績效考核是實現(xiàn)目標(biāo)的首要保障課件

績效考核是實現(xiàn)目標(biāo)的重要保障2013年10月8日績效考核是實現(xiàn)目標(biāo)的重要保障2013年10月8日你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。——弗朗西斯（C.Francis）你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗毛主席說：正確的路線政策決定以后,干部是決定的因素。那么干部確定以后呢？激勵就成為最重要的因素！激勵下屬是管理者第一責(zé)任，“買不到”的東西更能顯示你的功底！

來復(fù)習(xí)一下幾種激勵理論兵馬未動，糧草先行毛主席說：正確的路線政策決定以后,干部是決定的因

雙因素理論保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資尊重安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就雙因素理論保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。V——效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、公平理論OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺公平理論OP——對自己報酬的感覺強化理論當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。原則要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強化。及時反饋。強化理論當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為

激勵原理激勵需求需求動機行為需求滿足新的需求激勵原理激勵需求需求動機行為需求新的需求激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚真摯情感健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)愿景企業(yè)風(fēng)氣給予機會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)健全制度營造文化給予機會激勵形式——物質(zhì)激勵工資（獎金）福利獎勵激勵形式——物質(zhì)激勵工資（獎金）激勵形式——精神激勵榜樣激勵感情激勵表揚激勵目標(biāo)激勵榮譽激勵興趣激勵參與激勵內(nèi)在激勵晉升激勵文化激勵形象激勵激勵形式——精神激勵榜樣激勵目標(biāo)激勵文化激勵績效管理在激勵體系中的突出位置激勵的終極目的在于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，也就是績效績效管理關(guān)乎：公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解和落實目標(biāo)實現(xiàn)過程的衡量及反饋薪酬管理人員發(fā)展及調(diào)整企業(yè)的績效文化溝通績效管理績效管理在激勵體系中的突出位置績效管理績效考核績效考核有廣義與狹義之分廣義的績效考核---績效管理

根據(jù)考核人與被考核人達(dá)成的協(xié)議來實施的一個動態(tài)的溝通過程狹義的績效考核：

設(shè)定目標(biāo)，制定論功行賞的細(xì)則（盡可能量化，可衡量，與薪酬密切相關(guān)）今天討論的重點：2013年經(jīng)營目標(biāo)確定前提下的年度業(yè)績考核方案框架、思路。適用對象：除無績效的管理職員、后勤保障人員之外的所有崗位?？冃Э己丝冃Э己擞袕V義與狹義之分看看我們要做哪些績效方案事業(yè)部/子公司總經(jīng)理、內(nèi)務(wù)廠長、營銷總經(jīng)理采購/營銷總監(jiān)、生產(chǎn)/生產(chǎn)技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)子公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理生產(chǎn)/加工系統(tǒng)（飼料、油脂、種雞/商品雞養(yǎng)殖、孵化、食品）銷售系統(tǒng)（飼料、油脂營銷中心、食品銷售、雞苗銷售、放養(yǎng)業(yè)務(wù)）采購系統(tǒng)（飼料、養(yǎng)殖/食品）經(jīng)營系統(tǒng)（油脂）倉儲系統(tǒng)（飼料、油脂、食品）技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)（飼料、養(yǎng)殖）其它有績效的管理職員（飼料市場部、油脂風(fēng)控部、集團(tuán)項目部等）涉及到集團(tuán)85%以上的崗位、人員看看我們要做哪些績效方案事業(yè)部/子公司總經(jīng)理、內(nèi)務(wù)廠長、營銷考核什么？怎么考？要什么，考什么戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各業(yè)務(wù)單元（甚至崗位）、各時間段，成為考核目標(biāo)好的目標(biāo)以問題為導(dǎo)向：看得見的問題---待發(fā)掘的問題（現(xiàn)象背后）---需要創(chuàng)造的問題（未來可能是問題）怎么考？權(quán)重，周期，誰來評價？如何衡量？如何區(qū)分？與什么有關(guān)（考核結(jié)果的使用）？考核什么？怎么考？要什么，考什么關(guān)于考核周期年度（榨期、一個養(yǎng)殖周期）半年度季度月度基層崗位及時公布，及時調(diào)整，及時兌現(xiàn)中高層考核周期要長一些也不能一概而論。既有利于及時激勵，也不能出現(xiàn)追求短期利益的行為關(guān)于考核周期年度（榨期、一個養(yǎng)殖周期）決定績效考核成效的三個方面意識：一個精明的老總會花精力去研究績效考核問題，因為他知道其對提升經(jīng)營業(yè)績和管理水平的重要性。能力：熟悉行業(yè)、流程、權(quán)責(zé)，知道決定業(yè)績的關(guān)鍵因素是什么。應(yīng)該成為本行業(yè)的考核專家，并能帶動部門主管、HR關(guān)注績效考核；調(diào)動相關(guān)人員參與到績效方案的制訂及評價中來。工具：目標(biāo)管理、KPI、平衡計分卡、360度績效評價反饋決定績效考核成效的三個方面意識：考核工具介紹---平衡計分卡你不能改進(jìn)你所不能衡量的東西平衡計分卡----業(yè)績衡量工具（戰(zhàn)略執(zhí)行工具）

