2021唐人物業(yè)新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)—企業(yè)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)系列目錄CONTENTS1234公司篇唐人物業(yè)是一家什么企業(yè)？人員篇我們擁有怎樣的管理團隊？制度篇我們?nèi)绾芜m應(yīng)、融入公司的企業(yè)文化和管理中？規(guī)劃篇我們在公司如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？人在一起叫聚會,心在一起叫團隊!公司篇companyarticles唐人物業(yè)是一家什么企業(yè)？01PartOne公司組織定位

大唐地產(chǎn)集團物業(yè)總公司（唐人物業(yè)）廈門分公司總公司經(jīng)營班子集團職能部門集團職能部門分公司地產(chǎn)城市公司商業(yè)運營公司天津分公司南寧分公司湖南分公司集團職能部門集團職能部門其他分公司福信集團定位物業(yè)總公司是大唐地產(chǎn)集團物業(yè)管理職能的承擔(dān)主體；對外代表物業(yè)總公司；對內(nèi)作為大唐地產(chǎn)集團下屬一獨立核算組織。背景2018年物業(yè)管理體系由屬地化管理向條線管理轉(zhuǎn)換支撐集團戰(zhàn)略300億目標(biāo)重慶分公司福信集團4文體板塊：國際拳聯(lián)（AIBA）唯一全球商業(yè)公司BoxingMarketingArm(BMA)主要出資人，致力推動中國拳擊運動的職業(yè)化改革和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。創(chuàng)設(shè)文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域首家專業(yè)投資運營機構(gòu)——海峽兩岸文化藝術(shù)品投資運營中心，探索文體產(chǎn)業(yè)鏈的綜合發(fā)展。5貿(mào)易板塊：與省內(nèi)外和廈門知名貿(mào)易企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，開拓化工產(chǎn)品、建材石材、糧油糖酒、化肥等貿(mào)易業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，年均貿(mào)易額近五十億元，優(yōu)化了集團多元化產(chǎn)業(yè)布局。1金融板塊：中國民生銀行發(fā)起人、大股東及董事單位，漢口銀行及永安保險董事單位，參股中國交通銀行、多家PE及基金管理公司，擁有豐富的金融資源與雄厚實力。2地產(chǎn)板塊：廈門最早投身商品房開發(fā)的企業(yè)之一，核心品牌——大唐地產(chǎn)，開發(fā)規(guī)模逾千萬平米，已基本形成全國化戰(zhàn)略布局。在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，福信集團與全球第三大零售商特易購（TESCO）達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，全面推進高端商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè)。3高科技板塊：致力于研發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)的尖端產(chǎn)品，包括光纖通信、AOI設(shè)備、智能交通、生物制品等，擁有多項國家發(fā)明專利，并設(shè)有博士后工作站。

福信集團于1993年創(chuàng)建于廈門，是享譽國內(nèi)的大型綜合性民營企業(yè)。創(chuàng)業(yè)之初，福信集團即以“唯公有福，唯誠有信”為指引，在劇烈變幻的市場大潮中，艱苦創(chuàng)業(yè)、自強不息，業(yè)已形成了以金融為引擎，房地產(chǎn)為主業(yè)，高科技產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向，包括貿(mào)易文體產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的“五業(yè)并舉”的發(fā)展格局。

大唐地產(chǎn)源自臺灣，興于廈門，深耕大陸，開發(fā)足跡遍及全國15省20余市，擁有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，34年成熟開發(fā)經(jīng)驗，是中國地產(chǎn)百強成員。開發(fā)物業(yè)類型涉及住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)等，累計開發(fā)規(guī)模數(shù)千萬平方米。大唐地產(chǎn)定位“中國新時代國韻地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌”，現(xiàn)已形成海西、京津冀、北部灣三大傳統(tǒng)深耕區(qū)域，并布局中部區(qū)域，擇機進入優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略機會城市。未來，大唐地產(chǎn)將繼續(xù)貫徹“以東方文化創(chuàng)新，引領(lǐng)國人居住生活方式的改變”的開發(fā)理念。大唐地產(chǎn)—福信集團旗下地產(chǎn)業(yè)務(wù)的核心平臺與核心品牌大唐房地產(chǎn)集團

廈門唐人物業(yè)管理有限公司隸屬于大唐地產(chǎn)集團，具有國家一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。成立于1996年，跟隨大唐地產(chǎn)集團快速發(fā)展的腳步，唐人物業(yè)管理規(guī)模逐年增長，已成為一家綜合性的專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司。目前，唐人物業(yè)設(shè)立了廈門、漳州、南寧、天津、重慶、濟南、長沙、泉州等多家物業(yè)分公司，管理物業(yè)項目50余個，管理面積600余萬平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端豪宅別墅、住宅公寓、寫字樓、商業(yè)等多種類型。獲得“中國物業(yè)成長型領(lǐng)先企業(yè)”、“中國金鑰匙6S管理創(chuàng)新企業(yè)”、”中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)百強“、”中國藍籌物業(yè)企業(yè)“、“中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”等榮譽。號。公司介紹-唐人物業(yè)更多資訊請微信關(guān)注“唐人生活家”官方網(wǎng)站：/公司介紹-唐人物業(yè)1996年，唐人物業(yè)開啟成就“美好”生活的服務(wù)之路1996199719992000200120022003200420052006200720082009201020122013201420152019起步階段1996-20001996年8月廈門信地置業(yè)管理有限公司（即唐人物業(yè)）在廈門成立探索穩(wěn)固階段2001-2010國家物業(yè)管理二、三級資質(zhì)證書合并大唐美旗物業(yè)通過ISO90012008質(zhì)量認(rèn)證,導(dǎo)入ISO體系布局全國階段2011-2017南寧分公司、天津分公司成立更名為廈門唐人物業(yè)管理有限公司晉級國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與萬科物業(yè)簽訂“睿服務(wù)”戰(zhàn)略合作新征程從頭越2018-2018年6月長沙分公司成立2018年8月15日物業(yè)總公司成立2018年9月2日南寧大唐臻觀引入金鑰匙管家服務(wù)，正式開啟高端服務(wù)2018年10月26日廈門分公司授旗唐人衛(wèi)士2018年12月榮獲中國指數(shù)研究院“2018中國物業(yè)成長性領(lǐng)先企業(yè)”稱號，國際金鑰匙聯(lián)盟“中國金鑰匙6S管理創(chuàng)新企業(yè)”19982011201620172018基礎(chǔ)建設(shè)年2019中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)百強中國藍籌物業(yè)企業(yè)中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)公司介紹-唐人物業(yè)北京濟南上海漳州泉州廈門長沙重慶南寧北海天津服務(wù)業(yè)主：30000余戶地域遍及：6省、市10余城

