生產(chǎn)管理作業(yè)一

生產(chǎn)管理作業(yè)一生產(chǎn)管理作業(yè)一生產(chǎn)管理作業(yè)一xxx公司生產(chǎn)管理作業(yè)一文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度《生產(chǎn)管理》作業(yè)第一章思考與練習(xí)題：P24，1，2，6試述生產(chǎn)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。答：完成輸入到輸出的轉(zhuǎn)化過(guò)程需要一個(gè)物質(zhì)基礎(chǔ)，這就是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，或簡(jiǎn)稱為生產(chǎn)系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)是由人和機(jī)器構(gòu)成的、能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機(jī)整體。使轉(zhuǎn)化過(guò)程具有增值性是生產(chǎn)系統(tǒng)的基本功能。生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容包括哪些？答：生產(chǎn)運(yùn)作管理是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的總稱。它包括生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行管理兩個(gè)方面。服務(wù)業(yè)的運(yùn)作管理與制造業(yè)的運(yùn)作管理有哪些不同之處？答：服務(wù)業(yè)主要是以提供服務(wù)為主，與顧客打交道是服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的最主要區(qū)別。服務(wù)型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率難以測(cè)量，因?yàn)榉?wù)型生產(chǎn)的是無(wú)形的。一個(gè)制造企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)每天出產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。服務(wù)型生產(chǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立，服務(wù)質(zhì)量難以評(píng)價(jià)。無(wú)形產(chǎn)品無(wú)法觸摸，無(wú)法測(cè)量，因此沒(méi)有辦法建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。顧客參與是服務(wù)型生產(chǎn)的一個(gè)重要內(nèi)容，有時(shí)顧客就是生產(chǎn)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分（如自助快餐），使得生產(chǎn)（服務(wù)）過(guò)程難以控制，因此，這種參與往往導(dǎo)致效率降低。制造型生產(chǎn)可以通過(guò)增加或減少庫(kù)存來(lái)處理由于需求變化引起的波動(dòng)，但服務(wù)型生產(chǎn)不能通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)。服務(wù)型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者通常采取的措施是盡量使需求平穩(wěn)。因此，產(chǎn)品是看得見而服務(wù)是無(wú)形的，所以服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)更側(cè)重于消費(fèi)者的感知性要素。案例題：P26F汽車有限公司的供應(yīng)鏈運(yùn)作管理1、從運(yùn)作管理的角度來(lái)看，F(xiàn)公司目前的運(yùn)作管理模式是如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作管理目標(biāo)的？答：在F公司供應(yīng)鏈中，F(xiàn)公司通過(guò)自己所處的核心地位，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行進(jìn)行信息流和物流的協(xié)調(diào)，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商、中間倉(cāng)庫(kù)、工廠、專營(yíng)店）在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)供應(yīng)鏈的職能分工與合作（供應(yīng)、庫(kù)存、生產(chǎn)、分銷等），以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介，實(shí)現(xiàn)整個(gè)F公司供應(yīng)鏈不斷增值。1）業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略；2）全球性資源優(yōu)化配置；3）供應(yīng)商管理庫(kù)存的管理方式；4）戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作意識(shí)；2、F公司的運(yùn)作管理模式還需要從哪些方面做進(jìn)一步的改進(jìn)？答：可以從通過(guò)供應(yīng)鏈系統(tǒng)、建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、設(shè)立中間倉(cāng)庫(kù)這些方面做進(jìn)一步的改進(jìn)。第二章練習(xí)題：P47-48，2，4，6，10，112、運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系是什么？

