《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)題

《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)題1、當(dāng)個體與其他人一起工作時，因他人的在場而激發(fā)了個體的工作動機，由此而引發(fā)的績效水平提高的傾向，稱之為（

）[單選題]*A.社會惰化B.社會促進作用(正確答案)C.從眾D.刻板印象2、決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間正式關(guān)系的是（

）[單選題]*A.人事結(jié)構(gòu)B.獎懲結(jié)果C.群體結(jié)構(gòu)D.職權(quán)結(jié)構(gòu)(正確答案)3、從眾行為源于群體的（

）[單選題]*A.規(guī)范B.制度C.壓力(正確答案)D.環(huán)境4、當(dāng)我們自身的工作量大且很繁重，急切需要人進行信息協(xié)調(diào)篩選時，最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是（

）[單選題]*A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.環(huán)式D.倒Y式(正確答案)5、網(wǎng)絡(luò)時代最顯著的溝通特征是溝通方式的（

）[單選題]*A.扁平化(正確答案)B.高聳化C.社會化D.人性化6、人們通過自己所說的詞語直接傳達(dá)信息，并不需要考慮談話的背景。這種背景屬于（

）[單選題]*A.低文化背景(正確答案)B.中文化背景C.高文化背景D.任何背景7、管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進建設(shè)性沖突，這種觀念屬于（

）[單選題]*A.傳統(tǒng)觀念B.人際關(guān)系觀念C.相互作用觀念(正確答案)D.經(jīng)濟人觀念8、正式組織內(nèi)部行使不同職能的主體之間所發(fā)生的沖突，這是（

）[單選題]*A.沖突的討價還價模式B.沖突的官僚模式C.沖突的系統(tǒng)模式(正確答案)D.沖突的社會模式9、社會系統(tǒng)學(xué)派把組織中人們的相互關(guān)系看做是一種（

）[單選題]*A.協(xié)作的社會系統(tǒng)(正確答案)B.封閉的社會系統(tǒng)C.開放的社會系統(tǒng)D.復(fù)雜的社會系統(tǒng)10、圣吉把學(xué)習(xí)型組織的五項技能稱為“五項修煉”，其核心是（

）[單選題]*A.第二項修煉B.第三項修煉C.第四項修煉D.第五項修煉(正確答案)11、組織文化向組織成員展示的是態(tài)度和（

）[單選題]*A.情感B.氣質(zhì)C.能力D.信念(正確答案)12、在組織文化因素理論中，迪爾和肯尼迪認(rèn)為形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是（

）[單選題]*A.價值觀B.英雄人物C.文化網(wǎng)絡(luò)D.企業(yè)環(huán)境(正確答案)13、支持知識習(xí)得和整合過程的三要素是啟發(fā)、重復(fù)和（

）[單選題]*A.交流B.回顧(正確答案)C.評價D.認(rèn)可14、創(chuàng)造型學(xué)習(xí)產(chǎn)生的前提是（

）[單選題]*A.有共同愿景(正確答案)B.有職業(yè)生涯規(guī)劃C.有學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練D.以任務(wù)為導(dǎo)向15、路徑、目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于（

）[單選題]*A.立足于領(lǐng)導(dǎo)者B.立足于下屬(正確答案)C.立足于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.立足于領(lǐng)導(dǎo)行為16、對非常規(guī)事件采取非程序化處理，具有很大隨機性和靈活性的是（

）[單選題]*A.領(lǐng)導(dǎo)方法B.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(正確答案)C.領(lǐng)導(dǎo)行為D.領(lǐng)導(dǎo)有效性17、人的工作績效不僅取決于其能力的大小，還取決于（

）[單選題]*A.激勵的水平(正確答案)B.需要的強弱C.目標(biāo)的高低D.成就的大小18、麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是友誼需要，二是權(quán)力需要，三是（

）[單選題]*A.成就需要(正確答案)B.尊重需要C.安全需要D.自我實現(xiàn)需要19、一般來講，可以使員工更好地完成本職工作的激勵是

（

）[單選題]*A.內(nèi)在激勵B.外在激勵(正確答案)C.公平激勵D.歸因激勵20、組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)學(xué)科是人事管理學(xué)和（

