人際關(guān)系心理學(xué)知識點

人際關(guān)系心理學(xué)知識點人際關(guān)系心理學(xué)知識點人際關(guān)系心理學(xué)知識點xxx公司人際關(guān)系心理學(xué)知識點文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度美國學(xué)者（霍爾）提出四種人際距離（考題）：（一）公眾距離：3、6m以上，在正式場合、演講或公共事務(wù)中的人際距離（二）社交距離：1、2m~3、6m商業(yè)交往發(fā)生在這個距離上。特點是開放性、公眾性、語言性、正式性。（三）個人距離：0、5m~1、2m是朋友之間交往的距離。其特點是半封閉性、私人性、語言性、非正式性（四）親密距離：0～0、5m這是親人、夫妻之間溝通和交往的距離。其特點是：封閉性、私人性、非語言性、非正式性、傳遞情感信息。影響人際距離的因素有文化、民族、社會地位、性別等需要：自我實現(xiàn)的需要尊重（自尊和受尊重，產(chǎn)生信心）歸屬與愛的需要（與他人建立感情的要求）安全需要（免除恐懼、焦慮）（保險、福利）生理需要（最重要，只有它得到滿足才談得上其他需要）人際交往原則：1、誠信的原則2、平等、尊重的原則3、交換的原則4、自我價值保護的原則5、情境控制的原則6、寬容的原則7、適度的原則1）交往的范圍要適度2）交往的時間要適度3）交往的程度要適度群體：為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)，兩個或兩個以上在情感上相互依賴、在思想上互相影響，且遵守共同行為規(guī)范的個體的組合。群體三要素：擁有一定規(guī)范，行為互相制約；互相影響，互相依賴，聯(lián)系成整體；有共同目標(biāo)或利益。為什么加入群體：因為，人們在群體中可以獲得如下需要的滿足：（1）安全需要（2）情感需要（3）尊重和認(rèn)同需要（如地位權(quán)力等）（4）完成任務(wù)的需要正式群體：由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體（命令型、任務(wù)型）非正式群體：即沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定，以個人之間的好感、喜愛或共同興趣為基礎(chǔ)而構(gòu)成的群體。（利益型、友誼型）命令型群體與任務(wù)型群體：由組織結(jié)構(gòu)確定的并直接向某個上級主管報告工作的下屬組成的群體。由組織結(jié)構(gòu)確定的為完成特定工作任務(wù)在一起工作的人構(gòu)成的群體。通常情況下，所有命令型群體都是任務(wù)型群體，但任務(wù)型群體不一定是命令型群體。利益型群體與友誼型群體：關(guān)心共同目標(biāo)或特定事物的人形成的群體。具有共同特點、興趣或愛好的人所形成的群體正式群體的特點：1、正式群體是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而建立起來的，其基本職能是完成組織任務(wù)。2、正式群體是按組織的章程和組織規(guī)程建立起來的，列入組織的正式機構(gòu)的序列之中。3、正式群體的成員有明確的編制，其領(lǐng)導(dǎo)者有正式的職務(wù)頭銜，由組織賦予明確的職權(quán)與職責(zé)。4、正式群體是建立在組織效率邏輯和成本邏輯的基礎(chǔ)之上的，是按照組織的規(guī)程行事的非正式群體的特點：一、自發(fā)性非正式群體是自發(fā)形成的。人們到非正式群體中去尋找歸屬、認(rèn)同、理解和表現(xiàn)自己、完善自己，自發(fā)組成不同類型的非正式群體。二、成員的交叉性許多人的愛好、興趣比較廣泛，體驗感受比較豐富，因此他們可能參加幾個非正式群體，從而使非正式群體成員具有交叉性。