《通用職業(yè)素養(yǎng)指導(dǎo)與訓(xùn)練》項(xiàng)目三質(zhì)量意識(shí)

通用職業(yè)素養(yǎng)指導(dǎo)與訓(xùn)練職業(yè)意識(shí)01.責(zé)任意識(shí)02.規(guī)范意識(shí)03.質(zhì)量意識(shí)01-1.態(tài)度決定高度01-2.把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)02-1.有規(guī)矩，成方圓02-2.規(guī)范就是我的范03-1.干得了不等于干得好03-2.細(xì)節(jié)成就差別04.服務(wù)意識(shí)04-1.他人的缺陷是你存在的價(jià)值04-2.己所不欲，勿施于人ProfessionalAwareness質(zhì)量意識(shí)Qualityconsciousness03干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！柤瘓F(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舾傻昧瞬坏扔诟傻煤肨odowellisnotequaltodoingwell

五年前，某高職院校畢業(yè)生王超和李強(qiáng)共同進(jìn)入一家工廠，做了一名普通的員工。工作很簡(jiǎn)單，就是開(kāi)沖壓機(jī)(一種加工鈑金零件的機(jī)器)，班長(zhǎng)把模具裝好，交給二人作業(yè)就行了。剛開(kāi)始，他們都十分認(rèn)真，工作也很努力。三個(gè)月后，王超就感到不耐煩了，他覺(jué)得這樣的工作十分辛苦，每天重復(fù)著同樣的工作，非常無(wú)趣，他認(rèn)為憑自己的聰明才智，應(yīng)該做好一點(diǎn)的工作，而且這份工作的工資又很低，干得再好，自己也不能得到更多的好處，老板也不會(huì)多給一點(diǎn)工資。于是，王超抱著。做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)工作，整天盤(pán)算著離開(kāi)這個(gè)車(chē)間。李強(qiáng)可就不一樣了，他干了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)開(kāi)沖壓機(jī)并不是一份簡(jiǎn)單的工作，由于整天與模具打交道，于是他對(duì)模具產(chǎn)生了很大的興趣，他一邊工作，一邊仔細(xì)地觀察模具的結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)的原理，經(jīng)常向同事、朋友們了解關(guān)于模具的知識(shí)，并且下了班就扎進(jìn)圖書(shū)室查閱資料。憑著他熟練的工作實(shí)踐和豐富的知識(shí)積累，漸漸地他學(xué)會(huì)了裝模、修模、調(diào)模以及處理各種問(wèn)題，他精湛的技能水平和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、很快被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)察，很快他被調(diào)入了工模部做了一名制模工。三年后，王超仍然開(kāi)著那臺(tái)沖壓機(jī)，拿著一份并不高的薪水而李強(qiáng)卻成了一名優(yōu)秀的制模師傅，他們之間的工資水平和各種福利待遇都有著明顯的差距。情景導(dǎo)入:干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell

質(zhì)量意識(shí)是人類意識(shí)總體中的一個(gè)方面，它是產(chǎn)品質(zhì)量，工程質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量在人們頭腦中的反映。通俗地說(shuō)，質(zhì)量意識(shí)就是人們對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)程度、重視巷程度和作為程度。質(zhì)量意只是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一位員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)不是與生俱來(lái)的，而是在后天的環(huán)境中，通過(guò)人們的教育、培養(yǎng)和鍛煉逐步建立起來(lái)的。幫助并培養(yǎng)學(xué)生建立質(zhì)量意識(shí)，是我國(guó)高等職業(yè)教育體系中不可忽視的重要內(nèi)容。質(zhì)量信念。對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知僅僅幫助我們認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量，而對(duì)質(zhì)量的信念則幫助我們解決“質(zhì)量應(yīng)該怎么樣”的問(wèn)題，它能夠指導(dǎo)我們的實(shí)際行動(dòng)。事實(shí)上，很多勞動(dòng)者說(shuō)起質(zhì)量來(lái)都能頭頭是道，但是因?yàn)闆](méi)能樹(shù)立起質(zhì)量信念，依然不把質(zhì)量當(dāng)回事。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，樹(shù)立質(zhì)量信念的意義更為重要。質(zhì)量認(rèn)知。任何事物都有質(zhì)量屬性，只不過(guò)經(jīng)常被我們所忽略。在我們的日常工作中，首先考慮的是數(shù)量，其次才會(huì)考慮質(zhì)量，這可能與我們傳統(tǒng)的工作思路有關(guān)。以往我們喊的口號(hào)是。“又快又好”。把"快。放在了前面，而現(xiàn)代的工作思路是要求我們?！坝趾糜挚臁薄Ｒ诒ＷC工作質(zhì)量的前提下提高工作的效率。質(zhì)量知識(shí)。質(zhì)量知識(shí)包括產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、質(zhì)量法制知識(shí)等，一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量知識(shí)越豐富，對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知也就越容易，對(duì)質(zhì)量也就越容易產(chǎn)生堅(jiān)定的信念。質(zhì)量知識(shí)豐富，也能夠提升勞動(dòng)者的質(zhì)量能力，從而使其產(chǎn)生成就感，增強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的感情?？梢哉f(shuō)，質(zhì)量知識(shí)是勞動(dòng)者質(zhì)量意識(shí)形成的基礎(chǔ)和條件、但是，質(zhì)量知識(shí)的多少，質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱并不一定成正比。質(zhì)量意識(shí)的含義和內(nèi)容干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell質(zhì)量第一的觀念預(yù)防為主的觀念質(zhì)量效益的觀念當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的質(zhì)量意識(shí)