）[單選題]*A.社會管理學(xué)B.人類學(xué)C.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)D.組織管理學(xué)(正確答案)1、人行為的基本特征有

（

）*A.目的性(正確答案)B.自主性(正確答案)C.社會性(正確答案)D.持久性(正確答案)E.可塑性(正確答案)2、人的個性具有的特征有（

）*A.差異性(正確答案)B.傾向性(正確答案)C.穩(wěn)定性(正確答案)D.整體性(正確答案)E.社會性(正確答案)3、組織變革的主要變量有（

）*A.結(jié)構(gòu)變革(正確答案)B.技術(shù)變革(正確答案)C.人員變革(正確答案)D.任務(wù)變革(正確答案)E.社會變革4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有（

）*A.政治素質(zhì)(正確答案)B.道德素質(zhì)(正確答案)C.知識素質(zhì)(正確答案)D.能力素質(zhì)(正確答案)E.社會素質(zhì)5、強化理論的強化類型有（

）*A.正強化(正確答案)B.負(fù)強化(正確答案)C.懲罰(正確答案)D.歸因E.自然消退(正確答案)1、個性傾向性[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:個性傾向性是指個體在和客觀現(xiàn)實交互作用的過程中，對事物所持有的看法，態(tài)度和傾向。2、社會知覺[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:社會知覺是社會生活中的客觀事物在人們頭腦中的反映，是個體在社會環(huán)境中對某個具體個體或群體的心理狀態(tài)，行為動機和意向做出推測和判斷的過程。3、心理相容[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:是指群體成員之間心理上的相互理解，容納和協(xié)調(diào)，即群體成員間的心理流和心理面處于一個同頻同振的心理場中，一個人或者若干人的行為會引起群體的肯定性反應(yīng)。4、矩陣組織結(jié)構(gòu)[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。5、職權(quán)[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:職權(quán)是由組織或上級所授予的法定權(quán)力（或正式權(quán)力），是領(lǐng)導(dǎo)者支配下級的力量，領(lǐng)導(dǎo)者憑借職權(quán)可以左右被領(lǐng)導(dǎo)的行為，處境，得失，并使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。第四大題:簡答題(總分:40分)1、基于“社會人”假設(shè)的管理措施有哪些?[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:（1）管理人員不應(yīng)該只關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，還應(yīng)該把關(guān)注點放在關(guān)心人，滿足人的需要上。（2）管理人員在注重指揮，監(jiān)督和控制等的基礎(chǔ)上，還要關(guān)注員工之間的人際關(guān)系，努力提高員工對組織的認(rèn)同感，歸屬感和整體感，激起員工對組織的奉獻精神，培養(yǎng)員工的群體意識，進一步增強組織的凝聚力。（3）實行集體獎勵而不是個人獎勵制度（4）管理人員要進行職位輪換，在員工和上級之間起到聯(lián)絡(luò)人的作用，負(fù)責(zé)上下級之間的信息溝通（5）主張“參與管理”的管理方式2、簡述價值觀的作用。[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:（1）價值觀是研究各個成員對組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。（2）價值觀是了解組織成員的態(tài)度及動機的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員進行行為分析。（3）價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰，態(tài)度及行為進行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進而提高個體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護自己的尊嚴(yán)（4）價值觀會影響組織領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。3、簡述非正式溝通的特點。[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:（1）非正式溝通渠道具有靈活性，松散性和隨意性。（2）非正式溝通的內(nèi)容非正式化，更易表露出人的真實想法。（3）非正式溝通信息的真實性待定，但信息的情感性強。（5）非正式溝通具有一定的派生性，有時具有個人目的性和非組織目標(biāo)性。4、簡述團隊的特征。[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:（1）價值觀共識化（2）團隊工作的主旨是委托和授權(quán)。（3）團隊成員平等，信任，注重交流復(fù)習(xí)資料[單選題]*《組織行為學(xué)》(課程代碼00152)(正確答案)第一大題:單項選擇題(總分:20分)1、決定著一個工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中位置的是（