服務(wù)項目：50余項目服務(wù)面積：600余萬㎡聚焦六大區(qū)域品質(zhì)服務(wù)全國2020年服務(wù)面積1000萬+㎡企業(yè)資質(zhì)公司介紹-唐人物業(yè)中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位福建省廈門市物業(yè)管理協(xié)會理事單位、漳州市物業(yè)管理協(xié)會會員單位廣西南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會理事單位、天津市物業(yè)管理協(xié)會理事單位湖南省長沙市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會理事單位會員單位一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)企業(yè)榮譽唐人物業(yè)致力于精細(xì)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)，贏得了業(yè)內(nèi)同行和主管部門的信任和贊譽。獲得“愛心公益社區(qū)聯(lián)盟”、“十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、“物業(yè)服務(wù)工作先進單位”、“正能量模范物業(yè)”、“社會志愿者服務(wù)單位”、”中國物業(yè)成長性領(lǐng)先企業(yè)”、“中國金鑰匙6S管理創(chuàng)新企業(yè)”、”中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)百強“、”中國藍籌物業(yè)企業(yè)“、“中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”等榮譽稱號。公司介紹-唐人物業(yè)企業(yè)榮譽公司介紹-唐人物業(yè)

在管項目多個獲得”物業(yè)管理示范項目”、“影響中國典范社區(qū)”、“平安和諧小區(qū)”、“物業(yè)志愿服務(wù)組”、“環(huán)保模范小區(qū)”等榮譽稱號。五年規(guī)劃公司介紹-唐人物業(yè)強化組織矩陣式管理完善考核與激勵機制打造唐人物業(yè)管家系統(tǒng)夯實與推進標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)打造標(biāo)桿，以點線面帶動品質(zhì)全面升級調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，拓展經(jīng)營能力深化品牌建設(shè)，提升行業(yè)影響力2020年成熟期穩(wěn)固期2021-2022年股權(quán)架構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)1.0-3.0跨越發(fā)展人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，強化內(nèi)培外引迎來”交付年“，提升風(fēng)險預(yù)控能力深化智慧物業(yè)建設(shè)，降本增效，提升客戶體驗感深化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，打造盈利能力深化地產(chǎn)與物業(yè)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系打造品牌獨有特色，形成可傳頌的服務(wù)文化2023-2024變革擴張期IPO輔導(dǎo)（香港紅籌股）組織賦能、共生、協(xié)同塑造“唐耀計劃”人才認(rèn)證權(quán)威，自我造血，支撐戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)化運營管理平臺打造資源整合平臺內(nèi)生產(chǎn)、并購?fù)馔?、擴規(guī)模優(yōu)化、提升、蛻變智能、涅槃、沉淀內(nèi)生、外拓、質(zhì)變公司介紹-唐人物業(yè)南寧分公司●

南寧龍崗區(qū)域：龍崗大唐世家、龍崗大唐果、大唐盛世●南寧西鄉(xiāng)塘片區(qū)：北湖大唐天城、相思湖大唐果、大唐天悅、安吉大唐世家、盛世金悅●

南寧青秀區(qū)：信地伴云居、領(lǐng)東尚層、大唐臻觀●南寧五象新區(qū)：大唐國際中心、檀府印象、五象大唐果、瀾庭府●北海區(qū)域：大唐聽海、大唐聽濤；●