答：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略對(duì)于有效地進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)無(wú)疑是相當(dāng)重要的，但它并不等同于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在采取事業(yè)部制的大企業(yè)中，這兩者的區(qū)別更加明顯。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的戰(zhàn)略可以分為三層：公司級(jí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。生產(chǎn)運(yùn)作屬于職能級(jí)戰(zhàn)略。很明顯，即使在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之下，不同事業(yè)部的部級(jí)戰(zhàn)略不同，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容就有可能不同。例如，一個(gè)電器公司，分別設(shè)電視機(jī)部，洗衣機(jī)部，電熨斗部等電視機(jī)部的競(jìng)爭(zhēng)策略可能是以高質(zhì)量（例如：高清晰度，高可靠性等）取勝，而電熨斗部可能是以物美價(jià)廉，操作方便取勝，這樣相應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的重點(diǎn)可能應(yīng)將重點(diǎn)放在降低成本上。如果企業(yè)沒(méi)有事業(yè)部的劃分，企業(yè)戰(zhàn)略則分為兩層，作為職能級(jí)戰(zhàn)略的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略直接負(fù)擔(dān)著支持公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的任務(wù)。生產(chǎn)管理者的任務(wù)就是調(diào)動(dòng)生產(chǎn)與運(yùn)作管理資源為成功的戰(zhàn)略作貢獻(xiàn)，我們前面提到的生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容就是實(shí)現(xiàn)這種任務(wù)的關(guān)鍵。支持企業(yè)使命，貫徹企業(yè)戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性生產(chǎn)與運(yùn)作管理決策有這樣一些：（1）產(chǎn)品戰(zhàn)略，(2)質(zhì)量戰(zhàn)略，（3）流程戰(zhàn)略，（4）選址戰(zhàn)略，（5）布局戰(zhàn)略，（6）人力資源戰(zhàn)略，（7）采購(gòu)與準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)戰(zhàn)略，（8）庫(kù)存戰(zhàn)略，（9）成本程戰(zhàn)略，（10）維護(hù)與可靠性戰(zhàn)略。制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮許多因素，主要分為兩大類：企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素。運(yùn)作戰(zhàn)略的制定應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答：產(chǎn)品或服務(wù)的選擇---對(duì)象決策。每種產(chǎn)品和服務(wù)的特征都直接影響生產(chǎn)運(yùn)作決策，產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)完成后，所有結(jié)構(gòu)上的細(xì)節(jié)特征也就隨之確定下來(lái)了。廠址選擇----企業(yè)生產(chǎn)/服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局決策。從價(jià)值鏈增值觀點(diǎn)出發(fā)，以供應(yīng)鏈管理為基點(diǎn)，確定最適宜的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)。產(chǎn)品/服務(wù)---流程矩陣---生產(chǎn)類型和流程決策。確定構(gòu)造何種類型的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)、需要開發(fā)什么樣的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和工藝流程以及生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所應(yīng)遵循的作業(yè)流程等具體內(nèi)容。物流系統(tǒng)規(guī)劃與布置（倉(cāng)庫(kù)、配送中心）-----（實(shí)物/服務(wù)）過(guò)程組織決策。