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文檔簡介
出租車駕駛員從業(yè)資格崗前培訓(xùn)職業(yè)道德規(guī)范1.出租車駕駛員從業(yè)資格崗前培訓(xùn)1.
中國自古以來就是禮儀之邦,中華民族千百年來都知書達(dá)“禮”,中國強(qiáng)大了,中國人富裕了,“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”,到了中國人該講究文明禮儀的時(shí)候了。出租車行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),是人與人打交道最直接、最頻繁的行業(yè),是一個(gè)"行萬里路"、見多識(shí)廣的行業(yè),是一個(gè)工作壓力大、人身安全風(fēng)險(xiǎn)大的行業(yè),國人提高了社會(huì)公德,就為出租車司機(jī)從業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)安全、和諧、文明的社會(huì)環(huán)境。
2.
中國自古以來就是禮儀之邦,中華民族千百年來都知書達(dá)“禮”,每一個(gè)行業(yè)都有各自的職業(yè)道德,所以社會(huì)上有多少行業(yè)就有多少種職業(yè)道德。出租汽車行業(yè)是“窗口”行業(yè),接觸面廣,具有獨(dú)特的經(jīng)營環(huán)境。出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平高低、服務(wù)好壞不僅直接關(guān)系到客運(yùn)出租汽車行業(yè)的發(fā)展,還關(guān)系到國家的聲譽(yù)和社會(huì)風(fēng)氣的改善。出租汽車駕駛員應(yīng)不斷提高自身的職業(yè)道德品質(zhì),用職業(yè)道德規(guī)范來要求自己,努力提高自身修養(yǎng),成為一名合格的從業(yè)人員。3.每一個(gè)行業(yè)都有各自的職業(yè)道德,所以社會(huì)上有多少行業(yè)就有多少種職業(yè)現(xiàn)狀4.職業(yè)現(xiàn)狀4.職業(yè)優(yōu)勢收入相對(duì)較高行業(yè)管理規(guī)范時(shí)間相對(duì)自由5.職業(yè)優(yōu)勢收入相對(duì)較高5.
職業(yè)弱勢勞動(dòng)時(shí)間長休息不定時(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)高6.
職業(yè)弱勢勞動(dòng)時(shí)間長6.確保營運(yùn)收入要素良好的服務(wù)規(guī)范良好的安全意識(shí)良好的駕駛技術(shù)良好的品德修養(yǎng)良好的生活習(xí)慣7.確保營運(yùn)收入要素良好的服務(wù)規(guī)范7.案例分析2009年3月7日,1名廣駿公司的哥因與醉酒乘客發(fā)生口角,在內(nèi)環(huán)路江灣橋出口處發(fā)生爭執(zhí),被傷害身亡。案例分析2009年3月7日,1名廣駿公司的哥因與醉酒乘客發(fā)生案例分析2009年4月10日,1名交通集團(tuán)的哥在長壽路與1名騎車路人,因行車避讓問題發(fā)生爭執(zhí),的哥將路人刺死。案例分析2009年4月10日,1名交通集團(tuán)的哥在長壽路與1名道德是一種社會(huì)意識(shí),是指人類現(xiàn)實(shí)生活中,由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定,用好壞、善惡、榮辱標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià),依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來實(shí)現(xiàn)的調(diào)節(jié)人們之間相互關(guān)系的社會(huì)行為規(guī)范的總和。道德10.道德是一種社會(huì)意識(shí),是指人類現(xiàn)實(shí)生活中,由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決道德與法律的區(qū)別
(1)存亡的條件不同道德是人類社會(huì)的產(chǎn)物,只要人類社會(huì)存在,道德也就必然存在;而法律則是階級(jí)社會(huì)的產(chǎn)物,它隨著國家機(jī)器、階級(jí)的消亡而消亡。
(2)作用的方式不同道德主要是通過社會(huì)輿論來影響、支配人們的行為,并依賴人們的內(nèi)心信念起作用;而法律則是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn),通過國家機(jī)器來強(qiáng)制國民奉行和遵守。
(3)調(diào)節(jié)的范圍不同道德與法律調(diào)節(jié)的范圍存在一定的差異,法律不允許的行為也是道德不允許的行為,道德不允許的行為,法律可能并沒有明文規(guī)定不允許。一個(gè)觸犯法律的人,往往是從違反道德規(guī)范開始的,積小錯(cuò)為大錯(cuò),積小惡為大惡。(4)發(fā)揮的力度不同道德的“力度”一般較弱,比較溫和,帶有協(xié)商性;而法律則不同,它的“力度”大,例如開庭審判等,表現(xiàn)為一種強(qiáng)制性。
11.道德與法律的區(qū)別(1)存亡的條件不同11.職業(yè)道德的概念職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ骰騽趧?dòng)過程中所應(yīng)遵循并帶有自身職業(yè)特點(diǎn)的行為規(guī)范的總和。是一般道德規(guī)范在一定職業(yè)范圍內(nèi)的體現(xiàn)。它既是對(duì)一個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的規(guī)范,又是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。12.職業(yè)道德的概念職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぢ殬I(yè)道德的特點(diǎn)一、職業(yè)道德范圍上的專業(yè)性二、職業(yè)道德內(nèi)容上的穩(wěn)定性和繼承性三、職業(yè)道德形式上具有多樣性和適用性
13.職業(yè)道德的特點(diǎn)一、職業(yè)道德范圍上的專業(yè)性13.職業(yè)道德的基本范疇職業(yè)理想職業(yè)態(tài)度職業(yè)責(zé)任職業(yè)技能職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)職業(yè)作風(fēng)14.職業(yè)道德的基本范疇職業(yè)理想14.職業(yè)理想作為一名客運(yùn)出租汽車駕駛員,應(yīng)樹立正確的職業(yè)理想:即在遵紀(jì)守法的基礎(chǔ)上,通過自己的辛勤勞動(dòng),贏得社會(huì)的認(rèn)同,實(shí)行人生價(jià)值,同時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)效益。15.職業(yè)理想作為一名客運(yùn)出租汽車駕駛員,應(yīng)樹立正確的職業(yè)理想職業(yè)態(tài)度由于客運(yùn)出租汽車行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),所以客運(yùn)出租汽車駕駛員的職業(yè)態(tài)度,集中體現(xiàn)在“認(rèn)真、熱情、周到、誠實(shí)”上。具備良好的職業(yè)態(tài)度是具有良好職業(yè)道德的重要條件。16.職業(yè)態(tài)度由于客運(yùn)出租汽車行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),所以客運(yùn)出租職業(yè)責(zé)任作為出租車駕駛員就要最大限度地滿足乘客的乘車需求,因此職業(yè)責(zé)任最基本的內(nèi)容就是“安全、快捷、舒適、經(jīng)濟(jì)”地為乘客提供乘車服務(wù)。17.職業(yè)責(zé)任作為出租車駕駛員就要最大限度地滿足乘客職業(yè)技能作為客運(yùn)出租汽車駕駛員,要滿足乘客的乘車需求,使乘客滿意,就要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),提高服務(wù)水平。譬如,要熟悉有關(guān)出租客運(yùn)的政策法規(guī)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);熟悉本地區(qū)地名、道路;旅游景點(diǎn)、商業(yè)中心等;掌握嫻熟的駕駛技術(shù),具有維護(hù)、排除車輛故障的技能,具有安全行車的基本素質(zhì);有一定的外語會(huì)話能力等。職業(yè)技能越高,工作效果越好,越能體現(xiàn)職業(yè)道德水平。18.職業(yè)技能作為客運(yùn)出租汽車駕駛員,要滿足乘客的乘車需求,使乘客職業(yè)紀(jì)律出租汽車行業(yè)尤其要有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律。