柳州區(qū)域：大唐印象、大唐觀邸●

貴港區(qū)域：大唐世家

廈門唐人物業(yè)管理有限公司南寧分公司隸屬于大唐地產(chǎn)集團南寧城市公司，成立于2014年唐人物業(yè)南寧分公司，具有國家一級資質(zhì)，目前已有員工近660人，提供服務(wù)的項目有：LOGO寓意標(biāo)識以紅色為主色調(diào)，寓意弘毅之志及昌盛興旺。標(biāo)識中心取鉆石造型，象征福信始終堅持“福乃德生、信則通達”的核心理念，秉持初心，始終不渝。采用京劇臉譜為核心設(shè)計元素，輔以大氣飽滿的書法字體，極富個性與生命力。蘊含著民族性與世界性相融的人文理念，傳達了追求美好、創(chuàng)造美好、分享美好的人文愿景。民族的，就是世界的。大唐地產(chǎn)旗下-“唐人物業(yè)”，強調(diào)構(gòu)筑一個“大唐人”的“家”，打造心心相連的溫馨、美好的幸福港灣。標(biāo)識圖形延用大唐地產(chǎn)標(biāo)志中的臉譜輪廓，運用蒙體“人“字與臉型融合，構(gòu)圖直觀，同時傳達濃厚的人文韻味?！疤迫宋飿I(yè)”書法字體與大唐地產(chǎn)品牌字體一脈相承。協(xié)調(diào)統(tǒng)一，通過字體的相似性，易于產(chǎn)生對大唐地產(chǎn)的識別和記憶。主基色綠色則給人舒適、環(huán)保的視覺沖擊感，強調(diào)唐人物業(yè)熱情周到的服務(wù)，提倡綠色、健康和美好的生活追求。彰顯物業(yè)公司尊重人本、人文關(guān)懷、綠化生活的蘊義。企業(yè)文化-企業(yè)愿景我們渴望成為什么樣的企業(yè)？我們的口號不再僅僅是“做大做強”，更重要的是“做長做久”，后者隱含著前者。沒有做大做強，就不可能做長做久；做強又隱含著做大。企業(yè)沒有達到一定規(guī)模，是不可能真正強起來的。當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是“做久”?！?018.7在福信學(xué)院首期領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上的授課吳迪福信集團董事長愿景企業(yè)文化-企業(yè)使命我們追求的卓越不僅僅是個人的卓越，構(gòu)建的人生不僅僅是個人的人生。利己，需要達人?！?018.7在福信學(xué)院首期領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上的授課吳迪福信集團董事長我能給客戶提供什么樣的產(chǎn)品功能和服務(wù)體驗？恒久品質(zhì)=大唐地產(chǎn)提供給這個世界的“安全感”。在地產(chǎn)3.0+的時代訴求背景下，大唐地產(chǎn)提供的是符合社會和消費者需求的人文+匠心的“恒久品質(zhì)”建筑產(chǎn)品，從而影響和完善人們的美好生活向往。建筑恒久品質(zhì)，結(jié)構(gòu)美好人生使命自1993年成立，福信便將慈善與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，使企業(yè)不僅有一種向前的力量，更有一種向善的力量?！?018.10在福信25周年慈善晚會上的致辭企業(yè)文化-核心價值觀在企業(yè)起步之初，當(dāng)時的價值觀是“誠、和、勤、毅”，在過去的五年我們又加上了“創(chuàng)”，這是現(xiàn)代社會的要求，更是百年企業(yè)的要求。今天我們不僅要講“誠”“和”，更要強調(diào)“勤”“毅”“創(chuàng)”。我們的“勤”做的還可以，我甚至很自豪地跟別人講過，幾乎每一天，在我們國家的上空，都有福信的人在飛。這不僅體現(xiàn)了我們的業(yè)務(wù)廣度，更體現(xiàn)了我們的勤奮程度。我們的“毅”，其中有一點內(nèi)涵，就是“把事情做到極致”。要把復(fù)雜事情簡單化，簡單事情標(biāo)準(zhǔn)化?！皬?fù)雜事情簡單化”，要求有很強的提煉能力，這個提煉能力，就來源于我們對事物的理解、對業(yè)務(wù)的熟悉；“簡單事情標(biāo)準(zhǔn)化”，就是要做到極致?！?018.7在福信學(xué)院首期領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上的授課吳迪福信集團董事長我們在追求發(fā)展目標(biāo)時遵循何種準(zhǔn)則？心虔志誠——用心做事，待人以誠和合共生——和而不同，和衷共濟勤壘磚石——本立道生，天道酬勤毅立支柱——百折不撓，奮斗不息創(chuàng)鋪金瓦——創(chuàng)行致遠(yuǎn)，創(chuàng)享無限核心價值觀企業(yè)文化-干部特質(zhì)戰(zhàn)略思維創(chuàng)業(yè)精神學(xué)習(xí)創(chuàng)新團隊發(fā)展打造具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人隊伍企業(yè)文化-員工特質(zhì)態(tài)度層面執(zhí)行層面能力層面品質(zhì)層面具有擔(dān)當(dāng)精神的員工特質(zhì)誠實守信正直友善向上承擔(dān)向上負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)成長專業(yè)復(fù)合狼性執(zhí)行協(xié)作共贏“品質(zhì)”即人品，是我們的底子；“態(tài)度”是做事的要求，人品很好卻沒有做事態(tài)度的，大有人在，他們不傷你、不害你，但也不會幫你；“人品”和“態(tài)度”都有了，至少是個好伙伴，但也有可能是個豬隊友。因此，必須要把“能力”擺在一個重要的位置。企業(yè)價值不是靠“品質(zhì)”和“態(tài)度”創(chuàng)造的，而是靠“能力”創(chuàng)造的。沒有能力，就沒有企業(yè)價值。——2018.7在福信學(xué)院首期領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上的授課吳迪福信集團董事長企業(yè)文化-人才培養(yǎng)人才理念人才是第一資本大膽使用制度保障人在先事在后能者上平者讓庸者下以人為本親情關(guān)懷服務(wù)理念馨唐人心服務(wù)新生活企業(yè)目標(biāo)為伙伴營造美好的人文空間企業(yè)愿景同創(chuàng)美好生活，共筑百年唐人企業(yè)文化-理念、目標(biāo)、愿景（唐人物業(yè)）人在一起叫聚會,心在一起叫團隊!人員篇researchersreport我們擁有怎樣的管理團隊？02PartTwo集團領(lǐng)導(dǎo)班子-福信集團

