物業(yè)前期管理工作流程及文件

171/171魯能物業(yè)前期治理工作流程與文件北京魯能物業(yè)治理有限責(zé)任公司二零零二年九月目錄物業(yè)接管前期工作流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第1頁物業(yè)接管前期工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第3頁物業(yè)接管前期人員架構(gòu)圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第17頁前期收樓工作流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第18頁前期收樓工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第19頁二次裝修施工流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第24頁二次裝修施工流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第27頁客戶入住流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第39頁客戶入住流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第40頁總經(jīng)理致詞．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第44頁使用、治理、維修公約．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第45頁房屋質(zhì)量保證書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第65頁房屋使用講明書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第71頁服務(wù)指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第79頁裝修辦理流程講明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第92頁裝修治理規(guī)定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第95頁承諾書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第104頁治安、消防協(xié)議書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第107頁房屋交付（入住）通知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第110頁收樓須知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第114頁入伙授權(quán)書．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第118頁物業(yè)治理托付合同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第121頁物業(yè)接管前期工作流程圖簽訂《物業(yè)治理托付合同》簽訂《物業(yè)治理托付合同》委任總經(jīng)理，招聘高、中級(jí)治理人員委任總經(jīng)理，招聘高、中級(jí)治理人員籌備、編寫前期文件，并到相關(guān)政府部門備案籌備、編寫前期文件，并到相關(guān)政府部門備案聯(lián)系政府部門、相關(guān)單位，辦理相關(guān)手續(xù)聯(lián)系政府部門、相關(guān)單位，辦理相關(guān)手續(xù)與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前事宜，對(duì)重要資料進(jìn)行交接與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前事宜，對(duì)重要資料進(jìn)行交接對(duì)外委單位進(jìn)行調(diào)研，簽定外委合同對(duì)外委單位進(jìn)行調(diào)研，簽定外委合同辦理提早進(jìn)行二裝的工程，并與開發(fā)商、總包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理提早進(jìn)行二裝的工程，并與開發(fā)商、總包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)開發(fā)商負(fù)責(zé)返修物業(yè)交竣驗(yàn)收，正式接管No開發(fā)商負(fù)責(zé)返修物業(yè)交竣驗(yàn)收，正式接管Yes業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)二裝（見二裝流程）業(yè)主辦理收樓、單元驗(yàn)收（見收樓流程）業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)二裝（見二裝流程）業(yè)主辦理收樓、單元驗(yàn)收（見收樓流程）業(yè)主入住，物業(yè)公司提供相關(guān)服務(wù)（見入住流程）業(yè)主入住，物業(yè)公司提供相關(guān)服務(wù)（見入住流程）物業(yè)前期接管工作流程簽訂《物業(yè)治理托付合同》由開發(fā)商選聘物業(yè)公司，并簽訂《物業(yè)治理托付合同》。委任物業(yè)公司總經(jīng)理，招聘高、中級(jí)治理人員由總部委任或?qū)ν庹衅妇哂卸嗄晡飿I(yè)治理經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理1名。招聘各部門經(jīng)理、主管、職員綜合部：經(jīng)理1名、行政主管1名、總經(jīng)理秘書1名、采購員1名、文員（兼庫房治理員）2名；財(cái)務(wù)部：經(jīng)理1名、會(huì)計(jì)1名、出納1名；管業(yè)部：經(jīng)理1名、客務(wù)主管1名、內(nèi)務(wù)主管1名、客務(wù)代表2名、前臺(tái)接待2名；保衛(wèi)部：經(jīng)理1名、消防主管1名、保安主管1名、消防執(zhí)機(jī)員4名（含領(lǐng)班1－2名）、保安員4名（含領(lǐng)班1－2名）；工程部：經(jīng)理1名、強(qiáng)電主管1名、弱電主管1名、空調(diào)（生活水）主管1名、土建主管1名、技工2－3名／專業(yè)（約12人）；建議：在招聘技工時(shí)，能夠選聘項(xiàng)目工地施工隊(duì)中對(duì)本物業(yè)項(xiàng)目（本專業(yè)）較為熟悉、了解，技術(shù)、素養(yǎng)水平較高的人員，納入公司編制。講明：因物業(yè)公司組建之初，所招職員對(duì)本物業(yè)及大廈工程具體情況不專門熟悉，招聘施工隊(duì)的人員能夠從旁協(xié)助工程部經(jīng)理、主管盡快了解大廈工程情況?！肮境跗谌藛T架構(gòu)圖”附后籌備前期物資，編寫前期文件，并到相關(guān)政府部門備案各部門共同匯編的文件：⑴．《房屋使用、治理、維修公約》⑵．《房屋質(zhì)量保證書》⑶．《房屋使用講明書》⑷．《房屋交付（入?。┩ㄖ发桑度牖锸跈?quán)書》⑹．《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》⑺．《裝修治理規(guī)定》⑻．《辦理裝修流程講明》⑼．《治安、消防協(xié)議書》⑽．《二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書》⑾．《二次裝修協(xié)議書》⑿．《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》⒀．《收樓須知》⒁．《物業(yè)治理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》⒂．《公約承諾書》備注：《房屋使用、治理、維修公約》編制后需經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，并到北京市居住小區(qū)治理辦公室進(jìn)行備案，備案生效后執(zhí)行。建議：《公約承諾書》與《治安、消防協(xié)議書》可裝訂成一冊(cè)（一式三份），在業(yè)主收樓時(shí)發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字（蓋章）認(rèn)可、執(zhí)行；《公約》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用講明書》、《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》、《裝修治理規(guī)定》、《辦理裝修流程講明》可合裝成一冊(cè)，作為業(yè)主收樓時(shí)的《用戶手冊(cè)》。同時(shí)，在《用戶手冊(cè)》正文內(nèi)容前增加：“總經(jīng)理致辭”。2．各部門在前期時(shí)期編制的文件、規(guī)定，以及需要在前期辦理的事宜?！骶C合部編制《職員手冊(cè)》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一印刷成冊(cè)。制訂《職員考勤制度》，建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺(tái)帳報(bào)表”。制訂《職員獎(jiǎng)懲條例》，建立“職員過失單”、“獎(jiǎng)勵(lì)審批單”。制訂《職員聘用方法》，建立“應(yīng)聘面試登記表”、“入職循環(huán)單”、“轉(zhuǎn)正審批表”、“離職結(jié)算表”、“調(diào)動(dòng)通知單”、“勞動(dòng)合同續(xù)簽審批單”。制訂《職員培訓(xùn)規(guī)定》、培訓(xùn)打算，建立“培訓(xùn)審批表”、“培訓(xùn)協(xié)議”。制訂《物資采購、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷流程》。制訂《職職員服治理規(guī)定》，建立“制作工服通知單”、“工服更換通知單”。制訂《職員請(qǐng)假制度》，建立“休假申請(qǐng)單”。制訂《薪金實(shí)施細(xì)則》，建立“工資報(bào)表”、“薪金明細(xì)表”。制訂《印章治理規(guī)定》，建立“公章啟用、報(bào)廢、移交登記表”、“用印申請(qǐng)”；統(tǒng)計(jì)公司各種印章，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一刻制（公章、管業(yè)部章、保衛(wèi)部章、工程部章、財(cái)務(wù)專用章、文件傳閱章、審批合格章、餐票專用章、浴室專用章）。制訂《庫房治理規(guī)定》，建立“物品入庫登記單”、“物品領(lǐng)用單”、“物品入庫驗(yàn)收單”、“庫存物品臺(tái)帳”、“月收、發(fā)、存報(bào)表”、“采購申請(qǐng)單”。制訂《內(nèi)部行文治理規(guī)定》，建立“文件簽收表”、“內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告”。制訂《檔案治理規(guī)定》，建立“檔案分類表”、“檔案（一、二、三級(jí)）目錄表”、“檔案借閱登記表”。制訂《部門運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、行政主管、總經(jīng)理秘書、庫房治理員、文員）、工作程序、治理制度。聯(lián)系印刷廠，對(duì)需要印刷的各種表格、信封，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷。制訂《開辦費(fèi)使用方案》，統(tǒng)計(jì)、制訂前期開辦物資的配置內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)前期采購工作；建立“固定資產(chǎn)臺(tái)帳”、“個(gè)人辦公用品臺(tái)帳”。制訂《合同、協(xié)議審批制度》、《合同、協(xié)議治理方法》，建立“合同、協(xié)議審批單”、“合同、協(xié)議付款內(nèi)簽單”。制訂《打算性工作治理方法》，建立“年度（月度、周）工作打算、總結(jié)報(bào)表”、“打算、總結(jié)考核統(tǒng)計(jì)表”?！髫?cái)務(wù)部制訂《財(cái)務(wù)報(bào)銷治理制度》，建立“付款申請(qǐng)及報(bào)銷單”。