助理社工師實務8-14章-重慶科技學院-楊梨課件

2015《社會工作實務》（初級）重慶科技學院楊梨QQ:247410865手機：發(fā)展“社會工作”的相關文件2006年中共中央提出“構建一支宏大的社會工作者人才隊伍”。2010年頒布的《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》中，政府將“社會工作者”列為優(yōu)先建設的人才隊伍。2011年18部委聯(lián)合頒布的《關于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》。2012年民政部聯(lián)合財政部發(fā)布《關于政府購買社會工作服務的指導意見》?！蛾P于加強青少年事務社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》（中青聯(lián)發(fā)〔2014〕1號）?！蛾P于組織社會力量參與社區(qū)矯正工作的意見》（司法〔2014〕14號）。2015年國務院頒布《社會救助暫行辦法》，首次把社會工作納入國家法規(guī)中，具有重要的里程碑意義。2015年兩會《政府工作報告》提出“發(fā)展專業(yè)社會工作”?！俺肿C社工”需求2013年，中國大陸形成了一支近40萬人的社會工作服務隊伍，其中持證人士123833人，包括助理社會工作師和社會工作師，這些專業(yè)人士正在逐步成為推進社會工作服務的中堅力量?！秶抑虚L期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》提出：到2015年培養(yǎng)200萬、到2020年培養(yǎng)300萬的社會工作人才隊伍建設的目標，目前仍有很大缺口?！渡鐣ぷ鲗崉铡罚ǔ跫墸┙滩拇缶V

一、通用過程：接案、預估、計劃、介入、評估、結案

二、兒童社會工作：

概

述

三、青少年社會工作：

四、老年社會工作：

從服務對象來區(qū)分

五、婦女社會工作：

六、殘疾人社會工作：

七、矯正社會工作：

主要內容

八、優(yōu)撫安置社會工作：

從工作方式來區(qū)分

九、社會救助社會工作：

十、

家庭社會工作：

十一、學校社會工作：

十二、社區(qū)社會工作：

從介入系統(tǒng)來區(qū)分

十三、醫(yī)務社會工作：十四、企業(yè)社會工作

主要方法

第八章優(yōu)撫安置社會工作

考試大綱要求：一、優(yōu)撫安置社會工作服務對象的特點、需要二、優(yōu)撫安置社會工作的主要內容三、優(yōu)撫安置社會工作的主要方法第一節(jié)優(yōu)撫安置社會工作概述一、優(yōu)撫安置社會工作的含義（一）優(yōu)撫安置工作的界定

國家依法對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地平均生活水平的一項社會保障制度。1.優(yōu)待2.撫恤3.安置第一節(jié)優(yōu)撫安置社會工作概述一、優(yōu)撫安置社會工作的含義（二）優(yōu)撫安置社會工作的界定及分類分類（服務場所或服務對象的細分）：（1）優(yōu)撫醫(yī)院社會工作（2）光榮院社會工作（3）復員退伍軍人安置社會工作（4）軍休社會工作（5）烈士褒揚社會工作（6）軍供社會工作（二）優(yōu)撫安置社會工作服務對象的需要（考點）第二節(jié)

優(yōu)撫安置社會工作的主要內容（考點）一、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內容（考點）總體內容特別內容協(xié)助處置服務對象及家庭的問題增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應協(xié)助處理服務對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關系出院及跟進服務其他方面復員軍人慢性病醫(yī)院榮譽軍人康復醫(yī)院復員退伍軍人精神病院入院評估、家庭溝通、病情了解、心理輔導、糾正行為、醫(yī)患溝通、危機介入解釋規(guī)定、運用設備醫(yī)療資訊、聯(lián)絡團隊、運用資源、電話咨詢、個案轉介、疏導糾紛離院計劃、教導照顧、跟進方案、家居照顧醫(yī)院運作、支援網(wǎng)絡、鼓勵參與、人員督導生活方式、社會融入、離院入住發(fā)揮潛力、克服障礙、提高適應心理治療、個案管理第二節(jié)優(yōu)撫安置社會工作的主要內容（考點）二、光榮院社會工作的內容（考點）（一）總體內容（主要圍繞光榮院生活適應開展）

