公共服務(wù)中心人員編制及崗位職責(zé)

公共服務(wù)中心人員

編制及崗位職責(zé)市/縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心一、組織結(jié)構(gòu)：市/縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心二、人員定編表產(chǎn)品采購組：產(chǎn)品開發(fā)專員、產(chǎn)品分銷專員電子商務(wù)運(yùn)營組：平臺運(yùn)營專員、攝影設(shè)計(jì)專員、文案策劃專員、客服專員O2O體驗(yàn)中心：店長、收銀員、理貨員物流配送倉儲中心：主管、訂單管理、配貨員、打包員、送貨員人才孵化中心：中心管理員、本土講師公共服務(wù)結(jié)算中心：會計(jì)、出納綜合辦公室：主管、安保、保潔、技術(shù)專員、行政專員鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)網(wǎng)店：網(wǎng)店服務(wù)站長三、崗位職責(zé)產(chǎn)品采購組產(chǎn)品開發(fā)專員：1、 參與產(chǎn)品開發(fā)2、 分析競爭對手產(chǎn)品，參與產(chǎn)品采購、銷售、宣傳和售后服務(wù)的整改計(jì)劃3、 產(chǎn)品的市場調(diào)查，市場信息的搜集、整理、初步分析4、 產(chǎn)品市場信息數(shù)據(jù)庫建立及管理產(chǎn)品分銷專員：1、 對渠道客戶進(jìn)行開拓、溝通，并制定合作方案；2、 執(zhí)行區(qū)域銷售和市場推廣方案；3、 提供渠道服務(wù)支持計(jì)劃，維護(hù)與渠道客戶關(guān)系；4、 及時(shí)溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；5、 協(xié)助渠道經(jīng)理開拓、溝通和管理本區(qū)域的重點(diǎn)客戶電子商務(wù)運(yùn)營組平臺運(yùn)營專員：1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的信息和資料發(fā)布與更新工作；2、 管理平臺商戶運(yùn)營情況（負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺客戶注冊及登記管理工作、網(wǎng)絡(luò)平臺的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶需求反應(yīng)。）3、 參與線上線下的活動策劃，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動的宣傳、執(zhí)行及效果跟蹤；4、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評估，及時(shí)調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成攝影設(shè)計(jì)專員：1、 充分理解策劃意圖，設(shè)計(jì)和創(chuàng)作項(xiàng)目平面方案，確保設(shè)計(jì)作品高速優(yōu)質(zhì)完成；2、 負(fù)責(zé)各類營銷活動布局的平面設(shè)計(jì)，以及海報(bào)、樣本、畫冊、POP等宣傳資料的設(shè)計(jì)；3、 負(fù)責(zé)各類活動舞臺背景、店面等項(xiàng)目的平面設(shè)計(jì)；4、 負(fù)責(zé)與印刷廠、制作商充分接洽，確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確實(shí)施；5、 負(fù)責(zé)公司辦公場所及門店的賣場布局平面設(shè)計(jì)；6、 負(fù)責(zé)匯總營銷活動賣場布局以及宣傳資料的設(shè)計(jì)方案，并存檔；7、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、廣告及電子雜志等的平面設(shè)計(jì)，對公司網(wǎng)站界面進(jìn)行設(shè)計(jì)修改協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站更新及維護(hù)工作。8、 負(fù)責(zé)公司及品牌的視覺形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)制訂企業(yè)VI手冊；9、 負(fù)責(zé)公司各種產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，與技術(shù)部門溝通，協(xié)調(diào)執(zhí)行相關(guān)設(shè)計(jì)策劃工作。；10、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳推廣應(yīng)用的物料設(shè)計(jì)，制作，如POP、雜志廣告等，宣傳以及標(biāo)準(zhǔn)化管理；負(fù)責(zé)協(xié)助完成其它部門一些日常的圖片處理及配合其它部門工作。主動的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計(jì)發(fā)展信息，豐富設(shè)計(jì)思想；對各部門提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案負(fù)責(zé)包裝設(shè)計(jì)、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；協(xié)助企劃進(jìn)行平面、動畫制作類的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定以及流程的制定及創(chuàng)新工作。負(fù)責(zé)公司各類廣告的設(shè)計(jì)制作；協(xié)助網(wǎng)頁總體設(shè)計(jì)方案的制作，了解對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)思想；負(fù)責(zé)網(wǎng)頁制作過程中美術(shù)效果的實(shí)現(xiàn)，充分溝通設(shè)計(jì)思想，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)方案，使產(chǎn)品達(dá)到最佳視覺效果；參與網(wǎng)站現(xiàn)有欄目改版設(shè)計(jì)及新項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，對現(xiàn)有產(chǎn)品、網(wǎng)站頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作；與跨職能內(nèi)部部門（如市場、銷售、產(chǎn)品等）合作，分析各部門的設(shè)計(jì)需求，充分理解意圖，給予專業(yè)的指導(dǎo)意見，進(jìn)行作品的美術(shù)設(shè)計(jì)，確保高速優(yōu)質(zhì)完成設(shè)計(jì)作品文案策劃專員：1、產(chǎn)品文案編輯、策劃、撰寫工作；2、 營銷推廣創(chuàng)意及文案、活動文字描述及廣告文字創(chuàng)意；3、 建立和維護(hù)媒體關(guān)系，甄選重要媒體，保證及時(shí)有效的溝通；4、 針對不同宣傳媒介與平臺，撰寫、整理及編輯相應(yīng)的軟文與文稿客服專員：1、 公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服；2、 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易；3、 售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；4、 售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；O2O體驗(yàn)中心店長：1、 負(fù)責(zé)店鋪綜合管理（統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配；協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤；洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略；協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；定時(shí)向上級提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表）2、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督（負(fù)責(zé)員工日常考勤監(jiān)督；負(fù)責(zé)對員