軟件外包商業(yè)實施計劃書

外包商業(yè)計劃書目錄TOC\o"1-5"\h\z一、公司簡介 3二、基本市場狀況分析 32.1市場整體情況 3\o"CurrentDocument"2.2主要外包商增長情況 5\o"CurrentDocument"2.3政府政策 52.3.1國家政策 52.3.2市政策 6\o"CurrentDocument"三、競爭對手 7四、 SWOT分析 8\o"CurrentDocument"五、 公司產(chǎn)品/服務(wù)介紹 10\o"CurrentDocument"5.1公司性質(zhì) 10\o"CurrentDocument"5.2服務(wù)區(qū)域 10\o"CurrentDocument"5.3服務(wù)業(yè)務(wù) 10\o"CurrentDocument"六、盈利模式 11\o"CurrentDocument"七、市場推廣 12\o"CurrentDocument"7.1宣傳推廣 12\o"CurrentDocument"7.2銷售方式 12\o"CurrentDocument"7.3客戶來源 12\o"CurrentDocument"八、資源投入、預(yù)算 13\o"CurrentDocument"8.1初期投入 13\o"CurrentDocument"8.2利潤和收支平衡點 14一、公司簡介公司從事軟件服務(wù)外包，屬于人力資源、人事外包派遣的服務(wù)業(yè)疇。公司為中外企業(yè)提供全方位IT服務(wù)及行業(yè)解決方案。業(yè)務(wù)圍涵蓋ITO咨詢及解決方案、業(yè)務(wù)流程外包（BPO丿服務(wù)等。二、基本市場狀況分析2.1市場整體情況■產(chǎn)業(yè)規(guī)搜訂元入民帀】》2009年我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持了較快發(fā)展、產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到2033.8億元，同比增■產(chǎn)業(yè)規(guī)搜訂元入民帀】長29.7%.（來源：《2010中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》）軟件外包服務(wù)2009收入307億元增長35%（來源：易觀國際）。根據(jù)賽迪顧問的預(yù)測，我國軟件行業(yè)未來5年復(fù)合增長率將達17.2%，增長最快的將是軟件外包的行業(yè)，2008-2012年均復(fù)合增長率為30%左右，其次是管理軟件和系統(tǒng)集成，而硬件行業(yè)未來5年增速只有9.3%。目前我國軟件主要發(fā)包國是日本，占據(jù)80%的業(yè)務(wù)，而歐美市場僅有15%左右。整體而言，我

