2019年高級社會工作師考試真題及答案

2019年高級社會工作師考試真題及答案1[簡答題]（江南博哥）2018年2月，最高檢與團中央簽訂了《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》，向40家社會組織購買了社工服務(wù)。一年過去了，為了了解項目進展情況，需要對項目情況進行調(diào)查，最高檢委托某社工機構(gòu)調(diào)研服務(wù)，抽取了20家社會組織調(diào)查，以便為推進未成年人檢察工作社會支持體系建設(shè)提供政策建議。請寫一份定性研究的研究計劃。參考解析：未成年人社會支持體系調(diào)研計劃書1、調(diào)查的目的和意義2、調(diào)查的范圍、對象3、調(diào)查的內(nèi)容（詳細具體介紹：未成年人保護社會支持框架）4、抽樣方法（定性研究、非概率抽樣、訪談、觀察、文獻、焦點小組）5、資料收集方法和分析方法6、調(diào)查人員組成、組織結(jié)構(gòu)和培訓安排7、時間進度8、經(jīng)費安排9、其他對一年時間里40家社會組織的未成年人社會支持工作的運行情況，并從中找到不足，進行未來的政策修訂與倡導即：執(zhí)行效果調(diào)查與評估問題：委托方：最高檢被委托方：某社會組織被調(diào)查方：1、20家社會組織2、合作支持方如地方檢察院未成年人辦及相關(guān)機構(gòu)3、未成年人及其家屬觀察指標：工作機制運行狀況合作網(wǎng)絡(luò)完整程度合作伙伴支持程度工作效果表現(xiàn)情況調(diào)研計劃書一、基本背景：2018年2月，最高檢與團中央簽訂了《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》（以下簡稱《合作框架協(xié)議》），向40家機構(gòu)購買了社工服務(wù)。一年過去了，為了了解這個項目進展情況，對該項目進行專項調(diào)查。二、需求評估：調(diào)研前對檢察部門、團委、社會服務(wù)機構(gòu)以及社會各界進行初步的需求評估，特別注意評估所購買的40家社會服務(wù)機構(gòu)所在地區(qū)、機構(gòu)的規(guī)模與服務(wù)范圍、他們的目標服務(wù)對象的特征、感覺性需求和表達性需求等信息。三、調(diào)研目標：了解本項目的進展情況，通過專項調(diào)查掌握項目在推進過程中所存在的問題，并為提出解決方案提供依據(jù)。四、實施策略：1、通過購買的方式，獲得某社工機構(gòu)調(diào)研的服務(wù)，并抽取20家機構(gòu)進行調(diào)查，最后形成調(diào)查報告和政策建議；2、談過觀察法和訪談法進行定性的調(diào)查和研究。五、調(diào)研內(nèi)容：（注：此部分內(nèi)容要與《合作框架協(xié)議》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容相對應(yīng)）工作機制運行狀況合作網(wǎng)絡(luò)完整程度合作伙伴支持程度工作效果表現(xiàn)情況六、經(jīng)費管理：七、調(diào)研進度：主要描述時間進度，可以采用表格的形式：本題主要考查考生對《社會工作綜合能力》中定性研究的理解和《項目計劃書》的撰寫能力。首先，要求考生理解掌握定性研究的特點與原則；其次，掌握《項目計劃書》的基本結(jié)構(gòu)；最后，如果考生對《關(guān)于構(gòu)建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》的具體內(nèi)容基本了解，那么就結(jié)合該框架協(xié)議的內(nèi)容進行撰寫。如果不了具體內(nèi)容，也應(yīng)該使《項目計劃書》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容與該框架協(xié)議的結(jié)構(gòu)內(nèi)容相對應(yīng)。2[簡答題]根據(jù)辦事處的要求，某老舊小區(qū)建于1995年，小區(qū)有人口963人，其中60～70歲的老年人235人，80歲以上的老人115人，殘疾人36人，不方便出行，需解決生活問題。辦事處邀請了社會服務(wù)機構(gòu)做了幾項改造。根據(jù)居民訪談需求，個性化的需求，組織成立了加裝電梯核心小組，一起商討資金的調(diào)配問題，關(guān)于資金，市場調(diào)研。聯(lián)系了一家公司，幫助協(xié)調(diào)安裝的住址。幫助申請施工手續(xù)，負責驗收。社工機構(gòu)通過1年的努力，為社區(qū)2個樓加裝了電梯，通過了上述做法，提升了社區(qū)居民的能力，成立了后期志愿維護團隊，主動增強了居民參與意識，加強了溝通，促進了居民的關(guān)系，增強了社區(qū)治理能力，形成了社區(qū)治理新模式。問題一：在參與加裝電梯工作過程中，社會工作者的服務(wù)目標是什么?問題二：在社會策劃模式的視角下，案例中的社會工作者所承擔的角色與發(fā)揮的功能是什么？問題三：按照地區(qū)發(fā)展模式的視角，在加裝電梯過程中社會工作者都運用了哪些服務(wù)策略？參考解析：1、服務(wù)目標：結(jié)合材料來寫，分成任務(wù)目標和過程目標任務(wù)目標：解決老舊小區(qū)電梯的加裝、使用和維護問題過程目標：建立長久的制度或社區(qū)組織，提升居民解決問題的能力，是重要的發(fā)展目標過程目標具體如下：1、促進居民社區(qū)管理與社區(qū)參與意識2、提升社區(qū)居民的行動能力3、促進社區(qū)居民個各不同群體之間的合作協(xié)商的能力4、推動社區(qū)居民進行資源籌集與分配5、促進社區(qū)領(lǐng)袖及積極活躍分子的產(chǎn)生6、促進社區(qū)形成議事合作平臺與機制2、按照社會策劃模式的視角，社工所承擔何種角色與發(fā)揮何種功能？答題要點：社會策劃模式也叫社會計劃模式，是在理性方法的指導下，依靠專家的意見和知識，在準確把握社會服務(wù)機構(gòu)使命、宗旨、政策、資源的前提下，確立社區(qū)工作的目標，并依循社區(qū)工作目標的指引下，從多個預(yù)選方案中選擇一個最佳的方案，結(jié)合社區(qū)需要，動員和分配資源，并在工作過程中不斷根據(jù)變化而修訂計劃。保障計劃朝著預(yù)定的方向發(fā)展，最終解決社區(qū)問題。社工扮演了角色：技術(shù)專家收集社區(qū)資料、進行社區(qū)分析及社區(qū)診斷、進行社會調(diào)查、咨詢提供、組織運作及評估;方案實施

