經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略講座

經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略講座

我們正生活在一個(gè)一體化進(jìn)程不斷加速的世界。這一進(jìn)程是由以跨國(guó)公司為主力、WTO為架構(gòu)的經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，以信息通信技術(shù)為主導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的全球信息化的浪潮和以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)為目標(biāo)的社會(huì)知識(shí)化的浪潮推動(dòng)的。在這樣的世界里，信息作為一種媒介，幾乎是無(wú)處不在，無(wú)人能漠視或回避它的影響——正面的或負(fù)面的。2我們又生活在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界——政治的、軍事的、經(jīng)濟(jì)的、科技的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這樣的世界里，信息作為一種資源和武器，無(wú)人能夠忽視或舍棄它的情報(bào)價(jià)值——發(fā)展自己的并戰(zhàn)勝對(duì)手的。3

2001年12月11日，中國(guó)正式成為世貿(mào)組織（WTO）的成員，標(biāo)志著我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)邁入了一個(gè)新的階段。江澤民主席指出：“我們爭(zhēng)取加入世界貿(mào)易組織，意味著我們要更加深入、更加全面地參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。”中國(guó)的企業(yè)要理解、參與和適應(yīng)這一全球化的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是必備的知識(shí)和有力的武器。4一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)——企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要支柱二、WTO、IPR、Internet——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的戰(zhàn)略重點(diǎn)三、貴在行動(dòng)——加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究與實(shí)踐5（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的支撐系統(tǒng)ICT（二）支持經(jīng)營(yíng)決策的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生與發(fā)展2、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的意義（三）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究?jī)?nèi)容6（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的支撐系統(tǒng)ICT現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備以下重要的素質(zhì)：戰(zhàn)略思維、世界眼光、理論基礎(chǔ)、運(yùn)籌能力。實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策需要有一個(gè)支撐系統(tǒng)——ICT。I——Information/Intelligence（信息/情報(bào)）C——Communication/Consultation（交流/咨詢）T——Thinkingtechnology（思維技術(shù)）7跨國(guó)公司首席執(zhí)行官對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的觀點(diǎn)