國軟件外包在全球所占份額仍很小，只有印度的1/10。這意味著，我國軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展空間巨大，未來10年我國軟件外包市場規(guī)模將超過10倍。（來源：網(wǎng)易門戶）■N?.-國內(nèi)滬從地區(qū)市場來看，國際業(yè)務(wù)比重繼續(xù)下滑，國內(nèi)業(yè)務(wù)收入占產(chǎn)業(yè)規(guī)扌莫總量的比重達到86.0%,較2008■N?.-國內(nèi)0.9個百分點°（來源：《2010中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》）行業(yè)訪讖企業(yè)或者機腳離科技和湘費電了前集成II!檢板也計算機打網(wǎng)堀設(shè)備、通信設(shè)備、軟件產(chǎn)品鐮城各丘-^SJiL-f：MIJ3冊汀習(xí)範手機其他數(shù)碼產(chǎn)Nh大即-瑋欄川分觀垂再.1〉捌?訕小ci要涉曲集成電甌板卡.汁算機9網(wǎng)蟄設(shè)備.通惱備、軟什嚴砧和用軟■件外乞的附頷」卩」母到丈約60崛旳侍額?消費也3抿期螂我的粉額。皿止鬲科垃和刊費111F領(lǐng)域「為金要的訂業(yè)訕談討熟金ittn-銀行］仙人國片、城幣裔業(yè)恨爪加份制銀盯、農(nóng)信社〕樣險證券信託投資-金黑疔業(yè)匸史業(yè)態(tài)領(lǐng)域.斷迢軟杵冊也的:S曼訂牝各尸電誼15-中國移列息那、屮國聯(lián)逋總部、屮制網(wǎng)通思部、各細分企訶矢時家■電們是軟杵外包的咆要行業(yè)客八la-用家1」嵋機構(gòu)肯感啊寶1。個-潮益匪療、教育、廣電、民就等詡及省市地方AEt畋府忙息科蚩門仁2-mf政務(wù)和政腳油軟件外包近午來塔心速度恪敢府的信息化費用每年接近300億兀AKiiJ,^fi'?tn-initM越來越丸.制雄15-齊散制造（機械、汽車，服裝、家兒譏在■IX.療設(shè)倍、R.I.站）io牛-連藝制注（化1.、制二.伯佚.倉肚、-制造行業(yè)從屮國咄征業(yè)數(shù)和產(chǎn)值規(guī)模謝加j-is地玄.們息■（潴力從作為軟怦卜■包用來的-?？傄I(lǐng)城，伯得去江.楽訪談兵遲行加個,殺誨君為該金業(yè)IT祥卻財】?憐茁牧杵外也有縱定權(quán)或占贈響力摘自：《2006中國軟件外包市場現(xiàn)況研究報告》主要外包商增長情況中國主要軟件外包商2006年至2009年人員增長圖：157SO（來源：《2010中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》）2.3政府政策2.3.1國家政策自2009年1月1日起至2013年12月31日止，對符合條件的技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅；（摘自《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》丿對符合條件的技術(shù)先進型服務(wù)外包企業(yè)，每新錄用1名大專以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上勞動合同的，中央財政給予企業(yè)不超過每人4500元的培訓(xùn)支持；（摘自《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》丿根據(jù)國家三部委2010年8月聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于示城市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營業(yè)稅的通知》自2010年7月1日起至2013年12月31日，對注冊在、、、等21個中國服務(wù)外包示城市的企業(yè)從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)取得的收入免征營業(yè)稅。（來源：證券之星網(wǎng)丿2009年國家發(fā)布了11項關(guān)于服務(wù)外包的利好政策。如下：政策標蠱食布日期1國聲院辦處L芒十爬進非備外包產(chǎn)丄塩展問邀的復(fù)函20A9.0L.]52換胃部、商務(wù)部關(guān)于杓眾氏務(wù)樸包人才培養(yǎng)怩進髙校畢止生就業(yè)工作旳苦干意見2009.03.1E]丁吐相信息化部關(guān)十支持用備樸包示范城帀田際癰伎也展的搞導(dǎo)音J扎2D09.D3-311叭K!部、冏笄部芳于做好20D9年電支捋葷播國駅腮務(wù)外包業(yè)務(wù)攪展由余営理工乍的通知2009.03.273人力說淚即社會保哮部、商務(wù)部壬十那務(wù)鐘E化卄:述疔粹跌工時制度耳芝口1豈旳謝知2009.05.296時政部、國家檢展和氏革盞員僉.田廉稅褂總局、科?學(xué)技朮五.商務(wù)部夫于疫術(shù)先建型出笛主丄有關(guān)稅收政荒歸題的瞪知200G.0L.24T匚玉人氏銀訂*罔務(wù)部.銀監(jiān):會等關(guān)于金馳支捋服務(wù)外包產(chǎn)1L發(fā)展的苦干意見20Q9.09.07S對政部、H1專盤展林氐革丟員會、科學(xué)技術(shù)部萼叢于鼓勵政府機衛(wèi)業(yè)盤包足進我國廉界外包產(chǎn)業(yè)炊展肋抬導(dǎo)意兀2G09.09.23Q人力說淚即社會保哮部去一E■怏魔務(wù)外但產(chǎn)卄:境匿崔注咼枝畢山牛.就壯的若二意門2D09.10.]210海去總畧芒十訐展田甌非務(wù)外但収等誑uw物保稅晤肯試亡匸作內(nèi)魚寺2009.12.2411商務(wù)部、丄業(yè)和信床化制關(guān)于境網(wǎng)定1淸t接服笄外包業(yè)務(wù)信息保護的苦干規(guī)定2D09.1Z.2B（來源：《2010中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》）市政策2009年《市服務(wù)外包發(fā)展專項資金管理辦法》（來源：市服務(wù)外包網(wǎng)）。2008年［］關(guān)于加快我市服務(wù)外包發(fā)展的意見穗府辦（2008）19號（來源：中國外包網(wǎng)）。2007年市政府發(fā)布《關(guān)于加快我市高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》（來源：政府在線網(wǎng)丿丿。2005年［］《市人民政府關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》穗府［2005］51號

（來源：政府在線網(wǎng)丿。三、競爭對手根據(jù)調(diào)研，將來在直接與我們公司競爭的公司主要是如下幾家：序號公司名稱總部成立規(guī)模注冊資金備注1文思信息技術(shù)19958000800萬美元09年成立分公司2軟通動力信息技術(shù)200590004080萬元美9.5在成立分公司（集團丿3市易思博軟件技術(shù)200730004500萬元4市中博科創(chuàng)信息技2004500以上1000萬元1術(shù)5市拓維信息2000少于50人~508萬元前身是OA產(chǎn)品商6思迅長天軟件科技1少于50人?不詳