建立二次裝修“付款內(nèi)簽單”、“裝修押金登記表”、“裝修治理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表”制訂《現(xiàn)金支出治理規(guī)定》。編制《部門運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納）、工作程序、治理制度、。制訂《預(yù)算治理制度》，建立“年度預(yù)算報(bào)表”。編制《固定資產(chǎn)購置方案》。制訂《庫存盤點(diǎn)制度》。制訂《內(nèi)部收支報(bào)表制度》，建立“月度收支報(bào)表”。制訂《發(fā)票、收據(jù)有價(jià)票據(jù)的治理制度》?！鞴軜I(yè)部制訂《物業(yè)治理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》：物業(yè)治理費(fèi)（押金）、車位費(fèi)（押金）、租線費(fèi)（押金）、裝修治理費(fèi)（押金）。制訂《業(yè)主（使用人）收樓流程》，建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗(yàn)收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”、“業(yè)主檔案”，并告知此流程中涉及的部門。制定《業(yè)主（使用人）二次裝修治理流程》，建立“業(yè)主（使用人）裝修施工申請(qǐng)表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗(yàn)收申請(qǐng)表”、“施工變更單”、“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表（管業(yè)部）”、“施工人員出入證”。制訂《有償服務(wù)價(jià)格表》：維修費(fèi)、車位費(fèi)、電話費(fèi)、裝修治理費(fèi)、能源費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。制訂《部門運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、客務(wù)主管、內(nèi)務(wù)主管、客務(wù)代表、前臺(tái)接待）、工作程序、治理制度。編寫《車位租賃（購買）協(xié)議書》、《電話租線（購買）協(xié)議書》。落實(shí)垃圾房的位置，業(yè)主垃圾放置地（樓層垃圾間）?！鞅Ｐl(wèi)部制訂《停車場治理規(guī)定》、《自行車場治理制度》。制訂《巡視治理規(guī)定》，建立“治安巡視記錄表（公共區(qū)域）”。制訂《物品出門治理規(guī)定》，建立“出門條”。制訂《鑰匙使用治理規(guī)定》，建立“鑰匙發(fā)放記錄表”、“鑰匙使用登記表”。制訂《備用鑰匙啟用治理規(guī)定》，建立“備用鑰匙啟封審批表”。制訂《一裝、二裝交叉施工治理方案》，建立“施工、裝修期間巡視表”、“夜間情況檢查表”、“消防設(shè)備、設(shè)施日檢記錄表（業(yè)主裝修區(qū)域）”、“二次裝修施工現(xiàn)場檢查表”。制訂《滅火器租用治理方法》，確定租金費(fèi)用（押金），建立“滅火器材配置記錄表”。制訂《施工違規(guī)級(jí)不明細(xì)》，建立“違章通知單”。制訂《成保人員崗位職責(zé)》，建立“成保人員月度工作考核表”制訂《中控室（監(jiān)控室）治理規(guī)定》，建立“錄像磁帶臺(tái)帳”、“消防中控系統(tǒng)記錄表”、“治安監(jiān)控系統(tǒng)記錄表”。制訂《警具使用、治理方法》，建立“警具臺(tái)帳”、“警具啟用、報(bào)廢登記表”、“專門警具使用審批表”。制訂《部門運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、主管<治安、消防>、領(lǐng)班<保安、消防>、保安員、消防執(zhí)機(jī)員）。制訂《明火使用治理規(guī)定》，建立“動(dòng)火許可證”?！鞴こ滩恐朴啞段飿I(yè)接管前巡檢方法、打算》，建立“工程遺留問題跟進(jìn)記錄”，并隨時(shí)將工程遺留問題通知開發(fā)商。制訂《專業(yè)機(jī)房治理規(guī)定》：強(qiáng)電專業(yè)（變配電室、柴油發(fā)電機(jī)房）、弱電專業(yè)（電話機(jī)房、電梯機(jī)房、衛(wèi)星電視機(jī)房、電腦機(jī)房）、空調(diào)生活水專業(yè)（空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房、生活水箱間、中水處理機(jī)房、消防泵房、污水泵房、隔油池）。聯(lián)系物業(yè)辦公用房，確定裝修方案，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)裝修施工進(jìn)度。制訂《項(xiàng)目接管驗(yàn)收細(xì)則》，建立“驗(yàn)收單元交接書”，按專業(yè)、具體內(nèi)容劃分。建立業(yè)主（使用人）二次裝修“裝修質(zhì)量驗(yàn)收表”。從項(xiàng)目工地施工隊(duì)中選拔對(duì)該項(xiàng)目工程了解全面的專業(yè)技術(shù)人員，聘用至工程部。經(jīng)理帶領(lǐng)部門主管、職員學(xué)習(xí)、熟悉物業(yè)內(nèi)全部工程、設(shè)備內(nèi)容。編制《部門運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、主管<強(qiáng)電、弱電、空調(diào)水、土建>、領(lǐng)班<強(qiáng)電、弱電、空調(diào)水、土建>、技工<強(qiáng)電、弱電、空調(diào)水、土建>、工作程序、治理制度）制訂《設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)檢修打算》（各專業(yè)設(shè)備），建立“設(shè)備保養(yǎng)卡”、“設(shè)備保養(yǎng)打算表”聯(lián)系政府部門、相關(guān)單位，辦理相關(guān)手續(xù)聯(lián)系工商所，辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照聯(lián)系稅務(wù)所，辦理稅務(wù)登記聯(lián)系銀行，開通公司帳號(hào)聯(lián)系勞動(dòng)局，電梯審檢，領(lǐng)取合格證、專門工種報(bào)檢（開發(fā)商）聯(lián)系北京市居住小區(qū)辦公室，核準(zhǔn)《公約》聯(lián)系供電局，確定供電方案及價(jià)格（開發(fā)商）聯(lián)系自來水公司，確定供水方案及價(jià)格（開發(fā)商）聯(lián)系節(jié)水辦，確定節(jié)水方案（開發(fā)商）聯(lián)系煤氣公司，確定通氣方案及價(jià)格（開發(fā)商）聯(lián)系熱力公司，確定供熱方案及價(jià)格（開發(fā)商）聯(lián)系電話局，電話報(bào)裝開通及產(chǎn)權(quán)分界聯(lián)系交通大隊(duì)，報(bào)車場治理方案聯(lián)系郵電局，為物業(yè)通郵聯(lián)系環(huán)衛(wèi)局，落實(shí)垃圾清運(yùn)價(jià)格、方式聯(lián)系綠化隊(duì)，確定綠化維護(hù)方案及總體費(fèi)用（開發(fā)商）聯(lián)系物價(jià)局，報(bào)物業(yè)治理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（開發(fā)商）聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊瑘?bào)社區(qū)門牌號(hào)碼（開發(fā)商）聯(lián)系外管局，報(bào)涉外關(guān)系（開發(fā)商）聯(lián)系廣電局，報(bào)光纜信號(hào)傳輸相關(guān)手續(xù)（開發(fā)商）聯(lián)系公安局，報(bào)內(nèi)保關(guān)系聯(lián)系安全局，報(bào)衛(wèi)星電視的涉外節(jié)目（開發(fā)商）聯(lián)系防疫站，報(bào)檢生活水箱，取合格證（開發(fā)商）與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關(guān)事宜，對(duì)重要資料進(jìn)行交接確定收樓時(shí)刻確定物管費(fèi)的起計(jì)日期前期工程遺留問題的解決辦理大廈前期工作資料、重要文件、產(chǎn)品講明、各類證書的移交與交接工作：△．產(chǎn)權(quán)資料房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料是國家房地產(chǎn)部門依法對(duì)各類房地產(chǎn)進(jìn)行治理的依據(jù)；是房地產(chǎn)治理部門確認(rèn)產(chǎn)權(quán)，稅務(wù)部門依法征稅，司法部門處理產(chǎn)權(quán)糾紛的必要憑證；也是產(chǎn)權(quán)人參與產(chǎn)權(quán)租賃、交易、抵押的必要憑據(jù)；物業(yè)公司將以產(chǎn)權(quán)資料為依據(jù)，收取或分?jǐn)傆嘘P(guān)費(fèi)用，行使治理職能，防止發(fā)生私拆、亂改、違章搭建，損壞房屋結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施等行為，維護(hù)公有設(shè)施，共有部位和綠地不受侵犯，維護(hù)寬敞業(yè)主的權(quán)益。接管驗(yàn)收時(shí)檢索提交的產(chǎn)權(quán)資料要緊有：項(xiàng)目批準(zhǔn)文件用地批準(zhǔn)文件建筑執(zhí)照拆遷安置資料房地產(chǎn)平面圖面積測(cè)繪報(bào)告小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、單元號(hào)、建筑面積清單△．市府驗(yàn)收合格資料建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書市建筑消防驗(yàn)收合格證市小區(qū)辦綜合驗(yàn)收合格證用電許可證供用電協(xié)議書衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證電視共用天線合格證電梯使用合格證△．工程技術(shù)資料技術(shù)資料是物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)。物業(yè)公司在接管驗(yàn)收時(shí)，必須依照有關(guān)技術(shù)資料來進(jìn)行檢驗(yàn)。接管驗(yàn)收時(shí)提交的工程技術(shù)資料要緊有：竣工圖－包括總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、給排水、通風(fēng)空調(diào)、強(qiáng)電、弱電、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙地質(zhì)勘察報(bào)告工程合同及開工、竣工報(bào)告工程預(yù)決算清單圖紙會(huì)審記錄工程設(shè)計(jì)變更通知（包括質(zhì)量事故處理記錄）隱蔽工程驗(yàn)收簽證沉降觀看記錄竣工驗(yàn)收證明書鋼材、水泥等要緊材料的質(zhì)量保證書新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書水、電、采暖、衛(wèi)生器具等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告供水、供暖的試壓報(bào)告園林綠化的圖紙和清單設(shè)備清單、安裝調(diào)試記錄、使用注意事項(xiàng)講明、質(zhì)保書和保修單有關(guān)政府部門對(duì)分類項(xiàng)目的批文有關(guān)工程項(xiàng)目的其他重要技術(shù)決定和文件△．須移交物業(yè)公司治理的資料用水申請(qǐng)審批表及月供水打算執(zhí)行表機(jī)電設(shè)備單臺(tái)講明書、調(diào)試、訂購合同分?jǐn)偯娣e、建筑面積的測(cè)繪報(bào)告對(duì)外委單位進(jìn)行調(diào)研，簽訂外委合同從開發(fā)商處接管《成品愛護(hù)協(xié)議》，對(duì)外現(xiàn)有成品愛護(hù)人員進(jìn)行治理。調(diào)研保險(xiǎn)公司，對(duì)物業(yè)投?！