）[單選題]*A.人事結(jié)構(gòu)B.職權(quán)結(jié)構(gòu)(正確答案)C.群體結(jié)構(gòu)D.獎懲結(jié)構(gòu)2、一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為

（

）[單選題]*A.社會化惰化(正確答案)B.從眾C.社會促進效應(yīng)D.刻板印象3、最有效的群體規(guī)模是（

）[單選題]*A.3人或5人B.5人或7人(正確答案)C.7人或9人D.9人或11人4、在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中傳播效應(yīng)最高的是

（

）[單選題]*A.單串型B.饒舌型C.集合型(正確答案)D.隨機型5、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效地解決

（

）[單選題]*A.垂直溝通中存在的問題(正確答案)B.水平溝通中存在的問題C.斜向溝通中存在的問題D.非正式溝通中存在的問題6、人們通過語言傳達(dá)的只是有限的信息，必須要從談話背景中進行推論和解釋。這種背景屬于

（

）[單選題]*A.低文化背景B.中文化背景C.高文化背景(正確答案)D.任何背景7、管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，這種觀念屬于

（

）[單選題]*A.傳統(tǒng)觀念B.相互作用觀念C.人際關(guān)系觀念(正確答案)D.經(jīng)濟人觀念8、在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級在運用職位權(quán)力命令和控制下級的活動

和行為時所發(fā)生的垂直方向的沖突，這是

（

）[單選題]*A.沖突的討價還價模式B.沖突的社會模式C.沖突的系統(tǒng)模式D.沖突的官僚模式(正確答案)9、最早運用科學(xué)的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化和科學(xué)化的是

（

）[單選題]*A.古典組織理論(正確答案)B.近代組織理論C.現(xiàn)代組織理論D.權(quán)變理論10、能從本質(zhì)上反映組織成員之間分工協(xié)作關(guān)系的是

（

）[單選題]*A.組織規(guī)模B.組織效率C.組織類型D.組織結(jié)構(gòu)(正確答案)11、[單選題]*對組織內(nèi)的個體、群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說明的方法是(

)(正確答案)A.觀察法B.案例研究法C.心理測驗法D.準(zhǔn)實驗法12、7S管理模式是一種

（

）[單選題]*A.組織文化理論(正確答案)B.領(lǐng)導(dǎo)理論C.個性理論D.團隊理論13、雙環(huán)學(xué)習(xí)經(jīng)常發(fā)生在

（

）[單選題]*A.組織成立初期B.組織衰退期C.組織成熟期D.組織的漸進或根本性創(chuàng)新時期(正確答案)14、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是創(chuàng)新

（

）[單選題]*A.系統(tǒng)認(rèn)知B.系統(tǒng)思考(正確答案)C.團隊學(xué)習(xí)D.創(chuàng)新15、學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是

（

）[單選題]*A.垂直結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)(正確答案)C.矩陣結(jié)構(gòu)D.無邊界結(jié)構(gòu)16、領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時也必然受下屬某方面的影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的

（

）[單選題]*A.互動效應(yīng)B.互惠效應(yīng)(正確答案)C.踏門檻效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)17、[單選題]*領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(

)(正確答案)A.集權(quán)式B.民主式C.參與式D.放任式18、[單選題]*在現(xiàn)實生活中，外在的權(quán)力、命令無法使得一個人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類行為的(

)(正確答案)A.目的性B.因果性C.自發(fā)性D.可變性19、最早對權(quán)變理論作出理論性評價的學(xué)者是

（

）[單選題]*A.麥格雷戈B.梅奧C.豪斯D.費德勒(正確答案)20、使個體行為量化的主要工具是

（

）[單選題]*A.問卷B.訪談C.心理測驗(正確答案)D.情景模擬1、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有

（

）*A.知覺成分(正確答案)B.情感成分(正確答案)C.意志成分D.行為意向成分(正確答案)E.行為成分2、群體決策最常見的方法有

（

）*A.頭腦風(fēng)暴法(正確答案)B.名義小組法(正確答案)C.德爾菲法(正確答案)D.電子會議法(正確答案)E.決策樹法3、組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素有