近年來，吳迪董事長先后獲評“廈門市優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”、“廈門市優(yōu)秀政協(xié)委員”，兩次獲福建省政府頒發(fā)“非公有制經(jīng)濟人士捐贈公益事業(yè)突出貢獻獎”，被福建省政府授予“2016年度福建省非公有制經(jīng)濟優(yōu)秀建設(shè)者”、“閩商建設(shè)海西突出貢獻獎”等殊榮。福信集團始終秉持“福乃德生，信則通達”的人文理念，堅守“誠、和、勤、毅、創(chuàng)”的企業(yè)核心價值觀，立志于“創(chuàng)一流企業(yè)，樹百年褔信”的宏志偉愿,勤勉拓進，持之以恒，追求卓越。吳迪福信集團董事長集團領(lǐng)導(dǎo)班子-大唐房地產(chǎn)集團副董事長唐國鐘董事長秘書分管董事會辦公室、風(fēng)險管理控部、外宣部大唐房地產(chǎn)集團總裁郝勝春廈泉城市公司董事長（兼）、漳州城市公司董事長（兼）分管產(chǎn)品研發(fā)部、營銷管理部集團領(lǐng)導(dǎo)班子-大唐房地產(chǎn)集團

大唐房地產(chǎn)集團董事張建華分管人力資源部

大唐房地產(chǎn)集團副總裁林瑞焰分管投資管理部、財務(wù)管理部、物業(yè)總公司、西安城市公司、貴陽城市公司、重慶公司

大唐房地產(chǎn)集團副總裁王緒亭分管行政部、法務(wù)部、商業(yè)運營公司、協(xié)管外宣部物業(yè)管理層-物業(yè)總公司

胡麗娟總經(jīng)理章麗芳財務(wù)總監(jiān)兼財務(wù)部經(jīng)理黃書丹人力行政部高級經(jīng)理劉雪嶠總公司副總經(jīng)理兼南寧分公司總經(jīng)理郎英副總經(jīng)理

龐燕群副總經(jīng)理物業(yè)管理層-南寧分公司物業(yè)管理層-南寧分公司（職能配置）總經(jīng)理1人（劉雪嶠）運營部財務(wù)部綜合部經(jīng)營部前介部品質(zhì)管理案場管理

資金管理會計核算工程返修產(chǎn)品前介品牌策劃人力資源管理采購管理副總經(jīng)理3人（梁劍、郎英、熊正友）渠道推廣稅務(wù)管理預(yù)算管理多種經(jīng)營管理多種經(jīng)營行政管理計劃運營人在一起叫聚會,心在一起叫團隊!制度篇systemofpost我們?nèi)绾芜m應(yīng)、融入公司的企業(yè)文化和管理中？03PartThree組織管控-物業(yè)總公司與分公司的兩級管控權(quán)責(zé)界面總公司與城市公司及項目之間的職責(zé)分工總公司核心工作內(nèi)容物業(yè)體系發(fā)展規(guī)劃&目標(biāo)計劃管理質(zhì)量體系、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定及制度創(chuàng)新季度抽檢&城市物業(yè)分公司及項目績效考核全面預(yù)算管理、風(fēng)險前控、公司創(chuàng)新及品牌建設(shè)等業(yè)務(wù)督導(dǎo)、項目日常檢查任務(wù)目標(biāo)分解，資源協(xié)調(diào)，執(zhí)行推進實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)保證基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度城市物業(yè)分公司

兩大核心職責(zé)物業(yè)項目兩大核心工作目標(biāo)統(tǒng)疇管理屬地督導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)組織管控-地產(chǎn)與物業(yè)之間的協(xié)同發(fā)展關(guān)系拿地銷

售設(shè)計最終客戶地產(chǎn)物業(yè)建

造客

服參考案

場前期介入物

服決策立項階段引入物業(yè)意見有利于把握市場動向，減少決策的盲目性前期階段物業(yè)管理介入有利于設(shè)計的優(yōu)化、減少物業(yè)管理后遺癥建設(shè)階段物業(yè)管理參與有利于工程質(zhì)量的優(yōu)化，減少后期維護難度營銷階段物業(yè)做好銷售支持，打造物業(yè)管理品牌促進房產(chǎn)銷售服務(wù)階段協(xié)同做好客戶關(guān)系，提高客戶滿意度并培養(yǎng)客戶忠誠度地產(chǎn)價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)物業(yè)價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)雙鏈條型價值鏈組織管控-匯報關(guān)系物業(yè)總公司總經(jīng)理