柏?cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)”、“機(jī)器損壞險(xiǎn)”、“公眾責(zé)任險(xiǎn)”，簽訂《保險(xiǎn)合同》調(diào)研外委保潔公司（三家以上），簽訂《保潔合同》調(diào)研外委綠植租擺公司（三家以上），簽訂《綠植租擺協(xié)議》調(diào)研滅蟲、滅鼠公司（三家以上），簽訂《消殺協(xié)議》調(diào)研保安公司（三家以上），簽訂《外保合同》調(diào)研電梯公司，簽訂《電梯維保合同》視物業(yè)具體情況，聯(lián)系配電室對(duì)外承包單位，簽訂《配電室承包協(xié)議》視物業(yè)具體情況，聯(lián)系水處理對(duì)外承包單位，簽訂《水處理合同》視物業(yè)具體情況，聯(lián)系化糞池清掏單位，簽訂《化糞池清掏協(xié)議》視物業(yè)具體情況，聯(lián)系干、濕垃圾清運(yùn)單位，簽訂《垃圾清運(yùn)協(xié)議》視物業(yè)具體情況，聯(lián)系汽車清洗、保養(yǎng)單位，簽訂《洗車臺(tái)租賃協(xié)議》視物業(yè)具體情況，聯(lián)系樓宇系統(tǒng)維保單位，簽訂《樓宇自控維保協(xié)議》物業(yè)交竣驗(yàn)收，正式接管依照各項(xiàng)目的施工進(jìn)度和小業(yè)主（或租戶）入住的情況不同，開發(fā)商（或大業(yè)主）可視需要要求物業(yè)公司對(duì)其物業(yè)的部分樓層建筑裝修、設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收接管，但項(xiàng)目的最終移交是在通過政府有關(guān)職能部門和開發(fā)商驗(yàn)收基礎(chǔ)上以物業(yè)公司驗(yàn)收通過為準(zhǔn)?！?物業(yè)驗(yàn)收條件物業(yè)驗(yàn)收移交，必須滿足以下條件：提供被驗(yàn)收物業(yè)的竣工圖（若尚未完成竣工圖，必須提供最終的施工圖，并附詳細(xì)的設(shè)計(jì)修改講明）提供被驗(yàn)收的設(shè)備、系統(tǒng)的操作講明、保養(yǎng)手冊(cè)及其他有關(guān)資料提供與承包商（或供應(yīng)商）簽署承包（供應(yīng)）合同中有關(guān)技術(shù)條款出示政府有關(guān)職能部門驗(yàn)收證明提供承包商、廠商及供應(yīng)商的地址、聯(lián)系電話及聯(lián)系人資料提供必要的專業(yè)技術(shù)介紹和培訓(xùn)提供所有測(cè)試、檢驗(yàn)和分析報(bào)告清潔被驗(yàn)收的場地、設(shè)備和機(jī)房△.拒絕驗(yàn)收對(duì)以下情況，物業(yè)公司有權(quán)拒絕驗(yàn)收接管物業(yè)：嚴(yán)峻違反國家有關(guān)法規(guī)未能通過有關(guān)政府職能部門的驗(yàn)收工地與交付物業(yè)不能有效隔離機(jī)房不能完全獨(dú)立封閉其他可能危及設(shè)備正常運(yùn)行和入住人身安全的物業(yè)△.缺陷整改對(duì)在驗(yàn)收中發(fā)覺的各種問題，包括工程未完事項(xiàng)、工程缺陷及由于成品未能有效保養(yǎng)引起的受損等情況，物業(yè)公司將會(huì)做詳細(xì)的缺陷記錄，以供開發(fā)商（或大業(yè)主）督促承包商（或供應(yīng)商）進(jìn)行整改，對(duì)不能進(jìn)行整改的缺陷進(jìn)行賠償交涉。對(duì)問題比較嚴(yán)峻的，則向開發(fā)商（或大業(yè)主）建議暫緩驗(yàn)收，待整改完成后重新驗(yàn)收?！?試運(yùn)行若部分設(shè)備或整個(gè)系統(tǒng)尚未通過最終的驗(yàn)收，但由于小業(yè)主（或租戶）入住需要必須開啟運(yùn)行某些設(shè)備或系統(tǒng)，物業(yè)公司一般僅做實(shí)物驗(yàn)收，并嚴(yán)格按開發(fā)商（或大業(yè)主）的書面指令進(jìn)行治理和操作，在此期間，技術(shù)上仍由承包商（或供應(yīng)商）把關(guān)。若發(fā)生任何問題或意外，除物業(yè)公司人為緣故外，責(zé)任由開發(fā)商（或大業(yè)主）及其承包商（或供應(yīng)商）負(fù)責(zé)，關(guān)于重要設(shè)備或機(jī)房有必要簽訂臨時(shí)試運(yùn)行協(xié)議，清晰的列明有關(guān)各方責(zé)任?！?驗(yàn)收通過被驗(yàn)收物業(yè)完好，設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況正常，所有指標(biāo)均達(dá)到合同約定的要求，場地、設(shè)備和機(jī)房均清潔潔凈，經(jīng)有關(guān)各方書面確認(rèn)驗(yàn)收通過，開發(fā)商（或大業(yè)主）應(yīng)督促承包商（或供應(yīng)商）移交所有的鑰匙、備品備件和專用工具，物業(yè)正式交由物業(yè)公司接收治理。△.保修期按正常情況，物業(yè)整體驗(yàn)收結(jié)束，正式進(jìn)入保修期，但物業(yè)驗(yàn)收往往是一段相當(dāng)長的過程，在此期間，有些設(shè)備可能會(huì)因先期投入運(yùn)行或其他緣故差不多進(jìn)入保修期，故需要開發(fā)商（或大業(yè)主）與其承包商、供應(yīng)商協(xié)議約定整個(gè)項(xiàng)目的保修期起始日期，書面通知物業(yè)公司，而在此之前進(jìn)入保修期的部分設(shè)備和系統(tǒng)，若需要簽續(xù)保合同，開發(fā)商（或大業(yè)主）應(yīng)酌情予以補(bǔ)償?！?一般操作和維修保養(yǎng)手冊(cè)遞交要求承包單位在物業(yè)移交前，須遞交設(shè)備／系統(tǒng)的操作和維修保養(yǎng)手冊(cè)（以下簡稱“手冊(cè)”），以確保物業(yè)公司操作人員能盡快掌握驗(yàn)收設(shè)備／系統(tǒng)的操作和治理，一般有以下要求：承包單位須在設(shè)備／系統(tǒng)驗(yàn)收前一個(gè)月遞交手冊(cè)，以便物業(yè)公司的操作人員有時(shí)刻了解該驗(yàn)收設(shè)備／系統(tǒng)的差不多情況。手冊(cè)內(nèi)所有內(nèi)容應(yīng)以中文編印，文字、插圖和表格等效果清晰。每一系統(tǒng)應(yīng)獨(dú)立成冊(cè)，以減少每冊(cè)的厚度，不同內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑料索引標(biāo)簽分隔，并附有清晰的目錄指示，以便操作人員翻查參考。為使手冊(cè)便于使用，并經(jīng)得起日常維修的工作環(huán)境下多次反復(fù)翻閱而不易破損，手冊(cè)應(yīng)采納優(yōu)質(zhì)的A4標(biāo)準(zhǔn)紙張編印，配上堅(jiān)硬的封面和書背，并以膠質(zhì)塑料或其它耐磨損的材料作愛護(hù)。手冊(cè)須同時(shí)附有本項(xiàng)目的“竣工圖”目錄，按所屬系統(tǒng)分列在有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。如某一圖紙同時(shí)適用于多個(gè)系統(tǒng)時(shí)，則需在每個(gè)有關(guān)系統(tǒng)章節(jié)內(nèi)同時(shí)列出。若遞交手冊(cè)時(shí)尚未完成竣工圖，必須提供最終的施工圖，并附詳細(xì)的設(shè)計(jì)修改講明，竣工圖最遲必須在免費(fèi)保修期開始后的六個(gè)星期內(nèi)呈交。系統(tǒng)操作需提供的技術(shù)資料（至少包括以下內(nèi)容）：系統(tǒng)正常運(yùn)作程序和在不正常情況時(shí)的應(yīng)變程序。詳盡介紹每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、操縱、監(jiān)察和調(diào)校講明。系統(tǒng)內(nèi)所有管道和接線圖，并講明要緊設(shè)備和部件的規(guī)格和功能。提出每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和愛護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)，并預(yù)留一定的空位以便加插最后調(diào)定的參數(shù)。系統(tǒng)中有關(guān)供電，配電屏和操縱屏的詳細(xì)講明。7．設(shè)備操作需提供的技術(shù)資料（至少包括以下內(nèi)容）：設(shè)備正常啟閉程序和出現(xiàn)異常情況時(shí)停機(jī)程序。詳盡介紹每臺(tái)獨(dú)立設(shè)備如何調(diào)節(jié)、操縱、監(jiān)察和調(diào)校講明。所有設(shè)備原廠所發(fā)的隨機(jī)文件、圖紙資料，包括每塊電路板的電路圖，以及所有電子元件的布置圖。如有需要，還需提供部件分解圖，以顯示各部件的位置。列出所有設(shè)備的生產(chǎn)制造廠商、型號(hào)、系列編號(hào)、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所設(shè)定的參數(shù)。所有設(shè)備的產(chǎn)品講明書、合格證書、生產(chǎn)廠測(cè)試報(bào)告以及性能指標(biāo)圖表等資料。8．系統(tǒng)／設(shè)備維修保養(yǎng)需提供的技術(shù)資料（至少包括以下內(nèi)容）：所有系統(tǒng)／設(shè)備檢查手冊(cè)。設(shè)備更換部件的程序和要求。從整個(gè)系統(tǒng)到設(shè)備的維修保養(yǎng)講明，調(diào)校的操作程序和查找故障的方法。執(zhí)行運(yùn)作和維修保養(yǎng)程序時(shí)應(yīng)特不注意事項(xiàng)。常見故障處理和解決方法。提出系統(tǒng)／設(shè)備保養(yǎng)制度，列明要緊設(shè)備每天、每周、每月、每季、每年及五年需記錄和維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和方法。9．安全保險(xiǎn)需提供技術(shù)資料（至少包括以下內(nèi)容）：各類設(shè)備的愛護(hù)操作程序。對(duì)各項(xiàng)系統(tǒng)操作時(shí)可能發(fā)生的事故危險(xiǎn)應(yīng)作的預(yù)防、應(yīng)變和愛護(hù)措施講明。－電氣事故愛護(hù)－機(jī)械事故愛護(hù)－火災(zāi)和爆炸事故愛護(hù)－化學(xué)事故愛護(hù)－在處理燃料和化學(xué)物品時(shí)出現(xiàn)的事故愛護(hù)－急救和事故報(bào)告10．現(xiàn)在任何設(shè)備或操縱系統(tǒng)所采納的電腦專用軟件，需提供的技術(shù)資料（至少包括以下內(nèi)容）：軟件內(nèi)容目錄表打印本。流程圖、數(shù)據(jù)表和程序講明。專門的軟件和工具的使用講明。程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)使用手冊(cè)。應(yīng)用的差不多軟件、專用工具和通用軟件資料，便于業(yè)主進(jìn)一步修改和進(jìn)展軟件。11．列出每一種型號(hào)的設(shè)備、材料和附件的供應(yīng)廠和代理商名單，并詳細(xì)列明這些廠商的地址、電話及圖文傳真號(hào)碼。12．列出承包單位提供給業(yè)主的所有備品、備件和專用工具清單。業(yè)主辦理收樓、單元驗(yàn)收（見收樓流程）業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)二裝（見二裝流程）物業(yè)接管前期人員架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理（一名）總經(jīng)理秘書（一名）總經(jīng)理秘書（一名）保衛(wèi)部經(jīng)理（一名）綜合部經(jīng)理（一名）管業(yè)部經(jīng)理保衛(wèi)部經(jīng)理（一名）綜合部經(jīng)理（一名）管業(yè)部經(jīng)理（一名）工程部經(jīng)理（一名）財(cái)務(wù)部經(jīng)理（一名）空水主管（一名）弱電主管（一名）強(qiáng)電主管（一名）土建主管（一名）保安主管（一名）消防主管（一名）客務(wù)主管空水主管（一名）弱電主管（一名）強(qiáng)電主管（一名）土建主管（一名）保安主管（一名）消防主管（一名）客務(wù)主管（一名）內(nèi)務(wù)主管（一名）行政主管（一名）會(huì)計(jì)（一名）前臺(tái)接待（二名）前臺(tái)接待（二名）空水技工（三名）弱電技工（三名）強(qiáng)電技工（三名）土建技工（三名）空水技工（三名）弱電技工（三名）強(qiáng)電技工（三名）土建技工（三名）保安領(lǐng)班（二名）消防領(lǐng)班（二名）出納（一名）人事專員（一名）外委保潔公司客務(wù)代表（二名）外委保潔公司客務(wù)代表（二名）外委電梯維保公司外委變配電室公司保安員（二名）消防執(zhí)機(jī)（二名）外委電梯維保公司外委變配電室公司保安員（二名）消防執(zhí)機(jī)（二名）文員兼庫管（二名）外保外保前期收樓工作流程圖開發(fā)商通知業(yè)主入住開發(fā)商通知業(yè)主入住入伙現(xiàn)場布置入伙現(xiàn)場布置現(xiàn)場辦理現(xiàn)場辦理業(yè)主交納費(fèi)用業(yè)主交納費(fèi)用返修驗(yàn)房交接No返修驗(yàn)房交接Yes交接鑰匙交接鑰匙前期收樓工作流程資料簡稱全稱簡稱《**********房屋交付（入?。