事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件

事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適曲靖市委黨校許海燕

事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適曲靖市委黨校許海1主要內(nèi)容一、心理素質(zhì)與心理健康二、職場心態(tài)的塑造三、心理素質(zhì)的提升（一）情緒管理（二）壓力管理主要內(nèi)容一、心理素質(zhì)與心理健康2近年來，社會對人才的需求發(fā)生了較大的變化，其中一個主要變化就是從專業(yè)型轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)型，現(xiàn)在大部分用人單位對畢業(yè)生不僅有專業(yè)技能上的要求，更重要的是綜合素質(zhì)上的要求。在綜合素質(zhì)培養(yǎng)過程中心理素質(zhì)的好壞決定著綜合素質(zhì)的高低。比如好的工作態(tài)度的背后要依賴良好、穩(wěn)定的情緒做支撐，優(yōu)秀的團(tuán)隊精神的背后需要寬容的心態(tài)做基礎(chǔ)。因此，注重培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)是培養(yǎng)提高員工綜合素質(zhì)的前提。事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件3對個體而言，面對競爭激烈的現(xiàn)代社會，要想創(chuàng)造良好業(yè)績，具有發(fā)展?jié)摿?，并得到重用，得到?yīng)有的回報，成為成才與成功的有志之士，這涉及到一個人的素質(zhì)與能力問題，可以說素質(zhì)與能力既是個人成長發(fā)展的目標(biāo)，又是個人學(xué)習(xí)與工作的必須條件。事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件4一、心理素質(zhì)與心理健康（一）什么是心理素質(zhì)？一個人心理素質(zhì)是以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天環(huán)境、教育、實踐活動等因素的影響下逐步發(fā)生、發(fā)展起來的。心理素質(zhì)是人的思想活動、認(rèn)識覺悟、意志毅力、工作能力的綜合體現(xiàn)。主要包括人的適應(yīng)能力、耐受力、控制力、意識水平、社會交往能力等。是保證人們成功地進(jìn)行各種活動的心理條件總和。心理素質(zhì)具有人類素質(zhì)的一般特點，但也有自己的特殊性。心理素質(zhì)是個人素質(zhì)構(gòu)成的重要內(nèi)容，心理素質(zhì)決定人的整體素質(zhì)。

一、心理素質(zhì)與心理健康（一）什么是心理素質(zhì)？5通俗的說心理素質(zhì)就是一個人在面對挑戰(zhàn)、挫折、失敗等諸多超常壓力時的心理穩(wěn)定性。

從心理學(xué)的角度來看，心理素質(zhì)的好壞決定著心理健康的狀況。心理素質(zhì)是其綜合素質(zhì)的重要組成部分。心理學(xué)的研究結(jié)論以及無數(shù)事實一再證明，良好的心理素質(zhì)是一個現(xiàn)代人應(yīng)對競爭、成就事業(yè)、獲得幸福、超越自我的重要保證。通俗的說心理素質(zhì)就是一個人在面對挑戰(zhàn)、挫折、失敗等諸多超常壓6人的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)生理素質(zhì)保證生命活動存在并為思維活動與動作活動提供物質(zhì)能量保證。體能素質(zhì)為主體活動提供足夠的精力、體力和動作技巧能力。心理素質(zhì)使主體關(guān)注對象、堅定信心、自我控制、堅持不懈地去實現(xiàn)目標(biāo)。思維素質(zhì)使主體具有智慧的頭腦，把握實現(xiàn)目標(biāo)的有效工具和方法能力素質(zhì)使主體具備能夠從事各項職業(yè)完成各種任務(wù)的實際本領(lǐng)。人的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)生理素質(zhì)保證生命活動存在并為思維活動與動作活7心理素質(zhì)是先天和后天的合金，但后天的自我提升更為重要，可以稱之為自我修煉。俗話說，知識是學(xué)來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。個人修煉指人在個體心靈深處進(jìn)行的自我認(rèn)識，自我解剖，自我教育和自我提高。不僅飽含了為人、修身、處世的智慧，還包含著始終要有一顆平常心去應(yīng)對日常的煩惱和不幸，這也就提升了心理素質(zhì)。事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件8（二）心理素質(zhì)與心理健康心理學(xué)的研究結(jié)論認(rèn)為，心理健康狀況是心理素質(zhì)的客觀表現(xiàn)?，F(xiàn)實生活中，由于一些公職人員不善于進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，且心理壓力不斷加碼，又找不到釋放的渠道，常常導(dǎo)致悲劇發(fā)生。心理健康問題演化成心理危機(jī)，以致造成難以挽回的悲劇，歸根結(jié)底還是心理素質(zhì)過于脆弱。（二）心理素質(zhì)與心理健康心理學(xué)的研究結(jié)論認(rèn)為，心理健康狀況是9心理健康與工作學(xué)習(xí)中的成功是極其密切相關(guān)的。心理健康狀況直接影響要作學(xué)習(xí)的過程和效率，它對工作學(xué)習(xí)行為起到定向、調(diào)節(jié)、激勵、堅持、強化等功能，工作學(xué)習(xí)的過程和效率反映了心理素質(zhì)的水平也是心理健康的一個標(biāo)志。心理健康與工作學(xué)習(xí)中的成功是極其密切相關(guān)的。心理健康狀況直接10什么是心理健康

1、什么是健康？“健康是身體上、精神上和社會適應(yīng)上的完好狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱?！薄澜缧l(wèi)生組織(WHO)對于健康，聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織曾于1994年提出了“五快”、“三良”的具體標(biāo)準(zhǔn)?！拔蹇臁敝甘车每?、便得快、睡得快、說得快、走得快?！叭肌敝噶己玫膫€性、良好的處世能力、良好的人際關(guān)系。

什么是心理健康1、什么是健康？112、什么是“心理”呢？

請問：你看了此圖片的第一感受？2、什么是“心理”呢？

請問：你看了此圖片的第一感受？12

人的心理是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀的、能動的反映。（人的心理是客觀世界在人腦中的主觀反映。）

主觀性：人對客觀事物的反映帶有主體自身的特點。

能動性：人對客觀事物的反映是自覺、主動的，集中體現(xiàn)了人的心理特點。

人的心理是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀的、能動133、什么是心理健康心理健康是指個體在適應(yīng)環(huán)境的過程中，生理、心理和社會性方面達(dá)到協(xié)調(diào)一致，保持一種良好的心理功能狀態(tài)。

主客觀相符合，既是人生的最高境界，也是心理健康的基本前提！

3、什么是心理健康心理健康是指個體在適應(yīng)環(huán)境的過程中，生理、14心理健康的三個層次：最低層次：沒有心理疾病。即個體的心理活動表現(xiàn)沒有達(dá)到臨床心理學(xué)對有關(guān)心理疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，沒有表現(xiàn)出明顯的疾病癥狀。中間層次：心理功能健全，社會適應(yīng)良好。最高層次（理想狀態(tài)）：自我實現(xiàn)。心理健康的三個層次：15心理健康的基本標(biāo)準(zhǔn):正確的自我意識：正確的自我意識；個體對自身的認(rèn)識及對周圍事物關(guān)系的各種體驗，能有效地調(diào)節(jié)自己的行為，并與外界環(huán)境保持平衡；

智力正常：智力正常是健康人格的基本條件

；認(rèn)識過程正常，能正確地反映客觀事物。情緒穩(wěn)定樂觀：情緒穩(wěn)定；積極情緒多于消極情緒；能較好地控制、調(diào)節(jié)自己的情緒。心理健康的基本標(biāo)準(zhǔn):正確的自我意識：正確的自我意識；個體對自16人際關(guān)系融洽和諧：樂群、具備一定的人際交往技巧以及良好的人際支持系統(tǒng)。良好的情緒調(diào)控能力：具有健康人格的人情緒反應(yīng)適度，保持愉快、滿意、欣慰的心境，具有調(diào)節(jié)和控制情緒的能力

。

良好的社會適應(yīng)能力：能面對現(xiàn)實、根據(jù)客觀環(huán)境的發(fā)展和變化，不斷調(diào)整自己對現(xiàn)實的期待和態(tài)度，作出相應(yīng)的適應(yīng)性變化。人格品質(zhì)相對穩(wěn)定：人格穩(wěn)定、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；無人格障礙；具有良好的品格。