三、有自然形成的核心人物非正式群體和正式群體一樣有核心人物，但他們不是有上級正式任命或選舉產(chǎn)生，而是在長期的工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂中自然形成的。他們大都善于協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系，有較強的組織管理能力和影響力四、排他性和不穩(wěn)定性非正式群體內(nèi)部成員交往較多，關(guān)系親密，相互幫助，但對本群體以外的人則比較淡漠、疏遠(yuǎn)、甚至排斥，具有明顯的排他性。同時，非正式群體又有相對不穩(wěn)定性，當(dāng)群體成員的看法、意見發(fā)生矛盾和分歧時，一旦調(diào)節(jié)無效，就會導(dǎo)致群體的分化、瓦解，以致重新組合，產(chǎn)生新的非正式群體。群體壓力：群體對其成員的一種影響力。當(dāng)群體成員的思想或行為與群體意見或規(guī)范發(fā)生沖突時，成員為了保持與群體的關(guān)系而需要遵守群體意見或規(guī)范時所感受到的一種無形的心理壓力，它使成員傾向于作出為群體所接受的或認(rèn)可的反應(yīng)?！叭穗H剝奪”實驗：美國心理學(xué)家沙赫特的“人際剝奪”實驗結(jié)果表明：作為社會性的人，離不開與別人的交往。也就是說，人際交往是人的一種需要，就像人需要吃飯、睡覺一樣。人際交往：人際交往是指人與人之間的信息溝通和物質(zhì)的交換。人際關(guān)系：人際關(guān)系是人們在交往過程中建立起來的人與人之間的心理的和社會的關(guān)系。需要：需要是人在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)，是對客觀事物需求的反映，是個人心理活動和行為的基本動力。良好的人際關(guān)系是人的需要滿足的條件：1、良好的人際關(guān)系是人的本能需要經(jīng)過長期的進化，我們的祖先形成了一種集群的習(xí)性，并通過種族繁衍傳留給后代，因此人們天生就有與別人共處、與別人交往、與別人保持良好關(guān)系的需要。與人交往是獲得安全感的最為有效的途徑。人不光只有生物性的安全感需要，而且還有社會性的安全感需要。2、良好的人際關(guān)系是心理健康的需要第一，心理交往影響一個人的心理正常發(fā)展。心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，兒童與其照看者之間通過積極的交往所形成的穩(wěn)定的親密關(guān)系，是其心理乃至身體正常發(fā)展的不可缺少的條件。如果兒童缺乏與成人的正常交往及由此建立起來的穩(wěn)定的親密關(guān)系，不僅性格發(fā)展會出現(xiàn)問題，連智力的發(fā)展也會受到明顯妨礙。性格和智力都會受影響。第二，心理交往影響一個人的個性健康。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，如果一個人長期缺乏與別人的積極交往，缺乏穩(wěn)定的良好人際關(guān)系，那么這個人往往有明顯的性格缺陷。心理學(xué)家曾經(jīng)從各個不同的角度做過大量研究，結(jié)果都證明，健康的個性總是與健康的心理交往相伴隨的。第三，心理交往影響一個人的生活幸福感。對于人生的幸福來說，任何方面都遠(yuǎn)不如健康的交往和良好的人際關(guān)系重要。交往和人際關(guān)系在人們生活中的地位，無法為金錢、成功、名譽和地位所取代。3、良好的人際關(guān)系是社會生活的需要個體心理學(xué)的創(chuàng)始人阿德勒認(rèn)為，每個人的生活都有三個最重要的內(nèi)容：職業(yè)選擇、愛情婚姻、參與社會活動。這三個重要內(nèi)容都離不開與人的交往。每個人都具有與別人和諧相處的需要，這叫“社會興趣”。