衡量是找出我們做得怎么樣和決定怎樣能作的更好

可以告訴我們業(yè)績水平的數(shù)字或數(shù)字組合.考核工具介紹---平衡計分卡你不能改進(jìn)你所不能衡量的東西平衡落實戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略的能力對275位經(jīng)理人的研究發(fā)現(xiàn)他們認(rèn)為貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略的能力比戰(zhàn)略本身的質(zhì)量更重要。RobertS.KaplanDavidP.Norton

哈佛商學(xué)院教授落實戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略的能力RobertS.Kaplan戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃員工：什么需要改進(jìn)，我需要做什么戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃員戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃員工：什么需要改進(jìn)，我需要做什么戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃員平衡計分卡：轉(zhuǎn)化、專注與對準(zhǔn)行動計劃：優(yōu)先順序企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃員工：什么需要改進(jìn)，我需要做什么平衡計分卡：轉(zhuǎn)化、專注與對準(zhǔn)企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)企業(yè)目標(biāo)利潤銷量銷售收入成本控制新客戶數(shù)量生產(chǎn)效率大批量生產(chǎn)交貨準(zhǔn)時公司目標(biāo)營銷部門研發(fā)部采購部生產(chǎn)加工部門物流配送部現(xiàn)金流應(yīng)收賬款企業(yè)目標(biāo)利潤銷量成本控制新客戶生產(chǎn)效率交貨準(zhǔn)時公司目標(biāo)平衡計分卡短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果

它的名字反映了以下過程的平衡：短期和長期財務(wù)和非財務(wù)落后的和領(lǐng)先的外部和內(nèi)部

它包含了四個角度：財務(wù)顧客（客戶服務(wù)）內(nèi)部商業(yè)流程（內(nèi)部運作）學(xué)習(xí)和成長（創(chuàng)新）平衡計分卡短期它的名字反映了以下過程的平衡：平衡計分卡短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果對成功推行平衡計分卡的公司的研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)的資源都專注和對準(zhǔn)了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。其中最關(guān)鍵的是將戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化為運作指標(biāo)，成為追蹤和監(jiān)控4個主要層面的業(yè)績表現(xiàn)的指示器。平衡計分卡短期對成功推行平衡計分卡的公司的研究發(fā)平衡計分卡---戰(zhàn)略執(zhí)行工具

財務(wù)營業(yè)額,現(xiàn)金流,利潤愿景與戰(zhàn)略

內(nèi)部商業(yè)流程效率，改進(jìn)

學(xué)習(xí)和成長員工關(guān)鍵技能,員工流動率

客戶服務(wù)準(zhǔn)時交貨，客戶滿意

將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營運的框架平衡計分卡---戰(zhàn)略執(zhí)行工具財務(wù)營業(yè)額,現(xiàn)金流,利潤愿景與平衡計分卡---范例RevenueMixandGrowth

不同產(chǎn)品營收比例與增長Revenueperemployee人均創(chuàng)收Profitability收益率NewProductDevelopmentCycleTime新產(chǎn)品開發(fā)周期Qualityimprovementrate