人際關(guān)系融洽和諧：樂群、具備一定的人際交往技巧以及良好的人際17什么是良好的心理健康？美國著名心理學(xué)家馬斯洛和米特爾曼認(rèn)為，良好的心理健康應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)在以下幾個方面：1、充分的安全感；2、充分了解自己，對自己的能力做出恰如其分的判斷；3、生活目標(biāo)切合實際；4、與外界環(huán)境保持接觸；5、保持個性的完整與和諧；什么是良好的心理健康？美國著名心理學(xué)家馬斯洛和米特爾曼認(rèn)為，186、具有一定的學(xué)習(xí)能力（善于從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)）；7、保持良好的人際關(guān)系；8、能適度地表達(dá)和控制自己的情緒；9、有限度的發(fā)揮自己的才能與興趣愛好;10、在不違背社會道德規(guī)范下，個人的基本需要應(yīng)得到一定的滿足。6、具有一定的學(xué)習(xí)能力（善于從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)）；19所謂心理健康就是指這樣一種心理狀態(tài)，即對內(nèi)部環(huán)境具有安全感，能以社會上認(rèn)可的形式適應(yīng)外部環(huán)境。事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件20事業(yè)單位的工作人員，由于各自崗位與職責(zé)的要求，肩負(fù)重任，同時還面臨著事業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系、職場競爭、家庭責(zé)任、多重誘惑、突發(fā)事件、輿論監(jiān)督等諸多壓力，難免會遇到一些復(fù)雜事務(wù)，特別是處理一些重大事件和艱難問題時，一舉一動都可能產(chǎn)生重要影響，對心理素質(zhì)與能力的要求就更高一些。其心理素質(zhì)狀況如何也就成為事業(yè)成敗與身心健康的關(guān)鍵。事業(yè)單位的工作人員，由于各自崗位與職責(zé)的要求，肩負(fù)重任，同時21二、職場心態(tài)的塑造心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態(tài)度。在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。二、職場心態(tài)的塑造22二、職場心態(tài)的塑造不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。一個人的現(xiàn)狀準(zhǔn)確地反映著他的理念。從根本上說，你今天所擁有的，正是你為自己量身定制的東西。二、職場心態(tài)的塑造不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許23小資料：在美國，有一對孿生兄弟，他們出生在一個貧窮的家庭，母親是一個酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情緒；父親是個賭徒，而且脾氣非常暴躁。他們家非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作，鋃鐺入獄。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟：“你今天為什么會是這樣的結(jié)果呢？”弟弟說：“因為我的家庭，因為我的父母。”同時記者又去采訪孿生兄弟的哥哥，這個時候哥哥是一個很成功的企業(yè)家，而且還競選上議員。記者問：“你為什么今天會有這么大的成就呢？”哥哥同樣也回答說：“因為我的家庭，因為我的父母?！毙≠Y料：24有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的未來和人生。心態(tài)決定成敗，心態(tài)時時刻刻都在支配著我們的一言一行，決定著我們的命運。心態(tài)可能會是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個人的心態(tài)。有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán)境和世25如何保持良好的心態(tài)？個體心態(tài)受很多因素的影響社會環(huán)境—自然環(huán)境：光照、溫度、災(zāi)害等—人文環(huán)境：股市、物價、擁擠等個體特點—性格—能力—年齡（20歲我們總想改變別人對我們的看法，40歲顧慮別人對我們的想法，60歲才發(fā)現(xiàn)別人根本就沒想到我們。）—價值觀如何保持良好的心態(tài)？個體心態(tài)受很多因素的影響26塑造健康心態(tài)

（1）改變態(tài)度（2）享受過程（3）活在當(dāng)下

以未來為導(dǎo)向活在當(dāng)下，就要對自己當(dāng)前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。

塑造健康心態(tài)

（1）改變態(tài)度27

生命的本質(zhì)在于追求快樂。

——亞里士多德

人生一世，煩惱和快樂總是如影隨形，關(guān)鍵在于能否經(jīng)營快樂。

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影響心態(tài)最重要的兩個方面

了解并基本肯定自己（表揚自我）

--掌握自己的思想行動--自我價值感和自尊心與他人評價一致（被他人表揚）

--能與他人建立親密關(guān)系--獨立謀生的意愿與能力--追求理想但不脫離現(xiàn)實！

影響心態(tài)最重要的兩個方面

了解并基本肯定自己（表揚自我）29培養(yǎng)自我效能感自我（主觀）能力感即自我勝任感或者有效達(dá)成目標(biāo)的感覺。所謂自我效能感即是指個體相信自己能成功地做出某種行為的主觀體驗。它影響個體的行為取向和情緒。勝任工作的人才容易有陽光心態(tài)。自我效能感越高，通常業(yè)績越好。問題：如何培養(yǎng)自我效能感？啟示：對人多鼓勵、少批評培養(yǎng)自我效能感自我（主觀）能力感30人面對指責(zé)的反應(yīng)與心態(tài)行為表現(xiàn)內(nèi)心體驗接受、退縮不表態(tài)！不作為！

無能、毫無價值感反擊、辯解維護(hù)自尊與價值感（不服、敵對）

人面對指責(zé)的反應(yīng)與心態(tài)行為表現(xiàn)內(nèi)心體驗接受、退31主觀幸福感：它是影響心態(tài)的個人因素

主觀幸福感：自我安寧感，主要指個體依據(jù)自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對其生活質(zhì)量所做的整體評價。幸福感大致可以從三個方面來加以把握：滿意感（個人的基本需要得到滿足，衣食無憂）快樂感（許多事都能帶來快樂）價值感（目標(biāo)價值、成長進(jìn)步等，從而使個人潛能得到發(fā)揮）

主觀幸福感：它是影響心態(tài)的個人因素主觀幸福感：自我安32古國歌問楊紅旗：“什么是幸福？”楊紅旗回答：“幸福就是我餓了，看別人手里拿個肉包子，那他就比我幸福；我冷了，看別人穿了一件厚棉襖，他就比我幸福；我想上茅房，就一個坑，你蹲那了，你就比我幸福?！惫艊鑶枟罴t旗：33主觀幸福感：它是影響心態(tài)的個人因素

主觀幸福感：自我安寧感，主要指個體依據(jù)自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對其生活質(zhì)量所做的整體評價。即是指我們對生活的一個整體的評價。有主觀幸福感的人會降低中風(fēng)、胃潰瘍、心臟病等疾病的發(fā)病率。

主觀幸福感：它是影響心態(tài)的個人因素主觀幸福感：自我安34主觀幸福感的要素：知識和智慧（創(chuàng)造力、好奇心、愛學(xué)習(xí)、智慧和視野、思想解放）勇氣和決心（勇敢、堅韌、正直、充滿活力）溫情和愛護(hù)（給予和接受愛、親情友善、社會智力即情商）公平和公正（公德心、公平感、領(lǐng)導(dǎo)力）節(jié)制和謙虛（寬恕、謙虛、謹(jǐn)慎、自律、欣賞美麗和優(yōu)秀、感恩、希望、幽默、精神信仰）了解主觀幸福感問題不在于你如何獲得幸福，問題在于你如何看待幸福。主觀幸福感的要素：知識和智慧（創(chuàng)造力、好奇心、愛學(xué)習(xí)、智慧和35美國心理學(xué)家科恩設(shè)計的幸福方程式幸福=P+（5×E）+（3×H）“P”代表個性，包括人的世界觀、適應(yīng)能力和應(yīng)變能力；“E”代表生存狀況，包括健康狀況、財務(wù)狀況和交友狀況；“H”則代表人類更高一層的需要，包括雄心、自尊心、期望值、幽默感。美國心理學(xué)家科恩設(shè)計的幸福方程式36邢占軍提供《中國城市居民主觀幸福感調(diào)查》顯示：不同的人有不同的幸福感。（青年人和老年人的幸福感最強，35—45歲的中年人幸福感最弱。）不同職業(yè)的人，幸福感也不一樣。財富和幸福沒有太大關(guān)系

城市總體幸福度與城市的平均收入水平關(guān)系不顯著。在收入方面，相對收入（個人與同齡人之間的收入差距）比絕對收入更為重要；越是注重物質(zhì)享受的人越是不幸福，越是注重面子的人越是不幸福。