┩ㄖ獣贰锻ㄖ獣贰?*********入伙授權(quán)書》《授權(quán)書》《**********驗(yàn)收單元交接書》《單元交接書》《**********房屋使用、治理、維修公約承諾書》《承諾書》《**********治安、消防協(xié)議書》《治安、消防協(xié)議書》《**********裝修辦理流程講明》見《用戶手冊(cè)》《**********服務(wù)指南手冊(cè)》見《用戶手冊(cè)》《**********裝修治理規(guī)定》見《用戶手冊(cè)》《**********房屋使用、治理、維修公約》見《用戶手冊(cè)》《**********總經(jīng)理致辭》見《用戶手冊(cè)》《**********物業(yè)治理繳費(fèi)單》《物業(yè)治理繳費(fèi)單》《**********工程返修單》《返修單》《**********返修工程驗(yàn)收單》《返修工程驗(yàn)收單》《**********業(yè)主（使用人）鑰匙交接表》《鑰匙交接表》《**********業(yè)主（使用人）備用鑰匙封存表》《鑰匙封存表》《**********業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》《聯(lián)絡(luò)登記表》《**********客戶簽到表》《簽到表》《**********業(yè)主檔案目錄》《檔案目錄》接開發(fā)商業(yè)主入住的書面通知。物業(yè)公司各部門召開協(xié)調(diào)會(huì)通告此事，并統(tǒng)一口徑。工程部于辦理入住前一天與開發(fā)商工程部聯(lián)系對(duì)大廈外圍進(jìn)行場地平坦，做到場清路平，在施工部位進(jìn)行圍擋，并設(shè)立警示牌。保衛(wèi)部在東門設(shè)保安員2名，1名為業(yè)主引路：“先生／小姐您好！辦理入住，請(qǐng)您按路標(biāo)指示上物業(yè)公司辦理?！比鐦I(yè)主開車，另1名保安員將其引至地上或地下停車位停放車輛。在二層至三層樓梯口設(shè)保安員一名，防止閑雜人員進(jìn)入非辦理區(qū)。管業(yè)部于辦理入住的前一天將引導(dǎo)路標(biāo)放置醒目處（共計(jì)四處），并布置室內(nèi)會(huì)場（詳見會(huì)場布置圖）。接待人員指引業(yè)主到管業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù)，并提請(qǐng)預(yù)備好相關(guān)資料。檢查、核對(duì)相關(guān)資料，核對(duì)后返還業(yè)主（使用人）或被托付人：業(yè)主（使用人）身份證原件；（如業(yè)主未到）被托付人身份證原件；購房契約或銀行貸款協(xié)議原件；購房發(fā)票原件。以上資料須齊全、完整、真實(shí)、有效，缺少任何一份都不予受理。4．接收相關(guān)資料（材料），與相應(yīng)原件進(jìn)行核實(shí)，存于業(yè)主（使用人）檔案，并填寫《檔案目錄表》A．《通知書》1份；B．《授權(quán)書》1份；C．業(yè)主（使用人）身份證復(fù)印件2份；D．（如業(yè)主未到）被托付人身份證復(fù)印件2份；E．公證證明（或托付書）1份；F．業(yè)主（使用人）照片1張；在被托付人身份證復(fù)印件背后注明“被托付人”字樣。以上資料（材料）缺少任何一份都不予受理。5．給業(yè)主發(fā)放相關(guān)資料（材料）：A．《用戶手冊(cè)》1份；B．《承諾書》3份（已蓋物業(yè)公司公章）；C．《治安、消防協(xié)議書》3份（已蓋物業(yè)公司公章）；D．聯(lián)絡(luò)登記表1份；6．發(fā)放小禮品（單元．份）7．填寫《簽到表》中相關(guān)內(nèi)容，并由業(yè)主（使用人）簽字。8．接到業(yè)主（使用人）簽署后的：A．《承諾書》3份；B．《治安、消防協(xié)議書》3份；將其中一套返還業(yè)主（使用人），另外兩套存檔。9．核算該業(yè)主（使用人）首月物業(yè)治理費(fèi)（．元／建筑平米／月＊合同注明面積）。10．核算物業(yè)保證金（？元／建筑平米／月＊3個(gè)月＊合同注明面積）。11．核算手續(xù)辦理費(fèi)（？元／單元＊n單元）。12．填寫《物業(yè)治理繳費(fèi)單》一式三聯(lián)，由業(yè)主（使用人）簽字確認(rèn)。13．引導(dǎo)業(yè)主（使用人）到財(cái)務(wù)部辦理交費(fèi)手續(xù)。財(cái)務(wù)部接到《物業(yè)治理繳費(fèi)單》進(jìn)行審核，并按表中注明內(nèi)容收取相關(guān)費(fèi)用。開具相應(yīng)發(fā)票。如業(yè)主使用支票，暫開收據(jù)，款到帳5日后，由交費(fèi)人憑收據(jù)原件換取發(fā)票。收費(fèi)人在《物業(yè)治理繳費(fèi)單》上簽字后返業(yè)主一聯(lián)，當(dāng)日將其余一聯(lián)返回管業(yè)部，另一聯(lián)本部門留存。告之業(yè)主到工程部辦理驗(yàn)收手續(xù)。工程部見到業(yè)主持財(cái)務(wù)部開據(jù)的發(fā)票或收據(jù)原件，復(fù)印臨時(shí)留存。各專業(yè)人員持《單元交接書》陪同業(yè)主到所購房間進(jìn)行交接驗(yàn)收。驗(yàn)收合格：…業(yè)主（使用人）確認(rèn)驗(yàn)收，填寫《單元交接書》中相關(guān)工程驗(yàn)收內(nèi)容，一式兩份。…帶3把鑰匙，陪同業(yè)主持《單元交接書》2份到保衛(wèi)部辦理鑰匙交接手續(xù)?！?dāng)日將收據(jù)復(fù)印件返回管業(yè)部。4．驗(yàn)收不合格：填寫《返修單》2份，業(yè)主簽字確認(rèn)后，交保修單位，并規(guī)定返修時(shí)刻不得超過48小時(shí)。保修單位接物業(yè)公司工程部《返修單》簽字確認(rèn)，物業(yè)公司工程部、保修單位各執(zhí)1份。保修單位到物業(yè)公司保衛(wèi)部辦理返修入場手續(xù)后進(jìn)行返修。返修后開據(jù)《返修工程驗(yàn)收單》送至物業(yè)公司工程部。工程部接保修單位《修復(fù)通知單》后組織各專業(yè)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。驗(yàn)收合格，在接到《修復(fù)通知單》24小時(shí)內(nèi)，與業(yè)主約定時(shí)刻進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。合格后確認(rèn)驗(yàn)收，填寫《單元交接書》2份。驗(yàn)收不合格，工程部填寫《限期修復(fù)通知書》一式兩份，送至保修單位1份，部門存檔1份。保衛(wèi)部接到工程部送來的鑰匙3把／單元。見到驗(yàn)收合格的《單元交接書》為其辦理鑰匙交接手續(xù)。鑰匙核對(duì)無誤后，填寫《鑰匙交接表》2份及《單元交接書》2份，業(yè)主、工程部三方簽字確認(rèn)。發(fā)放業(yè)主房間鑰匙2把。封存房間鑰匙1把，并請(qǐng)業(yè)主（使用人）在封存信封封口處簽字，當(dāng)面封存，并填寫《鑰匙封存記錄表》，部門存檔。部門留存《鑰匙交接表》1張，另1張送至管業(yè)部。帶領(lǐng)業(yè)主持《單元交接書》2份返回管業(yè)部。管業(yè)部接到工程部送來的收據(jù)復(fù)印件1份，部門存檔。接到保衛(wèi)部送來的《鑰匙交接表》1張，部門存檔。接到業(yè)主的《單元交接書》2份，核查其中內(nèi)容全部合格后為其發(fā)放信箱鑰匙，業(yè)主簽字后，在“物業(yè)公司簽署”一欄上簽字確認(rèn)。將其中一聯(lián)返還業(yè)主，另一聯(lián)存檔。整理業(yè)主資料，核對(duì)《檔案目錄表》：A．《授權(quán)書》1份（開發(fā)商）；B．《入住通知書》1份（開發(fā)商）；C．《聯(lián)絡(luò)登記表》1份；D．《承諾書》2份；E．《治安、消防協(xié)議書》2份；F．業(yè)主身份證復(fù)印件2份；G．（如業(yè)主未到）被托付人身份證復(fù)印件2份；H．公證證明（或托付書）原件1份；I．《物業(yè)治理繳費(fèi)單》1份；J．《單元交接書》1份K．《鑰匙交接表》1份。如有業(yè)主詢問裝修事宜，則按二裝流程辦理。業(yè)主辦理完全部手續(xù)由接待人員引導(dǎo)其順原路返回，離開大廈。入住期辦理完畢，整理現(xiàn)場。二次裝修施工流程圖同意全部資料，將資料分類送至人事、工程同意全部資料，將資料分類送至人事、工程依照工程部審批結(jié)果，附相關(guān)資料下傳保衛(wèi)部依照工程部審批結(jié)果，附相關(guān)資料下傳保衛(wèi)部保衛(wèi)部審批后，除《承諾書》存檔，其余資料返回管業(yè)部保衛(wèi)部審批后，除《承諾書》存檔，其余資料返回管業(yè)部管業(yè)部通知施工方，重新報(bào)裝修申請(qǐng)。各部門審批是否合格管業(yè)部通知施工方，重新報(bào)裝修申請(qǐng)。各部門審批是否合格NoYes綜合部報(bào)總經(jīng)理審批綜合部報(bào)總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批是否合格總經(jīng)理審批是否合格管業(yè)部通知業(yè)主，讓施工方領(lǐng)取相關(guān)資料，并將其余資料存檔No管業(yè)部通知業(yè)主，讓施工方領(lǐng)取相關(guān)資料，并將其余資料存檔Yes施工方到財(cái)務(wù)部交相關(guān)費(fèi)用。施工方領(lǐng)取《許可證》、《施工證》進(jìn)行施工。施工方到財(cái)務(wù)部交相關(guān)費(fèi)用。施工方領(lǐng)取《許可證》、《施工證》進(jìn)行施工。管業(yè)部記錄施工方的驗(yàn)收申請(qǐng)，銷毀《許可證》，附驗(yàn)收表送至保衛(wèi)部管業(yè)部記錄施工方的驗(yàn)收申請(qǐng)，銷毀《許可證》，附驗(yàn)收表送至保衛(wèi)部保衛(wèi)部先銷毀《施工證》，再依照管業(yè)部送來的驗(yàn)收資料進(jìn)行驗(yàn)收，送工程部，保衛(wèi)部先銷毀《施工證》，再依照管業(yè)部送來的驗(yàn)收資料進(jìn)行驗(yàn)收，送工程部，工程部接到保衛(wèi)部送來的驗(yàn)收資料后進(jìn)行驗(yàn)收，并返回管業(yè)部。工程部接到保衛(wèi)部送來的驗(yàn)收資料后進(jìn)行驗(yàn)收，并返回管業(yè)部。通知業(yè)主、施工方驗(yàn)收是否合格通知業(yè)主、施工方驗(yàn)收是否合格驗(yàn)收不合格，請(qǐng)施工方領(lǐng)取《驗(yàn)收表》進(jìn)行整改。No驗(yàn)收不合格，請(qǐng)施工方領(lǐng)取《驗(yàn)收表》進(jìn)行整改。Yes 綜合部接財(cái)務(wù)審核后的《內(nèi)簽單》，報(bào)總經(jīng)理批示。驗(yàn)收合格，管業(yè)部自動(dòng)辦理退保證金手續(xù)。管業(yè)、保衛(wèi)、工程、財(cái)務(wù)分不填寫《內(nèi)簽單》相關(guān)內(nèi)容，辦理退保證金手續(xù)綜合部接財(cái)務(wù)審核后的《內(nèi)簽單》，報(bào)總經(jīng)理批示。驗(yàn)收合格，管業(yè)部自動(dòng)辦理退保證金手續(xù)。管業(yè)、保衛(wèi)、工程、財(cái)務(wù)分不填寫《內(nèi)簽單》相關(guān)內(nèi)容，辦理退保證金手續(xù)No管業(yè)部通知施工方暫不能領(lǐng)取，待通知。總經(jīng)理是否同意退保證金管業(yè)部通知施工方暫不能領(lǐng)取，待通知?？偨?jīng)理是否同意退保證金Yes管業(yè)部通知施工方帶相關(guān)資料、收據(jù)來物業(yè)公司領(lǐng)取退款。