（

）*A.復(fù)雜化(正確答案)B.正式化(正確答案)C.集權(quán)化(正確答案)D.社會化E.專業(yè)化4、影響激勵效果的因素有

（

）*A.激勵時機(正確答案)B.激勵頻率(正確答案)C.激勵程度(正確答案)D.激勵方向(正確答案)E.激勵環(huán)境5、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有（

）*A.跨學(xué)科性(正確答案)B.系統(tǒng)性(正確答案)C.權(quán)變性(正確答案)D.實用性(正確答案)E.科學(xué)性(正確答案)1、心理過程[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:心理過程是人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程，它是指在客觀事物的作用下，在一定的時間內(nèi)，大腦反映客觀現(xiàn)實的過程。2、工作滿意度[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:工作滿意度是指人們體驗到的愉悅或積極的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)是人們通過對自己的工作成工作經(jīng)驗進行評價而產(chǎn)生的。3、共生效應(yīng)[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:共生效應(yīng)是個體與個體，或個體與群體間相互依存，相互激勵的社會心理現(xiàn)象。4、組織變革[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:組織變革是織織主動地，自覺地因條件變化而做出的反應(yīng)，是組織為了實現(xiàn)自身的目標(biāo)，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，對組織現(xiàn)狀主動地進行修正，改變和創(chuàng)新的過程。5、內(nèi)在激勵[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:內(nèi)在激勵是指個體在工作時，以從工作本身獲得的滿足感作為激勵手段，從而影響人的行為。第四大題:簡答題(總分:40分)1、基于“復(fù)雜人”假設(shè)的管理措施有哪些?[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:(1)

采用不同的組織形式來提高管理效率。(2)富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式。(3)關(guān)注個體之間的差異。2、簡述影響工作滿意度的主要因素。[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:(1)挑戰(zhàn)性的工作。(2)公平的報酬。(3)支持性的工作環(huán)境。(4)和睦融洽的同事關(guān)系3、管理者應(yīng)如何開展有效反饋?[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:(1)

強調(diào)具體的行為。(2)

對事不對人。(3)

使反饋集中指向接收方和反饋方的共同目標(biāo)。(4)

準(zhǔn)確的反饋時機并確保反饋被理解。(5)

把消極反饋指向接收者可以控制的行為上4、簡述虛擬團隊的作用。[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:（1）虛擬團隊允許分散性組織最大限度地發(fā)揮其專長，而不需要實質(zhì)性的個體物理流動。(2)虛擬團隊允許組織將不同文化、不同商務(wù)習(xí)慣的多種意見統(tǒng)一起來以避免發(fā)生逆生產(chǎn)效率的現(xiàn)象。它的有利之處包括成本的降低，周轉(zhuǎn)時間的下降，遠(yuǎn)程成員間的整合等。(3)

虛擬團隊為在復(fù)雜的經(jīng)世環(huán)境中，通過跨組織的寬泛聯(lián)合，協(xié)調(diào)完成復(fù)雜的商業(yè)任務(wù)提供了一個重要的機會。復(fù)習(xí)資料[單選題]*《組織行為學(xué)》(課程代碼00152)(正確答案)第一大題:單項選擇題(總分:20分)1、一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為

（

）[單選題]*A.社會促進效應(yīng)B.社會惰化(正確答案)C.協(xié)同效應(yīng)D.從眾效應(yīng)2、在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是

（

）[單選題]*A.鏈?zhǔn)紹.Y式C.輪式D.環(huán)式(正確答案)3、信息發(fā)出者有意操縱信息的行為稱為

（

）[單選題]*A.編碼B.過濾(正確答案)C.譯碼D.通道4、個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象是

（

）[單選題]*A.情緒認(rèn)同B.心理相容C.共生效應(yīng)(正確答案)D.文化維系5、團隊成員之間相互交往的根基是

（

）[單選題]*A.以關(guān)系為導(dǎo)向B.以任務(wù)為導(dǎo)向(正確答案)C.以利益為導(dǎo)向D.以信仰為導(dǎo)向6、每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即組建期、激蕩期和