因?yàn)椋鲃?dòng)分散、單車作業(yè)、接觸社會(huì)面廣的工作特點(diǎn),增加了這個(gè)行業(yè)的管理難度,必須要有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律,才能保證正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)和良好的行業(yè)形象??瓦\(yùn)出租汽車駕駛員的職業(yè)紀(jì)律主要體現(xiàn)在貫徹落實(shí)行業(yè)法規(guī)、遵守交通規(guī)則和企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度上。19.職業(yè)紀(jì)律出租汽車行業(yè)尤其要有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律。因?yàn)?,流?dòng)分散、職業(yè)良心客運(yùn)出租汽車駕駛員的特點(diǎn)之一是社會(huì)接觸面廣,在營運(yùn)中發(fā)現(xiàn)有“危、急、病、困”等情況的乘客,或發(fā)現(xiàn)被歹徒行兇或因事故受傷的路人的機(jī)會(huì)較多,這些事情雖然不是本職工作的范圍,但作為一名客運(yùn)出租汽車駕駛員,做到助人為樂、見義勇為、扶危濟(jì)困、拾金不昧。20.職業(yè)良心客運(yùn)出租汽車駕駛員的特點(diǎn)之一是社會(huì)接觸面廣,在營職業(yè)榮譽(yù)出租汽車為人們的出行服務(wù),已成為社會(huì)和人們不可缺少的代步工具,這項(xiàng)職業(yè)是十分光榮和有意義的。但我們要明白,職業(yè)榮譽(yù)并不是憑空得來的,而是靠廣大駕駛員對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)、努力工作換來的?,F(xiàn)在人們常說,要以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)做貢獻(xiàn),為行業(yè)添光彩,就是職業(yè)榮譽(yù)感的體現(xiàn)。21.職業(yè)榮譽(yù)出租汽車為人們的出行服務(wù),已成為社會(huì)和人們不可缺少的職業(yè)作風(fēng)職業(yè)作風(fēng)是一個(gè)職業(yè)長期形成的、帶有行業(yè)特點(diǎn)的行為風(fēng)格和風(fēng)范。出租汽車行業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn),以其準(zhǔn)點(diǎn)、及時(shí)、熱情、周到、想乘客所想、急乘客所急、照顧特殊乘客作為職業(yè)作風(fēng)。22.職業(yè)作風(fēng)職業(yè)作風(fēng)是一個(gè)職業(yè)長期形成的、帶有行業(yè)特點(diǎn)的行汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范23.汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范23.
(一)熱愛本職
l、端正從業(yè)動(dòng)機(jī)工作只有分工不同,沒有貴賤之分,一個(gè)人的工作是否有成績、有作為,取決于他對(duì)所從事職業(yè)的熱愛和投入。因此,駕駛員首先要端正就業(yè)動(dòng)機(jī),樹立良好的職業(yè)觀和服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)甚至還要有點(diǎn)挑戰(zhàn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),堅(jiān)持國家、集體、個(gè)人三者利益相結(jié)合,把營運(yùn)服務(wù)看作是為人民服務(wù)、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的重要工作。
2、履行崗位職責(zé)出租車駕駛員在經(jīng)過比較系統(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn),正式從事營運(yùn)服務(wù)工作后,要以主人翁的態(tài)度對(duì)待本職工作;要培養(yǎng)自己良好的職業(yè)情感,熱愛本職;要培養(yǎng)自己良好的職業(yè)品德,盡心盡責(zé);要培養(yǎng)自己良好的職業(yè)理想,為社會(huì)多作貢獻(xiàn)。只有這樣,才能充分調(diào)動(dòng)內(nèi)在的力量和智慧,心情舒暢地在平凡崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)。24.(一)熱愛本職l、端正從業(yè)動(dòng)機(jī)24.(二)鉆研業(yè)務(wù)
1、學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)一要知曉時(shí)政要聞;二要熟悉本地和各地的風(fēng)俗習(xí)慣、地理人情,文化涵養(yǎng);三要學(xué)習(xí)一些當(dāng)今高科技的基本常識(shí);四要學(xué)習(xí)英語、日語等常用業(yè)務(wù)用語,包括啞語,滿足外賓和特殊人群的需要。2、鉆研服務(wù)技巧3、掌握駕駛維護(hù)技能25.(二)鉆研業(yè)務(wù)1、學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)25.(三)儀表整潔
儀表端莊、車容整潔是文明服務(wù)和職業(yè)道德水平的外在表現(xiàn),反映了行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)水平,也反映了現(xiàn)代大都市公共交通的管理水準(zhǔn)。它包括人與車的二個(gè)“整潔。26.(三)儀表整潔儀表端莊、車容整潔是文明服務(wù)和職業(yè)道德水平(三)儀表整潔
1、人的整潔駕駛員在營運(yùn)時(shí),應(yīng)服飾整潔、舉止大方、精神飽滿、儀表端莊,體現(xiàn)出駕駛員蓬勃向上的精神面貌,給乘客留下一個(gè)良好印象。如果蓄長發(fā)、理光頭、衣服骯臟,就會(huì)損害駕駛員的形象,使乘客產(chǎn)生反感的心理。因此,人的整潔并非是個(gè)人生活中的私事。27.(三)儀表整潔1、人的整潔27.(三)儀表整潔
2、車的整潔車輛是駕駛員的生產(chǎn)服務(wù)工具,應(yīng)保持良好狀態(tài),達(dá)到“六凈”、“四全”、“三無”的標(biāo)準(zhǔn)?!傲鶅簟笔侵杠嚿韮?、車廂凈、座位凈、輪胎凈、車牌凈、玻璃凈;“四全”是指頂燈標(biāo)志全、計(jì)價(jià)設(shè)備及價(jià)目表全、營運(yùn)證件及標(biāo)牌全、防劫裝置及空調(diào)音響設(shè)施全;“三無”是指儀表臺(tái)和后座擱板及行李箱內(nèi)無雜物、車廂及行李廂內(nèi)無積水、車廂內(nèi)無異味。28.(三)儀表整潔2、車的整潔28.(三)儀表整潔
為此必須做到:
(1)認(rèn)真做好出車前、行駛途中、回場后的例行保養(yǎng);
(2)保持各類設(shè)備的完好,做到計(jì)價(jià)器、頂燈、音響、空調(diào)、防劫裝置、報(bào)警器等設(shè)備的完好;
(3)經(jīng)常對(duì)車輛清理打掃,定期更換座套,不在車內(nèi)吸煙,保證車廂內(nèi)空氣清新,做到雨后4小時(shí)內(nèi)車清潔。29.(三)儀表整潔為此必須做到:29.(四)安全行車
文明駕駛、安全行車是行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證,也是職業(yè)道德最重要的一個(gè)方面。1、充分具備“安全第一,預(yù)防為主”的思想2、安全行車,文明駕駛3、處理好服務(wù)與安全的關(guān)系30.(四)安全行車文明駕駛、安全行車是行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本
(五)按章收費(fèi)
出租汽車運(yùn)價(jià)是由物價(jià)部門統(tǒng)一規(guī)定的,具有較強(qiáng)的嚴(yán)肅性和政策性。駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守物價(jià)政策,正確使用計(jì)價(jià)器,合理收費(fèi),維護(hù)乘客和自己雙方的權(quán)益,不能利用乘客急需租車的心理和不熟悉路線、計(jì)價(jià)器操作辦法等,損害消費(fèi)者的利益。1、按計(jì)價(jià)器顯示金額收2、不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)31.(五)按章收費(fèi)出租汽車運(yùn)價(jià)是由物價(jià)部門統(tǒng)一規(guī)定的,具有(六)誠實(shí)可信
誠實(shí)可信,體現(xiàn)了駕駛員的高尚品質(zhì)和美好心靈,是維護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)和人格信譽(yù)的具體行動(dòng)。
1、一視同仁對(duì)待乘客.
