公司集約化維護(hù)體系建設(shè)實(shí)施方案

集約化維護(hù)體系建設(shè)實(shí)施方案

運(yùn)行維護(hù)部2014年11月集約化維護(hù)體系建設(shè)實(shí)施方案目錄集團(tuán)公司及省公司頂層設(shè)計(jì)12本地落實(shí)執(zhí)行內(nèi)容及計(jì)劃安排目錄集團(tuán)公司及省公司頂層設(shè)計(jì)12本地落實(shí)執(zhí)行內(nèi)1.1根據(jù)集團(tuán)公司及省公司改革整體安排，以問題為導(dǎo)向，為了使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作由以網(wǎng)絡(luò)為中心”向“以業(yè)務(wù)質(zhì)量和客戶感知為中心”轉(zhuǎn)變，通過集約化維護(hù)體系建設(shè)，面向市場需求和客戶感知，建立端到端透明化、扁平化、專業(yè)化的維護(hù)響應(yīng)支撐體系，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、改善客戶感知、提高運(yùn)維效率、降低運(yùn)維成本，順應(yīng)當(dāng)前形勢需要，為公司經(jīng)營發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)保障。背景1.1根據(jù)集團(tuán)公司及省公司改革整體安排，以問題為導(dǎo)向，為了1.2部門職責(zé)與權(quán)利不統(tǒng)一，部分職責(zé)缺失或重疊，不利于全網(wǎng)統(tǒng)一工作部署。流程梳理支撐系統(tǒng)網(wǎng)管設(shè)備老化嚴(yán)重，部分設(shè)備還沒有監(jiān)控手段。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控節(jié)點(diǎn)多且分散,造成人員需求大，很多設(shè)備無法異地集中。人員問題維護(hù)人員眾多，老化嚴(yán)重，工資待遇低，工作積極性不高，生產(chǎn)效率差，人員技能不能滿足新技術(shù)的需要。成本費(fèi)用電費(fèi)成本和維保成本居高不下，用于設(shè)備維護(hù)的成本嚴(yán)重不足。長期低成本運(yùn)行導(dǎo)致設(shè)備隱患眾多，網(wǎng)絡(luò)安全受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。職責(zé)分工流程層級多，效率低，穿透能力弱。復(fù)雜的工作流程嚴(yán)重影響工作效率，需要統(tǒng)一規(guī)范，減少環(huán)節(jié)，提高穿透能力。生產(chǎn)組織體系存在問題1.2部門職責(zé)與權(quán)利不統(tǒng)一，部分職責(zé)缺失或重疊，不利于全網(wǎng)統(tǒng)1.3需要具備面向客戶/業(yè)務(wù)方面的監(jiān)控能力，關(guān)注重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)業(yè)務(wù)，做到業(yè)務(wù)質(zhì)量可評可視，建立業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶感知的關(guān)聯(lián)關(guān)系。全專業(yè)的資源配置信息、告警信息、實(shí)時(shí)性能數(shù)據(jù)等各類信息存在不同系統(tǒng)中，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集、獲取不便，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)場景監(jiān)控難度大。業(yè)務(wù)承載跨專業(yè)，跨系統(tǒng)，操作需要頻繁切換系統(tǒng)，增加維護(hù)人員工作量同時(shí)，也無法滿足提高業(yè)務(wù)處理和維護(hù)工作效率的管理需要。系統(tǒng)眾多管理復(fù)雜缺乏跨專業(yè)的場景監(jiān)控缺乏面向客戶業(yè)務(wù)監(jiān)控分專業(yè)維護(hù)運(yùn)維效率低眾多相似系統(tǒng)的維護(hù)管理占用了運(yùn)維人員大量的精力，單個(gè)系統(tǒng)無法宏觀的展示通信網(wǎng)全網(wǎng)整體運(yùn)行情況。網(wǎng)管體系存在問題1.3需要具備面向客戶/業(yè)務(wù)方面的監(jiān)控能力，關(guān)注重點(diǎn)客戶、重1.4集中監(jiān)控：

集團(tuán)實(shí)時(shí)掌控全網(wǎng)情況，重要事件、重要活動(dòng)、重要保障、重大故障指揮調(diào)度。省公司實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控、統(tǒng)一派單、故障分層處理；集中維護(hù)：集中維護(hù)與現(xiàn)場操作相結(jié)合，集團(tuán)負(fù)責(zé)移動(dòng)核心網(wǎng)等骨干網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)、軟件版本的集中管理；省公司實(shí)現(xiàn)除接入網(wǎng)專業(yè)外的局?jǐn)?shù)據(jù)、軟件升級、網(wǎng)絡(luò)分析等的省集中管理；地市層面負(fù)責(zé)執(zhí)行省公司層面指揮調(diào)度及現(xiàn)場維護(hù)。集中管理：

網(wǎng)絡(luò)資源、資產(chǎn)統(tǒng)一管理和調(diào)配。全過程透明管控運(yùn)維成本，建立集團(tuán)和省兩級的全網(wǎng)共享技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。集約化維護(hù)實(shí)施內(nèi)容1.4集中監(jiān)控：集團(tuán)實(shí)時(shí)掌控全網(wǎng)情況，重要事件、重要活動(dòng)、1.5實(shí)施對象傳輸網(wǎng)交換網(wǎng)承載網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)IP承載網(wǎng)接入網(wǎng)移動(dòng)核心網(wǎng)移動(dòng)無線網(wǎng)動(dòng)環(huán)監(jiān)控增強(qiáng)預(yù)處理，實(shí)現(xiàn)故障根原因的快速定位，準(zhǔn)確派單，工單直達(dá)末端維護(hù)班組；強(qiáng)化遠(yuǎn)程維護(hù)和本地網(wǎng)現(xiàn)場維護(hù)相結(jié)合的運(yùn)作機(jī)制完成支撐系統(tǒng)部署，提升集中化信息化程度；通過資源信息核查更新，實(shí)現(xiàn)綜合資源管理；最終實(shí)現(xiàn)故障處理全流程的監(jiān)控督辦和維護(hù)工作管理穿透實(shí)現(xiàn)全省各專業(yè)所有可網(wǎng)管設(shè)備的集中監(jiān)控；實(shí)現(xiàn)省公司一點(diǎn)監(jiān)控，取消市縣公司監(jiān)控職能實(shí)施目標(biāo)通過“三集中”，實(shí)現(xiàn)對集客、公客投訴等業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)對服務(wù)的支撐效率一級監(jiān)控精準(zhǔn)派單管理穿透服務(wù)支撐力爭用2年時(shí)間，依托集中化信息支撐手段，實(shí)現(xiàn)以集團(tuán)和省為單位集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)核心網(wǎng)跨地域集中維護(hù)，初步建立集約化維護(hù)體系，為最終實(shí)現(xiàn)全國集中奠定基礎(chǔ)。集約化維護(hù)實(shí)施對象及目標(biāo)1.5實(shí)傳輸網(wǎng)交換網(wǎng)承載網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)IP承載網(wǎng)接入網(wǎng)移動(dòng)核心網(wǎng)移1.6四大領(lǐng)域生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)生產(chǎn)組織流程網(wǎng)管系統(tǒng)改造支撐系統(tǒng)構(gòu)建集約化維護(hù)體系的建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式的重大變革，涉及到組織/人員、流程/制度、系統(tǒng)/工具等多方面因素的協(xié)同轉(zhuǎn)型，需要嚴(yán)格按照變革管理的思路和方法，強(qiáng)化前期規(guī)劃，制定科學(xué)實(shí)際的推進(jìn)計(jì)劃，實(shí)時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理。告警監(jiān)控、故障處理等核心流程的梳理優(yōu)化與再造省市標(biāo)準(zhǔn)化班組和崗位設(shè)計(jì)人崗匹配測算與能力提升結(jié)合運(yùn)維模式調(diào)整和流程梳理明確系統(tǒng)/工具支撐需求明確網(wǎng)元監(jiān)控上收范圍，分層分級梳理省市職責(zé)，重定考核體系職責(zé)分級化組織標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范化系統(tǒng)集約化集約化維護(hù)落實(shí)推進(jìn)1.6四生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)生產(chǎn)組織流程網(wǎng)管系統(tǒng)改造支撐系統(tǒng)構(gòu)建1.7現(xiàn)狀目標(biāo)集中設(shè)置省網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控、統(tǒng)一派單、故障分層處理。實(shí)現(xiàn)除接入網(wǎng)外其余專業(yè)的局?jǐn)?shù)據(jù)、軟件升級、網(wǎng)絡(luò)分析等維護(hù)工作的省集中管理。增加集客業(yè)務(wù)監(jiān)控職能開展省內(nèi)集客業(yè)務(wù)7*24小時(shí)端到端統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一考核。調(diào)整本地網(wǎng)維護(hù)職能和機(jī)構(gòu)取消地市監(jiān)控職能，上收局?jǐn)?shù)據(jù)、軟件升級等維護(hù)工作。保留本地障礙處理及其他現(xiàn)場維護(hù)職能，實(shí)現(xiàn)末梢綜合代維，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場維護(hù)高效調(diào)度。集中設(shè)置資源管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全省資源數(shù)據(jù)的集中管理、統(tǒng)一調(diào)度，負(fù)責(zé)全省標(biāo)準(zhǔn)地址庫的集中管理。對屬地維護(hù)的號線等資源進(jìn)行質(zhì)量管控。取消地市監(jiān)控職能示例