財(cái)務(wù)部收回原始收據(jù)及相關(guān)資料，辦理退款，并做好記錄。管業(yè)部通知施工方帶相關(guān)資料、收據(jù)來物業(yè)公司領(lǐng)取退款。財(cái)務(wù)部收回原始收據(jù)及相關(guān)資料，辦理退款，并做好記錄。二次裝修工作流程資料簡稱全稱簡稱《**********裝修協(xié)議書》《協(xié)議書》《**********業(yè)主(使用人)裝修施工申請(qǐng)表》《申請(qǐng)表》《**********二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書》《承諾書》《**********裝修審批單》《審批單》《**********用印申請(qǐng)》《用印申請(qǐng)》《**********裝修施工許可證》《許可證》《**********臨時(shí)施工證》胸卡《施工證》《**********驗(yàn)收申請(qǐng)表》《驗(yàn)收申請(qǐng)》《**********裝修質(zhì)量驗(yàn)收表》《驗(yàn)收表》《**********付款申請(qǐng)內(nèi)簽單》《內(nèi)簽單》《**********違章通知單》《違章通知》《**********施工變更單》《變更單》裝修施工圖紙圖紙裝修公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件營業(yè)執(zhí)照裝修公司企業(yè)資質(zhì)證復(fù)印件資質(zhì)證裝修公司與業(yè)主簽署的裝修合同復(fù)印件裝修合同施工人員身份證復(fù)印件身份證施工人員1寸照片照片－裝修申請(qǐng)－＊施工方第一次到物業(yè)公司：管業(yè)部：發(fā)放相關(guān)資料：《**********裝修協(xié)議書》-3份；《**********裝修治理規(guī)定》-1份；《**********裝修辦理流程講明》-1份；《**********業(yè)主(使用人)裝修施工申請(qǐng)表》-1份；《**********二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書》-1份。施工方第二次到物業(yè)公司：管業(yè)部：檢查施工方是否將如下資料備齊：①．《**********裝修協(xié)議書》－3份；②．《**********業(yè)主(使用人)裝修施工申請(qǐng)表》－1份；③．裝修施工全套圖紙－2套；④．裝修公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(須加蓋公司原始公章，如是外地企業(yè)須持進(jìn)京施工許可證)－1份；⑤．裝修公司企業(yè)資質(zhì)證復(fù)印件(須加蓋公司原始公章)－1份；⑥．《**********二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書》(有裝修單位公章)－1份；⑦．裝修公司與業(yè)主簽署的裝修合同復(fù)印件(加蓋公司原始公章或帶合同正本作為參考)－1份；⑧．施工人員身份證復(fù)印件(如是外地人員須持務(wù)工證、暫住證)－1份；⑨．施工人員1寸照片各2張；⑩．施工進(jìn)度表1份。于申請(qǐng)第1日填寫好《審批單》（見附表）－(1式5聯(lián))的相關(guān)內(nèi)容；如缺少其中任一資料，便不予受理裝修申請(qǐng)業(yè)務(wù)。接到申請(qǐng)第1日將《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙交至工程部進(jìn)行審批。將施工方送至的《協(xié)議書》，填寫《用印申請(qǐng)》（見附表）后報(bào)至綜合部加蓋物業(yè)公司公章。將營業(yè)執(zhí)照、裝修合同、資質(zhì)證、《承諾書》、身份證、照片等資料全部臨時(shí)存在該業(yè)主的檔案資料中。綜合部：接到管業(yè)部的《用印申請(qǐng)》報(bào)總經(jīng)理審批。于當(dāng)日將《協(xié)議書》返回管業(yè)部。工程部：接到管業(yè)部送來的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙。自接到以上資料2個(gè)工作日內(nèi)完成裝修圖紙等審批工作。在申請(qǐng)的第3個(gè)工作日結(jié)束前，將以上3份資料返回管業(yè)部。管業(yè)部：接到綜合部返回的《協(xié)議書》，將其中1份存在該業(yè)主的檔案資料中，其余2份預(yù)備在裝修審批合格后返回給施工單位及業(yè)主。接到工程部返回的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙。工程部審批合格：于申請(qǐng)的第3個(gè)工作日內(nèi)將《審批單》、《申請(qǐng)單》、《承諾書》復(fù)印件、圖紙，及施工人員身份證、照片，送至保衛(wèi)部進(jìn)行審批。工程部審批不合格：于申請(qǐng)的第3個(gè)工作日內(nèi)將《審批單》、《申請(qǐng)單》、《承諾書》復(fù)印件、圖紙，(不附加身份證、照片)送至保衛(wèi)部進(jìn)行審批。保衛(wèi)部：于申請(qǐng)的第3個(gè)工作日內(nèi)接到管業(yè)部送來的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙、《承諾書》復(fù)印件，（或包括身份證、照片）的四份（或六份）資料對(duì)圖紙進(jìn)行審批。工程部、保衛(wèi)部審批均合格：依照身份證、照片制作《施工證》（見附表），作好《施工證》暫留在保衛(wèi)部，并于當(dāng)日將《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙、身份證、照片返回管業(yè)部；《承諾書》復(fù)印件本部門存檔。工程部審批不合格，保衛(wèi)部審批合格：審批合格后，于當(dāng)日將《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙返回管業(yè)部；《承諾書》復(fù)印件本部門存檔。工程部審批合格，保衛(wèi)部審批不合格：1．審批不合格，于當(dāng)日將《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙、身份證、照片返回管業(yè)部；《承諾書》復(fù)印件本部門存檔。工程部、保衛(wèi)部審批均不合格：1．于當(dāng)日將《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙、返回管業(yè)部；《承諾書》復(fù)印件本部門存檔。管業(yè)部：審批不合格：于申請(qǐng)的第4個(gè)工作日接到保衛(wèi)部返回的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙（或包括身份證、照片）。電話通知業(yè)主、施工方裝修施工審批不合格，并由施工方到物業(yè)公司管業(yè)部領(lǐng)取《審批單》業(yè)主、施工方的各1聯(lián)、圖紙1套、《申請(qǐng)表》復(fù)印件1份。其余資料：①．《協(xié)議書》－1份，在管業(yè)部臨時(shí)存檔，以備第2次申請(qǐng)時(shí)接著使用（另2份已返回業(yè)主、施工方）；②．《申請(qǐng)表》－1份，原件留存在管業(yè)部存檔，作為永久資料，不再使用；③．圖紙－1套，原件留存在管業(yè)部存檔，作為永久資料，不再使用（另一套返施工單位）；④．營業(yè)執(zhí)照－1份，在管業(yè)部臨時(shí)存檔，以備第2次申請(qǐng)時(shí)接著使用；⑤．資質(zhì)證－1份，在管業(yè)部臨時(shí)存檔，以備第2次申請(qǐng)時(shí)接著使用；⑥．《承諾書》－1份，在管業(yè)部臨時(shí)存檔，以備第2次申請(qǐng)時(shí)接著使用；⑦．裝修合同復(fù)印件－1份，在管業(yè)部臨時(shí)存檔，以備第2次申請(qǐng)時(shí)接著使用；⑧．身份證－1套，在管業(yè)部臨時(shí)存檔，以備第2次申請(qǐng)時(shí)接著使用；⑨．照片－各2張共2套，在管業(yè)部臨時(shí)存檔，以備第2次申請(qǐng)時(shí)接著使用。審批合格：于申請(qǐng)的第4個(gè)工作日內(nèi)接到保衛(wèi)部返回的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙、身份證、照片。將身份證、照片1套，連同以上①、④－⑦資料臨時(shí)存在該業(yè)主檔案資料中。將各部門審批過的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙，附加上打印完整的《許可證》（見附表），于申請(qǐng)的第4個(gè)工作日內(nèi)一并報(bào)至綜合部。綜合部：接到管業(yè)部上報(bào)的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙、《許可證》。于上報(bào)的當(dāng)日將審批資料報(bào)至物業(yè)公司總經(jīng)理?？偨?jīng)理簽批不同意：將總經(jīng)理簽批后的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙、《許可證》返回管業(yè)部?？偨?jīng)理簽批同意：1．將總經(jīng)理簽批后的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙、《許可證》返回管業(yè)部，并在《許可證》上加蓋物業(yè)公司公章，在圖紙上加蓋“審圖合格”章。管業(yè)部：接到簽批過的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙、《許可證》?？偨?jīng)理簽批不同意：電話通知業(yè)主、施工方裝修施工審批不合格，到物業(yè)公司管業(yè)部領(lǐng)取《審批單》業(yè)主、施工單位的各1聯(lián)、圖紙－1套、《申請(qǐng)表》復(fù)印件1份。其余資料同第六項(xiàng)中“審批不合格”第3條。將《審批單》各聯(lián)送至相關(guān)部門存檔，便于第二次申報(bào)作為附件?？偨?jīng)理簽批同意：接到簽批過的《審批單》、《申請(qǐng)表》、圖紙、《許可證》。電話通知業(yè)主及施工方全部審批手續(xù)辦理完畢，由施工方來物業(yè)公司辦理交費(fèi)手續(xù)。給施工方《審批單》復(fù)印件1份，告之施工方帶《審批單》復(fù)印件到財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用。收到財(cái)務(wù)部給施工方開據(jù)的相關(guān)費(fèi)用收據(jù)復(fù)印件，發(fā)給施工單位《許可證》、《審批單》業(yè)主、施工方相應(yīng)各1聯(lián)、加蓋“審圖合格”章的圖紙1套。告之施工方到保衛(wèi)部領(lǐng)取《施工證》。將《審批單》各聯(lián)送至相關(guān)部門存檔。九、保衛(wèi)部：接到財(cái)務(wù)部給施工方開據(jù)的相關(guān)費(fèi)用收據(jù)復(fù)印件，發(fā)給施工方《施工證》，并將發(fā)放編號(hào)、數(shù)量與收據(jù)做好登記、存檔。十、財(cái)務(wù)部：接到施工方的《審批單》復(fù)印件，收取施工方相關(guān)費(fèi)用：A．裝修責(zé)任保證金：5000元／單元（現(xiàn)金）B．裝修治理費(fèi)：0.2元／m2／天C．《施工證》胸卡押金20元／個(gè)D．《施工證》胸卡工本費(fèi)10元／個(gè)做好收取費(fèi)用的登記記錄，以便查詢，并將《審批單》復(fù)印件存檔。―竣工驗(yàn)收―*施工方提早三天到管業(yè)部申請(qǐng)竣工驗(yàn)收管業(yè)部請(qǐng)施工方出具業(yè)主的驗(yàn)收合格證明（原件），將復(fù)印件存檔。收回施工方《許可證》原件，做好回收記錄后銷毀。填寫《驗(yàn)收申請(qǐng)》（見附表）及回執(zhí)，將回執(zhí)交給施工方（回執(zhí)上半聯(lián)臨時(shí)存檔，待用），并讓其到保衛(wèi)部交回《施工證》。提取該裝修工程的圖紙?jiān)?份、《申請(qǐng)表》原件1份，并附上《驗(yàn)收表》（見附表）1張送至保衛(wèi)部。保衛(wèi)部收回施工方全部《施工證》原件，核對(duì)后做好回收記錄后銷毀。接到管業(yè)部送來的圖紙、《申請(qǐng)表》、《驗(yàn)收表》。于當(dāng)日（既申請(qǐng)的第1個(gè)工作日）內(nèi)完成驗(yàn)收。下班前送至工程部。