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性關(guān)系以及影響這些特性的過程因素的技術(shù)文件是（）。A.檢驗(yàn)指導(dǎo)書B1檢驗(yàn)手冊(cè)C.檢驗(yàn)流程圖 D.質(zhì)量特性分析表.企業(yè)實(shí)驗(yàn)室中樣品的標(biāo)識(shí)主要是指（ ）。A.樣品接收日期標(biāo)志 B.樣品檢測(cè)狀態(tài)標(biāo)志C.樣品所有者標(biāo)志 D.樣品測(cè)檢者標(biāo)志TOC\o"1-5"\h\z.法定計(jì)量單位中立體角的單位符號(hào)為（ ）。A.sr B.radC.0 D.cd.測(cè)量?jī)x器的量程是（ ）兩極限之差的絕對(duì)值。A.標(biāo)稱范圍 B,測(cè)量范圍C.標(biāo)尺范圍 D,工作范圍.與不相關(guān),對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度分別為和,則的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（ ）。A. B.C. D.29.已知,則x或u（x）的靈敏系數(shù)cx=（ ）〇A.xB.xyC.xyzD.yz30.正態(tài)分布的情況下,合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度乘以包含因子2之后,其擴(kuò)展不確定度所確定分散區(qū)間的置信概率約為（）〇A.68% B.95%C.99% D.100%二、多項(xiàng)選擇題（共40題,每題2分。每題的備選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得。.5分）31.以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是（ ）。A.產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”B.產(chǎn)品有四種通用的類別C,產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分D.產(chǎn)品都是有形的E,ー個(gè)產(chǎn)品只有一種具體的類別TOC\o"1-5"\h\z2.硬件的質(zhì)量特性有（ ）。A.色澤、氣味等感覺特性B,外形、包裝等外在特性C,成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性D.交貨期、保修期等商業(yè)特性E.結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性.方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外,還應(yīng)注重（ ）。A.措施管理B.重點(diǎn)管理C.自我管理D,民主管理E.監(jiān)督管理.下列費(fèi)用中不應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的是（ ）.A.返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi)B,質(zhì)量審核費(fèi)用C.顧客滿意度調(diào)査費(fèi) D.降級(jí)損失費(fèi)E,供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi).在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí),需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析,為了反映企業(yè)的質(zhì)量管理水平,可采用（）〇A.符合性成本分析B.故障成本率分析C.質(zhì)量成本占銷售額的比例分析D,非符合性成本分析E.預(yù)防成本率分析.屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有（ ）。A.管理評(píng)審B.作業(yè)監(jiān)督C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量控制E.信息收集.質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括（ ）。A.質(zhì)量法律法規(guī) B.質(zhì)量改進(jìn)工具C.質(zhì)量管理理論D.質(zhì)量控制技術(shù)E.質(zhì)量責(zé)任.根據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議的規(guī)定,各成員國(guó)的（ ）與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對(duì)貿(mào)易有影響時(shí),必須向WTO通報(bào)。A.關(guān)稅稅率 B,合格評(píng)定程序C.貨幣匯率 D.技術(shù)法規(guī)E.標(biāo)準(zhǔn).標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后,制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)果有（ ）?A.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效B.制定新標(biāo)準(zhǔn)以代替現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)C.予以修訂D.予以廢止E.限期使用.下列關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的說法中，正確的是（ ）。A.在“領(lǐng)導(dǎo)”類目中，具體規(guī)定了對(duì)組織戰(zhàn)略制定和部署的要求B.所謂經(jīng)營(yíng)結(jié)果，主要是指組織的財(cái)務(wù)績(jī)效C,用于評(píng)價(jià)過程成熟度的四個(gè)要素是:方法、展開、學(xué)習(xí)和整合D.卓越績(jī)效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果E.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則僅適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審41.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是（ ）。A.維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效手段B.ー項(xiàng)強(qiáng)制性行政措施C.只能由省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)抽查結(jié)果予以公告D.由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織E,有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任的制度.先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如（ ）,可以使企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系愈加緊密。A.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) B.5s管理C.敏捷制造 D.全面生產(chǎn)維護(hù)E.快速成型エ藝.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)之一是供應(yīng)商的物流指標(biāo)。評(píng)價(jià)供應(yīng)商的物流指標(biāo)一般應(yīng)包括（ ）。A.訂貨滿足率 B.進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率C.投入使用合格率D.供貨及時(shí)率E.交付方式.魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素,通常有以下特點(diǎn)（ ）。A,有全新的功能,以前從未岀現(xiàn)過B.能極大提高顧客滿意度C.具有永久的競(jìng)爭(zhēng)力D.ー種非常新穎的風(fēng)格E.引進(jìn)ー種沒有見過甚至沒考慮過的新機(jī)制,顧客忠誠(chéng)度得到極大的提高.“顧客要求”是ー種特定的要求,是由（ ）。A,必須履行的需求和期望組成的B.不同的相關(guān)方提出的C,明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作法構(gòu)成的D.顧客在合同中明確規(guī)定的E.顧客需求或期望反映的.顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系可采用層次分析結(jié)構(gòu)，一般將顧客滿意總目標(biāo)分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購買、供貨和價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于“與購買有關(guān)的指標(biāo)”的有（ ）。A.搬運(yùn) B.處理顧客抱怨C.公司名譽(yù)D.禮貌E.交貨期.顧客關(guān)系管理技術(shù)在顧客關(guān)系管理中起到很軍要的驅(qū)動(dòng)作用,目前顧客關(guān)系管理技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為（）。A,運(yùn)營(yíng)型B.分析型C.協(xié)作型 D.關(guān)系型E,合作型.在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出ー些基本問題，這些基本問題包括（）。A.過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定B.職責(zé)是否已被分配C.文件是否得到保持D.在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面,過程是否有效E.文件是否得到實(shí)施.以下關(guān)于顧客滿意的說法,正確的是（ ）?A.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受B.不同的顧客的要求不同,其感受也不同C,沒有抱怨不一定表明顧客滿意D.若要求符合顧客的愿望并得到滿足,顧客一定忠誠(chéng)E.顧客抱怨后,就不會(huì)再滿意或忠誠(chéng).GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)中所表述的“顧客財(cái)產(chǎn)”是指（ ）財(cái)產(chǎn)。A.顧客擁有的由組織控制的B.顧客擁有的由組織使用的C.顧客擁有的由顧客控制的D.組織擁有的由顧客使用的E.組織擁有的由顧客控制的.質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括（ ）。A.形成文件的程序或?qū)ζ涞囊肂.質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述C.質(zhì)量職能分配表D.組織結(jié)構(gòu)圖E.作業(yè)指導(dǎo)書52,下列關(guān)于程序的說法,正確的是（ ）。A.程序就是文件 B.程序不是文件C,程序可以形成文件D.程序可以不形成文件E,當(dāng)程序形成文件時(shí),稱為“書面程序”.下列關(guān)于審核證據(jù)的說法，正確的是（ ）?A.審核證據(jù)是可證實(shí)的信息B.審核證據(jù)是文件C.審核證據(jù)是基于可獲得的信息樣本D.審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)E.審核證據(jù)可以是定性的或定量的.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是（ ）。A.都要對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核B.都要頒發(fā)證書C,都是ー種第三方審核D.都要出具審核報(bào)告E.都要對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證.與審核員有關(guān)的審核原則包括（ ）。A.獨(dú)立性B,系統(tǒng)性C,道德行為 D.職業(yè)素養(yǎng)E.公正表達(dá).產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),是要確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合（ ）的規(guī)定。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B,訂貨合同C.設(shè)計(jì)文件 D.檢驗(yàn)規(guī)程E.管理者.質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要權(quán)限有（ ）。A.判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否B.拒絕檢驗(yàn)無檢驗(yàn)依據(jù)或檢驗(yàn)依據(jù)不確切的產(chǎn)品C.確定產(chǎn)品交付客戶的日期D.