R.W.Golvin（摩托羅拉）：“將戰(zhàn)略和情報(bào)緊緊結(jié)合在一起是至關(guān)重要的。”“如果我們不能在所有的信息中找到一個(gè)開(kāi)展工作的平衡點(diǎn)，我們將根本無(wú)法進(jìn)行戰(zhàn)略性思維。如果沒(méi)有有效的信息、正確的分析和準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，我們就根本無(wú)法制定出好的企業(yè)戰(zhàn)略，此外我們必須將自己訓(xùn)練成更善于進(jìn)行戰(zhàn)略思考的人?！?J.E.Pepper（寶潔公司）：“今天人們從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（或者說(shuō)商業(yè)情報(bào)）工作的能力、技術(shù)和知識(shí)，更加與企業(yè)制定并實(shí)施求勝的戰(zhàn)略密切相關(guān)?！薄熬W(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)了變革性的發(fā)展。在這種環(huán)境下，商業(yè)情報(bào)工作必須從搜集、分析和傳播知識(shí)與信息的階段發(fā)展到幫助企業(yè)獲取和使用知識(shí)與信息以制定求勝戰(zhàn)略的階段?！薄叭缃?，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已經(jīng)深深融入戰(zhàn)略和計(jì)劃過(guò)程的不可分割的一部分。”9RobertFlynn（NutraSweat公司）：情報(bào)在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果中所扮演的角色給企業(yè)的執(zhí)行官們上了很好的一課。施瓦茨柯夫?qū)④娺\(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)鞏固地位和制定戰(zhàn)略的方式，洽洽就是高效率企業(yè)行動(dòng)的榜樣。10（二）支持經(jīng)營(yíng)決策的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CI——CompetitiveIntelligence）1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)生于二次世界大戰(zhàn)后日、美、歐發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而更加完善和有效。60~70年代日本制造業(yè)崛起，美國(guó)制造業(yè)漸次衰落。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)興起。80年代中~90年代中期美國(guó)制造業(yè)重振雄風(fēng)，競(jìng)爭(zhēng)力日增。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理論與實(shí)踐大發(fā)展。90年代中期以來(lái)，依托互聯(lián)網(wǎng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)普遍建立，高效運(yùn)行。1995年美國(guó)的大公司只有1%有健全的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部；小公司僅有5%。112、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種過(guò)程，在此過(guò)程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)、前瞻性以及可操作性的情報(bào)。”——美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究?！薄?23、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的意義企業(yè)的予警系統(tǒng)企業(yè)的決策支持系統(tǒng)企業(yè)的學(xué)習(xí)工具企業(yè)信息化的重要組成部分企業(yè)文化建設(shè)的重要基石13（三）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究?jī)?nèi)容1、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的情報(bào)研究2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的情報(bào)研究141、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的情報(bào)研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的監(jiān)視和分析是開(kāi)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的基礎(chǔ)。（1）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具體指從總體上和客觀上來(lái)考慮的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部因素，它和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部因素相對(duì)應(yīng)而共同構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。這些外部因素包括：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、軍事、法律、社會(huì)文化、市場(chǎng)分布及構(gòu)成、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和中介機(jī)構(gòu)等。