三、工程部接到保衛(wèi)部送來的圖紙、《申請(qǐng)表》、《驗(yàn)收表》。于次日（既申請(qǐng)的第2個(gè)工作日）內(nèi)完成驗(yàn)收。下班前送至管業(yè)部。四、管業(yè)部接到工程部送來的圖紙、《申請(qǐng)表》、《驗(yàn)收表》。驗(yàn)收不合格：當(dāng)日（既申請(qǐng)的第3個(gè)工作日）通知業(yè)主及施工方驗(yàn)收不合格，施工方帶來管業(yè)部領(lǐng)取驗(yàn)收表復(fù)印件。填寫《驗(yàn)收申請(qǐng)》上驗(yàn)收后需填寫的內(nèi)容。驗(yàn)收合格：當(dāng)日（既申請(qǐng)的第3個(gè)工作日）通知業(yè)主及施工方驗(yàn)收合格，管業(yè)部將自動(dòng)為其辦理退保證金手續(xù)。填寫《驗(yàn)收申請(qǐng)》上驗(yàn)收后需填寫的內(nèi)容。將圖紙、《申請(qǐng)表》、《驗(yàn)收申請(qǐng)》存檔?！吮ＷC金—一、管業(yè)部填寫《內(nèi)簽單》上本部門相關(guān)內(nèi)容，并注明相關(guān)收據(jù)復(fù)印件的編號(hào)、已收回《許可證》記錄、違章罰款記錄（是否已交罰款，并附《違章通知》全部原件）。于當(dāng)日下班前（既退款的第1個(gè)工作日）將《內(nèi)簽單》、《驗(yàn)收表》、或附有《違章通知》送至保衛(wèi)部會(huì)簽。二、保衛(wèi)部接到管業(yè)部送來的《內(nèi)簽單》、《驗(yàn)收表》、或附有《違章通知》。填寫《內(nèi)簽單》上本部門相關(guān)內(nèi)容，并注明相關(guān)收據(jù)復(fù)印件的編號(hào)、已收回施工證記錄、及違章罰款記錄（是否已交罰款，并附《違章通知》全部原件）。退款的第2個(gè)工作日下班前將《內(nèi)簽單》、《驗(yàn)收表》、或附有《違章通知》送至工程部會(huì)簽。三、工程部接到保衛(wèi)部送來的《內(nèi)簽單》、《驗(yàn)收表》、或附有《違章通知》。填寫《內(nèi)簽單》上本部門相關(guān)內(nèi)容、違章罰款記錄（是否已交罰款，并附《違章通知》全部原件）。退款的第3個(gè)工作日下班前將《內(nèi)簽單》、《驗(yàn)收表》、或附有《違章通知》送至財(cái)務(wù)部。四、財(cái)務(wù)部接到工程部送來的《內(nèi)簽單》、《驗(yàn)收表》、或附有《違章通知》。審核付款金額，并填寫《內(nèi)簽單》上本部門相關(guān)內(nèi)容。退款的第4個(gè)工作日下班前將《內(nèi)簽單》、《驗(yàn)收表》、或附有《違章通知》送至綜合部。五、綜合部接到財(cái)務(wù)部送來的《內(nèi)簽單》、《驗(yàn)收單》、或附有《違章通知》。報(bào)至總經(jīng)理簽批。于退款的第5個(gè)工作日返回管業(yè)部。六、管業(yè)部接到綜合部返回的《內(nèi)簽單》、《驗(yàn)收單》、或附有《違章通知》?？偨?jīng)理簽批不同意：如為《內(nèi)簽單》會(huì)簽出現(xiàn)的錯(cuò)誤，當(dāng)日通知施工方暫不能領(lǐng)取保證金，待通知。如總經(jīng)理批示驗(yàn)收質(zhì)量有疑問，需重新進(jìn)行驗(yàn)收，于當(dāng)日通知施工方暫不能領(lǐng)取押金，等待物業(yè)公司的再次驗(yàn)收通知?？偨?jīng)理簽批同意：當(dāng)日通知施工方帶原始收據(jù)到管業(yè)部辦理退保證金手續(xù)。將《驗(yàn)收單》原件、《內(nèi)簽單》復(fù)印件存在該業(yè)主檔案資料中。將《內(nèi)簽單》原件給施工方，讓施工方帶其到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取退款。七、財(cái)務(wù)部讓施工方在原始收據(jù)背面簽字確認(rèn)，并收回原始收據(jù)及《內(nèi)簽單》，為其辦理退款手續(xù)。依照《違章通知》上罰款數(shù)額，如施工方未交罰款，讓其交納現(xiàn)金，或從退款金額中扣除。做好保證金退還記錄。―施工變更―＊施工方到物業(yè)公司申請(qǐng)施工延期一、管業(yè)部施工延期查驗(yàn)施工方過期《許可證》的有效期。依照過期《許可證》內(nèi)容開據(jù)《變更單》（見附表），填寫相關(guān)內(nèi)容。收回過期《許可證》，附在《變更單》后于當(dāng)時(shí)送至保衛(wèi)部。施工整改1．填寫《變更單》相關(guān)內(nèi)容，并提取《驗(yàn)收表》原件附后送至保衛(wèi)部。二、保衛(wèi)部接到管業(yè)部送來延期施工的《變更單》與過期《許可證》，或整改施工的《變更單》與《驗(yàn)收表》。當(dāng)時(shí)簽署相關(guān)意見。將《變更單》、過期《許可證》或《驗(yàn)收表》送至工程部。三、工程部接到保衛(wèi)部送來的《變更單》、過期《許可證》或《驗(yàn)收表》。當(dāng)時(shí)簽署相關(guān)意見。將《變更單》、過期《許可證》或《驗(yàn)收表》送回管業(yè)部。四、管業(yè)部接到工程部送回的《變更單》、過期《許可證》或《驗(yàn)收表》。同意延期：1．銷毀過期《許可證》，制作新的《許可證》，做好收發(fā)記錄。2．將新《許可證》后附《變更單》報(bào)至綜合部。不同意延期：銷毀過期《許可證》，做好記錄，并將《變更單》存檔。讓施工方依照各部門簽署意見再報(bào)。同意整改：制作新的《許可證》，做好發(fā)放記錄。將新《許可證》后附《變更單》報(bào)至綜合部，《驗(yàn)收表》存檔。不同意整改：讓施工方依照各部門簽署意見再報(bào)。將《變更單》、《驗(yàn)收表》存檔。五、綜合部接到管業(yè)部送來的《許可證》與《變更單》。報(bào)至總經(jīng)理簽批。在《許可證》上加蓋物業(yè)公司公章，附《變更單》返回管業(yè)部。六、管業(yè)部接到綜合部返回的《許可證》與《變更單》。讓施工方持新《許可證》到財(cái)務(wù)交《施工證》的費(fèi)用，然后帶《許可證》、收據(jù)原件及復(fù)印件到保衛(wèi)部辦《施工證》。將《變更單》存檔，并做好變更記錄。七、財(cái)務(wù)部見到總經(jīng)理簽批后的《許可證》，收取《施工證》相關(guān)費(fèi)用。做好收費(fèi)記錄。八、保衛(wèi)部接到施工方收據(jù)原件及復(fù)印件，并見到新《許可證》方可為其辦理《施工證》。將收據(jù)復(fù)印件存檔，并做好記錄。《許可證》原件、《施工證》返給施工方。―整改驗(yàn)收―＊施工方到物業(yè)公司申請(qǐng)二次驗(yàn)收一、管業(yè)部請(qǐng)施工方出具業(yè)主的驗(yàn)收合格證明（原件），將復(fù)印件存檔。收回施工方《許可證》原件，做好回收記錄后銷毀。填寫《驗(yàn)收申請(qǐng)》及回執(zhí)，將回執(zhí)交給施工方，讓其到保衛(wèi)部交回《施工證》。提取圖紙1份、《申請(qǐng)表》原件、一次《驗(yàn)收表》，并附本次驗(yàn)收表送至保衛(wèi)部。二、保衛(wèi)部接到施工方交回的《施工證》將其銷毀，并做好記錄。接到管業(yè)部送來的圖紙、《申請(qǐng)表》、一次《驗(yàn)收表》及本次《驗(yàn)收表》。于當(dāng)日完成驗(yàn)收工作，下班前將圖紙、《申請(qǐng)表》、兩次的《驗(yàn)收表》送至工程部。三、工程部接到保衛(wèi)部送來的圖紙、《申請(qǐng)表》、兩次的《驗(yàn)收表》。于次日（既申請(qǐng)的第2個(gè)工作日）完成驗(yàn)收。下班前將圖紙、《申請(qǐng)表》、兩次的《驗(yàn)收表》返回管業(yè)部。四、管業(yè)部接到工程部送來的圖紙、《申請(qǐng)表》、兩次的《驗(yàn)收表》。驗(yàn)收不合格：當(dāng)日（既申請(qǐng)的第3個(gè)工作日）通知業(yè)主及施工方驗(yàn)收不合格，施工方來管業(yè)部領(lǐng)取驗(yàn)收表復(fù)印件。填寫《驗(yàn)收申請(qǐng)》上驗(yàn)收后需填寫的內(nèi)容。驗(yàn)收合格：當(dāng)日（既申請(qǐng)的第3個(gè)工作日）通知業(yè)主及施工方驗(yàn)收合格，管業(yè)部將自動(dòng)為其辦理退保證金手續(xù)。填寫《驗(yàn)收申請(qǐng)》上驗(yàn)收后需填寫的內(nèi)容。將圖紙、《申請(qǐng)表》、《驗(yàn)收申請(qǐng)》存檔。客戶入住流程圖接業(yè)主入住通知接業(yè)主入住通知確認(rèn)搬家相關(guān)事宜確認(rèn)搬家相關(guān)事宜依照入住通知單，各部門安排工作依照入住通知單，各部門安排工作搬家現(xiàn)場治理搬家現(xiàn)場治理管業(yè)部上門訪問管業(yè)部上門訪問客戶入住流程業(yè)主通知入住管業(yè)部客務(wù)接到業(yè)主（使用人）正式入住的電話通知（或傳真通知，需由管業(yè)部人員電話進(jìn)行確認(rèn)）。填寫《入住通知單》中相關(guān)內(nèi)容。資料填寫完畢后，將通知單送至工程部。核對(duì)業(yè)主（使用人）的檔案資料：檔案齊全，同意入住；如有缺項(xiàng)，通知業(yè)主（使用人）補(bǔ)齊缺項(xiàng)檔案資料再行正式入住。檔案明細(xì)入伙授權(quán)書1份房屋交付（入?。┩ㄖ獣?份業(yè)主聯(lián)絡(luò)登記表1份承諾書2份治安、消防協(xié)議書2份業(yè)主身份證復(fù)印件或被托付人身份證復(fù)印件（注明被托付人字樣）各2份公證證明（或托付書）原件1份業(yè)主入住費(fèi)用應(yīng)收表1份驗(yàn)收單元交接書1份鑰匙交接表1份裝修治理協(xié)議書1份裝修審批單1份二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書1份裝修施工申請(qǐng)表1份裝修施工圖紙1套裝修公司資質(zhì)證明1份業(yè)主與裝修公司裝修合同1份工程部：接到管業(yè)部的入住通知單。填寫入住通知單中本部門相關(guān)內(nèi)容。部門經(jīng)理確認(rèn)后，將入住通知單送至保衛(wèi)部。保衛(wèi)部：接到工程部送來的入住通知單。填寫本部門相關(guān)內(nèi)容。部門經(jīng)理確認(rèn)后送至綜合部。綜合部：接到保衛(wèi)部送來的入住通知單，填寫相關(guān)內(nèi)容后，報(bào)總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理簽批后，預(yù)備相關(guān)物品（指示牌、花籃等）。管業(yè)部：接到綜合部返回的入住通知單。依照各部門簽署意見通知業(yè)主入住的相關(guān)預(yù)備工作已就緒，能夠正式入住。入住當(dāng)天保衛(wèi)部：用明顯標(biāo)志設(shè)置出卸貨區(qū)的位置及臨時(shí)車位。車場人員指引搬家公司車輛進(jìn)入臨時(shí)車位停車，并進(jìn)行疏導(dǎo)。保安員指引搬家公司人員將物資從指定貨梯（或路線）進(jìn)行搬運(yùn)，禁止進(jìn)入其他區(qū)域。防止搬家人員出現(xiàn)大聲喧鬧、拖拉物資、碰損公物、設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象。如出現(xiàn)野蠻搬家現(xiàn)象，視情況進(jìn)行相應(yīng)處理。如發(fā)覺搬家物品中有易燃易爆品，對(duì)搬家人員進(jìn)行提醒、監(jiān)督。管業(yè)部：客務(wù)代表在相關(guān)樓層（或在大廈外）迎接業(yè)主（使用人），并進(jìn)行指引。安排保潔人員及時(shí)打掃公共區(qū)域衛(wèi)生，保持清潔。搬家公司離開大廈保衛(wèi)部：檢查公共區(qū)域內(nèi)有無遺失物品，如有請(qǐng)業(yè)主（使用人）進(jìn)行確認(rèn)，并做好遺失物品登記、認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。工程部：檢查公共區(qū)域、公共設(shè)施有無損壞，如有進(jìn)行相應(yīng)的處理。管業(yè)部：檢查公共區(qū)域清潔情況。訪問客戶，贈(zèng)送花籃。填寫業(yè)主檔案目錄中相關(guān)內(nèi)容?？偨?jīng)理致詞尊敬的各位業(yè)主（使用人）你們好：歷經(jīng)二年多的精雕細(xì)琢，終于以其超前的功能設(shè)計(jì)，獨(dú)特的建筑造型，良好的工程品質(zhì)展現(xiàn)在世人面前。在此請(qǐng)同意我代表牧業(yè)公司的全體職員歡迎您的到來。我們將接著秉承“以人為本、業(yè)主至上、關(guān)注點(diǎn)滴、不斷進(jìn)取”的服務(wù)理念，通過安全、舒適、溫暖、快捷、方便的服務(wù)方式，全方位的向您提供程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的高品位物業(yè)服務(wù)。