質(zhì)量改進(jìn)率Optimalinventorylevel

最佳庫存量Orderfulfilmentrate

訂單完成率Customerretention

客戶保持率Customersatisfaction

客戶滿意率NewProductMarketshare

新產(chǎn)品市場占有率Numberofnewproductideasinreview

被考評的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)量KeyEmployeeRetention

主要員工保留率Competencyassessmentsforkeymgrs

主要管理人員的能力評估ImplementationofERPSystem

ERP系統(tǒng)的實施Consumer

客戶Operational

企業(yè)運作Learning個人成長Financial財務(wù)平衡計分卡---范例RevenueMixandGrow戰(zhàn)略圖示例短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果提高員工待遇，增加股東價值保證持續(xù)增長提高成本競爭力提供新產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品收入增長來自新產(chǎn)品提高公司效率提供客戶解決方案確保在全球可獲得貨物滿足客戶需求拓展全球市場建立有競爭力的研發(fā)體系在普通藥物發(fā)展上勝出建立全球運作體系建立商業(yè)合作體系通過購并提高客戶關(guān)系優(yōu)化供應(yīng)鏈在顧客智能系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品在專家基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品建立創(chuàng)新環(huán)境建立顧客智能系統(tǒng)組織整合創(chuàng)新管理實踐發(fā)展關(guān)鍵能力吸引和保留核心員工建立領(lǐng)導(dǎo)后備隊伍

學(xué)習(xí)和成長角度創(chuàng)新角度內(nèi)部角度

客戶角度

財務(wù)角度戰(zhàn)略圖示例短期提高員工待遇，增加股東價值保證持續(xù)增長提高平衡計分卡的架構(gòu)短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略財務(wù)學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部商業(yè)流程客戶什么財務(wù)指標(biāo)最能滿足股東與權(quán)益相關(guān)者?為了達(dá)到財務(wù)指標(biāo),我們需要滿足客戶什么樣的需求?為了滿足客戶的需求,企業(yè)內(nèi)部的流程要如何改善?為了達(dá)到以上的目標(biāo),員工該如何學(xué)習(xí)與求進(jìn)步?因果行動結(jié)果平衡計分卡的架構(gòu)短期企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略財務(wù)學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部商示例：從結(jié)果指標(biāo)到驅(qū)動指標(biāo)短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果增加25%的收入

[把新產(chǎn)品的收入提高到總收入的40%]縮短50%的新產(chǎn)品開發(fā)時間滿足客戶的售后服務(wù)期望理解客戶對產(chǎn)品的需求為新品制定篩選標(biāo)準(zhǔn)和決策流程財務(wù)客戶運營/流程銷售X噸產(chǎn)品A為新產(chǎn)品B開發(fā)10個新客戶學(xué)習(xí)和成長提高定義客戶需求的能力改進(jìn)服務(wù)流程，滿足客戶期望開發(fā)客戶服務(wù)培訓(xùn)項目示例：從結(jié)果指標(biāo)到驅(qū)動指標(biāo)短期增加25%的收入

[把新平衡計分卡示例---財務(wù)層面短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果平衡計分卡示例---財務(wù)層面短期平衡計分卡示例---客戶層面短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果平衡計分卡示例---客戶層面短期短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果客戶層面：

衡量方法包括：－客戶滿意度－客戶的保持和獲得－客戶的盈利率短期客戶層面：衡量方法包括：短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果平衡計分卡示例---內(nèi)部運作角度戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)內(nèi)部運作Production

生產(chǎn)Newproductdevelopmentcycle新產(chǎn)品開發(fā)周期Defects/unitsofproduction產(chǎn)品次品率Orderfulfillmentcycletime訂單完成率QualityImprovement質(zhì)量改進(jìn)ProjectManagement項目管理Hoursspentindiscussionswithcustomersontheproject與顧客討論新工作的小時數(shù)Projecthitrate投標(biāo)成功率Rework返工#ofsafetyincidents安全事件指數(shù)ProjectPerformanceindex項目業(yè)績指數(shù)Projectcompletionleadtime項目完成周期Projectcancellationrate項目取消比率Forecast

預(yù)測Forecastquality(accuracy)