人際關(guān)系的發(fā)展階段：人與人之間的關(guān)聯(lián)狀態(tài)從無關(guān)（零接觸狀態(tài)）到關(guān)系密切（深度卷入狀態(tài)）經(jīng)過四個變化過程，分別為：定向階段（覺察相識）決定選擇誰作為交往對象，經(jīng)過自覺地察覺過程；未形成有效溝通和交往，僅處在觀察階段，沒有相互的的情感卷入。情感探索階段（表面接觸）表面接觸交往雙方幾乎無情感卷入；不要求親密交往效果，只要是彼此相處和睦、友好即可。情感交流階段（親密互惠）雙方開始確立相互的信任感和安全感，關(guān)系較為密切；感到充實愉快，真實價對方，相互欣賞，建立友誼；此時關(guān)系破裂，出現(xiàn)焦慮、痛苦等負(fù)性情緒。穩(wěn)定交往階段（穩(wěn)固相容）高度相容階段，彼此在認(rèn)知、情感和行為上達到高度一致，關(guān)系穩(wěn)定；一日不見，如隔三秋；此情感層次的友誼關(guān)系生活中很少；若有矛盾，相互尊重和諒解，親密關(guān)系永固長久保持。隨著人際關(guān)系的深入，交往雙方間的自我暴露逐步廣泛深刻，自我暴露的程度是衡量人際關(guān)系深淺的標(biāo)志。自我暴露的程度由淺到深，分為四個水平：1、情趣愛好方面：如飲食習(xí)慣、偏好嗜好等。2、態(tài)度：對人的看法，對政府和時事的評價3、自我概念和個人的關(guān)系狀況，如自卑情緒與家人關(guān)系等4、隱私方面，個體的性經(jīng)驗或者個體不為社會接受的想法和行為等。人際關(guān)系建立的條件：第一，人際交往的交互條件交往雙方的需要都得到滿足或者相對滿足基礎(chǔ)之上；任何人都不會無緣無故接納我們，喜歡我們；別人喜歡我們是有前提的。第二，一定的時空條件距離能使我們走近或疏遠(yuǎn)第三，一定的人際交往技巧首先形成良好的第一印象，其次要主動交往，再次要懂得移情，最好要學(xué)會幫助他人人際關(guān)系從融洽開始瓦解，到最終終結(jié)，經(jīng)歷五個階段：第一階段：分歧雙方不同點擴大，心理距離擴大，彼此接納性下降隨之而來的就是雙方在直覺和理解上都朝不利于原先關(guān)系的方面傾斜。分歧出現(xiàn)，雙方情感的融洽程度下降。分歧不大，雙方努力可以修補，若得不到解決，會進一步發(fā)生沖突第二階段：疏遠(yuǎn)現(xiàn)分歧，總的溝通量會有所下降，自發(fā)的溝通減少；表面上試圖維持關(guān)系狀態(tài)良好的印象，實際上出現(xiàn)裂痕；雙方長時間都以疏遠(yuǎn)的方式交往，關(guān)系進一步惡化。第三階段：冷漠雙方開始放棄溝通的努力，氣氛處于冷漠階段不太直接談話，僅憑非語言方式實現(xiàn)必要的溝通和協(xié)調(diào)；非語言溝通缺乏熱情，目光冰冷；冷漠階段會持續(xù)很長一段時間；此階段會有痛苦的情緒體驗。第四階段：逃避隨著關(guān)系惡化，為脫離痛苦體驗，開始回避；開始有不友好、敵意和對抗的舉動；此階段雙方都有強烈的自我保護欲望；此階段持續(xù)多久，取決于雙方的意愿和其他因素。第五階段：終結(jié)相互間的接觸視為一種負(fù)擔(dān)，急于終結(jié)交往作為解脫痛苦的方式；終結(jié)標(biāo)志為發(fā)生一次直接的激烈的沖突；若處理好剛出現(xiàn)的分歧，不僅不會惡化關(guān)系，可能會把雙方關(guān)系推進到更好的健康狀態(tài)。溝通指信息的傳遞和交流，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通的特點：①個體性（發(fā)生在個體之間）②直接性（面對面的直接溝通）③主要內(nèi)容：認(rèn)知、情感方面的信息大眾溝通（傳媒溝通）①間接性②主要內(nèi)容：認(rèn)知方面的信息溝通的種類（一）言語溝通（二）非言語溝通不涉及言語的任何溝通方式，包括身體要素和非身體要素。身體要素：1.觸摸，如握手、擁抱、拍后背等；2.象征符號和說明動作；3.