2、嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待饋贈(zèng)
3、慎重對(duì)待乘客失物優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這方面體現(xiàn)為“四要”:一要提醒。二要保管。三要尋找。四要上交。32.(六)誠實(shí)可信誠實(shí)可信,體現(xiàn)了駕駛員的高尚品質(zhì)和美好心靈(七)遵紀(jì)守法
駕駛員不僅要遵守行業(yè)、企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和營運(yùn)規(guī)范,而且還要遵守各項(xiàng)相關(guān)的法規(guī),如道路交通安全法、治安法規(guī)和市容衛(wèi)生管理?xiàng)l例等。1、有較強(qiáng)的法制觀念2、有較強(qiáng)的守法觀念3、有較強(qiáng)的護(hù)法觀(1)自覺維護(hù)正常的社會(huì)秩序。(2)服從管理,聽從指揮。(3)與盜竊等犯罪分子作堅(jiān)決斗爭。33.(七)遵紀(jì)守法駕駛員不僅要遵守行業(yè)、企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和營社會(huì)公德公民道德建設(shè)實(shí)施綱要主要內(nèi)容:社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求,以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。34.社會(huì)公德公民道德建設(shè)實(shí)施綱要主要內(nèi)容:34.35.35.36.36.文明駕駛,莫闖紅燈拒絕超速,嚴(yán)禁酒駕文明交通、禮讓行人文明出行,平安到家寧等三分,不搶一秒紅燈、綠燈、燈燈是令;直道、彎道、道道小心交通標(biāo)語37.文明駕駛,莫闖紅燈交通標(biāo)語37.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)1、肇事逃逸
交通事故誰都不希望發(fā)生,駕駛員發(fā)生交通事故一般是一種過失行為。發(fā)生交通事故后,駕駛員必須立即停車,保護(hù)現(xiàn)象,搶救傷者和財(cái)產(chǎn),迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)或者執(zhí)勤的交通警察,聽候處理。這是駕駛員法定的義務(wù)。38.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)1、肇事逃逸交
極少數(shù)駕駛員在發(fā)生交通事故,特別是在夜間或人煙稀少的地方撞傷,撞死人時(shí),不是立即停車積極搶救傷者,保護(hù)現(xiàn)場,及時(shí)報(bào)案,而是置傷亡者于不顧,抱僥幸心理,駕車或棄車逃跑,甚至將傷者帶離事故現(xiàn)場隱藏和拋棄,致使受傷者傷勢加重,以至延誤搶救時(shí)機(jī)而死亡。這種行為是一種極不道德的行為,后果嚴(yán)重的是一種犯罪行為,將會(huì)受到法律的嚴(yán)懲。39.極少數(shù)駕駛員在發(fā)生交通事故,特別是在夜間違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)2、開故障車
有些駕駛員缺乏安全責(zé)任感,平時(shí)忽視對(duì)車輛的例行保養(yǎng),不能保持車況良好,在明知方向,制動(dòng)等安全裝置存在嚴(yán)重故障的情況下,也不及時(shí)修理。開著這樣的病車上路,對(duì)自己,也對(duì)其他車輛或行人的安全造成了嚴(yán)重的威脅,甚至?xí)劤绍嚉送龅膽K禍。40.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)2、開故障車有違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車
酒后開車對(duì)安全行車危害極大,酒后不準(zhǔn)駕駛車輛,這是每個(gè)駕駛員都知道的??墒怯行{駛員就是喜歡明知故犯。有的駕駛員酒后顯得十分興奮,開快車,開冒險(xiǎn)車,左超右鉆,橫沖直撞;有的駕駛員酒后極易發(fā)怒,一不順心就產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理,你不讓,我也不讓,甚至故意擠逼其他車輛和行人;有的駕駛員酒后迷迷糊糊,反應(yīng)能力下降,操縱車頻失識(shí)險(xiǎn)象環(huán)生。如此種種,難免事故會(huì)發(fā)生。41.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車酒違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車
我國對(duì)飲酒、醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車輛的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)較其他國家放得過寬。我國《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼氣酒精含量閾值與檢驗(yàn)》(CB19522-2004)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)酒后駕車和醉酒駕車規(guī)定,飲酒駕車:車輛駕駛?cè)搜褐械木凭看笥诨蛘叩扔?0mg/100ml,小于80mg/100ml的駕駛行為;42.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車我醉酒駕車:車輛駕駛?cè)藛T血液中的酒精含量大于或者等于80mg/100ml的駕駛行為。從該標(biāo)準(zhǔn)可以看出,我國認(rèn)定酒后駕車標(biāo)準(zhǔn)的起點(diǎn)是0.2%(即在駕駛員的血液中每100毫升的酒精含量為20毫克),瑞典為0.02%,德國0.03%,日本0.05%,美國0.08%。由此可見,我國制定的認(rèn)定酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛的標(biāo)準(zhǔn)較上述國家放得過寬,是瑞典的10倍,是美國的2.5倍。在此,我們也呼吁相關(guān)部門參照國外的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我國的飲酒駕車、醉酒駕車的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)予以從嚴(yán)修改。43.醉酒駕車:車輛駕駛?cè)藛T血液中的酒精含量大于或者等于80mg/違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車
2011年4月22日,第十一屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議通過,決定對(duì)《中華人民共和國道路交通安全法》作如下修改:第九十一條修改為:飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的,處暫扣6個(gè)月機(jī)動(dòng)車駕駛證,并處1000元以上2000元以下罰款。因飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車被處罰,再次飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的,處10日以下拘留,并處1000元以上2000元以下罰款,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證。醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,依法追究刑事責(zé)任;5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車的,處15日拘留,并處5000元罰款,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。44.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車2醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,依法追究刑事責(zé)任;5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車的,處15日拘留,并處5000元罰款,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。