個人能力提升與團隊(簡短版)課件

團隊建設(shè)通州區(qū)委黨校郭瑋個人能力提升課程之團隊建設(shè)通州區(qū)委黨校郭瑋個人能力提升非洲古老寓言的啟示◆個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，形成團隊，就能強大無比?！段浵佨妶F：沒有完美的個人，只有完美的團體》(美菲利浦·霍斯)《螞蟻軍團》先后被沃爾瑪、?？松梨?、花旗集團、殼牌、麥當勞、IBM等90%以上的世界500強企業(yè)都把本書作為提升員工素質(zhì)的必讀書目，成為美國20年來最暢銷的管理學作品之一，銷量突破1500萬冊！非洲古老寓言的啟示◆個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，形

管理者技能結(jié)構(gòu)

修身自我管理-影響力角色定位心智修煉時間管理職業(yè)技能管事工作管理-執(zhí)行力目標管理有效溝通工作改善績效評估愛人人員管理-領(lǐng)導(dǎo)力

員工激勵員工培育有效授權(quán)

團隊建設(shè)管理者技能結(jié)構(gòu)修身管事愛人走進課程…培訓(xùn)目標一、認識“團隊”

◆團隊概念◆團隊與群體的區(qū)別二、建設(shè)高效團隊

◆團隊目標◆團隊成員◆團隊協(xié)作走進課程…培訓(xùn)目標一、認識“團隊”

什么是團隊？

團隊：為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。(斯蒂芬.羅賓斯)

三個主要要素：目標、成員、協(xié)作認識團隊什么是團隊？認識團隊工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能

◆群體（Group）與團隊（Team）工作群體工作團隊個人目標團隊和個人目標目標協(xié)同配合責任技能不同級別團隊的區(qū)別1+1

>

21+1<2

1+1

<或=2力量展現(xiàn)特點團隊偽團隊工作群體級別各自為政，單打獨斗角色不清楚缺乏溝通注重個人目標沒有動力不會為彼此改變

缺乏共同目標成員相互抵消，甚至相互破壞有機會，抓不住機會共同目標導(dǎo)向責任明確技能互補開放式溝通積極主動樂于接受改變不同級別團隊的區(qū)別力量團隊偽團隊工作群體級別各自為政，單打獨團隊

T.E.A.M.

T—Together集合

E—Everyone每一個人

A—Achieves可以完成

M—More更多、更快、更好的事

團隊T.E.A.M.T—Together集合

這是1952年7月4日的清晨，加利福利亞海岸以西21英里的卡塔林納島上，費羅倫斯·查得威克正準備從太平洋游向加州海岸。在游了15個小時55分鐘之后，她又累又冷，當她朝加州海岸望去的時候，除了濃霧，她什么也看不見……最后，她終于放棄了，護送船拉她上岸。

費羅倫斯·查得威克的故事團隊建設(shè)要素一：團隊目標

這是1952年7月4日的清晨，加利福利

1970年，美國哈佛大學對當年畢業(yè)的天之驕子們進行了一次關(guān)于人生目標的調(diào)查：3%的人——清晰而長遠的目標10%的人——清晰而比較短期的目標60%的人——目標模糊27%的人——沒有目標1970年，美國哈佛大學對當年畢業(yè)的天之驕子們進行了一次1995年，即25年后，哈佛大學再次對這批1970年畢業(yè)的學生進行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是：3%的人，在25年間朝著他們既定的方向不懈努力?，F(xiàn)在幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英；10%的人，他們的短期目標不斷實現(xiàn)，成為各個行業(yè)、各個領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會的中上層；60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別突出的成績，他們幾乎都生活在社會的中下層；剩下27%的人，他們的生活沒有目標，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個“不肯給他們機會”的世界有清晰而長遠的目標有清晰而比較短期的目標目標模糊沒有目標1995年，即25年后，哈佛大學再次對這批1970年畢業(yè)的學

其實，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道自己的人生目標，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目標。結(jié)論是：目標對人生有巨大的導(dǎo)向作用其實，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中