邢占軍提供《中國城市居民主觀幸福感調(diào)查》顯示：不同的人有不同37心態(tài)的塑造（一）積極樂觀的心態(tài)世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它，一個是正面的、積極的，另一個是負(fù)面的、消極的，這就像錢幣，一正一反；該怎么看，這一正一反，就是心態(tài)，它完全決定于你自己的想法。積極的心態(tài)可使人快樂、進(jìn)取、有朝氣、有精神，而消極的心態(tài)則使人沮喪、難過、沒有主動性。積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。積極使人樂觀，消極讓人悲觀。樂觀者在每次危難中都看到了機(jī)會，而悲觀的人在每個機(jī)會中都看到了危難。心態(tài)的塑造（一）積極樂觀的心態(tài)38成功的機(jī)會屬于那些“永遠(yuǎn)正向思維”的人。當(dāng)遇到困難或挫折的時候，應(yīng)該從積極的角度來思考問題，以一種樂觀的態(tài)度看待問題，這樣才能從困難中看到機(jī)會。而消極的人不去試圖尋找解決問題的辦法，而是使問題擴(kuò)大化。他們給人一種悲傷，哀嘆，不時還可能傳遞一些流言蜚語。拜倫說，悲觀的人雖生猶死，樂觀的人永生不老。成功的機(jī)會屬于那些“永遠(yuǎn)正向思維”的人。當(dāng)遇到困難或挫折的時39《淮南子·人間訓(xùn)》中記述了“塞翁失馬，焉知非福”的故事。故事告訴我們：生活中，每天都會發(fā)生很多不可預(yù)計的事情，而每件事情都是雙刃劍，這樣看也許是快樂，那樣看看沒準(zhǔn)就是煩惱。積極樂觀地對待每一件事，無論遇到什么樣的事情，都不要把自己沉浸在失意里悲嘆命運的不公。有些事情看起來很“糟糕”，說不定也會帶來意想不到的收獲。不管每件事有多少有形或無形的枷鎖，無論是在什么樣的條件下，只要保持一顆平和的的心，勇敢地面對事實，保持樂觀向上的心態(tài)，那么收獲才會多于損失，開心才會大于煩惱，人生才會擁有真正的快樂。《淮南子·人間訓(xùn)》中記述了“塞翁失馬，焉知非福”的故事。40積極樂觀的心態(tài)需要長期不懈的培養(yǎng)1、將你所經(jīng)歷過的一切困難都當(dāng)成是激勵自己積極向上的機(jī)會，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，那么即使是最悲傷的經(jīng)驗，也會成為人生珍貴的財富。2、要善于激勵自己，要堅信積極樂觀的心態(tài)會對一個人的命運產(chǎn)生極大的影響。3、要與積極樂觀的人交朋友，從他們身上汲取積極正面的力量，對于他人善意的批評應(yīng)當(dāng)接受，而不應(yīng)當(dāng)做出消極的反應(yīng)。4、正確面對挫折，要將你的全部思想用來做你想做的事情，而不要留半點思維空間給那些胡思亂想。你要了解真正的挫折是什么？事實上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面對挫折時所抱持的悲觀態(tài)度。積極樂觀的心態(tài)需要長期不懈的培養(yǎng)1、將你所經(jīng)歷過的一切困難都41心態(tài)的塑造（二）空杯清零的心態(tài)古代魯國有一種陶器叫欹器，裝滿水會翻倒，空著同樣倒下，只有把水裝得正好才能立著。腹空難立，水滿則溢，很值得我們深思。新的崗位是起點，需要我們保持謙虛之心，放下過去的成績，放下舊的思路和方法，而今邁步從頭越，甘當(dāng)小學(xué)生，不懂就問、就學(xué)、就研究。心態(tài)的塑造（二）空杯清零的心態(tài)42

小資料：“空杯心態(tài)”的起源古時候一個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源。小資料：“空杯心態(tài)”的起源古時候一43“空杯心態(tài)”，最直接的含義就是一個裝滿水的杯子很難接納新東西。如果想學(xué)到更多學(xué)問，先要將心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空，為新知識、新能力留出空間。這是每一個想在職場發(fā)展的人所必須擁有的最重要的心態(tài)。新員工不僅要能干，還要敢于“歸零”。每一天都是一個新原點，每一次工作都應(yīng)從零開始，每個任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠(yuǎn)不要把過去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越！“空杯心態(tài)”，最直接的含義就是一個裝滿水的杯子很難接納新東西44空杯心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足。福特說：“任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)進(jìn)入老年，無論他在20歲還是80歲；堅持學(xué)習(xí)的人則永葆青春。”空杯心態(tài)是對自我的不斷揚棄和否定，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在職場上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人，是那些有真才實學(xué)的人，有“空杯心態(tài)”的人。空杯心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足。45心態(tài)的塑造（三）知恩感恩的心態(tài)俗語講，受人滴水之恩當(dāng)涌泉相報。感恩是人生的一堂必修課。感恩讓我們心中多了一份難得的快樂和寧靜。如果總覺得別人欠你的，從來不想到別人和社會給你的一切，這種人心里只會產(chǎn)生抱怨，不會產(chǎn)生感恩。當(dāng)你覺得世界上理所當(dāng)然的事越來越多的時候你得到的也越來越少，當(dāng)你覺得世界上值得感恩的事越來越多的時候你得到的也越來越多。心態(tài)的塑造（三）知恩感恩的心態(tài)46心態(tài)的塑造（四）寬容豁達(dá)的心態(tài)中國的古諺：忍一忍風(fēng)平浪靜，讓一讓海闊天空。這種忍不是一種刻意的壓抑，而是一種豁達(dá)、一種寬容。正所謂：“得放手時須放手，得饒人時且饒人”就是這個道理。寬容，顧名思義便是原諒、饒恕、不予追究。海爾普斯曾經(jīng)說過：寬容是人類文明的唯一考核。縱覽古今，凡在事業(yè)上有所建樹的人，無不襟懷坦蕩、氣度恢弘，而處事以和為貴的人，必有廣闊的胸懷。心胸寬廣的人處世則必然寬容豁達(dá)。寬容不僅是人與人交往的一種藝術(shù)，也是立身處世的一種態(tài)度，更是一種人格的涵養(yǎng)。心態(tài)的塑造（四）寬容豁達(dá)的心態(tài)47三、心理素質(zhì)的提升

（一）情緒管理情緒是人最大的敵人之一，人們常被情緒控制，而往往不能控制情緒。情緒可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的生活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。三、心理素質(zhì)的提升48你曾受強烈情緒，比如憤怒的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動的行為嗎？強者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒長大。司馬懿在情緒管理的功夫，就要比周瑜要高明得多。周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。范進(jìn)苦讀而高中舉人，親眼看到喜報后，竟因歡喜過度而發(fā)了瘋。王朗被諸葛亮一番痛罵之后，盛怒之下竟跌馬倒地斃命。你曾受強烈情緒，比如憤怒的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動的行為嗎？49什么是情緒管理？情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力。能力不好不一定會成功，但是情緒管理不好一定不會成功。我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周圍的人身上，那種和諧的關(guān)系就可能被破壞。好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂縫的。

所以一定要用心學(xué)習(xí)處理自己的情緒。什么是情緒管理？情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力。50有一句話很流行：“發(fā)怒一分鐘，便失去60秒的幸福”。要想不給別人帶來傷害，唯一的辦法就是控制自己的脾氣，不要輕易向別人發(fā)火。所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒。如果我們能調(diào)整、管理好自己的情緒，我們就有色彩斑斕的人生。所以做好情緒管理攸關(guān)你的事業(yè)成敗甚至一生的美滿和幸福。有一句話很流行：“發(fā)怒一分鐘，便失去60秒的幸福”。51情緒活動是無時不在，無處不在的，人人皆有情緒。認(rèn)為情緒是一種無關(guān)緊要的、暫時的精神狀態(tài)，聽其自然，很少進(jìn)行有意識的控制與調(diào)節(jié)，結(jié)果是積極健康的情緒得不到很好的保護(hù)，消極不良的情緒也得不到及時的調(diào)解，從而使人常常受到不良情緒的壓抑與傷害，所以人們應(yīng)當(dāng)學(xué)會控制與調(diào)節(jié)自己的情緒。人們把控制與調(diào)節(jié)情緒的能力稱為情商，情緒活動是無時不在，無處不在的，人人皆有情緒。52情商

所謂情商，是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)。它具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受能力、自我的了解程度以及對他人的理解與寬容。心理學(xué)家經(jīng)過長期的研究后，得出結(jié)論，“人生的成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商因素的影響”，并宣稱：“婚姻、家庭、家庭關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情商的高低”。

情商所謂情商，是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)。它具53高情商的人首先能夠清楚地認(rèn)識自我，掌握一些自我情緒調(diào)控的工具，通過調(diào)控自我的情緒來影響自己的行為，然后再影響別人——影響朋友、影響家人、影響下屬、影響上司、影響同級。能夠影響陌生人，把陌生人變成熟人，把熟人變成朋友。一旦變成了朋友關(guān)系，就有了廣泛的人脈，有了人脈就有了錢脈，能夠影響別人就有了影響力，當(dāng)有了影響力之后，就有了領(lǐng)導(dǎo)力，就有了個人權(quán)力，有了個人權(quán)力，就有可能獲得職位權(quán)力，就會在組織中獲得更多的資源支持。正所謂“智商決定錄用，情商決定提升。”高情商的人首先能夠清楚地認(rèn)識自我，掌握一些自我情緒調(diào)控的工具54人是感情動物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，先處理心情，再處理事情。這就是情緒管理。情緒管理即是指對自我情緒的調(diào)控。情商（EQ）就是指一個人在情緒方面的管理能力，是指個人對自己情緒的把握和控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力。人是感情動物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，先處理心情55什么是情商？情商就是把握自己和他人的感覺和情緒并對這些信息進(jìn)行區(qū)分和利用，來引導(dǎo)一個人思維和行動的能力。也可以說是一個人對自身的感受，能控制沖動和惱怒，理智處事，面對各種考驗，能以平靜和樂觀心態(tài)處理的一種能力。什么是情商？情商就是把握自己和他人的感覺和情緒并對這些信息進(jìn)56情商的核心內(nèi)容知道自己的情緒知道別人的情緒尊重別人的情緒調(diào)控自己的情緒這是一種遞進(jìn)關(guān)系，最終是調(diào)控自己的情緒。情商的核心內(nèi)容57提升情商的5種方法：