P178（二）特別內容1.疏于照顧問題（結合老年社會工作）2.藥物濫用與藥物依賴問題的預防3.性和親密關系的處理烈士、軍供、復原退休、軍休社會工作的內容第三節(jié)優(yōu)撫安置社會工作的主要方法（考點）一、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的主要方法案例p182（一）介入重點：危機干預（個案工作的主要模式）（二）介入策略：7個階段第三節(jié)優(yōu)撫安置社會工作的主要方法（考點）二、光榮院社會工作的主要方法案例p186（一）介入重點：面對死亡（結合老年社會工作喪親、臨終關懷）（二）介入策略：人生回顧哀傷輔導第三節(jié)優(yōu)撫安置社會工作的主要方法（考點）三、復員退伍軍人安置社會工作的主要方法案例p188（一）介入重點：就業(yè)安置、社會再適應（二）介入策略：個案輔導小組輔導第三節(jié)優(yōu)撫安置社會工作的主要方法（考點）三、軍休社會工作的主要方法案例p189（一）介入重點：

認知和情緒問題的處理（軍隊情節(jié)、心態(tài)）1.干預技巧2.語音運用的技巧（個案工作常用技巧）（二）介入策略：微觀層面中觀層面宏觀層面（2011年）王某在光榮院從事社會工作，他發(fā)現(xiàn)有許多80歲的老革命雖然身體不是很好，但總希望做一些事情可以將自己過去的經歷和其他人分享，他應開展下面哪項工作（

）A幫助老盡快適應光榮院的生活B和社區(qū)內的中小學聯(lián)系，讓他們聘用這些老人作為愛國主義教育課外輔導員C為這些老人提供心理咨詢

D改變老人的思想觀念B【參考答案】D

【考試類型】理解應用型【對應考點】教材第八章第227頁：（三）危機干預方法【考點解析】危機是由于個人生活中的緊急或突發(fā)事件使個人原有的滿意狀態(tài)有所改變，導致出現(xiàn)不平衡，或者失去穩(wěn)定的一種狀態(tài)。優(yōu)撫安置領域常見的危機情境有多種情況，如離開部隊、突發(fā)性傷殘、民期的慢性病折肝、面臨新的人際關系、艱難的事業(yè)選擇、缺乏社會支持、相對封閉的環(huán)境、失業(yè)、死亡。危機干預模型為社會工作者的服務提供了一個有用的實務基礎，幫助服務對象處理嚴重的情境性事件或發(fā)展性的生命轉折。（2013年）張大爺是位一級傷殘的優(yōu)撫對象，近日，老伴因心臟病突發(fā)離世。護理員反映，張大爺已兩天沒吃飯了，身體非常虛弱。社會工作者小王立即聯(lián)系優(yōu)撫醫(yī)院的醫(yī)生為張大爺檢查身體，并一直陪伴在其身邊，安撫他的情緒。此案例中，小王采取了(

)方法。A.環(huán)境干預

B.認知千預

C.行為干預

D.危機干預

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意至少有1個錯項。錯選。本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)在安置社會工作中，社會工作者的主要任務是（

）A協(xié)調安置對象適應新工作和新生活，發(fā)展新的人際關系B幫助安置對象解決婚姻家庭問題C協(xié)調安置對象利用和發(fā)掘自身和外界資源D做好來信來訪的接待工作，傾聽安置對象心聲，疏導安置對象的情緒E對于安置對象是第一次來到工作單位所在城市的，社會工作者要提供并積極發(fā)掘信息資源，協(xié)助安置對象尋找合適的住房、醫(yī)院、幼兒園等工作。應試解難P171，優(yōu)撫安置社工的主要內容ACDE第九章