團隊需要什么樣的目標：SMART原則1、S——specific，目標明確、具體。2、M——measurable,目標可度量。3、A——alignment,目標上下一致。4、R——realistic,目標實實在在，可以實現(xiàn)。5、T——time-bound,目標有實現(xiàn)的期限。團隊需要什么樣的目標：SMART原則1、S——speci

提示：

★通過明確的目標，把團隊凝聚在一起，這是團隊領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)?！锕芾碚咭紫葓远▽崿F(xiàn)目標的決心，只有這樣才能對成員形成激勵和推動作用，并最終實現(xiàn)團隊目標?！飸?yīng)鼓勵團隊成員積極參與團隊目標的制定，只有得到成員認可的目標才會對成員產(chǎn)生巨大激勵作用。提示：

●團隊的核心是人●團隊的高度取決于團隊成員的高度

團隊建設(shè)要素二：團隊成員●團隊的核心是人團隊建設(shè)要素二：團隊成員高層中層基層

第一，能力（職位）認知

高層中層基層第一，能力（職位）認知工作重點分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層

中層

基層

102070602020702010工作重點分配類別例行工作問題工作創(chuàng)新工作10三大能力分配能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層中層基層473518314227183547三大能力分配能力管理能力人際交往能力業(yè)務(wù)能力高層中層基層47管人與做事分配層次管理他人%自己做事%高層8020中層5050基層3070管人與做事分配管理他人自己做事高層8020中層5050基第二，角色（性格）認知

◆案例：請分析《西游記》團隊中各角色性格特點。

為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個行不行？第二，角色（性格）認知◆案例：請分析《西游記》團隊中各

唐僧：不明真?zhèn)?、固?zhí)、不講情面

把握大局、堅定目標—主管

孫悟空：有本事、有能力、衷心、

叛逆、不受傳統(tǒng)拘束—業(yè)務(wù)骨干豬八戒：好吃懶做、活波可愛

討領(lǐng)導(dǎo)歡心、緩和氣氛—調(diào)節(jié)師

沙僧：任勞任怨、勤勤懇懇—實干家請分析各成員性格角色唐僧：不明真?zhèn)巍⒐虉?zhí)、不講情面請分析各成員性格角色一.團隊目標十分明確；二.成員搭配使用合理；三.團隊制度雖不完善，不盡合理，但很嚴格；四.充分利用社會資源，人際網(wǎng)絡(luò)。唐僧團隊帶來的啟示：一.團隊目標十分明確；二.成員搭配使用合理；三.團隊制度雖不

◆小測試：團隊中您扮演什么角色

天氣不錯，您走到寬闊的廣場上，發(fā)現(xiàn)有一個可愛的小女孩手里拿著一個氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然小女孩手一松，氣球從她手中飛走了，你覺得汽球最后會怎樣？

A.會有一位大人幫她把汽球追回來

B.被鳥戳破

C.掛在樹枝上

D.飛到高空里不見了

◆小測試：團隊中您扮演什么角色

天氣不錯，您走到寬闊的廣場

選擇A：在集體里很受眾人歡迎。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。

選擇B：平常雖不多話，但你心思慎密，只要一開口，你的意見就會很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權(quán)威感。選擇C：你具備領(lǐng)導(dǎo)者的風采，你的高瞻遠矚頗得眾人信賴。你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因為很多人都把你當作是一種倚靠。

選擇D：很有創(chuàng)意與靈感，在團隊中，你最好去負責謀劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚。選擇A：在集體里很受眾人歡迎。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處團隊角色信息者：外向開朗、好奇心強、善于觀察缺乏毅力和恒心創(chuàng)新者：才華橫溢、有創(chuàng)造力，特別關(guān)注重大問題不注重細節(jié)、不拘小節(jié)，人際關(guān)系不理想實干者：積極實踐、務(wù)實可靠、工作勤奮安于現(xiàn)狀、缺乏靈活性推進者：精力充沛、永不滿足、勇于挑戰(zhàn)、能抗壓力遇事沖動、容易急躁