1、認(rèn)識自己的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。2、妥善管理情緒，而不是成為它的奴隸，既不會因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會因憤怒而喪失理智。3、自我激勵，能面對挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時的沖動。4、認(rèn)識他人的情緒，能與別人共鳴，能真正站在別人的角度上理解別人的感受，不需要別人告訴就能讀懂別人的感情。5、管理人際關(guān)系，即能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系。提升情商的5種方法：1、認(rèn)識自己的情緒，并能在生活中利用它58情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)平靜的內(nèi)在修養(yǎng)自信和諧的處世態(tài)度溫和真誠待人熱心公益幽默風(fēng)趣慷慨擇善力行終身學(xué)習(xí)情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)平靜的內(nèi)在修養(yǎng)自信59

小資料：一份有關(guān)調(diào)查報告顯示，在“貝爾實驗室”，頂尖人物并非是那些智商超群的名牌大學(xué)畢業(yè)生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究員往往以其豐碩的科研業(yè)績成為明星。其中奧妙在于，情商高的人更能適應(yīng)激烈的社會競爭局面。

情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。（李開復(fù)）小資料：60情緒對健康的影響——“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。”積極的情緒可以提高人的免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。

古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說，這生動地說明了情緒對身心可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。情緒對健康的影響——61如何進(jìn)行情緒管理情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理，而我就是這個脾氣，我沒有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽太多了。那這樣就無從管理企業(yè)了。其實這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因為我們是自己情緒的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關(guān)系，它完全是我們自己在決定。（曾仕強）如何進(jìn)行情緒管理62人的情緒控制能力與學(xué)識高低并無直接關(guān)系，人在憤怒時，?？刂撇蛔　笆謩拧埃皇志褪且簧鸁o法彌補的遺憾！所以我們必須學(xué)習(xí)提高情緒的管理能力，讓激動和盛怒試著降溫；因為動不動就憤怒的人，只是顯示自己幼稚得無法自我駕馭情緒！

情緒的波動有時可能嚴(yán)重影響到一個人的命運，管理情緒是一件非常重要的事情，是做一個情緒的主人，還是做一個情緒的奴隸？完全取決于自己。好情緒都能造就快樂的人生。人的情緒控制能力與學(xué)識高低并無直接關(guān)系，人在憤怒時，常控制不63情緒管理的第一步：察覺自己的情緒若要有高EQ，第一步是要能察覺辨識各種情緒，當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報，在此同時若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并由針對性的管理情緒。提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒是什么？”察覺自己有了情緒后，更重要的是要接受每個情緒的訊息，試著了解自己發(fā)生情緒的背后是否有些需要未被滿足；或是被踩到哪塊地雷因而引爆心中的痛。了解發(fā)生情緒背后的原因后，開始試著去解決自己真正的需求。情緒管理的第一步：察覺自己的情緒若要有高EQ，第一步是要能察64情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動情緒如同潮水，有潮漲就有潮落。有人以為，在情緒沖動時等待其退潮一定是一件很難的事，一定需要巨大的毅力與意志。在情緒的把握上有時甚至只需要短短的幾分鐘和很簡單的幾個行為。所以，當(dāng)情緒沖動時，只要我們懂得把握自己不采取行動，有時候，甚至只需要一分鐘的把持，就可以避免許多的麻煩甚至不幸。情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動情緒如同潮水，有潮漲就有潮落651）轉(zhuǎn)移注意力2）適度宣泄3）自我安慰4）自我暗示5）調(diào)整你的期望值6）遇事要冷靜三思7）改變思維，調(diào)整心態(tài)

主要方法：主要方法：66我們不能決定生命的長度，但我們可以擴(kuò)展它的寬度；我們不能改變天生的容貌，但我們可以時時展現(xiàn)笑容；我們不能企望控制他人，但我們可以好好掌握自己；我們不能全然預(yù)知明天，但我們可以充分利用今天；我們不能要求事事順利，但我們可以做到事事盡心。改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)才是治本，治標(biāo)和治本要同時進(jìn)行，但提醒自己只有治本才能掌握核心問題根本解決，只要我們的觀念、我們的心態(tài)一改變，我們的情緒自然也就會相應(yīng)改變。我們不能決定生命的長度，但我們可以擴(kuò)展它的寬度；67三、心理素質(zhì)的提升（二）壓力管理面對壓力，如果你能夠調(diào)整和改善自己的思維模式，發(fā)展應(yīng)對技能，改變壓力的來源，平衡自身的生活方式，你就能減少壓力的負(fù)面影響，讓自己的身體發(fā)揮正常的功能，使自己在職場競爭中立于不敗之地。三、心理素質(zhì)的提升（二）壓力管理681、什么是壓力1、什么是壓力69事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件70

壓力人們心理和情緒上的體驗。每個人的一生不同時段有不同的壓力

挫折———自我實現(xiàn)受阻

沖突———決策的兩難處境壓力源———軀體、心理、社會、文化壓力人們心理和情緒上的體驗。挫折———自71事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件72事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件73事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件74事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件75事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件76事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件77如果你覺得社會對你不公平，那他們呢？如果你覺得社會對你不公平，那他們呢？78事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件79何謂壓力？個人感覺或預(yù)期自己在物質(zhì)、時間、能力、名譽等方面損失或潛在威脅（挑戰(zhàn)）。

壓力的表現(xiàn)生理紊亂情緒體驗認(rèn)識消極行為不適何謂壓力？個人感覺或預(yù)期自己在物質(zhì)、時間、能力、名譽等方面損80壓力癥狀的類型主要生理癥狀顫抖眩暈心悸皮疹呼吸困難慢性疲勞頻繁頭痛腸胃問題持續(xù)嗜甜精力不足頻繁磨牙頻繁排泄肩部和腰部疼痛無法解釋的胸部疼痛頻繁的惡心和頭暈酒精或香煙消耗增加主要的心理和行為癥狀注意力集中困難焦慮或抑郁心緒不寧神經(jīng)過敏性欲減退健忘哭泣厭食與他人頻繁爭吵大部分時間里感覺緊張壓力癥狀的類型主要生理癥狀主要的心理和行為癥狀81學(xué)會了解壓力分析壓力管理壓力學(xué)會了解壓力分析壓力822、壓力源分析A、生活中壓力的來源

1、重要的生活變化2、低自尊3、日常煩惱4、社會和家庭問題5、生理和心理健康問題6、財政問題2、壓力源分析A、生活中壓力的來源83二、壓力源分析B、人格因素和壓力傾向

A型行為或C型行為外控信念消極性格二、壓力源分析B、人格因素和壓力傾向84A型行為的特征1．在有限時間內(nèi)，做越來越多的工作。難以坐下來，總是坐臥不安，以數(shù)量來評定別人和自己的成績。2．對周圍的環(huán)境或新穎事物不加注意也不感興趣，缺乏審美修養(yǎng)。

3．凡事看不上別人干的事，總認(rèn)為自己干的又快又好．表現(xiàn)急躁和不耐煩，易發(fā)火。4．不能耐心地聽完別人的講話，經(jīng)常插話或打斷別人講話。5．排隊或跟在別人后面就會心急火燎。A型人格被學(xué)者們稱為“冠心病人格”A型行為的特征1．在有限時間內(nèi)，做越來越多的工作。難以坐下來85

C型行為的概念

C型行為指可發(fā)生腫瘤的行為模式，其特征是好克制或壓抑自己的情緒，尤其是怒而不發(fā)，好生悶氣。在性格上好克服自己、忍讓、過分謙虛、過分依從社會、回避矛盾、競爭意識不強，好調(diào)和矛盾。有學(xué)者又將其稱為“C型人格”或“癌癥人格”

C型行為的概念

C型行為指可發(fā)生腫瘤的行為模式，其特征是好86因性格原因而生的負(fù)性心理類型精力過剩型：事必躬親，無關(guān)緊要的小事也常耗掉很多時間。唯美主義型：要求盡善盡美，有自責(zé)傾向。自我中心型：非常在意他人的看法。優(yōu)柔寡斷型：常有動機(jī)沖突。情緒化型：身不由己的喜怒哀樂。公認(rèn)出色型：“不能損害光輝形象”因性格原因而生的負(fù)性心理類型精力過剩型：事必躬親，無關(guān)緊要的872、壓力源分析C、工作壓力來源1、工作過載或不足2、角色沖突和模糊3、工作不穩(wěn)定和失業(yè)4、不利的工作環(huán)境5、不佳的人際溝通或人際關(guān)系此外諸如工作流程不夠規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)不夠明確、能力經(jīng)驗不能與時俱進(jìn)、個人發(fā)展令人惆悵等都會導(dǎo)致工作壓力。2、壓力源分析C、工作壓力來源88事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件893、壓力過度的后果職業(yè)心理健康如果出現(xiàn)問題，就會造成四種結(jié)果：其一是要你的命。（猝死，這是職業(yè)心理健康問題最為嚴(yán)重的結(jié)果，壓力要了你的命。）其二是要你的健康。（壓力造成緊張，而緊張對健康的影響非常大。）其三是造成職業(yè)壽命縮短。（“職業(yè)枯竭”或“職業(yè)倦怠”出現(xiàn)。）

