管理者的領(lǐng)導(dǎo)LQ商數(shù)課件

管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ）

余世維博士管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ）

余世維博士1管理者LQ注意你的手下（舊）管理階層主導(dǎo)

（新）員工參與你的權(quán)力來自哪里（弱）組織制定（強(qiáng)）個人魅力管理者LQ注意你的手下2強(qiáng)化團(tuán)隊意識（舊）以職務(wù)為重心（新）銜接斷層思考了+決策力+執(zhí)行力①顧客在哪里?②重要VS.緊急/效果VS.效率？③誰是接班人？強(qiáng)化團(tuán)隊意識3企業(yè)文化是看不見的軟件（舊）口號、目標(biāo)、希望（新）將價值觀融入行為任何“目標(biāo)管理”都不會自動實現(xiàn)①目標(biāo)要“量化”在每一月（周、日）和每一個過程里。②目標(biāo)要從“細(xì)節(jié)”上尋求“方法”。企業(yè)文化是看不見的軟件4經(jīng)理人顧客員工顧客經(jīng)理人員工經(jīng)理人5我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤?！皝喼拮罴压椭鳌眜ps（聯(lián)合包裹）亞洲區(qū)總裁我們要照顧好員工，6帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠?！驳卖?卡內(nèi)基（AndrewCarnegie）帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走7造機(jī)會偉人的五項特質(zhì)（timing）（traits）

智力監(jiān)督力自信主動（積極）果決時勢英雄時勢英雄8權(quán)力的基礎(chǔ)1.合法權(quán)——組織制定弱2.報酬權(quán)——利益引誘3.強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅4.專家權(quán)——權(quán)也技能5.典范權(quán)——人格魅力強(qiáng)權(quán)力的基礎(chǔ)1.合法權(quán)——組織制定強(qiáng)9群體團(tuán)隊條件：1.自主性2.思考性3.合作性groupteam參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)≠監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)群體10停頓型組織斷層斷層斷層斷層部門A部門B部門C部門D部門E停頓型11變動型組織項目（程序）2項目（程序）1項目（程序）3項目（程序）4部門A部門B部門C部門D部門E

12我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做?！绹芾砦恼覉孕沤?jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔13團(tuán)隊精神在各個生活過程中的教育與規(guī)范世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多同樣的特質(zhì)。家庭企業(yè)學(xué)校社會（倫理）（規(guī)章）（秩序）（紀(jì)律）團(tuán)隊精神在各個生活過程中的教育與規(guī)范世界上沒有兩個人是完全相14提高顧客的滿意度產(chǎn)品差異由顧客決定。會抱怨的顧客是好顧客，老顧客哪里去了？提高顧客的滿意度產(chǎn)品差異由顧客決定。15重要性=影響深遠(yuǎn)緊急性=需要立刻處理1很重要很緊急3不重要很緊急2很重要不緊急4不重要不緊急重要性=影響深遠(yuǎn)緊急性=需要立刻處理16效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)效率=產(chǎn)出/投入1有效果有效率3無效果有效率2有效果無效率4無效果無效率效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)效率=17意愿=愿意投入工作的態(tài)度能力=完成任務(wù)的條件1有意愿有能力3無意愿有能力2有意愿無能力4無意愿無能力意愿=愿意投入工作的態(tài)度能力=18企業(yè)文化公司發(fā)展?團(tuán)隊精神?創(chuàng)新學(xué)習(xí)企業(yè)文化公司發(fā)展?團(tuán)隊精神?創(chuàng)新學(xué)習(xí)19企業(yè)文化=公司成員共有的價值觀+想法（意思決定模式）+行為模式戰(zhàn)略、組織與業(yè)績中看不見的軟件部分企業(yè)文化=公司成員共有的價值觀20（不適應(yīng)者退出）創(chuàng)始人的哲學(xué)用人政策組織文化社會化作用高階主管（不適應(yīng)者退出）創(chuàng)始人的哲學(xué)用人政策組織文化社會化21員工如何學(xué)習(xí)組織文化？（1）故事（2）儀式（3）實質(zhì)象征（4）語言員工如何學(xué)習(xí)組織文化？（1）故事22dominantculture或corevalues

（主文化）

（核心價值）主文化與次文化subculture（次文化）說明：①

組織文化與部門文化②國家文化與族群文化③強(qiáng)勢文化與弱勢文化dominantculture或corevalues23企業(yè)文化=組織所重視的一組

關(guān)鍵特征（混合搭配）1.個人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度2.鼓勵員工冒險的容忍程度3.設(shè)定目標(biāo)與績效期望的程度4.各部門彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度5.經(jīng)理人支持部屬的程度企業(yè)文化=組織所重視的一組