醉酒駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,依法追究刑事責(zé)任;10年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證,重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證后,不得駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車。45.醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒,吊銷機(jī)動(dòng)飲酒后或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車發(fā)生重大交通事故,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任,并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,終生不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。46.飲酒后或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車發(fā)生重大交通事故,構(gòu)成犯罪的,依法追違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)4、疲勞駕車
引起疲勞駕車的情況是多種的。有的駕駛員為了多賺錢,不分晝夜,連續(xù)駕車,長時(shí)間得不到休息;有的駕駛員玩興重,搓麻將,打撲克,進(jìn)舞廳,唱卡拉OK,不到天亮不罷休;有的駕駛員因單位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等。在這種情況下駕車,精神不振,頭腦發(fā)昏,甚至邊開車邊打瞌睡,危及他人和自身的安全。47.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)4、疲勞駕車引違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)5、嚴(yán)重超載
機(jī)動(dòng)車裝載不準(zhǔn)超過行駛證上核定的載重量。但有些駕駛員或者車主受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使,一切向錢看,車輛嚴(yán)重超載,有的客運(yùn)大客車裝載100多人,有的貨車超重1倍甚至2倍。這種嚴(yán)重超載的車輛不但影響車輛的使用壽命,還會(huì)損壞道路路面,降低制動(dòng)效能,威脅安全,一旦發(fā)生事故就會(huì)造成群死群傷的特大事故,對(duì)社會(huì)的危害十分明顯。48.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)5、嚴(yán)重超載機(jī)違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)6、長時(shí)間占用超車道
在高等級(jí)公路和高速公路上,為了確保超車安全,都設(shè)有專門的超車道,供機(jī)動(dòng)車超車時(shí)使用,超車完成后應(yīng)立即駛回行車道。但有些駕駛員只顧自己方便,長時(shí)間在超車道上行駛,使后面來的車無所適從,影響其他車輛的正常行駛。49.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)6、長時(shí)間占用超車道違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)7、夜間行車交會(huì)不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈
夜間行車,在沒有路燈或照明不良的道路上,須在距對(duì)面來車150米以外互閉遠(yuǎn)光燈,改用近光燈,使交會(huì)雙方都能看清前方道路情況,安全交會(huì)。而有相當(dāng)數(shù)量的駕駛員夜間會(huì)車不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈,比誰的燈亮。這種行為看起來事很小,但危害極大;由于看不清前方道路情況,難以判斷交會(huì)雙方車輛所處的位置,容易引起交會(huì)撞車或碰撞路邊的非機(jī)動(dòng)車,行人。50.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)7、夜間行車交會(huì)不關(guān)閉違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)8、違章超車,交會(huì)
駕駛員在行車過程中超車,交會(huì)是經(jīng)常性的事,要確保超車,交會(huì)的安全,一定要嚴(yán)懲遵守交通法規(guī)對(duì)超車,交會(huì)的規(guī)定。但是有駕駛員左邊超不過右邊超,對(duì)面方向來車照樣超,前方不讓強(qiáng)行超,彎道上冒險(xiǎn)超。交會(huì)時(shí)該讓不讓,該慢的不慢,該靠邊的不靠邊。這些行為不但影響自己的安全,也嚴(yán)重威脅著其他車輛的安全。由于違章駕車,交會(huì)引發(fā)了許許多多的交通事故,后果都十分嚴(yán)重。51.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)8、違章超車,交會(huì)違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)9、不講社會(huì)公德
有的駕駛員自身素質(zhì)差,又缺乏必要的公德意識(shí),認(rèn)為開車只要不違反交通法規(guī)就可以了,因此,在行車中往往會(huì)發(fā)生各種不道德行為。有的駕駛員遇到交通事故,路人或傷員救救時(shí)不理不睬,揚(yáng)長而去;有的駕駛員遇到違法亂紀(jì)行為置之不理,不敢制止;有的駕駛員在居民區(qū)內(nèi)肆意鳴喇叭,影響居民休息;有的駕駛員雨天開行車過漫水路面不減速,濺濕行人和騎車人;有的駕駛員故意捉弄,驚嚇行人或騎車人并以此取樂;還有的朝車窗外吐痰,拋雜物等等。52.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)9、不講社會(huì)公德藥家鑫事件藥家鑫,西安音樂學(xué)院大三的學(xué)生,2010年10月20日深夜,駕車撞人后又將傷者刺了八刀致其死亡,此后駕車逃逸至郭杜十字路口時(shí)再次撞傷行人,逃逸時(shí)被附近群眾抓獲。后被公安機(jī)關(guān)釋放。2010年10月23日,被告人藥家鑫在其父母陪同下投案。2011年1月11日,西安市檢察院以故意殺人罪對(duì)藥家鑫提起了公訴。2011年4月22日在西安市中級(jí)人民法院一審宣判,被告人藥家鑫犯故意殺人罪,被判處死刑,剝奪政治權(quán)利終身。并處賠償被害人家屬經(jīng)濟(jì)損失45498.5元。5月20日電20日,陜西省高級(jí)人民法院對(duì)藥家鑫案二審維持一審死刑判決。53.藥家鑫事件藥家鑫,西安音樂學(xué)院大三的學(xué)生,2010年10月254.54.講道德,除陋習(xí),提高修養(yǎng)駕駛員的陋習(xí)有:1、服務(wù)上陋習(xí):拒載,繞道多收費(fèi)、載客不開計(jì)價(jià)器、不主動(dòng)提供發(fā)票,在車內(nèi)吸煙等等;2、行車中陋習(xí):不按規(guī)定隨意變道、隨意??可舷驴?、隨意調(diào)頭等等;3、行為上陋習(xí):向車外亂拋雜物、隨地吐痰、隨地便溺等等。55.講道德,除陋習(xí),提高修養(yǎng)駕駛員的陋習(xí)有:55.國內(nèi)10大最悲慘交通事故排名
1、山西“11.14”沁源特大交通事故―――建國以來最悲痛的交通事故
2005年11月14日,山西省沁源縣郭道鎮(zhèn)發(fā)生特大交通事故,一輛大貨車沖向路邊跑操的學(xué)生,造成21名師生遇難,堪稱建國以來最悲痛的交通事故,震驚全國!??!在貨車撞向?qū)W生的一瞬間,學(xué)校青年教師姜華舍身把兩名學(xué)生推向路邊,學(xué)生得救了,姜老師卻英勇犧牲。
