社區(qū)養(yǎng)老院商業(yè)計劃書

為基礎(chǔ)，集社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)餐廳、養(yǎng)老院與托老所四者為一體，把社養(yǎng)老方式相比，它形式新穎，互惠雙贏。慈心社區(qū)養(yǎng)老院能夠?qū)⒓彝ヅc社會二者有機結(jié)合起來，極大地滿足老年人的養(yǎng)老需求?！八自捳f，

“乏力，難以照顧周到。這也是社區(qū)養(yǎng)老院存在的社會根源。同時，社療救護。社區(qū)養(yǎng)老院能夠成為老人們居家養(yǎng)老提供了強有力的保證。真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。 2.1

與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老相比，社區(qū)養(yǎng)老院具有專業(yè)、便利和成本

低廉的獨特優(yōu)勢2.1.1

從專業(yè)化來看，社區(qū)養(yǎng)老院都是由專業(yè)醫(yī)護人員來照料老人，可以提供專業(yè)的服務(wù)意見，保證服務(wù)質(zhì)量，確保老人的身體健康。2.1.2

從便利性來看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點，大家同在一個社區(qū)，彼此熟悉，感覺親切，辦事方便。2.1.3

從成本來看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機構(gòu)養(yǎng)老成本過高的投入，可以充分整合社區(qū)資源。2.2

注重集體氣氛，培養(yǎng)老人自理能力，參與意識和伙伴意識，可最大限度防止老人癡呆等老年常見病的發(fā)生讓老年人參與社區(qū)養(yǎng)老院中的各項事務(wù)，做自己力所能及的事，行動和思考，容易發(fā)生癡呆等老年常見病。對老人來說，最重要的是發(fā)揮他們的特長，給他們更大的空間。2.3 彌補傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，而不是取代家庭在養(yǎng)老中的作用

生活缺乏自理能力的老年人，如高齡、病殘、癡呆、獨居孤老等老年人來說家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點就在這種新型的社區(qū)養(yǎng)老院。2.4

受養(yǎng)老人能融入社區(qū)及社會生活，不會產(chǎn)生與社會的隔離會。2.5

于老年人的心理健康之樂。在養(yǎng)老機構(gòu)，雖然同伴增加，但老人的這部分心理需求仍未得

全感。

向高齡老人和生活不能自理老人或半自理老人開放并且服務(wù)低償完善。 據(jù)世界衛(wèi)生組織的資料稱，一個國家的老年人口系數(shù)達到

10%以上（60

歲以上人口）或7%（65

歲以上人口）時，標(biāo)志著這個國家或地區(qū)進入老年型。目前，我國

60

歲以上老年人口已達

1.3

億多，占全世界人口的五分之一，占全國總?cè)丝诘?/p>

10%以上。到

21

世紀(jì)中葉將超過

4

億，占全國總?cè)丝诘?8%，即每

4

個人中就有一位老年人；又預(yù)測我國

65

歲以上老年人數(shù)將從

2000

年的

0.94

億（占總?cè)丝诘?/p>

7.3%）增加到

2050

年的

3.34

億（占總?cè)丝诘?/p>

22.6%老齡化速度最快，老年人口最多的國家。有關(guān)資料顯示，我國現(xiàn)有2360

老院的市場前景十分廣闊，市場需求極大。 平均每年約有

1000

萬

70

構(gòu)的總床位數(shù)卻不到老年人總數(shù)的1％，根本無法滿足老年人養(yǎng)老的基本護理需要，就更不用說高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)了。出，優(yōu)勢明顯的一種養(yǎng)老模式，堅信必定會有廣闊的發(fā)展前景。 3.1 競爭對手我社區(qū)養(yǎng)老院主要有三類競爭對手：

養(yǎng)老機構(gòu)：傳統(tǒng)養(yǎng)老院；現(xiàn)代老年公寓；托老所；醫(yī)療機構(gòu)：社區(qū)醫(yī)院、私人診所其 他：家政服務(wù)公司3.2 競爭影響力量分析3.2.1 競爭對手優(yōu)勢養(yǎng)老機構(gòu)：目前社會上傳統(tǒng)養(yǎng)老院大多創(chuàng)辦較早，經(jīng)驗豐富，占據(jù)了養(yǎng)老市場的半壁江山；現(xiàn)代老年公寓的優(yōu)勢主要是環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備齊全，服務(wù)優(yōu)良；托老所最為老人們看重的是行動自由，來去方夠根據(jù)老年人的需求提供上門服務(wù)，方便快捷。3.2.2 競爭對手劣勢傳統(tǒng)養(yǎng)老院的劣勢主要表現(xiàn)在我國養(yǎng)老院養(yǎng)老床位數(shù)量僅占老年人口總數(shù)的

1%，供需嚴重不平衡，而且很多人對于把老人送去人難以接受；托老所的規(guī)模較小，人員來去頻繁，服務(wù)難以周到，且只能提供短期服務(wù)；社區(qū)醫(yī)院和私人診所是只能提供簡單的醫(yī)療服年人突發(fā)性事件，同時不利于家庭隱私的保護。3.3 社區(qū)養(yǎng)老院的競爭分析