情感呈現(xiàn)或面部表情；4.行為調(diào)整5.行為調(diào)適6.副語言非身體要素：1.區(qū)域空間2.服裝（一）信息源（who）：是信息的發(fā)送者，是人際溝通的主體——編碼者（二）信息（what）：認(rèn)知與情感（三）通道（way）：信息的載體，人際溝通以視聽溝通為主。語言占65％，動作占19％，表情占16％。（四）信息接受者（whom)：人際溝通的客體——譯碼者。（五）反饋（feedback）：信息主、客體相互作用的過程。（六）障礙（obstacle）：1.來自于編碼的障礙：編碼是把有意義的信息轉(zhuǎn)換成符號信息的過程。2.來自于譯碼的障礙：譯碼是把符號信息轉(zhuǎn)換成意義信息的過程。（理解能力）（七）背景（situation）：包括心理、物理、社會和文化背景。人際溝通的分類：（一）正式溝通與非正式溝通（二）上行、下行與平行溝通（三）單向與雙向溝通（四）口頭與書面溝通（五）現(xiàn)實溝通與虛擬溝通人際關(guān)系的概念：人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。其特點是：1.個體性（兩個個體之間）2.直接性（面對面）3.情感性：情感是人際關(guān)系的主要成分人際關(guān)系建立與發(fā)展的階段：定向階段——表面接觸情感探索階段——輕度卷入情感交流階段——中度卷入穩(wěn)定交往階段——深度卷入自我暴露與人際關(guān)系的深度：良好的人際關(guān)系是在人際關(guān)系逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。自我暴露的廣度與深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的“探測器”。自我暴露程度由淺入深分為4個水平：第一是情趣愛好方面；第二是態(tài)度；第三是自我概念與個人的人際關(guān)系狀況；第四是隱私方面。良好人際關(guān)系的原則1.相互性原則2.交換性原則（依據(jù)雙方的價值觀進行選擇）3.自我價值保護原則：這是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到貶低和否定。使得個體對他人的評價極其敏感。4.平等原則人際關(guān)系的三維理論提出者：美國心理學(xué)家舒茨（一）三種基本的人際需要：1.包容需要：與他人接觸、交往、相容的需要2.支配需要：控制他人或被他人控制的需要3.情感需要：愛他人或被他人所愛的需要舒茨的人際關(guān)系三維理論：六種基本的人際關(guān)系取向舒茨的三維理論中根據(jù)個體的（基本人際需要）和人們的表現(xiàn)方式，把人際關(guān)系的取向分為六種。1.主動包容式2.被動包容式3.主動支配式4.被動支配式5.主動情感式6.被動情感式童年期人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個體成年后的人際關(guān)系

決定性的影響1.包容需要：低社會行為、高社會行為與理想的社會行為2.支配需要：民主式、專制式與拒絕支配式的行為方式3.情感需要：低個人行為、高個人行為與理想的個人行為人際吸引的概念：人際吸引是指個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。人際吸引的定義：人際吸引是指交往雙方在情感方面相互親近的現(xiàn)象，是人際關(guān)系的一種特殊形式。人際吸引程度越大，人際關(guān)系就越密切人際吸引：親合：較低層次喜歡：中度程度愛情：最高水平人際吸引的形成和發(fā)展一般要經(jīng)歷四個階段：注意認(rèn)同兼容深度交往影響人際吸引（喜歡）的因素：熟悉與鄰近：熟悉性與鄰近性增加人們之間交往的頻率相似性：決定了雙方早期交往關(guān)系的形成互補：決定了雙方交往穩(wěn)定發(fā)展（需要、社會角色以及人格特征的互補）外貌吸引才能人格品質(zhì)（美國學(xué)者安德森）：最積極人格品質(zhì)是真誠，最消極人格品質(zhì)是說謊。