追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的原因E,給予忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者相應(yīng)處分.編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書的基本要求是（ ）。A.技術(shù)要求的語言表述明確、規(guī)范B.必須有抽樣方案C,明確適用的測(cè)量工具D.一定要有圖示說明E.規(guī)定檢驗(yàn)方法.產(chǎn)品驗(yàn)證中對(duì)“客觀證據(jù)”有效性的確認(rèn)包括（ ）。A.檢驗(yàn)結(jié)果符合性核查確認(rèn)B.檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件確認(rèn)C.檢驗(yàn)人員和技術(shù)能力確認(rèn)D.檢驗(yàn)記錄（報(bào)告）簽字手續(xù)完整性確認(rèn)E.檢驗(yàn)工作程序的確認(rèn).檢驗(yàn)流程圖主要是確定（ ）。A.產(chǎn)品形成的全過程的工藝步驟B.隔離存放不合格產(chǎn)品的場(chǎng)地C.產(chǎn)品檢驗(yàn)與產(chǎn)品形成的作業(yè)過程的銜接點(diǎn)D.檢驗(yàn)人員與過程作業(yè)人員之間的工作流程E.產(chǎn)品加工制作方法.下列關(guān)于“糾正措施”的理解錯(cuò)誤的是（ ）。A.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施B.為消除潛在的不合格原因而制訂的措施C.為消除已發(fā)生的不合格并就其產(chǎn)生的原因所采取的措施D.對(duì)完成不好的糾正活動(dòng)采取的措施E.為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施.不合格品的處置方式有（ ）.A.降價(jià) B.糾正C.讓步 D.報(bào)廢E,回收.我國(guó)《計(jì)量法》規(guī)定,計(jì)量檢定必須執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程。計(jì)量檢定規(guī)程包括（）〇A.國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程 B.部門計(jì)量檢定規(guī)程C,行業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程 D.地方計(jì)量檢定規(guī)程E.企業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程.下列國(guó)際單位制的單位中,屬于具有專門名稱的導(dǎo)出單位的是（ ）。A.摩你］B.焦［耳）C,開你文］D.安［培］E.瓦［特］.下列關(guān)于計(jì)量單位的表述,正確的是（ ）。A.室內(nèi)溫度為300開氏度1nm=10_9m=lmpmC.加速度單位米每二次方秒的符號(hào)為rn/s2D,室內(nèi)溫度為25攝氏度E.從實(shí)驗(yàn)結(jié)果換算出的カ矩為78N.km.下列測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性可以定量表示的是（ ）?A.測(cè)量準(zhǔn)確度 B.分辨カC,靈敏度 D.穩(wěn)定性E?示值誤差.下列關(guān)于測(cè)量準(zhǔn)確度的說法,正確的是（ ）?A.測(cè)量灌確度為0.25級(jí)B.測(cè)量準(zhǔn)確度為0.25%C.測(cè)量準(zhǔn)確度合格D.測(cè)量準(zhǔn)確度為±0.25mAE.測(cè)量準(zhǔn)確度符合技術(shù)規(guī)范要求.測(cè)量誤差是（ ）。A.測(cè)量結(jié)果與真值之差B.測(cè)量結(jié)果與真值之差的模C.隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的代數(shù)和D,隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的模之和E.修正值和偏差之和.關(guān)于測(cè)量確定度,以下說法正確的是（ ）。A,不確定度小，測(cè)量誤差也小B.不確定度反映了賦予被測(cè)量之值的分散性A類與B類不確定度之間無本質(zhì)區(qū)別D.標(biāo)準(zhǔn)不確定度是由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來的不確定度E.不確定度評(píng)定中;一定有A類與B類評(píng)定70.我國(guó)土地面積的法定計(jì)量單位有（ ）。A.畝B.公頃C.平方公里D.平方米E,平方丈三、綜合分析題（共30題,每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）（―）某化工廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理體系的維護(hù),公司按GB/T19001建立的質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好,每次外部審核都順利通過,顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也很滿意,幾年來沒收到過顧客投訴。但隨著化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利潤(rùn)的目標(biāo),并要求質(zhì)量部尋求降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的辦法。71.為了提高經(jīng)濟(jì)效益,以下辦法可行的有（）。A,取消最終檢驗(yàn),降低檢驗(yàn)成本B.改進(jìn)設(shè)備性能，提高生產(chǎn)率C,加強(qiáng)過程控制，降低質(zhì)量損失D.與顧客合作開發(fā)新產(chǎn)品增加銷售.在生產(chǎn)過程中可以應(yīng)用（ ）監(jiān)視過程波動(dòng),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,采取措施，避免造成批量損失。A.因果圖 B.控制圖C,流程圖 D.排列圖.為了留住老顧客，降低市場(chǎng)開發(fā)的成本，他們?cè)O(shè)計(jì)了顧客滿意調(diào)查問卷。調(diào)查的項(xiàng)目可包括（ ）。A.與購買有關(guān)的指標(biāo)B.與供貨有關(guān)的指標(biāo)C,與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)D.企業(yè)不可控的指標(biāo).根據(jù)顧客和市場(chǎng)需求，制定新的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),可增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)（ ）備案。A.當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門B,有關(guān)計(jì)量主管部門C.質(zhì)量檢驗(yàn)部門 D.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究院（二）BT公司是一家內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。最近,公司質(zhì)量部劉經(jīng)理感到非常困惑。劉經(jīng)理是一年前從技術(shù)人員升為質(zhì)量部經(jīng)理的，長(zhǎng)期的基層工作使他認(rèn)識(shí)到ー線工人在工作中缺乏質(zhì)量技術(shù)和工具的支持。因此,劉經(jīng)理一上任,就針對(duì)ー線工人展開了質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，聘請(qǐng)高水平的講師為工人講授六西格瑪管理、水平對(duì)比法、統(tǒng)計(jì)過程控制等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)。然而盡管投入很多，劉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)效果并不好。大多數(shù)的工人聽聽就算了，根本不在實(shí)踐中嘗試使用,少數(shù)工人ー開始還有嘗試熱情,但是也往往是稍作嘗試就放棄了。面對(duì)這種局面，劉經(jīng)理不知道該怎么辦。78.根據(jù)案例提供的信息,這次培訓(xùn)失敗的主要原因是（ ）。A.只進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，沒有進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)B,培訓(xùn)之前沒有很好地識(shí)別培訓(xùn)需求C.沒有采用效果更好的“師傅帶徒弟”的方式D,沒有對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督.為了保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，劉經(jīng)理在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問題有（ ）。A.要明確培訓(xùn)內(nèi)容,并選擇適宜的培訓(xùn)方式B.為了保證培訓(xùn)貼近實(shí)際,培訓(xùn)教師一定要從企業(yè)內(nèi)部選拔C,為了保證計(jì)劃的可行性,必須配備專職培訓(xùn)教師D.應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃.為了完善公司的質(zhì)量培訓(xùn),劉經(jīng)理還應(yīng)該開展（ ）?A.針對(duì)全員的質(zhì)量意識(shí)教育B,針對(duì)高層管理者的新技術(shù)和新方法的培訓(xùn)C.針對(duì)中層管理者和技術(shù)人員的質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)D.針對(duì)ー線員エ進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量責(zé)任的培訓(xùn)（三）ZH機(jī)械制造總廠聘請(qǐng)第三方咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)其生產(chǎn)的XR牌機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全國(guó)滿意度調(diào)查,此次顧客滿意度專項(xiàng)調(diào)查由品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意、顧客忠誠(chéng)等六個(gè)結(jié)構(gòu)變量構(gòu)成測(cè)評(píng)模型。其調(diào)查問卷部分問題如下:序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)非常不滿意ー非常滿意123456789101在您購買前,您感覺該公司的規(guī)模、信譽(yù)等能夠滿足您的要求嗎?2在您購買前,您感覺該公司的產(chǎn)品質(zhì)量能滿足您的要求嗎?3在您購買前,您感覺該公司的服務(wù)如何?4根據(jù)您的實(shí)際使用，您感覺該公司的總體產(chǎn)品質(zhì)量如何?12您感覺該公司銷售和服務(wù)人員的態(tài)度、能力能否滿足您的要求?13就該公司產(chǎn)品質(zhì)量來看，您感覺其價(jià)格是否合適?14就該公司產(chǎn)品的價(jià)格來看，您感覺其產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量如何?15綜合產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程度如何?16相對(duì)于期望來說,您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程度如何?17相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程度如何?21假如現(xiàn)在讓您選擇購買ー個(gè)品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品,沒有任何約束條件，您仍然選擇XR牌的可能性是多少?〇?10% 11%?20%21%?30%31%?40%41%?50%51%?60%61%?70%71%?80%81%?90%91%?100%22假設(shè)其他品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品價(jià)格不變,而XR牌礦山機(jī)械價(jià)格上漲，價(jià)格上漲多少您就不再購買了?〇?10%11%?20%21%?30%31%?40%41%?50%51%?60%61%?70%71%?80%81%?90%91%?100%78.預(yù)期質(zhì)量通過問卷中第（ ）評(píng)價(jià)項(xiàng)來反映。TOC\o"1-5"\h\zA.1 B.2C.3 D.4.你認(rèn)為問卷中的第4和第12評(píng)價(jià)項(xiàng)反映的是（ ）。A.顧客感知質(zhì)量 B.顧客感知價(jià)值C.顧客的總體滿意程度 D.顧客對(duì)品牌形象的感受.感知價(jià)值通過問卷中的第（ ）評(píng)價(jià)項(xiàng)來反映。