56.國內(nèi)10大最悲慘交通事故排名1、山西“11.14”沁源特57.57.58.58.2、四川巴中“9.13”特大交通事故―近年來死亡人數(shù)最多的交通事故
2008年9月13日13時(shí)30分左右,四川巴中運(yùn)輸(集團(tuán))有限公司川Y08668號(hào)大客車行至南江縣境內(nèi)陳家山時(shí),撞擊左側(cè)波形護(hù)欄,翻入100米左右深的懸崖下溪溝中,所載51人全部遇難。因車上所有人員均遇難,難以準(zhǔn)確判定是否存在人為因素造成車禍,但在大白天路況良好的情況下墜入懸崖,疑為司機(jī)疲勞駕駛或剎車失靈所致。59.2、四川巴中“9.13”特大交通事故―近年來死亡人數(shù)最多的交3、貴陽發(fā)生特大交通事故造成23死22傷2006年2月24日上午6時(shí)30分許,貴州省貴陽市境內(nèi)的貴新公路12公里處發(fā)生一起特大交通事故,一輛從廣東方向開往四川的雙層臥鋪大客車失控撞破護(hù)欄沖出路基,翻下7米多高的路坎,墜入一條小河中。車內(nèi)45名乘客,23人當(dāng)場死亡,另22名受傷乘客被當(dāng)?shù)鼐剿屯t(yī)院搶救。傷者中,一名年僅2歲的小女孩,臉部受重創(chuàng),傷口縫了100多針。60.3、貴陽發(fā)生特大交通事故造成23死22傷2006年2月2461.61.4、河北“12.19”京石高速特大交通事故
2005年12月19日下午5時(shí)20分許,京石高速路河北望都段發(fā)生一起特大交通事故,兩輛正在由南向北行駛當(dāng)中的大貨車追尾后先后飛越護(hù)欄與由北向南行駛的一輛中巴車相撞,當(dāng)場造成三輛車上共20人死亡,其中13人為中巴車上的乘客。62.4、河北“12.19”京石高速特大交通事故2005年12月63.63.5、新疆庫車“12.2”特大交通事故2008年12月2日8時(shí)30分左右,國道314線庫車縣境內(nèi)762km處發(fā)生一起特大交通事故,造成22人死亡,3人重傷。據(jù)阿克蘇地區(qū)庫車縣委宣傳部提供的消息說,一輛從阿圖什開往烏市的臥鋪客車與一輛相向行駛的拉煤貨車相撞。拉煤貨車滿載煤塊,車上有3人??蛙嚿陷d有司乘人員及乘客共30人。64.5、新疆庫車“12.2”特大交通事故2008年12月2日8時(shí)65.65.6、浙江金麗溫9.4特大車禍
2008年9月4日零時(shí)20分許,浙江省金麗溫高速公路麗水段發(fā)生一起特大交通事故,當(dāng)場死亡10人,多人受傷。66.6、浙江金麗溫9.4特大車禍2008年9月4日零時(shí)20分許7、黑龍江哈同公路“3.19”交通事故2009年3月19日下午16點(diǎn)到17點(diǎn),黑龍江省哈同公路哈爾濱去往佳木斯447公里處發(fā)生一起重大交通事故,造成19人死亡,多人受重傷。
67.7、黑龍江哈同公路“3.19”交通事故2009年3月19日下8、廣東韶關(guān)“8.26”特大車禍
2006年8月26日凌晨,在京珠高速韶關(guān)乳源段一滿載鐵礦石的湘L90715大貨車因車輛發(fā)生故障,在路邊停車維修,但沒有及時(shí)在車尾處設(shè)置警示標(biāo)志;隨后的大客車司機(jī)因長時(shí)間疲勞駕駛處于精神恍惚狀態(tài),誤以為大貨車是處于緩慢行駛狀態(tài),于是加大油門想超過大貨車?yán)^續(xù)行駛,沒想到大客車此時(shí)的車速較快,未能敏捷地“越位”,發(fā)生碰撞導(dǎo)致大客車半邊車身都被鏟掉。8.26特大車禍共造成50余人死傷,其中喪生的17人中竟有3名是拿著大學(xué)錄取通知書去報(bào)到的準(zhǔn)大學(xué)生.68.8、廣東韶關(guān)“8.26”特大車禍2006年8月26日凌晨,69.69.9、湖北恩施7·16特大車禍2005年7月15日17時(shí)左右,司機(jī)鄧長清、羅運(yùn)福(已在事故中死亡)輪換駕駛渝AN1029號(hào)峨嵋牌大型臥鋪客車,載客55人由重慶市開縣臨江鎮(zhèn)駛出,沿318國道駛向深圳。7月16日凌晨3時(shí)55分,當(dāng)車行駛至318國道1528公里+60米上坡緩彎路段時(shí),因鄧長清長時(shí)間駕車,極度疲勞,致車撞擊行駛方向左側(cè)路邊3個(gè)警示墩并向前沖出十多米后觸地,翻入崖下,釀成17人死亡、38人受傷的特大車禍。70.9、湖北恩施7·16特大車禍2005年7月15日17時(shí)左右,71.71.10、貴州“5.7”貴畢公路特大交通事故
2007年5月7日凌晨在貴州省黔西縣境內(nèi)貴畢公路上一輛從浙江省金華市開來的雙層巴士在上坡時(shí)沖出左行車道前面的波形防護(hù)欄后,翻到斜高137米的路坎下。翻車造成21人死亡25人受傷。當(dāng)?shù)亟痪块T調(diào)查后得出結(jié)論,事故的主要原因是駕駛員疲勞駕駛。
72.10、貴州“5.7”貴畢公路特大交通事故2007年5月7日73.73.結(jié)語遵循職業(yè)道德反對(duì)交通陋習(xí)謝謝大家!74.結(jié)語遵循職業(yè)道德謝謝大家!74.
出租車駕駛員從業(yè)資格崗前培訓(xùn)職業(yè)道德規(guī)范75.出租車駕駛員從業(yè)資格崗前培訓(xùn)1.
中國自古以來就是禮儀之邦,中華民族千百年來都知書達(dá)“禮”,中國強(qiáng)大了,中國人富裕了,“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”,到了中國人該講究文明禮儀的時(shí)候了。出租車行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),是人與人打交道最直接、最頻繁的行業(yè),是一個(gè)"行萬里路"、見多識(shí)廣的行業(yè),是一個(gè)工作壓力大、人身安全風(fēng)險(xiǎn)大的行業(yè),國人提高了社會(huì)公德,就為出租車司機(jī)從業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)安全、和諧、文明的社會(huì)環(huán)境。
76.
中國自古以來就是禮儀之邦,中華民族千百年來都知書達(dá)“禮”,每一個(gè)行業(yè)都有各自的職業(yè)道德,所以社會(huì)上有多少行業(yè)就有多少種職業(yè)道德。出租汽車行業(yè)是“窗口”行業(yè),接觸面廣,具有獨(dú)特的經(jīng)營環(huán)境。出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平高低、服務(wù)好壞不僅直接關(guān)系到客運(yùn)出租汽車行業(yè)的發(fā)展,還關(guān)系到國家的聲譽(yù)和社會(huì)風(fēng)氣的改善。出租汽車駕駛員應(yīng)不斷提高自身的職業(yè)道德品質(zhì),用職業(yè)道德規(guī)范來要求自己,努力提高自身修養(yǎng),成為一名合格的從業(yè)人員。77.每一個(gè)行業(yè)都有各自的職業(yè)道德,所以社會(huì)上有多少行業(yè)就有多少種職業(yè)現(xiàn)狀78.職業(yè)現(xiàn)狀4.職業(yè)優(yōu)勢收入相對(duì)較高行業(yè)管理規(guī)范時(shí)間相對(duì)自由79.職業(yè)優(yōu)勢收入相對(duì)較高5.
職業(yè)弱勢勞動(dòng)時(shí)間長休息不定時(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)高80.
職業(yè)弱勢勞動(dòng)時(shí)間長6.確保營運(yùn)收入要素良好的服務(wù)規(guī)范良好的安全意識(shí)良好的駕駛技術(shù)良好的品德修養(yǎng)良好的生活習(xí)慣81.確保營運(yùn)收入要素良好的服務(wù)規(guī)范7.案例分析2009年3月7日,1名廣駿公司的哥因與醉酒乘客發(fā)生口角,在內(nèi)環(huán)路江灣橋出口處發(fā)生爭執(zhí),被傷害身亡。案例分析2009年3月7日,1名廣駿公司的哥因與醉酒乘客發(fā)生案例分析2009年4月10日,1名交通集團(tuán)的哥在長壽路與1名騎車路人,因行車避讓問題發(fā)生爭執(zhí),的哥將路人刺死。案例分析2009年4月10日,1名交通集團(tuán)的哥在長壽路與1名道德是一種社會(huì)意識(shí),是指人類現(xiàn)實(shí)生活中,由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定,用好壞、善惡、榮辱標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià),依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來實(shí)現(xiàn)的調(diào)節(jié)人們之間相互關(guān)系的社會(huì)行為規(guī)范的總和。道德84.道德是一種社會(huì)意識(shí),是指人類現(xiàn)實(shí)生活中,由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決道德與法律的區(qū)別