實(shí)現(xiàn)以省為單位的集中監(jiān)控、集中維護(hù)，取消地市監(jiān)控職能。職責(zé)調(diào)整1.7現(xiàn)狀目標(biāo)集中設(shè)置省網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控、統(tǒng)一派單、1.8機(jī)構(gòu)調(diào)整具體明確了運(yùn)行維護(hù)部的責(zé)權(quán)利，運(yùn)維部網(wǎng)絡(luò)責(zé)任一點(diǎn)負(fù)責(zé)，生產(chǎn)指揮一點(diǎn)調(diào)度，確保維護(hù)指令暢通無阻。建立省和地市的大維護(hù)體系。網(wǎng)優(yōu)中心網(wǎng)管/平臺(tái)

省運(yùn)維部集響中心維護(hù)中心地市運(yùn)維部縣維護(hù)中心集響中心移客中心網(wǎng)維中心公響中心線路中心資源中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班綜合響應(yīng)班綜合支撐班公響中心資源中心1.8機(jī)構(gòu)調(diào)整具體明確了運(yùn)行維護(hù)部的責(zé)權(quán)利，運(yùn)管線市縣一體化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)職能整體思路固網(wǎng)交換移網(wǎng)核心數(shù)據(jù)網(wǎng)傳輸網(wǎng)動(dòng)環(huán)無線接入網(wǎng)市縣跨專業(yè)的告警監(jiān)控專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)資源管理與調(diào)度現(xiàn)場綜合維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)實(shí)施市縣一體化后，市公司的維護(hù)模式將轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬C合監(jiān)控+專業(yè)化維護(hù)”的運(yùn)維模式，市區(qū)內(nèi)各專業(yè)的硬件維護(hù)也由專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，同時(shí)在市公司層面實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)的資源管理和調(diào)度；縣公司將全面實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)的現(xiàn)場綜合維護(hù)。專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)1.9管線市縣一體化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)職能整體思路固網(wǎng)交換移網(wǎng)核心數(shù)據(jù)網(wǎng)傳輸固網(wǎng)交換、移網(wǎng)交換、分組設(shè)備設(shè)備的告警監(jiān)控值班和派單傳輸、IP網(wǎng)、承載網(wǎng)、接入網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的告警監(jiān)控值班和派單移網(wǎng)無線專業(yè)的告警監(jiān)控值班和派單地市綜合值班室組織架構(gòu)和班組職責(zé)說明各班組定位和主要職責(zé)明確地市網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心采取“值維合一”的模式，按照專業(yè)線設(shè)置維護(hù)班組，傳送、交換、無線、動(dòng)環(huán)專業(yè)班組的所有維護(hù)人員均輪流參與7*24小時(shí)監(jiān)控值班。傳送網(wǎng)值班組交換值班組無線值班組監(jiān)控值班監(jiān)控值班監(jiān)控值班動(dòng)力環(huán)境值班組監(jiān)控值班基站動(dòng)環(huán)和機(jī)房動(dòng)環(huán)的告警監(jiān)控值班和派單1.10地市網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心綜合值班室固網(wǎng)交換、移網(wǎng)交換、分組設(shè)備傳輸、IP網(wǎng)移網(wǎng)無線地市綜合值流程梳理優(yōu)化13適配扁平化的組織機(jī)構(gòu)，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，面向客戶、面向業(yè)務(wù)，按照扁平高效、公開透明、可視可控的原則，新建產(chǎn)品生命周期管理流程、資源管理流程、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)保障流程，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)置關(guān)鍵管控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。故障派單流程優(yōu)化示例：直接派單到人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化跨地域集團(tuán)客戶端到端資源核查、調(diào)度、開通流程。優(yōu)化固網(wǎng)裝拆移流程。業(yè)務(wù)保障流程優(yōu)化告警派單流程，壓縮環(huán)節(jié)，直接到人。優(yōu)化集客投訴處理流程，優(yōu)化固網(wǎng)修障流程、投訴處理流程。產(chǎn)品生命周期管理流程按照運(yùn)維部門深度參與新產(chǎn)品開發(fā)測試全過程的思路，新建新產(chǎn)品設(shè)計(jì)支持、開發(fā)支撐、測試上線流程。資源管理流程優(yōu)化資源入庫、資源入網(wǎng)、資源核查、資源調(diào)度、資源變更、資源割接流程。業(yè)務(wù)質(zhì)量管理流程新建業(yè)務(wù)質(zhì)量、客戶感知問題派單流程，以及端到端分析優(yōu)化流程。1.11流程梳理優(yōu)化13適配扁平化的組織機(jī)構(gòu)，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1.12重點(diǎn)梳理市縣公司維護(hù)職責(zé)分工界面，明確職責(zé)調(diào)整目標(biāo)。首先實(shí)現(xiàn)市公司集中監(jiān)控、集中派單和故障處理的集中指揮調(diào)度；強(qiáng)化市公司集中故障處理職責(zé)；簡化縣公司的專業(yè)維護(hù)職責(zé)，強(qiáng)化現(xiàn)場綜合維護(hù)職責(zé)；強(qiáng)化縣公司預(yù)檢預(yù)修等基礎(chǔ)維護(hù)職責(zé)。市縣一體化按照省市監(jiān)控集中化的目標(biāo)，構(gòu)建省級監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)省公司集中監(jiān)控、集中派單和故障處理的集中指揮調(diào)度；重新梳理優(yōu)化省市縣的維護(hù)職責(zé)界面；強(qiáng)化省公司集中監(jiān)控、運(yùn)維生產(chǎn)管理職責(zé)；強(qiáng)化市公司屬地化維護(hù)和服務(wù)支撐職責(zé)；強(qiáng)化縣公司現(xiàn)場維護(hù)職責(zé)。省市集中監(jiān)控按照市縣一體化—>省市集中監(jiān)控的思路分階段分批扎實(shí)推進(jìn)地市集約化維護(hù)體系建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正規(guī)劃環(huán)節(jié)中的疏漏和錯(cuò)誤，總結(jié)完善規(guī)劃方案，有效降低市縣運(yùn)維模式轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)。分階段分批實(shí)施集約化維護(hù)體系建設(shè)1.12重點(diǎn)梳理市縣公司維護(hù)職責(zé)分工界面，明確職責(zé)調(diào)整目標(biāo)。目錄集團(tuán)公司及省公司頂層設(shè)計(jì)21本地落實(shí)執(zhí)行內(nèi)容及計(jì)劃安排目錄集團(tuán)公司及省公司頂層設(shè)計(jì)21本地落實(shí)執(zhí)行內(nèi)2.1落地實(shí)施傳輸網(wǎng)交換網(wǎng)承載網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)IP承載網(wǎng)接入網(wǎng)移動(dòng)核心網(wǎng)移動(dòng)無線網(wǎng)動(dòng)環(huán)監(jiān)控六縣市服務(wù)器整合六縣市監(jiān)控終端反拉實(shí)現(xiàn)集中暫不調(diào)整實(shí)現(xiàn)集中不需改造實(shí)現(xiàn)集中不需改造實(shí)現(xiàn)集中不需改造實(shí)現(xiàn)集中不需改造新增采集服務(wù)器目前牡丹江本地網(wǎng)傳輸網(wǎng)元監(jiān)控率為40.83%；交換網(wǎng)元監(jiān)控率為75%；移動(dòng)核心網(wǎng)元監(jiān)控率為100%；無線網(wǎng)元監(jiān)控率為100%；數(shù)據(jù)網(wǎng)元監(jiān)控率為66.7%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)元監(jiān)控率為55.02%。本地基本情況及實(shí)施對象2.1落傳輸網(wǎng)交換網(wǎng)承載網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)IP承載網(wǎng)接入網(wǎng)移動(dòng)核心網(wǎng)移傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀：目前牡丹江本地網(wǎng)傳輸設(shè)備主要廠家有華為、貝爾、中興和格林威爾、正友等。廠家網(wǎng)管集中情況如下：華為：目前共有2臺(tái)服務(wù)器，其中一臺(tái)T2000用于接入市內(nèi)華為設(shè)備及原聯(lián)通B網(wǎng)華為設(shè)備，一臺(tái)U2100服務(wù)器用于接入其他外縣華為設(shè)備，已能對在網(wǎng)的市內(nèi)及區(qū)縣華為設(shè)備實(shí)現(xiàn)了全部監(jiān)控。貝爾：目前牡丹江市內(nèi)現(xiàn)有貝爾1353和貝爾OTN兩臺(tái)服務(wù)器，分別用于管理市區(qū)及本地網(wǎng)貝爾設(shè)備。各外縣分別設(shè)有網(wǎng)管，管理各自縣域網(wǎng)內(nèi)設(shè)備，外縣網(wǎng)管都未接入到市公司。下一步計(jì)劃在市內(nèi)新建一臺(tái)13500MS服務(wù)器，將所有外縣貝爾設(shè)備集中到新建服務(wù)器上。