A.13 B.14C.15 D.1681.你認(rèn)為問卷中的第21和第22評(píng)價(jià)項(xiàng)是評(píng)價(jià)（ ）結(jié)構(gòu)變量的。A.價(jià)格敏感度 B.顧客抱怨C.顧客滿意 D.顧客忠誠(chéng)（四）WZ公司是我國(guó)一家農(nóng)用車制造企業(yè),公司在近幾年全國(guó)農(nóng)用車市場(chǎng)下滑的背景下獲得了快速健康的發(fā)展。2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入50億元,凈利潤(rùn)3億元。該公司優(yōu)異的業(yè)績(jī)得益于公司產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異則得益于公司健全的供應(yīng)商管理體系。WZ公司本著與供應(yīng)商均享利潤(rùn)的原則，采購價(jià)格合理，并每半月按時(shí)結(jié)算供應(yīng)商貨款,確保供應(yīng)商的發(fā)展空間。WZ公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于（ ）.A.競(jìng)爭(zhēng) B,短期合同。C,互利共福 D.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)WZ公司出臺(tái)了供應(yīng)商評(píng)定管理辦法，從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平和供貨能力等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分,滿分為100分,90分以上者為A類供應(yīng)商。這是ー種（ ）.A.模糊綜合評(píng)價(jià)法 B.綜合評(píng)分法C.不合格評(píng)分法 D.層次評(píng)價(jià)法WZ公司在批量生產(chǎn)過程中可以采用（ ）方法進(jìn)ー步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控A.過程能力分析 B.頭腦風(fēng)暴法C.測(cè)量系統(tǒng)分析 D,相關(guān)圖分析（五）某公司經(jīng)理認(rèn)為公司通過GB/T19001認(rèn)證對(duì)于企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平非常重要。考慮到一些企業(yè)過度依賴外部咨詢導(dǎo)致質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果不佳,公司經(jīng)理決定由公司內(nèi)部人員自主貫標(biāo)建立體系。體系建立后，為對(duì)其質(zhì)量管理體系實(shí)施內(nèi)部審核，事先就下列有關(guān)問題進(jìn)行了討論，請(qǐng)你參與討論,幫助他們選出每ー問題的正確答案。85.以下可作為內(nèi)審的依據(jù)的有（ ）A.質(zhì)量手冊(cè) B,程序文件C.檢驗(yàn)記錄 D.顧客反饋信息.關(guān)于內(nèi)審的范圍的說法,正確的是（）。A,內(nèi)審不必審核最高管理層B.內(nèi)審不必審核與體系無關(guān)的部門C.內(nèi)審應(yīng)涉及質(zhì)量管理體系的所有過程D.內(nèi)審不必覆蓋質(zhì)量管理體系的所有場(chǎng)所.關(guān)于內(nèi)審員的資格和職責(zé)，錯(cuò)誤的是（ ）。A.內(nèi)審員可以來自組織內(nèi)部B.內(nèi)審員可來自組織外部有資格的人員C,內(nèi)審可審核自己的工作D.內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的工作.有關(guān)內(nèi)審的方法,正確的說法是（ ）。A.內(nèi)審不必要有計(jì)劃B,內(nèi)審一定要有程序C.內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息樣本D,內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行（六）某小型五金廠為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),決定導(dǎo)入GB/T19001標(biāo)準(zhǔn),建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系。廠領(lǐng)導(dǎo)為確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性，聘請(qǐng)了一位注冊(cè)高級(jí)審核員與企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行討論和交流,就質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量文件、體系覆蓋范圍等方面達(dá)到了共識(shí)。.關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)，以下說法正確的有（ ）。A.質(zhì)量手冊(cè)未必要由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布B.質(zhì)量手冊(cè)可以包含組織的結(jié)構(gòu)圖C.質(zhì)量手冊(cè)必須表述組織的質(zhì)量方針D.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系.必須編制的質(zhì)量管理體系文件有（）,否則就不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求。A.質(zhì)量手冊(cè) B.內(nèi)審程序C,管理評(píng)審程序 D.顧客滿意控制程序.實(shí)際應(yīng)用時(shí),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減，正確的說法是（ ）。A.只要本公司沒有做過就可以刪減B.刪減僅限于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的第七章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”中的內(nèi)容C.如本公司的最終檢驗(yàn)外包,則可以刪減最終檢驗(yàn)D.顧客滿意情況的監(jiān)測(cè)不能刪減.關(guān)于外包過程,正確的說法是（ ）。A.外包過程應(yīng)納入組織的質(zhì)量管理體系B.外包過程的確定主要考慮經(jīng)濟(jì)效益C.組織不必對(duì)外包過程的質(zhì)量負(fù)責(zé)D.組織只需對(duì)外包過程的結(jié)果提出控制要求（七）某公司為提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、開拓市場(chǎng),決定加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)、調(diào)整檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),設(shè)立專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量審核，為此進(jìn)行了一系列工作。.為充分發(fā)揮專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的職能,該公司實(shí)驗(yàn)室基本任務(wù)應(yīng)包括（ ）。A.向公司管理層報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決質(zhì)量問題提出建議B.加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，對(duì)購入的材料、元器件進(jìn)行實(shí)物檢測(cè)C.向用戶提供每個(gè)作業(yè)過程的產(chǎn)品質(zhì)量信息D.配合新產(chǎn)品研制進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試工作.依據(jù)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量形成過程的控制和管理要求,確定檢測(cè)的主要過程應(yīng)包括（）。A.請(qǐng)作業(yè)人員監(jiān)督檢測(cè)過程 B,明確檢測(cè)依據(jù)C.樣品管理和樣品制備 D.編制和審定檢測(cè)報(bào)告.公司在內(nèi)部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)未制定“不合格品控制程序”。整改時(shí),公司決定根據(jù)GB/「（9001標(biāo)準(zhǔn)制定不合格品控制程序,其內(nèi)容應(yīng)包括（ ）〇A,不合格品記錄的規(guī)定 B.不合格品標(biāo)識(shí)的規(guī)定C.不合格品責(zé)任者獎(jiǎng)罰的規(guī)定 D,不合格品隔離的規(guī)定.為了加強(qiáng)對(duì)作業(yè)過程不合格品的控制,公司研究確定了一些控制措施。以下措施符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求的有（ ）。A.對(duì)不合格品的責(zé)任部門及個(gè)人規(guī)定處罰要求B.確認(rèn)不合格品后立即按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離C,確認(rèn)不合格品后,立即聯(lián)系愿意接受不合格品的用戶，以減少損失D.對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)定,明確處置方式（A）某人通過分析得知,影響測(cè)量結(jié)果的3個(gè)獨(dú)立因素導(dǎo)致的不確定度分量的情況分別如下:（1）第一個(gè)分量:p1=10.0（2）第二個(gè)分量：分散區(qū)間半寬為17.3,按均勻分布;（3）第三個(gè)分量：分散區(qū)間寬度為60,正態(tài)分布,置信水平p=99.73%。TOC\o"1-5"\h\z97,第二個(gè)分量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（ ）。A.5.77 B.8.65C.10.0 D.17.398.第三個(gè)分量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（ ）。10 B.20C.30 D.6099.結(jié)果的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。A.B.C.30D.100.若k=3,則結(jié)果的擴(kuò)展不確定度為（)°A.18B.52C.74D.901、A2、B 3、C4、B5、A6、C7、D 8、C9、B10、B11、B12、C 13、B14、B15、A16、B17、D 18、C19、D20、A21、C22、B 23、A24、D25、B26、A27、A 28>D29、D30、B31、ABC32、ABCE33、ABC34、AD35、BCE36、BD37、AE 38、BD39、ACD40、CD41、ABDE42、AC43、AD44、ABDE45、ACDE46、CD47、ABC48、ABD49、ABC50、AB51、AB52、CDE53、ADE54、ACD55、CDE56、AD57、ABD58、ACE59、ABDE60、CD61、ABDE62、BCD63、ABD64、BE65、ACD66、BCDE67、ACE68、AC69、BE70、BD71、BCD72、B73、ABC74、A75、ABD76、AD77、AC78、ABC79、A80、AB81、D82、C 83、B 84、AC 85、AB86、BC87、C 88、BD89、ABD90、AB91、BD92、A 93、AD94、BCD95、ABD96、BD97、C 98、B99、B100、C2010年質(zhì)量工程師中級(jí)綜合知識(shí)真題精選（附答案）1、在產(chǎn)品投入使用的初期,產(chǎn)品的故障率較髙,且具有隨時(shí)間（ ）的特征。A,逐漸下降B,保持不變C.逐漸上升D,迅速下降答案:D2、剔除由不良元器件，零部件或エ藝缺陷引起的早期故障的方法是（ ）。A.環(huán)境應(yīng)カ篩選試驗(yàn)B.常規(guī)的方法C.目視檢查D.任何方法或試驗(yàn)答案:B3、（ ）是?種定量與定性相結(jié)合的有效方法，特別適合于供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標(biāo)都需評(píng)價(jià)的場(chǎng)合。A.不合格評(píng)分法B.合格評(píng)分法C.綜合評(píng)分法D.模糊綜合評(píng)價(jià)法來答案：D4、（ ）主要是確認(rèn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，必要時(shí)還可以要求供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以符合企業(yè)的要求。A.例行審核B.產(chǎn)品審核C.過程審核D.質(zhì)量管理體系審核答案:B5、（ ）必須經(jīng)最髙管理者簽署發(fā)布。A.質(zhì)量手冊(cè)B,質(zhì)量管理體系文件C.評(píng)審手冊(cè)D,質(zhì)量管理體系方針答案:A1,下列說法正確的有（）〇A,上層管理者按計(jì)劃定期對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果進(jìn)行檢查是持續(xù)進(jìn)行年度質(zhì)量改進(jìn)的ー個(gè)重要內(nèi)容B.