執(zhí)行推動落實功能：推動資源整合的功能提升心理支持和感情功能推進社區(qū)協(xié)商與民主的功能實現(xiàn)社區(qū)管理控制的功能安裝電梯方案優(yōu)化的功能3、按照地區(qū)發(fā)展模式的視角，在加裝電梯過程中社工都運用了哪些策略？答題要點：地區(qū)發(fā)展模式的核心理念強調(diào)參與，在一個較大的社區(qū)范圍內(nèi)，鼓勵社區(qū)居民通過自助或者互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問題，推動社區(qū)發(fā)展。有3個層面的含義；1、強調(diào)以地區(qū)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟、社會、文化等實質(zhì)性內(nèi)容的發(fā)展；2、強調(diào)一種發(fā)展的理念，促進居民的需求和當?shù)氐馁Y源、環(huán)境和人口的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展；3、強調(diào)一種社工的手法，推動社區(qū)居民自下而上的參與合作，讓居民集體組織起來掌握、利用社區(qū)資源、解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)福利需求，增強社區(qū)歸屬感和凝聚力；介入策略：促進居民交流；團結(jié)鄰里；社區(qū)教育；提供服務(wù)和發(fā)展資源；社區(qū)參與；結(jié)合材料作答3[簡答題]老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲（80歲），老王平時極有權(quán)威。三個兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村?？紤]到老王的病情和年齡，醫(yī)生不建議手術(shù)，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因為不知道自己的身體情況而反復(fù)詢問，認為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王只吃一點點，經(jīng)常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，社工介入。下面是幾個兒子及妻子和老王的家訪記錄：大兒子說：“父親這種狀態(tài)，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔心他承受不住?！倍鹤诱f：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心?！比齼鹤诱f：“父親平時很嚴厲，在家都是聽他的?！迸畠赫f：“平時父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃?！逼拮诱f：“我理解老伴，但他也應(yīng)該也體諒體諒孩子，孩子也是關(guān)心……”老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的。”問題：1、結(jié)合案例，分析造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)并列出具體表現(xiàn)。2、在家庭會議中，社會工作者應(yīng)如何運用結(jié)構(gòu)家庭治療模式的治療技巧，解決老王的絕食問題。參考解析：1、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)：糾纏、疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角；聯(lián)合對抗：表現(xiàn)形式孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情兒女迫于無奈，最終告知實情倒三角：表現(xiàn)形式老王平時極有權(quán)威“原本家里是我說了算的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的?！苯Y(jié)合材料作答；2、治療技巧：??重演：讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式??集中焦點：讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關(guān)聯(lián)上，避免家庭成員回避問題。??感覺震撼：利用重復(fù)、聲調(diào)的高地與間接的詞語等方法讓家庭成員明了社工談話的內(nèi)容??劃清界限：幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性?