個人吸引力：是指個人所具有的對別人產(chǎn)生吸引力的條件和素質(zhì)。個人吸引力包括：(一)外貌因素或儀表因素在人際吸引中的魅力長相在人際吸引中的魅力風(fēng)度在人際吸引中的魅力(二)性格在人際吸引中的魅力(三)才華在人際吸引中的魅力相互吸引力是指人們在相互交往的過程中，使彼此之間產(chǎn)生吸引力的條件和因素，它不僅取決于個人的外貌、性格、才華，還取決于人們相互間能否和諧。相互吸引力主要有以下幾種性質(zhì)：(一)相近性產(chǎn)生的吸引力(二)相似性產(chǎn)生的吸引力：年齡經(jīng)歷情趣態(tài)度(三)互補性產(chǎn)生的吸引力(四)相悅性產(chǎn)生的吸引力人際互動的概念：人際互動專指人們在心理和行為方面的交流、交往。互動是由自我互動、人際互動和社會互動組成的。人際互動在結(jié)構(gòu)上更強調(diào)角色互動。人際互動的形式——合作與競爭（一）合作及其基本條件：合作是個體間、群體間為達到共同目的，彼此互相配合的一種行為。其基本條件是：①目標(biāo)的一致②共識與規(guī)范③相互信賴的合作范圍（二）競爭及其基本條件：競爭指雙方對某一共同目標(biāo)進行爭奪的行為?；緱l件：目標(biāo)較為稀有或難得；爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突，也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局；競爭是有理性的，按一定的社會規(guī)范進行。目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摚憾嘁疗嬷赋?，個體行為的目標(biāo)或手段與他人行為目標(biāo)與手段之間如果存在相關(guān)或依賴關(guān)系時，他們之間就會產(chǎn)生相互作用。積極的肯定性的關(guān)系存在合作關(guān)系；消極或否定性的關(guān)系存在競爭關(guān)系。理解他人并讓他人理解你一、更好地溝通（一）學(xué)會傾聽1、保持安靜；2、使用積極的體態(tài)語言；3、回想所聽到的內(nèi)容；4、用心去聽，做好被你所聽到的內(nèi)容改變的準(zhǔn)備。（二）清楚地表達自己的想法和感受1、用第一人稱敘述，說出你的想法和感受；2、說具體一些；3、發(fā)出適當(dāng)?shù)姆钦Z言信息。（三）平衡是關(guān)鍵1、聽與說要根據(jù)個人特點找到平衡；2、強調(diào)積極因素，表揚與批評做到5：1；從眾的概念：個體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象，稱為（從眾）。從眾俗稱“隨大流”從眾特點：1.引起從眾產(chǎn)生的群體壓力可以是真實存在的，也可以是想象的。2.群體壓力發(fā)生作用，可以是個體意識到的情況下，也可是沒意識到的情況下。3.從眾是個體的自愿行為，自愿性是從眾的重要特點。這也正是從眾與服從（順從）的區(qū)別所在從眾的功能——適應(yīng)社會從眾的類型：真從型；權(quán)宜從眾；反從眾從眾行為的原因1.尋求行為參照2.對偏離的恐懼3.群體凝聚力影響從眾的因素（一）群體因素1.群體成員一致性愈高，個體面臨的群體壓力也越大，個體越容易產(chǎn)生從眾2.群體的凝聚力3.群體規(guī)模的影響：一定范圍內(nèi)，個體從眾行為的可能性隨群體規(guī)范的增加而上升。但超過這個范圍，群體規(guī)模的影響不明顯。研究表明，規(guī)模的臨界值大致在3－4人。（二）個體人格因素（自我評價越高，自信心較強，從眾較少；反之亦反）（三）情境的明確性社會促進：又稱“社會助長”，指個體完成某種活動時，由于他人在場而提高了績效的現(xiàn)象。