檢查的目的之一是對(duì)成績(jī)進(jìn)行評(píng)定，這種評(píng)定只針對(duì)項(xiàng)目,而不包括個(gè)人C.質(zhì)量改進(jìn)不是?種短期行為，質(zhì)量改進(jìn)是組織質(zhì)量管理的?項(xiàng)新職能,對(duì)原有的文化模式造成了沖擊,對(duì)公司保持其競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要D.進(jìn)度檢査的大部分?jǐn)?shù)據(jù)來自質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的報(bào)告E.根據(jù)不同的結(jié)果，應(yīng)該安排不同的檢查方式，有些項(xiàng)目非常重要，就要查得仔細(xì)些，其余的項(xiàng)目可查得粗些答案:ACDE2、有關(guān)抽檢特性曲線和平均樣本量的說法正確的是（ ）.A.在GB"2828.1中,雖然只給出了一次正常檢驗(yàn)的OC曲線,但它們同樣適用于二次和多次的正常檢驗(yàn),以及一次、二次和多次的加嚴(yán)檢驗(yàn)B.調(diào)整型抽樣方案是由轉(zhuǎn)移規(guī)則把正常、加嚴(yán)、放寬三種抽樣方案有機(jī)地結(jié)合起來,成為ー個(gè)稱為方案組的整體C.通過較長(zhǎng)時(shí)間對(duì)連續(xù)檢驗(yàn)批進(jìn)行驗(yàn)收之后，具有過程平均不合格品率為的產(chǎn)品批，其接收概率應(yīng)是這三種抽樣方案綜合作用的結(jié)果D,當(dāng)產(chǎn)品批的實(shí)際質(zhì)量在一段時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于AQL時(shí)，為了節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用，更快地獲得批質(zhì)量信息,允許由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為加嚴(yán)檢驗(yàn)E.當(dāng)產(chǎn)品批質(zhì)量P穩(wěn)定地處于AQL附近時(shí)，使用正常抽樣方案可以保護(hù)生產(chǎn)方的利益答案:ABCE3、（ ）主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)。A.訂貨滿足率B.供貨及時(shí)率C.供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)D.供應(yīng)商的顧客反饋答案：C4、在質(zhì)量管理中,用PDPC法有助于在解決問題過程中,恰當(dāng)?shù)靥岢鏊锌赡艿氖侄位虼胧趯?shí)施過程中碰到困難時(shí)，能迅速采取對(duì)策，其具體用途為（ ）?A.制定方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃B.制定科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃C.明確部門職能、管理職能D.對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)E.制定控制工序的措施答案:ABDE5、解決質(zhì)量問題時(shí)，制定對(duì)策并取得成效后,為了防止質(zhì)量問題再發(fā)生，必須做到（ ）。A.再次確認(rèn)5W1H的內(nèi)容,并將其標(biāo)準(zhǔn)化B.進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備與傳達(dá)C.找出遺留問題D.實(shí)施教育培訓(xùn) E.建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制答案：ABDE1,下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有（ ）。A,對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) B.對(duì)“低成本就是低質(zhì)量”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)C.員エ的素質(zhì)教育D.對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí) E.對(duì)權(quán)カ下放的錯(cuò)誤理解答案:ADE2、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”,即最高管理者具有（ ）和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。A,決定B.決策C.計(jì)劃D,規(guī)定答案:B3、（ ）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面（文件）規(guī)定,用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。A.質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審 B,質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)C.質(zhì)量檢驗(yàn)控制D,質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃答案：D4、質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求有（ ）。A.要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為B.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)H標(biāo)C.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開交流、溝通和合作D.應(yīng)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)所需的價(jià)值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可E,應(yīng)對(duì)企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)答案:ABCDE5、下述費(fèi)用中屬預(yù)防成本的有（ ）?A.質(zhì)量評(píng)審費(fèi)B.產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)C.エ序檢驗(yàn)費(fèi)D,エ序控制費(fèi)E.質(zhì)量信息費(fèi)答案:BDE1、以下表述中（ ）不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。A.產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中,有利于把住質(zhì)量關(guān)B.質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí),可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響C.由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)ー管理,能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性D.加帀了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性答案:D2、在進(jìn)行質(zhì)量成本分析時(shí)經(jīng)常會(huì)使用質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)比例指標(biāo)為（ ）。A.鑒定成本率=鑒定成本/質(zhì)量成本B.預(yù)防成本率=預(yù)防成本/質(zhì)量成本C,故障成本率=故障成本/質(zhì)量成本D,損失成本率=損失成本（內(nèi)部+外部）/質(zhì)量成本E.損失成本率=損失成本（內(nèi)部-外部）/質(zhì)量成本答案：ABCD3、研究成本質(zhì)量成本的意義有（ ）。A.有利于控制和降低成本 B.有利于貫徹質(zhì)量責(zé)任制C,有利于滿足顧客關(guān)于質(zhì)量成本方面的需要D.有利于監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系E,促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量答案：ABCDETOC\o"1-5"\h\z4、新產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)包括（ ）.A.性能B.規(guī)格C.壽命D.可靠性 E.安全性答案：ABCDE5、質(zhì)量體系要素之一的資源應(yīng)包括（ ）。A.材料B,半成品C,能源D.人力資源E.計(jì)算機(jī)軟件答案：ABCDE某工程安裝公司按承包合同要求,依據(jù)客戶提供人的設(shè)計(jì)要求建造廠房設(shè)施及安裝熱軋機(jī)和起重機(jī)等設(shè)備。1）該公司提供的產(chǎn)品是（ ）。A.硬件B.軟件C.流程性材料D.服務(wù)答案:AD2）該公司若申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證應(yīng)選（ ）標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證的依據(jù)。A.IS09000：2000B.IS09001：2000C.IS09004：2000D.ISO19011：2002答案：B3）該公司進(jìn)行的質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核是（ ）活動(dòng)。A.合格評(píng)定B.第一方審核C,第二方審核D,第三方審核答案：D4）該公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求編制質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包括（ ）等內(nèi)容A,質(zhì)量管理體系的范圍B.組織結(jié)構(gòu)圖C.標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件程序D.質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述答案：ACD某啤酒生產(chǎn)廠設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)科,開展日常的檢驗(yàn)工作。1）質(zhì)量檢驗(yàn)科通常使用的檢驗(yàn)方法有（ ）?A.感官檢驗(yàn)法B.重量分析法C.探傷分析法D.滴定分析法答案:ABD2）質(zhì)量檢驗(yàn)科規(guī)定檢驗(yàn)人員要確認(rèn)（ ）狀態(tài)正常,保證測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確、有效。A,工具及儀器B,儀器設(shè)備和被檢物品試樣C.工作人員D.工作環(huán)境答案:B3）質(zhì)量檢驗(yàn)科在制定檢驗(yàn)計(jì)劃時(shí)綜合考慮了質(zhì)量檢驗(yàn)成本,做到在保證質(zhì)量前提下,盡量降低檢驗(yàn)費(fèi)用,為此，他們要（ ）。A.選擇經(jīng)濟(jì)的檢驗(yàn)方案B.編制生產(chǎn)流程圖C.合理設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)D.做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄答案:AC4）質(zhì)量檢驗(yàn)科規(guī)定必須由（ ）對(duì)檢驗(yàn)記錄和判定的結(jié)果簽字確認(rèn)。A.質(zhì)檢科長(zhǎng)B.現(xiàn)場(chǎng)操作人員C.檢驗(yàn)人員本人D.車間主任答案：C1、質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和（）等五個(gè)方面.A,售后服務(wù)B.精密度C.維修D(zhuǎn),環(huán)境說明:對(duì)質(zhì)量因素的分析可從5M:人、機(jī)、料、法、環(huán)、（即人員、設(shè)備、原材料、エ藝方法、環(huán)境）等方面考慮.本題參考答案為D.2,質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分,其差別在于（）.ー個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn),ー個(gè)沒有強(qiáng)調(diào)?個(gè)為了提高質(zhì)量,ー個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量ー個(gè)是全員參與,ー個(gè)是部分人參與ー個(gè)要用控制圖,ー個(gè)不需要說明:質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分,致カ丁增強(qiáng)滿足質(zhì)量耍求的能力。