"貪多貪快"是目前我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)中存在的較為普遍的問(wèn)題，人們往往會(huì)忽視工作質(zhì)量，而僅僅以數(shù)量來(lái)評(píng)價(jià)工作的效果，殊不知，這種觀念帶來(lái)了眾多的不良后果。作為新時(shí)代的技能操作者，我們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立。質(zhì)量第一、質(zhì)量就是生命、質(zhì)量就是效益的觀念。當(dāng)生產(chǎn)速度和質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，速度要服從于質(zhì)量，對(duì)于質(zhì)量所需要的資源要優(yōu)先予以保證，將生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素和質(zhì)量隱患當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)處理。

在生產(chǎn)過(guò)程中，當(dāng)人、機(jī)管理、方法、環(huán)境系統(tǒng)中發(fā)生非正常的運(yùn)動(dòng)時(shí)，必然出現(xiàn)質(zhì)量事故。因此，質(zhì)量管理工作需要有超前性，要立足于質(zhì)量事故的防范，堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中可能產(chǎn)生的誤差、失誤，要提前系統(tǒng)地采取技術(shù)、組織和管理措施，從而有效地控制和消除影響質(zhì)量的因素和質(zhì)量事故隱患，真正做到防患于未然，實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)以質(zhì)量帶動(dòng)規(guī)模和效益是企業(yè)生存的法寶，員工高質(zhì)量的工作就是在幫企業(yè)創(chuàng)造效益，只有防止出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，才能直接或間接地為企業(yè)減少損失，也就是為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。正如1-10-100規(guī)則所示的那樣，例如我們需要將生產(chǎn)出的不合格產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)，如果要檢查出產(chǎn)品缺陷需要花費(fèi)10元的話，那還需要再花費(fèi)100元去修復(fù)這個(gè)缺陷，也就是總共需要花費(fèi)110元才能完全彌補(bǔ)產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷。但是，如果我們能在一開(kāi)始便嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，也許前期所花費(fèi)的預(yù)防成本僅為1元就夠了。干得了不等于干得好Todowellisnotequaltodoingwell

