優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)骨科一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)骨科一病區(qū)隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從從不了解示范工程到更進一步了解乃至于全面了解并深刻領(lǐng)會，以良好的心態(tài)、人文關(guān)懷去對待每一位病人。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，加強了護士對待患者的責任心。在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者生活上或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。通過幾個月優(yōu)質(zhì)護理工作的一路走來，有辛苦、有汗水，但更多的還是快樂。特別是看到更加整潔、舒適、溫馨的病房，贏得一聲聲感謝和一張張微笑的臉、收到一封封表揚信、鮮花、水果、紀念品時，是患者發(fā)自內(nèi)心的感謝，也是我們最大的欣慰和快樂，真正體現(xiàn)了護士人生價值的所在。。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從從不了解示范工程到更進一步了解

骨一病區(qū)床位44張、護理人員15人，護士長1人，辦公室（微機）護士1人、換藥室護士1人，分兩個組，每組設(shè)一名組長，每組2名白班護士、三名夜班護士實行責任包干制，在責任組長的帶領(lǐng)下開展工作，分工明確，為病人提供全程、全方位、無縫隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)。排班根據(jù)科室急、重、突發(fā)事件、護士人員數(shù)量進行彈性、動態(tài)調(diào)整。但最終原則是每個病人必須有專門的護士負責。

責任護士分組情況一組二組曲家鵬（組長）關(guān)紅妍（組長）王麗麗（白班）于淑媛（白班）石霖（白班）康丹丹（白班）李慶（夜班）王珊珊（夜班）馬微（夜班）張宇（夜班）耿艷嬌（夜班）修海洋（夜班）骨一病區(qū)床位44張、護理人員15人，護士長1人，辦公室（微為確保優(yōu)質(zhì)護理工作有章可循、扎實推進，先后修訂并完善有關(guān)規(guī)章制度、工作標準、各班次流程、技術(shù)操作流程、文明操作用語。為確保優(yōu)質(zhì)護理工作有章可循、扎實推進，先后修訂并完善有關(guān)規(guī)章探索完善以護理人員崗位、護理人員數(shù)量、工作質(zhì)量、責任心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專科護理及病人滿意度等指標的績效考核、獎勵機制，完善護理工作量統(tǒng)計。探索完善以護理人員崗位、護理人員數(shù)量、工作質(zhì)量、責任心、優(yōu)質(zhì)公示分級護理項目及基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，約束、提高護士的服務(wù)行為規(guī)范和服務(wù)準則公示分級護理項目及基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，約束、提高護士的服務(wù)行為不同卡片為病人提供個性化護理服務(wù)，制作健康教育卡、出院病人回訪本、護患貼心本、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)信箱，使病人倍感親切。不同卡片為病人提供個性化護理服務(wù)，制作健康教育卡、出院病人回通過制作了入院、住院、出院及單病種的健康宣教卡，護士多次與患者溝通交流，提高了年輕護士的?？平】敌讨R，目前科室大多是工作一年多的年輕護士，彌補了護士因年資短、經(jīng)驗少而造成的宣教內(nèi)容過于簡單或條理不清等不足，同時也贏得了患者的信任，患者紛紛主動咨詢疾病相關(guān)的健康知識。同一病房曾住著兩個不同病種的患者，一個是腰間盤突出、一個是髖關(guān)節(jié)置換，剛好腰間盤突出病人親屬是雙側(cè)股骨頭無菌性壞死，通過護士的宣教加之病房患者實例將這位親屬介紹到我科室住院，我覺得護士將所了解的知識告知患者和家屬，是一件快樂的事，健康宣教不僅患者受益、護士受益，科室更受益。我們還為不同階段的患者制定康復功能鍛煉計劃。護士每天多次到病人身邊共同練習，使病人愈后患肢功能恢復特別好。提高了患者的生活質(zhì)量。另外我設(shè)計了3塊宣傳版，是入院須知、出院指導、護士的座右銘護士相片，但各科的宣傳板都是辦公室統(tǒng)一做的，顏色也是統(tǒng)一的，不知辦公室是否能給做，我們提供材料，顏色能否創(chuàng)新。通過制作了入院、住院、出院及單病種的健康宣教卡，護士多次與患