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分,/考?試?大/致カ于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的重點(diǎn)是防止差錯(cuò)或問題的發(fā)生,充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力,使全過程處于受控狀態(tài):質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是提髙質(zhì)量保證能力,從而不斷提髙顧客的滿意程度。本題參考答案為B.3、設(shè)立假說是分析問題原因時(shí)必經(jīng)的ー個(gè)過程,（）可以用來幫助建立假說。A.矩陣圖PDPC法C.因果圖D.排列圖說明:建立假說的有效工具是因果圖。本題參考答案為C.4、質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有（）。A.因果圖B.直方圖PDOC法D.系統(tǒng)圖說明:本題同上?道題?樣,考察的是質(zhì)量改進(jìn)常用丄具的作用,題中所說明確問題階段應(yīng)使用的統(tǒng)計(jì)工具是系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹型圖,是將要實(shí)現(xiàn)的目的與需要釆取的手段或措施繪制成圖,來明確問題的重點(diǎn),尋找最佳手段或措施。本題參考答案為D.5、如果把實(shí)現(xiàn)的口標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點(diǎn),可以用（）。A.系統(tǒng)圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C,流程圖D.直方圖說明：本題是上一道題的另ー種問法。針對(duì)這ー類問題,讀者應(yīng)舉一反三，熟練掌握。本題參考答案為A.6、KJ法是（）的另一種說法。A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖說明:親和圖又稱KJ法或A型圖解法:頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等。本題參考答案為D.7、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種（）思想方法。A.系統(tǒng)性B.邏輯性C.創(chuàng)造性D.啟發(fā)性說明：頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會(huì)議的方式，利用集體的思考,引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的ー種創(chuàng)造性思考的方法。本題參考答案為C.8,質(zhì)量改進(jìn)是消除（）的問題A.偶發(fā)性B.系統(tǒng)性C,持續(xù)性質(zhì)D.復(fù)雜性說明:質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題,使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平,即質(zhì)最維持:/考?試?大/而質(zhì)量改進(jìn)使消除系統(tǒng)性問題,對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高,使質(zhì)量達(dá)到ー個(gè)新水平、新高度。本題參考答案為B.9、在親和圖的使用過程中（）是重要的一環(huán)。A.認(rèn)識(shí)事物B.資料收集C.統(tǒng)一思想D.確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的?環(huán)。本題參考答案為B.10、流程圖是將?個(gè)（）的步驟用圖的形式表示出來的?種圖示技術(shù)。A.質(zhì)量策劃B,過程C.設(shè)計(jì)和開發(fā)D.質(zhì)量管理說明：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是/考?試?大/將一個(gè)過程的步驟用圖的形式表示出來的ー種圖示技術(shù)。本題參考答案為B.1、無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計(jì)新過程,流程圖的首要工作是（）該過程的開始和結(jié)朿。A.判別B.考慮C,制訂D.分析說明：本題考查的是流程圖的應(yīng)用程序，第?條即為判別過程的開始和結(jié)束。本題參考答案為A.2、在系統(tǒng)圖中對(duì)提出的手段措施要ーー評(píng)價(jià)，需要經(jīng)過（）才能確認(rèn)。A.匯報(bào)B.預(yù)測(cè)C.調(diào)查D.計(jì)劃說明：在系統(tǒng)圖中對(duì)提出的手段、措施要ーー進(jìn)行評(píng)價(jià),毎項(xiàng)手段、措施是否適當(dāng)，可行或是否需要經(jīng)過調(diào)查才能確認(rèn)。本題參考答案為C.3、QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由（）和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。A.內(nèi)部質(zhì)量審核B.管理評(píng)審C.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審D.專家認(rèn)定說明:QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。本題參考答案為C.4、通常所說的6sigma水平是指過程輸出的缺陷率為（）3.4ppm0.27%0.2%3.Oppm說明:通常所說的六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于3.4ppm缺陷率,是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對(duì)目標(biāo)值有±1.5。偏移的情況,是過程在長(zhǎng)期運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的概率。本題參考答案為A.5、某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100個(gè)焊點(diǎn)，/考?試?大/這些焊點(diǎn)不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過去ー個(gè)月中共生產(chǎn)了10000塊這樣的電路板，發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000個(gè)。這個(gè)生產(chǎn)過程的DPMO為（）6606006000本題參考答案為D.1、質(zhì)量改進(jìn)時(shí),“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有（）.A.PDPC法B.散布圖C.網(wǎng)絡(luò)圖D.控制圖E.方差分析說明:“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動(dòng)和影響因素的波動(dòng)之間的關(guān)系,可以釆用的統(tǒng)計(jì)丄具有B、D選項(xiàng)。A選項(xiàng)PDPC法和。選項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)圖キ:要應(yīng)用于制訂實(shí)施計(jì)劃階段;E選項(xiàng)方差分析主要應(yīng)用于“分析問題原因”階段,注意不要混淆。本題參考答案為B、D.2、PDPC的用途（）。A.制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃B.對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)c,制訂控制工序的應(yīng)對(duì)措施D,方針ロ標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃說明:PDPC法也叫過程決策程序圖法，其工具是PDPC圖。本題的四個(gè)選項(xiàng)就是PDPC的具體用途。本題的參考答案為A、B、C、D.3、為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),企業(yè)ヒ層管理者“不宜下放”的職責(zé)有（）。A.批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)C.為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證D.參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)E.參加質(zhì)量委員會(huì)的工作說明:上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括:（1）參與質(zhì)量委員會(huì)的工作;（2）批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo);（3）提供資源（4）予以表彰（5）修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)以上內(nèi)容,即可判斷出本題的具體答案。本題參考答案為A、C、D、E.4、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對(duì)策有（）。A.解決現(xiàn)象（結(jié)果）B.確認(rèn)效果C.驗(yàn)證假說D.消除引起結(jié)果的原因,防止再發(fā)生.說明：本題考査的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂対策并實(shí)施階段的活動(dòng)內(nèi)容。對(duì)策有兩種，ー種是解決現(xiàn)象,一?種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。本題參考答案為A、D.5、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因?般有（）等步驟。A.調(diào)查原因B,設(shè)立假說C.驗(yàn)證假說D,整理原因說明:分析問題原因是ー個(gè)設(shè)立假說、驗(yàn)證假說的過程。本題參考答案為B、C.6、為抓住問題的特征,質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)査的是（）特征等要點(diǎn)OA.對(duì)象B.時(shí)間C.地點(diǎn)D,種類說明：本題考査的是掌握現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如I：時(shí)間、地點(diǎn)、問題的種類、問題的特征等。本題參考答案為B、C、D.7、質(zhì)量改進(jìn)中,采取對(duì)策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí),應(yīng)該考慮以下中的（）情況。A,是否按計(jì)劃實(shí)施B,是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開C.是否按5W1H實(shí)施D.是否計(jì)劃有問題說明：本題考査的是確認(rèn)效果階段的注意事項(xiàng)。沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)從以下兩個(gè)方面考慮：（1）是否按計(jì)劃實(shí)施了;（2）計(jì)劃是否有問題。本題參考答案為A、D.8,生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)最改進(jìn)本身的客觀要求外,還有（）.A.企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求B,企業(yè)發(fā)展的客觀要求C.企業(yè)文化發(fā)展的要求D,企業(yè)本身的要求說明:本題參考答案為B、D.9、箭條圖是一張有向無環(huán)圖,由（）組成。A.節(jié)點(diǎn)B.事件C.作業(yè)活動(dòng)D?方案說明:網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),其工具是箭條圖,所以又稱矢線圖,箭條圖是ー張有向無環(huán)圖,由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動(dòng)組成。本題參考答案為A、C.10、箭條圖是（）等方法的結(jié)合。A,過程決策程序圖（PDPC）B.計(jì)劃評(píng)審法（PERT）C.親和圖法（KJ）D.關(guān)鍵路線法（CPM）說明：網(wǎng)絡(luò)圖是計(jì)劃評(píng)審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。本題參考答案為B、D.1、組建QC小組的程序是（）。A.自下而上的組建程序B.白上而下的組建程序C.上下結(jié)合的組建程序D,形式多樣的組建程序說明：組建QC小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。本題參考答案為C、D.2、QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)冃有QC小組的組織和（）。