中興：中興IPRAN設(shè)備現(xiàn)有服務(wù)器一臺(tái)，能管理網(wǎng)內(nèi)所有IPRAN設(shè)備。東寧縣分公司現(xiàn)有中興SDH設(shè)備，網(wǎng)管在當(dāng)?shù)?，不能在市公司監(jiān)控，計(jì)劃將其網(wǎng)管反拉至市公司進(jìn)行監(jiān)控。PDH設(shè)備：目前全區(qū)PDH共有680對。MSAP：目前網(wǎng)內(nèi)MSAP設(shè)備有2臺(tái)服務(wù)器，分別是格林威爾、正友各1臺(tái)。能完成對網(wǎng)內(nèi)設(shè)備監(jiān)控，計(jì)劃增加2臺(tái)監(jiān)控終端，其他不做調(diào)整。2.2傳輸網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀：目前牡丹江本地網(wǎng)傳輸設(shè)備主要廠家有華為、貝爾、中實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：1、在市內(nèi)新建一臺(tái)貝爾13500MS服務(wù)器，將所有外縣貝爾設(shè)備集中到新建服務(wù)器上。2、增加3臺(tái)監(jiān)控終端，分別用于中興E300監(jiān)控和格林威爾、正友監(jiān)控。改造前改造后2.3傳輸網(wǎng)絡(luò)改造方案實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：改造前改造后2.3傳輸網(wǎng)絡(luò)改造方案現(xiàn)狀：牡丹江固網(wǎng)交換目前共有局點(diǎn)23個(gè),都已具備可網(wǎng)管條件，具體廠家及設(shè)備情況如下：S1240交換機(jī)：包括市內(nèi)匯接局1/2、關(guān)口局1/2、LSTP1/2、4分局語音交換共七臺(tái)（可網(wǎng)管）。C&C08交換機(jī)：海林、柴河、寧安、林口、東寧、穆棱及市內(nèi)6個(gè)分局語音交換機(jī)共7臺(tái)（可網(wǎng)管）。E10B交換機(jī)：市內(nèi)1、2局兩臺(tái)語音交換機(jī)（網(wǎng)建已經(jīng)安排整體退網(wǎng)）（可網(wǎng)管）。中興交換機(jī)：寧安、東寧兩臺(tái)中興交換機(jī)容量小（不具備網(wǎng)管條件,所帶用戶少，優(yōu)先安排退網(wǎng)）。智能網(wǎng)：SSP交換機(jī)一臺(tái)。軟交換：TG設(shè)備一對，C5設(shè)備一對。區(qū)域類別交換局名稱機(jī)型交換機(jī)數(shù)量是否可網(wǎng)管牡丹江端局一局E10B1是二局E10B1是四局S12401是六局CC081是外縣海林CC081是柴河CC081是東京城ZXJ101是寧安CC081是穆棱CC081是林口CC081是東寧CC081是東寧ZXJ101是牡丹江關(guān)口局關(guān)口一S12401是關(guān)口二S12401是匯接局匯接九局S12401是匯接五局S12401是STPLSTP1S12401是LSTP2S12401是智能網(wǎng)SSPCC081是軟交換東區(qū)TG貝爾2是牡丹江C5貝爾2是23合計(jì)2.4交換網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀現(xiàn)狀：牡丹江固網(wǎng)交換目前共有局點(diǎn)23個(gè),區(qū)域類別交換局名稱實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：由市公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)設(shè)備集中監(jiān)控、數(shù)據(jù)制作及故障管理工作。如果涉及到需屬地配合處理的硬件問題，通過派發(fā)故障單，指揮協(xié)調(diào)屬地網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班人員配合處理。1、通過DCN網(wǎng)將外縣語音交換機(jī)（中興除外）連接至市公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心。2、縣公司交換專業(yè)監(jiān)控職能上移到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心。3、縣公司交換專業(yè)局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)制作職能上移至網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心。改造前改造后2.5交換網(wǎng)絡(luò)改造方案實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：改造前改造后2.5交換網(wǎng)絡(luò)改造方案現(xiàn)狀：牡丹江互聯(lián)網(wǎng)全區(qū)核心層現(xiàn)有核心路由器2臺(tái)（華為NE5000E），匯聚層現(xiàn)有SR8臺(tái)，BAS30臺(tái)，交換機(jī)236臺(tái)。牡丹江互聯(lián)網(wǎng)目前網(wǎng)管監(jiān)控模式采用的是IP方式登錄省網(wǎng)管監(jiān)控服務(wù)器，查詢設(shè)備狀態(tài)。此模式不具備本地網(wǎng)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力，現(xiàn)有監(jiān)控模式針對一市六縣匯聚層以上設(shè)備及交換設(shè)備未實(shí)現(xiàn)集中網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)層次設(shè)備型號歸屬地?cái)?shù)量（臺(tái)）合計(jì)（臺(tái)）核心層NE5000E市區(qū)22外縣0匯聚層SR市區(qū)88外縣0BAS市區(qū)1830外縣12SWTICH市區(qū)56236外縣180外縣1622.6互聯(lián)網(wǎng)（IP）網(wǎng)現(xiàn)狀現(xiàn)狀：牡丹江互聯(lián)網(wǎng)全區(qū)核心層現(xiàn)有核心路由器2臺(tái)（華為NE50實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：計(jì)劃增加數(shù)據(jù)采集服務(wù)器1臺(tái)，數(shù)據(jù)備份服務(wù)器2臺(tái)，監(jiān)控終端1臺(tái)，維護(hù)終端7臺(tái)，具備100M電口與光口交換機(jī)1臺(tái)，改造后網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力達(dá)到可實(shí)現(xiàn)牡丹江本地網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備及數(shù)據(jù)交換機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控。改造前改造后2.7互聯(lián)網(wǎng)（IP）網(wǎng)改造方案實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：改造前改造后2.7互聯(lián)網(wǎng)（IP）網(wǎng)黑龍江省固網(wǎng)IP承載網(wǎng)采用雙星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，根據(jù)地理位置劃分了三個(gè)大區(qū)，西區(qū)包括齊齊哈爾、大慶、黑河、大興安嶺、牡丹江；東區(qū)包括綏化、佳木斯、鶴崗、雙鴨山、牡丹江、雞西、七臺(tái)河；中區(qū)包括哈爾濱。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層次分為核心層、匯聚層和接入層。牡丹江上聯(lián)鏈路均采用2.5GPOS鏈路，本地市兩臺(tái)設(shè)備之間通過GE鏈路進(jìn)行互聯(lián)。承載網(wǎng)現(xiàn)有監(jiān)控模式是省集中監(jiān)控，牡丹江落地有一臺(tái)維護(hù)終端，可進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄維護(hù)。承載網(wǎng)維護(hù)不涉及六外市縣，所以本次承載網(wǎng)集中監(jiān)控模式保持原監(jiān)控模式不變。2.8承載網(wǎng)現(xiàn)狀及集中監(jiān)控情況黑龍江省固網(wǎng)IP承載網(wǎng)采用雙星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，根據(jù)牡丹江接入網(wǎng)設(shè)備主要有DSLAM813設(shè)備，OLT設(shè)備273臺(tái)，PON設(shè)備9960臺(tái)、FTTH設(shè)備23698臺(tái)。全區(qū)接入網(wǎng)設(shè)備已全部錄入IP接入網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的拓?fù)涔芾?，告警管理等綜合管理功能。牡丹江接入網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)集中化網(wǎng)絡(luò)管理，本次集中化管理方案中接入網(wǎng)監(jiān)控模式保持原模式不變。2.9接入網(wǎng)現(xiàn)狀及集中監(jiān)控情況牡丹江接入網(wǎng)設(shè)備主要有DSLAM813設(shè)備，OL牡丹江移動(dòng)網(wǎng)現(xiàn)有2個(gè)SERV、2個(gè)MGW、2個(gè)關(guān)口局全部實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，監(jiān)控率100%。市區(qū)本地集中監(jiān)控省公司集中監(jiān)控MGW1MGW2FBSC2/4RNC3/4U900BSC/RNC5FBSC1/3RNC1/2MSCS綜合關(guān)口局、T局、哈局TMG哈MME哈HSS2.10移動(dòng)核心網(wǎng)現(xiàn)狀及集中監(jiān)控情況牡丹江移動(dòng)網(wǎng)現(xiàn)有2個(gè)SERV、2個(gè)MGW、2個(gè)牡丹江無線網(wǎng)有BSC4套，RNC4套，2、3G基站共1996個(gè)，全部基站已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管監(jiān)控，監(jiān)控率100%。FBSCRNC……GSMWCDMA傳送網(wǎng)市區(qū)本地集中監(jiān)控省公司集中監(jiān)控2.11無線網(wǎng)現(xiàn)狀及集中監(jiān)控情況牡丹江無線網(wǎng)有BSC4套，RNC4套，2、3G基站