(1)存亡的條件不同道德是人類社會(huì)的產(chǎn)物,只要人類社會(huì)存在,道德也就必然存在;而法律則是階級(jí)社會(huì)的產(chǎn)物,它隨著國家機(jī)器、階級(jí)的消亡而消亡。
(2)作用的方式不同道德主要是通過社會(huì)輿論來影響、支配人們的行為,并依賴人們的內(nèi)心信念起作用;而法律則是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn),通過國家機(jī)器來強(qiáng)制國民奉行和遵守。
(3)調(diào)節(jié)的范圍不同道德與法律調(diào)節(jié)的范圍存在一定的差異,法律不允許的行為也是道德不允許的行為,道德不允許的行為,法律可能并沒有明文規(guī)定不允許。一個(gè)觸犯法律的人,往往是從違反道德規(guī)范開始的,積小錯(cuò)為大錯(cuò),積小惡為大惡。(4)發(fā)揮的力度不同道德的“力度”一般較弱,比較溫和,帶有協(xié)商性;而法律則不同,它的“力度”大,例如開庭審判等,表現(xiàn)為一種強(qiáng)制性。
85.道德與法律的區(qū)別(1)存亡的條件不同11.職業(yè)道德的概念職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ骰騽趧?dòng)過程中所應(yīng)遵循并帶有自身職業(yè)特點(diǎn)的行為規(guī)范的總和。是一般道德規(guī)范在一定職業(yè)范圍內(nèi)的體現(xiàn)。它既是對(duì)一個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的規(guī)范,又是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。86.職業(yè)道德的概念職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぢ殬I(yè)道德的特點(diǎn)一、職業(yè)道德范圍上的專業(yè)性二、職業(yè)道德內(nèi)容上的穩(wěn)定性和繼承性三、職業(yè)道德形式上具有多樣性和適用性
87.職業(yè)道德的特點(diǎn)一、職業(yè)道德范圍上的專業(yè)性13.職業(yè)道德的基本范疇職業(yè)理想職業(yè)態(tài)度職業(yè)責(zé)任職業(yè)技能職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)職業(yè)作風(fēng)88.職業(yè)道德的基本范疇職業(yè)理想14.職業(yè)理想作為一名客運(yùn)出租汽車駕駛員,應(yīng)樹立正確的職業(yè)理想:即在遵紀(jì)守法的基礎(chǔ)上,通過自己的辛勤勞動(dòng),贏得社會(huì)的認(rèn)同,實(shí)行人生價(jià)值,同時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)效益。89.職業(yè)理想作為一名客運(yùn)出租汽車駕駛員,應(yīng)樹立正確的職業(yè)理想職業(yè)態(tài)度由于客運(yùn)出租汽車行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),所以客運(yùn)出租汽車駕駛員的職業(yè)態(tài)度,集中體現(xiàn)在“認(rèn)真、熱情、周到、誠實(shí)”上。具備良好的職業(yè)態(tài)度是具有良好職業(yè)道德的重要條件。90.職業(yè)態(tài)度由于客運(yùn)出租汽車行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),所以客運(yùn)出租職業(yè)責(zé)任作為出租車駕駛員就要最大限度地滿足乘客的乘車需求,因此職業(yè)責(zé)任最基本的內(nèi)容就是“安全、快捷、舒適、經(jīng)濟(jì)”地為乘客提供乘車服務(wù)。91.職業(yè)責(zé)任作為出租車駕駛員就要最大限度地滿足乘客職業(yè)技能作為客運(yùn)出租汽車駕駛員,要滿足乘客的乘車需求,使乘客滿意,就要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),提高服務(wù)水平。譬如,要熟悉有關(guān)出租客運(yùn)的政策法規(guī)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);熟悉本地區(qū)地名、道路;旅游景點(diǎn)、商業(yè)中心等;掌握嫻熟的駕駛技術(shù),具有維護(hù)、排除車輛故障的技能,具有安全行車的基本素質(zhì);有一定的外語會(huì)話能力等。職業(yè)技能越高,工作效果越好,越能體現(xiàn)職業(yè)道德水平。92.職業(yè)技能作為客運(yùn)出租汽車駕駛員,要滿足乘客的乘車需求,使乘客職業(yè)紀(jì)律出租汽車行業(yè)尤其要有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律。因?yàn)椋鲃?dòng)分散、單車作業(yè)、接觸社會(huì)面廣的工作特點(diǎn),增加了這個(gè)行業(yè)的管理難度,必須要有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律,才能保證正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)和良好的行業(yè)形象??瓦\(yùn)出租汽車駕駛員的職業(yè)紀(jì)律主要體現(xiàn)在貫徹落實(shí)行業(yè)法規(guī)、遵守交通規(guī)則和企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度上。93.職業(yè)紀(jì)律出租汽車行業(yè)尤其要有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律。因?yàn)?,流?dòng)分散、職業(yè)良心客運(yùn)出租汽車駕駛員的特點(diǎn)之一是社會(huì)接觸面廣,在營運(yùn)中發(fā)現(xiàn)有“危、急、病、困”等情況的乘客,或發(fā)現(xiàn)被歹徒行兇或因事故受傷的路人的機(jī)會(huì)較多,這些事情雖然不是本職工作的范圍,但作為一名客運(yùn)出租汽車駕駛員,做到助人為樂、見義勇為、扶危濟(jì)困、拾金不昧。94.職業(yè)良心客運(yùn)出租汽車駕駛員的特點(diǎn)之一是社會(huì)接觸面廣,在營職業(yè)榮譽(yù)出租汽車為人們的出行服務(wù),已成為社會(huì)和人們不可缺少的代步工具,這項(xiàng)職業(yè)是十分光榮和有意義的。但我們要明白,職業(yè)榮譽(yù)并不是憑空得來的,而是靠廣大駕駛員對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)、努力工作換來的?,F(xiàn)在人們常說,要以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)做貢獻(xiàn),為行業(yè)添光彩,就是職業(yè)榮譽(yù)感的體現(xiàn)。95.職業(yè)榮譽(yù)出租汽車為人們的出行服務(wù),已成為社會(huì)和人們不可缺少的職業(yè)作風(fēng)職業(yè)作風(fēng)是一個(gè)職業(yè)長期形成的、帶有行業(yè)特點(diǎn)的行為風(fēng)格和風(fēng)范。出租汽車行業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn),以其準(zhǔn)點(diǎn)、及時(shí)、熱情、周到、想乘客所想、急乘客所急、照顧特殊乘客作為職業(yè)作風(fēng)。96.職業(yè)作風(fēng)職業(yè)作風(fēng)是一個(gè)職業(yè)長期形成的、帶有行業(yè)特點(diǎn)的行汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范97.汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范23.