預(yù)測準(zhǔn)確度短期平衡計分卡示例---內(nèi)部運作角度戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)內(nèi)部短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果平衡計分卡示例---學(xué)習(xí)和成長角度戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)學(xué)習(xí)和成長Innovation

創(chuàng)新Numberofnewproductconceptsinreview

被考評的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)量PeopleDevelopment

人員發(fā)展Employeeretention(Turnoverrate)

員工保持度（流動率）Employeesatisfactionsurveyresults

員工滿意度調(diào)查結(jié)果TotalT&Dexpensesasa%oftotalpayrollcosts

培訓(xùn)與發(fā)展成本Competencyassessmentsforkeymanagers

主要經(jīng)理人員的能力評估短期平衡計分卡示例---學(xué)習(xí)和成長角度戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)學(xué)短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果你公司或部門的年度財務(wù)目標(biāo)是什么？你公司或部門的年度客戶目標(biāo)是什么？你公司或部門內(nèi)部運作的年度目標(biāo)是什么？你公司或部門學(xué)習(xí)和成長的年度目標(biāo)是什么？做何事？從何做起？做多少？如何做？何時完成？過程中的反饋？如何評價？上下理解一致績效辭典盡可能量化，便于衡量（區(qū)分）思考邏輯短期你公司或部門的年度財務(wù)目標(biāo)是什么？思考邏輯HR與直線經(jīng)理在考核問題上的分工

直線經(jīng)理

—設(shè)定績效目標(biāo)

—提供績效反饋

—進(jìn)行績效評價

—參與員工發(fā)展規(guī)劃

—針對績效考核系統(tǒng)向HR提供反饋

HR

—開發(fā)績效考核系統(tǒng)

—向考核人及被考核人提供培訓(xùn)

—監(jiān)督和評價該系統(tǒng)的實施

—參與員工發(fā)展規(guī)劃

HR與直線經(jīng)理在考核問題上的分工直線經(jīng)理HR改進(jìn)方向1、績效考核中的溝通非常重要。一定程度上講，績效考核就是最重要的溝通（參與討論、制定、修訂，注重宣講，員工有知情權(quán)，考核結(jié)果完全公開）。績效的反饋極其重要。2、注重非財務(wù)指標(biāo)或支撐性指標(biāo)的研究。落實集團(tuán)或事業(yè)部的戰(zhàn)略目標(biāo)，克服急功近利思想。3、盡力劃小核算單元，使員工收入與自身努力、技能的關(guān)系更加緊密，增加團(tuán)隊創(chuàng)新、進(jìn)取的活力。4、每個經(jīng)營單元都有其自身的特點，認(rèn)真思考、討論就可以做出適合自己公司或部門的考核方案（照搬省事但未必有效；在績效問題上多花點功夫是值得的?？冃Э己艘彩巧a(chǎn)力?。└倪M(jìn)方向1、績效考核中的溝通非常重要。一定程度上講，績效考核改進(jìn)方向5、加強績效方案實施過程中的督導(dǎo)，根據(jù)變化及時調(diào)整；績效考核方案確定后，將重點工作行動方案的制定和落實作為保證績效實現(xiàn)的抓手盯著做。6、鼓勵績效方案的創(chuàng)新，加大對市場營銷類、技術(shù)研發(fā)類、經(jīng)營類等對經(jīng)營業(yè)績貢獻(xiàn)大的崗位和人員的激勵力度，對有明顯突破的人員進(jìn)行特殊獎勵。7、只認(rèn)功勞，不認(rèn)苦勞。8、員工收入與所在團(tuán)隊業(yè)績適當(dāng)掛鉤。9、不要把績效考核當(dāng)成調(diào)節(jié)員工收入的工具，隨意調(diào)整會讓員工無所適從。改進(jìn)方向經(jīng)營的思維就是取舍。管理就是績效管理----管理者將員工的知識、能力、態(tài)度、關(guān)系等轉(zhuǎn)化為業(yè)績。愛不是相互凝望，而是看同一個方向！結(jié)束語經(jīng)營的思維就是取舍。結(jié)束語績效考核是實現(xiàn)目標(biāo)的重要保障2013年10月8日績效考核是實現(xiàn)目標(biāo)的重要保障2013年10月8日你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些?！ダ饰魉梗–.Francis）你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗毛主席說：正確的路線政策決定以后,干部是決定的因素。那么干部確定以后呢？激勵就成為最重要的因素！激勵下屬是管理者第一責(zé)任，“買不到”的東西更能顯示你的功底！