A.活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄B,活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固C,人員培訓(xùn)情況D.QC小組教育說明：本題考查的是QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的內(nèi)容。本題參考答案為A、B、D.3、對(duì)QC小組組長(zhǎng)的要求（）。A.是推行全面質(zhì)量管理的熱心人B.業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富C.具有一定的組織能力D.學(xué)歷高說明:做好QC小組組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富、具有一定的組織能力。本題參考答案為A、B、C.4,繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括:確定具體的目的、目標(biāo):（）形成冃標(biāo)手段系統(tǒng)展開圖:確認(rèn)冃標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。A.把目標(biāo)定量化B,對(duì)目標(biāo)問幾個(gè)"為什么"C,提出手段和措施D.對(duì)手段措施進(jìn)行分析E,進(jìn)行評(píng)價(jià)F.繪制手段措施卡片說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對(duì)于繪制樹圖的一般步驟,大綱要求掌握。其一般步驟為：（1）確定具體的目的或目標(biāo)。（2）提出手段和措施。（3）對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4）繪制手段、措施卡片。（5）形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。（6）確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。（7）制定實(shí)施計(jì)劃。本題參考答案為C、D、F.5,親和圖適用于那些（）的問題。A.需要時(shí)間B.盡快得到成效C.慢慢解決D.容易解決E,不容易解決而非解決不可說明：親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題,不適用于簡(jiǎn)單的、需要迅速解決的問題。本題參考答案為A、C、E.6、描述現(xiàn)有過程流程圖的應(yīng)用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（）程序。A.判別過程開始和結(jié)束B.確定流程圖符號(hào)C.觀察從開始到結(jié)束全過程D,規(guī)定該過程中的步驟E.驗(yàn)證整個(gè)過程是否合理說明：流程圖的應(yīng)用程序?yàn)椋海?）判別過程的開始和結(jié)束。(2)設(shè)想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個(gè)過程。(3)規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出)。(4)畫出表示該過程的ー張流程圖的草圖。(5)與該過程的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖。(6)根據(jù)評(píng)審結(jié)果,改進(jìn)流程圖草圖。(7)與實(shí)際過程比較,驗(yàn)證改進(jìn)后的流程圖。(8)注冊(cè)正式流程圖的形成日期,以備將來使用和參考。?定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。本題參考答案為A、C,D、E.7、矩陣圖的形式可分為L(zhǎng)型和()等。T型X型H型Y型說明:在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L(zhǎng)型、T型、X型和丫型四種。本題參考答案為A、B、D.8,黑帶在六西格瑪管理中的作用是()A.建立組織的六西瑪管理愿景B.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)C.識(shí)別過程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)D,為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)E.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目說明:大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵加色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。本題中A是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),B是倡導(dǎo)者負(fù)有的職責(zé)，E是黑帶大使負(fù)有的職責(zé)，只有C、D兩項(xiàng)是黑帶所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。本題參考答案為C、D.9,六西格瑪管理包括()DMAICDFSSPDCAPDPC說明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設(shè)計(jì)”(DFSS)和“六西格瑪改進(jìn)”(DMAIC)兩個(gè)重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設(shè)計(jì)或六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。本題參考答案為A、B.10、DMAIC五個(gè)階段中使用到測(cè)量系統(tǒng)分析的階段()。D階段M階段I階段C階段A階段說明:DMICA的改進(jìn)流程是D（界定階段）、M（測(cè)量階段）、A（分析階段）、I（改進(jìn)階段）、C（控制階段）。本題參考答案為B、C.1、根據(jù)計(jì)量法律的規(guī)定,目前我國(guó)采用計(jì)量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級(jí)圖,它是由（）組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。A.法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)B.政府行政主管部門授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)C,部門或省級(jí)政府計(jì)量行政部門D.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門說明:1、計(jì)量法——1985年9月6日審議通過,1986年7月1日起施行。2、計(jì)量行政法規(guī)——國(guó)務(wù)院3、地方計(jì)量法規(guī)——省、直轄市、自治區(qū)人大常委會(huì)4、全國(guó)性的單項(xiàng)計(jì)量管理辦法和技術(shù)規(guī)范一國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門5、部門計(jì)量管理辦法一國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門6、地方計(jì)量管理辦法——縣級(jí)以上地方人民政府及計(jì)量行政部門本題參考答案為D.2、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器,應(yīng)以（）為主要手段,以達(dá)到統(tǒng)ー量值的目的。A.校準(zhǔn)B.周期檢定C,非周期檢定D.定點(diǎn)檢定說明：根據(jù)檢定的必要程度和我國(guó)對(duì)其依法管理的形式，將檢定分為強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制檢定。強(qiáng)制檢定由政府計(jì)量行政部門統(tǒng)管，指定的法定域授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行,固定檢定關(guān)系,定期定點(diǎn)檢定,檢定周期由執(zhí)行強(qiáng)檢的技術(shù)機(jī)構(gòu)按照計(jì)量檢定規(guī)程，結(jié)合實(shí)際使用情況確定。非強(qiáng)制檢定由使用單位依法自主:管理,自由送檢，自求溯源，自行確定檢定周期。對(duì)大量的非強(qiáng)制檢定的測(cè)最儀器，為達(dá)到量值統(tǒng)ー的目的,應(yīng)以校準(zhǔn)為主。本題參考答案為A.3,在測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的相互比較中,用作媒介的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn),稱為（）。A,傳遞標(biāo)準(zhǔn)B.工作標(biāo)準(zhǔn)C.核査標(biāo)準(zhǔn)D.參考標(biāo)準(zhǔn)本題參考答案為A.4、在給定地區(qū)或給定組織內(nèi),通常具有最髙計(jì)量學(xué)特性的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn),稱為（）,在該處所做的測(cè)量均從它導(dǎo)出。A,參考標(biāo)準(zhǔn)B.工作標(biāo)準(zhǔn)C,核查標(biāo)準(zhǔn)D,傳遞標(biāo)準(zhǔn)本題參考答案為A.5、保證測(cè)量?jī)x器規(guī)定的準(zhǔn)確度、滿足誤差在規(guī)定極限之內(nèi)的量值范圍,即為（）。A.標(biāo)稱范圍B.測(cè)量范圍C.示值范圍D.量程說明:示值范圍:是與測(cè)量?jī)x器的整體相聯(lián)系的,是指標(biāo)尺所指示的被測(cè)量值可得到的范圍。標(biāo)稱范圍:測(cè)量?jī)x器的操縱器件調(diào)到特定位置時(shí)可得到的示值范圍。量程:標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對(duì)值。測(cè)量范圍:也稱工作范圍,在正常工作條件下,能確保測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。根據(jù)以上定義可知,題中所問的答案就是測(cè)量范圍。本題參考答案為B.6、測(cè)量?jī)x器標(biāo)尺或顯示裝置所能指示的范圍稱（）。A.示值范圍B.標(biāo)尺范圍C,量值范圍D,使用范圍說明：示值范圍:是與測(cè)量?jī)x器的整體相聯(lián)系的,是指標(biāo)尺所指示的被測(cè)量值可得到的范圍。標(biāo)稱范圍：測(cè)量?jī)x器的操縱器件調(diào)到特定位置時(shí)可得到的示值范圍。量程：標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對(duì)值。測(cè)量范圍：也稱工作范圍,在正常工作條件下,能確保測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。根據(jù)以上定義可知,題中所問的答案就是測(cè)量范圍。本題參考答案為A.7、某指針式儀表的標(biāo)尺范圍為010,現(xiàn)在將操控器件調(diào)到X100檔,則該儀表的標(biāo)稱范圍是（）。0-100-100〇、1000D.不知道說明:題中所問為標(biāo)稱范圍,應(yīng)將操控器件調(diào)到的特定位置（本題屮是X100）與儀表標(biāo)尺的上、下限相乘,所的出的數(shù)值即為標(biāo)稱范圍。本題參考答案為C.8、奔騰!V的CPU的主頻1GHz,等于()0Ins-1100ns-l10-ls-l10-9s-l本題參考答案為D.9、數(shù)字式顯示裝置的分辨カ為()。A.末位數(shù)字的ー個(gè)數(shù)碼的1/5B,末位數(shù)字的ー個(gè)數(shù)碼的1/3C.末位數(shù)字的ー個(gè)數(shù)碼的1/2D,末位數(shù)字的ー個(gè)數(shù)碼說明:顯示裝置能有效辨別的最小的示值差,稱為顯示裝置的分辨カ。模擬式顯示裝置的分辨カ通常為標(biāo)尺分度值的一半;數(shù)字式顯示裝置的分辨カ為末位數(shù)字的一個(gè)數(shù)碼:半數(shù)字式的顯示裝置,其分辨カ為末位數(shù)字的一個(gè)分度。本題參考答案為D.10、在相同的測(cè)埴條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)最所得結(jié)果之間的一致性，就是測(cè)量結(jié)果的().A,準(zhǔn)確性B.精確性C1重復(fù)性D,再現(xiàn)性說明:重復(fù)性是在相同的測(cè)量條件下、再現(xiàn)性是在改變了的測(cè)量條件下進(jìn)行的。準(zhǔn)確性和精確性用于對(duì)測(cè)最結(jié)果的描述是不嚴(yán)密的。本題參考答案為C.1、用某儀器對(duì)電壓進(jìn)行測(cè)量,給被測(cè)電壓ー個(gè)很小的變化量，測(cè)量?jī)x器顯示的示值變化很大,則該測(cè)量?jī)x器()。A,分辨力高B,穩(wěn)定性不好C,靈敏度高D.無法判斷說明:分辨カ是指顯示裝置能有效辨別的最小的示值差。