15（2）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特性 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，它具有：——客觀性——?jiǎng)討B(tài)性——系統(tǒng)性——不可控性16要素環(huán)境類信息構(gòu)成類別因素具體的構(gòu)成要素基礎(chǔ)性環(huán)境信息保障性環(huán)境信息推動(dòng)性環(huán)境信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息市場(chǎng)環(huán)境信息自然地理環(huán)境信息社會(huì)環(huán)境信息政策環(huán)境信息法律環(huán)境信息科技環(huán)境信息文化環(huán)境信息經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)資源、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、收入水平產(chǎn)品消費(fèi)變化、產(chǎn)品推銷變化、產(chǎn)品價(jià)格變化、產(chǎn)品質(zhì)量、要求變化、競(jìng)爭(zhēng)者情況、國(guó)際市場(chǎng)情況居民的生活方式與習(xí)慣、對(duì)不同產(chǎn)品的需求、不同地理位置的運(yùn)輸條件政治局勢(shì)動(dòng)向、社會(huì)人口民情方針政策動(dòng)態(tài)、行政管理效率國(guó)內(nèi)法規(guī)、國(guó)外法規(guī)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)的影響文化教育水平、語(yǔ)言文字、傳媒、審美觀、商業(yè)文化17（4）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的內(nèi)外結(jié)構(gòu)這是一種以企業(yè)為中心的劃分方法，按此方法將竟?fàn)幁h(huán)境的結(jié)構(gòu)分為企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。外部環(huán)境信息要素包括在上表構(gòu)成中：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息由內(nèi)部資源信息和內(nèi)部能力信息要素構(gòu)成。內(nèi)部資源信息，包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場(chǎng)等，既含有形資源又含無(wú)形資源。內(nèi)部能力信息，包括企業(yè)計(jì)劃、組織、管理、人事、文化等。18（6）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的微觀監(jiān)測(cè)操作要素型模式潛在進(jìn)入者新進(jìn)入者的威脅產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有公司間的爭(zhēng)奪買方供方買方侃價(jià)能力供方侃價(jià)能力替代品替代品與服務(wù)的威脅192、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其各種行為是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn)，是企業(yè)從事競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心內(nèi)容。20競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的程序識(shí)別并確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別并判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)和假設(shè)識(shí)別并判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)選擇攻擊或回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手213、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的情報(bào)研究在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策，核心問(wèn)題是確定自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)則是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，核心問(wèn)題是制定出能捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。22競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的主要內(nèi)容：（1）在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入或改變?cè)械牡赜?、行業(yè)和部門？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（2）在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過(guò)程中如何定位？（3）在戰(zhàn)略制定過(guò)程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？（4）在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么？（5）在競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施的過(guò)程中還需要進(jìn)一步監(jiān)視的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素有哪些？（6）影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)要素有哪些？23二、WTO、IPR、Internet——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)入新世紀(jì)，我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)都發(fā)生了重大變化：1、中國(guó)加入WTO標(biāo)志著我國(guó)已從游離于世界最大貿(mào)易組織之外，轉(zhuǎn)到要積極參與建設(shè)國(guó)際貿(mào)易新秩序的舞臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生了新變化；2、中國(guó)制造業(yè)也由代工類生產(chǎn)向自創(chuàng)品牌階段發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IPR）問(wèn)題日益突出；3、互聯(lián)網(wǎng)（Internet)的廣泛復(fù)蓋與功能發(fā)展，有力地改變了經(jīng)濟(jì)、科技全球化的格局，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集與利用產(chǎn)生了重大影響。242、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新變化入世后的變化主要是三方面：——法制環(huán)境的變化——市場(chǎng)空間的變化——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化25法制環(huán)境的變化