他人在場的形式有實際在場、想像在場和隱含在場。社會促進有兩種效應(yīng)1.結(jié)伴效應(yīng)：個體感到某種社會比較的壓力，從而提高工作或活動效率。2.觀眾效應(yīng)。特里普里特的研究：青少年騎自行車社會干擾：也稱社會抑制，是指他人在場使個體的工作績效降低的現(xiàn)象。優(yōu)勢反應(yīng)強化說—對社會促進和社會干擾的理論解釋：熟練的或簡單機械的任務(wù)，他人在場易使個體產(chǎn)生優(yōu)勢反應(yīng)；對于不熟練的或費腦筋的工作他人在場，會對個體產(chǎn)生干擾作用，降低績效。社會惰化（社會逍遙）指群體一起完成一件任務(wù)時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。“磨洋工”、吃大鍋飯原因：在群體活動中個體的責(zé)任意識降低，被評價的慮減弱。模仿概念（從行為角度）模仿是沒有外在壓力條件下，個體受他人的響仿照他人，使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。模仿特點：①模仿的社會刺激是非控制性的②相似性模仿的意義：1.模仿是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)2.適應(yīng)作用3.促進群體形成模仿的發(fā)展：無意模仿到有意模仿；游戲模仿到生活實踐模仿；從對外部特征的模仿到對內(nèi)部特征的模仿。塔爾德的《模仿律》下降律幾何級數(shù)律（上升率）：時尚、謠言的傳播先內(nèi)后外律暗示（從認(rèn)知角度）：暗示是在非對抗的條件下，通過語言、表情及體語以及符號對他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點或者按所暗示的方式去活動。暗示與模仿的區(qū)別：暗示的社會刺激是控制性的模仿的社會刺激是非控制性的年齡越小，越易受暗示；女性比男性易受暗示。催眠就是利用了暗示。社會感染：它是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為。（從情感角度）社會感染的特點：雙向性，爆發(fā)性，接受的迅速性社會感染的分類：1.個體間的感染2.大眾傳媒的感染3.大型開放群體的感染比如：球迷鬧事；邪教的狂熱；戰(zhàn)爭與災(zāi)變情境中的驚惶失措愛情：是人際吸引最強烈的形式，是一種充滿浪漫色彩的高級情感。其特點是：相異性、成熟性、高級性、生理性、利他性愛情與喜歡的區(qū)別表現(xiàn)在：（一）依戀（二）利他（三）親密愛情的發(fā)展階段：取樣與評估；互惠；承諾；制度化社會交換論者把所有導(dǎo)致愛情的因素可歸結(jié)為（利益）和價值。兩者既有物質(zhì)的也包括社會的心理的因素愛情的三角形理論：斯坦伯格：愛情由親密、激情、承諾三因素組成愛情的形式1.浪漫式：一見鐘情2.好朋友式：相親、先結(jié)婚后戀愛3.游戲式：不斷換異性朋友4.占有式：5.實用式：6.利他式：吃苦耐勞型現(xiàn)代社會人們婚姻的動機順序是：愛情第一，繁衍其次，經(jīng)濟第三。夫妻關(guān)系的類型（一）愛情型：1.美貌與性吸引型2.人格型（二）功利型：當(dāng)夫妻關(guān)系緊張時，容易導(dǎo)致婚外情（三）平等合作與分工型（四）建設(shè)型（五）惰性型（六）失望型：期待太高（七）一體型夫妻之間的心理沖突的引發(fā)因素：需求不滿；價值觀念不一致；遠(yuǎn)離的“自我”；夫妻的性差異離婚是一種最普通的和（制度化）的婚姻解體方式。家庭的概念：家庭以婚姻、血緣關(guān)系為紐帶。家庭的結(jié)構(gòu)與功能：（一）家庭結(jié)構(gòu)要素：家庭成員數(shù)量；代際層次；夫妻數(shù)量（二）結(jié)構(gòu)模式1.