(一)熱愛本職
l、端正從業(yè)動(dòng)機(jī)工作只有分工不同,沒有貴賤之分,一個(gè)人的工作是否有成績、有作為,取決于他對(duì)所從事職業(yè)的熱愛和投入。因此,駕駛員首先要端正就業(yè)動(dòng)機(jī),樹立良好的職業(yè)觀和服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)甚至還要有點(diǎn)挑戰(zhàn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),堅(jiān)持國家、集體、個(gè)人三者利益相結(jié)合,把營運(yùn)服務(wù)看作是為人民服務(wù)、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的重要工作。
2、履行崗位職責(zé)出租車駕駛員在經(jīng)過比較系統(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn),正式從事營運(yùn)服務(wù)工作后,要以主人翁的態(tài)度對(duì)待本職工作;要培養(yǎng)自己良好的職業(yè)情感,熱愛本職;要培養(yǎng)自己良好的職業(yè)品德,盡心盡責(zé);要培養(yǎng)自己良好的職業(yè)理想,為社會(huì)多作貢獻(xiàn)。只有這樣,才能充分調(diào)動(dòng)內(nèi)在的力量和智慧,心情舒暢地在平凡崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)。98.(一)熱愛本職l、端正從業(yè)動(dòng)機(jī)24.(二)鉆研業(yè)務(wù)
1、學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)一要知曉時(shí)政要聞;二要熟悉本地和各地的風(fēng)俗習(xí)慣、地理人情,文化涵養(yǎng);三要學(xué)習(xí)一些當(dāng)今高科技的基本常識(shí);四要學(xué)習(xí)英語、日語等常用業(yè)務(wù)用語,包括啞語,滿足外賓和特殊人群的需要。2、鉆研服務(wù)技巧3、掌握駕駛維護(hù)技能99.(二)鉆研業(yè)務(wù)1、學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)25.(三)儀表整潔
儀表端莊、車容整潔是文明服務(wù)和職業(yè)道德水平的外在表現(xiàn),反映了行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)水平,也反映了現(xiàn)代大都市公共交通的管理水準(zhǔn)。它包括人與車的二個(gè)“整潔。100.(三)儀表整潔儀表端莊、車容整潔是文明服務(wù)和職業(yè)道德水平(三)儀表整潔
1、人的整潔駕駛員在營運(yùn)時(shí),應(yīng)服飾整潔、舉止大方、精神飽滿、儀表端莊,體現(xiàn)出駕駛員蓬勃向上的精神面貌,給乘客留下一個(gè)良好印象。如果蓄長發(fā)、理光頭、衣服骯臟,就會(huì)損害駕駛員的形象,使乘客產(chǎn)生反感的心理。因此,人的整潔并非是個(gè)人生活中的私事。101.(三)儀表整潔1、人的整潔27.(三)儀表整潔
2、車的整潔車輛是駕駛員的生產(chǎn)服務(wù)工具,應(yīng)保持良好狀態(tài),達(dá)到“六凈”、“四全”、“三無”的標(biāo)準(zhǔn)?!傲鶅簟笔侵杠嚿韮?、車廂凈、座位凈、輪胎凈、車牌凈、玻璃凈;“四全”是指頂燈標(biāo)志全、計(jì)價(jià)設(shè)備及價(jià)目表全、營運(yùn)證件及標(biāo)牌全、防劫裝置及空調(diào)音響設(shè)施全;“三無”是指儀表臺(tái)和后座擱板及行李箱內(nèi)無雜物、車廂及行李廂內(nèi)無積水、車廂內(nèi)無異味。102.(三)儀表整潔2、車的整潔28.(三)儀表整潔
為此必須做到:
(1)認(rèn)真做好出車前、行駛途中、回場后的例行保養(yǎng);
(2)保持各類設(shè)備的完好,做到計(jì)價(jià)器、頂燈、音響、空調(diào)、防劫裝置、報(bào)警器等設(shè)備的完好;
(3)經(jīng)常對(duì)車輛清理打掃,定期更換座套,不在車內(nèi)吸煙,保證車廂內(nèi)空氣清新,做到雨后4小時(shí)內(nèi)車清潔。103.(三)儀表整潔為此必須做到:29.(四)安全行車
文明駕駛、安全行車是行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證,也是職業(yè)道德最重要的一個(gè)方面。1、充分具備“安全第一,預(yù)防為主”的思想2、安全行車,文明駕駛3、處理好服務(wù)與安全的關(guān)系104.(四)安全行車文明駕駛、安全行車是行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本
(五)按章收費(fèi)
出租汽車運(yùn)價(jià)是由物價(jià)部門統(tǒng)一規(guī)定的,具有較強(qiáng)的嚴(yán)肅性和政策性。駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守物價(jià)政策,正確使用計(jì)價(jià)器,合理收費(fèi),維護(hù)乘客和自己雙方的權(quán)益,不能利用乘客急需租車的心理和不熟悉路線、計(jì)價(jià)器操作辦法等,損害消費(fèi)者的利益。1、按計(jì)價(jià)器顯示金額收2、不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)105.(五)按章收費(fèi)出租汽車運(yùn)價(jià)是由物價(jià)部門統(tǒng)一規(guī)定的,具有(六)誠實(shí)可信
誠實(shí)可信,體現(xiàn)了駕駛員的高尚品質(zhì)和美好心靈,是維護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)和人格信譽(yù)的具體行動(dòng)。
1、一視同仁對(duì)待乘客.
2、嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待饋贈(zèng)
3、慎重對(duì)待乘客失物優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這方面體現(xiàn)為“四要”:一要提醒。二要保管。三要尋找。四要上交。106.(六)誠實(shí)可信誠實(shí)可信,體現(xiàn)了駕駛員的高尚品質(zhì)和美好心靈(七)遵紀(jì)守法
駕駛員不僅要遵守行業(yè)、企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和營運(yùn)規(guī)范,而且還要遵守各項(xiàng)相關(guān)的法規(guī),如道路交通安全法、治安法規(guī)和市容衛(wèi)生管理?xiàng)l例等。1、有較強(qiáng)的法制觀念2、有較強(qiáng)的守法觀念3、有較強(qiáng)的護(hù)法觀(1)自覺維護(hù)正常的社會(huì)秩序。(2)服從管理,聽從指揮。(3)與盜竊等犯罪分子作堅(jiān)決斗爭。107.(七)遵紀(jì)守法駕駛員不僅要遵守行業(yè)、企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和營社會(huì)公德公民道德建設(shè)實(shí)施綱要主要內(nèi)容:社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求,以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。108.社會(huì)公德公民道德建設(shè)實(shí)施綱要主要內(nèi)容:34.109.35.110.36.文明駕駛,莫闖紅燈拒絕超速,嚴(yán)禁酒駕文明交通、禮讓行人文明出行,平安到家寧等三分,不搶一秒紅燈、綠燈、燈燈是令;直道、彎道、道道小心交通標(biāo)語111.文明駕駛,莫闖紅燈交通標(biāo)語37.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)1、肇事逃逸
交通事故誰都不希望發(fā)生,駕駛員發(fā)生交通事故一般是一種過失行為。發(fā)生交通事故后,駕駛員必須立即停車,保護(hù)現(xiàn)象,搶救傷者和財(cái)產(chǎn),迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)或者執(zhí)勤的交通警察,聽候處理。這是駕駛員法定的義務(wù)。112.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)1、肇事逃逸交
極少數(shù)駕駛員在發(fā)生交通事故,特別是在夜間或人煙稀少的地方撞傷,撞死人時(shí),不是立即停車積極搶救傷者,保護(hù)現(xiàn)場,及時(shí)報(bào)案,而是置傷亡者于不顧,抱僥幸心理,駕車或棄車逃跑,甚至將傷者帶離事故現(xiàn)場隱藏和拋棄,致使受傷者傷勢加重,以至延誤搶救時(shí)機(jī)而死亡。這種行為是一種極不道德的行為,后果嚴(yán)重的是一種犯罪行為,將會(huì)受到法律的嚴(yán)懲。113.極少數(shù)駕駛員在發(fā)生交通事故,特別是在夜間違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)2、開故障車
有些駕駛員缺乏安全責(zé)任感,平時(shí)忽視對(duì)車輛的例行保養(yǎng),不能保持車況良好,在明知方向,制動(dòng)等安全裝置存在嚴(yán)重故障的情況下,也不及時(shí)修理。開著這樣的病車上路,對(duì)自己,也對(duì)其他車輛或行人的安全造成了嚴(yán)重的威脅,甚至?xí)劤绍嚉送龅膽K禍。114.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)2、開故障車有違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車
酒后開車對(duì)安全行車危害極大,酒后不準(zhǔn)駕駛車輛,這是每個(gè)駕駛員都知道的??墒怯行{駛員就是喜歡明知故犯。有的駕駛員酒后顯得十分興奮,開快車,開冒險(xiǎn)車,左超右鉆,橫沖直撞;有的駕駛員酒后極易發(fā)怒,一不順心就產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理,你不讓,我也不讓,甚至故意擠逼其他車輛和行人;有的駕駛員酒后迷迷糊糊,反應(yīng)能力下降,操縱車頻失識(shí)險(xiǎn)象環(huán)生。如此種種,難免事故會(huì)發(fā)生。115.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車酒違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車
