市場營銷學復習提綱期中

市場營銷學復習提綱/r/n第一篇市場分析/r/n一、判斷題/r/n1.赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學教科書于1912年出版,它的問世是市場營銷學誕生的標志/r/n./r/n（/r/n√/r/n）/r/n/r/n2．從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關系的總與。（/r/n×/r/n）/r/n3．市場營銷就是推銷與廣告。（/r/n×/r/n）/r/n4．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。（/r/n /r/n√/r/n）/r/n5．“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫教授首先提出來的。（/r/n√/r/n）/r/n6．企業(yè)可以按自身的意愿與要求隨意改變市場營銷環(huán)境。（/r/n×/r/n）/r/n7．恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（/r/n×/r/n）/r/n8．國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響。/r/n/r/n（/r/n×/r/n）/r/n/r/n9．生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。/r/n/r/n（/r/n√/r/n）/r/nlO．顧客的信念并不決定企業(yè)與產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（/r/n×/r/n）/r/n二、單項選擇/r/n1，市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在（/r/nB/r/n）。/r/nA．世紀50年代B．20世紀初C．20世紀70年代D。18世紀中葉/r/n2.一種觀點認為,只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量,增加產(chǎn)品的功能,便會顧客盈門。這種觀念就是（/r/nB/r/n）/r/n3．市場營銷的核心是（/r/nC/r/n）A．生產(chǎn)/r/n/r/nB，分配/r/n/r/nC．交換/r/n/r/nD，促銷/r/n4.營銷在公司中最理想的地位是(/r/nD/r/n)/r/nA。/r/n營銷作為一個比較重要的功能/r/n/r/n.B.營銷作為主要功能./r/nC.顧客作為一個比較重要的功能.D.顧客作為核心功能與營銷作為整體功能./r/n5．市場營銷觀念的中心是（/r/nB/r/n）。A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B．發(fā)現(xiàn)需求并設法滿足它們/r/nC。制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去/r/n6./r/n”/r/n適應企業(yè)界解決問題的需要/r/n”/r/n,這是IBM公司為自己規(guī)定的(/r/nB/r/n)/r/n7.對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)與目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（/r/nC/r/n）/r/n緊縮/r/n/r/nB。抽資/r/n/r/nC．穩(wěn)定發(fā)展D。維持/r/n8．在波士頓咨詢集團矩陣圖中，某業(yè)務單位市場增長率為15％，相對市場占有率為1．5，該業(yè)務單位屬于（/r/nB/r/n）。/r/nA．問題類B．明星類C．金牛類D．狗類/r/n9．市場營銷組合是指（/r/nD/r/n）/r/nA。/r/n對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B。對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合/r/n對影響價格因素的組合D。對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合。/r/n10。戰(zhàn)略業(yè)務單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（/r/nB/r/n）的經(jīng)營單位。/r/n最大B。最小/r/n/r/nC．一般D。銷售/r/n11．消費者個人收入中扣除稅款與非稅性負擔之后所得的余額叫做（/r/nB/r/n）。/r/nA．個人全部收人B．個人可支配收人/r/n/r/nC．個人可任意支配的收人D．人均國民收人/r/n12．當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（/r/n /r/nC/r/n）策略。/r/nA．轉(zhuǎn)移B．減輕/r/n/r/nC對抗D競爭/r/n15．市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（/r/nB/r/n）的因素與力量，包括宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。/r/n可改變B。不可控制C．可控制D。不可捉摸/r/n16．一個消費者的完整購買過程是從（/r/nA/r/n）開始的。/r/nA．引起需要B．籌集經(jīng)費C．收集信息D．決定購買/r/n17．“需要層次論”的首創(chuàng)者是（/r/nB/r/n）/r/n西格蒙德。