電子商務(wù)概論第一章課件

第一章電子商務(wù)概述內(nèi)容提要：本章從電子商務(wù)在人們工作和生活中的作用入手，介紹什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較具有哪些優(yōu)勢，電子商務(wù)的概念模型及其在發(fā)展中所存在的問題。

第一章電子商務(wù)概述內(nèi)容提要：本章從電子商務(wù)在人們工作和生活中1第一節(jié)電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)起源于20世紀(jì)60年代，可以把電子商務(wù)分為兩個階段：（一）基于EDI的電子商務(wù)（20世紀(jì)60年代---90年代）EDI是貿(mào)易伙伴之間將商務(wù)文件按照國際標(biāo)準(zhǔn)格式從一臺計算機(jī)傳送到另一臺計算機(jī)的電子傳輸方式。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，特為“無紙貿(mào)易”。90年代之前的大多數(shù)EDI都不能通過Internet，而是通過VAN（增值網(wǎng)）來實現(xiàn)，由于VAN的費用很高，僅大型企業(yè)才會使用，因此限制了基于EDI電子商務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大。（二）基于Internet的電子商務(wù)（20世紀(jì)90年代以來）20世紀(jì)90年代中期后，Internet迅速普及，逐漸地從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和家庭，其功能也從信息共享演變成為一種大眾化信息傳輸工具。真正規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動是在超文本傳輸協(xié)議（http）的開發(fā)和Internet技術(shù)成熟后才開始的。第一節(jié)電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)起源于2國際電子商務(wù)的發(fā)展階段美國美國的電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家，許多大公司紛紛利用Internet擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。特別是克林頓總統(tǒng)宣布從1999年1月1日起，政府采購將采用網(wǎng)絡(luò)，更是將美國電子商務(wù)推上了高速列車。日本日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國，網(wǎng)絡(luò)用戶僅次于美國，對Internet開發(fā)利用也處于比較領(lǐng)先的地位。

中國與國外發(fā)達(dá)國家相比較，我國的電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。短短幾年間，我國的電子商務(wù)已從啟蒙階段進(jìn)入實施階段，相繼實施了一系列金字工程。99年6月中國銀行總行推出網(wǎng)上銀行服務(wù)，這是我國電子商務(wù)發(fā)展過程中具有里程碑意義的大事。

國際電子商務(wù)的發(fā)展階段美國美國的電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模都遠(yuǎn)3電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件計算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議的制定（SET）政府的支持和推動電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件計算機(jī)的廣泛應(yīng)用4電子商務(wù)的定義狹義電子商務(wù)EC：ElectronicCommerce指利用電子化手段，高效率、低成本地進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。

廣義電子商務(wù)EB：ElectronicBusiness指包括EC在內(nèi)的利用電子化手段進(jìn)行的全部貿(mào)易活動，也就是說可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線收、付款、開據(jù)電子發(fā)票到電子報關(guān)、電子納稅、物資調(diào)配等通過Internet一并完成。

電子商務(wù)的定義狹義電子商務(wù)EC：ElectronicC5EC與EB的區(qū)別EC是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物，客戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。EB側(cè)重于把企業(yè)的各種事務(wù)活動全部構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的工作模式，EB比EC有著更為廣泛的運用范圍。強(qiáng)調(diào)：對電子商務(wù)的理解，應(yīng)注意商務(wù)是核心，電子是手段。EC與EB的區(qū)別EC是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/6電子商務(wù)的概念模型(1)客戶銀行認(rèn)證機(jī)構(gòu)電子市場企業(yè)物流中心經(jīng)濟(jì)管理部門資金流交易事務(wù)信息流物流物流注：：信息流

：物流

：資金流

：交易事務(wù)

電子商務(wù)的概念模型(1)客戶銀行認(rèn)證機(jī)構(gòu)電子市場企業(yè)物流中心7電子商務(wù)實體包括能夠從事電子商務(wù)的客觀對象，包括企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)和消費者等。電子市場是指電子商務(wù)實體從事商品和服務(wù)交換的場所，是由商務(wù)活動參與者利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)連接而成的一個統(tǒng)一的整體。交易事務(wù)是指電子商務(wù)實體之間所從事的具體的商務(wù)活動，包括詢價、報價、轉(zhuǎn)帳支付、廣告宣傳和商品運輸?shù)?。信息流包括商品信息的提供和發(fā)布，也包括查詢單價、報價單、付款通知單等商業(yè)貿(mào)易憑證的網(wǎng)上傳遞，以及交易方支付能力和支付信譽的認(rèn)證等。資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款和轉(zhuǎn)帳等。物流是指物質(zhì)實體的流動過程，包括運輸、儲存、配送、裝卸和保管等各種活動。