對(duì)于模擬式顯示裝置,分辨力與標(biāo)尺分度值有關(guān):對(duì)于數(shù)字式顯示裝置，分辨力與其顯示為數(shù)有關(guān)。穩(wěn)定性是指測(cè)量?jī)x器保持貝?計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力。通常以兩種方式定量地表征:（1）計(jì)量特性變化某個(gè)規(guī)定的量所經(jīng)歷的時(shí)間;（2）計(jì)量特性經(jīng)過規(guī)定的時(shí)間所發(fā)生的變化量。靈敏度是指測(cè)量?jī)x器響應(yīng)的變化除以對(duì)應(yīng)的激勵(lì)變化。它反映測(cè)量?jī)x器被測(cè)量變化引起儀器示值變化的程度。本題參考答案為C.2、當(dāng)測(cè)量結(jié)果以代數(shù)和的方式與修正值相加之后,其系統(tǒng)誤差的絕對(duì)值將（）.A.變大B,變小C,不變D,等于零說明:因?yàn)樾拚当旧砗胁淮_定度,所以修正值只能對(duì)系統(tǒng)誤差進(jìn)行有限程度的補(bǔ)償,系統(tǒng)誤差的絕對(duì)值會(huì)變小,但不可能為零。本題參考答案為B.3、校準(zhǔn)證書給出標(biāo)稱長(zhǎng)度為!00mm的二等量塊的擴(kuò)展不確定度為U99（1）=100nm,包含因子k=2.8,則其B類標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。lOOnm50nm36nm33nm說明:u=U99/k=100/2.8=35.7七36nm.本題參考答案為C.4、用某臺(tái)最大允許誤差為土0.1%的測(cè)量?jī)x器進(jìn)行測(cè)量,則測(cè)量結(jié)果中由該儀器導(dǎo)致的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不確定度分量為（）。0.05%0.058%0.1%0.12%說明:題中給出儀器的最大允許誤差為土0.1%,說明其區(qū)間的半寬為0.1%,測(cè)量值在該區(qū)間內(nèi)服從均勻分布,即k=3,則有u=a/k=O.1%/3=0.058%.本題參考答案為B.5、測(cè)量某長(zhǎng)度,估計(jì)測(cè)量值以90%的概率落在10.07コ0.15mm之間,假定測(cè)量值在此區(qū)間內(nèi)為正態(tài)分布,包含因子k90=1.645,則其標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。10.07mm10.15mm0.024mmD.條件不全,無法計(jì)算說明:由題意所知置信區(qū)間的半寬建（10.15-10.07）/2=0.04,包含因子k90=1.645,則所求標(biāo)準(zhǔn)不確定度u=a/k90=0.04/1.645=24ロm.本題參考答案為C.6、數(shù)字顯示器的分辨カ為q,設(shè)其服從均勻分布,取k=1.73,則由分辨力引入的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）q0.5q0.58q0.29q說明:u（qA——-——=0.29￠.題中所給q為置信區(qū)間的寬度,計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不確定度應(yīng)取半寬, 2x1.73 。本題參考答案為D.1,測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的主耍目的是（）。A.測(cè)■最示值誤差B.調(diào)整測(cè)量?jī)x器或?qū)ζ涫局导右孕拚鼵.給標(biāo)尺標(biāo)記賦值或給參考物質(zhì)的特性賦值D.實(shí)現(xiàn)溯源性E.判定其計(jì)量特性與法定技術(shù)要求的符合性本題參考答案為A、B、C、D.2、所謂強(qiáng)制檢定,是指由法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)對(duì)某些測(cè)量?jī)x器實(shí)行規(guī)定的定點(diǎn)定期的檢定,在我國(guó)（）屬了強(qiáng)制檢定的管理范圍。A,社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境檢測(cè)并列入相應(yīng)目錄的工作測(cè)量?jī)x器C,企業(yè)、事業(yè)単位的最髙計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D.用于企業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測(cè)量?jī)x器本題參考答案為A、B、C.3、標(biāo)準(zhǔn)不確定度包括（）不確定度。A.擴(kuò)展B.合成A類B類說明:以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度,題中A類、B類和合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度均是以標(biāo)準(zhǔn)差來表示的，而擴(kuò)展不確定度是用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測(cè)量不確定度,不符合題意,不能選擇。本題參考答案為B、C、D.4、測(cè)量設(shè)備包括（）。A,測(cè)量?jī)x器B,測(cè)量環(huán)境C?輔助設(shè)備D.必要的文件和軟件說明:測(cè)量設(shè)備是為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)線輔助設(shè)備線它們的組合。本題參考答案為A、C、D.5、采用一臺(tái)數(shù)字多用表測(cè)埴電壓源的電壓。經(jīng)分析,測(cè)最不確定度的主要來源如下,其中,屬于B類不確定度分量的是（）.A.輸入與輸出阻抗不匹配B.隨機(jī)因素引起的讀數(shù)變化C.多用表本身不準(zhǔn)D,多用表校準(zhǔn)時(shí)引入的不確定度說明:測(cè)量不確定度有A類、B類兩種評(píng)定方法，用對(duì)觀測(cè)列進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法來評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不確定度,稱為不確定度的A類評(píng)定：除此以外的方法，即不同于A類的方法，均屬于B類評(píng)定。題中B選項(xiàng)讀數(shù)變化帶來的不確定度分量屬于A類分量,在B類中不能再重復(fù)評(píng)定。本題參考答案為A、C、D.6、檢定包括檢査、（）。A,加標(biāo)記B.出具檢定證書C.測(cè)量D.校準(zhǔn)本題參考答案為A、B.7、下列計(jì)量單位中，不屬于SI基本單位的是（）。A.開［爾文］B.牛［頓］C.安［培］D.赫［茲］說明：大綱要求掌握SI基本單位,熟悉SI導(dǎo)出單位和SI單位的倍數(shù)單位,了解可與SI單位并用的非SI單位。大家在審題時(shí)定要仔細(xì)看清有關(guān)單位的形容詞,根據(jù)題意做答。本題參考答案為B、D.8、計(jì)量具有準(zhǔn)確性、（）等特點(diǎn)。A.一致性B.溯源性C.經(jīng)濟(jì)性D,法制性說明:計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性以及法制性四個(gè)方面。本題參考答案為A、B,D.9、關(guān)于測(cè)量不確定度,以下（）的說法正確。A.不確定度反映了賦予被測(cè)量之值的分散性B.不確定度小也就是測(cè)量誤差小C.標(biāo)準(zhǔn)不確定度是由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來的不確定度A類與B類不確定度之間沒有本質(zhì)的區(qū)別A類與B類不確定度合成為擴(kuò)展不確定度說明:測(cè)最不確定度表征合理賦予被測(cè)量之值的分散性,與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)不確定度是指用標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來的不確定度僅僅是其中的?個(gè)分量：A類與B類合成為合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度，E選項(xiàng)也是不正確的:不確定度的大小對(duì)應(yīng)的是測(cè)量結(jié)果的分散性,并不是說測(cè)量誤差小,此題中只有A和D是正確的。本題參考答案為A、D.10、根據(jù)計(jì)量的作用與地位,計(jì)審可分為（）.A.科學(xué)計(jì)量B.工程計(jì)量C,實(shí)用計(jì)量D.法制計(jì)量說明:根據(jù)計(jì)鼠的作用與地位,可分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量:和法制計(jì)量,分別代表計(jì)最的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性;個(gè)方面。本題參考答案為A、B、D.1、實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要的技術(shù)手段是（）。A.校準(zhǔn)B.鑒定C.檢定D.監(jiān)督本題參考答案為A、C.2、關(guān)于測(cè)量準(zhǔn)確度,以下說法正確的是（）。A.測(cè)最準(zhǔn)確度是測(cè)最結(jié)果與被測(cè)量真值的一致程度B.測(cè)量準(zhǔn)確度即測(cè)量的精密度C,測(cè)量準(zhǔn)確度的值無法準(zhǔn)確給出D.測(cè)量準(zhǔn)確度的值可以通過數(shù)學(xué)模型準(zhǔn)確求得說明：測(cè)量準(zhǔn)確度是ー個(gè)定性的概念，其值無法準(zhǔn)確求得。測(cè)量的準(zhǔn)確度與精密度并不是一回事,精密度反映分散性，僅指隨機(jī)效應(yīng)所致的測(cè)量結(jié)果的不可重復(fù)性或不可再現(xiàn)性;準(zhǔn)確度是指在隨機(jī)效應(yīng)和系統(tǒng)效應(yīng)的綜合作用下,測(cè)量結(jié)果與真值的不一致。此題中,B和D選項(xiàng)是不正確的。本題參考答案為A、C.3、擴(kuò)展不確定度的表示方式有()。A.標(biāo)準(zhǔn)差B.標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)C?合并樣本標(biāo)準(zhǔn)差I(lǐng)),說明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間的半寬說明:擴(kuò)展不確定度的表示方式有兩種:(1)標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)(2)說明了置信水準(zhǔn)的區(qū)間的半寬。本題參考答案為B、D.4、ー標(biāo)稱值100g的標(biāo)準(zhǔn)祛碼經(jīng)校準(zhǔn)后,確定其質(zhì)量實(shí)際值m為100.02147g,且合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為u(m)=0.35mg?則正確的測(cè)量結(jié)果報(bào)告方式為()。m=100.02147g±0.35mgm=100.02147g,If(m)=0.7mgC.m=(100.02147g±0.0007)g(k=2)m=100.02147g,U(m)=0.7mg(k=2)m=100.02147g,u(m)=0.35mg說明：D是用擴(kuò)展不確定度表示的,E是用合成不確定度表示的測(cè)量結(jié)果,B項(xiàng)應(yīng)說明k=2,C選項(xiàng)應(yīng)使。.0007的位數(shù)與前面結(jié)果中的位數(shù)保持一致。本題參考答案為D、E.5、測(cè)量控制體系的組成包括()。A.測(cè)量?jī)x器的檢定B.測(cè)量過程實(shí)施的控制C.測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)I),測(cè)量設(shè)備的檢驗(yàn)說明:測(cè)量控制體系由兩部分組成:測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)和測(cè)量過程實(shí)施的控制。本題參考答案為B、C.(一)測(cè)量圓棒式樣直徑時(shí)所用的測(cè)量?jī)x器已經(jīng)校準(zhǔn),校準(zhǔn)證書上提供的不確定度為0.0039mm,置信水準(zhǔn)為95%.査表知,對(duì)于正態(tài)分布k布1.96〇1、直徑測(cè)量?jī)x器的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為ul二()〇0.0010mm0.0020mm0.0022mm0.0040mm說明：校準(zhǔn)證書上所給出的不確定度為擴(kuò)展不確定度U,與所求標(biāo)準(zhǔn)不確定度ul的關(guān)系為ul=U/k=O.0039/1.96二〇.0020mm.標(biāo)準(zhǔn)不確定度為ul二〇.0020mm.本題參考答案為B.2、計(jì)量人員在測(cè)量試樣直徑時(shí)引入的不確定度,可由多次重復(fù)測(cè)量利用統(tǒng)計(jì)分析方法評(píng)定。5次測(cè)量的具體數(shù)據(jù)如下:00mm；10.002mm；9.996mm；9.999mm；9.998mm.