弗洛依德B。亞伯拉罕。馬斯洛C．宇野正雄D。菲得普?？铺乩?r/n18．在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是（/r/nC/r/n）。/r/nA．接受與分析供應企業(yè)的報價/r/n/r/nB安排汀貨程序C．執(zhí)行情況的反饋與評價/r/n/r/nD．詳細說明需求項目的特點與數(shù)量/r/n19．消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（/r/nC/r/n）。/r/nA．經(jīng)常性購買B．選擇性購買C．探究性購買D．多變型/r/n20．下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素。（/r/nB/r/n）/r/nA。/r/n環(huán)境/r/n/r/nB。文化C．組織D。個人/r/n三、多項選擇/r/n1．銷售觀念的特征主要有（/r/nABE/r/n）。A．產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B．大力施展推銷及促銷技術/r/nC．制造質(zhì)量好的產(chǎn)品D．通過滿足消費者需求，來開拓市場，擴大銷售/r/nE．仍未脫離“以產(chǎn)定銷＂以生產(chǎn)為中心的范疇/r/n2．以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點：（/r/nABCE/r/n）。/r/nA，長遠性8不可控性C．全局性D．指導眭E?？範幮?r/n3．密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑主要有（/r/nACD/r/n）/r/n．A，市場滲透B價格折扣C．市場開發(fā)D．產(chǎn)品開發(fā)E．同心多角化/r/n4．以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有（/r/nACE/r/n）。/r/nA．經(jīng)濟環(huán)境B．競爭者/r/n/r/nC．政治環(huán)境D．。經(jīng)銷商E．社會文化環(huán)境等/r/n5．消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點：（/r/nCDE/r/n）。A．商品差異不大/r/n/r/nB．不必花費很多時間收集商品信息C．消費者對所需要的商品很不了解D．商品一般價格高，購買頻率低/r/nE．消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷/r/n四、簡答題（每小題6分，共18分）/r/n銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它及市場營銷觀念有何不同？/r/n答：1、產(chǎn)生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。/r/n具體表現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)的社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開始供過于求。/r/n（2）竟爭的加劇，使企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓與銷售不力的產(chǎn)品，為了爭奪顧客，有些企業(yè)采取了欺騙與硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。/r/n2、兩者的區(qū)別：/r/n①營銷出發(fā)點。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發(fā)點。/r/n②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達到長期利潤的。/r/n③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)與滿足需求竟爭。/r/n④側(cè)重的方法。推銷觀念是以派員銷售與廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實施整體營銷方案。/r/n２．企業(yè)的多角化增長戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑？/r/n答：（1）多角化增長戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品的種類與品種,使自身的特長得以充分發(fā)揮,人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。/r/n（2）具體的三種途徑有：/r/n①/r/n同心多角化指企業(yè)利用原有的技術、特長、專業(yè)經(jīng)驗等開發(fā)及本企業(yè)產(chǎn)品有相互關系的新產(chǎn)品。②水平多角化。指企業(yè)仍面向過去的市場，通過采用不同的技術開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類與品種。③復合多角化。指企業(yè)通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴大營領域，增加及企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務大不相同的產(chǎn)品或服務。/r/n３．