組成要素電子商務(wù)的概念模型(2)電子商務(wù)實體包括能夠從事電子商務(wù)的客觀對象，包括企業(yè)、銀行、8“三流”互動的關(guān)系快捷方便的信息流是電子商務(wù)的最大優(yōu)勢。電子支付的資金流是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)境。順暢高效的物流是電子商務(wù)的物質(zhì)保障和最后終結(jié)?！叭鳌钡膮f(xié)調(diào)匹配、良性互動是電子商務(wù)健康發(fā)展的必要條件和客觀要求。

“三流”互動的關(guān)系快捷方便的信息流是電子商務(wù)的最大優(yōu)勢。9課后實訓(xùn)與思考訪問幾個電子商務(wù)網(wǎng)站，談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的認(rèn)識與思考。課后實訓(xùn)與思考訪問幾個電子商務(wù)網(wǎng)站，談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的認(rèn)識與10第二節(jié)電子商務(wù)的分類、特點及功能電子商務(wù)的分類(1)按商業(yè)活動運作方式不同分為：完全電子商務(wù)：即可以完全通過依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。不完全電子商務(wù)：即無法依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易，它需要依靠傳統(tǒng)的交易方式來完成。第二節(jié)電子商務(wù)的分類、特點及功能電子商務(wù)的分類(1)按商業(yè)11電子商務(wù)的分類(2)按交易地域范圍劃分本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)電子商務(wù)的分類(2)按交易地域范圍劃分12電子商務(wù)的分類(3)按使用網(wǎng)絡(luò)類型劃分基于EDI的電子商務(wù)基于Internet的電子商務(wù)基于Intranet的電子商務(wù)基于Extranet的電子商務(wù)電子商務(wù)的分類(3)按使用網(wǎng)絡(luò)類型劃分13電子商務(wù)的分類(4)按電子商務(wù)的交易主體分為：企業(yè)對消費者（BtoC）是企業(yè)通過Internet向個人提供商品消費和其他服務(wù)的商務(wù)模式企業(yè)對企業(yè)（BtoB）是企業(yè)使用Internet向供應(yīng)商訂貨和付款。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費大量的資源和時間，通過BtoB的交易方式，買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個交易業(yè)務(wù)流程。企業(yè)與政府之間（BtoG）其可覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)，如網(wǎng)上報關(guān)、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上冒領(lǐng)執(zhí)照等涉及到企業(yè)與政府之間的行為。消費者與政府之間（CtoG）政府對消費的主要運作方式是政府上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上成立一個虛擬的政府，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府職能工作。消費者與消費者之間（CtoC）指買方是消費者，賣方也是消費者，即消費者之間的電子商務(wù)。典型的CtoC類型是拍賣網(wǎng)站電子商務(wù)的分類(4)按電子商務(wù)的交易主體分為：14電子商務(wù)的特點交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化電子商務(wù)的特點交易虛擬化15電子商務(wù)的功能網(wǎng)上訂購服務(wù)傳遞咨詢服務(wù)網(wǎng)上支付

電子銀行廣告宣傳意見征詢業(yè)務(wù)管理

電子商務(wù)的功能網(wǎng)上訂購電子銀行16第三節(jié)電子商務(wù)的影響及其發(fā)展中存在的問題電子商務(wù)對社會的影響電子商務(wù)改變了商務(wù)活動的方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)電子商務(wù)將改變政府的行為

