古繼寶-把握變革講座課件

艾迪思咨詢法——《把握變革》中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)商學(xué)院古繼寶Tel-mail:jibao@艾迪思咨詢法——《把握變革》中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)商學(xué)院古繼寶1參考書《把握變革》（美）伊查克?艾迪思著，趙睿、陳（更生）譯，華夏出版社1998年10月第一版參考書《把握變革》（美）伊查克?艾迪思著，趙睿、陳（更生）譯2《把握變革》文章結(jié)構(gòu)1、管理的含義2、觀測決策質(zhì)量3、效率與效益4、角色不相稱5、管理不當(dāng)?shù)念愋?、針對變革采取什么措施7、責(zé)任及職權(quán)、權(quán)力、影響8、觀測決策實施效率9、靠什么驅(qū)動10、相互信任、尊重人的素質(zhì)11、缺乏溝通12、如何與風(fēng)格不同的人溝通13、感受現(xiàn)實14、如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊協(xié)作《把握變革》文章結(jié)構(gòu)1、管理的含義9、靠什么驅(qū)動3古繼寶-把握變革講座課件4第一章管理的含義第一節(jié)、傳統(tǒng)的管理理論第二節(jié)、職能主義者的觀點第一章管理的含義第一節(jié)、傳統(tǒng)的管理理論5傳統(tǒng)的管理理論管理的含義決策操作控制組織管轄達(dá)到目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)激勵完成任務(wù)支配操縱共謀共同特性單向過程傳統(tǒng)的管理理論管理的含義完成任務(wù)6美軍軍官的徽章從樹上爬到天上尉官的杠——樹干上尉的兩杠——正在爬樹少校有片葉子——樹頂上?！棥焐习肯鑼④姟切敲儡娷姽俚幕照聫臉渖吓赖教焐?傳統(tǒng)的管理理論三在希伯萊語中下屬的意思——“彎曲”倒進(jìn)模子去塑造。傳統(tǒng)的管理理論三在希伯萊語中8傳統(tǒng)的管理理論四領(lǐng)導(dǎo)與激勵——等級制單向式過程操縱媽媽與兒子工會與雇主傳統(tǒng)的管理理論四領(lǐng)導(dǎo)與激勵——9傳統(tǒng)的管理理論六“領(lǐng)導(dǎo)”——操縱如果仔細(xì)閱讀某些領(lǐng)導(dǎo)理論，你就會發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)職能不是作為“決定需要做什么”和“為什么要做這件事”的過程來討論的討論實際上是“如何使追隨者服從”。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不應(yīng)該指揮追隨者或者與他們討論決策？這可以被視為是操縱，因為領(lǐng)導(dǎo)者不見得必須關(guān)照追隨者真正的需要。傳統(tǒng)的管理理論六“領(lǐng)導(dǎo)”——操縱10職能主義者觀點一變革問題管理職能主義者觀點一變革11職能主義者觀點二管理涉及兩上過程決策實施要想把管理工作做好制定好的決策有效地加以實施職能主義者觀點二管理涉及兩上過程12職能主義者觀點三制定決策和實施決策這兩個過程是不相稱的決策質(zhì)量既不能預(yù)測也不能確保其實施的質(zhì)量與可能性。有些決策要求變革，即使它們非常出色，卻得不到實施；而有些不好的決策，像抽煙或者大吃大喝，實施起來倒是很快的。職能主義者觀點三制定決策和實施決策這兩個過程是不相稱的13職能主義者觀點四民主制最易制定出好的決策，然而卻很難實施。民主制的利于制定好的決策卻很難實施你是否注意到在民主制下實施要求變革的公共政策方面的決策有多難？制定決策所必需的合法的政治紛爭在實施中變成了一種障礙。民主體制下的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人抱怨他們的決策在實施時沒有他們想像的那么快。職能主義者觀點四民主制最易制定出好的決策，然而卻很難實施。14職能主義者觀點五極權(quán)制最易實施決策，但較難制定出好的決策。極權(quán)制則不允許討論、紛爭或問題的存在這樣就能夠很快地實施決策。然而極權(quán)制常常會做出壞的決策。