各位業(yè)主（使用人）讓我們共同承擔(dān)起彼此的責(zé)任和義務(wù)去制造美好的改日。北京*****************公司總經(jīng)理：*****年****月使用、治理、維修公約依照中華人民共和國和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合“”(以下簡稱“大廈”)的實(shí)際情況，為維護(hù)大廈全體產(chǎn)權(quán)人、使用人、開發(fā)企業(yè)及物業(yè)治理企業(yè)的合法權(quán)益，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，從而達(dá)到對(duì)大廈的統(tǒng)一治理，特制定《使用、治理、維修公約》(以下簡稱“公約”)。本公約對(duì)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)治理企業(yè)及全體產(chǎn)權(quán)人(包括其使用人、受讓人、繼承人、承租人或占用人)均有約束力。物業(yè)概況物業(yè)名稱：宗地位置：物業(yè)四至： 東： 南： 西： 北：占地面積：m2建筑面積：m2國有土地使用證：土地用途：商業(yè)、房屋可使用年限：商業(yè)--年、房屋--年公共地點(diǎn)：指不為單個(gè)產(chǎn)權(quán)人所有而為全體產(chǎn)權(quán)人所有并共同使用的部位。其中包括大廈各出入口、行人道、通道、電梯大堂、外墻、屋面、綠化區(qū)、車道、公用車輛停泊及裝卸貨區(qū)域、電梯、消防通道、保安監(jiān)控室、走廊、樓梯、臺(tái)階、共用衛(wèi)生間、治理用房、電話機(jī)房、變配電室、熱力站、燃?xì)鉄崴g、隔油池、污水池、化糞池、泵房、中水處理房、水箱、中央空調(diào)設(shè)備機(jī)房及風(fēng)機(jī)房、垃圾房、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)及消防設(shè)備操縱室、電梯機(jī)房及為該大廈的產(chǎn)權(quán)人、租戶及訪客而設(shè)立的共用的其他地點(diǎn)或范圍。公共設(shè)施：指不為單個(gè)產(chǎn)權(quán)人所有而為全體產(chǎn)權(quán)人所有并共同使用，為該大廈的公眾利益而在大廈所屬地塊范圍內(nèi)裝設(shè)的各種器械、設(shè)備、裝置或種植物，包括衛(wèi)星電視系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、電梯、公共衛(wèi)生間設(shè)備、玻璃幕墻、照明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、下水道、溝渠、管道、槽溝、電線、電纜、綠化區(qū)之裝置及種植物、告示牌及其他機(jī)械、衛(wèi)生設(shè)備。以上所列的各類設(shè)備，均屬公共設(shè)施的一部分。各主體差不多情況開發(fā)企業(yè)開發(fā)企業(yè)：注冊(cè)地址：郵編：法人代表：注冊(cè)資本：聯(lián)系電話：產(chǎn)權(quán)人擁有該房屋單元的產(chǎn)權(quán)人，包括其日后的繼承人或轉(zhuǎn)讓人(包括但不限于變賣、贈(zèng)與及互易等)，假如該單元已被抵押，則“產(chǎn)權(quán)人”應(yīng)包括抵押人和抵押權(quán)人。物業(yè)治理企業(yè)物業(yè)治理委員會(huì)(以下簡稱“管委會(huì)”)成立前，由開發(fā)企業(yè)選聘的物業(yè)治理企業(yè)對(duì)大廈進(jìn)行治理。管委會(huì)成立后，由管委會(huì)選聘物業(yè)治理企業(yè)對(duì)大廈進(jìn)行治理。物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)具有《北京市物業(yè)治理資質(zhì)合格證書》。物業(yè)治理企業(yè)公司名稱：注冊(cè)地址：注冊(cè)資金：郵政編碼：法人代表：聯(lián)系電話：定義本公約中除文義有所指示需另作解釋外，下列用語所指意義如下：治理規(guī)則指本公約及用戶守則內(nèi)的一切條款或規(guī)定，以及開發(fā)企業(yè)或物業(yè)治理企業(yè)按本公約制定的各項(xiàng)與大廈治理有關(guān)的規(guī)章制度。治理合同指開發(fā)企業(yè)(管委會(huì)成立后由管委會(huì))為治理大廈而與物業(yè)治理企業(yè)簽定的《物業(yè)治理托付合同》，其內(nèi)容不能與本公約相違背。開發(fā)企業(yè)、管委會(huì)、物業(yè)治理企業(yè)、產(chǎn)權(quán)人及使用人等均須遵守。綠化區(qū)域指依照政府有關(guān)法令所要求或由開發(fā)企業(yè)所設(shè)計(jì)規(guī)劃在該土地上實(shí)施綠化的地區(qū)，屬公共設(shè)施之一。停車場指大廈只限停放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車的地點(diǎn)。外墻指大廈的所有或部分墻，為公共地點(diǎn)之一。保留地點(diǎn)指所有在土地之上，除公共范圍及已售出的單元之外，由開發(fā)企業(yè)保留所有權(quán)而非供產(chǎn)權(quán)人使用的各種地點(diǎn)。業(yè)權(quán)份額指各單元產(chǎn)權(quán)人的房屋在該大廈內(nèi)所占的份額。交付使用通知書指大廈能交付使用時(shí)開發(fā)企業(yè)給各產(chǎn)權(quán)人的通知書。一般規(guī)定本公約對(duì)大廈開發(fā)企業(yè)、全體產(chǎn)權(quán)人、使用人及物業(yè)治理企業(yè)均具有約束力。本公約適用于中華人民共和國的法律、法規(guī)和有關(guān)政策以及北京市法律、法規(guī)、政府規(guī)章和有關(guān)政策。如政府有關(guān)部門頒發(fā)新的法規(guī)與本公約互相抵觸時(shí)，將以最新頒發(fā)的法規(guī)為準(zhǔn)。若本公約內(nèi)有任何條文在任何法律下成為無效、非法或不能執(zhí)行時(shí)，本公約其余條文的有效性、合法性及執(zhí)行性并不因此而受損。本公約以中文簡體書寫，印刷文字具有同等法律效力。本公約自北京市國土資源和房屋治理局核準(zhǔn)并經(jīng)購房人簽署遵守公約《承諾書》之日起生效。管委會(huì)擁有對(duì)公約的解釋權(quán)，但在管委會(huì)成立前，由開發(fā)企業(yè)解釋。管委會(huì)成立前，不得對(duì)已通過北京市國土資源和房屋治理局核準(zhǔn)的公約進(jìn)行修改。管委會(huì)成立后，可由管委會(huì)依照產(chǎn)權(quán)人大會(huì)決議對(duì)公約進(jìn)行修改，公約修改版本須經(jīng)北京市國土資源和房屋治理局核準(zhǔn)。本公約送交北京市國土資源和房屋治理局市場一處一份，北京市居住小區(qū)治理辦公室一份，東城區(qū)房屋土地治理局居住小區(qū)治理辦公室一份，開發(fā)企業(yè)一份，具有同等法律效力。大廈單元的購買者須按本治理公約規(guī)定簽署一份承諾書(見附件)，承諾遵守本治理公約各條款，其日后的受讓人、繼承人、受贈(zèng)人均受本治理公約各項(xiàng)條款的約束。而大廈的各產(chǎn)權(quán)人將共同享有及遵守本治理公約所載的權(quán)利及義務(wù)。各產(chǎn)權(quán)人(下稱“原產(chǎn)權(quán)人”)承諾在將其物業(yè)出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)或變賣的同時(shí)，必須取得承受人或受讓人簽署遵守本公約的承諾書。原產(chǎn)權(quán)人在物業(yè)治理企業(yè)接到承受人或受讓人簽署的承諾書前，不論該單元是否已出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)或變賣，原產(chǎn)權(quán)人仍要履行本公約的責(zé)任，包括支付所有治理費(fèi)用及其他有關(guān)費(fèi)用直到其承受人或受讓人簽署本公約的承諾書生效之日止。本公約所規(guī)定的任何發(fā)給大廈各產(chǎn)權(quán)人的通知，以送至有關(guān)產(chǎn)權(quán)人的單元或所知產(chǎn)權(quán)人的最后通訊地址為準(zhǔn)；如通過郵局掛號(hào)信投送的，則以郵局掛號(hào)收據(jù)為準(zhǔn)；所有不以其單元為通訊地址的產(chǎn)權(quán)人應(yīng)將其選擇的通訊地址事先通知物業(yè)治理企業(yè)。物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)在大廈適當(dāng)?shù)墓卜秶O(shè)置告示牌，以張貼治理規(guī)則及其它本治理公約規(guī)定的通知及布告，通知或布告在告示牌上連續(xù)張貼三日后，即視為對(duì)所有產(chǎn)權(quán)人即使用人的有效通知。開發(fā)企業(yè)/管委會(huì)及物業(yè)治理企業(yè)還能夠其它合法方式向各產(chǎn)權(quán)人及上述人士發(fā)出通知。產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)權(quán)人依法對(duì)其名下的單元享有占有、使用、收益和處分權(quán)。每個(gè)產(chǎn)權(quán)人對(duì)其單元享有全權(quán)處理權(quán)，包括出售、轉(zhuǎn)讓、抵押、按揭、出租、批準(zhǔn)享用或以其他方式處置或變賣，而無須其他產(chǎn)權(quán)人或?qū)Υ髲B有任何權(quán)益的人士同意，但該處理權(quán)須明確地受本公約限制和保障，若任何產(chǎn)權(quán)人出租其單元給任何租客或租戶，須就該租客或租戶履行及遵守本公約的條款向其他產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)。產(chǎn)權(quán)人在出租、轉(zhuǎn)讓其所擁有的單元時(shí)，應(yīng)書面通知物業(yè)治理企業(yè)，并保證承租方和受讓方遵守本公約及物業(yè)治理規(guī)定。產(chǎn)權(quán)人在將其單元出租時(shí)，該產(chǎn)權(quán)人須對(duì)物業(yè)治理企業(yè)及其他產(chǎn)權(quán)人保證其或使用人遵守和履行本公約的規(guī)定及一切守則，并對(duì)其租客或其使用人的違約行為承擔(dān)責(zé)任。在不阻礙大廈建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備及外貌下，并獲得物業(yè)治理企業(yè)書面同意及符合政府有關(guān)規(guī)定的情況下，能夠?qū)ζ涿聠卧M(jìn)行內(nèi)部裝修工程。按本公約規(guī)定共同使用大廈的共用設(shè)備、共用部位、公共設(shè)施和公共場所。產(chǎn)權(quán)人有權(quán)要求召開、參加產(chǎn)權(quán)人大會(huì)，有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。產(chǎn)權(quán)人可依照本公約條款監(jiān)督物業(yè)治理企業(yè)及治理人員的工作。產(chǎn)權(quán)人無權(quán)直接處理任何治理人員，可向物業(yè)治理企業(yè)書面提出任何投訴，由物業(yè)治理企業(yè)采取其認(rèn)為合適的、必要的行為。各產(chǎn)權(quán)人在任何時(shí)侯須遵守和履行本公約所約定的各項(xiàng)保證、規(guī)定及限制，并受其約束。產(chǎn)權(quán)人須遵守物業(yè)治理法規(guī)、政策和本公約規(guī)定及物業(yè)治理企業(yè)依公約訂立的《使用手冊(cè)》、《裝修守則》及其他規(guī)章制度。產(chǎn)權(quán)人須依照公約的規(guī)定，負(fù)責(zé)依時(shí)繳納其名下應(yīng)分擔(dān)的治理費(fèi)、治理費(fèi)押金及其他費(fèi)用等。產(chǎn)權(quán)人須準(zhǔn)時(shí)繳納其名下單元應(yīng)付的稅項(xiàng)、水、電、暖氣等及有關(guān)公共設(shè)施費(fèi)用。執(zhí)行管委會(huì)及產(chǎn)權(quán)人大會(huì)決議。產(chǎn)權(quán)人須遵守物業(yè)治理法規(guī)、政策和本公約規(guī)定及依據(jù)本公約訂立的其他規(guī)章制度。