社會救助社會工作

考試大綱要求：一、社會救助社會工作的主要內容二、社會救助社會工作的主要方法第一節(jié)社會救助社會工作概述一、社會救助的概念與內容（一）社會救助的概念對象：基本生活難以維持的社會成員責任主體：政府和社會保障內容：基本物質保障（二）社會救助的內容p194-195第一節(jié)社會救助社會工作概述二、社會救助的工作原則（一）救急難（二）托底線（三）可持續(xù)三、社會救助對象的主要需求馬斯洛需求層次生理安全社交尊重自我實現(xiàn)第一節(jié)社會救助社會工作概述四、社會救助社會工作的定義與特點（一）定義：p197物質、精神、社會功能（二）主要特點1.服務對象多樣性2.救助類型的復雜性3.工作過程的持續(xù)性4.工作模式的融合性5.工作依據(jù)的政策性第一節(jié)社會救助社會工作概述五、社會救助社會工作的主要功能（為服務內容的提供參考）1.協(xié)助服務對象申請合適的救助項目——魚2.協(xié)助服務對象提升反貧困的能力3.促進服務對象的社會融合與社會支持4.疏導和解決服務對象的心理困擾漁第二節(jié)社會救助社會工作的主要內容（考點）一、最低生活保障中的服務內容（一）服務對象識別：經濟狀況調查（二）幫助申請救助：申請程序、申請方法（三）提供心理支持（四）調節(jié)家庭關系（五）開展能力建設：就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等增加收入機會（六）促進社會融入第二節(jié)社會救助社會工作的主要內容（考點）二、特困人員供養(yǎng)的服務內容（一）提供基本生活條件（二）提供日常生活照料（三）提供疾病治療（四）辦理喪葬事宜第二節(jié)社會救助社會工作的主要內容（考點）三、醫(yī)療救助中的服務內容（一）幫助申請救助：申請程序、申請方法（二）改善救治環(huán)境（三）協(xié)調醫(yī)療資源（四）強化社會支持四、住房救助中的服務內容（一）幫助申請救助：申請程序、申請方法（二）宣傳講解政策第二節(jié)社會救助社會工作的主要內容（考點）五、教育救助中的服務內容（一）提供教育機會：幫助申請救助（二）提供教育補助：“獎、貸、助、補、減”（三）心理能力建設六、就業(yè)救助中的服務內容（一）轉變就業(yè)觀念（二）自我認知調整（三）職業(yè)技能培訓（四）連接就業(yè)資源第二節(jié)社會救助社會工作的主要內容（考點）七、臨時救助中的服務內容（一）危機干預（二）外展服務：街頭救助、全天候救助（三）機構救助：基本生活安置、行為思想引導與矯正八、受災人員救助中的服務內容（有一定特殊性）（一）協(xié)助安置受災人員（二）及時開展危機干預（三）修復社會支持系統(tǒng)（四）社區(qū)重建與發(fā)展第三節(jié)社會救助社會工作的主要方法（考點）一、評估（社會工作實務的通用過程：預估）搜集分析信息，準確判救助對象的問題、優(yōu)勢及需求，相關資源狀況（一）評估的主要特點（二）如何獲得評估信息（三）評估的程序（四）評估的重點P206-210第三節(jié)社會救助社會工作的主要方法（考點）二、危機干預（個案工作的主要模式）對因突然面對自然災害、意外事件而出于危機情境中的救助對象，需要采取危機干預，幫助其降低壓力、解除癥狀、修補功能。案例P210（一）危機的定義和階段（二）危機干預的步驟P210-212第三節(jié)社會救助社會工作的主要方法（考點）二、社區(qū)為本的綜合性救助方法為社區(qū)內的困難群體提供個案、小組、社區(qū)綜合服務。（一）針對個人開展的個案工作（二）針對困難群體的小組工作（三）注重社區(qū)能力提升的社區(qū)工作案例：p212社會工作者動員社會愛心人士以志愿者身份與貧困家庭的青少年結對子，作為青少年的“成長向導”，分享創(chuàng)業(yè)經驗，提供實習機會。社會工作者上述工作最主要的功能是(

