東北農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織行為學(xué)課件-第六章

第六章組織文化與組織行為第六章組織文化與組織行為1范例：

開(kāi)展了三天的“無(wú)限期”大討論范例：2第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵一、組織文化的定義組織文化——就是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。

第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵一、組織文化的定義3二、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)（一）組織文化的內(nèi)容1.組織的最高目標(biāo)或宗旨2.共同的價(jià)值觀3.作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣4.行為規(guī)范和規(guī)章制度5.組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體二、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)4（二）組織文化的結(jié)構(gòu)1.物質(zhì)層（1）企業(yè)面貌（2）企業(yè)的外觀和包裝（3）技術(shù)工藝設(shè)備特性（4）紀(jì)念物（二）組織文化的結(jié)構(gòu)52.制度層（1）工作制度（2）責(zé)任制度（3）特殊制度（4）特殊風(fēng)俗2.制度層63.精神層（1）組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（2）組織精神（3）組織風(fēng)氣（4）組織目標(biāo)（5）組織道德3.精神層7三、組織文化的特性（一）無(wú)形性（二）軟約束性（三）相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性（四）個(gè)性三、組織文化的特性8第二節(jié)組織文化對(duì)組織行為的影響組織文化具有以下六個(gè)作用一、組織文化的導(dǎo)向作用二、組織文化的規(guī)范作用三、組織文化的凝聚作用四、組織文化的激勵(lì)作用五、組織文化的創(chuàng)新作用六、組織文化的輻射作用第二節(jié)組織文化對(duì)組織行為的影響組織文化具有以下六個(gè)作用9第三節(jié)組織文化的建設(shè)一、組織文化建設(shè)的內(nèi)涵

組織文化建設(shè)——就是指組織的領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)地培育優(yōu)良文化、克服不良文化的過(guò)程。這一過(guò)程也稱(chēng)為組織的“軟管理”。第三節(jié)組織文化的建設(shè)一、組織文化建設(shè)的內(nèi)涵10組織文化建設(shè)通常包括以下方面內(nèi)容：1.培育具有優(yōu)良取向的價(jià)值觀念，塑造杰出的組織精神；2.堅(jiān)持以人為中心，全面提高員工素質(zhì)；3.提倡先進(jìn)的管理制度和行為規(guī)范；4.加強(qiáng)禮儀建設(shè)，促進(jìn)組織文化的習(xí)俗化5.改善物化環(huán)境，塑造組織的良好形象。組織文化建設(shè)通常包括以下方面內(nèi)容：11組織文化建設(shè)過(guò)程通常需要遵循以下基本步驟：1.建立領(lǐng)導(dǎo)體制；2.建立獨(dú)立的部門(mén)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的職能；3.制定計(jì)劃；4.對(duì)組織現(xiàn)存文化的盤(pán)點(diǎn)；5.目標(biāo)組織文化的設(shè)計(jì)；6.實(shí)施計(jì)劃。組織文化建設(shè)過(guò)程通常需要遵循以下基本步驟：12二、組織文化的策劃