職能主義者觀點五極權(quán)制最易實施決策，但較難制定出好的決策。15職能主義者觀點六好的管理在決策制定時要民主，而在決策實施時要獨裁。在個人生活中，這意味著為了做出好的決策，你必須放開思路，你必須對自己的意見和他人的意見都采取民主的做法。但是一旦決策已定，你就必須專斷。這種決策時民主而實施時專斷可以稱之為“民主決斷制”。這是一個非常困難的過程，許多管理不當(dāng)是因為把這一過程給弄倒了：他們在決策制定時專斷，在實施時卻很民主。職能主義者觀點六好的管理在決策制定時要民主，而在決策實施時要16職能主義者觀點七民主和專斷順序職能主義者觀點七民主和專斷17職能主義者觀點八職能主義者觀點八18第二章觀測決策質(zhì)量第一節(jié)、管理對象是人第二節(jié)、愛迪思法——制定決策的四大角色第三節(jié)、短期與長期效益第四節(jié)、四個角色的例子第二章觀測決策質(zhì)量第一節(jié)、管理對象是人19管理對象是人兩個小組不同答案是人不同管理對象是人兩個小組20好決策組織短期效益與效率組織長期效益與效率好決策組織短期效益與效率21古繼寶-把握變革講座課件22愛迪思法——決策四大角色3愛迪思法——決策四大角色323管理維他命英國醫(yī)生的發(fā)現(xiàn)愛迪思——管理維他命管理維他命英國醫(yī)生的發(fā)現(xiàn)24愛迪思法的特點不開藥方——咨詢報告教導(dǎo)企業(yè)自己產(chǎn)生“維他命”愛迪思法的特點不開藥方——咨詢報告25短期與長期效益長期效益企業(yè)正在達(dá)到其為之而存在的目的短期效益做好正在做的事短期與長期效益長期效益26不要執(zhí)著于結(jié)果評價性思維——創(chuàng)造性思維占有性思維——生存性思維不要執(zhí)著于結(jié)果評價性思維——創(chuàng)造性思維27四個角色的例子郊游遇到巨石I——整合系統(tǒng)E——創(chuàng)新P——執(zhí)行A——管理四個角色的例子郊游遇到巨石28短期與長期效益5短期與長期效益529第三章效益與效率第一節(jié)、短期效益與短期效率第二節(jié)、長期效益第三節(jié)、長期效率第四節(jié)、機(jī)械意識與有機(jī)意識第三章效益與效率第一節(jié)、短期效益與短期效率30短期效益與效率P——短期效益A——短期效率打網(wǎng)球的例子短期效益與效率P——短期效益31企業(yè)的短期效益與效率企業(yè)年輕時有效益沒有效率企業(yè)老了有效率沒有效益企業(yè)的短期效益與效率企業(yè)年輕時32長期效益E——創(chuàng)新給未來定位E創(chuàng)造力承擔(dān)風(fēng)險長期效益E——創(chuàng)新33長期效率I——整合休戚相關(guān)者大家都贏長期效率I——整合34有機(jī)意識與機(jī)械意識椅子手砌磚有機(jī)意識與機(jī)械意識椅子35角色、功能、效果P——機(jī)能化——短期效益A——系統(tǒng)化——短期效率E——超前化——長期效益I——有機(jī)化——長期效率角色、功能、效果P——機(jī)能化——短期效益36古繼寶-把握變革講座課件37第四章角色不相稱第一節(jié)家庭管理的例子第二節(jié)、角色不相稱第三節(jié)、幾個重要的PAEI準(zhǔn)則第四章角色不相稱第一節(jié)家庭管理的例子38家庭管理的例子兒子吵架P型解決辦法A型解決辦法E型解決辦法I型解決辦法家庭管理的例子兒子吵架39角色不相稱P——IP——EP——AA——EA——I角色不相稱P——I40幾個重要的PAEI準(zhǔn)則市場營銷I——E——P——A個人銷售層次PaeI銷售部門Paei市場營銷PaEi激勵pAeIpaEI幾個重要的PAEI準(zhǔn)則市場營銷I——E——P——A41第五章管理不當(dāng)?shù)念愋偷谝还?jié)、獨行俠第二節(jié)、官僚主義者第三節(jié)、縱火犯第四節(jié)、超級跟屁蟲第五章管理不當(dāng)?shù)念愋偷谝还?jié)、獨行俠42第五章引言第五章引言43獨行俠1獨行俠144獨行俠2獨行俠245獨行俠3獨行俠346獨行俠4獨行俠447獨行俠5獨行俠548獨行俠6獨行俠649官僚主義者1官僚主義者150官僚主義者2官僚主義者251官僚主義者3官僚主義者352官僚主義者4官僚主義者453官僚主義者5官僚主義者554縱火犯1縱火犯