牡丹江現(xiàn)有動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)522套，其中市區(qū)220套，六縣市302套，用于基站監(jiān)控451套、用于固網(wǎng)端局監(jiān)控71套，現(xiàn)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)均已實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控。服務(wù)器1…傳送網(wǎng)市區(qū)本地集中監(jiān)控服務(wù)器2路由器基站局所2.12動(dòng)環(huán)監(jiān)控現(xiàn)狀及集中監(jiān)控情況牡丹江現(xiàn)有動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)522套，其中市區(qū)220套網(wǎng)元類別目前可監(jiān)控率實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控條件改造項(xiàng)目投資合計(jì)（萬元）投資落實(shí)傳輸網(wǎng)40.83%貝爾設(shè)備新增1臺(tái)服務(wù)器；正友、格林威爾設(shè)備反拉終端貝爾設(shè)備新增1臺(tái)服務(wù)器硬件及軟件調(diào)測；正友、格林威爾反拉終端需兩臺(tái)PC機(jī)49.42全省統(tǒng)一在信息系統(tǒng)規(guī)劃項(xiàng)目中完成固定交換網(wǎng)75%新增路由器及維護(hù)終端路由器1臺(tái)、維護(hù)終端7臺(tái)4互聯(lián)網(wǎng)55.02%新增服務(wù)器、監(jiān)控終端及交換機(jī)數(shù)據(jù)采集服務(wù)器1臺(tái);數(shù)據(jù)備份服務(wù)器2臺(tái);監(jiān)控終端1臺(tái);維護(hù)終端7臺(tái);具備100M電口與光口交換機(jī)1臺(tái)3.2接入網(wǎng)

已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管集中監(jiān)控更換服務(wù)及終端1.5IP網(wǎng)100%增加監(jiān)控終端新增2臺(tái)終端1承載網(wǎng)100%增加監(jiān)控終端新增2臺(tái)終端1移動(dòng)核心網(wǎng)100%已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管集中監(jiān)控已具備，監(jiān)控地點(diǎn)在新安街局/

移動(dòng)無線網(wǎng)

已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管集中監(jiān)控已具備，監(jiān)控地點(diǎn)在新安街和設(shè)備樓/

動(dòng)環(huán)監(jiān)控53.30%已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管集中監(jiān)控部分故障設(shè)備需重新調(diào)測處理2.5本地成本辦公環(huán)境改造/

新增辦公隔斷及座椅1合計(jì)

63.62

2.13集中監(jiān)控實(shí)現(xiàn)條件及投資需求網(wǎng)元類別目前可監(jiān)控率實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控條件改造項(xiàng)目投資合計(jì)投資落實(shí)維護(hù)人員/專業(yè)移動(dòng)核心無線網(wǎng)固網(wǎng)交換傳輸設(shè)備傳輸線路IP網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接入網(wǎng)動(dòng)力環(huán)境綜合職守綜合管理合計(jì)市網(wǎng)管中心

553

7

3

23縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)局監(jiān)控人員

4

4市局設(shè)備維護(hù)中心815620449

3139185195縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)局維護(hù)人員

3214115774191436

194縣維護(hù)部管理人員（含經(jīng)理）

2020合計(jì)852253410123450565825436維護(hù)人員/專業(yè)移動(dòng)核心無線網(wǎng)固網(wǎng)交換傳輸設(shè)備傳輸線路IP網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接入網(wǎng)動(dòng)力環(huán)境綜合職守綜合管理合計(jì)網(wǎng)管中心和設(shè)備中心維護(hù)人員按復(fù)用考慮8207224411