故障成本檢查成本預(yù)防成本

細(xì)節(jié)成就差別Detailachievementdifference天下難事，必作于易天下大事，必作于細(xì)?！献有∈鲁删痛笫?，細(xì)節(jié)成就完美?！萜談?chuàng)始人戴維·帕卡德細(xì)節(jié)成就差別Detailachievementdifference據(jù)《武漢晨報(bào)》報(bào)道，江漢大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生陳濤因?yàn)橐环莺?jiǎn)歷而使他在應(yīng)聘時(shí)栽了跟頭。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的參加招聘會(huì)的那天早上，陳濤不慎碰翻了水杯，將放在桌上的簡(jiǎn)歷浸濕了。為盡快趕到會(huì)場(chǎng)，陳濤只將簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)單地晾了一下，便將簡(jiǎn)歷和其他東西一起匆匆塞進(jìn)背包。在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，陳濤看中了一家深圳房地產(chǎn)公司的廣告策劃主管崗位。按照這家企業(yè)的要求，招聘人員將先與應(yīng)聘者簡(jiǎn)單交談，再收簡(jiǎn)歷，被收簡(jiǎn)歷的人將得到面試的機(jī)會(huì)。輪到陳濤時(shí)，招聘人員問(wèn)了他三個(gè)問(wèn)題后，便向他索要了簡(jiǎn)歷。陳濤受寵若驚地掏出簡(jiǎn)歷時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)歷上不光有一大片水漬，而且皺皺巴巴地，再加上鑰匙等東西的劃痕，已經(jīng)不成樣子了。陳濤努力將它弄平整，遞了過(guò)去?？粗@份。傷痕累累。的簡(jiǎn)歷，招聘人員的眉頭皺了皺，但還是收下了。那份折皺的簡(jiǎn)歷夾在一疊整潔的簡(jiǎn)歷里，顯得十分刺眼。三天后，陳濤參加了面試，表現(xiàn)非?；钴S，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)操作Photoshop，還是為虛擬產(chǎn)品做口頭推介，他都完成得不錯(cuò)。在校讀書(shū)時(shí)曾為學(xué)校戲劇社骨干的陳濤，還即興表演了一段小品，贏得面試負(fù)責(zé)人的嘖嘖稱贊。當(dāng)他結(jié)束面試走出辦公室時(shí)，一位負(fù)責(zé)人對(duì)他說(shuō)。你是今天面試者中最出色的一個(gè)。然而，面試過(guò)去一周后，陳濤沒(méi)有得到任何回復(fù)。他非常著急，忍不住打電話向那位負(fù)責(zé)人詢問(wèn)情況。負(fù)責(zé)人沉默了一會(huì)，告訴他。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你是很滿意的、但你敗在了簡(jiǎn)歷上。老總說(shuō)，一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人，是管理不好一個(gè)部門(mén)的。你應(yīng)該知道，簡(jiǎn)歷實(shí)際上代表的是你的個(gè)人形象。將一份凌亂的簡(jiǎn)歷投出去、有失嚴(yán)謹(jǐn)。細(xì)節(jié)成就差別Detailachievementdifference細(xì)節(jié)是一種態(tài)度，每一個(gè)細(xì)節(jié)都代表著員工對(duì)工作的態(tài)度。有人用"大丈夫不拘小節(jié)。來(lái)彰顯自己的豪情，殊不知還有"泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深。的訓(xùn)誡。細(xì)節(jié)是一種責(zé)任，細(xì)微之處彰顯著你所肩負(fù)的使命。要知道，在成功的道路上，100-1不等于99，正確的公式應(yīng)該是100-1等O,也就是就，絲毫的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致功虧一簣，1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。直接參與生產(chǎn)的企業(yè)選用員工時(shí)，是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，雖然平時(shí)那些不經(jīng)意的小事無(wú)法用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，但是卻能反映人最真實(shí)的東西。要向他人展示完美的自己很難，需要每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美，但要想毀掉自己卻很容易，只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)注意到、就會(huì)給我們帶來(lái)難以挽回的影響。細(xì)節(jié)無(wú)小事細(xì)節(jié)成就差別Detailachievementdifference要有敬業(yè)精神和端正的工作態(tài)度。對(duì)工作的態(tài)度決定了對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注程度試想，一個(gè)不想做事的人不可能去關(guān)注細(xì)節(jié)。在工作中，認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，而用心做事才能把事情做好。01要樹(shù)立小事不小、重視細(xì)節(jié)的觀念。中國(guó)人普遍具有。重大輕小，重概括輕"的心理。凡與"小"沾邊的事物均受到輕視。實(shí)踐證明，能否做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住一個(gè)。小"字。一屋不掃何以掃天下。就是這個(gè)道理。每個(gè)人都能把自己的崗位工作做好，做到位，就已經(jīng)很不容易了。我們一定要深刻理解簡(jiǎn)單不等于容易，簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招"這句話的內(nèi)涵。02要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)。一個(gè)人只有在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能保持思維的靈動(dòng)，也只有這樣才能關(guān)注到細(xì)節(jié)。03如何注意細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)是極其普通、平凡的，稍不留意，就會(huì)從我們身邊溜走、一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)想法······它就像細(xì)沙一樣微不足道，但我們卻不可忽視它，細(xì)節(jié)決定成敗，在即將迎來(lái)的工作中，我們應(yīng)做好以下幾件事細(xì)節(jié)成就差別Detailachievementdifference上作中需要注意的10個(gè)細(xì)節(jié)(一)遵守時(shí)間(二)睡前多幾分鐘準(zhǔn)備(三)提前五分鐘開(kāi)始工作(四)先做最重要的事(五)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作情況、(六)原諒別人的錯(cuò)誤(七)做好分內(nèi)的事(八)切忌不懂裝懂(