為確保護理工作安全，設(shè)計了警示標識卡和溫馨提示語，將風險事件消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕了護理差錯的發(fā)生，為病人提供更加安全，有序，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為確保護理工作安全，設(shè)計了警示標識卡和溫馨提示語，將風優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件做好基礎(chǔ)護理，急病人之所急。為給病人提供優(yōu)雅、舒適的休養(yǎng)環(huán)境，除定期更換床單元外，還根據(jù)病人的需要，隨時更換。保證床單位整潔，使病人舒適。做好基礎(chǔ)護理，急病人之所急。為給病人提供優(yōu)雅、舒適的休養(yǎng)環(huán)境為生活自理能力差、不能自理或沒有家屬陪伴的患者給予生活護理、基礎(chǔ)護理。如喂水、喂藥、買飯、洗臉、梳頭、洗腳、洗頭、剪指甲、翻身、扣背、口腔護理、皮膚護理、霧化吸入等。各種不同護理相片為生活自理能力差、不能自理或沒有家屬陪伴的患者給予生活護理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件為89歲的閆書慶老人過生日為89歲的閆書慶老人過生日護送病重的患者做CT護送病重的患者做CT責任護士護送病人出院責任護士護送病人出院為了更好的為病人提供專業(yè)化護理，組織各種形式的護理查房，探討如何提高護患溝通技巧，不斷加大培訓力度、進行小組經(jīng)驗交流會，崗位大練兵，打造一流護理團隊。為了更好的為病人提供專業(yè)化護理，組織各種形式的護理查房，探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人意見，了解責任護士的工作情況，進行總結(jié)、分析、反饋、整改。發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人意見，了解責任護士的工作情況，進行召開患者座談會，李寶山患者家屬住院期間感慨：我丈夫李寶山2008年出的車禍，三次來中心醫(yī)院住院，在哈爾濱住過幾次，北京協(xié)和醫(yī)院住院一次，相對比較我感覺還是中心醫(yī)院骨科的技術(shù)、護理和服務(wù)好，護士每天都工作在病房，幫助我解決生活上的困難和疾病帶給我的痛苦，消除心理上的壓力（因我家在外地，護士幫我熱飯、提供針、線，還幫助我找一些康復的相關(guān)知識，并耐心的講解），令我非常感動。所以這次我取鋼板又選擇了骨一病區(qū)，再度感受到醫(yī)生和護士的熱情服務(wù)和親切笑容。召開患者座談會，李寶山患者家屬住院期間感慨：我丈夫李寶山20用真情和愛心溫暖病人的心靈

曲家鵬為術(shù)后沒有家屬的病人中煤龍化化工公司孫曉會買飯，身受患者感動，出院時送來表揚信和禮物，關(guān)紅妍沒在計劃內(nèi)臨時的休息，患者家屬到護士站來好幾次，都沒看見關(guān)的身影，禁不住問，當?shù)弥P(guān)休息時，患者給關(guān)打電話，表示慰問，出院時給關(guān)紅妍送來2張冰血大世界的門票，過年還發(fā)短信表示住院期間的感謝與滿意，增進了護患之間的友誼。還有于淑媛為性格內(nèi)向，情緒煩躁，少言寡語，不配合治療護理的金星浩病人使其心情變得開朗，做任何處置及護理，小金都能欣然接受，積極配合。每到病房一個新患者，他都先介紹護士如何好，贊美護士，逢人便夸骨科的護理是好樣的。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)初見成效用真情和愛心溫暖病人的心靈

曲家鵬為術(shù)后沒王麗麗、關(guān)紅妍幫助4天沒有排便的老人將干結(jié)的糞塊排出，難味的氣味讓大娘和家屬都非常不好意思，對護士長說，你們的護士真好，對待我媽就象自己的親人一樣，這些事情本來是我們這些做兒女的來做的，沒想到醫(yī)院的護士還能作到這一點，真的沒想到，我有一種內(nèi)疚的感覺。給護士站送來了水果藍，還給王麗麗、關(guān)紅妍寫了一封表揚信。還有在巡視病房時護士及時發(fā)現(xiàn)病情變化，做醫(yī)生的第3只眼。類似這樣的事例還有很多很多……王麗麗、關(guān)紅妍幫助4天沒有排便的老人將干結(jié)的糞塊排出，難味的出院患者心聲：我是病人藺紅衛(wèi)，我在醫(yī)院住了十幾天，這段時間讓我深深感受到了冬天里的溫暖，每天白衣天使們無數(shù)次的來到我身邊，在精神上和生活上給了我很大的幫助。我要感謝閔護士長，她每天多次來到我病房與我溝通，幫助我樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，讓我又重新燃起了生命的火焰。我還要感謝小關(guān)護士，王麗麗護士，曲家鵬護士，于淑媛護士幫助我剪指甲，洗頭，梳頭，康復鍛煉，讓我切身感受到家一樣的溫暖，身體一天天好轉(zhuǎn)。忘不了你們的親切笑臉、忘不了你們的耐心開導、忘不了你們的噓寒問暖，沒有你們，可能無法在這么短的時間內(nèi)重拾生活的信心。最后祝你們身體健康，工作順利。