其四是工作績效受到影響。（一天工作沒什么成效。）3、壓力過度的后果職業(yè)心理健康如果出現(xiàn)問題，就會造成四種結(jié)果90最與心因性密切相關(guān)的典型病癌癥：心情憂悶、壓抑、既而不敢發(fā)、悲觀絕望。（C型人格）高血壓和冠心病：激動、憂慮、攻擊、好競爭、不滿足。（A型人格）胃病：好生氣、焦慮、情緒憤怒。精神病：孤僻、任性、多疑、心胸狹隘、生悶氣。最與心因性密切相關(guān)的典型病91

4、適度的壓力是有益的

壓力的性質(zhì)壓力是把雙刃劍，具有雙重效應(yīng)：

壓力=挑戰(zhàn)

4、適度的壓力是有益的

壓力的性質(zhì)92

心理壓力是魔鬼與天使的混合體說它是魔鬼，是因為它的確能帶給人心靈的和軀體的雙重傷害。說它是天使，是因為它也有很多的好處。心理壓力是魔鬼與天使的混合體93好處主要有兩點：第一，在心理壓力之下，我們能夠保持較好的覺醒狀態(tài)，智力活動處于較高的水平，可以更好地處理生活中的各種事件。第二，在心理壓力不是大到不能承受的程度時，它可以是一種享受，而且有可能是最好的精神的享受。如所有的競技活動，就是人們“無中生有”地制造出一些心理壓力，目的就在于豐富精神生活。好處主要有兩點：第一，在心理壓力之下，我們能夠保持較好的覺醒94事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件955、如何進(jìn)行壓力管理1）

激勵和關(guān)懷型的組織文化，高要求，高關(guān)懷，融洽的組織環(huán)境。

5、如何進(jìn)行壓力管理965、如何進(jìn)行壓力管理2）

保持溫馨支持型的家庭氛圍。心理學(xué)家認(rèn)為人的感情是在互動中深化的。作為親密人際關(guān)系的夫婦雙方也在隨時發(fā)生互動。

家是心靈相擁的地方，是信心的發(fā)源地。在這里可以無懼嘲笑奚落，讓溫柔和親切潺潺涌出。家是形成完美人格必不可少的處所。5、如何進(jìn)行壓力管理97鸞鳳和鳴相約伊甸園

——在家庭中升華人格多抽時間和家人在一起。進(jìn)行有效的溝通。真誠向家人表達(dá)感情并成為習(xí)慣。營造理解、溫暖的家庭氛圍。將工作和家庭分開，并采取措施使之平衡

鸞鳳和鳴相約伊甸園

——在家庭中升華人格多抽時985、如何進(jìn)行壓力管理3）

科學(xué)健康的生活方式，身體能量可以承受的工作方式?！晃鼰煛⒐?jié)制飲酒——少攝取富含脂肪的食物——充足睡眠——堅持有氧運動（每周4次40分鐘以上的有氧運動）“合理膳食，適量運動，戒煙限酒，心態(tài)平衡”的十六字方5、如何進(jìn)行壓力管理3）

科學(xué)健康的生活方式，身體能量可以承994）學(xué)會分解目標(biāo)，目標(biāo)要切合實際，行為轉(zhuǎn)變壓力。在設(shè)定人生目標(biāo)時，一定要量力而行，在行動中及時調(diào)整自己的抱負(fù)水平，要學(xué)會放棄。有時，放棄就是獲得。當(dāng)你感到在追求自己人生目標(biāo)時已疲憊不堪，你就應(yīng)該學(xué)會放棄一些苛刻的人生追求，找出自己最可能實現(xiàn)的目標(biāo)，也最能發(fā)揮自己優(yōu)勢的目標(biāo)，實現(xiàn)自我價值。5、如何進(jìn)行壓力管理4）學(xué)會分解目標(biāo)，目標(biāo)要切合實際，行為轉(zhuǎn)變壓力。5、如何進(jìn)行100原谷歌的中國區(qū)總裁李開復(fù)曾經(jīng)說過：“成功是要成為最好的自己！不是要去超過別人，也不是要去模仿別人，而是說自己每天都要比自己的昨天有進(jìn)步，要把自己想做好的事情做好。這就是成功。”我們做每一件事情只要用心投入，用心做好，那么每一天我們就都能找到成功的感覺。原谷歌的中國區(qū)總裁李開復(fù)曾經(jīng)說過：“成功是要成為最好的自己101一個人的一生就面臨兩個字“選擇”選擇除了“得到”還有“放下”，舍得“有舍就有得”，真正的大智慧就是懂得“放棄”有的人活得很累，因為他不知道放棄。有的人活得很痛苦，因為他不知道擁有。有的人活得很失望，因為他的欲望太多。有的人活得很快樂，因為他知足。一個人的一生就面臨兩個字“選擇”1025、如何管理壓力5）不少壓力源于信息不對稱，注重溝通技巧和傾聽策——相互尊重——關(guān)注大家都可接受的結(jié)果——給出多種選擇，保持靈活性——理解而不輕易評判——共同解決問題——象鏡子、屏風(fēng)5、如何管理壓力5）不少壓力源于信息不對稱，注重溝通技巧和傾1036）關(guān)注壓力的可控部分。＊不可控：

工作本身，行業(yè)競爭，領(lǐng)導(dǎo)要求，學(xué)習(xí)與適應(yīng)環(huán)境要求、工作過度和時間緊迫＊可控：

溝通，心態(tài)，學(xué)習(xí)與訓(xùn)練程度、調(diào)動周圍的資源，人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、思維方式、情緒、自信程度、專注力、工作態(tài)度，工作方法思路。6）關(guān)注壓力的可控部分。104如何關(guān)注壓力的可控部分？第一，改變認(rèn)知改變不合理的信念改變不良的認(rèn)知方式改變心理參照系改變認(rèn)知角度改變不利的歸因傾向如何關(guān)注壓力的可控部分？第一，改變認(rèn)知105改變不合理的信念，樹立合理信念

埃利斯的ABC理論（一切錯誤的認(rèn)知方式或不合理的信念是心理障礙、情緒和行為的癥結(jié)）剔除不合理信念避免“自我關(guān)注”避免“追求完美”

改變不合理的信念，樹立合理信念

埃利斯的ABC理論（一切錯誤106埃利斯的ABC理論事件（A）——情緒(C)

還是？

事件(A)——信念(B)——情緒(C)誘發(fā)性事件（A)只是引起情緒及行為反應(yīng)（C）的間接原因B是指個體對誘發(fā)事件的信念、看法、解釋和評價，這才是引起（C）的更直接原因。C指個體的情緒及行為反應(yīng)埃利斯的ABC理論事件（A107剔除不合理信念*“必須”和“應(yīng)該”（如，“我必須成功”，“你應(yīng)該對我好”，“你應(yīng)該答應(yīng)我”）“糟糕至極”（放大痛苦）“全部”和“所有剔除不合理信念*“必須”和“應(yīng)該”（如，“我必須成功”，“你108②改變不良的認(rèn)知方式極端思考—非此即彼，非好即壞，非白即黑，思想絕對化。任意推斷—在理由不充足，事實不清楚的情況下匆忙或武斷下結(jié)論。過度引申—以一概十，以偏概全。無限夸大—發(fā)生一件小小的不幸，就把它看作一件非常糟糕的事，而陷入其中不能自拔。消極過濾—不能全面認(rèn)識事物的利弊，而只關(guān)注消極的一面，把光明美好的東西過濾掉了，留下的盡是灰色陰暗的東西。慣性思維—用以往經(jīng)歷過的痛苦經(jīng)驗，來推論當(dāng)前發(fā)生的事端，因噎廢食。過分自責(zé)—有些事情明明不是自己的責(zé)任，卻在內(nèi)心深處愧疚不安，自責(zé)自怨，自我折磨。②改變不良的認(rèn)知方式極端思考—非此即彼，非好即壞，非白即黑，109③改變心理參照系

不正確的比較產(chǎn)生許多煩惱和痛苦參照點：—比職務(wù)—比待遇—比家庭—比健康心態(tài)在很大程度上取決于社會比較參照對象：—周圍同事相比—同齡人相比—其他層次人相比“我因為沒有鞋子，心理感到難過，當(dāng)我走到街上，竟然看到一個沒有腳的人。”③改變心理參照系