)。

A．改善社區(qū)環(huán)境

B．發(fā)展社會網(wǎng)絡

C．促進能力建設

D．增加社會資產本題正確答案為:B

本題解析：【解析】發(fā)展社會網(wǎng)絡是指社會工作者除了給予政策范圍內的積極救助外，還要幫助救助對象拓展社會交往，修復或者建立各類社會關系，比如鄰里、朋友、親戚的關系等，使得救助對象能獲得一些物質和感情的支持。社會工作者還需要聯(lián)系一些專業(yè)組織、志愿者組織等，盡量為救助對象提供更多的服務、資源和信息等。題中，社會工作者動員愛心人士：以幫助貧困家庭的青少年，體現(xiàn)了發(fā)展社會網(wǎng)絡的功能。一、單項選擇題【參考答案】ACDE【考試類型】理解記憶型【對應考點】教材第九章（一）災害緊急救援【考點解析】災害緊急救援的社會救助內容包括：1.緊急救援，減少財產損失；2.為受災群眾提供基本的生活保障；3.安撫災民情緒，進行心理疏導。某地發(fā)生重大泥石流災害，當?shù)刭c災機構社會工作者第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助當?shù)卣_展緊急救援。下列做法中，正確的有(

)。A.轉移群眾，減少傷亡

B.恢復生產經濟設施

C.統(tǒng)籌安排，發(fā)放物資

D.為受災群眾提供心理援助

E.解決居民基本生活問題應試解難P180：立即二、多項選擇題第十章家庭社會工作考試大綱要求：一、家庭社會工作的主要內容二、家庭社會工作的主要方法主要內容第一節(jié)家庭社會工作概述一、家庭社會工作的定義基本涵義、基本特征、家庭類型二、家庭社會工作的基本假設提供以家庭為基礎的支持堅持以家庭為中心的理念采取危機介入的策略運用生態(tài)視角滿足家庭成員的基本需要，真正改善家庭成員的生活狀況把受助家庭成員放在家庭的自然環(huán)境中考察，了解成員與環(huán)境之間的相互影響過程把握危機介入的時機，結合危機在家庭成員的日常生活中尋找危機解決的方式把家庭放在更大的社會環(huán)境中去理解，另外強調社會環(huán)境中重要他人的影響第二節(jié)家庭社會工作的主要內容（考點）一、家庭社會工作的重要理論和概念（歷年考題）（一）家庭系統(tǒng)理論（二）家庭生命周期理論（三）生態(tài)系統(tǒng)理論家庭社會工作的重要理論和概念家庭系統(tǒng)理論家庭生命周期理論生態(tài)系統(tǒng)理論基本觀點

1.家庭成員的問題是由整個家庭不良

的溝通交流方式導致的

2.家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)

3.因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠

有效解決家庭系統(tǒng)概念的核心要素

1、家庭作為一個整體大于各部分之和

2、家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡

3、家庭系統(tǒng)中每一位成員的改變影響所有其他家庭成員

4、家庭的成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則

5、每個家庭系統(tǒng)既包含很多個次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)

6、家庭系統(tǒng)依據(jù)已經建立的規(guī)則運行小趙因丈夫經常在酗酒后毆打她向社會工作者小張求助。小張與小趙夫婦多次會談后發(fā)現(xiàn)，小趙有一個剛滿周歲的兒子，但她與丈夫的溝通處于相互指責、相互抱怨的不良循環(huán)中。小張計劃讓夫妻雙方看到丈夫的惡習與他們之間的溝通方式密切相關，并設法打破這樣的溝通方式。小張的做法依據(jù)的是()理論。A．家庭系統(tǒng)B．生態(tài)系統(tǒng)C．家庭抗逆力D．家庭生命周期A家庭生命周期理論核心觀點家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程強調家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一家庭發(fā)展階段都有不同的任務和需求需要家庭成員去面對在家庭發(fā)展比較脆弱的階段容易出現(xiàn)問題八個（家庭）階段及其任務要求