患者：藺紅衛(wèi)出院患者心聲：一封封感謝信表達患者心聲一封封感謝信表達患者感激之情一封封感謝信表達患者心聲一封封感謝信表達患者感激之情優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理明星卡優(yōu)骨一病區(qū)自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程試點以來，收到可喜的成效，基礎(chǔ)護理更加到位，病人滿意度明顯提高。表揚信屢見增加，得到了患者和家屬的認可，醫(yī)生的一致好評，護理服務(wù)更專業(yè)、更到位，發(fā)揮了各層護理人員主觀能動性，搭建了激勵競爭平臺，打造了團結(jié)、進取、學習型護理團隊，規(guī)范了護理工作的每個細節(jié)，促進了護理質(zhì)量的持續(xù)改進。我們將用自己的一棵真摯的心時時刻刻為病人服務(wù)，把病人當作自己的親人，件件事情貼近病人的心窩，我們贏得的不僅是掌聲，更多的是醫(yī)患和諧的延續(xù)，優(yōu)質(zhì)護理工作的推進。骨一病區(qū)自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程試點以來，收到可喜的成效，基用心服務(wù)、快樂護理，為您的健康點亮希望用心服務(wù)、快樂護理，為您的健康點亮希望優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)骨科一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)骨科一病區(qū)隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從從不了解示范工程到更進一步了解乃至于全面了解并深刻領(lǐng)會，以良好的心態(tài)、人文關(guān)懷去對待每一位病人。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，加強了護士對待患者的責任心。在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者生活上或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。通過幾個月優(yōu)質(zhì)護理工作的一路走來，有辛苦、有汗水，但更多的還是快樂。特別是看到更加整潔、舒適、溫馨的病房，贏得一聲聲感謝和一張張微笑的臉、收到一封封表揚信、鮮花、水果、紀念品時，是患者發(fā)自內(nèi)心的感謝，也是我們最大的欣慰和快樂，真正體現(xiàn)了護士人生價值的所在。。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從從不了解示范工程到更進一步了解

骨一病區(qū)床位44張、護理人員15人，護士長1人，辦公室（微機）護士1人、換藥室護士1人，分兩個組，每組設(shè)一名組長，每組2名白班護士、三名夜班護士實行責任包干制，在責任組長的帶領(lǐng)下開展工作，分工明確，為病人提供全程、全方位、無縫隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)。排班根據(jù)科室急、重、突發(fā)事件、護士人員數(shù)量進行彈性、動態(tài)調(diào)整。但最終原則是每個病人必須有專門的護士負責。

責任護士分組情況一組二組曲家鵬（組長）關(guān)紅妍（組長）王麗麗（白班）于淑媛（白班）石霖（白班）康丹丹（白班）李慶（夜班）王珊珊（夜班）馬微（夜班）張宇（夜班）耿艷嬌（夜班）修海洋（夜班）骨一病區(qū)床位44張、護理人員15人，護士長1人，辦公室（微為確保優(yōu)質(zhì)護理工作有章可循、扎實推進，先后修訂并完善有關(guān)規(guī)章制度、工作標準、各班次流程、技術(shù)操作流程、文明操作用語。為確保優(yōu)質(zhì)護理工作有章可循、扎實推進，先后修訂并完善有關(guān)規(guī)章探索完善以護理人員崗位、護理人員數(shù)量、工作質(zhì)量、責任心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、?？谱o理及病人滿意度等指標的績效考核、獎勵機制，完善護理工作量統(tǒng)計。探索完善以護理人員崗位、護理人員數(shù)量、工作質(zhì)量、責任心、優(yōu)質(zhì)公示分級護理項目及基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，約束、提高護士的服務(wù)行為規(guī)范和服務(wù)準則公示分級護理項目及基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，約束、提高護士的服務(wù)行為不同卡片為病人提供個性化護理服務(wù)，制作健康教育卡、出院病人回訪本、護患貼心本、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)信箱，使病人倍感親切。不同卡片為病人提供個性化護理服務(wù)，制作健康教育卡、出院病人回通過制作了入院、住院、出院及單病種的健康宣教卡，護士多次與患者溝通交流，提高了年輕護士的?？平】敌讨R，目前科室大多是工作一年多的年輕護士，彌補了護士因年資短、經(jīng)驗少而造成的宣教內(nèi)容過于簡單或條理不清等不足，同時也贏得了患者的信任，患者紛紛主動咨詢疾病相關(guān)的健康知識。同一病房曾住著兩個不同病種的患者，一個是腰間盤突出、一個是髖關(guān)節(jié)置換，剛好腰間盤突出病人親屬是雙側(cè)股骨頭無菌性壞死，通過護士的宣教加之病房患者實例將這位親屬介紹到我科室住院，我覺得護士將所了解的知識告知患者和家屬，是一件快樂的事，健康宣教不僅患者受益、護士受益，科室更受益。我們還為不同階段的患者制定康復功能鍛煉計劃。護士每天多次到病人身邊共同練習，使病人愈后患肢功能恢復特別好。提高了患者的生活質(zhì)量。另外我設(shè)計了3塊宣傳版，是入院須知、出院指導、護士的座右銘護士相片，但各科的宣傳板都是辦公室統(tǒng)一做的，顏色也是統(tǒng)一的，不知辦公室是否能給做，我們提供材料，顏色能否創(chuàng)新。通過制作了入院、住院、出院及單病種的健康宣教卡，護士多次與患