第三節(jié)電子商務(wù)的影響及其發(fā)展中存在的問題電子商務(wù)對社會的影17電子商務(wù)在發(fā)展中的若干問題(1)世界電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題法律問題。電子商務(wù)已經(jīng)開展了幾年，可世界各國至今還沒有制定有關(guān)Internet的完整法律。雖然國際組織制定了一些規(guī)則，但它們并不能代表各國的法律。稅收問題。電子商務(wù)稅收遇到的新問題是對網(wǎng)上交易的無形商品和服務(wù)是否要征稅和如何征稅的問題。安全問題。電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問題。病毒的傳播、黑客的侵襲使人們對計算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)運行的安全性產(chǎn)生懷疑。這種情況對電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。電子商務(wù)在發(fā)展中的若干問題(1)世界電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題18電子商務(wù)在發(fā)展中的若干問題(2)我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題政府的角色定位問題。政府的作用應(yīng)是扶持和服務(wù)，而不是控制和干預(yù)。如何對電子商務(wù)活動進(jìn)行真實統(tǒng)計，如何加強(qiáng)宏觀管理，如何規(guī)范市場行為，如何正確引導(dǎo)等安全問題。安全技術(shù)的應(yīng)用、交易安全的監(jiān)控、CA認(rèn)證權(quán)的歸屬等網(wǎng)上支付問題物流配送能力的滯后法律問題。電子合同的法律效力、買賣雙方身份認(rèn)證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費者權(quán)益及個人隱私權(quán)保護(hù)、稅收征收辦法、廣告管制等電子商務(wù)在發(fā)展中的若干問題(2)我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題19作業(yè)布置1.如何理解電子商務(wù)？2.簡述電子商務(wù)的概念模型。3.完全電子商務(wù)與不完全電子商務(wù)有何區(qū)別？4.按交易對象劃分，電子商務(wù)可以分為哪些類型？5.簡述電子商務(wù)的基本功能。課后實踐就“如何正確認(rèn)識我國電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，應(yīng)采取什么對策”上網(wǎng)查詢相關(guān)資料。作業(yè)布置1.如何理解電子商務(wù)？課后實踐就“如何正確認(rèn)識我國電20第一章電子商務(wù)概述內(nèi)容提要：本章從電子商務(wù)在人們工作和生活中的作用入手，介紹什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較具有哪些優(yōu)勢，電子商務(wù)的概念模型及其在發(fā)展中所存在的問題。

第一章電子商務(wù)概述內(nèi)容提要：本章從電子商務(wù)在人們工作和生活中21第一節(jié)電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)起源于20世紀(jì)60年代，可以把電子商務(wù)分為兩個階段：（一）基于EDI的電子商務(wù)（20世紀(jì)60年代---90年代）EDI是貿(mào)易伙伴之間將商務(wù)文件按照國際標(biāo)準(zhǔn)格式從一臺計算機(jī)傳送到另一臺計算機(jī)的電子傳輸方式。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，特為“無紙貿(mào)易”。90年代之前的大多數(shù)EDI都不能通過Internet，而是通過VAN（增值網(wǎng)）來實現(xiàn)，由于VAN的費用很高，僅大型企業(yè)才會使用，因此限制了基于EDI電子商務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大。（二）基于Internet的電子商務(wù)（20世紀(jì)90年代以來）20世紀(jì)90年代中期后，Internet迅速普及，逐漸地從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和家庭，其功能也從信息共享演變成為一種大眾化信息傳輸工具。真正規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動是在超文本傳輸協(xié)議（http）的開發(fā)和Internet技術(shù)成熟后才開始的。第一節(jié)電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)起源于22國際電子商務(wù)的發(fā)展階段美國美國的電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家，許多大公司紛紛利用Internet擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。特別是克林頓總統(tǒng)宣布從1999年1月1日起，政府采購將采用網(wǎng)絡(luò)，更是將美國電子商務(wù)推上了高速列車。日本日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國，網(wǎng)絡(luò)用戶僅次于美國，對Internet開發(fā)利用也處于比較領(lǐng)先的地位。

中國與國外發(fā)達(dá)國家相比較，我國的電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。短短幾年間，我國的電子商務(wù)已從啟蒙階段進(jìn)入實施階段，相繼實施了一系列金字工程。99年6月中國銀行總行推出網(wǎng)上銀行服務(wù)，這是我國電子商務(wù)發(fā)展過程中具有里程碑意義的大事。

國際電子商務(wù)的發(fā)展階段美國美國的電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模都遠(yuǎn)23電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件計算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議的制定（SET）政府的支持和推動電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件計算機(jī)的廣泛應(yīng)用24電子商務(wù)的定義狹義電子商務(wù)EC：ElectronicCommerce指利用電子化手段，高效率、低成本地進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。

廣義電子商務(wù)EB：ElectronicBusiness指包括EC在內(nèi)的利用電子化手段進(jìn)行的全部貿(mào)易活動，也就是說可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線收、付款、開據(jù)電子發(fā)票到電子報關(guān)、電子納稅、物資調(diào)配等通過Internet一并完成。

電子商務(wù)的定義狹義電子商務(wù)EC：ElectronicC25EC與EB的區(qū)別EC是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物，客戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。EB側(cè)重于把企業(yè)的各種事務(wù)活動全部構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的工作模式，EB比EC有著更為廣泛的運用范圍。強(qiáng)調(diào)：對電子商務(wù)的理解，應(yīng)注意商務(wù)是核心，電子是手段。EC與EB的區(qū)別EC是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/26電子商務(wù)的概念模型(1)客戶銀行認(rèn)證機(jī)構(gòu)電子市場企業(yè)物流中心經(jīng)濟(jì)管理部門資金流交易事務(wù)信息流物流物流注：：信息流