組織文化的策劃——就是指在對(duì)現(xiàn)實(shí)組織文化的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，確定適合于本組織的目標(biāo)組織文化。所謂目標(biāo)組織文化，就是領(lǐng)導(dǎo)者正式提出并在組織全體成員中倡導(dǎo)的群體價(jià)值觀和行為規(guī)范。二、組織文化的策劃13科學(xué)評(píng)價(jià)組織文化的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：1.民族性標(biāo)準(zhǔn)；2.制度性標(biāo)準(zhǔn)；3.時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)；4.個(gè)異性標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)評(píng)價(jià)組織文化的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：14目標(biāo)組織文化的個(gè)性一般體現(xiàn)在三個(gè)方面：1.行業(yè)特點(diǎn)2.產(chǎn)品特點(diǎn)3.組織特點(diǎn)目標(biāo)組織文化的個(gè)性一般體現(xiàn)在三個(gè)方面：15三、組織文化的更新（一）更新的時(shí)機(jī)第一種情況是發(fā)生了重大的社會(huì)變動(dòng)；第二種情況是組織的外部環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化；第三種情況是外部情況沒(méi)有發(fā)生大的變化，但組織內(nèi)部的條件發(fā)生了重大變化。三、組織文化的更新16（二）觀念的更新1.產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)意識(shí)向商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)的轉(zhuǎn)變；2.依賴(lài)意識(shí)向自強(qiáng)意識(shí)的轉(zhuǎn)變；3.身份平等觀向效益平等觀的轉(zhuǎn)變；4.官本位向企業(yè)本位的轉(zhuǎn)變；5.“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的權(quán)力觀向“無(wú)功便是過(guò)”的權(quán)力觀的轉(zhuǎn)變；6.封閉經(jīng)營(yíng)觀念向開(kāi)放經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變；7.利潤(rùn)至上觀念向事業(yè)至上觀念的轉(zhuǎn)變；8.“重硬輕軟”的管理觀念向“軟硬并舉”的管理觀念的轉(zhuǎn)變。（二）觀念的更新17（三）文化更新的步驟1.對(duì)現(xiàn)狀文化進(jìn)行“解凍”(unfreezing)2.通過(guò)變革(motivation)形成新的組織文化3.對(duì)新組織文化進(jìn)行“再凍結(jié)”(refreezing)，以維持其穩(wěn)定和持久存在。（三）文化更新的步驟18四、組織形象的塑造企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括三個(gè)層次：1.理念識(shí)別(MI)2.行為識(shí)別(BI)3.視覺(jué)識(shí)別(VI)四、組織形象的塑造19五、組織文化建設(shè)的心理機(jī)制（一）運(yùn)用心理定勢(shì)（二）重視心理強(qiáng)化（三）利用從眾心理（四）培養(yǎng)認(rèn)同心理（五）激發(fā)模仿心理（六）化解挫折心理五、組織文化建設(shè)的心理機(jī)制20六、組織文化建設(shè)的方法論（一）多與少（“三多三少”）（二）黨與政（三）平面與立體（四）個(gè)性與共性（五）上墻與入心六、組織文化建設(shè)的方法論21第六章組織文化與組織行為第六章組織文化與組織行為22范例：

開(kāi)展了三天的“無(wú)限期”大討論范例：23第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵一、組織文化的定義組織文化——就是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。

第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵一、組織文化的定義24二、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)（一）組織文化的內(nèi)容1.組織的最高目標(biāo)或宗旨2.共同的價(jià)值觀3.作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣4.行為規(guī)范和規(guī)章制度5.組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體二、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)25（二）組織文化的結(jié)構(gòu)1.物質(zhì)層（1）企業(yè)面貌（2）企業(yè)的外觀和包裝（3）技術(shù)工藝設(shè)備特性（4）紀(jì)念物（二）組織文化的結(jié)構(gòu)262.制度層（1）工作制度（2）責(zé)任制度（3）特殊制度（4）特殊風(fēng)俗2.制度層273.精神層（1）組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（2）組織精神（3）組織風(fēng)氣（4）組織目標(biāo)（5）組織道德3.精神層28三、組織文化的特性（一）無(wú)形性（二）軟約束性（三）相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性（四）個(gè)性三、組織文化的特性29第二節(jié)組織文化對(duì)組織行為的影響組織文化具有以下六個(gè)作用一、組織文化的導(dǎo)向作用二、組織文化的規(guī)范作用三、組織文化的凝聚作用四、組織文化的激勵(lì)作用五、組織文化的創(chuàng)新作用六、組織文化的輻射作用第二節(jié)組織文化對(duì)組織行為的影響組織文化具有以下六個(gè)作用30第三節(jié)組織文化的建設(shè)一、組織文化建設(shè)的內(nèi)涵