為確保護理工作安全，設(shè)計了警示標識卡和溫馨提示語，將風險事件消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕了護理差錯的發(fā)生，為病人提供更加安全，有序，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為確保護理工作安全，設(shè)計了警示標識卡和溫馨提示語，將風優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件做好基礎(chǔ)護理，急病人之所急。為給病人提供優(yōu)雅、舒適的休養(yǎng)環(huán)境，除定期更換床單元外，還根據(jù)病人的需要，隨時更換。保證床單位整潔，使病人舒適。做好基礎(chǔ)護理，急病人之所急。為給病人提供優(yōu)雅、舒適的休養(yǎng)環(huán)境為生活自理能力差、不能自理或沒有家屬陪伴的患者給予生活護理、基礎(chǔ)護理。如喂水、喂藥、買飯、洗臉、梳頭、洗腳、洗頭、剪指甲、翻身、扣背、口腔護理、皮膚護理、霧化吸入等。各種不同護理相片為生活自理能力差、不能自理或沒有家屬陪伴的患者給予生活護理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件為89歲的閆書慶老人過生日為89歲的閆書慶老人過生日護送病重的患者做CT護送病重的患者做CT責任護士護送病人出院責任護士護送病人出院為了更好的為病人提供專業(yè)化護理，組織各種形式的護理查房，探討如何提高護患溝通技巧，不斷加大培訓力度、進行小組經(jīng)驗交流會，崗位大練兵，打造一流護理團隊。為了更好的為病人提供專業(yè)化護理，組織各種形式的護理查房，探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作階段性總結(jié)課件發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人意見，了解責任護士的工作情況，進行總結(jié)、分析、反饋、整改。發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人意見，了解責任護士的工作情況，進行召開患者座談會，李寶山患者家屬住院期間感慨：我丈夫李寶山2008年出的車禍，三次來中心醫(yī)院住院，在哈爾濱住過幾次，北京協(xié)和醫(yī)院住院一次，相對比較我感覺還是中心醫(yī)院骨科的技術(shù)、護理和服務(wù)好，護士每天都工作在病房，幫助我解決生活上的困難和疾病帶給我的痛苦，消除心理上的壓力（因我家在外地，護士幫我熱飯、提供針、線，還幫助我找一些康復的相關(guān)知識，并耐心的講解），令我非常感動。所以這次我取鋼板又選擇了骨一病區(qū)，再度感受到醫(yī)生和護士的熱情服務(wù)和親切笑容。召開患者座談會，李寶山患者家屬住院期間感慨：我丈夫李寶山20用真情和愛心溫暖病人的心靈

曲家鵬為術(shù)后沒有家屬的病人中煤龍化化工公司孫曉會買飯，身受患者感動，出院時送來表揚信和禮物，關(guān)紅妍沒在計劃內(nèi)臨時的休息，患者家屬到護士站來好幾次，都沒看見關(guān)的身影，禁不住問，當?shù)弥P(guān)休息時，患者給關(guān)打電話，表示慰問，出院時給關(guān)紅妍送來2張冰血大世界的門票，過年還發(fā)短信表示住院期間的感謝與滿意，增進了護患之間的友誼。還有于淑媛為性格內(nèi)向，情緒煩躁，少言寡語，不配合治療護理的金星浩病人使其心情變得開朗，做任何處置及護理，小金都能欣然接受，積極配合。每到病房一個新患者，他都先介紹護士如何好，贊美護士，逢人便夸骨科的護理是好樣的。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)初見成效用真情和愛心溫暖病人的心靈

曲家鵬為術(shù)后沒王麗麗、關(guān)紅妍幫助4天沒有排便的老人將干結(jié)的糞塊排出，難味的氣味讓大娘和家屬都非常不好意思，對護士長說，你們的護士真好，對待我媽就象自己的親人一樣，這些事情本來是我們這些做兒女的來做的，沒想到醫(yī)院的護士還能作到這一點，真的沒想到，我有一種內(nèi)疚的感覺。給護士站送來了水果藍，還給王麗麗、關(guān)紅妍寫了一封表揚信。還有在巡視病房時護士及時發(fā)現(xiàn)病情變化，做醫(yī)生的第3只眼。類似這樣的事例還有很多很多……王麗麗、關(guān)紅