世界貿(mào)易組織（WTO）是一個(gè)國(guó)際多邊貿(mào)易體制得以運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和法律載體，監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理新多邊貿(mào)易和法律體系。多邊貿(mào)易規(guī)則的主要目的是給國(guó)際貿(mào)易建立一個(gè)可預(yù)測(cè)的自由的經(jīng)濟(jì)和法律環(huán)境。加入世貿(mào)組織的國(guó)家和經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)則意識(shí)，切實(shí)遵守WTO的相關(guān)原則、協(xié)定和協(xié)議。我國(guó)的國(guó)內(nèi)相關(guān)法律、規(guī)定也要與之銜接作出增廢和修改。26WTO的規(guī)則可以概括為：三大原則，四大例外；三大協(xié)定，多類協(xié)議；兩種機(jī)制，監(jiān)督保障。三大基本原則是：非歧視性原則、開(kāi)放市場(chǎng)原則和公平競(jìng)爭(zhēng)原則。又可細(xì)分為7項(xiàng)原則：第一、非歧視性原則：（1）最惠國(guó)待遇原則（2）國(guó)民待遇原則（3）貿(mào)易互惠原則27第二、開(kāi)放市場(chǎng)原則（4）市場(chǎng)準(zhǔn)入原則第三、公平競(jìng)爭(zhēng)原則（5）公平競(jìng)爭(zhēng)與貿(mào)易原則（6）貿(mào)易政策法規(guī)透明度原則（7）對(duì)發(fā)展中國(guó)家和最不發(fā)達(dá)國(guó)家適當(dāng)優(yōu)惠的原則28為突出以上原則的重點(diǎn)，也為通俗簡(jiǎn)明地理解強(qiáng)調(diào)5項(xiàng)原則：最惠國(guó)待遇原則、國(guó)民待遇原則、透明度原則、自由貿(mào)易原則和公平競(jìng)爭(zhēng)原則29三大協(xié)定是指：（1）、關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定（主要涉及貨物貿(mào)易）（2）、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（3）、與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定執(zhí)行這些協(xié)定又制定了若干個(gè)針對(duì)特定貿(mào)易主體的多邊貿(mào)易協(xié)議（如農(nóng)業(yè)、紡織品與服裝），規(guī)范非關(guān)稅措施的多邊貨物貿(mào)易協(xié)議（如進(jìn)口許可程序、原產(chǎn)地、檢疫、技術(shù)性貿(mào)易壁壘等），規(guī)范保護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)措施的多邊貿(mào)易協(xié)議（如反傾銷、補(bǔ)貼和反補(bǔ)貼）、諸邊貿(mào)易協(xié)定（如政府采購(gòu)、信息技術(shù)產(chǎn)品協(xié)議等）。30兩種機(jī)制是：（1）、爭(zhēng)端解決機(jī)制——《關(guān)于爭(zhēng)端解決規(guī)則與程序的諒解》目的是通過(guò)爭(zhēng)端解決程序，特別是調(diào)介，以求得雙方可以接受的解決問(wèn)題的辦法，使有關(guān)成員的利益和業(yè)務(wù)平衡，避免采取歧視性貿(mào)易措施給世界貿(mào)易帶來(lái)的損害。（2）、《貿(mào)易政策審議機(jī)制》目的是確保WTO規(guī)則的實(shí)施，增強(qiáng)各成員貿(mào)易政策的透明度，更好地了解成員的貿(mào)易政策制定和實(shí)施情況。31WTO的成員是國(guó)家和單獨(dú)關(guān)稅區(qū)政府，因此這些原則、協(xié)定一經(jīng)各成員政府批準(zhǔn)即在所轄區(qū)的經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中生效，因此與每一個(gè)企業(yè)都有密切的關(guān)系。我國(guó)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的國(guó)家，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚未完全建立，多種所有制企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和地位仍有差異，因此有關(guān)法律環(huán)境的適應(yīng)和利用也有不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。32市場(chǎng)空間的變化中國(guó)入世一方面對(duì)外開(kāi)放市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化程度提高，地方保護(hù)主義將進(jìn)一步削弱，有利形成國(guó)內(nèi)統(tǒng)一的大市場(chǎng)；另一方面，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)利用WTO的原則和協(xié)定，可以更加大步地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)空間。市場(chǎng)空間將包括：全球化市場(chǎng)和區(qū)域化市場(chǎng)。33中國(guó)入世后，企業(yè)面臨的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境亦即企業(yè)的生存環(huán)境都將發(fā)生深刻變化。企業(yè)必須更加警覺(jué)，根據(jù)瞬息萬(wàn)變的信息和態(tài)勢(shì)，及時(shí)正確地作出決策，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。34對(duì)中國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)：—反傾銷—技術(shù)性貿(mào)易壁壘—知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)端企業(yè)要更加重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，知己知彼，攻防得當(dāng)。35（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)——國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略熱點(diǎn)1996年，OECD宣布其主要成員的經(jīng)濟(jì)已是以知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)創(chuàng)新能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的復(fù)蓋面。國(guó)際貿(mào)易中知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要涉及技術(shù)專利、標(biāo)準(zhǔn)、品牌和軟件，又是發(fā)達(dá)國(guó)家的重大利益所在。我國(guó)企業(yè)受技術(shù)創(chuàng)新能力與知識(shí)資源的限制，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。36掌握IPR情報(bào)的意義（1）、避免無(wú)意侵權(quán)；（2）、把握對(duì)手創(chuàng)新思路，啟發(fā)自主創(chuàng)新活動(dòng)；（3）、利于尋求合作競(jìng)爭(zhēng)之道。372、第二手資料來(lái)源——圖書館和電腦資料庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊雜志、公司年報(bào)、會(huì)議論文集、分析報(bào)告、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)、大學(xué)、市場(chǎng)研究公司、顧問(wèn)公司、借鑒網(wǎng)絡(luò)（如美國(guó)的國(guó)際典范借鑒中心、香港的亞洲典范借鑒中心等）、獲獎(jiǎng)名錄等。以及通過(guò)本公司供應(yīng)商、市場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員及顧客獲得的信息。其中，互聯(lián)網(wǎng)的功能與作用日益重要。38