（

）[單選題]*A.規(guī)范期(正確答案)B.成熟期C.穩(wěn)固期D.衰退期7、由于沖突主體內(nèi)部或主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突稱為

（

）[單選題]*A.程序沖突B.認(rèn)知沖突C.情感沖突D.目標(biāo)沖突(正確答案)8、托馬斯提出了沖突管理二維模式，即堅持己見性和

（

）[單選題]*A.競爭性B.回避性C.妥協(xié)性D.合作性(正確答案)9、既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)是

（

）[單選題]*A.職能制B.事業(yè)部制C.模擬分權(quán)制D.矩陣制(正確答案)10、李維特認(rèn)為，組織是一個多變的系統(tǒng)，包含著四個重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和

（

）[單選題]*A.過程B.任務(wù)(正確答案)C.環(huán)境D.愿景11、組織文化最重要的特征是

（

）[單選題]*A.獨特性(正確答案)B.個體性C.間斷性D.控制性12、在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的因素是甄選過程、社會化和

（

）[單選題]*A.市場化B.高層管理人員(正確答案)C.結(jié)構(gòu)化D.人際關(guān)系13、利用結(jié)構(gòu)性練習(xí)或用學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗來進行學(xué)習(xí)是

（

）[單選題]*A.自主型學(xué)習(xí)B.經(jīng)驗型學(xué)習(xí)(正確答案)C.適應(yīng)型學(xué)習(xí)D.行動型學(xué)習(xí)14、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是

（

）[單選題]*A.共同愿景B.團隊學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)思考(正確答案)D.自我超越15、下列關(guān)于權(quán)力的說法，正確的是

（

）[單選題]*A.權(quán)力是由職務(wù)派生出來的B.權(quán)力是由職責(zé)派生出來的C.權(quán)力是由職權(quán)派生出來的D.權(quán)力是由職位派生出來的(正確答案)16、領(lǐng)導(dǎo)行為理論從領(lǐng)導(dǎo)的有效性出發(fā)，集中研究領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和

（

）[單選題]*A.個性B.能力C.行為(正確答案)D.素質(zhì)17、在雙因素理論中，與激勵因素有關(guān)的因素是

（

）[單選題]*A.工作環(huán)境B.工作內(nèi)容(正確答案)C.工作制度D.企業(yè)政策18、期望理論屬于

（

）[單選題]*A.內(nèi)容型激勵理論B.混合型激勵理論C.行為改造型激勵理論D.過程型激勵理論(正確答案)19、梅奧發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性，提出了

（

）[單選題]*A.人際關(guān)系學(xué)說(正確答案)B.科學(xué)管理理論C.社會系統(tǒng)理論D.權(quán)變系統(tǒng)理論20、在心理測驗中，用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標(biāo)是（

）[單選題]*A.信度(正確答案)B.效度C.相關(guān)系數(shù)D.對比度1、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有（

）*A.跨學(xué)科性(正確答案)B.科學(xué)性(正確答案)C.系統(tǒng)性(正確答案)D.實用性(正確答案)E.權(quán)變性(正確答案)2、按照信息流向分類，正式溝通有（

）*A.上行溝通(正確答案)B.下行溝通(正確答案)C.水平溝通(正確答案)D.前向溝通E.斜向溝通(正確答案)3、虛擬團隊的特征有（

）*A.團隊成員有共同的目標(biāo)(正確答案)B.團隊成員的地理位置具有集中性C.團隊采用電子溝通方式(正確答案)D.團隊具有寬泛型的組織邊界(正確答案)E.團隊成員心理相容4、組織文化的特征有（