155縱火犯2縱火犯256縱火犯3縱火犯357縱火犯4縱火犯458縱火犯5縱火犯559縱火犯6縱火犯660超級跟屁蟲1超級跟屁蟲161超級跟屁蟲2超級跟屁蟲262超級跟屁蟲3超級跟屁蟲363超級跟屁蟲4超級跟屁蟲464超級跟屁蟲5超級跟屁蟲565超級跟屁蟲6超級跟屁蟲666總結(jié)總結(jié)67第六章針對變革采取什么措施第一節(jié)、廢物第二節(jié)、互補(bǔ)的團(tuán)隊第六章針對變革采取什么措施第一節(jié)、廢物68廢物對內(nèi)容、方法、原因及人不感興趣只關(guān)心生存管理方面的新陳代謝和精力很低總是說“嗯嗯”、“行行”，但從來不干實事廢物對內(nèi)容、方法、原因及人不感興趣69廢物的來源獨行俠——世界變了，經(jīng)驗過時官僚主義者——本本換了縱火犯——多次縱火無法控制局面超級跟屁蟲——一場危機(jī)要求立刻拿出解決辦法廢物的來源獨行俠——世界變了，經(jīng)驗過時70互補(bǔ)的團(tuán)隊1互補(bǔ)的團(tuán)隊171互補(bǔ)的團(tuán)隊2互補(bǔ)的團(tuán)隊272互補(bǔ)的團(tuán)隊3互補(bǔ)的團(tuán)隊373互補(bǔ)的團(tuán)隊4互補(bǔ)的團(tuán)隊474第七章責(zé)任、權(quán)力、影響責(zé)任職權(quán)權(quán)力影響魏恩圖第七章責(zé)任、權(quán)力、影響責(zé)任75責(zé)任P——干什么A——怎么干E——何時干I——誰來干責(zé)任四邊形行——不行責(zé)任P——干什么76職權(quán)制定某項決策的合法的權(quán)利行——不行圓與責(zé)任四邊形不能完全重疊官僚體系沒有效率互補(bǔ)團(tuán)隊才有效率職權(quán)制定某項決策的合法的權(quán)利77權(quán)力一種能力一種懲罰與獎勵的能力如果我能傷害你或使你快樂，如果你想從我這里得到任何東西，我就對你擁有權(quán)力權(quán)力——老板——職員權(quán)力一種能力78影響一種能力，而非權(quán)利是一種不用職權(quán)或權(quán)力就使另一個人做某事的能力影響一種能力，而非權(quán)利79魏恩圖三個相互交叉的圓職權(quán)權(quán)力影響職權(quán)——權(quán)力職權(quán)——影響權(quán)力——影響職權(quán)——權(quán)力——影響魏恩圖三個相互交叉的圓80第八章預(yù)測決策效率三種情形管理效果與效率正常情況下的管理第八章預(yù)測決策效率三種情形81apiapicapi一、三中情形

以上四方形都是PAEI責(zé)任四邊形。

apiapicapi一、三中情形

82第九章靠什么驅(qū)動總結(jié)相互信任方法工具第九章靠什么驅(qū)動總結(jié)83第十章相互信任、尊重與人的素質(zhì)沖突普遍存在，關(guān)鍵是處理的方式成功的共同分母成熟的人第十章相互信任、尊重與人的素質(zhì)沖突普遍存在，關(guān)鍵是處理的方84第十一章如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊協(xié)作規(guī)則之一：關(guān)于開會時間規(guī)則之二：關(guān)于發(fā)言的人第十一章如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊協(xié)作規(guī)則之一：關(guān)于開會時間85艾迪思咨詢法——《把握變革》中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)商學(xué)院古繼寶Tel-mail:jibao@艾迪思咨詢法——《把握變革》中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)商學(xué)院古繼寶86參考書《把握變革》（美）伊查克?艾迪思著，趙睿、陳（更生）譯，華夏出版社1998年10月第一版參考書《把握變革》（美）伊查克?艾迪思著，趙睿、陳（更生）譯87《把握變革》文章結(jié)構(gòu)1、管理的含義2、觀測決策質(zhì)量3、效率與效益4、角色不相稱5、管理不當(dāng)?shù)念愋?