246.規(guī)定與管制辦法多寡的程度7.成員認(rèn)同于整個組織的程度8.薪酬給與根據(jù)員工績效的程度9.允許員工公開爭執(zhí)與批評的程度10.內(nèi)部溝通受到職權(quán)層級限制的程度6.規(guī)定與管制辦法多寡的程度251.“細(xì)節(jié)”指導(dǎo)動作、步驟、做法的規(guī)范。◆動作研究+省工原理

◆標(biāo)準(zhǔn)步驟+嚴(yán)格要求

◆科學(xué)方法+效率改善★目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化

1.“細(xì)節(jié)”指導(dǎo)動作、步驟、做法的規(guī)范。262.“量化”指時間、貨幣、單位數(shù)量的換算?！魰r間度量+流程設(shè)計

◆各項成本單價記錄+劃分原則

◆產(chǎn)能分析+勞動力或機(jī)器負(fù)荷2.“量化”指時間、貨幣、單位數(shù)量的換算。27演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！28管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ）

余世維博士管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ）

余世維博士29管理者LQ注意你的手下（舊）管理階層主導(dǎo)

（新）員工參與你的權(quán)力來自哪里（弱）組織制定（強(qiáng)）個人魅力管理者LQ注意你的手下30強(qiáng)化團(tuán)隊意識（舊）以職務(wù)為重心（新）銜接斷層思考了+決策力+執(zhí)行力①顧客在哪里?②重要VS.緊急/效果VS.效率？③誰是接班人？強(qiáng)化團(tuán)隊意識31企業(yè)文化是看不見的軟件（舊）口號、目標(biāo)、希望（新）將價值觀融入行為任何“目標(biāo)管理”都不會自動實現(xiàn)①目標(biāo)要“量化”在每一月（周、日）和每一個過程里。②目標(biāo)要從“細(xì)節(jié)”上尋求“方法”。企業(yè)文化是看不見的軟件32經(jīng)理人顧客員工顧客經(jīng)理人員工經(jīng)理人33我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤?！皝喼拮罴压椭鳌眜ps（聯(lián)合包裹）亞洲區(qū)總裁我們要照顧好員工，34帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠?！驳卖?卡內(nèi)基（AndrewCarnegie）帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走35造機(jī)會偉人的五項特質(zhì)（timing）（traits）

智力監(jiān)督力自信主動（積極）果決時勢英雄時勢英雄36權(quán)力的基礎(chǔ)1.合法權(quán)——組織制定弱2.報酬權(quán)——利益引誘3.強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅4.專家權(quán)——權(quán)也技能5.典范權(quán)——人格魅力強(qiáng)權(quán)力的基礎(chǔ)1.合法權(quán)——組織制定強(qiáng)37群體團(tuán)隊條件：1.自主性2.思考性3.合作性groupteam參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)≠監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)群體38停頓型組織斷層斷層斷層斷層部門A部門B部門C部門D部門E停頓型39變動型組織項目（程序）2項目（程序）1項目（程序）3項目（程序）4部門A部門B部門C部門D部門E

40我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做?！绹芾砦恼覉孕沤?jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔41團(tuán)隊精神在各個生活過程中的教育與規(guī)范世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多同樣的特質(zhì)。家庭企業(yè)學(xué)校社會（倫理）（規(guī)章）（秩序）（紀(jì)律）團(tuán)隊精神在各個生活過程中的教育與規(guī)范世界上沒有兩個人是完全相42提高顧客的滿意度產(chǎn)品差異由顧客決定。會抱怨的顧客是好顧客，老顧客哪里去了？提高顧客的滿意度產(chǎn)品差異由顧客決定。43重要性=影響深遠(yuǎn)緊急性=需要立刻處理1很重要很緊急3不重要很緊急2很重要不緊急4不重要不緊急重要性=影響深遠(yuǎn)緊急性=需要立刻處理44效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)效率=產(chǎn)出/投入1有效果有效率3無效果有效率2有效果無效率4無效果無效率效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)效率=45意愿=愿意投入工作的態(tài)度能力=完成任務(wù)的條件1有意愿有能力3無意愿有能力2有意愿無能力4無意愿無能力意愿=愿意投入工作的態(tài)度能力=46企業(yè)文化公司發(fā)展?團(tuán)隊精神?創(chuàng)新學(xué)習(xí)企業(yè)文化公司發(fā)展?團(tuán)隊精神?創(chuàng)新學(xué)習(xí)47企業(yè)文化=公司成員共有的價值觀+想法（意思決定模式）+行為模式戰(zhàn)略、組織與業(yè)績中看不見的軟件部分企業(yè)文化=公司成員共有的價值觀48（不適應(yīng)者退出）創(chuàng)始人的哲學(xué)用人政策組織文化社會化作用高階主管（不適應(yīng)者退出）創(chuàng)始人的哲學(xué)用人政策組織文化社會化49員工如何學(xué)習(xí)組織文化？（1）故事（2）儀式（3）實質(zhì)象征（4）語言員工如何學(xué)習(xí)組織文化？（1）故事50dominantculture或corevalues