不正確的比較產(chǎn)生許多煩惱和痛苦參照點：參照110思考題一般人是如何攀比他人的？為什么說干部交友要慎重？

為什么說社會規(guī)范特別重要？思考題一般人是如何攀比他人的？111④改變認(rèn)知角度“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同?！笨磫栴}的角度不同，所看到的東西就不一樣，由此而產(chǎn)生的心理感受也是大相徑庭。④改變認(rèn)知角度“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同?！?12事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件113事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件114事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件115鴨子？兔子？鴨子？兔子？116事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件117看圖啟示1.“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，距離不同，觀察的角度不同，人物不同，得到結(jié)論也不同。對于同一個問題，由于大家立場和背景的不同，得到的結(jié)論大多不同甚至相左。2.在同一個團(tuán)隊中共事，不同的人會對同一件事情有不同的看法。對于一個管理者或組織者，對這種分歧誤用之，會導(dǎo)致集體的不合甚至決裂；善用之，則會集思廣益，事半功倍?？磮D啟示1.“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，距離不同，觀118⑤改變不利的歸因傾向歸因是人們對他人或自己的行為原因做出的推測和解釋，也就是由果推因。歸因理論認(rèn)為，人們對言行的不同歸因會導(dǎo)致產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)，如憤怒、內(nèi)疚、自卑、欣慰、自信、感激等等。如把自己的成功歸因為外部因（機(jī)遇），而把失敗歸因為內(nèi)部因素（無能），長期性和穩(wěn)定性的因素，就會形成自卑心理。正確的歸因要求我們凡事應(yīng)當(dāng)多從正面去理解，多從光明的一面去看問題。這樣可以減少許多不必要的煩惱。⑤改變不利的歸因傾向歸因是人們對他人或自己的行為原因做出的推119

第二，適當(dāng)宣泄心情

心理宣泄：恰當(dāng)?shù)姆绞?-找到可以傾述的對象--表達(dá)自己面對這些事情的情緒--確認(rèn)導(dǎo)致挫折、憂傷和緊張的事情或問題--探討進(jìn)一步的解決方案注意：放松并集中精力不要謹(jǐn)小慎微隨心所欲隱密性克服內(nèi)心的阻礙

第二，適當(dāng)宣泄心情

心理宣泄：恰當(dāng)?shù)姆绞阶⒁猓?20適當(dāng)?shù)母行源胬硇?。放松心情是緩解壓力直接途徑。適當(dāng)?shù)母行源胬硇?。放松心情是緩解壓力直接途徑?21放松心情是緩解壓力直接途徑放松心情是緩解壓力直接途徑122放松訓(xùn)練深呼吸能將感覺到的壓力水平減半：腹式呼吸:

深呼吸，而且動作愈慢愈好，吸氣時肚子會慢慢脹起來，憋住5秒才呼出，吐氣時肚子再慢慢沉下去，如此重復(fù)幾次。這是東西方共通的舒壓方式，氣功、喻咖等都是用這種腹式呼吸法。肌肉放松、想象放松、音樂放松等。放松訓(xùn)練深呼吸能將感覺到的壓力水平減半：123宣泄法

釋放積聚的能量，調(diào)整機(jī)體的平衡宣泄室宣泄應(yīng)該是合理的。簡單的打打砸砸，吼吼叫叫，遷怒于人，找替罪羊（丈夫、妻子、孩子、同事），或發(fā)牢騷、說怪話等不可取?！敖杈葡?，愁更愁”“男兒有淚不輕彈，只是未到傷心處。”宣泄法釋放積聚的能量，調(diào)整機(jī)體的平衡1245、如何進(jìn)行壓力管理7）管理好時間管理學(xué)家彼得·德魯克說：有效的管理者不是從他們的任務(wù)開始，而是從他們的時間開始。不是從做計劃開始，而是從發(fā)覺他們的時間實際花在什么地方開始。在某些情況下，時間資源所獲得的收益比資本和勞動力兩項資源所能獲得的收益要大得多、重要得多。5、如何進(jìn)行壓力管理7）管理好時間125

時間管理的要領(lǐng)

--任務(wù)排序法--日程排定法（你有做計劃的習(xí)慣嗎？計劃周期是多長？）--實施法（截止期、目標(biāo)）遵循“40／30／30法則”，即40%的時間做被動的事情，30%的時間做主動的事情，30%的時間做突破的事情；并加強利用電子郵件、傳真、信件等現(xiàn)代辦公技能，多進(jìn)修，多與人溝通，多反省自己。要把重要的工作、家庭事務(wù)一同安排進(jìn)你的日程表

時間管理的要領(lǐng)

--任務(wù)排序法1265、如何進(jìn)行壓力管理

8）豐富人生：愛好、娛樂、幽默

情趣愛好的價值--避免有生目標(biāo)單一的脆弱性--有利于調(diào)劑生活節(jié)奏--有利于社會交往即相似性友誼！行為指南--學(xué)習(xí)輕松地對待生活--每天尋找一件幽默有趣的事情--經(jīng)常嘗試學(xué)習(xí)新的技能或知識--培養(yǎng)愛好：集郵、釣魚、打牌--努力改進(jìn)你的想象力和創(chuàng)造性5、如何進(jìn)行壓力管理

8）豐富人生：愛好、娛樂、幽默

情趣愛1275、如何進(jìn)行壓力管理9）尋求心理援助善待親人深交朋友相信科學(xué)5、如何進(jìn)行壓力管理9）尋求心理援助12810）儲備足夠的資源

身體資源

--健康（沒有慢性疼痛；有充沛體力和精力）精神資源

--積極生活信念--合理的（個人、職業(yè)、家庭）價值取向能力資源

--問題解決的能力與經(jīng)驗人際資源

--社會支持物資資源

--物資財富10）儲備足夠的資源

身體資源能力資源129個人成就的關(guān)鍵因素分析關(guān)鍵因素包含要素發(fā)展辦法人脈家族關(guān)系，姻親關(guān)系、同事（同學(xué)）關(guān)系、社會關(guān)系溝通與自我推銷金脈薪資所得、有價證券、基金、外幣、定期存款、財產(chǎn)（動產(chǎn)、不動產(chǎn)）、信用（與為人和職位有關(guān)）儲蓄、理財有方、夫妻合作、努力工作提高自己的能力、條件與職位知脈知識力、技術(shù)力、資訊力、企劃力、預(yù)測（洞察）力、敏銳力做好時間管理，安排學(xué)習(xí)計劃，上課、聽講座、進(jìn)修、組織內(nèi)輪調(diào)，多做事，反復(fù)練習(xí)，經(jīng)常做筆記，做模擬計劃個人成就的關(guān)鍵因素分析關(guān)鍵因素包含要素發(fā)展辦法人脈家族關(guān)系，130

杰諾·維特列舉了8個對付工作壓力的方法

1．保持良好的身體健康狀況。2．接受自己的力量、缺點、成功和失敗。3．擁有一個能夠坦率交談的好朋友。4．用積極有建設(shè)性的行動來對待工作中應(yīng)激的來源。

杰諾·維特列舉了8個對付工作壓力的方法

1．保持良好的身體131

杰諾·維特列舉了8個對付工作壓力的方法

5．除與同事交流外，保持自己的社交生活。6．從事工作以外的創(chuàng)造性活動。7．從事于有意義的工作。8．用分析法對待個人壓力問題。

杰諾·維特列舉了8個對付工作壓力的方法

5．除與同事交流外132講座結(jié)束，謝謝！講座結(jié)束，謝謝！133

事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適曲靖市委黨校許海燕

事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適曲靖市委黨校許海134主要內(nèi)容一、心理素質(zhì)與心理健康二、職場心態(tài)的塑造三、心理素質(zhì)的提升（一）情緒管理（二）壓力管理主要內(nèi)容一、心理素質(zhì)與心理健康135近年來，社會對人才的需求發(fā)生了較大的變化，其中一個主要變化就是從專業(yè)型轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)型，現(xiàn)在大部分用人單位對畢業(yè)生不僅有專業(yè)技能上的要求，更重要的是綜合素質(zhì)上的要求。在綜合素質(zhì)培養(yǎng)過程中心理素質(zhì)的好壞決定著綜合素質(zhì)的高低。比如好的工作態(tài)度的背后要依賴良好、穩(wěn)定的情緒做支撐，優(yōu)秀的團(tuán)隊精神的背后需要寬容的心態(tài)做基礎(chǔ)。因此，注重培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)是培養(yǎng)提高員工綜合素質(zhì)的前提。事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件136對個體而言，面對競爭激烈的現(xiàn)代社會，要想創(chuàng)造良好業(yè)績，具有發(fā)展?jié)摿Γ⒌玫街赜?，得到?yīng)有的回報，成為成才與成功的有志之士，這涉及到一個人的素質(zhì)與能力問題，可以說素質(zhì)與能力既是個人成長發(fā)展的目標(biāo)，又是個人學(xué)習(xí)與工作的必須條件。事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件137一、心理素質(zhì)與心理健康（一）什么是心理素質(zhì)？一個人心理素質(zhì)是以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天環(huán)境、教育、實踐活動等因素的影響下逐步發(fā)生、發(fā)展起來的。心理素質(zhì)是人的思想活動、認(rèn)識覺悟、意志毅力、工作能力的綜合體現(xiàn)。主要包括人的適應(yīng)能力、耐受力、控制力、意識水平、社會交往能力等。是保證人們成功地進(jìn)行各種活動的心理條件總和。心理素質(zhì)具有人類素質(zhì)的一般特點，但也有自己的特殊性。心理素質(zhì)是個人素質(zhì)構(gòu)成的重要內(nèi)容，心理素質(zhì)決定人的整體素質(zhì)。