來復(fù)習(xí)一下幾種激勵理論兵馬未動，糧草先行毛主席說：正確的路線政策決定以后,干部是決定的因

雙因素理論保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資尊重安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就雙因素理論保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。V——效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、公平理論OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺公平理論OP——對自己報酬的感覺強化理論當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。原則要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強化。及時反饋。強化理論當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為

激勵原理激勵需求需求動機行為需求滿足新的需求激勵原理激勵需求需求動機行為需求新的需求激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚真摯情感健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)愿景企業(yè)風(fēng)氣給予機會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)健全制度營造文化給予機會激勵形式——物質(zhì)激勵工資（獎金）福利獎勵激勵形式——物質(zhì)激勵工資（獎金）激勵形式——精神激勵榜樣激勵感情激勵表揚激勵目標(biāo)激勵榮譽激勵興趣激勵參與激勵內(nèi)在激勵晉升激勵文化激勵形象激勵激勵形式——精神激勵榜樣激勵目標(biāo)激勵文化激勵績效管理在激勵體系中的突出位置激勵的終極目的在于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，也就是績效績效管理關(guān)乎：公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解和落實目標(biāo)實現(xiàn)過程的衡量及反饋薪酬管理人員發(fā)展及調(diào)整企業(yè)的績效文化溝通績效管理績效管理在激勵體系中的突出位置績效管理績效考核績效考核有廣義與狹義之分廣義的績效考核---績效管理

根據(jù)考核人與被考核人達(dá)成的協(xié)議來實施的一個動態(tài)的溝通過程狹義的績效考核：

設(shè)定目標(biāo)，制定論功行賞的細(xì)則（盡可能量化，可衡量，與薪酬密切相關(guān)）今天討論的重點：2013年經(jīng)營目標(biāo)確定前提下的年度業(yè)績考核方案框架、思路。適用對象：除無績效的管理職員、后勤保障人員之外的所有崗位。績效考核績效考核有廣義與狹義之分看看我們要做哪些績效方案事業(yè)部/子公司總經(jīng)理、內(nèi)務(wù)廠長、營銷總經(jīng)理采購/營銷總監(jiān)、生產(chǎn)/生產(chǎn)技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)子公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理生產(chǎn)/加工系統(tǒng)（飼料、油脂、種雞/商品雞養(yǎng)殖、孵化、食品）銷售系統(tǒng)（飼料、油脂營銷中心、食品銷售、雞苗銷售、放養(yǎng)業(yè)務(wù)）采購系統(tǒng)（飼料、養(yǎng)殖/食品）經(jīng)營系統(tǒng)（油脂）倉儲系統(tǒng)（飼料、油脂、食品）技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)（飼料、養(yǎng)殖）其它有績效的管理職員（飼料市場部、油脂風(fēng)控部、集團(tuán)項目部等）涉及到集團(tuán)85%以上的崗位、人員看看我們要做哪些績效方案事業(yè)部/子公司總經(jīng)理、內(nèi)務(wù)廠長、營銷考核什么？怎么考？要什么，考什么戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各業(yè)務(wù)單元（甚至崗位）、各時間段，成為考核目標(biāo)好的目標(biāo)以問題為導(dǎo)向：看得見的問題---待發(fā)掘的問題（現(xiàn)象背后）---需要創(chuàng)造的問題（未來可能是問題）怎么考？權(quán)重，周期，誰來評價？如何衡量？如何區(qū)分？與什么有關(guān)（考核結(jié)果的使用）？考核什么？怎么考？要什么，考什么關(guān)于考核周期年度（榨期、一個養(yǎng)殖周期）半年度季度月度基層崗位及時公布，及時調(diào)整，及時兌現(xiàn)中高層考核周期要長一些也不能一概而論。既有利于及時激勵，也不能出現(xiàn)追求短期利益的行為關(guān)于考核周期年度（榨期、一個養(yǎng)殖周期）決定績效考核成效的三個方面意識：一個精明的老總會花精力去研究績效考核問題，因為他知道其對提升經(jīng)營業(yè)績和管理水平的重要性。能力：熟悉行業(yè)、流程、權(quán)責(zé)，知道決定業(yè)績的關(guān)鍵因素是什么。應(yīng)該成為本行業(yè)的考核專家，并能帶動部門主管、HR關(guān)注績效考核；調(diào)動相關(guān)人員參與到績效方案的制訂及評價中來。工具：目標(biāo)管理、KPI、平衡計分卡、360度績效評價反饋決定績效考核成效的三個方面意識：考核工具介紹---平衡計分卡你不能改進(jìn)你所不能衡量的東西平衡計分卡----業(yè)績衡量工具（戰(zhàn)略執(zhí)行工具）