：物流

：資金流

：交易事務(wù)

電子商務(wù)的概念模型(1)客戶銀行認(rèn)證機(jī)構(gòu)電子市場企業(yè)物流中心27電子商務(wù)實體包括能夠從事電子商務(wù)的客觀對象，包括企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)和消費者等。電子市場是指電子商務(wù)實體從事商品和服務(wù)交換的場所，是由商務(wù)活動參與者利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)連接而成的一個統(tǒng)一的整體。交易事務(wù)是指電子商務(wù)實體之間所從事的具體的商務(wù)活動，包括詢價、報價、轉(zhuǎn)帳支付、廣告宣傳和商品運輸?shù)?。信息流包括商品信息的提供和發(fā)布，也包括查詢單價、報價單、付款通知單等商業(yè)貿(mào)易憑證的網(wǎng)上傳遞，以及交易方支付能力和支付信譽的認(rèn)證等。資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款和轉(zhuǎn)帳等。物流是指物質(zhì)實體的流動過程，包括運輸、儲存、配送、裝卸和保管等各種活動。

組成要素電子商務(wù)的概念模型(2)電子商務(wù)實體包括能夠從事電子商務(wù)的客觀對象，包括企業(yè)、銀行、28“三流”互動的關(guān)系快捷方便的信息流是電子商務(wù)的最大優(yōu)勢。電子支付的資金流是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)境。順暢高效的物流是電子商務(wù)的物質(zhì)保障和最后終結(jié)。“三流”的協(xié)調(diào)匹配、良性互動是電子商務(wù)健康發(fā)展的必要條件和客觀要求。

“三流”互動的關(guān)系快捷方便的信息流是電子商務(wù)的最大優(yōu)勢。29課后實訓(xùn)與思考訪問幾個電子商務(wù)網(wǎng)站，談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的認(rèn)識與思考。課后實訓(xùn)與思考訪問幾個電子商務(wù)網(wǎng)站，談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的認(rèn)識與30第二節(jié)電子商務(wù)的分類、特點及功能電子商務(wù)的分類(1)按商業(yè)活動運作方式不同分為：完全電子商務(wù)：即可以完全通過依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。不完全電子商務(wù)：即無法依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易，它需要依靠傳統(tǒng)的交易方式來完成。第二節(jié)電子商務(wù)的分類、特點及功能電子商務(wù)的分類(1)按商業(yè)31電子商務(wù)的分類(2)按交易地域范圍劃分本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)電子商務(wù)的分類(2)按交易地域范圍劃分32電子商務(wù)的分類(3)按使用網(wǎng)絡(luò)類型劃分基于EDI的電子商務(wù)基于Internet的電子商務(wù)基于Intranet的電子商務(wù)基于Extranet的電子商務(wù)電子商務(wù)的分類(3)按使用網(wǎng)絡(luò)類型劃分33電子商務(wù)的分類(4)按電子商務(wù)的交易主體分為：企業(yè)對消費者（BtoC）是企業(yè)通過Internet向個人提供商品消費和其他服務(wù)的商務(wù)模式企業(yè)對企業(yè)（BtoB）是企業(yè)使用Internet向供應(yīng)商訂貨和付款。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費大量的資源和時間，通過BtoB的交易方式，買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個交易業(yè)務(wù)流程。企業(yè)與政府之間（BtoG）其可覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)，如網(wǎng)上報關(guān)、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上冒領(lǐng)執(zhí)照等涉及到企業(yè)與政府之間的行為。消費者與政府之間（CtoG）政府對消費的主要運作方式是政府上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上成立一個虛擬的政府，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府職能工作。消費者與消費者之間（CtoC）指買方是消費者，賣方也是消費者，即消費者之間的電子商務(wù)。典型的CtoC類型是拍賣網(wǎng)站電子商務(wù)的分類(4)按電子商務(wù)的交易主體分為：34電子商務(wù)的特點交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化電子商務(wù)的特點交易虛擬化35電子商務(wù)的功能網(wǎng)上訂購服務(wù)傳遞咨詢服務(wù)網(wǎng)上支付

電子銀行廣告宣傳意見征詢業(yè)務(wù)管理

電子商務(wù)的功能網(wǎng)上訂購電子銀行36第三節(jié)電子商務(wù)的影響及其發(fā)展中存在的問題電子商務(wù)對社會的影響電子商務(wù)改變了商務(wù)活動的方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)電子商務(wù)將改變政府的行為

第三節(jié)電子商務(wù)