組織文化建設(shè)——就是指組織的領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)地培育優(yōu)良文化、克服不良文化的過(guò)程。這一過(guò)程也稱(chēng)為組織的“軟管理”。第三節(jié)組織文化的建設(shè)一、組織文化建設(shè)的內(nèi)涵31組織文化建設(shè)通常包括以下方面內(nèi)容：1.培育具有優(yōu)良取向的價(jià)值觀念，塑造杰出的組織精神；2.堅(jiān)持以人為中心，全面提高員工素質(zhì)；3.提倡先進(jìn)的管理制度和行為規(guī)范；4.加強(qiáng)禮儀建設(shè)，促進(jìn)組織文化的習(xí)俗化5.改善物化環(huán)境，塑造組織的良好形象。組織文化建設(shè)通常包括以下方面內(nèi)容：32組織文化建設(shè)過(guò)程通常需要遵循以下基本步驟：1.建立領(lǐng)導(dǎo)體制；2.建立獨(dú)立的部門(mén)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的職能；3.制定計(jì)劃；4.對(duì)組織現(xiàn)存文化的盤(pán)點(diǎn)；5.目標(biāo)組織文化的設(shè)計(jì)；6.實(shí)施計(jì)劃。組織文化建設(shè)過(guò)程通常需要遵循以下基本步驟：33二、組織文化的策劃

組織文化的策劃——就是指在對(duì)現(xiàn)實(shí)組織文化的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，確定適合于本組織的目標(biāo)組織文化。所謂目標(biāo)組織文化，就是領(lǐng)導(dǎo)者正式提出并在組織全體成員中倡導(dǎo)的群體價(jià)值觀和行為規(guī)范。二、組織文化的策劃34科學(xué)評(píng)價(jià)組織文化的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：1.民族性標(biāo)準(zhǔn)；2.制度性標(biāo)準(zhǔn)；3.時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)；4.個(gè)異性標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)評(píng)價(jià)組織文化的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：35目標(biāo)組織文化的個(gè)性一般體現(xiàn)在三個(gè)方面：1.行業(yè)特點(diǎn)2.產(chǎn)品特點(diǎn)3.組織特點(diǎn)目標(biāo)組織文化的個(gè)性一般體現(xiàn)在三個(gè)方面：36三、組織文化的更新（一）更新的時(shí)機(jī)第一種情況是發(fā)生了重大的社會(huì)變動(dòng)；第二種情況是組織的外部環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化；第三種情況是外部情況沒(méi)有發(fā)生大的變化，但組織內(nèi)部的條件發(fā)生了重大變化。三、組織文化的更新37（二）觀念的更新1.產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)意識(shí)向商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)的轉(zhuǎn)變；2.依賴(lài)意識(shí)向自強(qiáng)意識(shí)的轉(zhuǎn)變；3.身份平等觀向效益平等觀的轉(zhuǎn)變；4.官本位向企業(yè)本位的轉(zhuǎn)變；5.“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的權(quán)力觀向“無(wú)功便是過(guò)”的權(quán)力觀的轉(zhuǎn)變；6.封閉經(jīng)營(yíng)觀念向開(kāi)放經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變；7.利潤(rùn)至上觀念向事業(yè)至上觀念的轉(zhuǎn)變；8.“重硬輕軟”的管理觀念向“軟硬并舉”的管理觀念的轉(zhuǎn)變。（二）觀念的更新38（三）文化更新的步驟1.對(duì)現(xiàn)狀文化進(jìn)行“解凍”(unfreezing)2.通過(guò)變革(motivation)形成新的組織文化3.對(duì)新組織文化進(jìn)行“再凍結(jié)”(refreezing)，以維持其穩(wěn)定和持久存在。（三）文化更新的步驟39四、組織形象的塑造企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括三個(gè)層次：1.理念識(shí)別(MI)2.行為識(shí)別(BI