企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對策如何？/r/n答：企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策有三種：①對抗策略。企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。②減輕策略。企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負面影響程度。/r/n③轉(zhuǎn)移策略。企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。/r/n4．五個“W”與一個“H”具體指什么？企業(yè)營銷者為什么必須搞清楚五個“W”與一個“H”？/r/n答：（1）“5W1H”指：①“什么”What了解消費者購買什么、了解什么。②“誰”Who既要了解消費產(chǎn)品的是哪些人，又要弄清購買行動中的“購買角色”。③“哪里”Where了解消費者在哪里購買，、在哪里使用。④“什么時候”When了解消費在具體的季節(jié)、時間甚至時點所發(fā)生的購買行為。⑤“如何”How了解消費者怎樣購買、喜歡什么樣的促銷方式，又要搞清楚消費者對所購買的商品如何使用。⑥“為什么”Why了解與探索消費者行為的動機或影響其他行為的因素。/r/n（2）①5W1H”是企業(yè)時常遇到的要解決的問題，前五個問題是消費者行為公開的一面，即購買行為的外部顯露部分，企業(yè)的營銷人員通?？梢酝ㄟ^觀察、詢問等方式獲得較明確的答案，而第六個問題——為什么購買，卻是隱蔽的、錯綜復雜的與難以捉摸的。②營銷人員如果能比較清楚地了解各類購買者對不同形式的產(chǎn)品、服務、價格、促銷方式的真實反應，就能夠適當?shù)卣T發(fā)購買者的購買行為。這就需要營銷人員在掌握有關購買者行為基礎理論的前提下，通過大量的調(diào)查研究，搞清楚企業(yè)各種營銷活動及購買者反應之間的關系。③“暗箱”理論的提出，使企業(yè)有可能了解消費者行為心理過程的隱蔽性。從而對購買行為產(chǎn)生影響。/r/n二/r/n、案例分析/r/n通用汽車“輸”在哪里/r/n近日，來自美國的一則消息頗為引人注目：曾經(jīng)擁有美國汽車市場近一半份額的汽車制造帝國——通用汽車的債券評級日前被貶為垃圾級。2004年，這個世界上最大的汽車制造商之一，竟出現(xiàn)了8900萬美元巨額虧損，其市場份額也跌至25．6％．/r/n及其相對應的是，豐田汽車的制造商卻因為市場訂單太多而顯得有些忙不過來了。/r/n為什么會有如此大的反差呢？排除市場需求變動、歷史包袱沉重等影響因素，業(yè)內(nèi)人士認為，導致通用汽車現(xiàn)狀的一個重要原因就是，通用汽車將自己的未來“押寶”在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上，而從汽車市場的發(fā)展趨勢來看，未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。事實上，豐田之所以如此受追捧，主要還是得益于其率先研發(fā)出的低耗電油兩用車。/r/n一念之差，卻導致了兩個截然不同的命運。這讓筆者不禁想起了前不久在巴西考察環(huán)保項目時所看到的一幕：在巴西，即便是在經(jīng)濟最發(fā)達的圣保羅，馬路上行駛的汽車大都為派力奧、POLO等低油耗經(jīng)濟型汽車。/r/n對此，筆者頗感疑問：難道是當?shù)厝颂F而買不起高檔車嗎？其實不然。當?shù)氐囊粋€環(huán)保組織告訴筆者，即便是富人也同樣使用經(jīng)濟型汽車。巴西人之所以這樣做，得益于他們自小養(yǎng)成的、根深蒂固的環(huán)保節(jié)能意識。在他們的眼里，那些能耗低、污染少的經(jīng)濟型汽車才是真正的好車。這也再次印證了上述觀點：通用汽車之所以陷人困境，決非偶然。/r/n作為第三世界國家一員，巴西的做法也許并不具有大的代表性，但有一點卻可以肯定，即作為世界范圍內(nèi)的一個潮流，節(jié)能環(huán)保都將是任何企業(yè)均無法抗拒與回避的因素。正如美國一位資源研究專家所言：節(jié)能環(huán)保本身就具有很大想像力的，但它們更具有強大的競爭力。/r/n（資料：《經(jīng)濟日報》⒛05年6月1日，谷子）/r/n問題：/r/n通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車及豐田汽車的對比你得到哪些啟發(fā)？/r/n1．通用汽車出現(xiàn)虧損的原因主要是把握住市場的發(fā)展方向，沒有向市場提供滿足消費者需求的產(chǎn)品。通用汽車主要生產(chǎn)能量消耗巨大的運動型多功能車，這不符合汽車的市場發(fā)展趨勢，沒有滿足消費者對低能耗、低排放的要求。這種觀念屬于舊的市場觀念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量與外觀改善與提高，沒有考慮到消費者的現(xiàn)實需求。而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費者對節(jié)能環(huán)保的要求，市場上受到消費者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要，再滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。/r/n2．通用公司與豐田公司的經(jīng)營結(jié)果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。