家庭組成——學前子女——學齡子女——青少年——子女獨立——家庭調整——中年夫婦——老年階段P222例、張先生是成功的企業(yè)管理者，妻子是中學教師，家庭生活其樂融融。獨生女兒乖巧聰明，學習成績優(yōu)良，去年高中畢業(yè)，以優(yōu)秀成績被國外某大學錄取。張先生和妻子都非常高興，但女兒離開后，妻子便開始不安，擔憂女兒是否習慣異國他鄉(xiāng)的生活，面對空落落的家愈感寂寞，常常流淚，還時常與丈夫爭吵，在家庭輔導中，社會工作者幫助張先生夫婦學習適應女兒離開后的生活，并調整各自的家庭角色，本案例中，社會工作者是以（

）理論為基礎開展家庭輔導的。A.生態(tài)系統(tǒng)B.家庭系統(tǒng)C.家庭生命周期D.家庭結構C生態(tài)系統(tǒng)理論中觀系統(tǒng)（多個微觀系統(tǒng)之間的互動）宏觀系統(tǒng)（文化）外部系統(tǒng)（社區(qū)）微觀系統(tǒng)（家庭）個人發(fā)展例：小麗是小學一年級新生，入學一個多月后每天放學回家都說自己肚子疼。小麗媽媽帶她到醫(yī)院檢查后沒有找到任何病因，于是向社會工作者小秦求助，小秦計劃依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論探索小麗的家庭與學校之間的互動關系，這是小麗生長環(huán)境的()系統(tǒng)。A．微觀B．中觀C．外部D．宏觀B二、家庭社會工作的基本內容改善親子關系的服務改善夫妻關系的服務家庭行為學習家庭照顧技巧訓練家庭心理健康教育婚姻輔導家庭暴力的干預對家庭中的年輕子女在成長過程中的行為問題進行干預幫助父母學習更有效的方式與孩子互動，增進父母親與孩子之間的溝通交流將家庭教育、技能訓練和社會支持等方式綜合一體夫妻角色的界定、扮演以及相互之間溝通交流方式改善婦女權益的法律援助，對家庭施暴者的心理輔導

例、老李半年前把孩子從農村轉到城里讀小學，為了能支付孩子的學習和養(yǎng)家費用，老李白天在建筑工地工作，晚上給工地看大門，非常辛苦，時常因家庭瑣事與孩子爭吵，最近老師反映，孩子在學校不遵守課堂紀律，隨地吐痰，老李批評了他，他還與老李頂嘴，這令老李既生氣又傷心，無奈之下，求助了社會工作者，針對老李家的情況，為了改變孩子的行為，社會工作者宜開展（

）A.家庭行為學習B.家庭心理健康教育

C.家庭支持D.家庭情緒管理A小明是小學五年級學生。最近，父母發(fā)現(xiàn)小明對學習數(shù)學越來越沒有興趣，作業(yè)拖沓，有時故意把數(shù)學作業(yè)本留在學校，回家不做作業(yè)。為此，父母苦口婆心地勸說小明，甚至責罵他，但都沒有什么效果。社會工作者了解了小明的家庭教育情況后，決定采用家庭行為學習的方式幫助小明。下列做法中，正確的是(