城市物業(yè)分公司負(fù)責(zé)人

職能/

項目/案場負(fù)責(zé)人屬地化匯報30%權(quán)重70%權(quán)重專業(yè)線匯報地產(chǎn)城市公司總經(jīng)理集團分管副總裁此模式溝通量大，但適應(yīng)目前發(fā)展現(xiàn)狀組織管控-關(guān)鍵事項審批節(jié)點模塊關(guān)鍵事項物業(yè)分公司物業(yè)總公司大唐地產(chǎn)集團備注戰(zhàn)略與計劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃配合操作審批年度預(yù)算制定及調(diào)整配合操作審批公司基本制度建設(shè)配合操作審批包括薪酬福利、績效管理及財務(wù)管理等制度前期管理項目啟動會成果審批操作操作審批包括產(chǎn)品前介及物業(yè)費測算，重物業(yè)體系可持續(xù)發(fā)展；前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)操作操作審批自主開發(fā)項目，100%中標(biāo)新項目物業(yè)接管操作審批備案包括裝修疏導(dǎo)方案、服務(wù)方案、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)等，重風(fēng)險前控采購及合同招標(biāo)管理操作審批主要為招標(biāo)文件審批，重風(fēng)險前控集中采購操作操作審批降成本、控風(fēng)險、提效率，需招標(biāo)零星采購金額>5000元操作審批金額>3萬元時須集團審批，直接采購委外/經(jīng)營等合同金額>3萬元操作審批金額>10萬元時須集團審批，需招標(biāo)資金財務(wù)對外付款>3萬元操作審批對外付款>10萬元時須集團審批招待費用>3000元操作審批招待費用>1萬元時須集團審批費用減免≤3000元操作審批費用減免>3000元時須集團審批人力資源總公司/分公司經(jīng)營班子、財務(wù)負(fù)責(zé)人人力行政部/綜合部負(fù)責(zé)人配合操作審批組織管控-落地操作要點財務(wù)支出類型選擇物業(yè)支出類型資金調(diào)撥、費用減免申請在OA界面實現(xiàn)NC使用要點分業(yè)務(wù)類型，選擇不同類別備注欄說明合同用途，附件上傳相關(guān)附件；付款協(xié)議信息：按合同約定，逐條列明付款信息。合同審批流程使用要點分業(yè)務(wù)類型，選擇不同類別品質(zhì)管理類流程使用要點員工行為守則工作文化工作文化反對開會僅是討論，無決策、沒結(jié)果；反對只布置，不檢查；反對只接收，不反饋；反對無故不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不執(zhí)行委派的任務(wù)；反對會上不說、會后亂說；事前不說、事后亂說；當(dāng)面不說、背后亂說；陽奉陰違；反對忙的忙死，閑的閑死；反對以加班的名義做與工作無關(guān)的事情；不要單打獨斗、相互拆臺；反對無故遲到、早退、擅離崗位……提倡結(jié)果導(dǎo)向，接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)高效高質(zhì)；提倡擔(dān)當(dāng)精神，向上負(fù)責(zé)、向上承擔(dān)；提倡及時總結(jié)，善于總結(jié)，愿意分享；提倡重視高質(zhì)效率，快速響應(yīng)、快速執(zhí)行、過程反饋；提倡高效會風(fēng)、高效會議紀(jì)律；提倡員工的地域靈活性，不斷將高潛員工輪換到新環(huán)境中去鍛煉，在回報上向這類為公司做出貢獻的員工有所傾斜；提倡內(nèi)部溝通表達意見時，先講建議、結(jié)論再講依據(jù)；提倡向上級請示工作時多讓上級做選擇題，少做開放式的問答題……考勤管理第一條為維護正常的工作秩序，強化全體職工的紀(jì)律觀念，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。

第二條考勤制度是加強公司勞動紀(jì)律，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作。全體員工要提高認(rèn)識，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。第三條公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實施。第四條各部門經(jīng)理、主管對本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。第五條公司考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡（共計每日3次、加班亦須刷卡）。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。第六條考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。第七條工作時間1、職能部門員工實行每周五天工作制，周六、周日為休息日；2、出勤時間：夏令時：上午8：30-12：00，14：00-18：00；冬令時：上午8：30-12：00，13：30-17：30；3、項目/案場一線操作員工根據(jù)項目/案場實際情況和業(yè)務(wù)需要采取其他工作時間制。