（2）企業(yè)經(jīng)營指導思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念經(jīng)過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）隨著我國市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，現(xiàn)代市場觀念必然會取代我國許多企業(yè)過去與現(xiàn)在仍在奉行的舊市場觀念。/r/n第二篇市場選擇/r/n1．場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（/r/n×/r/n）/r/n2．因果分析預測方法的主要工具是各種不同的趨勢線。（/r/n×/r/n）/r/n3．在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用與時間去收集第一手資料。/r/n/r/n（/r/n√/r/n）/r/n4．選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。（/r/n×/r/n）/r/n5．市場補缺者取勝的關鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)與經(jīng)營。（/r/n√/r/n）/r/n6．在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（/r/n√/r/n）/r/n7．選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。（/r/n×/r/n）/r/n8．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。（/r/n√/r/n）/r/n9．一個產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標準，但若沒有完善的服務，實際上是不合格的產(chǎn)品。（/r/n√/r/n）/r/n10．一個設計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。（/r/n√/r/n）/r/n/r/n二、單項選擇（在每小題的4個備選答案中選擇一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題1分，共⒛分）/r/n1.以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅滑坡為目的的市場調(diào)查研究是(/r/nC/r/n)研究./r/n2．回歸分析技術是（/r/nD/r/n）預測方法的主要工具。/r/nA．對數(shù)直線趨勢B．線性變化趨勢C．時間序列D．因果分析/r/n3.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度,了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品與服務的,了解顧客是如何看待他們的競爭對手的,了解哪些客觀因素對他們有利等,他就需進行(/r/nC/r/n)./r/n市場營銷規(guī)劃B.市場營銷組合設計C.市場營銷調(diào)研D.預測市場需求./r/n /r/n4.市場營銷調(diào)研的第一步是（/r/nD/r/n）。/r/nA．確定一個抽樣計劃B．收集信息C．進行調(diào)研設計D．確定問題研究目標/r/n5.在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布卷,進行某種產(chǎn)品的購買意向調(diào)查,屬于(/r/nA/r/n)./r/n/r/n6.一個企業(yè)若要識別其競爭者,通常可從以下(/r/nA/r/n)方面進行./r/nA。/r/n7．以防御為核心是（/r/nA/r/n）的競爭策略。A．市場領先者/r/n/r/nB．市場挑戰(zhàn)者C．市場跟隨者/r/n/r/nD市場補缺者/r/n8．當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。?r/nB/r/n）競爭策略。/r/nA．進攻策略/r/n/r/nB．專業(yè)化生產(chǎn)與經(jīng)營C．市場多角化/r/n/r/nD．防御策略/r/n9.市場領先者擴大市場需求量的途徑是(/r/nA/r/n /r/n)/r/n開辟產(chǎn)品的新用途/r/n/r/n10.市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當(/r/nC/r/n)./r/n攻擊市場領先者/r/n/r/nC.不作出任何競爭反應./r/n11．同一細分市場的顧客需求具有（/r/n /r/nB/r/n）。/r/nA．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．沒有共同性/r/n12.無選擇性策略的最大優(yōu)點是(/r/nB/r/n /r/n/r/n)./r/nA。/r/n市場占有率強/r/n/r/n13.在普通食鹽市場上,消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（/r/nA/r/n）/r/nA。/r/n同質(zhì)性市場/r/n/r/n /r/n14./r/n”/r/n七喜/r/n”/r/n飲料一問世就向消費者宣稱:/r/n”/r/n我不是可樂,我可能比可樂更好/r/n”/r/n,突出宣傳自己不含咖啡因的特點,其采取的市場定位策略是(/r/nD/r/n)./r/nA。/r/n陣地防御策略/r/n/r/nD.避強定位策略./r/n15．市場細分是根據(jù)（/r/nA/r/n）的差異對市場進行的劃分。