我們將來潛在的競對手有：IBM、印度塔塔、東軟、華信、中訊、浪潮、海輝、中軟國際、海隆軟件、群碩、奧博杰天、軟通動力

O機會：SO策略：WO策略：1、IT外包市場處于成長1、成長戰(zhàn)略，快速擴；1、在成長中學(xué)習(xí)，在學(xué)期，市場增長快；2、充分利用國家優(yōu)惠政習(xí)中成長，充分利用2、中國外包主要依賴國策；團隊優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)市場，進入門檻低；3、利用集團公司資源擴勢；3、與國家發(fā)展戰(zhàn)略一展客戶；2、引進相關(guān)經(jīng)驗人才；致，有國家政策支持；4、利用千里馬樹立負責3、盡量避免與大公司直任企業(yè)形象；接競爭；4、盡快取得權(quán)威資質(zhì)P威脅：PS策略：PW策略：1、大批企業(yè)涌入，市場混1、重點發(fā)展和和業(yè)務(wù)；1、培訓(xùn)；亂；2、服務(wù)本地；2、科學(xué)的績?？荚u；2、西遷3、質(zhì)量第一，服務(wù)第一3、以人為本；3、國外大企業(yè)己進入中國；4、公司人員思想轉(zhuǎn)變困難；5、人民幣升值五、公司產(chǎn)品/服務(wù)介紹5.1公司性質(zhì)根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》的規(guī)定，IT服務(wù)外包屬于高技術(shù)服務(wù)業(yè)。服務(wù)區(qū)域依托本公司是從事人力資源服務(wù)的公司、總部設(shè)在的特點，初期主要為和公司提供IT服務(wù)，適當發(fā)展國外和國其他城市業(yè)務(wù)。服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)包括：軟件外包（ITO丿服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO丿。服務(wù)具體容說明如下：1、 軟件外包（ITO丿服務(wù)——LotusDomino應(yīng)用開發(fā)人員外包——C#、VB應(yīng)用開發(fā)人員外包——JAVA應(yīng)用開發(fā)人員外包——軟件測試人員外包等；2、 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）信息業(yè)務(wù)流程外包（BusinessProcessOutsourcing丿幫助客戶專注于自身核心業(yè)務(wù)，實現(xiàn)對核心業(yè)務(wù)重點管理的同時，能夠?qū)o助業(yè)務(wù)進行有效控制。千里馬采用固有的人力管理平臺和多年的BPO服務(wù)經(jīng)驗，對客戶業(yè)務(wù)進行更新與優(yōu)化設(shè)計，有效的降低和控制企業(yè)運營成本，增加客戶企業(yè)整體贏利。計，有效的降低和控制企業(yè)運營成本，增加客戶企業(yè)整體贏利。千里馬提供業(yè)務(wù)流程外包策略咨詢、運營中心建設(shè)、業(yè)務(wù)操作服務(wù)、以及知識流程外包（KPO）。在保險、通信及公共事業(yè)等多個行業(yè)擁有成功的經(jīng)驗和交付能力?？蛻絷P(guān)懷/呼叫中心熱線服務(wù)（打出服務(wù)/來電服務(wù)丿多媒體客戶接觸中心-計算機集成、互聯(lián)網(wǎng)、交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)、語音錄音系統(tǒng)及直銷-新產(chǎn)品，升級產(chǎn)品和服務(wù)客戶維護和忠誠度管理服務(wù)優(yōu)勢：7x24小時業(yè)務(wù)流程外包高度數(shù)據(jù)準確性可靠的數(shù)據(jù)傳輸安全性多種交付地點，包括離岸和在岸完全重復(fù)的、標準化的操作任務(wù)，使我們的客戶能夠?qū)Ｗ⒂谧陨淼暮诵母偁幜?并改進客戶服務(wù)。優(yōu)秀的容量規(guī)劃，能夠應(yīng)對突發(fā)的業(yè)務(wù)量波動，有效降低運營成本。六、盈利模式利用企業(yè)豐富的IT資源和經(jīng)驗，通過兩種途徑盈利，分別是ITO人力外包解決方案和BPO解決方案。ITO產(chǎn)品解決方案的服務(wù)，屬于高端外包服務(wù)，利潤豐厚。通過與客戶建立戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，承包其資訊系統(tǒng)部（IT信息部丿、研發(fā)部或產(chǎn)品部，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，降低客戶勞動成本，為客戶提供高端的軟件研發(fā)人才，提高品質(zhì)，使客戶集中人力資源，提高顧客滿意度和專注核心競爭力。BPO產(chǎn)品解決方案，屬于低端傳統(tǒng)外包服務(wù)。是屬于技術(shù)的流程外包，通過了解客戶項目提供后臺的項目維護人員、以及技術(shù)的售后人員。提供技術(shù)人員為客戶進行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、維護和測試。七、市場推廣7.1宣傳推廣1）、通過百度競價排名、公司、論壇、博客、微博對企業(yè)進行宣傳和推廣；7.2銷售方式銷售人員通過上門和方式銷售；銷售人員需要培養(yǎng)話術(shù)，尋找人才外包的決策鏈；銷售人員需要通過專業(yè)的技術(shù)語言的培訓(xùn)；7.3客戶來源客戶來源主要是四個方面：1）、客戶通過百度競價排名和公司找我們；2丿、根據(jù)各產(chǎn)品廠商（如:OA丿上公布的服務(wù)廠商尋找;3）、撒網(wǎng)式銷售；4） 、通過外包服務(wù)平臺/接包。5）八、資源投入、預(yù)算8.1初期投入預(yù)計公司第一年需要投入資金如下：序號項目描述費用（萬元丿1銷售費用包括二名銷售人員一年的工資、福利、社保和業(yè)務(wù)費用等。假設(shè)工資4500,福利和社保共1000，每月業(yè)務(wù)費用100015.62百度廣告假設(shè)打一年廣告，出價1元錢，每天有100點擊量（“軟件外包”關(guān)鍵字最低報價是0.49元丿3.63其他制作宣傳