產(chǎn)權(quán)人大會(huì)及治理委員會(huì)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)開發(fā)企業(yè)或物業(yè)治理企業(yè)需在大廈經(jīng)有關(guān)主管部門檢驗(yàn)合格后并已交付使用，產(chǎn)權(quán)人入住率達(dá)百分之五十及以上時(shí)，在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)，組織召開大廈產(chǎn)權(quán)人大會(huì)第一次全體會(huì)議，選舉產(chǎn)生物業(yè)治理委員會(huì)。產(chǎn)權(quán)人大會(huì)履行以下職責(zé)：選擇、罷免管委會(huì)委員。制定、修改管委會(huì)章程和治理公約。監(jiān)督管委會(huì)的工作。審議、批準(zhǔn)物業(yè)治理企業(yè)的年度預(yù)算。決定物業(yè)治理的其他重大事項(xiàng)。治理委員會(huì)治理委員會(huì)經(jīng)由各產(chǎn)權(quán)人依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法規(guī)于產(chǎn)權(quán)人大會(huì)選舉產(chǎn)生，并由第一次產(chǎn)權(quán)人大會(huì)會(huì)議決定管委會(huì)任職人數(shù)、任期等事宜，同時(shí)選舉管委會(huì)主席。管委會(huì)職責(zé)包括以下各項(xiàng)：選聘或解聘物業(yè)治理企業(yè)，與物業(yè)治理企業(yè)簽定或解除物業(yè)治理合同。審議物業(yè)治理企業(yè)提出的物業(yè)治理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及年度打算、財(cái)務(wù)預(yù)算。收取產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)治理企業(yè)的治理服務(wù)活動(dòng)。審議批準(zhǔn)物業(yè)治理企業(yè)制定的物業(yè)治理規(guī)章制度。組織召開產(chǎn)權(quán)人大會(huì)或治理委員會(huì)會(huì)議。監(jiān)督公共維修基金的使用和治理。協(xié)助物業(yè)治理企業(yè)開展各項(xiàng)工作。履行物業(yè)治理合同，監(jiān)督公約和其他治理制度的執(zhí)行。對(duì)個(gè)不產(chǎn)權(quán)人、使用人違反公約或損害其他產(chǎn)權(quán)人、使用人合法權(quán)益的行為，管委會(huì)有權(quán)代表產(chǎn)權(quán)人提起訴訟；在其他有關(guān)本物業(yè)的法律訴訟中管委會(huì)可作為全體產(chǎn)權(quán)人的代表，有關(guān)訴訟費(fèi)用由各產(chǎn)權(quán)人分擔(dān)。公約、會(huì)議記錄、簽到簿、出席托付書及有關(guān)文件由管委會(huì)保管，產(chǎn)權(quán)人或利害關(guān)系人如有書面請(qǐng)求閱覽，管委會(huì)不得拒絕。開發(fā)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)開發(fā)企業(yè)對(duì)其擁有的單元，享有與其他產(chǎn)權(quán)人同等的權(quán)利，并履行相應(yīng)的義務(wù)。管委會(huì)成立前，開發(fā)企業(yè)對(duì)大廈內(nèi)任何使用權(quán)未轉(zhuǎn)讓、未出售的部分、公共部分以及公共設(shè)施進(jìn)行安裝、架設(shè)、翻新、保養(yǎng)或拆去煙筒、招牌(包括霓虹燈光管招牌)、天線、梁柱、欄桿、照明及其它各種固定設(shè)施的工程，必須事先書面通知各產(chǎn)權(quán)人，在獲得批準(zhǔn)后方可于合理的時(shí)刻進(jìn)入上述部位，以便進(jìn)行有關(guān)工程。開發(fā)企業(yè)有權(quán)依照適當(dāng)?shù)臈l款準(zhǔn)許、批準(zhǔn)或授權(quán)其他人進(jìn)行上述工程；上述工程不得不合理地阻礙其他產(chǎn)權(quán)人使用其所屬的單元，而任何安裝于大廈天臺(tái)或其他地點(diǎn)的招牌，不可阻礙或干擾升降機(jī)的升降功能。開發(fā)企業(yè)在進(jìn)行上述工程時(shí)，對(duì)所造成的損失負(fù)有賠償責(zé)任。管委會(huì)成立前，開發(fā)企業(yè)有權(quán)直接或指定物業(yè)治理企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行治理，有權(quán)與物業(yè)治理企業(yè)簽署治理合同、訂立治理的職責(zé)范圍、年期及酬金等。以授權(quán)書形式書面授權(quán)物業(yè)治理企業(yè)向大廈各產(chǎn)權(quán)人收取物業(yè)治理費(fèi)、物業(yè)治理押金及其他有關(guān)治理費(fèi)用。可委派代理人行使本公約給予開發(fā)企業(yè)的任何權(quán)利。向政府有關(guān)部門申請(qǐng)對(duì)土地批文做出修改并就此事全權(quán)與政府進(jìn)行磋商、達(dá)成協(xié)議，簽署任何相關(guān)文件。行使此項(xiàng)權(quán)利時(shí)，須不阻礙其他產(chǎn)權(quán)人使用其所屬單元或其現(xiàn)有權(quán)益。在受本公約的限制和保障下，開發(fā)企業(yè)有全權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、批準(zhǔn)不人占用或以其他任何方式處置大廈任何部分(已出售的部分及公共部分、公共設(shè)施除外)?？删痛髲B治理事宜另行訂立細(xì)則或規(guī)章制度，但不得抵觸本公約。在管委會(huì)成立前審核、批準(zhǔn)或修訂大廈年度治理預(yù)算。物業(yè)交付使用時(shí)，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)治理企業(yè)移交下列材料：新建項(xiàng)目竣工總平面圖；單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖；附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖；有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料；各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料；房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用講明文件；房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料；公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單；物業(yè)治理所必須的其他資料。在保修期間開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照本市的規(guī)定，保修期內(nèi)、范圍內(nèi)開發(fā)企業(yè)托付物業(yè)治理企業(yè)進(jìn)行有關(guān)保修事宜。保修費(fèi)用由開發(fā)企業(yè)承擔(dān)。保修期從入住通知單發(fā)放之日起計(jì)算。物業(yè)治理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)一般事項(xiàng)是依照有關(guān)法律正式登記注冊(cè)的企業(yè)，并具有《北京市物業(yè)治理資質(zhì)合格證書》。在管委會(huì)成立前受開發(fā)企業(yè)的托付，全面負(fù)責(zé)統(tǒng)一治理大廈。管委會(huì)成立之前各產(chǎn)權(quán)人、使用人完全同意由開發(fā)企業(yè)全權(quán)選擇物業(yè)治理企業(yè)。物業(yè)治理企業(yè)可視為全部產(chǎn)權(quán)人的代理人，而非個(gè)不代理，即每一產(chǎn)權(quán)人被視為全權(quán)及不可撤銷地任命物業(yè)治理企業(yè)為執(zhí)行本公約規(guī)定的代理人。物業(yè)治理企業(yè)的權(quán)利及義務(wù)2.1對(duì)同意托付的物業(yè)實(shí)施治理；依照大廈日常運(yùn)作，建立一套完整的治理工作程序，并在實(shí)施中不斷完善。依照本公約制定大廈用戶守則、裝修規(guī)則及其他必要的規(guī)章制度，并以有效的形式督促產(chǎn)權(quán)人和使用人遵守。負(fù)責(zé)人事治理工作，指導(dǎo)并監(jiān)督所聘用的職員完成各項(xiàng)治理工作和保障各項(xiàng)公共設(shè)施的正常運(yùn)作。依照大廈實(shí)際情況，負(fù)責(zé)建立、健全財(cái)務(wù)治理制度和編制大廈治理預(yù)算，建立物業(yè)治理收支帳目，定期向產(chǎn)權(quán)人公布，同意開發(fā)企業(yè)或治理委員會(huì)的查詢帳收取治理費(fèi)和代收水、電、燃?xì)?、供暖、熱水費(fèi)及電話等市政公用設(shè)施使用費(fèi)并追討欠款，可收取欠款滯納金及手續(xù)費(fèi)。處理所有關(guān)于大廈治理的投訴及各項(xiàng)維修，并協(xié)助調(diào)解產(chǎn)權(quán)人或使用人之間因大廈治理而引起的糾紛與爭吵。負(fù)責(zé)大廈保安工作，保持大廈的正常秩序和盡力使產(chǎn)權(quán)人、使用人免遭騷擾。對(duì)各項(xiàng)治理職責(zé)定期(每月及每年)或依照管委會(huì)合理要求時(shí)做出檢討和總結(jié)，并對(duì)改善大廈治理或增加服務(wù)項(xiàng)目等事宜向開發(fā)企業(yè)或管委會(huì)遞交報(bào)告及做出建議。清除及拆去任何不符合治理規(guī)則規(guī)定的建筑物、安裝物、擺放物資及雜物，并向應(yīng)負(fù)責(zé)的人征收及追索清除費(fèi)和因此而發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用。操縱該大廈所有車輛(包括機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車)的行駛、停放及行人交通。在有關(guān)大廈物業(yè)治理事宜法律訴訟中可作為全體產(chǎn)權(quán)人的代表，由此而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用由各產(chǎn)權(quán)人分擔(dān)。防止任何人未經(jīng)物業(yè)治理企業(yè)書面同意或未按本公約的規(guī)定而占用或使用公共地點(diǎn)及公共服務(wù)設(shè)施。采取一切必要的措施遵守政府關(guān)于大廈的要求。代表全體產(chǎn)權(quán)人與政府部門、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、承包商、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其他任何單元接觸、交涉、簽訂合同或進(jìn)行訴訟。防止任何人對(duì)大廈或公共設(shè)施進(jìn)行有害的變更或損壞，并對(duì)損壞者進(jìn)行索償。節(jié)日期間可裝飾大廈幕墻(包括燈光及其它飾物)，并有權(quán)組織大廈內(nèi)的文娛活動(dòng)。聘請(qǐng)、撤換及付酬金予物業(yè)治理相關(guān)的律師、建筑師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)顧問、承建商、工人、代理人、清潔工人或其他工作人員。采取一切必要措施(包括提出及進(jìn)行訴訟)制止各產(chǎn)權(quán)人違反、不遵守或不履行本公約或用戶守則的規(guī)定，包括：在大廈內(nèi)顯著地點(diǎn)公布違約產(chǎn)權(quán)人的姓名連同其違約細(xì)節(jié)。通過民事訴訟向每名違約產(chǎn)權(quán)人追討本公約規(guī)定該產(chǎn)權(quán)人須繳納的任何款項(xiàng)。物業(yè)治理企業(yè)采取合法的其他方法。物業(yè)治理企業(yè)按實(shí)際運(yùn)作需求安排及調(diào)整大廈中央空調(diào)開放時(shí)刻。物業(yè)治理企業(yè)