313718

198縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)局監(jiān)控人員

4

4縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)局維護(hù)人員

3212115712019143620207縣維護(hù)中心主任

66合計(jì)8521933101230

50515826422說明：三集中市收縣后，固網(wǎng)交換、傳輸設(shè)備、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及動(dòng)環(huán)監(jiān)控專業(yè)人員調(diào)整后，減少15人，集中后為了強(qiáng)化管理及各專業(yè)協(xié)調(diào)，增加綜合管理1人，合計(jì)減少14人。集中前集中后2.14集約化維護(hù)市收縣前后人員變化情況維護(hù)人員/專業(yè)移動(dòng)無線網(wǎng)固網(wǎng)交換傳輸設(shè)備傳輸IP網(wǎng)基礎(chǔ)接入網(wǎng)市縣集中后，目前的市/縣（區(qū)）二級監(jiān)控架構(gòu)將變?yōu)橐允袨閱挝坏囊患壖軜?gòu)，由市網(wǎng)維中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)設(shè)備集中監(jiān)控及故障管理工作，縣（區(qū)）維護(hù)中心主要負(fù)責(zé)本地設(shè)備的維護(hù)：市區(qū)：1、移動(dòng)客戶服務(wù)中心：BSC維護(hù)管理人員劃轉(zhuǎn)網(wǎng)維中心。2、原設(shè)備維護(hù)中心移動(dòng)核心網(wǎng)值守人員劃轉(zhuǎn)網(wǎng)維中心。3、原網(wǎng)管中心綜合監(jiān)控人員劃轉(zhuǎn)網(wǎng)維中心。外縣：縣公司互聯(lián)網(wǎng)、交換、傳輸?shù)雀鲗I(yè)監(jiān)控值守職能上收市公司網(wǎng)維中心，縣分公司原有人員轉(zhuǎn)入綜合維護(hù)及客響班組，人員原則上不上收到市公司網(wǎng)維中心。市區(qū)：市網(wǎng)維中心負(fù)責(zé)九個(gè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)集中值守、監(jiān)控及故障管理，市網(wǎng)維中心發(fā)現(xiàn)告警后，對告警進(jìn)行預(yù)處理，如果是軟件、數(shù)據(jù)問題，直接處理；如果涉及到硬件問題，需要設(shè)備屬地配合，通過派發(fā)故障單，指揮協(xié)調(diào)屬地維護(hù)人員處理。外縣：縣（區(qū)）維護(hù)中心不再擔(dān)負(fù)告警監(jiān)控職能，只保留設(shè)備維護(hù)人員，承擔(dān)設(shè)備硬件的現(xiàn)場故障處理及配合屬地電路開通工作。組織架構(gòu)職責(zé)界面2.15市收縣組織架構(gòu)及職責(zé)調(diào)整市縣集中后，目前的市/縣（區(qū)）二級監(jiān)控架構(gòu)將變?yōu)橐允袨閱挝坏?014年2015年2016年10111212345678910111212345…12根據(jù)集團(tuán)公司及省公司整體進(jìn)度安排，牡丹江公司2014年年底前完成方案制定、上報(bào)及試點(diǎn)縣上收工作；2015年6月底前完成市收縣前期準(zhǔn)備工作，待網(wǎng)管系統(tǒng)改造完畢后，正式實(shí)現(xiàn)市收縣工作；2016年年底前，配合省公司完成省收市各項(xiàng)工作。14年10月底前完成初步方案制定14年11月中旬前完成最終方案制定及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并經(jīng)公司審核后上報(bào)省公司14年11月底前完成組織機(jī)構(gòu)、人員、流程優(yōu)化，并準(zhǔn)備試點(diǎn)縣上收相關(guān)工作14年12月份完成林口縣交換專業(yè)、寧安傳輸專業(yè)、海林?jǐn)?shù)據(jù)專業(yè)上收工作15年3月份之前完成市收縣運(yùn)行期間流程、職責(zé)、工作機(jī)制及體系修訂完善15年5月中旬前待省公司計(jì)劃批復(fù)后完成網(wǎng)管系統(tǒng)改造15月5月底前完成市收縣各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作15年6月底前完成市收縣各項(xiàng)具體工作，15年6-12月份，市收縣正式運(yùn)行16年4月份之前完成省收市本地流程、職責(zé)、機(jī)制及體系修訂完善16年6月之前，配合省公司完成省收市各項(xiàng)準(zhǔn)備工作16月6月份之后，按照省公司安排逐步上移各專業(yè)集中工作16年12月底前，完成本地省收市各項(xiàng)工作并正式運(yùn)行2.16集約化維護(hù)工作推進(jìn)計(jì)劃2014年2015年2016年101112123456789客戶感知維度：網(wǎng)絡(luò)障礙歷時(shí)縮短用戶感知明顯提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維度:規(guī)?；就朔螖?shù)、寬帶共性故障次數(shù)下降自動(dòng)派單率提高故障自動(dòng)預(yù)處理率提高外線工單減少人員成本維度：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員減少節(jié)省監(jiān)控場地能耗預(yù)期效果提高運(yùn)維效率降低運(yùn)維成本提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善客戶感知集約化維護(hù)體系一體化服務(wù)響應(yīng)體系業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系2.17集約化維護(hù)工作實(shí)施后效果預(yù)測客戶感知維度：預(yù)期效果提高運(yùn)維效率降低運(yùn)維成本提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量集約化維護(hù)體系建設(shè)實(shí)施方案

運(yùn)行維護(hù)部2014年11月集約化維護(hù)體系建設(shè)實(shí)施方案目錄集團(tuán)公司及省公司頂層設(shè)計(jì)12本地落實(shí)執(zhí)行內(nèi)容及計(jì)劃安排目錄集團(tuán)公司及省公司頂層設(shè)計(jì)12本地落實(shí)執(zhí)行內(nèi)1.1根據(jù)集團(tuán)公司及省公司改革整體安排，以問題為導(dǎo)向，為了使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作由以網(wǎng)絡(luò)為中心”向“以業(yè)務(wù)質(zhì)量和客戶感知為中心”轉(zhuǎn)變，通過集約化維護(hù)體系建設(shè)，面向市場需求和客戶感知，建立端到端透明化、扁平化、專業(yè)化的維護(hù)響應(yīng)支撐體系，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、改善客戶感知、提高運(yùn)維效率、降低運(yùn)維成本，順應(yīng)當(dāng)前形勢需要，為公司經(jīng)營發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)保障。背景1.1根據(jù)集團(tuán)公司及省公司改革整體安排，以問題為導(dǎo)向，為了1.2部門職責(zé)與權(quán)利不統(tǒng)一，部分職責(zé)缺失或重疊，不利于全網(wǎng)統(tǒng)一工作部署。流程梳理支撐系統(tǒng)網(wǎng)管設(shè)備老化嚴(yán)重，部分設(shè)備還沒有監(jiān)控手段。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控節(jié)點(diǎn)多且分散,造成人員需求大，很多設(shè)備無法異地集中。人員問題維護(hù)人員眾多，老化嚴(yán)重，工資待遇低，工作積極性不高，生產(chǎn)效率差，人員技能不能滿足新技術(shù)的需要。成本費(fèi)用電費(fèi)成本和維保成本居高不下，用于設(shè)備維護(hù)的成本嚴(yán)重不足。長期低成本運(yùn)行導(dǎo)致設(shè)備隱患眾多，網(wǎng)絡(luò)安全受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。職責(zé)分工流程層級多，效率低，穿透能力弱。復(fù)雜的工作流程嚴(yán)重影響工作效率，需要統(tǒng)一規(guī)范，減少環(huán)節(jié)，提高穿透能力。生產(chǎn)組織體系存在問題1.2部門職責(zé)與權(quán)利不統(tǒng)一，部分職責(zé)缺失或重疊，不利于全網(wǎng)統(tǒng)1.3需要具備面向客戶/業(yè)務(wù)方面的監(jiān)控能力，關(guān)注重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)業(yè)務(wù)，做到業(yè)務(wù)質(zhì)量可評可視，建立業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶感知的關(guān)聯(lián)關(guān)系。全專業(yè)的資源配置信息、告警信息、實(shí)時(shí)性能數(shù)據(jù)等各類信息存在不同系統(tǒng)中，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集、獲取不便，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)場景監(jiān)控難度大。業(yè)務(wù)承載跨專業(yè)，跨系統(tǒng)，操作需要頻繁切換系統(tǒng)，增加維護(hù)人員工作量同時(shí)，也無法滿足提高業(yè)務(wù)處理和維護(hù)工作效率的管理需要。系統(tǒng)眾多管理復(fù)雜缺乏跨專業(yè)的場景監(jiān)控缺乏面向客戶業(yè)務(wù)監(jiān)控分專業(yè)維護(hù)運(yùn)維效率低眾多相似系統(tǒng)的維護(hù)管理占用了運(yùn)維人員大量的精力，單個(gè)系統(tǒng)無法宏觀的展示通信網(wǎng)全網(wǎng)整體運(yùn)行情況。網(wǎng)管體系存在問題1.3需要具備面向客戶/業(yè)務(wù)方面的監(jiān)控能力，關(guān)注重點(diǎn)客戶、重1.4集中監(jiān)控：

集團(tuán)實(shí)時(shí)掌控全網(wǎng)情況，重要事件、重要活動(dòng)、重要保障、重大故障指揮調(diào)度。省公司實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控、統(tǒng)一派單、故障分層處理；集中維護(hù)：集中維護(hù)與現(xiàn)場操作相結(jié)合，集團(tuán)負(fù)責(zé)移動(dòng)核心網(wǎng)等骨干網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)、軟件版本的集中管理；省公司實(shí)現(xiàn)除接入網(wǎng)專業(yè)外的局?jǐn)?shù)據(jù)、軟件升級、網(wǎng)絡(luò)分析等的省集中管理；地市層面負(fù)責(zé)執(zhí)行省公司層面指揮調(diào)度及現(xiàn)場維護(hù)。集中管理：