第八條遲到、早退1、每月累計遲到或早退30分鐘及以上，60分鐘以下按曠工半天論處；2、每月累計遲到或早退每60分鐘按曠工一天論處；3、若月累計無故遲到、早退、擅離崗位次數(shù)達到15次及以上，則按嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度處理；曠工一天扣雙倍日薪。連續(xù)曠工3日以上，視為自動離職，將予以解除勞動關(guān)系，不做任何經(jīng)濟補償；4、因班車晚到、天氣等不可抗因素導(dǎo)致的遲到，經(jīng)確認(rèn)后視為正常出勤。因參加公司統(tǒng)一安排的大型活動（如全員外訓(xùn)、中秋博餅及年底尾牙等）造成的缺勤記錄，由人力行政部統(tǒng)一處理。。請假流程原則先審批，后休假特殊情況口頭請假返回崗位后1天內(nèi)完成請假手續(xù)的補辦違反操作流程均視為曠工連續(xù)曠工3日的，視為員工自動離職試用期管理薪酬福利試用期限1-6個月依據(jù)員工工作表現(xiàn)而定新員工在試用期間，按公司福利制度規(guī)定的福利標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)其在職時間折算享受福利入職引導(dǎo)用人部門指定入職引導(dǎo)人，制訂《新員工輔導(dǎo)計劃》，幫助新員工在入職引導(dǎo)期快速認(rèn)知公司理念、勝任崗位標(biāo)準(zhǔn)工作匯報入職第1個月：每周1次入職第2-3個月：每月1次匯報方式：OA協(xié)同提交匯報人員：主管級以上人員及職能部門全員特殊說明：集團管控干部：總公司班子成員、總公司部門負(fù)責(zé)人（財務(wù)部副級及以上人員）；分公司班子成員、分公司綜合部負(fù)責(zé)人、分公司財務(wù)部副級及以上人員干部試用期：為6個月，入職后滿3個月進行試用期中期考察；試用期中期考察：中期考察正常通過的干部，于第4個月的薪酬福利按轉(zhuǎn)正后標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；于試用期滿前的半個月內(nèi)開展試用期干部述職與考察，經(jīng)提報集團班子會審議批準(zhǔn)后正式任命；試用期業(yè)績及表現(xiàn)突出者，可以在完成試用期中期考察后至第5個月的時間內(nèi)，由用人部門與人力資源部溝通，提出提前轉(zhuǎn)正的建議，人力資源部認(rèn)可后提前開展試用期干部述職、考察與申報聘任程序。轉(zhuǎn)正管理考核時間提前轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)完成情況突出，例如提前達成關(guān)鍵節(jié)點或按照開發(fā)節(jié)奏要求完成的工作質(zhì)量超出預(yù)期，提前或超額完成營銷指標(biāo)（集團管理干部試用期已滿3個月）人力行政部門：在新員工試用期滿前一周組織用人部門開展轉(zhuǎn)正考核工作轉(zhuǎn)正程序試用期評價：用人部門及入職引導(dǎo)人結(jié)合員工試用期表現(xiàn)，進行業(yè)績評估，確認(rèn)是否如期轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正考察：人力行政部門開展360度員工評價及答辯工作轉(zhuǎn)正評估匯總審批任命發(fā)布轉(zhuǎn)正資料用人部門：《任前談話記錄表》人力行政部門：《360度員工評價表》《干部考察表》員工本人：《試用期考核報告》《試用期工作計劃及驗收表》《轉(zhuǎn)正答辯PPT》特殊說明：集團管控干部：總公司班子成員、總公司部門負(fù)責(zé)人（財務(wù)部副級及以上人員）；分公司班子成員、分公司綜合部負(fù)責(zé)人、分公司財務(wù)部副級及以上人員由集團人力資源部依據(jù)《大唐地產(chǎn)集團新入職干部試用期管理辦法》，主導(dǎo)開展轉(zhuǎn)正考核工作。選拔任用管理選拔方式選拔條件已轉(zhuǎn)正且于本崗位連續(xù)服務(wù)滿6個月的員工6個月內(nèi)未簽訂過失單必須敢于擔(dān)當(dāng)、善于作為、實績突出、清正廉潔晉升時間：每年1月和7月考察選聘：人力資源部門根據(jù)專業(yè)評估或業(yè)務(wù)部門提名，按照干部考察的程序，選拔并聘用干部的方式；內(nèi)部競聘指的是公布競聘崗位和任職條件，采取競爭上崗的方式，擇優(yōu)聘任外部招聘選拔程序由人力資源部門征集各級組織意見，提出考察名單考察名單報班子一把手同意后，開展考察選拔工作形成考察意見提報班子會審議；選拔結(jié)果經(jīng)一把手審批同意后發(fā)布結(jié)果公告任前談話：結(jié)合考察結(jié)果，進行任前談話任命：由人力資源部對考察結(jié)果發(fā)起任免公告，考察結(jié)果公告將作為干部調(diào)整的正式依據(jù)薪酬調(diào)整：通過考察期后，進行薪酬調(diào)整特殊說明：集團管控干部：總公司班子成員、總公司部門負(fù)責(zé)人（財務(wù)部副級及以上人員）；分公司班子成員、分公司綜合部負(fù)責(zé)人、分公司財務(wù)部副級及以上人員須報至集團人力資源部，由集團人力資源部依據(jù)《大唐地產(chǎn)集團管理干部選拔任用辦法（試行）》，開展選拔工作。薪酬管理一、薪酬文化堅持公平、公正、合理、激勵的原則，將員工的報酬與貢獻直接掛鉤，激勵員工多勞多得，將公司發(fā)展的大目標(biāo)與個人收益提高的小目標(biāo)緊密結(jié)合起來。二、薪酬保密任何薪酬知情者（含管理人員）不得將員工的薪酬信息以任何方式泄露給其他人，違者按公司相關(guān)制度處罰；任何員工亦不得在任何場合談?wù)?、打探他人薪酬信息以及吐露自身薪酬信息，違者按公司相關(guān)制度處罰。三、工資計算期間及支付規(guī)定1、員工薪資按自然月結(jié)算，每月工資于次月15日前發(fā)至員工個人工資銀行賬戶（周末/節(jié)假日順延至第1個工作日）；2、新進員工自報到之日起計薪，離職人員自批準(zhǔn)離職且辦妥離職移交手續(xù)之日起停薪，離職當(dāng)月份工資于次月15日前予以發(fā)放；3、日薪=月固定工資/月計薪天數(shù)；4、事假工資計算：以請假天數(shù)扣日薪；5、病假工資計算：當(dāng)月請假3日內(nèi)扣50%日薪，請假第4日起扣100%日薪；6、其他假期：依相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定執(zhí)行。福利管理通用類補貼社保、住房公積金、商業(yè)保險、餐費補貼、交通補貼、中高層干部車補、通訊補貼、防暑降溫補貼、采暖補貼、全年過節(jié)費、團建費法定假元旦1天、春節(jié)3天、清明1天、端午節(jié)1天、勞動節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天、三八婦女節(jié)0.5天（僅女員工享受）其他假期事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)假及照顧假、哺乳假、喪假、考試假、年休假單項補貼生日禮金、結(jié)婚禮金、生育禮金、年度健康體檢、喪葬慰問金、生病慰問、子女獎學(xué)金、企業(yè)服務(wù)慰問金特殊說明以上福利項目的種類、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放形式均隨公司當(dāng)年政策的調(diào)整而調(diào)整特殊說明不享受當(dāng)年的年休假：①累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；②累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；③累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。