打破平衡：協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡??互動方式：讓家庭成員了解相互之間的關(guān)聯(lián)方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關(guān)注家庭成員之間的互動方式??協(xié)助建立合理的觀察視角：運用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗向家庭成員提提供專業(yè)的意見和解釋，協(xié)助服務(wù)對象建立合理的觀察生活的視角。??似是而非：通過強化問題讓家庭成員之間的沖突更加明顯，使得原來模糊不清的錯誤想法呈現(xiàn)出來，從而為家庭成員了解和改變問題背后的錯誤想法提供機會。??強調(diào)優(yōu)點；引導家庭成員關(guān)注整個家庭或者個人的優(yōu)點，避免過分關(guān)注家庭的不足。4[簡答題]某高校響應(yīng)國家精準扶貧戰(zhàn)略，申請社會工作教育參與精準扶貧，組織高校師生前往村寨開展扶貧工作。到達村寨后，發(fā)現(xiàn)很多男性都外出打工，婦女受到傳統(tǒng)性別角色影響，在家主要帶孩子、伺候老人、洗衣做飯等，有的婦女說：“這就是我們的命，村寨的事就讓村長說了算就好”。社工發(fā)現(xiàn)，婦女們都會自己民族的刺繡，能夠繡出精美的作品。同時，村寨里還有新鮮的山間竹筍，大量的野生的莼菜，以及彩橙。社工通過組織婦女形成合作社，解決了婦女的生計問題。組織婦女形成小組，討論日常生活和參與村寨事務(wù)。??1、分析傳統(tǒng)性別角色分工對婦女角色的影響。??2、運用性別角色理論，分析女性的性別需求類型，并闡述滿足所對應(yīng)需求的介入策略和方法？??3、社會工作介入策略中體現(xiàn)了哪些婦女社會工作的基本原則？參考解析：傳統(tǒng)性別角色觀點：??社會將男女兩性的生理不同通過制度定性為“男尊女卑”“男強女弱”的社會文化，將兩性的差異演變?yōu)槠缫暫团懦鈰D女的依據(jù)，使得婦女在政治經(jīng)濟婚姻家庭生殖健康等方面都被邊緣化，甚至他們的基本權(quán)益遭到剝奪，限制婦女在社會各方面的發(fā)展。婦女的權(quán)益受到侵害，身體健康受到損害，使得他們變成社會生活中的弱勢群體，這也就是出現(xiàn)了婦女獨特的需要和繼續(xù)解決的問題?；居^點：男尊女卑，男強女弱，性別不平等，父權(quán)文化盛行，婦女的聲音和經(jīng)驗常常被忽視或者輕視。傳統(tǒng)的社會工作將婦女問題個人化，忽視婦女在私人領(lǐng)域中受到壓迫。女性受到排斥和歧視，女性應(yīng)在家庭里相夫教子，而不應(yīng)該出來工作。具體表現(xiàn)：??（1）女性承擔生育與人口再生產(chǎn)的功能，男人則承擔生產(chǎn)和社區(qū)整治活動的角色。婦女的生育角色包括承擔生產(chǎn)和撫育子女的責任，以保證勞動力的持續(xù)和再生產(chǎn)；而這些功能在社會價值上并沒有得到足夠的尊重，尤其是經(jīng)濟回報上。（2）婦女的生產(chǎn)角色，及她們在社區(qū)層面的活動是作為生育和家庭角色的延伸，多從事服務(wù)、健康和教育的工作，以滿足集體消費資源的供應(yīng)。??（3）即使是在同等的職業(yè)角色中，女性的職業(yè)權(quán)利職業(yè)發(fā)展空間及職業(yè)所獲得的認同等都相應(yīng)的低于男性，從而一定程度上降低了女性的職業(yè)價值與職業(yè)發(fā)展空間。2、運用性別角色理論，分析女性的性別需求類型，并闡述滿足所對應(yīng)需求的介入策略和方法？實用性社會需求：在社會生活中婦女就社會承認的角色而確定需要，盡管這種需求是由社會分工及婦女的從屬地位引起的，不具有對社會性別的挑戰(zhàn)性。滿足了實用性需要但依舊延續(xù)傳統(tǒng)的分工模式和角色。戰(zhàn)略性社會需求：

由于婦女在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需要，這類需求涉及分工模式，權(quán)利等，滿足這類需求可以協(xié)助婦女獲得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。而在案例所提及的女性性別需求中，可以明顯看見：實用性社會需求：洗衣做飯帶孩子

家務(wù)活動的支持與效能提升戰(zhàn)略性社會需求：社區(qū)參與意識、社區(qū)發(fā)展能力、自我提升的主動性兩者同時并存并有各自的作用，在事件中必須先滿足實用型社會性別需求，同時滿足戰(zhàn)略型社會性別需求。不能僅僅停留在一個層面上，也不能單聚焦于一個。介入策略與方法（戰(zhàn)略性需求）為了滿足村寨中婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求，可以采取如下策略和方法：（1）建立關(guān)系：建立信任、真誠、平等的關(guān)系在婦女輔導中非常重要。（2）協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識。（3）發(fā)掘婦女自身潛能，聯(lián)絡(luò)村寨周圍的資源，解決所面對的問題。