網(wǎng)絡(luò)資源、資產(chǎn)統(tǒng)一管理和調(diào)配。全過程透明管控運(yùn)維成本，建立集團(tuán)和省兩級的全網(wǎng)共享技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。集約化維護(hù)實(shí)施內(nèi)容1.4集中監(jiān)控：集團(tuán)實(shí)時(shí)掌控全網(wǎng)情況，重要事件、重要活動(dòng)、1.5實(shí)施對象傳輸網(wǎng)交換網(wǎng)承載網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)IP承載網(wǎng)接入網(wǎng)移動(dòng)核心網(wǎng)移動(dòng)無線網(wǎng)動(dòng)環(huán)監(jiān)控增強(qiáng)預(yù)處理，實(shí)現(xiàn)故障根原因的快速定位，準(zhǔn)確派單，工單直達(dá)末端維護(hù)班組；強(qiáng)化遠(yuǎn)程維護(hù)和本地網(wǎng)現(xiàn)場維護(hù)相結(jié)合的運(yùn)作機(jī)制完成支撐系統(tǒng)部署，提升集中化信息化程度；通過資源信息核查更新，實(shí)現(xiàn)綜合資源管理；最終實(shí)現(xiàn)故障處理全流程的監(jiān)控督辦和維護(hù)工作管理穿透實(shí)現(xiàn)全省各專業(yè)所有可網(wǎng)管設(shè)備的集中監(jiān)控；實(shí)現(xiàn)省公司一點(diǎn)監(jiān)控，取消市縣公司監(jiān)控職能實(shí)施目標(biāo)通過“三集中”，實(shí)現(xiàn)對集客、公客投訴等業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)對服務(wù)的支撐效率一級監(jiān)控精準(zhǔn)派單管理穿透服務(wù)支撐力爭用2年時(shí)間，依托集中化信息支撐手段，實(shí)現(xiàn)以集團(tuán)和省為單位集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)核心網(wǎng)跨地域集中維護(hù)，初步建立集約化維護(hù)體系，為最終實(shí)現(xiàn)全國集中奠定基礎(chǔ)。集約化維護(hù)實(shí)施對象及目標(biāo)1.5實(shí)傳輸網(wǎng)交換網(wǎng)承載網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)IP承載網(wǎng)接入網(wǎng)移動(dòng)核心網(wǎng)移1.6四大領(lǐng)域生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)生產(chǎn)組織流程網(wǎng)管系統(tǒng)改造支撐系統(tǒng)構(gòu)建集約化維護(hù)體系的建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式的重大變革，涉及到組織/人員、流程/制度、系統(tǒng)/工具等多方面因素的協(xié)同轉(zhuǎn)型，需要嚴(yán)格按照變革管理的思路和方法，強(qiáng)化前期規(guī)劃，制定科學(xué)實(shí)際的推進(jìn)計(jì)劃，實(shí)時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理。告警監(jiān)控、故障處理等核心流程的梳理優(yōu)化與再造省市標(biāo)準(zhǔn)化班組和崗位設(shè)計(jì)人崗匹配測算與能力提升結(jié)合運(yùn)維模式調(diào)整和流程梳理明確系統(tǒng)/工具支撐需求明確網(wǎng)元監(jiān)控上收范圍，分層分級梳理省市職責(zé)，重定考核體系職責(zé)分級化組織標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范化系統(tǒng)集約化集約化維護(hù)落實(shí)推進(jìn)1.6四生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)生產(chǎn)組織流程網(wǎng)管系統(tǒng)改造支撐系統(tǒng)構(gòu)建1.7現(xiàn)狀目標(biāo)集中設(shè)置省網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控、統(tǒng)一派單、故障分層處理。實(shí)現(xiàn)除接入網(wǎng)外其余專業(yè)的局?jǐn)?shù)據(jù)、軟件升級、網(wǎng)絡(luò)分析等維護(hù)工作的省集中管理。增加集客業(yè)務(wù)監(jiān)控職能開展省內(nèi)集客業(yè)務(wù)7*24小時(shí)端到端統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一考核。調(diào)整本地網(wǎng)維護(hù)職能和機(jī)構(gòu)取消地市監(jiān)控職能，上收局?jǐn)?shù)據(jù)、軟件升級等維護(hù)工作。保留本地障礙處理及其他現(xiàn)場維護(hù)職能，實(shí)現(xiàn)末梢綜合代維，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場維護(hù)高效調(diào)度。集中設(shè)置資源管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全省資源數(shù)據(jù)的集中管理、統(tǒng)一調(diào)度，負(fù)責(zé)全省標(biāo)準(zhǔn)地址庫的集中管理。對屬地維護(hù)的號線等資源進(jìn)行質(zhì)量管控。取消地市監(jiān)控職能示例

實(shí)現(xiàn)以省為單位的集中監(jiān)控、集中維護(hù)，取消地市監(jiān)控職能。職責(zé)調(diào)整1.7現(xiàn)狀目標(biāo)集中設(shè)置省網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控、統(tǒng)一派單、1.8機(jī)構(gòu)調(diào)整具體明確了運(yùn)行維護(hù)部的責(zé)權(quán)利，運(yùn)維部網(wǎng)絡(luò)責(zé)任一點(diǎn)負(fù)責(zé)，生產(chǎn)指揮一點(diǎn)調(diào)度，確保維護(hù)指令暢通無阻。建立省和地市的大維護(hù)體系。網(wǎng)優(yōu)中心網(wǎng)管/平臺(tái)