核心家庭：由夫妻和未婚子女組成的家庭2.主干家庭：由夫妻和一對已婚子女組成的家庭3.聯(lián)合家庭：由夫妻與兩對或以上已婚子女組成4.其他家庭：無子女家庭（丁克家庭）、單親家庭家庭的功能1.經(jīng)濟功能2.性的功能3.生育功能4.撫養(yǎng)與贍養(yǎng)功能5.教育功能6.感情交流功能7.休閑與娛樂功能影響家庭功能因素：1.社會與環(huán)境因素2.家庭成員的素質(zhì)3.家庭成員間的人際距離幾種影響社會知覺形成的效應(yīng)：首因效應(yīng)：最初出現(xiàn)的信息的影響近因效應(yīng)：最新或最近出現(xiàn)的信息的影響光環(huán)效應(yīng)：A個體對B個體形成的最初的傾向性印象像一個光環(huán)套在B身上，從而會影響到A對B的其他品質(zhì)或行為也產(chǎn)生類似的評價。刻板印象與定型：人們對某類人或某類事的較為固定的看法叫刻板印象。如果這一看法是針對某一群體成員特征的帶有價值傾向的認(rèn)知結(jié)果，就叫定型。歸因維度：內(nèi)因與外因、穩(wěn)定性與易變性可控性控制點理論——歸因傾向理論（羅特）內(nèi)控者—“人定勝天”外控者—“謀事在人，成事在天”社會動機的分類：親和動機、成就動機、社會贊許動機社會行為：（1）侵犯行為及其原因：弗洛伊德的本能論：生、死本能的宣泄多拉德、米勒的挫折—侵犯學(xué)說：侵犯是挫折造成的，即侵犯是挫折的后果班杜拉的社會學(xué)習(xí)論：侵犯是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果（2）利他行為的特點：它是一種以人為對象的親社會行為。無酬報期望：一無物質(zhì)方面，二無精神方面的酬報。自愿性動機強度與活動效率的關(guān)系倒轉(zhuǎn)的U型曲線：縱坐標(biāo)為活動效率，橫坐標(biāo)為活動強度人際關(guān)系定義：在人際交往中建立的直接的心理上關(guān)系。人際關(guān)系:人們在共同活動中，彼此為尋求滿足各種需要，而建立起來的相互間的心理關(guān)系。廣義的人際關(guān)系是指人與人之間的各種關(guān)系，包括經(jīng)濟關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、角色關(guān)系、文化關(guān)系、心理關(guān)系等一切方面。社會心理學(xué)上所研究的人際關(guān)系是狹義的人際關(guān)系，是指人們在交往過程中所形成的心理關(guān)系。人際關(guān)系特點：個體性、直接性（面對面）、情感性（它是主要特點）舒次人際關(guān)系三維理論——對人際關(guān)系的解釋：包容、支配、感情需要。人際吸引：個體間情感上的親密關(guān)系。最重要影響因素：人格品質(zhì)—真誠。人際溝通——人際交往定義：個體之間面對面的直接交流認(rèn)知與情感信息的過程。特點：個體性、直接性、情感與認(rèn)知溝通結(jié)構(gòu)：人際距離：公眾距離：正式場合，如上課、演講等社交距離：商業(yè)交往、聚會個人距離：朋友之間親密距離：親人、夫妻從眾特點：自愿性影響從眾的因素——群體規(guī)模：3－4人從眾效應(yīng)：結(jié)伴（能提高個體活動效率）與觀眾效應(yīng)從眾對個體心理的影響：模仿—行為的角度（例如：追星）暗示—認(rèn)知的角度（例如：催眠）社會感染—情感的角度從眾（conformity）：指個人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人一致的方向變化的現(xiàn)象。從眾的意義：（1）從眾對個人的社會適應(yīng)意義是非常明顯的。（2）從眾是個人適應(yīng)生存的必要方式。任何一個人，無論他怎樣聰明，他的知識都是有限的，都不可能多到足夠適應(yīng)他所遇到的每一種情境。（