它包括：1企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及市場(chǎng)定位2企業(yè)運(yùn)作資源要素的影響3企業(yè)外包自營(yíng)的決策4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的目標(biāo)的影響6、何為運(yùn)作戰(zhàn)備矩陣它由哪幾部分構(gòu)成請(qǐng)?jiān)囍x擇一個(gè)企業(yè)，并用運(yùn)作戰(zhàn)略矩陣將其目前采用的運(yùn)作戰(zhàn)略描述出來(lái)。答：所謂的運(yùn)作戰(zhàn)略就是在企業(yè)（或任何其它形式的組織）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過(guò)運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（計(jì)劃）。而運(yùn)作戰(zhàn)略矩陣就是這些戰(zhàn)略在時(shí)間，空間，部門上的排列方式。什么樣的需求過(guò)程配什么樣的生產(chǎn)過(guò)程10、已知5個(gè)相同的工作要經(jīng)4道工序加工，其工序單件時(shí)間見表2-3.求：（1）在順序移動(dòng)方式下，這批零件的加工周期。答：T=4*（8+2+4+5）＝76（2）在平行移動(dòng)方式下，這批零件的加工周期。答：T=（8+2+4+5）+（4-1）*8＝43（3）在平行移動(dòng)方式下的平行系數(shù)。答：T＝1-（8+2+4+5）/76＝11、已知4個(gè)工件要經(jīng)5道工序加工，其工序單件時(shí)間見表2-4.工序之間的轉(zhuǎn)送時(shí)間為2分。求：（1）在平行移動(dòng)方式下，這批零件的加工周期。答：T=（8+4+10+5+9-9）+4*9+（8+4+10+5+4*2）＝98（2）在平行順序移動(dòng)方式下，這批零件的加工周期。第三章思考題：P70，2，4，6，8，92、討論產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位。答：（1）新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的需要。（2）技術(shù)進(jìn)步越來(lái)越快?？茖W(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，并迅速而廣泛的應(yīng)用于實(shí)踐中，推動(dòng)新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)，也使產(chǎn)品更新越來(lái)越快，產(chǎn)品周期越來(lái)越短。（3）用戶的要求越來(lái)越苛刻，用戶需求呈現(xiàn)出多樣化.個(gè)性化的特點(diǎn)。（4）產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來(lái)越大（5）可持續(xù)發(fā)展的要求。4、研究產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品成本的影響，并討論科學(xué)和合理地組織產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的重要性。答：（1）新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)階段是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的前導(dǎo)性環(huán)節(jié),產(chǎn)品成本構(gòu)成中大部分在此階段就確定。因此,研究產(chǎn)品研發(fā)階段成本控制的方法體系,具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。新產(chǎn)品開發(fā)面臨費(fèi)用高.成功率低.風(fēng)險(xiǎn)低.回報(bào)下降等。（2）新產(chǎn)品開發(fā)在過(guò)去幾十年里已變得非常重要，并已成為許多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)因素。在汽車、生物技術(shù)﹑消費(fèi)和工業(yè)電子﹑計(jì)算機(jī)軟件﹑制藥等行業(yè)，各公司50%的年銷售額依賴于近5年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品。然而，新產(chǎn)品的失敗率也是很高的。那么，公司如何提高新產(chǎn)品的成功率？?jī)?yōu)化新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的關(guān)鍵步驟是確保公司有明晰統(tǒng)一的技術(shù)戰(zhàn)略。技術(shù)戰(zhàn)略的目的是明確﹑開發(fā)﹑扶植對(duì)公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位至關(guān)重要的技術(shù)。這些技術(shù)必須有潛力為客戶創(chuàng)造價(jià)值。因此，一項(xiàng)有機(jī)連貫的技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)明確關(guān)注客戶現(xiàn)在和將來(lái)的需求。