績效管理人員類別考核內(nèi)容考核細(xì)則權(quán)重班子成員經(jīng)營管理目標(biāo)考核年度經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)80%客戶滿意度內(nèi)部運營管理效能年度工作述職評價年度工作述職報告20%人員類別考核內(nèi)容考核細(xì)則權(quán)重副經(jīng)理級及以上人員經(jīng)營管理目標(biāo)考核年度部門經(jīng)營管理責(zé)任考核（包含部門年度一級計劃、管理費用控制、團隊建設(shè)等），具體以當(dāng)年簽訂的部門KPI指標(biāo)為準(zhǔn)80%內(nèi)部協(xié)作跨部門協(xié)作評價職能部門條線協(xié)作評價10%能力考核管理人員能力評價10%人員類別考核內(nèi)容考核細(xì)則權(quán)重主管級及以下人員目標(biāo)考核工作任務(wù)80%工作態(tài)度工作量及工作難度“調(diào)整項”得分（±10分）內(nèi)部協(xié)作跨部門協(xié)作評價10%能力考核員工能力/職責(zé)評價10%說明：1、考核對象：總公司及分公司全體員工；2、考核周期：班子成員年度考核、其他人員半年度、年度考核；3、按照得分共分為優(yōu)秀、良好、合格、待改進及不合格五個等級，其中優(yōu)秀及良好、合格、待改進及不合格人員比例原則上按2:7:1控制。4、分公司財務(wù)部、綜合部屬條線強管控部門，其部門負(fù)責(zé)人考核得分=分公司績效評價得分*50%+總公司職能條線績效評價得分*50%?？冃ЧべY發(fā)放原則1、半年度績效獎金=月度績效金額*6*(個人半年度考核系數(shù)-1）隨半年度最后一個月工資發(fā)放2、年度績效獎金（含年終獎）=年度績效金額*個人年度考核系數(shù)個人系數(shù)分布根據(jù)片區(qū)/項目/案場年度考核系數(shù)/公司績效修正系數(shù)確認(rèn)培訓(xùn)管理培訓(xùn)類別管理制度新員工培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、專項項目培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、外派培訓(xùn)繼續(xù)教育培訓(xùn)、集團層級培訓(xùn)培訓(xùn)申請員工申請到外部參加培訓(xùn)的，須事先在OA提交《培訓(xùn)申請流程》?？偣荆号嘤?xùn)費用超過3000元（含）人民幣的，需集團分管領(lǐng)導(dǎo)審批；分公司：培訓(xùn)費用超過3000元（含）人民幣的，需經(jīng)物業(yè)總公司審批；超過30000元（含）人民幣的，需經(jīng)物業(yè)總公司及集團分管領(lǐng)導(dǎo)審批。培訓(xùn)協(xié)議簽訂公司承擔(dān)培訓(xùn)費用人民幣3000元（含本數(shù)）-人民幣5000元（含本數(shù)）的，員工最低服務(wù)期限為1年；此后，員工再參與其他培訓(xùn)的，公司承擔(dān)的培訓(xùn)費每增加人民幣5000元，員工最低服務(wù)期限增加1年；培訓(xùn)費每增加金額達到3000元但不滿5000元的，員工最低服務(wù)期限增加半年，但最高不超過10年。培訓(xùn)管理新員工（3-6個月）崗前培訓(xùn)入職引導(dǎo)基層+中層員工專業(yè)類（在崗培訓(xùn)）其他類（證書培訓(xùn)）客服類秩序類環(huán)境/綠化類工程類職能條線類執(zhí)證上崗客服應(yīng)知應(yīng)會（知識沉淀類）崗位技能培訓(xùn)（日常培訓(xùn)）在崗實操秩序應(yīng)知應(yīng)會（知識沉淀類）崗位技能培訓(xùn)（日常培訓(xùn)）在崗實操環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會（知識沉淀類）崗位技能培訓(xùn)（日常培訓(xùn)）在崗實操工程應(yīng)知應(yīng)會（知識沉淀類）崗位技能培訓(xùn)（日常培訓(xùn)）在崗實操職能應(yīng)知應(yīng)會（知識沉淀類）崗位技能培訓(xùn)（日常培訓(xùn)）在崗實操條線負(fù)責(zé)人認(rèn)證考核外送培訓(xùn)外送培訓(xùn)外送培訓(xùn)外送培訓(xùn)外送培訓(xùn)物業(yè)管理類（經(jīng)理從業(yè)資格證、金鑰匙）工程技術(shù)類（電工證等）秩序類（保安證、監(jiān)控證等）繼續(xù)教育類(學(xué)歷提升、專業(yè)證書類）新員工入職集訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)體系課件培訓(xùn)考核依據(jù)《員工培訓(xùn)管理制度》新員工入職關(guān)懷指引新員工入職引導(dǎo)操作指引表依據(jù)《新員工入職指引》新員工系列轉(zhuǎn)正考核必修培訓(xùn)人才階梯培訓(xùn)主管級+管家(專業(yè)人才）中層管理(全能型人才）高層管理(戰(zhàn)略規(guī)劃者）唐耀計劃耀青春”主管訓(xùn)練營“管理課程30%專業(yè)課程70%耀出彩”經(jīng)理訓(xùn)練營“管理課程60%專業(yè)課程40%耀未來”總經(jīng)理訓(xùn)練營“管理課程70%專業(yè)課程30%2年-3年3年-5年員工職業(yè)素養(yǎng)管理技能專業(yè)技能6個月-1年必修培訓(xùn)認(rèn)證考核認(rèn)證考核認(rèn)證考核唐人物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系（2019版）干部管理。敲響警醒干部思想的警鐘：不換思想就換人，不出業(yè)績就換崗企業(yè)的生存發(fā)展關(guān)鍵看干部，干部隊伍必須適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展在制度上、管理上、紀(jì)律上采取一系列措施促進組織再造和干部進化，使全體干部思想提升、行為觸動，增強憂患意識、危機意識和奮斗精神。對于跟不上企業(yè)腳步的干部，必須有“不換思想就換人，不出業(yè)績就換崗”的制度安排，通過獎優(yōu)罰劣，真正激發(fā)組織活力，錘煉干部擔(dān)當(dāng)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為“百年福信”打好基礎(chǔ)！強化組織和干部隊伍四大建設(shè)之一：強化思想作風(fēng)建設(shè)之二：強化組織制度建設(shè)之三：強化干部隊伍建設(shè)之四：強化嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)建設(shè)干部管理四大建設(shè)之一：強化思想作風(fēng)建設(shè)010201020102使命意識樹立五大意識弘揚五大作風(fēng)落實五大措施大局意識顧全大局、令行禁止艱苦奮斗、真績實效學(xué)習(xí)集團領(lǐng)導(dǎo)思想查擺自身，整改提升0304擔(dān)當(dāng)意識危機意識05廉政意識0304終身學(xué)習(xí)、學(xué)以致用貼近一線、服務(wù)一線0304談話制度落地進行逐級傳導(dǎo)健全民主生活會制度05強化干部學(xué)習(xí)05秉公用權(quán)、廉潔自律干部管理四大建設(shè)之二：強化組織制度建設(shè)基本原則制度建設(shè)董事長、一把手管干部組織建設(shè)加強干部集中統(tǒng)一管理和按需調(diào)配組織建設(shè)必須適配業(yè)務(wù)發(fā)展完善制度并執(zhí)行到位實施組織再造，防止組織固化、干部弱化，實現(xiàn)組織進化已出臺制度執(zhí)行到位，適配管理升級的制度及時出臺干部管理213現(xiàn)有干部隊伍建設(shè)1、提拔晉升2、輪崗交流3、平級調(diào)動4、組織處置5、組織調(diào)整后備干部隊伍建設(shè)1、選拔識別2、快速培養(yǎng)3、動態(tài)管理4、注重實效外引優(yōu)質(zhì)人才1、盤點補缺2、文化融入3、容人用人四大建設(shè)之三：強化干部隊伍建設(shè)干部需要加強和提升的五種素質(zhì)——使命擔(dān)當(dāng)、奮斗精神、大局思維、精益求精、果敢堅毅和五種能力——科學(xué)決策、先鋒引領(lǐng)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、高效執(zhí)行、省身善人干部管理建立干部嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)的行為規(guī)范個人服從組織、下級服從上級，副職服從正職，全體干部服從組織紀(jì)律，全集團員工服從經(jīng)營班子、董事會確保廉政教育的常抓不放重申干部應(yīng)具備良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，不做違法亂紀(jì)及損害公司利益的事情四大建設(shè)之四：強化嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)建設(shè)