）*A.繼承性(正確答案)B.整體性(正確答案)C.連續(xù)性(正確答案)D.創(chuàng)新性(正確答案)E.科學(xué)性5、激勵的影響因素有（

）*A.激勵時機(正確答案)B.激勵頻率(正確答案)C.激勵程度(正確答案)D.激勵方向(正確答案)E.激勵環(huán)境1、個性心理[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:個性心理又稱為人格，指個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。2、非正式溝通[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:非形式溝通:是指以一定的社會關(guān)系為基礎(chǔ)，與組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度不相關(guān)的溝通。3、建設(shè)性沖突[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:建設(shè)性沖突也稱為正常用的沖突，是指對組織有積極影響的沖突。4、組織文化[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:組織文化:指組織在長期的生存和發(fā)展過程中，且為組織多數(shù)成員共享的最高目標(biāo)、價值準(zhǔn)則、基本信念和行為規(guī)范的總和，及其在組織活動中的反映。5、授權(quán)[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，在職權(quán)范圍內(nèi)授予下屬處理特定事務(wù)的權(quán)力，使下屬在領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和監(jiān)督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)，能夠有效完成任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)行為。第四大題:簡答題(總分:40分)1、簡述群體規(guī)范的作用。[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:(1)

群體規(guī)范能起到群體的支柱作用(2)

群體規(guī)范能起到評價標(biāo)準(zhǔn)的作用(3)

群體規(guī)范能起到群體動力的作用(4)

群體規(guī)范能起到行為導(dǎo)向和嬌正作用2、簡述沖突的相互作用觀念的主要內(nèi)容。[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:（1）沖突的相互作用觀念盛行于20世紀(jì)80年代以后，是當(dāng)前沖突理論的主流學(xué)派。（2）沖突對于組織既有建設(shè)性的一方面，又有破壞性的一方面。沒有沖突，組織過于融洽、安寧，會失去生機與活力;相反，組織過于分裂與對抗，則會造成人心渙散，勢必會對組織的整體效益產(chǎn)生破壞性和阻滯性。（3）管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進建設(shè)性沖突，充分利用沖突的積極影響，限制沖突的消極影響。3、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則。[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:（1）開放性原則?，F(xiàn)代組織系統(tǒng)開放的程序如何，直接決定著管理效能的大小。（2）動態(tài)性原則。動態(tài)的平衡是現(xiàn)代組織系統(tǒng)機制完善的根本標(biāo)志，是現(xiàn)代管理者力求達(dá)到的目標(biāo)。（3）制約性原則。組織要通過系統(tǒng)內(nèi)部非線性機制的調(diào)節(jié)獲得自我完善。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征。[單選題]*我的答案:(正確答案)參考答案:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征:(1)經(jīng)驗性與科學(xué)性的統(tǒng)一。(2)原則性與靈活性的統(tǒng)一。(3)普遍性與多樣性的統(tǒng)一。(4)規(guī)范性和創(chuàng)造性的統(tǒng)一。(5)明晰性和模糊性的統(tǒng)一。復(fù)習(xí)資料[單選題]*《組織行為學(xué)》(課程代碼00152)(正確答案)第一大題:單項選擇題(總分:20分)1、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，當(dāng)（

）改善或得到滿足時，員工不會不滿意，但是員工也不會滿意[單選題]*A.成就需求B.情感需求C.激勵因素D.保健因素(正確答案)2、在公平理論中，個人權(quán)衡比較的是（

）[單選題]*A.成本—福利比率B.效率—有效性比率C.投入—產(chǎn)出比率(正確答案)D.所得報酬3、（

）分析了三組關(guān)系:努力與績效關(guān)系，績效與獎勵關(guān)系和獎勵與滿足個人需要的關(guān)系[單選題]*A.目標(biāo)設(shè)置理論B.期望理論(正確答案)C.自我決定理論D.強化理論4、（

）描述了激勵量的大小，即獎懲標(biāo)準(zhǔn)的高低[單選題]*A.激勵程度(正確答案)B.激勵頻率C.激勵方向D.激勵持續(xù)性5、（

）沒有對歸因理論的構(gòu)建與發(fā)展做出重要貢獻[單選題]*A.羅斯B.凱利C.斯金納(正確答案)D.維納6、根據(jù)麥格雷戈的Y理論，經(jīng)理認(rèn)為員工（