6、解釋基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的含義。答：所謂基礎(chǔ)研究，主要是指為了認(rèn)識(shí)的目的而獲取自然規(guī)律、原理的新知識(shí)所進(jìn)行的創(chuàng)造性研究；所謂應(yīng)用基礎(chǔ)研究，主要是指為了實(shí)現(xiàn)某一特定的或具體的應(yīng)用目的或目標(biāo)而獲取應(yīng)用原理、規(guī)律的新知識(shí)所進(jìn)行的獨(dú)創(chuàng)性研究。兩者的共同點(diǎn)在于：都是獲取有關(guān)規(guī)律、原理的新知識(shí)，都進(jìn)行創(chuàng)造性或獨(dú)創(chuàng)性研究。兩者的區(qū)別主要是：前者主要以認(rèn)識(shí)為目的的而無(wú)特定的或具體的應(yīng)用目的，因而強(qiáng)調(diào)一般的創(chuàng)造性；后者則主要以特定的或具體的實(shí)際應(yīng)用為目的，因而強(qiáng)調(diào)其獨(dú)創(chuàng)性。需要指出的是，當(dāng)我們說(shuō)基礎(chǔ)研究主要以認(rèn)識(shí)為目的時(shí)，并不否認(rèn)某些基礎(chǔ)研究具有廣泛的、一般的應(yīng)用目的或目標(biāo)。一般地說(shuō)，基礎(chǔ)研究在有無(wú)應(yīng)用目的或目標(biāo)方面似乎可以分為兩種情況。一種是確乎看不出有任何應(yīng)用目的或目標(biāo)，如發(fā)現(xiàn)新的基本粒子、地球的起源與壽命、生物的演化等研究。這類研究?jī)H僅增添人類的知識(shí)和認(rèn)識(shí)能力，超碼在當(dāng)前看不出有什么應(yīng)用目的或目標(biāo)，這就是人們所說(shuō)的“純粹基礎(chǔ)研究”。另一種則具有遠(yuǎn)期的、廣泛的或一般的應(yīng)用目的或目標(biāo)，盡管在當(dāng)前還不能達(dá)到實(shí)際應(yīng)用的程度，如超導(dǎo)原理研究、激光原理研究、癌癥和艾滋病病理學(xué)研究等。這類研究則不僅僅增添人類的知識(shí)和認(rèn)識(shí)能力，而且在將來(lái)肯定會(huì)有利于付諸實(shí)用。這類研究也就是人們所說(shuō)的“定向（或目的）基礎(chǔ)研究”。不過(guò)，不管是純粹基礎(chǔ)研究也好、定向基礎(chǔ)研究也好，其特點(diǎn)都在于主要以認(rèn)識(shí)為目的，并不以特定的或具體的實(shí)際應(yīng)用為目的。如果說(shuō)，應(yīng)用基礎(chǔ)研究與純粹基礎(chǔ)研究的區(qū)別容易被人們所認(rèn)識(shí)的話，那么，由于上述特點(diǎn)的存在，定向基礎(chǔ)研究與應(yīng)用基礎(chǔ)研究的區(qū)別也是明顯的。有無(wú)特定的或具體的實(shí)際應(yīng)用目的，不僅將基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究區(qū)別開來(lái)，而且將定向基礎(chǔ)研究與應(yīng)用基礎(chǔ)研究區(qū)別開來(lái)。某些基礎(chǔ)研究所具有的廣泛的而非特定的、一般的而非具體的、遠(yuǎn)期的而非當(dāng)前實(shí)際的應(yīng)用目的或目標(biāo)，不應(yīng)成為混淆基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究、定向基礎(chǔ)研究與應(yīng)用基礎(chǔ)研究的根據(jù)。8、什么是并行工程，其主要思想和特點(diǎn)是什么？答：并行工程是對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程，包括制造過(guò)程和支持過(guò)程，進(jìn)行并行.一體化設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)化方法。主要思想；（1）設(shè)計(jì)時(shí)同時(shí)考慮產(chǎn)品生命周期的所有因素作為設(shè)計(jì)結(jié)果，同時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作工藝及生產(chǎn)準(zhǔn)備文件。（2）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中活動(dòng)并行交出（3）不同領(lǐng)域技術(shù)人員的全面參與與和協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期中所有因素在設(shè)計(jì)階段的集成，實(shí)現(xiàn)技術(shù).資源.過(guò)程在設(shè)計(jì)中的集成。（4）高效的組織機(jī)構(gòu)。特點(diǎn)：（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)階段是一個(gè)梯級(jí).漸進(jìn)的連續(xù)過(guò)程.概念設(shè)計(jì)0初步設(shè)計(jì).詳細(xì)設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)階段的劃分只標(biāo)志著產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的粒度和清晰度。（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品信息模型經(jīng)歷從定性到定量。從模糊到清晰漸進(jìn)演化過(guò)程（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和工藝設(shè)計(jì)過(guò)程不是順序進(jìn)行，而是并行展開，同時(shí)進(jìn)行的。