A．買方/r/n/r/nB．賣方C．產(chǎn)品/r/n/r/nD．中間商｜/r/n /r/n16．企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（/r/nC/r/n）。A．深度/r/n/r/nB．長度C。寬度/r/n/r/nD．相關性/r/n17．用料及設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（/r/nD/r/n）。/r/nA．配套包裝/r/n/r/nB．附贈品包裝C．分檔包裝/r/n/r/nD．再使用包裝/r/n18．注冊后的品牌有利于保護（/r/nD/r/n）。A．商品所有者/r/n/r/nB．資產(chǎn)所有者C．消費者/r/n/r/nD．品牌所有者/r/n19.美國市場營銷學家里維特教授斷言:未來競爭的關鍵,不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于其產(chǎn)品所提供的(/r/nD/r/n)./r/n /r/n20.品牌資產(chǎn)是一種特殊的(/r/nB/r/n)/r/nA。/r/n有形資產(chǎn)/r/n/r/n三．多項選擇（在每小題的備選答案中，有1/r/n個以上的正確答案，請將它們選出來，把其序號填入題后括號內(nèi)。/r/n1．市場營銷信息系統(tǒng)是由（/r/nABCD/r/n）構(gòu)成的。A．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)/r/n/r/nB．市場營銷決策系統(tǒng)C．內(nèi)部報告系統(tǒng)/r/n/r/nD．市場營銷情報系統(tǒng)/r/n /r/nE．市場營銷信、患分析系統(tǒng)/r/n2．以下哪幾個是市場領先者的策略：（/r/nABD/r/n）。A．開辟產(chǎn)品的新用途B．提高市場占有率C．季節(jié)折扣/r/n/r/nD．陣地防御/r/nE，正面進攻/r/n3．除了對某些同質(zhì)商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（/r/nABCDE/r/n）等差異所決定的。/r/nA．個性/r/n/r/nB．年齡C．地理位置/r/n/r/nD．文化背景E．購買行為/r/n4．企業(yè)在市場定位過程中，（/r/nABC/r/n）。A．要了解競爭產(chǎn)品的市場定位/r/n/r/nB．要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C．要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色與獨特形象D．要避開競爭者的市場定位E．要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢/r/n5．品牌是一種集合概念，蘊涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的（/r/nCDE/r/n）。/r/nA．屬性B．利益C．價值D．文化E．個性/r/n四．問答題（每小題6分，共18分）/r/n市場營銷調(diào)研主要有哪些步驟？/r/n答：1.確定問題與研究目標2.制定調(diào)研方案3.收集信息4.分析信息5.撰寫調(diào)查報告,提出調(diào)研結(jié)論./r/n競爭者的市場反應可分為哪幾種類型？/r/n答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：（/r/n1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應型競爭者；（4）、不規(guī)律型競爭者。/r/n3．差異性市場策略有什么優(yōu)缺點？企業(yè)在什么條件下適宜采用差異性市場策略？/r/n答：這種策略的優(yōu)點在于它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業(yè)的信任感，增強產(chǎn)品的競爭能力，有利于企業(yè)擴大銷售。同時，一個企業(yè)在數(shù)個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利于樹立企業(yè)形象，提高顧客對企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度與購買頻率。這種策略的缺點是，成本與銷售費用會大幅增加。大型企業(yè)、特性變化快的產(chǎn)品、市場差異性大的產(chǎn)品、進入成熟期的產(chǎn)品，競爭對手采用無差異性市場策略的企業(yè)，適宜采用差異性市場策略。/r/n五、案例分析（12分）/r/n智強集團的細分策略/r/n在今天的中國，也許很難再找到這樣一個行業(yè)，業(yè)內(nèi)各企業(yè)都在拼命地增加投資，拼命地搶占市場份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地——這個行業(yè)就是乳品制造業(yè)，更準確地說是液態(tài)奶行業(yè)。/r/n近幾年，中國的乳業(yè)正在進人黃金發(fā)展期，液態(tài)奶消費正從少數(shù)人享用的營養(yǎng)保健食品轉(zhuǎn)化為普通大眾的生活必需品，年增長率達30％以上，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及消費結(jié)構(gòu)逐漸趨向多元化。乳制品從生產(chǎn)到銷售一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正