省運(yùn)維部集響中心維護(hù)中心地市運(yùn)維部縣維護(hù)中心集響中心移客中心網(wǎng)維中心公響中心線路中心資源中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班綜合響應(yīng)班綜合支撐班公響中心資源中心1.8機(jī)構(gòu)調(diào)整具體明確了運(yùn)行維護(hù)部的責(zé)權(quán)利，運(yùn)管線市縣一體化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)職能整體思路固網(wǎng)交換移網(wǎng)核心數(shù)據(jù)網(wǎng)傳輸網(wǎng)動(dòng)環(huán)無線接入網(wǎng)市縣跨專業(yè)的告警監(jiān)控專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)資源管理與調(diào)度現(xiàn)場綜合維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)實(shí)施市縣一體化后，市公司的維護(hù)模式將轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬C合監(jiān)控+專業(yè)化維護(hù)”的運(yùn)維模式，市區(qū)內(nèi)各專業(yè)的硬件維護(hù)也由專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，同時(shí)在市公司層面實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)的資源管理和調(diào)度；縣公司將全面實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)的現(xiàn)場綜合維護(hù)。專業(yè)維護(hù)+現(xiàn)場維護(hù)1.9管線市縣一體化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)職能整體思路固網(wǎng)交換移網(wǎng)核心數(shù)據(jù)網(wǎng)傳輸固網(wǎng)交換、移網(wǎng)交換、分組設(shè)備設(shè)備的告警監(jiān)控值班和派單傳輸、IP網(wǎng)、承載網(wǎng)、接入網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的告警監(jiān)控值班和派單移網(wǎng)無線專業(yè)的告警監(jiān)控值班和派單地市綜合值班室組織架構(gòu)和班組職責(zé)說明各班組定位和主要職責(zé)明確地市網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心采取“值維合一”的模式，按照專業(yè)線設(shè)置維護(hù)班組，傳送、交換、無線、動(dòng)環(huán)專業(yè)班組的所有維護(hù)人員均輪流參與7*24小時(shí)監(jiān)控值班。傳送網(wǎng)值班組交換值班組無線值班組監(jiān)控值班監(jiān)控值班監(jiān)控值班動(dòng)力環(huán)境值班組監(jiān)控值班基站動(dòng)環(huán)和機(jī)房動(dòng)環(huán)的告警監(jiān)控值班和派單1.10地市網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心綜合值班室固網(wǎng)交換、移網(wǎng)交換、分組設(shè)備傳輸、IP網(wǎng)移網(wǎng)無線地市綜合值流程梳理優(yōu)化45適配扁平化的組織機(jī)構(gòu)，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，面向客戶、面向業(yè)務(wù)，按照扁平高效、公開透明、可視可控的原則，新建產(chǎn)品生命周期管理流程、資源管理流程、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)保障流程，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)置關(guān)鍵管控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。故障派單流程優(yōu)化示例：直接派單到人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化跨地域集團(tuán)客戶端到端資源核查、調(diào)度、開通流程。優(yōu)化固網(wǎng)裝拆移流程。業(yè)務(wù)保障流程優(yōu)化告警派單流程，壓縮環(huán)節(jié)，直接到人。優(yōu)化集客投訴處理流程，優(yōu)化固網(wǎng)修障流程、投訴處理流程。產(chǎn)品生命周期管理流程按照運(yùn)維部門深度參與新產(chǎn)品開發(fā)測試全過程的思路，新建新產(chǎn)品設(shè)計(jì)支持、開發(fā)支撐、測試上線流程。資源管理流程優(yōu)化資源入庫、資源入網(wǎng)、資源核查、資源調(diào)度、資源變更、資源割接流程。業(yè)務(wù)質(zhì)量管理流程新建業(yè)務(wù)質(zhì)量、客戶感知問題派單流程，以及端到端分析優(yōu)化流程。1.11流程梳理優(yōu)化13適配扁平化的組織機(jī)構(gòu)，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1.12重點(diǎn)梳理市縣公司維護(hù)職責(zé)分工界面，明確職責(zé)調(diào)整目標(biāo)。首先實(shí)現(xiàn)市公司集中監(jiān)控、集中派單和故障處理的集中指揮調(diào)度；強(qiáng)化市公司集中故障處理職責(zé)；簡化縣公司的專業(yè)維護(hù)職責(zé)，強(qiáng)化現(xiàn)場綜合維護(hù)職責(zé)；強(qiáng)化縣公司預(yù)檢預(yù)修等基礎(chǔ)維護(hù)職責(zé)。市縣一體化按照省市監(jiān)控集中化的目標(biāo)，構(gòu)建省級監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)省公司集中監(jiān)控、集中派單和故障處理的集中指揮調(diào)度；重新梳理優(yōu)化省市縣的維護(hù)職責(zé)界面；強(qiáng)化省公司集中監(jiān)控、運(yùn)維生產(chǎn)管理職責(zé)；強(qiáng)化市公司屬地化維護(hù)和服務(wù)支撐職責(zé)；強(qiáng)化縣公司現(xiàn)場維護(hù)職責(zé)。省市集中監(jiān)控按照市縣一體化—>省市集中監(jiān)控的思路分階段分批扎實(shí)推進(jìn)地市集約化維護(hù)體系建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正規(guī)劃環(huán)節(jié)中的疏漏和錯(cuò)誤，總結(jié)完善規(guī)劃方案，有效降低市縣運(yùn)維模式轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)。分階段分批實(shí)施集約化維護(hù)體系建設(shè)1.12重點(diǎn)梳理市縣公司維護(hù)職責(zé)分工界面，明確職責(zé)調(diào)整目標(biāo)。目錄集團(tuán)公司及省公司頂層設(shè)計(jì)21本地落實(shí)執(zhí)行內(nèi)容及計(jì)劃安排目錄集團(tuán)公司及省公司頂層設(shè)計(jì)21本地落實(shí)執(zhí)行內(nèi)2.1落地實(shí)施傳輸網(wǎng)交換網(wǎng)承載網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)IP承載網(wǎng)接入網(wǎng)移動(dòng)核心網(wǎng)移動(dòng)無線網(wǎng)動(dòng)環(huán)監(jiān)控六縣市服務(wù)器整合六縣市監(jiān)控終端反拉實(shí)現(xiàn)集中暫不調(diào)整實(shí)現(xiàn)集中不需改造實(shí)現(xiàn)集中不需改造實(shí)現(xiàn)集中不需改造實(shí)現(xiàn)集中不需改造新增采集服務(wù)器目前牡丹江本地網(wǎng)傳輸網(wǎng)元監(jiān)控率為40.83%；交換網(wǎng)元監(jiān)控率為75%；移動(dòng)核心網(wǎng)元監(jiān)控率為100%；無線網(wǎng)元監(jiān)控率為100%；數(shù)據(jù)網(wǎng)元監(jiān)控率為66.7%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)元監(jiān)控率為55.02%。本地基本情況及實(shí)施對象2.1落傳輸網(wǎng)交換網(wǎng)承載網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)IP承載網(wǎng)接入網(wǎng)移動(dòng)核心網(wǎng)移傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀：目前牡丹江本地網(wǎng)傳輸設(shè)備主要廠家有華為、貝爾、中興和格林威爾、正友等。廠家網(wǎng)管集中情況如下：華為：目前共有2臺(tái)服務(wù)器，其中一臺(tái)T2000用于接入市內(nèi)華為設(shè)備及原聯(lián)通B網(wǎng)華為設(shè)備，一臺(tái)U2100服務(wù)器用于接入其他外縣華為設(shè)備，已能對在網(wǎng)的市內(nèi)及區(qū)縣華為設(shè)備實(shí)現(xiàn)了全部監(jiān)控。貝爾：目前牡丹江市內(nèi)現(xiàn)有貝爾1353和貝爾OTN兩臺(tái)服務(wù)器，分別用于管理市區(qū)及本地網(wǎng)貝爾設(shè)備。各外縣分別設(shè)有網(wǎng)管，管理各自縣域網(wǎng)內(nèi)設(shè)備，外縣網(wǎng)管都未接入到市公司。下一步計(jì)劃在市內(nèi)新建一臺(tái)13500MS服務(wù)器，將所有外縣貝爾設(shè)備集中到新建服務(wù)器上。中興：中興IPRAN設(shè)備現(xiàn)有服務(wù)器一臺(tái)，能管理網(wǎng)內(nèi)所有IPRAN設(shè)備。東寧縣分公司現(xiàn)有中興SDH設(shè)備，網(wǎng)管在當(dāng)?shù)?，不能在市公司監(jiān)控，計(jì)劃將其網(wǎng)管反拉至市公司進(jìn)行監(jiān)控。PDH設(shè)備：目前全區(qū)PDH共有680對。MSAP：目前網(wǎng)內(nèi)MSAP設(shè)備有2臺(tái)服務(wù)器，分別是格林威爾、正友各1臺(tái)。能完成對網(wǎng)內(nèi)設(shè)備監(jiān)控，計(jì)劃增加2臺(tái)監(jiān)控終端，其他不做調(diào)整。2.2傳輸網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀：目前牡丹江本地網(wǎng)傳輸設(shè)備主要廠家有華為、貝爾、中實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：1、在市內(nèi)新建一臺(tái)貝爾13500MS服務(wù)器，將所有外縣貝爾設(shè)備集中到新建服務(wù)器上。2、增加3臺(tái)監(jiān)控終端，分別用于中興E300監(jiān)控和格林威爾、正友監(jiān)控。改造前改造后2.3傳輸網(wǎng)絡(luò)改造方案實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：改造前改造后2.3傳輸網(wǎng)絡(luò)改造方案現(xiàn)狀：牡丹江固網(wǎng)交換目前共有局點(diǎn)23個(gè),都已具備可網(wǎng)管條件，具體廠家及設(shè)備情況如下：S1240交換機(jī)：包括市內(nèi)匯接局1/2、關(guān)口局1/2、LSTP1/2、4分局語音交換共七臺(tái)（可網(wǎng)管）。C&C08交換機(jī)：海林、柴河、寧安、林口、東寧、穆棱及市內(nèi)6個(gè)分局語音交換機(jī)共7臺(tái)（可網(wǎng)管）。E10B交換機(jī)：市內(nèi)1、2局兩臺(tái)語音交換機(jī)（網(wǎng)建已經(jīng)安排整體退網(wǎng)）（可網(wǎng)管）。中興交換機(jī)：寧安、東寧兩臺(tái)中興交換機(jī)容量?。ú痪邆渚W(wǎng)管條件,所帶用戶少，優(yōu)先安排退網(wǎng)）。智能網(wǎng)：SSP交換機(jī)一臺(tái)。軟交換：TG設(shè)備一對，C5設(shè)備一對。區(qū)域類別交換局名稱機(jī)型交換機(jī)數(shù)量是否可網(wǎng)管牡丹江端局一局E10B1是二局E10B1是四局S12401是六局CC081是外縣海林CC081是柴河CC081是東京城ZXJ101是寧安CC081是穆棱CC081是林口CC081是東寧CC081是東寧ZXJ101是牡丹江關(guān)口局關(guān)口一S12401是關(guān)口二S12401是匯接局匯接九局S12401是匯接五局S12401是STPLSTP1S12401是LSTP2S12401是智能網(wǎng)SSPCC081是軟交換東區(qū)TG貝爾2是牡丹江C5貝爾2是23合計(jì)2.4交換網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀現(xiàn)狀：牡丹江固網(wǎng)交換目前共有局點(diǎn)23個(gè),區(qū)域類別交換局名稱實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：由市公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)設(shè)備集中監(jiān)控、數(shù)據(jù)制作及故障管理工作。如果涉及到需屬地配合處理的硬件問題，通過派發(fā)故障單，指揮協(xié)調(diào)屬地網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班人員配合處理。1、通過DCN網(wǎng)將外縣語音交換機(jī)（中興除外）連接至市公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心。2、縣公司交換專業(yè)監(jiān)控職能上移到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心。3、縣公司交換專業(yè)局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)制作職能上移至網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中心。改造前改造后2.5交換網(wǎng)絡(luò)改造方案實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：改造前改造后2.5交換網(wǎng)絡(luò)改造方案現(xiàn)狀：牡丹江互聯(lián)網(wǎng)全區(qū)核心層現(xiàn)有核心路由器2臺(tái)（華為NE5000E），匯聚層現(xiàn)有SR8臺(tái)，BAS30臺(tái)，交換機(jī)236臺(tái)。牡丹江互聯(lián)網(wǎng)目前網(wǎng)管監(jiān)控模式采用的是IP方式登錄省網(wǎng)管監(jiān)控服務(wù)器，查詢設(shè)備狀態(tài)。此模式不具備本地網(wǎng)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力，現(xiàn)有監(jiān)控模式針對一市六縣匯聚層以上設(shè)備及交換設(shè)備未實(shí)現(xiàn)集中網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)層次設(shè)備型號歸屬地?cái)?shù)量（臺(tái)）合計(jì)（臺(tái)）核心層NE5000E市區(qū)22外縣0匯聚層SR市區(qū)88外縣0BAS市區(qū)1830外縣12SWTICH市區(qū)56236外縣180外縣1622.6互聯(lián)網(wǎng)（IP）網(wǎng)現(xiàn)狀現(xiàn)狀：牡丹江互聯(lián)網(wǎng)全區(qū)核心層現(xiàn)有核心路由器2臺(tái)（華為NE50實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：計(jì)劃增加數(shù)據(jù)采集服務(wù)器1臺(tái)，數(shù)據(jù)備份服務(wù)器2臺(tái)，監(jiān)控終端1臺(tái)，維護(hù)終端7臺(tái)，具備100M電口與光口交換機(jī)1臺(tái)，改造后網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力達(dá)到可實(shí)現(xiàn)牡丹江本地網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備及數(shù)據(jù)交換機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控。改造前改造后2.7互聯(lián)網(wǎng)（IP）網(wǎng)改造方案實(shí)施集中監(jiān)控具體解決方案：改造前改造后2.7互聯(lián)網(wǎng)（IP）網(wǎng)黑龍江省固網(wǎng)IP承載網(wǎng)采用雙星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，根據(jù)地理位置劃分了三個(gè)大區(qū)，西區(qū)包括齊齊哈爾、大慶、黑河、大興安嶺、牡丹江；東區(qū)包括綏化、佳木斯、鶴崗、雙鴨山、牡丹江、雞西、七臺(tái)河；中區(qū)包括哈爾濱。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層次分為核心層、匯聚層和接入層。牡丹江上聯(lián)鏈路均采用2.5GPOS鏈路，本地市兩臺(tái)設(shè)備之間通過GE鏈路進(jìn)行互聯(lián)。承載網(wǎng)現(xiàn)有監(jiān)控模式是省集中監(jiān)控，牡丹江落地有一臺(tái)維護(hù)終端，可進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄維護(hù)。承載網(wǎng)維護(hù)不涉及六外市縣，所以本次承載網(wǎng)集中監(jiān)控模式保持原監(jiān)控模式不變。2.8承載網(wǎng)現(xiàn)狀及集中監(jiān)控情況黑龍江省固網(wǎng)IP承載網(wǎng)采用雙星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，根據(jù)牡丹江接入網(wǎng)設(shè)備主要有DSLAM813設(shè)備，OLT設(shè)備273臺(tái)，PON設(shè)備9960臺(tái)、FTTH設(shè)備23698臺(tái)。全區(qū)接入網(wǎng)設(shè)備已全部錄入IP接入網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的拓?fù)涔芾?，告警管理等綜合管理功能。牡丹江接入網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)集中化網(wǎng)絡(luò)管理，本次集中化管理方案中接入網(wǎng)監(jiān)控模式保持原模式不變。2.9接入網(wǎng)現(xiàn)狀及集中監(jiān)控情況牡丹江接入網(wǎng)設(shè)備主要有DSLAM813設(shè)備，OL牡丹江移動(dòng)網(wǎng)現(xiàn)有2個(gè)SERV、2個(gè)MGW、2個(gè)關(guān)口局全部實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，監(jiān)控率100%。市區(qū)本地集中監(jiān)控省公司集中監(jiān)控MGW1MGW2FBSC2/4RNC3/4U900BSC/RNC5FBSC1/3RNC1/2MSCS綜合關(guān)口局、T局、哈局TMG哈MME哈HSS2.10移動(dòng)核心網(wǎng)現(xiàn)狀及集中監(jiān)控情況牡丹江移動(dòng)網(wǎng)現(xiàn)有2個(gè)SERV、2個(gè)MGW、2個(gè)牡丹江無線網(wǎng)有BSC4套，RNC4套，2、3G基站共1996個(gè)，全部基站已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管監(jiān)控，監(jiān)控率100%。FBSCRNC……GSMWCDMA傳送網(wǎng)市區(qū)本地集中監(jiān)控省公司集中監(jiān)控2.11無線網(wǎng)現(xiàn)狀及集中監(jiān)控情況牡丹江無線網(wǎng)有BSC4套，RNC4套，2、3G基站