9、比較分析并行工程與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)組織的區(qū)別。答；傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)一直采用串行方法，即從需求分析.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).工業(yè)設(shè)計(jì)一直到加工制造和裝配是一步步在各部門之間順序進(jìn)行的。串行的產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程存在許多弊端，首先是以部門為基礎(chǔ)的組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)重妨礙了產(chǎn)品開發(fā)的速度和質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員難以考慮到顧客的需求.制造工程.質(zhì)量控制等因素，易造成設(shè)計(jì)和制造的脫節(jié)，所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品可造性.可裝配性較差造成設(shè)計(jì)改動(dòng)量大，產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)，產(chǎn)品成本高。并行工程是對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程，包括制造過(guò)程和支持過(guò)程，進(jìn)行并行.一體化設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)化方法能解決設(shè)計(jì)方法的弊端，減少開發(fā)時(shí)間和成本。它并行地集成設(shè)計(jì)，制造.市場(chǎng)服務(wù)等資源。第五章練習(xí)題：P132-143，2，36，7，82、什么是代表產(chǎn)品什么是假定產(chǎn)品如何進(jìn)行生產(chǎn)能力和生產(chǎn)任務(wù)之間的平衡答：在結(jié)構(gòu)與工藝相似的多品種的系列產(chǎn)品中，產(chǎn)量與勞動(dòng)量乘積最大的產(chǎn)品作為代表產(chǎn)品。假定產(chǎn)品是實(shí)際上并不存在的產(chǎn)品，只是為了結(jié)構(gòu)與工藝差異大的產(chǎn)品有一種統(tǒng)一的計(jì)量單位而假定的。平衡：（一）科學(xué)地確定產(chǎn)品的產(chǎn)量（二）產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度安排（三）品種搭配3、處理非均勻需求有哪幾種策略？答：第一種是改變需求的方法，可以分別采用；（1）通過(guò)改變價(jià)格轉(zhuǎn)移需求。（2）推遲交貨；第二種是調(diào)整能力的方法，可以分別采用：（1）改變勞動(dòng)力數(shù)量。（2）忙時(shí)加班加點(diǎn)，閑時(shí)培訓(xùn)（3）利用半時(shí)工人（4）利用庫(kù)存調(diào)節(jié)（5）轉(zhuǎn)包（6）改變“自制還是外購(gòu)”決策。6、若第1個(gè)月的初始預(yù)測(cè)值為＝706，平滑系數(shù)＝，試計(jì)算第2~4月的一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)值。7、求（1）計(jì)算當(dāng)初始預(yù)測(cè)值＝100，＝時(shí)的一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)值。（2）計(jì)算當(dāng)初始預(yù)測(cè)值＝100，＝時(shí)的一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)值。（3）按12個(gè)月的數(shù)字計(jì)算平均絕對(duì)偏差MAE。8、請(qǐng)比較兩種計(jì)劃方案，為其選擇一個(gè)合理的總體計(jì)劃，計(jì)算出總生產(chǎn)費(fèi)用。案例題：P134-135第六章案例題：P164-168練習(xí)題：P163-164，3，5，63、ABC分類法的本質(zhì)是什么？答：本質(zhì)是幫助企業(yè)更有效的管理庫(kù)存。管理活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣，都是在稀缺資源的環(huán)境下進(jìn)行的。人們都希望投入產(chǎn)出比盡可能大。ABC分類法試圖對(duì)物料進(jìn)行分類，以找出占用大量資金的少量物料，并加強(qiáng)對(duì)它們的控制與管理；對(duì)那些占用少量資金的大多數(shù)物料，則施以較輕松的控制與管理。5、如何理解安全庫(kù)存與服務(wù)水平的關(guān)系？答：安全庫(kù)存對(duì)公司的成本有雙重的影響：降低缺貨損失費(fèi)，提高服務(wù)水平，但會(huì)增加維護(hù)庫(kù)存費(fèi)用。但是，即使有安全庫(kù)存的存在，仍不能保證顧客的每一次需求都得到保證，因此缺貨時(shí)不可避免的。服務(wù)水平是衡量隨機(jī)型庫(kù)存系統(tǒng)的一個(gè)重要指標(biāo)，它關(guān)系到庫(kù)存系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。服務(wù)水平越高，安全庫(kù)存量越大，所花的代價(jià)也越大，但服務(wù)水平過(guò)低又將失去顧客，減少利潤(rùn)。因而確定適當(dāng)