《通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練》項目三質量意識

通用職業(yè)素養(yǎng)指導與訓練職業(yè)意識01.責任意識02.規(guī)范意識03.質量意識01-1.態(tài)度決定高度01-2.把職業(yè)當成事業(yè)02-1.有規(guī)矩，成方圓02-2.規(guī)范就是我的范03-1.干得了不等于干得好03-2.細節(jié)成就差別04.服務意識04-1.他人的缺陷是你存在的價值04-2.己所不欲，勿施于人ProfessionalAwareness質量意識Qualityconsciousness03干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！柤瘓F首席執(zhí)行官張瑞敏干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell

五年前，某高職院校畢業(yè)生王超和李強共同進入一家工廠，做了一名普通的員工。工作很簡單，就是開沖壓機(一種加工鈑金零件的機器)，班長把模具裝好，交給二人作業(yè)就行了。剛開始，他們都十分認真，工作也很努力。三個月后，王超就感到不耐煩了，他覺得這樣的工作十分辛苦，每天重復著同樣的工作，非常無趣，他認為憑自己的聰明才智，應該做好一點的工作，而且這份工作的工資又很低，干得再好，自己也不能得到更多的好處，老板也不會多給一點工資。于是，王超抱著。做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)工作，整天盤算著離開這個車間。李強可就不一樣了，他干了一段時間后，發(fā)現(xiàn)開沖壓機并不是一份簡單的工作，由于整天與模具打交道，于是他對模具產(chǎn)生了很大的興趣，他一邊工作，一邊仔細地觀察模具的結構以及生產(chǎn)的原理，經(jīng)常向同事、朋友們了解關于模具的知識，并且下了班就扎進圖書室查閱資料。憑著他熟練的工作實踐和豐富的知識積累，漸漸地他學會了裝模、修模、調模以及處理各種問題，他精湛的技能水平和對工作認真負責的態(tài)度、很快被上級領導覺察，很快他被調入了工模部做了一名制模工。三年后，王超仍然開著那臺沖壓機，拿著一份并不高的薪水而李強卻成了一名優(yōu)秀的制模師傅，他們之間的工資水平和各種福利待遇都有著明顯的差距。情景導入:干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell

質量意識是人類意識總體中的一個方面，它是產(chǎn)品質量，工程質量、工作質量、服務質量在人們頭腦中的反映。通俗地說，質量意識就是人們對質量的認識程度、重視巷程度和作為程度。質量意只是一個企業(yè)從領導決策層到每一位員工對質量和質量工作的認識和理解，這對保證產(chǎn)品質量的生產(chǎn)行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識不是與生俱來的，而是在后天的環(huán)境中，通過人們的教育、培養(yǎng)和鍛煉逐步建立起來的。幫助并培養(yǎng)學生建立質量意識，是我國高等職業(yè)教育體系中不可忽視的重要內容。質量信念。對質量的認知僅僅幫助我們認識到了質量，而對質量的信念則幫助我們解決“質量應該怎么樣”的問題，它能夠指導我們的實際行動。事實上，很多勞動者說起質量來都能頭頭是道，但是因為沒能樹立起質量信念，依然不把質量當回事。從這個角度來說，樹立質量信念的意義更為重要。質量認知。任何事物都有質量屬性，只不過經(jīng)常被我們所忽略。在我們的日常工作中，首先考慮的是數(shù)量，其次才會考慮質量，這可能與我們傳統(tǒng)的工作思路有關。以往我們喊的口號是?！坝挚煊趾谩薄０?快。放在了前面，而現(xiàn)代的工作思路是要求我們?！坝趾糜挚臁薄Ｒ诒ＷC工作質量的前提下提高工作的效率。質量知識。質量知識包括產(chǎn)品質量知識、質量管理知識、質量法制知識等，一般來說，質量知識越豐富，對質量的認知也就越容易，對質量也就越容易產(chǎn)生堅定的信念。質量知識豐富，也能夠提升勞動者的質量能力，從而使其產(chǎn)生成就感，增強對質量的感情。可以說，質量知識是勞動者質量意識形成的基礎和條件、但是，質量知識的多少，質量意識的強弱并不一定成正比。質量意識的含義和內容干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell質量第一的觀念預防為主的觀念質量效益的觀念當代大學生應具備的質量意識

"貪多貪快"是目前我國社會生產(chǎn)中存在的較為普遍的問題，人們往往會忽視工作質量，而僅僅以數(shù)量來評價工作的效果，殊不知，這種觀念帶來了眾多的不良后果。作為新時代的技能操作者，我們應當樹立。質量第一、質量就是生命、質量就是效益的觀念。當生產(chǎn)速度和質量發(fā)生矛盾時，速度要服從于質量，對于質量所需要的資源要優(yōu)先予以保證，將生產(chǎn)過程中影響質量的因素和質量隱患當作第一要務處理。

在生產(chǎn)過程中，當人、機管理、方法、環(huán)境系統(tǒng)中發(fā)生非正常的運動時，必然出現(xiàn)質量事故。因此，質量管理工作需要有超前性，要立足于質量事故的防范，堅持預防為主的原則，對生產(chǎn)過程中可能產(chǎn)生的誤差、失誤，要提前系統(tǒng)地采取技術、組織和管理措施，從而有效地控制和消除影響質量的因素和質量事故隱患，真正做到防患于未然，實現(xiàn)高效生產(chǎn)以質量帶動規(guī)模和效益是企業(yè)生存的法寶，員工高質量的工作就是在幫企業(yè)創(chuàng)造效益，只有防止出現(xiàn)質量問題，才能直接或間接地為企業(yè)減少損失，也就是為企業(yè)帶來更大的效益。正如1-10-100規(guī)則所示的那樣，例如我們需要將生產(chǎn)出的不合格產(chǎn)品進行修復，如果要檢查出產(chǎn)品缺陷需要花費10元的話，那還需要再花費100元去修復這個缺陷，也就是總共需要花費110元才能完全彌補產(chǎn)品的質量缺陷。但是，如果我們能在一開始便嚴格把控產(chǎn)品質量，避免出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，也許前期所花費的預防成本僅為1元就夠了。干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell

故障成本檢查成本預防成本

細節(jié)成就差別Detailachievementdifference天下難事，必作于易天下大事，必作于細。——老子小事成就大事，細節(jié)成就完美?！萜談?chuàng)始人戴維·帕卡德細節(jié)成就差別Detailachievementdifference據(jù)《武漢晨報》報道，江漢大學應屆畢業(yè)生陳濤因為一份簡歷而使他在應聘時栽了跟頭。事情的經(jīng)過是這樣的參加招聘會的那天早上，陳濤不慎碰翻了水杯，將放在桌上的簡歷浸濕了。為盡快趕到會場，陳濤只將簡歷簡單地晾了一下，便將簡歷和其他東西一起匆匆塞進背包。在招聘會現(xiàn)場，陳濤看中了一家深圳房地產(chǎn)公司的廣告策劃主管崗位。按照這家企業(yè)的要求，招聘人員將先與應聘者簡單交談，再收簡歷，被收簡歷的人將得到面試的機會。輪到陳濤時，招聘人員問了他三個問題后，便向他索要了簡歷。陳濤受寵若驚地掏出簡歷時，這才發(fā)現(xiàn)，簡歷上不光有一大片水漬，而且皺皺巴巴地，再加上鑰匙等東西的劃痕，已經(jīng)不成樣子了。陳濤努力將它弄平整，遞了過去?？粗@份。傷痕累累。的簡歷，招聘人員的眉頭皺了皺，但還是收下了。那份折皺的簡歷夾在一疊整潔的簡歷里，顯得十分刺眼。三天后，陳濤參加了面試，表現(xiàn)非?；钴S，無論是現(xiàn)場操作Photoshop，還是為虛擬產(chǎn)品做口頭推介，他都完成得不錯。在校讀書時曾為學校戲劇社骨干的陳濤，還即興表演了一段小品，贏得面試負責人的嘖嘖稱贊。當他結束面試走出辦公室時，一位負責人對他說。你是今天面試者中最出色的一個。然而，面試過去一周后，陳濤沒有得到任何回復。他非常著急，忍不住打電話向那位負責人詢問情況。負責人沉默了一會，告訴他。其實領導對你是很滿意的、但你敗在了簡歷上。老總說，一個連簡歷都保管不好的人，是管理不好一個部門的。你應該知道，簡歷實際上代表的是你的個人形象。將一份凌亂的簡歷投出去、有失嚴謹。細節(jié)成就差別Detailachievementdifference細節(jié)是一種態(tài)度，每一個細節(jié)都代表著員工對工作的態(tài)度。有人用"大丈夫不拘小節(jié)。來彰顯自己的豪情，殊不知還有"泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。的訓誡。細節(jié)是一種責任，細微之處彰顯著你所肩負的使命。要知道，在成功的道路上，100-1不等于99，正確的公式應該是100-1等O,也就是就，絲毫的錯誤會導致功虧一簣，1%的錯誤會導致100%的失敗。直接參與生產(chǎn)的企業(yè)選用員工時，是有一定標準的，雖然平時那些不經(jīng)意的小事無法用標準來衡量，但是卻能反映人最真實的東西。要向他人展示完美的自己很難，需要每一個細節(jié)都做到完美，但要想毀掉自己卻很容易，只要一個細節(jié)沒注意到、就會給我們帶來難以挽回的影響。細節(jié)無小事細節(jié)成就差別Detailachievementdifference要有敬業(yè)精神和端正的工作態(tài)度。對工作的態(tài)度決定了對細節(jié)的關注程度試想，一個不想做事的人不可能去關注細節(jié)。在工作中，認真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好。01要樹立小事不小、重視細節(jié)的觀念。中國人普遍具有。重大輕小，重概括輕"的心理。凡與"小"沾邊的事物均受到輕視。實踐證明，能否做好工作，關鍵在于是否抓住一個。小"字。一屋不掃何以掃天下。就是這個道理。每個人都能把自己的崗位工作做好，做到位，就已經(jīng)很不容易了。我們一定要深刻理解簡單不等于容易，簡單的招式練到極致就是絕招"這句話的內涵。02要堅持學習，加強培訓。一個人只有在工作中不斷學習新知識，才能保持思維的靈動，也只有這樣才能關注到細節(jié)。03如何注意細節(jié)細節(jié)是極其普通、平凡的，稍不留意，就會從我們身邊溜走、一句話、一個動作、一個想法······它就像細沙一樣微不足道，但我們卻不可忽視它，細節(jié)決定成敗，在即將迎來的工作中，我們應做好以下幾件事細節(jié)成就差別Detailachievementdifference上作中需要注意的10個細節(jié)(一)遵守時間(二)睡前多幾分鐘準備(三)提前五分鐘開始工作(四)先做最重要的事(五)主動向上級匯報工作情況、(六)原諒別人的錯誤(七)做好分內的事(八)切忌不懂裝懂(