明確干部的“保密”意識要求商業(yè)機密、干部工作信息自覺保密確立制度執(zhí)行的剛性規(guī)范履行組織的責(zé)任和義務(wù)，不推諉、不越權(quán)；凡是出臺的制度，執(zhí)行、必檢查；違反必須問責(zé)與處罰獎罰管理一、目的為創(chuàng)建公司高效工作團隊，獎勵先進，促進落后，規(guī)范員工行為與調(diào)動員工工作積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。二、適用范圍：適用于公司全體在職員工。三、職責(zé)1、人力行政部門：負(fù)責(zé)員工獎懲的管理，包括獎懲申請、審核、事實調(diào)查、獎懲文件的制作、發(fā)放、資料存檔等；2、用人部門：負(fù)責(zé)部門內(nèi)部員工行為規(guī)范、規(guī)章制度的執(zhí)行監(jiān)督;負(fù)責(zé)部門內(nèi)獎勵的申報和獎懲方案的提出。四、獎懲類別1、獎勵獎勵分為不定期獎（及時獎勵）、年度優(yōu)秀獎與專項獎三類。不定期獎勵：獎勵當(dāng)期突出業(yè)績或行為，根據(jù)事跡及貢獻及時提報并表彰獎勵，分為通報表揚、嘉獎、記功、記大功四個獎項。2、懲罰員工懲戒根據(jù)員工行為的嚴(yán)重程度，從低到高依次是，懲處的類別分為警告、記過、記大過、開除四類。被予以警告、記過、記大過懲處的，將同時受到撤職、降職、降薪、扣發(fā)獎金、扣發(fā)績效工資、扣減當(dāng)期績效考核成績、撤銷年度優(yōu)秀個人榮譽稱號等懲處中的一種或多種方式的合并執(zhí)行。離職管理在試用期間被證明不符合錄用條件的；以欺詐、脅迫的手段，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的工作嚴(yán)重失職，給公司造成重大損害的營私舞弊，侵占公司財物，損害公司利益的員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的試用期內(nèi)的員工，必須提前三天提交書面辭職報告至部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)正后的員工，必須提前三十天提交書面辭職報告至部門負(fù)責(zé)人離職期限申請程序注意事項分析原因在OA上啟動“員工離職審批流程”（有OA人員）或填寫《離職申請表》（無OA人員）未經(jīng)批準(zhǔn)自動離職的員工，由此產(chǎn)生的一切后果由本人負(fù)責(zé)離崗前，員工應(yīng)繼續(xù)在原崗位工作，并按《離職交接表》辦理工作移交或結(jié)算離職工資隨次月發(fā)放時間，一并發(fā)放員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同著裝管理物業(yè)總公司員工夏季每周一必須按規(guī)定統(tǒng)一穿著工裝（夏裝）（公司大型會議或有關(guān)活動時有要求的必須統(tǒng)一穿著公司工裝）物業(yè)分公司員工上班時間內(nèi)必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝上崗，并佩戴工牌、胸卡(懷孕期間女員工可以不著工裝上班，但不允許穿著個性化)員工工裝折算期夏裝為365天、冬裝為730天，如領(lǐng)用工裝未滿折算年限，不足折算期部分的成本費，須在離職時繳還違規(guī)處罰無特殊情況員工必須嚴(yán)格按照規(guī)定著裝。未按