經(jīng)數(shù)據(jù)處理后,獲得的A類不確定度為u2=()?0.0010mm0.0020mm0.0022mm0.0040mm本題參考答案為A.3、鑒ア直徑測(cè)量?jī)x器不確定度和人員測(cè)量直徑的不確定度這兩個(gè)分量之間無關(guān),所以圓棒試樣的直徑測(cè)量不確定度可合成為u3=()〇0.0010mm0.0020mm0.0022mm.0.0040mm說明:“3=Vwf=Vo.0020*+0.0010'=0.0022用加.本題參考答案為c.4、取k=3,則擴(kuò)展不確定度U=()〇0.003mm0.003mm0.007mm0.012mm說明:U=kXu3=3X0.0022=0.0067ル〇.007mm本題參考答案為C.(二)測(cè)量?jī)x器又稱計(jì)量器具。1、按計(jì)量學(xué)用途,測(cè)量?jī)x器可分為()。A,測(cè)量基準(zhǔn)B.工作標(biāo)準(zhǔn)C.參考標(biāo)準(zhǔn)D.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)E.工作用測(cè)量?jī)x器說明:按計(jì)同學(xué)用途或在統(tǒng)ー單位量值中的作用,測(cè)量?jī)x器可分為測(cè)量基準(zhǔn)、測(cè)鼠標(biāo)準(zhǔn)和工作用測(cè)量?jī)x器三種。按結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)可分為顯示式、比較式、積分式和累積式測(cè)量?jī)x器四種。本題參考答案為A、D、E.2、測(cè)量?jī)x器控制包括對(duì)測(cè)量?jī)x器的（）。A.檢驗(yàn)B.檢定C.校準(zhǔn)D.型式批準(zhǔn)說明:確定測(cè)量?jī)x器的特性,并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文件,稱為測(cè)量?jī)x器控制。這種控制可包括對(duì)測(cè)量?jī)x器的下列運(yùn)作中的一項(xiàng)、兩項(xiàng)或三項(xiàng):型式批準(zhǔn)、檢定、檢驗(yàn)。本題參考答案為A、B、D.3、測(cè)量?jī)x器的示值誤差是相對(duì)于（）而言的。A.誤差B.實(shí)際值C.真值D,標(biāo)準(zhǔn)值說明:測(cè)量?jī)x器的示值誤差是測(cè)量?jī)x器示值與對(duì)應(yīng)的輸入量的真值之差。是相對(duì)于真值而一言的。本題參考答案為C.4、測(cè)量不確定度是表征測(cè)量結(jié)果（）的ー個(gè)參數(shù)。A,分辨カB.分散性C.集中位置D.準(zhǔn)確性本題參考答案為B.2004年09月01日質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)（中級(jí)）［3］ー、單選［共5題,每題1分，總計(jì)5分］1、顧客不包括（）〇A,委托人B.相關(guān)方C,零售商D.消費(fèi)者2、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（）〇A.內(nèi)在特性B.經(jīng)濟(jì)特性C.可移植特性D.商業(yè)特性3、關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對(duì)比,說法不正確的是（）。A,以產(chǎn)品為主題,狹義質(zhì)量概念指有形制成品（硬件）,廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料B,以質(zhì)量被看作是為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營(yíng)問題,廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問題C,以改進(jìn)是用于提高為主題,狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績(jī),廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績(jī)D,以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)4、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。有關(guān)其定義的理解不正確的是（）〇A.質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃,實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證,開展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)B.組織在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中，需要對(duì)諸如質(zhì)量、計(jì)劃、勞動(dòng)、人事、設(shè)備、財(cái)務(wù)和環(huán)保等各個(gè)方面進(jìn)行有序的管理C.控制的基本任務(wù)是向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是控制的各項(xiàng)管理的主線D.質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰5、方針目標(biāo)制定的程序?yàn)椋ǎ┅枹偎鸭Y料,提出報(bào)告;②組織評(píng)議;③確定問題點(diǎn);④審議通過;⑤宣傳教育;⑥起草建議草案A.⑤①③⑥②④B.⑤①②③⑥④C.①③④⑤②⑥D(zhuǎn).①③⑤②④⑥6、有關(guān)質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障（PAF）模型構(gòu)成的說法不正確的是（）〇A.預(yù)防成本為預(yù)防故障所支付的費(fèi)用B.鑒定成本為評(píng)定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用

C.內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付時(shí)不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失D,外部故障指產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（）編制計(jì)劃,組織草擬,統(tǒng)ー審批、編號(hào)、發(fā)布,并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。A.國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)B.國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)C,國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門8、（）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。A,重復(fù)性事物B.客觀性事物C.新事物D,相似事物9、根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商分為（）四級(jí)。A.ー、二、三、四B.甲、乙、丙、丁A、B、C、DI、II、III、IV10、（）是指對(duì)接受（獲得）某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達(dá)到的）。A.B.A.B.C.D.11、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為（）〇A.顧客滿意度指標(biāo)B.顧客滿意度C.顧客滿意度測(cè)量D.顧客滿意度評(píng)價(jià)12、引擎的目的是（）〇A.收集所有相關(guān)顧客的信息,為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)ー的顧客觀點(diǎn)B.對(duì)顧客信息進(jìn)行分析,為企業(yè)員エ提供所需要的信息,也可能是銷售機(jī)會(huì)或顧客的抱怨,然后顯示顧客下ー步將采取的行動(dòng)

C.采取代碼或連接器和橋梁,位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間,提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù),可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通D,提供各種個(gè)性化的應(yīng)用,包括各種統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析報(bào)告等13、層次分析法是（）由著名運(yùn)籌學(xué)家賽惕（T.L.Satty）提出的，后來韋伯（Weber）等將之用于供應(yīng)商的選擇。A.B.C.D.20A.B.C.D.錄序件單I記程文清1ABcD）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。20世紀(jì)80年代19世紀(jì)70年代錄序件單I記程文清1ABcD）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。15、（）是指具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個(gè)人或ー組人。A,最高管理者B.管理者C.管理者代表D.最高領(lǐng)導(dǎo)人16、設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改主要是指對(duì)已經(jīng)評(píng)審、驗(yàn)證或確認(rèn)的（）的更改。A,設(shè)計(jì)內(nèi)容B,設(shè)計(jì)結(jié)果C.設(shè)計(jì)過程D,設(shè)計(jì)要求17、（）和管理評(píng)審都是組織建立自我評(píng)價(jià)、促進(jìn)自我改進(jìn)機(jī)制的手段。A.第一方審核B.第二方審核C.多方審核D.內(nèi)部審核18、（）體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則,包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法。A.ハ項(xiàng)質(zhì)量管理原則B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與D,注重實(shí)效19、（）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.全員參與C,注重實(shí)效D,持續(xù)改進(jìn)20、（）必須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。A.質(zhì)量手冊(cè)B.質(zhì)量管理體系文件C.評(píng)審手冊(cè)D.質(zhì)量管理體系方針21、（）包括防止已發(fā)現(xiàn)的不合格和潛在的不合格。A.糾正不合格B.預(yù)防不合格C,防止不合格D,改進(jìn)不合格22、過程控制,特別是統(tǒng)計(jì)過程控制的任務(wù)之一就是識(shí)別、控制和利用“要素”之間的（）或相互作用。A.總體性B.關(guān)聯(lián)性C,有序性D.動(dòng)態(tài)性23、產(chǎn)品性能試驗(yàn)是按規(guī)定程序和要求對(duì)產(chǎn)品的（）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測(cè)量,以評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。A.B.A.B.C.D.24、下列關(guān)于流程性材料的特點(diǎn)表述有誤的ー項(xiàng)是（）〇A.流程性材料可以是固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài)B.流程性材料與軟件、服務(wù)相比通常為有形產(chǎn)品C.流程性材料具有整體的均勻性D.流程性材料具有自然的連續(xù)性,既可以進(jìn)行計(jì)數(shù),也可以進(jìn)行計(jì)量25、不屬于設(shè)計(jì)部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)文件的是（）〇A.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.檢驗(yàn)規(guī)程C.產(chǎn)品使用說明書D,關(guān)鍵件與易損件清單26、以下對(duì)于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的表述中有誤的ー項(xiàng)是（）〇A.檢驗(yàn)計(jì)劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)整個(gè)檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果B.編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作,保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量C.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé),由檢驗(yàn)技術(shù)人員