貝爾賓團隊角色團隊角色信息者：外向開朗、好奇心強、善于觀察團隊角色協(xié)調(diào)者：遇事冷靜客觀、愿意聽取他人意見，有親和力注重內(nèi)外部人際關(guān)系，往往容易忽略組織目標監(jiān)督者：頭腦清醒、分辨力極強，注重公平、善于評價缺乏激勵他人的能力完善者：一絲不茍、持之以恒，追求盡善盡美過于注重細節(jié)、有時斤斤計較凝聚者：處事溫和、適應(yīng)力強，善解人意，有凝聚力缺乏主見、猶豫不決團隊角色貝爾賓團隊角色理論啟示

◆用結(jié)構(gòu)性的觀點看問題

。

個人不能單純看個人素質(zhì)與個人能力，學會用結(jié)構(gòu)性眼光看問題。組織應(yīng)更多鼓勵大家揚長避短，應(yīng)通過組織而非個人去克服。◆

組織功能均衡。

個人能力再強、再全面也不可能是完人，但一個組織、一個團隊應(yīng)當全面一點。如何全面？——貝爾賓八個窗口貝爾賓團隊角色理論啟示

◆領(lǐng)導(dǎo)最不恰當?shù)挠萌诵袨槭钦乙粠团c自己類型相同的人，又希望他做自己做不了的事。◆

用不一樣的人對我們的事業(yè)才是最有用的?！?/p>

水至清則無魚，人至察則無徒。----班固《漢書》

高效能團隊至少需要三種成員

具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策能力的人具有較強協(xié)調(diào)人際關(guān)系的人高效能團隊至少需要三種成員◆在團隊中沒有無能力的人，只有放錯位置的人!◆

里查德希爾：天堂和地獄的“組成方式”。

英國人

、法國人、德國人、瑞士人、意大利人警察、廚師、機械師、秘書、情人

啟示：天堂的和諧因于人才的適才適用。領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)每個人的閃光點，用其所長，組合好了，就是一處天堂。◆在團隊中沒有無能力的人，只有放錯位置的人!

◆管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才能?！艄芾碚撸褐松迫巍?/p>

把正確的人放在正確的位置上?！?/p>

用人的專業(yè)長處比較容易，但了解人的氣質(zhì)和長期形成的處事風格卻不易。用人之長容人之短用人之長容人之短

◎根據(jù)工作意愿與工作能力的結(jié)合，將員工大致劃分四種類型：

工作意愿BADC工作能力A（實習生）:熱情高，經(jīng)驗欠缺

B（問題兒童）:有能力，不愿意干

C（明星員工or老黃牛）：能力強，有意愿

D（朽木）：

既沒能力，也沒意愿

情境領(lǐng)導(dǎo)：員工類型工作意愿BADC工作能力A（實習生）:熱情高，經(jīng)

◎針對不同類型員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：

工作意愿BADC工作能力A實習生：

引導(dǎo)式——培訓(xùn)、鍛煉、給機會、協(xié)助解決B問題兒童：參與式——開導(dǎo)，找原因，監(jiān)督實施C明星

：授權(quán)式——權(quán)責下放，壓擔子、練膽子、爭面子D

朽木：教練式——具體指示，嚴格管理，嚴打，不可姑息情境領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)方式工作意愿BADC工作能力A實習生：引導(dǎo)式——培訓(xùn)、1.先了解情況，察明其他成員,也認為此人難搞定；2.最好的解決辦法是大眾集思;3.接近而不逃避,關(guān)愛,了解其心理想法和行為動機；4.不要抱怨,要找出并且解決問題；5.利用團隊活動,使其充分感受團隊的氛圍和力量;6.盡量避免當眾批評責罰；

7.發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，稱贊他，并且和他真誠地懇談；8.明確的告訴他,不團結(jié)，敷衍了事就有可能滾蛋。

哪一類最難管理？如何更好管理？1.先了解情況，察明其他成員,也認為此人難搞定；哪一類最難管

德國瑞格爾曼拉繩實驗：

測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。

測量結(jié)果：二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。

結(jié)論：在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，而是1+1＜2，人多并不一定力量大。