一、心理素質(zhì)與心理健康（一）什么是心理素質(zhì)？138通俗的說心理素質(zhì)就是一個人在面對挑戰(zhàn)、挫折、失敗等諸多超常壓力時的心理穩(wěn)定性。

從心理學(xué)的角度來看，心理素質(zhì)的好壞決定著心理健康的狀況。心理素質(zhì)是其綜合素質(zhì)的重要組成部分。心理學(xué)的研究結(jié)論以及無數(shù)事實一再證明，良好的心理素質(zhì)是一個現(xiàn)代人應(yīng)對競爭、成就事業(yè)、獲得幸福、超越自我的重要保證。通俗的說心理素質(zhì)就是一個人在面對挑戰(zhàn)、挫折、失敗等諸多超常壓139人的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)生理素質(zhì)保證生命活動存在并為思維活動與動作活動提供物質(zhì)能量保證。體能素質(zhì)為主體活動提供足夠的精力、體力和動作技巧能力。心理素質(zhì)使主體關(guān)注對象、堅定信心、自我控制、堅持不懈地去實現(xiàn)目標(biāo)。思維素質(zhì)使主體具有智慧的頭腦，把握實現(xiàn)目標(biāo)的有效工具和方法能力素質(zhì)使主體具備能夠從事各項職業(yè)完成各種任務(wù)的實際本領(lǐng)。人的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)生理素質(zhì)保證生命活動存在并為思維活動與動作活140心理素質(zhì)是先天和后天的合金，但后天的自我提升更為重要，可以稱之為自我修煉。俗話說，知識是學(xué)來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。個人修煉指人在個體心靈深處進(jìn)行的自我認(rèn)識，自我解剖，自我教育和自我提高。不僅飽含了為人、修身、處世的智慧，還包含著始終要有一顆平常心去應(yīng)對日常的煩惱和不幸，這也就提升了心理素質(zhì)。事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件141（二）心理素質(zhì)與心理健康心理學(xué)的研究結(jié)論認(rèn)為，心理健康狀況是心理素質(zhì)的客觀表現(xiàn)?，F(xiàn)實生活中，由于一些公職人員不善于進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，且心理壓力不斷加碼，又找不到釋放的渠道，常常導(dǎo)致悲劇發(fā)生。心理健康問題演化成心理危機(jī)，以致造成難以挽回的悲劇，歸根結(jié)底還是心理素質(zhì)過于脆弱。（二）心理素質(zhì)與心理健康心理學(xué)的研究結(jié)論認(rèn)為，心理健康狀況是142心理健康與工作學(xué)習(xí)中的成功是極其密切相關(guān)的。心理健康狀況直接影響要作學(xué)習(xí)的過程和效率，它對工作學(xué)習(xí)行為起到定向、調(diào)節(jié)、激勵、堅持、強化等功能，工作學(xué)習(xí)的過程和效率反映了心理素質(zhì)的水平也是心理健康的一個標(biāo)志。心理健康與工作學(xué)習(xí)中的成功是極其密切相關(guān)的。心理健康狀況直接143什么是心理健康

1、什么是健康？“健康是身體上、精神上和社會適應(yīng)上的完好狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱?！薄澜缧l(wèi)生組織(WHO)對于健康，聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織曾于1994年提出了“五快”、“三良”的具體標(biāo)準(zhǔn)?！拔蹇臁敝甘车每?、便得快、睡得快、說得快、走得快。“三良”指良好的個性、良好的處世能力、良好的人際關(guān)系。

什么是心理健康1、什么是健康？1442、什么是“心理”呢？

請問：你看了此圖片的第一感受？2、什么是“心理”呢？

請問：你看了此圖片的第一感受？145

人的心理是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀的、能動的反映。（人的心理是客觀世界在人腦中的主觀反映。）

主觀性：人對客觀事物的反映帶有主體自身的特點。

能動性：人對客觀事物的反映是自覺、主動的，集中體現(xiàn)了人的心理特點。

人的心理是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀的、能動1463、什么是心理健康心理健康是指個體在適應(yīng)環(huán)境的過程中，生理、心理和社會性方面達(dá)到協(xié)調(diào)一致，保持一種良好的心理功能狀態(tài)。

主客觀相符合，既是人生的最高境界，也是心理健康的基本前提！

3、什么是心理健康心理健康是指個體在適應(yīng)環(huán)境的過程中，生理、147心理健康的三個層次：最低層次：沒有心理疾病。即個體的心理活動表現(xiàn)沒有達(dá)到臨床心理學(xué)對有關(guān)心理疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，沒有表現(xiàn)出明顯的疾病癥狀。中間層次：心理功能健全，社會適應(yīng)良好。最高層次（理想狀態(tài)）：自我實現(xiàn)。心理健康的三個層次：148心理健康的基本標(biāo)準(zhǔn):正確的自我意識：正確的自我意識；個體對自身的認(rèn)識及對周圍事物關(guān)系的各種體驗，能有效地調(diào)節(jié)自己的行為，并與外界環(huán)境保持平衡；

智力正常：智力正常是健康人格的基本條件

；認(rèn)識過程正常，能正確地反映客觀事物。情緒穩(wěn)定樂觀：情緒穩(wěn)定；積極情緒多于消極情緒；能較好地控制、調(diào)節(jié)自己的情緒。心理健康的基本標(biāo)準(zhǔn):正確的自我意識：正確的自我意識；個體對自149人際關(guān)系融洽和諧：樂群、具備一定的人際交往技巧以及良好的人際支持系統(tǒng)。良好的情緒調(diào)控能力：具有健康人格的人情緒反應(yīng)適度，保持愉快、滿意、欣慰的心境，具有調(diào)節(jié)和控制情緒的能力

。

良好的社會適應(yīng)能力：能面對現(xiàn)實、根據(jù)客觀環(huán)境的發(fā)展和變化，不斷調(diào)整自己對現(xiàn)實的期待和態(tài)度，作出相應(yīng)的適應(yīng)性變化。人格品質(zhì)相對穩(wěn)定：人格穩(wěn)定、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；無人格障礙；具有良好的品格。

人際關(guān)系融洽和諧：樂群、具備一定的人際交往技巧以及良好的人際150什么是良好的心理健康？美國著名心理學(xué)家馬斯洛和米特爾曼認(rèn)為，良好的心理健康應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)在以下幾個方面：1、充分的安全感；2、充分了解自己，對自己的能力做出恰如其分的判斷；3、生活目標(biāo)切合實際；4、與外界環(huán)境保持接觸；5、保持個性的完整與和諧；什么是良好的心理健康？美國著名心理學(xué)家馬斯洛和米特爾曼認(rèn)為，1516、具有一定的學(xué)習(xí)能力（善于從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)）；7、保持良好的人際關(guān)系；8、能適度地表達(dá)和控制自己的情緒；9、有限度的發(fā)揮自己的才能與興趣愛好;10、在不違背社會道德規(guī)范下，個人的基本需要應(yīng)得到一定的滿足。6、具有一定的學(xué)習(xí)能力（善于從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)）；152所謂心理健康就是指這樣一種心理狀態(tài)，即對內(nèi)部環(huán)境具有安全感，能以社會上認(rèn)可的形式適應(yīng)外部環(huán)境。事業(yè)單位人員的心理素質(zhì)與心理調(diào)適課件153事業(yè)單位的工作人員，由于各自崗位與職責(zé)的要求，肩負(fù)重任，同時還面臨著事業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系、職場競爭、家庭責(zé)任、多重誘惑、突發(fā)事件、輿論監(jiān)督等諸多壓力，難免會遇到一些復(fù)雜事務(wù)，特別是處理一些重大事件和艱難問題時，一舉一動都可能產(chǎn)生重要影響，對心理素質(zhì)與能力的要求就更高一些。其心理素質(zhì)狀況如何也就成為事業(yè)成敗與身心健康的關(guān)鍵。事業(yè)單位的工作人員，由于各自崗位與職責(zé)的要求，肩負(fù)重任，同時154二、職場心態(tài)的塑造心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態(tài)度。在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。二、職場心態(tài)的塑造155二、職場心態(tài)的塑造不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。一個人的現(xiàn)狀準(zhǔn)確地反映著他的理念。從根本上說，你今天所擁有的，正是你為自己量身定制的東西。二、職場心態(tài)的塑造不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許156小資料：在美國，有一對孿生兄弟，他們出生在一個貧窮的家庭，母親是一個酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情緒；父親是個賭徒，而且脾氣非常暴躁。他們家非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作，鋃鐺入獄。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟：“你今天為什么會是這樣的結(jié)果呢？”弟弟說：“因為我的家庭，因為我的父母?！蓖瑫r記者又去采訪孿生兄弟的哥哥，這個時候哥哥是一個很成功的企業(yè)家，而且還競選上議員。記者問：“你為什么今天會有這么大的成就呢？”哥哥同樣也回答說：“因為我的家庭，因為我的父母?！毙≠Y料：157有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的未來和人生。心態(tài)決定成敗，心態(tài)時時刻刻都在支配著我們的一言一行，決定著我們的命運。心態(tài)可能會是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個人的心態(tài)。有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán)境和世158如何保持良好的心態(tài)？個體心態(tài)受很多因素的影響社會環(huán)境—自然環(huán)境：光照、溫度、災(zāi)害等—人文環(huán)境：股市、物價、擁擠等個體特點—性格—能力—年齡（20歲我們總想改變別人對我們的看法，40歲顧慮別人對我們的想法，60歲才發(fā)現(xiàn)別人根本就沒想到我們。）—價值觀如何保持良好的心態(tài)？個體心態(tài)受很多因素的影響159塑造健康心態(tài)