、針對變革采取什么措施7、責(zé)任及職權(quán)、權(quán)力、影響8、觀測決策實施效率9、靠什么驅(qū)動10、相互信任、尊重人的素質(zhì)11、缺乏溝通12、如何與風(fēng)格不同的人溝通13、感受現(xiàn)實14、如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊協(xié)作《把握變革》文章結(jié)構(gòu)1、管理的含義9、靠什么驅(qū)動88古繼寶-把握變革講座課件89第一章管理的含義第一節(jié)、傳統(tǒng)的管理理論第二節(jié)、職能主義者的觀點第一章管理的含義第一節(jié)、傳統(tǒng)的管理理論90傳統(tǒng)的管理理論管理的含義決策操作控制組織管轄達(dá)到目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)激勵完成任務(wù)支配操縱共謀共同特性單向過程傳統(tǒng)的管理理論管理的含義完成任務(wù)91美軍軍官的徽章從樹上爬到天上尉官的杠——樹干上尉的兩杠——正在爬樹少校有片葉子——樹頂上?！棥焐习肯鑼④姟切敲儡娷姽俚幕照聫臉渖吓赖教焐?2傳統(tǒng)的管理理論三在希伯萊語中下屬的意思——“彎曲”倒進(jìn)模子去塑造。傳統(tǒng)的管理理論三在希伯萊語中93傳統(tǒng)的管理理論四領(lǐng)導(dǎo)與激勵——等級制單向式過程操縱媽媽與兒子工會與雇主傳統(tǒng)的管理理論四領(lǐng)導(dǎo)與激勵——94傳統(tǒng)的管理理論六“領(lǐng)導(dǎo)”——操縱如果仔細(xì)閱讀某些領(lǐng)導(dǎo)理論，你就會發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)職能不是作為“決定需要做什么”和“為什么要做這件事”的過程來討論的討論實際上是“如何使追隨者服從”。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不應(yīng)該指揮追隨者或者與他們討論決策？這可以被視為是操縱，因為領(lǐng)導(dǎo)者不見得必須關(guān)照追隨者真正的需要。傳統(tǒng)的管理理論六“領(lǐng)導(dǎo)”——操縱95職能主義者觀點一變革問題管理職能主義者觀點一變革96職能主義者觀點二管理涉及兩上過程決策實施要想把管理工作做好制定好的決策有效地加以實施職能主義者觀點二管理涉及兩上過程97職能主義者觀點三制定決策和實施決策這兩個過程是不相稱的決策質(zhì)量既不能預(yù)測也不能確保其實施的質(zhì)量與可能性。有些決策要求變革，即使它們非常出色，卻得不到實施；而有些不好的決策，像抽煙或者大吃大喝，實施起來倒是很快的。職能主義者觀點三制定決策和實施決策這兩個過程是不相稱的98職能主義者觀點四民主制最易制定出好的決策，然而卻很難實施。民主制的利于制定好的決策卻很難實施你是否注意到在民主制下實施要求變革的公共政策方面的決策有多難？制定決策所必需的合法的政治紛爭在實施中變成了一種障礙。民主體制下的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人抱怨他們的決策在實施時沒有他們想像的那么快。職能主義者觀點四民主制最易制定出好的決策，然而卻很難實施。99職能主義者觀點五極權(quán)制最易實施決策，但較難制定出好的決策。極權(quán)制則不允許討論、紛爭或問題的存在這樣就能夠很快地實施決策。然而極權(quán)制常常會做出壞的決策。職能主義者觀點五極權(quán)制最易實施決策，但較難制定出好的決策。100職能主義者觀點六好的管理在決策制定時要民主，而在決策實施時要獨裁。在個人生活中，這意味著為了做出好的決策，你必須放開思路，你必須對自己的意見和他人的意見都采取民主的做法。但是一旦決策已定，你就必須專斷。這種決策時民主而實施時專斷可以稱之為“民主決斷制”。這是一個非常困難的過程，許多管理不當(dāng)是因為把這一過程給弄倒了：他們在決策制定時專斷，在實施時卻很民主。