提問：是不是人多就力量大？德國瑞格爾曼拉繩實驗：提問：是不是人多就力量大？

如何看待團隊協(xié)作的重要性？

團隊建設(shè)要素三：團隊協(xié)作◆天堂與地獄的區(qū)別團隊建設(shè)要素三：團隊協(xié)作◆天堂與地獄的區(qū)別分粥的故事曾經(jīng)有七個人住在一起，每天分一大桶粥。但要命的是，粥每天都不夠吃。分粥的故事曾經(jīng)有七個人住在一起，每天分一大桶粥。

一開始，他們抓鬮兒決定由誰來分粥，每天輪一個。結(jié)果……

每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。一開始，他們抓鬮兒決定由誰來分粥，

后來，他們開始推選一個道德高尚的人出來分粥。

但是強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。后來，他們開始推選一個但是強權(quán)就

再后來，大家開始組成三人分粥委員會及四人評選委員會。

但他們常?；ハ喙簟⒊镀?，結(jié)果等粥吃到嘴里全是涼的了。再后來，大家開始組成三人分粥委員會及四人評選委

最后他們想出了一個方法：輪流分粥

但分粥的人要等其它人都挑完后，拿剩下的最后一碗。為了讓自己不吃到最少的，每人分粥時都盡量做到公平。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 最后他們想出了一個方法：輪流分粥大家快反思《分粥的故事》

抓鬮分粥：交給命運安排，本位心態(tài)，結(jié)果命運沒有改變領(lǐng)導(dǎo)分粥：交給權(quán)力安排，平均心態(tài)，命運依然沒有改變協(xié)作分粥：靠團隊協(xié)作解決問題，責任分擔，協(xié)同協(xié)作

反思《分粥的故事》抓鬮分粥：交給命運安排，本位心態(tài)，結(jié)果命一個群體如果沒有來自組織成員的內(nèi)在協(xié)作，就沒有整體效能的展現(xiàn)。形成團體動力需要組織成員相互接納的內(nèi)聚力。真誠信賴合力促進一個群體如果沒有來自真誠信賴合力促進

1、改變慣性。

2、構(gòu)建信任。3、加強溝通。4、提升自我。

如何提高團隊協(xié)作能力？1、改變慣性。如何提高團隊協(xié)作能力？信任－團隊協(xié)作的核心具有信任的團隊表現(xiàn)：

◎坦率地說出自己的想法和感受；◎分享信息，不刻意隱藏；◎敢于承諾并兌現(xiàn)承諾；◎保持和團隊價值取向一致；◎為能達到團隊要求而不斷提高自己能力

信任－團隊協(xié)作的核心具有信任的團隊表現(xiàn)：

◆管理者如何引領(lǐng)團隊構(gòu)建信任？

1、用高度的責任心做事。（忠誠的最高層次就是責任）2、用真誠的友善心愛人。

（充分地融入團隊，不做旁觀者）

信任的培養(yǎng)最主要在于領(lǐng)導(dǎo)者本身的言傳身教！◆管理者如何引領(lǐng)團隊構(gòu)建信任？信任

◆學會信任別人◆修煉信任力●前后一致，保持一貫性●

信守承諾，不背信棄義●

開誠布公、敞開心扉，正面交流，勇于道歉●

公平、保密

建立相互信任的關(guān)系◆學會信任別人建立相互信任的關(guān)系

◆潛規(guī)則一：刺猬理論

●刺猬的“安全距離”實際就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。

●領(lǐng)導(dǎo)者要做好工作、帶好團隊，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠不近的恰當合作關(guān)系。

溝通－團隊協(xié)作的關(guān)鍵◆潛規(guī)則一：刺猬理論溝通－團隊協(xié)作的關(guān)鍵密友：0.5m以下（私人空間）一般：0.5-1.2m（朋友空間）商務(wù)：1.2-2.4m（社交空間）演講：3.6m以上（社會空間）人際距離密友：0.5m以下（私人空間）人際距離

◆潛規(guī)則二：留白理論

●團隊中需要“留白”，給予他人更多的空間去思考，去體會。

●做人、做事都要留有余地◆潛規(guī)則三：換位理論

●換位思考，替對方著想

●

愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之

◆潛規(guī)則二：留白理論溝通的十點金言(基思.戴維斯)1.先別說話