3.3.1 競爭優(yōu)勢（1）從專業(yè)化來看，由專業(yè)人員來照料老人，可以提供多方面的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人的多種需求。（2）從便利性來看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點，大家同在一個社區(qū)，彼此熟悉，感覺親切，辦事方便。（3）從成本來看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機構(gòu)養(yǎng)老成本過高的投入，可以充分整合社區(qū)資源。（4）彌補傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，但不取代家庭在養(yǎng)老中的作用。（5）同時可以完善社區(qū)醫(yī)療體系，全科醫(yī)師在進行診斷治療的同時還可以預(yù)防養(yǎng)生保健、心理指導(dǎo)咨詢等服務(wù)。3.3.2 競爭劣勢新型的模式，沒有經(jīng)驗可以借鑒，需要結(jié)合實際，不斷的去探索。少且不穩(wěn)定。

根據(jù)政府目前正在制定相關(guān)規(guī)劃，同時結(jié)合市場實情，爭取在

2015

年，在全省社區(qū)普及社區(qū)養(yǎng)老院的建設(shè)。慈心養(yǎng)老院是一所為社區(qū)居民提供醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)，集醫(yī)療、養(yǎng)老、衛(wèi)生預(yù)防、心理咨詢、餐飲服務(wù)等為一體的新型服務(wù)公司！想，急群眾之所急，再為居民減輕疾病痛楚的同時，也減輕他們生活上的壓力，更讓老年人有一個祥和安穩(wěn)的晚年生活！

1.1

公司使命為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù)，同時減輕“

421”家庭的壓力，讓老年人有一個祥和安穩(wěn)的晚年生活！1.2

公司宗旨堅持社會效益第一，經(jīng)濟效益第二的原則，為老年人居家養(yǎng)老提供多樣化和專業(yè)化的服務(wù)，為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù)。

注： 餐飲服務(wù)：慈心小廚房經(jīng)營內(nèi)容（五行養(yǎng)生自助餐）

2.1

初期（1-2

年）主要目標(biāo)：養(yǎng)老院起步階段。建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；以中檔次消費群體為主，收回初期投資，準(zhǔn)備擴大養(yǎng)老院規(guī)模，并為連鎖發(fā)展積累經(jīng)驗、資金等。2.1.1

第一年（一）進入市場，提高公司知名度，樹立品牌形象；（二）逐步建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，

打開并初步占領(lǐng)鄭州的生活小區(qū)和居民社區(qū)。2.1.2

第二年：提升品牌形象；健全固定客戶網(wǎng)絡(luò)；開拓鄭州周邊各地市場。2.2

中期（3-4

年）主要目標(biāo)：養(yǎng)老院進入穩(wěn)定發(fā)展階段。提升形象，增加公司影響力；逐步將客戶群轉(zhuǎn)向中、高檔，成為中、高檔生活小區(qū)養(yǎng)老的首選之品牌。開拓河南各地縣市市場。2.3

長期（5-10

年）主要目標(biāo)：養(yǎng)老院發(fā)展壯大階段，注重完善醫(yī)療養(yǎng)老，提高員工素質(zhì)；完善慈心養(yǎng)老院管理制度，宣傳慈心養(yǎng)老院的企業(yè)文化；在

的社區(qū)養(yǎng)老院。 根據(jù)對養(yǎng)老行業(yè)的分析以及發(fā)展理念，制定以下短、中、長期三種銷售目標(biāo)：尋找試點，進行試運通過在試點的試運短期運營目標(biāo) 行，把慈心養(yǎng)老院推廣出去。

行。通過媒體加強宣傳。各類主題活動中期運營目標(biāo) “以質(zhì)取勝” 通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家來認可。完善養(yǎng)老院管理制

在全國社區(qū)普及慈心長遠目標(biāo)

度，宣傳養(yǎng)老院的企

社區(qū)養(yǎng)老院業(yè)文化 2.1 運營周期從投入市場到收回成本的周期約為22

個月。

2.2 員工要求管理人員：具有一定的管理學(xué)知識，具有決策能力和管理經(jīng)驗。理。上崗前再經(jīng)過兩個星期的專業(yè)培訓(xùn)。并有會計師證等相關(guān)的從業(yè)資格證書。工人，退伍軍人優(yōu)先，上崗前再經(jīng)過兩個星期的專業(yè)培訓(xùn)。繪畫、武術(shù)等。

資金需求前期主要為建造醫(yī)療室、小廚房，設(shè)置老年宿舍、活動室和倉庫，同時購買醫(yī)療設(shè)備，并購置一定數(shù)量的老年專用品；后期市場。適中策略則居于二者之間。當(dāng)然，三種策略之間并沒有明確的

界限，不同風(fēng)格的管理者對各種策略的定義也不盡相同。 它各類期間費用等。

上，利潤較高?，F(xiàn)假設(shè)由于經(jīng)濟利潤較高，使得潛在競爭者的加入，

院的收入造成比較大的影響。

慈心社區(qū)養(yǎng)老院為連鎖性有限責(zé)任公司。

公司初期擬采取直線制的組織形式，如所示：院長

董事會：由公司的股東組成，屬于決策層，負責(zé)制定養(yǎng)老院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。

院長：負責(zé)養(yǎng)老院的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負責(zé)，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。財務(wù)經(jīng)理：負責(zé)養(yǎng)老院資金的籌集、使用和調(diào)度分配，如財務(wù)計劃和分析、股利分配等；負責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向院長匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。醫(yī)療部：負責(zé)為社區(qū)居民提供醫(yī)療、衛(wèi)生預(yù)防、心理咨詢、養(yǎng)生保健等服務(wù)。同時，對會員進行專業(yè)的日常護理。的服務(wù)。正常餐飲服務(wù)。動，消除老年人的孤獨寂寞感，