）[單選題]*A.應(yīng)當(dāng)被引導(dǎo)B.應(yīng)當(dāng)被控制C.應(yīng)學(xué)習(xí)接受和承擔(dān)責(zé)任(正確答案)D.想逃避工作職責(zé)7、權(quán)變理論產(chǎn)生于（

）[單選題]*A.20世紀(jì)70年代(正確答案)B.20世紀(jì)60年代C.20世紀(jì)30-60年代D.20世紀(jì)70年代至今8、（

）指個體對客體的行為準(zhǔn)備狀態(tài)及行為反應(yīng)的傾向[單選題]*A.態(tài)度行為意向成分(正確答案)B.態(tài)度知覺成分C.情境性的情緒反應(yīng)D.穩(wěn)定的情感9、（

）指對某一類事物或人產(chǎn)生的一種較為固定的、具有概括性的、籠統(tǒng)的印象[單選題]*A.刻板效應(yīng)(正確答案)B.暈輪效應(yīng)C.心理定勢D.投射效應(yīng)10、（

）區(qū)分了正式群體與非正式群體[單選題]*A.共同關(guān)心的特定目標(biāo)B.正式群體通常規(guī)模較小C.非正式群體實現(xiàn)的組織目標(biāo)更為明確D.明確的組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)分配清晰(正確答案)11、一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力屬于（

）[單選題]*A.從眾行為B.社會惰化(正確答案)C.群體凝聚力減弱D.群體壓力12、（

）不屬于正式溝通[單選題]*A.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)B.上行溝通C.隨機型溝通(正確答案)D.全通道式溝通13、溝通開始之前，（

）是需要的[單選題]*A.發(fā)訊者B.編碼C.目的(正確答案)D.譯碼14、虛擬團隊不包含以下特征（

）[單選題]*A.為了共同目標(biāo)而合作B.通過電子媒體溝通和協(xié)調(diào)C.至少有一個成員位于不同的地點、時區(qū)或組織D.大量面對面的溝通(正確答案)15、團隊進入（

），成員之間由于立場等方面的差異必然會產(chǎn)生沖突[單選題]*A.激蕩期(正確答案)B.規(guī)范期C.組建期D.發(fā)展期16、依據(jù)（

）分類，沖突可分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突和程序沖突[單選題]*A.影響范圍B.過程C.對組織的影響D.產(chǎn)生的原因(正確答案)17、以下因素中不屬于沖突的結(jié)構(gòu)根源因素是（

）[單選題]*A.員工與目標(biāo)之間的匹配性B.個人服從(正確答案)C.管轄范圍的清晰度D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格18、（

）不屬于正式組織的結(jié)構(gòu)特征[單選題]*A.經(jīng)過規(guī)劃而非自發(fā)形成的B.一定的上下級關(guān)系C.強調(diào)組織行動的統(tǒng)一性D.無名而有實的團體(正確答案)19、事業(yè)部制最早由（

）提出[單選題]*A.IBMB.通用汽車公司(正確答案)C.聯(lián)想D.豐田公司20、（

）指上級管理的下級人數(shù)[單選題]*A.命令鏈B.政令統(tǒng)一C.責(zé)任關(guān)系D.管理幅度(正確答案)1、領(lǐng)導(dǎo)行為理論有

（

）*A.關(guān)懷與規(guī)定(正確答案)B.管理方格(正確答案)C.路徑目標(biāo)理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期E.以生產(chǎn)和員工為中心(正確答案)2、過程型激勵理論有（

）*A.期望理論(正確答案)B.雙因素理論C.強化理論D.公平理論(正確答案)E.歸因理論3、組織變革的技術(shù)變革因素有（

）*A.設(shè)備(正確答案)B.建筑物(正確答案)C.工作方法(正確答案)D.工作技術(shù)(正確答案)E.新材料(正確答案)4、激勵原則有（

）*A.物質(zhì)與精神同步(正確答案)B.引入競爭機制(正確答案)C.公平公正(正確答案)D.組織和社會相結(jié)合(正確答案)E.內(nèi)外激勵結(jié)合5、團隊特征有（

）*A.價值觀共識化(正確答案)B