我國對(duì)飲酒、醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車輛的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)較其他國家放得過寬。我國《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼氣酒精含量閾值與檢驗(yàn)》(CB19522-2004)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)酒后駕車和醉酒駕車規(guī)定,飲酒駕車:車輛駕駛?cè)搜褐械木凭看笥诨蛘叩扔?0mg/100ml,小于80mg/100ml的駕駛行為;116.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車我醉酒駕車:車輛駕駛?cè)藛T血液中的酒精含量大于或者等于80mg/100ml的駕駛行為。從該標(biāo)準(zhǔn)可以看出,我國認(rèn)定酒后駕車標(biāo)準(zhǔn)的起點(diǎn)是0.2%(即在駕駛員的血液中每100毫升的酒精含量為20毫克),瑞典為0.02%,德國0.03%,日本0.05%,美國0.08%。由此可見,我國制定的認(rèn)定酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛的標(biāo)準(zhǔn)較上述國家放得過寬,是瑞典的10倍,是美國的2.5倍。在此,我們也呼吁相關(guān)部門參照國外的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我國的飲酒駕車、醉酒駕車的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)予以從嚴(yán)修改。117.醉酒駕車:車輛駕駛?cè)藛T血液中的酒精含量大于或者等于80mg/違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車
2011年4月22日,第十一屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議通過,決定對(duì)《中華人民共和國道路交通安全法》作如下修改:第九十一條修改為:飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的,處暫扣6個(gè)月機(jī)動(dòng)車駕駛證,并處1000元以上2000元以下罰款。因飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車被處罰,再次飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的,處10日以下拘留,并處1000元以上2000元以下罰款,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證。醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,依法追究刑事責(zé)任;5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車的,處15日拘留,并處5000元罰款,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。118.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)3、酒后駕車2醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,依法追究刑事責(zé)任;5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車的,處15日拘留,并處5000元罰款,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。醉酒駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,依法追究刑事責(zé)任;10年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證,重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證后,不得駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車。119.醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒,吊銷機(jī)動(dòng)飲酒后或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車發(fā)生重大交通事故,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任,并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,終生不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。120.飲酒后或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車發(fā)生重大交通事故,構(gòu)成犯罪的,依法追違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)4、疲勞駕車
引起疲勞駕車的情況是多種的。有的駕駛員為了多賺錢,不分晝夜,連續(xù)駕車,長時(shí)間得不到休息;有的駕駛員玩興重,搓麻將,打撲克,進(jìn)舞廳,唱卡拉OK,不到天亮不罷休;有的駕駛員因單位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等。在這種情況下駕車,精神不振,頭腦發(fā)昏,甚至邊開車邊打瞌睡,危及他人和自身的安全。121.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)4、疲勞駕車引違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)5、嚴(yán)重超載
機(jī)動(dòng)車裝載不準(zhǔn)超過行駛證上核定的載重量。但有些駕駛員或者車主受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使,一切向錢看,車輛嚴(yán)重超載,有的客運(yùn)大客車裝載100多人,有的貨車超重1倍甚至2倍。這種嚴(yán)重超載的車輛不但影響車輛的使用壽命,還會(huì)損壞道路路面,降低制動(dòng)效能,威脅安全,一旦發(fā)生事故就會(huì)造成群死群傷的特大事故,對(duì)社會(huì)的危害十分明顯。122.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)5、嚴(yán)重超載機(jī)違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)6、長時(shí)間占用超車道
在高等級(jí)公路和高速公路上,為了確保超車安全,都設(shè)有專門的超車道,供機(jī)動(dòng)車超車時(shí)使用,超車完成后應(yīng)立即駛回行車道。但有些駕駛員只顧自己方便,長時(shí)間在超車道上行駛,使后面來的車無所適從,影響其他車輛的正常行駛。123.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)6、長時(shí)間占用超車道違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)7、夜間行車交會(huì)不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈
夜間行車,在沒有路燈或照明不良的道路上,須在距對(duì)面來車150米以外互閉遠(yuǎn)光燈,改用近光燈,使交會(huì)雙方都能看清前方道路情況,安全交會(huì)。而有相當(dāng)數(shù)量的駕駛員夜間會(huì)車不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈,比誰的燈亮。這種行為看起來事很小,但危害極大;由于看不清前方道路情況,難以判斷交會(huì)雙方車輛所處的位置,容易引起交會(huì)撞車或碰撞路邊的非機(jī)動(dòng)車,行人。124.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)7、夜間行車交會(huì)不關(guān)閉違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)8、違章超車,交會(huì)
駕駛員在行車過程中超車,交會(huì)是經(jīng)常性的事,要確保超車,交會(huì)的安全,一定要嚴(yán)懲遵守交通法規(guī)對(duì)超車,交會(huì)的規(guī)定。但是有駕駛員左邊超不過右邊超,對(duì)面方向來車照樣超,前方不讓強(qiáng)行超,彎道上冒險(xiǎn)超。交會(huì)時(shí)該讓不讓,該慢的不慢,該靠邊的不靠邊。這些行為不但影響自己的安全,也嚴(yán)重威脅著其他車輛的安全。由于違章駕車,交會(huì)引發(fā)了許許多多的交通事故,后果都十分嚴(yán)重。125.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)8、違章超車,交會(huì)違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)9、不講社會(huì)公德
有的駕駛員自身素質(zhì)差,又缺乏必要的公德意識(shí),認(rèn)為開車只要不違反交通法規(guī)就可以了,因此,在行車中往往會(huì)發(fā)生各種不道德行為。有的駕駛員遇到交通事故,路人或傷員救救時(shí)不理不睬,揚(yáng)長而去;有的駕駛員遇到違法亂紀(jì)行為置之不理,不敢制止;有的駕駛員在居民區(qū)內(nèi)肆意鳴喇叭,影響居民休息;有的駕駛員雨天開行車過漫水路面不減速,濺濕行人和騎車人;有的駕駛員故意捉弄,驚嚇行人或騎車人并以此取樂;還有的朝車窗外吐痰,拋雜物等等。126.違反機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)9、不講社會(huì)公德藥家鑫事件藥家鑫,西安音樂學(xué)院大三的學(xué)生,2010年10月20日深夜,駕車撞人后又將傷者刺了八刀致其死亡,此后駕車逃逸至郭杜十字路口時(shí)再次撞傷行人,逃逸時(shí)被附近群眾抓獲。后被公安機(jī)關(guān)釋放。2010年10月23日,被告人藥家鑫在其父母陪同下投案。2011年1月11日,西安市檢察院以故意殺人罪對(duì)藥家鑫提起了公訴。2011年4月22日在西安市中級(jí)人民法院一審宣判,被告人藥家鑫犯故意殺人罪,被判處死刑,剝奪政治權(quán)利終身。并處賠償被害人家屬經(jīng)濟(jì)損失45498.5元。5月20日電20日,陜西省高級(jí)人民法院對(duì)藥家鑫案二審維持一審死刑判決。127.藥家鑫事件藥家鑫,西安音樂學(xué)院大三的學(xué)生,2010年10月2128.54.講道德,除陋習(xí),提高修養(yǎng)駕駛員的陋習(xí)有:1、服務(wù)上陋習(xí):拒載,繞道多收費(fèi)、載客不開計(jì)價(jià)器、不主動(dòng)提供發(fā)票,在車內(nèi)吸煙等等;2、行車中陋習(xí):不按規(guī)定隨意變道、隨意??可舷驴汀㈦S意調(diào)頭等等;3、行為上陋習(xí):向車外亂拋雜物、隨地吐痰、隨地便溺等等。129.講道德,除陋習(xí),提高修養(yǎng)駕駛員的陋習(xí)有:55.國內(nèi)10大最悲
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