衡量是找出我們做得怎么樣和決定怎樣能作的更好

可以告訴我們業(yè)績水平的數(shù)字或數(shù)字組合.考核工具介紹---平衡計分卡你不能改進(jìn)你所不能衡量的東西平衡落實戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略的能力對275位經(jīng)理人的研究發(fā)現(xiàn)他們認(rèn)為貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略的能力比戰(zhàn)略本身的質(zhì)量更重要。RobertS.KaplanDavidP.Norton

哈佛商學(xué)院教授落實戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略的能力RobertS.Kaplan戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃員工：什么需要改進(jìn)，我需要做什么戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃員戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃員工：什么需要改進(jìn)，我需要做什么戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃員平衡計分卡：轉(zhuǎn)化、專注與對準(zhǔn)行動計劃：優(yōu)先順序企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃員工：什么需要改進(jìn)，我需要做什么平衡計分卡：轉(zhuǎn)化、專注與對準(zhǔn)企業(yè)：宗旨，愿景，價值觀，戰(zhàn)略規(guī)企業(yè)目標(biāo)利潤銷量銷售收入成本控制新客戶數(shù)量生產(chǎn)效率大批量生產(chǎn)交貨準(zhǔn)時公司目標(biāo)營銷部門研發(fā)部采購部生產(chǎn)加工部門物流配送部現(xiàn)金流應(yīng)收賬款企業(yè)目標(biāo)利潤銷量成本控制新客戶生產(chǎn)效率交貨準(zhǔn)時公司目標(biāo)平衡計分卡短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果

它的名字反映了以下過程的平衡：短期和長期財務(wù)和非財務(wù)落后的和領(lǐng)先的外部和內(nèi)部

它包含了四個角度：財務(wù)顧客（客戶服務(wù)）內(nèi)部商業(yè)流程（內(nèi)部運作）學(xué)習(xí)和成長（創(chuàng)新）平衡計分卡短期它的名字反映了以下過程的平衡：平衡計分卡短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果對成功推行平衡計分卡的公司的研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)的資源都專注和對準(zhǔn)了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。其中最關(guān)鍵的是將戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化為運作指標(biāo)，成為追蹤和監(jiān)控4個主要層面的業(yè)績表現(xiàn)的指示器。平衡計分卡短期對成功推行平衡計分卡的公司的研究發(fā)平衡計分卡---戰(zhàn)略執(zhí)行工具

財務(wù)營業(yè)額,現(xiàn)金流,利潤愿景與戰(zhàn)略

內(nèi)部商業(yè)流程效率，改進(jìn)

學(xué)習(xí)和成長員工關(guān)鍵技能,員工流動率

客戶服務(wù)準(zhǔn)時交貨，客戶滿意

將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營運的框架平衡計分卡---戰(zhàn)略執(zhí)行工具財務(wù)營業(yè)額,現(xiàn)金流,利潤愿景與平衡計分卡---范例RevenueMixandGrowth

不同產(chǎn)品營收比例與增長Revenueperemployee人均創(chuàng)收Profitability收益率NewProductDevelopmentCycleTime新產(chǎn)品開發(fā)周期Qualityimprovementrate