牡丹江現(xiàn)有動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)522套，其中市區(qū)220套，六縣市302套，用于基站監(jiān)控451套、用于固網(wǎng)端局監(jiān)控71套，現(xiàn)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)均已實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控。服務(wù)器1…傳送網(wǎng)市區(qū)本地集中監(jiān)控服務(wù)器2路由器基站局所2.12動(dòng)環(huán)監(jiān)控現(xiàn)狀及集中監(jiān)控情況牡丹江現(xiàn)有動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)522套，其中市區(qū)220套網(wǎng)元類別目前可監(jiān)控率實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控條件改造項(xiàng)目投資合計(jì)（萬元）投資落實(shí)傳輸網(wǎng)40.83%貝爾設(shè)備新增1臺(tái)服務(wù)器；正友、格林威爾設(shè)備反拉終端貝爾設(shè)備新增1臺(tái)服務(wù)器硬件及軟件調(diào)測；正友、格林威爾反拉終端需兩臺(tái)PC機(jī)49.42全省統(tǒng)一在信息系統(tǒng)規(guī)劃項(xiàng)目中完成固定交換網(wǎng)75%新增路由器及維護(hù)終端路由器1臺(tái)、維護(hù)終端7臺(tái)4互聯(lián)網(wǎng)55.02%新增服務(wù)器、監(jiān)控終端及交換機(jī)數(shù)據(jù)采集服務(wù)器1臺(tái);數(shù)據(jù)備份服務(wù)器2臺(tái);監(jiān)控終端1臺(tái);維護(hù)終端7臺(tái);具備100M電口與光口交換機(jī)1臺(tái)3.2接入網(wǎng)

已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管集中監(jiān)控更換服務(wù)及終端1.5IP網(wǎng)100%增加監(jiān)控終端新增2臺(tái)終端1承載網(wǎng)100%增加監(jiān)控終端新增2臺(tái)終端1移動(dòng)核心網(wǎng)100%已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管集中監(jiān)控已具備，監(jiān)控地點(diǎn)在新安街局/

移動(dòng)無線網(wǎng)

已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管集中監(jiān)控已具備，監(jiān)控地點(diǎn)在新安街和設(shè)備樓/

動(dòng)環(huán)監(jiān)控53.30%已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管集中監(jiān)控部分故障設(shè)備需重新調(diào)測處理2.5本地成本辦公環(huán)境改造/

新增辦公隔斷及座椅1合計(jì)

63.62

2.13集中監(jiān)控實(shí)現(xiàn)條件及投資需求網(wǎng)元類別目前可監(jiān)控率實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控條件改造項(xiàng)目投資合計(jì)投資落實(shí)維護(hù)人員/專業(yè)