（1）改變態(tài)度（2）享受過程（3）活在當(dāng)下

以未來為導(dǎo)向活在當(dāng)下，就要對自己當(dāng)前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。

塑造健康心態(tài)

（1）改變態(tài)度160

生命的本質(zhì)在于追求快樂。

——亞里士多德

人生一世，煩惱和快樂總是如影隨形，關(guān)鍵在于能否經(jīng)營快樂。

161

影響心態(tài)最重要的兩個方面

了解并基本肯定自己（表揚自我）

--掌握自己的思想行動--自我價值感和自尊心與他人評價一致（被他人表揚）

--能與他人建立親密關(guān)系--獨立謀生的意愿與能力--追求理想但不脫離現(xiàn)實！

影響心態(tài)最重要的兩個方面

了解并基本肯定自己（表揚自我）162培養(yǎng)自我效能感自我（主觀）能力感即自我勝任感或者有效達(dá)成目標(biāo)的感覺。所謂自我效能感即是指個體相信自己能成功地做出某種行為的主觀體驗。它影響個體的行為取向和情緒。勝任工作的人才容易有陽光心態(tài)。自我效能感越高，通常業(yè)績越好。問題：如何培養(yǎng)自我效能感？啟示：對人多鼓勵、少批評培養(yǎng)自我效能感自我（主觀）能力感163人面對指責(zé)的反應(yīng)與心態(tài)行為表現(xiàn)內(nèi)心體驗接受、退縮不表態(tài)！不作為！

無能、毫無價值感反擊、辯解維護(hù)自尊與價值感（不服、敵對）

人面對指責(zé)的反應(yīng)與心態(tài)行為表現(xiàn)內(nèi)心體驗接受、退164主觀幸福感：它是影響心態(tài)的個人因素

主觀幸福感：自我安寧感，主要指個體依據(jù)自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對其生活質(zhì)量所做的整體評價。幸福感大致可以從三個方面來加以把握：滿意感（個人的基本需要得到滿足，衣食無憂）快樂感（許多事都能帶來快樂）價值感（目標(biāo)價值、成長進(jìn)步等，從而使個人潛能得到發(fā)揮）

主觀幸福感：它是影響心態(tài)的個人因素主觀幸福感：自我安165古國歌問楊紅旗：“什么是幸福？”楊紅旗回答：“幸福就是我餓了，看別人手里拿個肉包子，那他就比我幸福；我冷了，看別人穿了一件厚棉襖，他就比我幸福；我想上茅房，就一個坑，你蹲那了，你就比我幸福?！惫艊鑶枟罴t旗：166主觀幸福感：它是影響心態(tài)的個人因素

主觀幸福感：自我安寧感，主要指個體依據(jù)自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對其生活質(zhì)量所做的整體評價。即是指我們對生活的一個整體的評價。有主觀幸福感的人會降低中風(fēng)、胃潰瘍、心臟病等疾病的發(fā)病率。

主觀幸福感：它是影響心態(tài)的個人因素主觀幸福感：自我安167主觀幸福感的要素：知識和智慧（創(chuàng)造力、好奇心、愛學(xué)習(xí)、智慧和視野、思想解放）勇氣和決心（勇敢、堅韌、正直、充滿活力）溫情和愛護(hù)（給予和接受愛、親情友善、社會智力即情商）公平和公正（公德心、公平感、領(lǐng)導(dǎo)力）節(jié)制和謙虛（寬恕、謙虛、謹(jǐn)慎、自律、欣賞美麗和優(yōu)秀、感恩、希望、幽默、精神信仰）了解主觀幸福感問題不在于你如何獲得幸福，問題在于你如何看待幸福。主觀幸福感的要素：知識和智慧（創(chuàng)造力、好奇心、愛學(xué)習(xí)、智慧和168美國心理學(xué)家科恩設(shè)計的幸福方程式幸福=P+（5×E）+（3×H）“P”代表個性，包括人的世界觀、適應(yīng)能力和應(yīng)變能力；“E”代表生存狀況，包括健康狀況、財務(wù)狀況和交友狀況；“H”則代表人類更高一層的需要，包括雄心、自尊心、期望值、幽默感。美國心理學(xué)家科恩設(shè)計的幸福方程式169邢占軍提供《中國城市居民主觀幸福感調(diào)查》顯示：不同的人有不同的幸福感。（青年人和老年人的幸福感最強，35—45歲的中年人幸福感最弱。）不同職業(yè)的人，幸福感也不一樣。財富和幸福沒有太大關(guān)系

城市總體幸福度與城市的平均收入水平關(guān)系不顯著。在收入方面，相對收入（個人與同齡人之間的收入差距）比絕對收入更為重要；越是注重物質(zhì)享受的人越是不幸福，越是注重面子的人越是不幸福。

邢占軍提供《中國城市居民主觀幸福感調(diào)查》顯示：不同的人有不同170心態(tài)的塑造（一）積極樂觀的心態(tài)世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它，一個是正面的、積極的，另一個是負(fù)面的、消極的，這就像錢幣，一正一反；該怎么看，這一正一反，就是心態(tài)，它完全決定于你自己的想法。積極的心態(tài)可使人快樂、進(jìn)取、有朝氣、有精神，而消極的心態(tài)則使人沮喪、難過、沒有主動性。積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。積極使人樂觀，消極讓人悲觀。樂觀者在每次危難中都看到了機(jī)會，而悲觀的人在每個機(jī)會中都看到了危難。心態(tài)的塑造（一）積極樂觀的心態(tài)171成功的機(jī)會屬于那些“永遠(yuǎn)正向思維”的人。當(dāng)遇到困難或挫折的時候，應(yīng)該從積極的角度來思考問題，以一種樂觀的態(tài)度看待問題，這樣才能從困難中看到機(jī)會。而消極的人不去試圖尋找解決問題的辦法，而是使問題擴(kuò)大化。他們給人一種悲傷，哀嘆，不時還可能傳遞一些流言蜚語。拜倫說，悲觀的人雖生猶死，樂觀的人永生不老。成功的機(jī)會屬于那些“永遠(yuǎn)正向思維”的人。當(dāng)遇到困難或挫折的時172《淮南子·人間訓(xùn)》中記述了“塞翁失馬，焉知非福”的故事。故事告訴我們：生活中，每天都會發(fā)生很多不可預(yù)計的事情，而每件事情都是雙刃劍，這樣看也許是快樂，那樣看看沒準(zhǔn)就是煩惱。積極樂觀地對待每一件事，無論遇到什么樣的事情，都不要把自己沉浸在失意里悲嘆命運的不公。有些事情看起來很“糟糕”，說不定也會帶來意想不到的收獲。不管每件事有多少有形或無形的枷鎖，無論是在什么樣的條件下，只要保持一顆平和的的心，勇敢地面對事實，保持樂觀向上的心態(tài)，那么收獲才會多于損失，開心才會大于煩惱，人生才會擁有真正的快樂?！痘茨献印と碎g訓(xùn)》中記述了“塞翁失馬，焉知非?！钡墓适隆?73積極樂觀的心態(tài)需要長期不懈的培養(yǎng)1、將你所經(jīng)歷過的一切困難都當(dāng)成是激勵自己積極向上的機(jī)會，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，那么即使是最悲傷的經(jīng)驗，也會成為人生珍貴的財富。2、要善于激勵自己，要堅信積極樂觀的心態(tài)會對一個人的命運產(chǎn)生極大的影響。3、要與積極樂觀的人交朋友，從他們身上汲取積極正面的力量，對于他人善意的批評應(yīng)當(dāng)接受，而不應(yīng)當(dāng)做出消極的反應(yīng)。4、正確面對挫折，要將你的全部思想用來做你想做的事情，而不要留半點思維空間給那些胡思亂想。你要了解真正的挫折是什么？事實上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面對挫折時所抱持的悲觀態(tài)度。積極樂觀的心態(tài)需要長期不懈的培養(yǎng)1、將你所經(jīng)歷過的一切困難都174心態(tài)的塑造（二）空杯清零的心態(tài)古代魯國有一種陶器叫欹器，裝滿水會翻倒，空著同樣倒下，只有把水裝得正好才能立著。腹空難立，水滿則溢，很值得我們深思。新的崗位是起點，需要我們保持謙虛之心，放下過去的成績，放下舊的思路和方法，而今邁步從頭越，甘當(dāng)小學(xué)生，不懂就問、就學(xué)、就研究。心態(tài)的塑造（二）空杯清零的心態(tài)175

小資料：“空杯心態(tài)”的起源古時候一個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望