互聯(lián)網(wǎng)作為20世紀(jì)最偉大的技術(shù)發(fā)明之一，商用才十幾年，已大大改變了人類生活、工作、交往和交易的方式。成為經(jīng)濟(jì)全球化的重要標(biāo)志和動(dòng)力之一。39

業(yè)界認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從存儲(chǔ)、交換和處理信息為特征的“信息時(shí)代”，演進(jìn)到以發(fā)現(xiàn)、整理和提交情報(bào)為特征的“情報(bào)時(shí)代”。這使互聯(lián)網(wǎng)演化成一個(gè)智能的、主動(dòng)的、個(gè)性化的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。40

第一代互聯(lián)網(wǎng)以“信息”為中心，網(wǎng)絡(luò)上的信息從無(wú)到有，解決了信息的可獲得性和可交換性。這時(shí)的代表性應(yīng)用包括建立網(wǎng)站、使用E-Mail、即時(shí)通信軟件、信息存儲(chǔ)等。第二代互聯(lián)網(wǎng)以“知識(shí)”為中心，信息開(kāi)始有序化，無(wú)序的信息通過(guò)檢索、羅列、分類、排名、聚合等工具被提升為價(jià)值較高的知識(shí)。這時(shí)的應(yīng)用包括搜索引擎、目錄服務(wù)、虛擬社區(qū)等。41

第三代互聯(lián)網(wǎng)以“情報(bào)”為中心，信息開(kāi)始具備目標(biāo)和針對(duì)性，并強(qiáng)調(diào)信息的時(shí)效性和效用性，通過(guò)信息的高效整合和主動(dòng)提供，直接指導(dǎo)人的行為和決策，實(shí)現(xiàn)高額信息轉(zhuǎn)化價(jià)值。42三、貴在行動(dòng)——加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究與實(shí)踐

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本質(zhì)上是一門實(shí)踐的科學(xué)，企業(yè)作為市場(chǎng)主體也應(yīng)是研究、應(yīng)用和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主體。431、我國(guó)推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)建設(shè)的實(shí)踐1994年1月中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)成立了情報(bào)研究暨競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)委員會(huì)北京科技情報(bào)學(xué)會(huì)成立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究會(huì)9月 在北京召開(kāi)“全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)發(fā)展研討會(huì)”1995年4月 中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)(SCIC)成立1996年北京科技情報(bào)學(xué)會(huì)與上海科技情報(bào)學(xué)會(huì)和中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)等組織出版了《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》一書。同年北京市科委起動(dòng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)示范工程，在對(duì)北京市工業(yè)系統(tǒng)的局廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部普及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與方法的同時(shí)，先后選擇了8戶有代表性的企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)示范項(xiàng)目。1999年4月成立了“北京市競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢服務(wù)中心”，初步建立了一支專業(yè)服務(wù)骨干隊(duì)伍。2000年 云南省科技廳開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)示范工程2001年4月中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)等聯(lián)合編著的《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)叢書》陸續(xù)出版。近兩年來(lái)，中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)與有關(guān)大學(xué)、咨詢公司聯(lián)合舉辦了一系列面向企業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)講座和培訓(xùn)班。44

總的看來(lái)，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，除少數(shù)大中型企業(yè)已有行動(dòng)外，多數(shù)還處于傳統(tǒng)的商業(yè)信息階段，1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理念和知識(shí)；2、企業(yè)普遍沒(méi)有得力的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織和計(jì)劃；3、企業(yè)嚴(yán)重缺乏合格的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才。452、重視對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的典范借鑒美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SCIP），1986年成立，擁有國(guó)際會(huì)員7000戶，是美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)典范借鑒的依托機(jī)構(gòu)?！陡?jìng)爭(zhēng)情報(bào)評(píng)論》協(xié)會(huì)刊物《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用戰(zhàn)略》——企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分析 約翰·普賴斯科特等主編；包昌火、謝新洲譯校（即將由長(zhǎng)春出版社出版）46

中國(guó)兵器工業(yè)情報(bào)研究所包昌火研究員、北京大學(xué)謝新洲教授和王宇、吳淑燕不久前在《情報(bào)學(xué)報(bào)》2003年第六期上發(fā)表了《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略——評(píng)美國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)》一文，以美國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作實(shí)踐和案例為基礎(chǔ)，進(jìn)一步從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的目標(biāo)、組織、流程、方法、技術(shù)和文化等視角，揭示和解剖了美國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的基本思路和主要做法，為我國(guó)