（4）協(xié)助有類似處境的婦女建立支持小組。（5）從村寨、社區(qū)層面，利用各種儀式、節(jié)日、突發(fā)事件等契機進行宣傳教育。（6）利用各種機會講性別意識納入其中，開展專門性的性別培訓。3、社會工作介入策略中體現(xiàn)了哪些婦女社會工作的基本原則？（1）承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性；（2）尊重婦女作為獨立的個體，而不是家庭角色的扮演者；（3）了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實處境和他們的生存選擇；（4）認識到婦女本身也是一個資源，有能力處理自己的問題；（5）婦女是發(fā)展的主體，而非客體；（6）增加婦女資源的選擇的多樣性；（7）將個體和群體鏈接起來，促進婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助；（8）社工與服務(wù)對象之間的關(guān)系是平等的；結(jié)合材料作答即可。5[簡答題]脫貧攻堅是社工主要的戰(zhàn)場領(lǐng)域，中共中央國務(wù)院《關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定》指出，要“實施扶貧志愿者行動計劃和社會工作專業(yè)人才服務(wù)貧困地區(qū)計劃”對社會工作參與脫貧攻堅提出明確要求，扶貧濟困的專業(yè)使命和專業(yè)價值使人們對社會工作參與扶貧寄予厚望。??問題：試從增能理論的視角，論述社會工作參與脫貧攻堅應(yīng)關(guān)注的基本問題，并說明可用資源及介入思路。參考解析：1、增強權(quán)能是指增強人的權(quán)利和能力。??增強權(quán)能的社會工作取向認為，個人需求不足和問題的出現(xiàn)是環(huán)境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時應(yīng)該著重于增強服務(wù)對象的權(quán)能，以對抗外在的環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。??增強權(quán)能的假設(shè)包括：個人的無力感（沒有權(quán)能）是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會環(huán)境中存在這直接或間接的障礙，使個人無法實現(xiàn)他們的權(quán)能，但這種障礙是可以改變的。每個人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。受助人是有能力、有價值的。社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。2、社工參與脫貧攻堅的面臨的基本問題：（1）服務(wù)目標的問題：社會工作者應(yīng)該協(xié)助服務(wù)對象確認自己是改變自己的媒介；應(yīng)該重視服務(wù)對象的能力而且缺陷；應(yīng)該注重人與環(huán)境這兩個工作焦點；確認服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責任、需求及申訴渠道；以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的貧困人員脫貧。（2）服務(wù)原則的問題：根據(jù)增強權(quán)能理論的要求，社會工作在扶貧攻堅中應(yīng)該遵循如下原則：??一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；??二是社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角；??三是特困人員自己要增強自己的權(quán)能，社會工作者只是協(xié)助者；??四是推動具有共同基礎(chǔ)的特困人員相互增加權(quán)能；??五是社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系；??六是在社會工作服務(wù)實踐中，社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系。（3）服務(wù)中平等關(guān)系的問題：在扶貧攻堅工作中，增強權(quán)能的理論要求社會工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)，而是要與服務(wù)對象建立平等的伙伴關(guān)系，看重服務(wù)對象的長處、服務(wù)對象的主題地位和個人價值。3、社工可用的資源：從社會支持網(wǎng)絡(luò)的角度分為正式資源和非正式資源。正式資源包括：??利用制度性的資源，如政府出臺的各項政策、法規(guī)等；??相關(guān)部門對于扶貧工作的政策配套（政策解讀與落實到位、政策倡導）??社工專業(yè)資源支持（政府購買與制度化支持）（專業(yè)素養(yǎng)與精確診斷及定位

）非正式資源包括：??志愿者團隊或者社會公益組織的捐贈等??外界社會各類組織各類資源各類力量（資源連接與網(wǎng)絡(luò)搭