職能主義者觀點六好的管理在決策制定時要民主，而在決策實施時要101職能主義者觀點七民主和專斷順序職能主義者觀點七民主和專斷102職能主義者觀點八職能主義者觀點八103第二章觀測決策質(zhì)量第一節(jié)、管理對象是人第二節(jié)、愛迪思法——制定決策的四大角色第三節(jié)、短期與長期效益第四節(jié)、四個角色的例子第二章觀測決策質(zhì)量第一節(jié)、管理對象是人104管理對象是人兩個小組不同答案是人不同管理對象是人兩個小組105好決策組織短期效益與效率組織長期效益與效率好決策組織短期效益與效率106古繼寶-把握變革講座課件107愛迪思法——決策四大角色3愛迪思法——決策四大角色3108管理維他命英國醫(yī)生的發(fā)現(xiàn)愛迪思——管理維他命管理維他命英國醫(yī)生的發(fā)現(xiàn)109愛迪思法的特點不開藥方——咨詢報告教導(dǎo)企業(yè)自己產(chǎn)生“維他命”愛迪思法的特點不開藥方——咨詢報告110短期與長期效益長期效益企業(yè)正在達(dá)到其為之而存在的目的短期效益做好正在做的事短期與長期效益長期效益111不要執(zhí)著于結(jié)果評價性思維——創(chuàng)造性思維占有性思維——生存性思維不要執(zhí)著于結(jié)果評價性思維——創(chuàng)造性思維112四個角色的例子郊游遇到巨石I——整合系統(tǒng)E——創(chuàng)新P——執(zhí)行A——管理四個角色的例子郊游遇到巨石113短期與長期效益5短期與長期效益5114第三章效益與效率第一節(jié)、短期效益與短期效率第二節(jié)、長期效益第三節(jié)、長期效率第四節(jié)、機(jī)械意識與有機(jī)意識第三章效益與效率第一節(jié)、短期效益與短期效率115短期效益與效率P——短期效益A——短期效率打網(wǎng)球的例子短期效益與效率P——短期效益116企業(yè)的短期效益與效率企業(yè)年輕時有效益沒有效率企業(yè)老了有效率沒有效益企業(yè)的短期效益與效率企業(yè)年輕時117長期效益E——創(chuàng)新給未來定位E創(chuàng)造力承擔(dān)風(fēng)險長期效益E——創(chuàng)新118長期效率I——整合休戚相關(guān)者大家都贏長期效率I——整合119有機(jī)意識與機(jī)械意識椅子手砌磚有機(jī)意識與機(jī)械意識椅子120角色、功能、效果P——機(jī)能化——短期效益A——系統(tǒng)化——短期效率E——超前化——長期效益I——有機(jī)化——長期效率角色、功能、效果P——機(jī)能化——短期效益121古繼寶-把握變革講座課件122第四章角色不相稱第一節(jié)家庭管理的例子第二節(jié)、角色不相稱第三節(jié)、幾個重要的PAEI準(zhǔn)則第四章角色不相稱第一節(jié)家庭管理的例子123家庭管理的例子兒子吵架P型解決辦法A型解決辦法E型解決辦法I型解決辦法家庭管理的例子兒子吵架124角色不相稱P——IP——EP——AA——EA——I角色不相稱P——I125幾個重要的PAEI準(zhǔn)則市場營銷I——E——P——A個人銷售層次PaeI銷售部門Paei市場營銷PaEi激勵pAeIpaEI幾個重要的PAEI準(zhǔn)則市場營銷I——E——P——A126第五章管理不當(dāng)?shù)念愋偷谝还?jié)、獨行俠第二節(jié)、官僚主義者第三節(jié)、縱火犯第四節(jié)、超級跟屁蟲第五章管理不當(dāng)?shù)念愋偷谝还?jié)、獨行俠127第五章引言第五章引言128獨行俠1獨行俠1129獨行俠2獨行俠2130獨行俠3獨行俠3131獨行俠4獨行俠4132獨行俠5獨行俠5133獨行俠6獨行俠6134官僚主義者1官僚主義者1135官僚主義者2官僚主義者2136官僚主義者3官僚主義者3137官僚主義者4官僚主義者4138官僚主義者5官僚主義者5139縱火犯1縱火犯1140縱火犯2縱火犯2141縱火犯3縱火犯3142縱火犯4縱火犯4143縱火犯5縱火犯5144縱火犯6縱火犯6145超級跟屁蟲1超級跟屁蟲1146超級跟屁蟲2超級跟屁蟲2147超級跟屁蟲3超級跟屁蟲3148超級跟屁蟲4超級跟屁蟲4149超級跟屁蟲5超級跟屁蟲5150超級跟屁蟲6超級跟屁蟲6151總結(jié)總結(jié)152第六章針對變革采取什么措施第一節(jié)、廢物第二節(jié)、互補(bǔ)的團(tuán)隊第六章針對變革采取什么措施第一節(jié)、廢物153廢物對內(nèi)容、方法、原因及人不感興趣只關(guān)心生存管理方面的新陳代謝和精力很低總是說“嗯嗯”、“行行”，但從來不干實事廢物對內(nèi)容、方法、原因及人不感興趣154廢