質(zhì)量改進(jìn)率Optimalinventorylevel

最佳庫存量Orderfulfilmentrate

訂單完成率Customerretention

客戶保持率Customersatisfaction

客戶滿意率NewProductMarketshare

新產(chǎn)品市場占有率Numberofnewproductideasinreview

被考評的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)量KeyEmployeeRetention

主要員工保留率Competencyassessmentsforkeymgrs

主要管理人員的能力評估ImplementationofERPSystem

ERP系統(tǒng)的實施Consumer

客戶Operational

企業(yè)運作Learning個人成長Financial財務(wù)平衡計分卡---范例RevenueMixandGrow戰(zhàn)略圖示例短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果提高員工待遇，增加股東價值保證持續(xù)增長提高成本競爭力提供新產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品收入增長來自新產(chǎn)品提高公司效率提供客戶解決方案確保在全球可獲得貨物滿足客戶需求拓展全球市場建立有競爭力的研發(fā)體系在普通藥物發(fā)展上勝出建立全球運作體系建立商業(yè)合作體系通過購并提高客戶關(guān)系優(yōu)化供應(yīng)鏈在顧客智能系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品在專家基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品建立創(chuàng)新環(huán)境建立顧客智能系統(tǒng)組織整合創(chuàng)新管理實踐發(fā)展關(guān)鍵能力吸引和保留核心員工建立領(lǐng)導(dǎo)后備隊伍

學(xué)習(xí)和成長角度創(chuàng)新角度內(nèi)部角度

客戶角度

財務(wù)角度戰(zhàn)略圖示例短期提高員工待遇，增加股東價值保證持續(xù)增長提高平衡計分卡的架構(gòu)短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略財務(wù)學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部商業(yè)流程客戶什么財務(wù)指標(biāo)最能滿足股東與權(quán)益相關(guān)者?為了達(dá)到財務(wù)指標(biāo),我們需要滿足客戶什么樣的需求?為了滿足客戶的需求,企業(yè)內(nèi)部的流程要如何改善?為了達(dá)到以上的目標(biāo),員工該如何學(xué)習(xí)與求進(jìn)步?因果行動結(jié)果平衡計分卡的架構(gòu)短期企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略財務(wù)學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部商示例：從結(jié)果指標(biāo)到驅(qū)動指標(biāo)短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果增加25%的收入

[把新產(chǎn)品的收入提高到總收入的40%]縮短50%的新產(chǎn)品開發(fā)時間滿足客戶的售后服務(wù)期望理解客戶對產(chǎn)品的需求為新品制定篩選標(biāo)準(zhǔn)和決策流程財務(wù)客戶運營/流程銷售X噸產(chǎn)品A為新產(chǎn)品B開發(fā)10個新客戶學(xué)習(xí)和成長提高定義客戶需求的能力改進(jìn)服務(wù)流程，滿足客戶期望開發(fā)客戶服務(wù)培訓(xùn)項目示例：從結(jié)果指標(biāo)到驅(qū)動指標(biāo)短期增加25%的收入

[把新平衡計分卡示例---財務(wù)層面短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果平衡計分卡示例---財務(wù)層面短期平衡計分卡示例---客戶層面短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果平衡計分卡示例---客戶層面短期短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果客戶層面：

衡量方法包括：－客戶滿意度－客戶的保持和獲得－客戶的盈利率短期客戶層面：衡量方法包括：短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果平衡計分卡示例---內(nèi)部運作角度戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)內(nèi)部運作Production

生產(chǎn)Newproductdevelopmentcycle新產(chǎn)品開發(fā)周期Defects/unitsofproduction產(chǎn)品次品率Orderfulfillmentcycletime訂單完成率QualityImprovement質(zhì)量改進(jìn)ProjectManagement項目管理Hoursspentindiscussionswithcustomersontheproject與顧客討論新工作的小時數(shù)Projecthitrate投標(biāo)成功率Rework返工#ofsafetyincidents安全事件指數(shù)ProjectPerformanceindex項目業(yè)績指數(shù)Projectcompletionleadtime項目完成周期Projectcancellationrate項目取消比率Forecast

預(yù)測Forecastquality(accuracy)

預(yù)測準(zhǔn)確度短期平衡計分卡示例---內(nèi)部運作角度戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)內(nèi)部短期財務(wù)領(lǐng)先的內(nèi)部果平衡計分卡示例---