)。A.改變小明父母教育子女的態(tài)度

B.改變小明父母之間的溝通方式C.指導小明制訂詳細的數(shù)學學習計劃D.指導小明父母及時肯定小明數(shù)學學習的進步【參考答案】D【考試類型】理解應用型【對應考點】教材第十章：(一)改善親子關系的服務【考點解析】家庭行為學習要求社會工作者首先與父母親建立良好的合作關系，指導父母親在孩子做出適應的行為時給予獎勵，而在孩子做出不當?shù)男袨闀r給予懲罰，幫助父母親指導孩子學習新的行為方式，改善父母親與孩子之間的溝通交流。三、我國開展的家庭服務改善親子關系的服務改善夫妻關系的服務家庭的救助和幫扶經濟補助和救濟金1、家庭生活教育2、有關家庭的主題活動3、家長學校1、婚姻調解2、婚姻學校3、新的服務項目第三節(jié)家庭社會工作的主要方法（考點）一、家庭社會工作的基本原則家庭處境化原則

在家庭自然生活場境中觀察、評估，關注家庭成員的日常生活

幫助家庭成員增能原則

不僅是幫助解決問題，更要增強家庭成員自身應對問題的能力家庭個別化原則

每個家庭都是獨特的，從受助家庭的特殊處境和方式著手，把握真實需要，提供服務滿足家庭成員需要原則

關注目前需要+長遠需要；解決問題+預防問題（例：應試解難P186）例、3年前父親因病去世后，小麗與母親相依為命。小麗學習很認真，但學習成績一直不是很好，小麗的母親花了很多時間輔導小麗，仍不見效果，母女倆很著急，便向社會工作者求助，社會工作者小丁與小麗及其母親一起分析情況，討論提高小麗學習成績的可行辦法。小丁讓小麗的母親看到，小麗雖然在學習新知識時，領會和理解較慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此增強母親對小麗學習的信心。社會工作者進一步指出，母親也應培養(yǎng)小麗獨立思考和自主學習的能力。在小丁的服務中，突出體現(xiàn)了家庭社會工作中的（）原則。A.家庭處境B.幫助家庭成員增能C.家庭個別化D.滿足家庭成員需要

B自從有了孩子，小趙夫婦就爭吵不斷，妻子指責丈夫不關心孩子成長，丈夫抱怨妻子過分溺愛孩子。為了準確評估小趙夫婦的需求，社會工作者決定采用家庭處境化原則開展調查工作。下列做法中符合該原則的有(

)。A.進行入戶調查，了解小趙夫婦的日常生活安排

B.觀察小趙夫婦問題的同時，也了解他們的潛能

C.觀察小趙夫婦與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況

D.觀察小趙夫婦的日常生活安排與需求之間的關聯(lián)

E.觀察小趙夫婦目前需求的同時也了解他們的長遠需求

ACD二、家庭社會工作的實施步驟接觸階段開始階段介入階段結束階段1、與受助家庭約定初次會談的時間和安排2、為初次會談做好準備3、安排第一次會談：初步預估受助家庭的問題以

及與受助家庭建立基本信任關系1、與受助家庭建立穩(wěn)定的合作關系2、全面評估受助家庭成員的需要：問題、能力、

互動方式、與外部環(huán)境的交流、生命周期3、明確服務介入的目標和基本安排1、制定服務介入計劃：問題、總目標、階段目標、

介入方案2、明確社會工作者的專業(yè)角色：支持者、教育者、

咨詢者、使能者、資源調動者與受助家庭成員協(xié)商服務結束事項以及總結和鞏固整個服務活動的成果三、家庭社會工作的常用方法

家庭評估的常用方法家庭干預的常用技巧家庭結構圖觀察聚焦例子使用再標簽用圖形方式表示家庭結構、家庭成員關系以及家庭的一些重要事件運用系統(tǒng)記錄實際行為表現(xiàn)的方式，讓受助家庭成員了解自己面臨的問題以及改變的狀況幫助受助家庭收窄注意焦點，將注意力集中在需要解決的問題上運用例子向受助家庭成員解釋、描述和傳遞重要的信息和想法，讓其了解困難解決的不同途徑和經驗幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變消極態(tài)度和認識一、單項選擇題42、張女士因遇到許多家庭問題向社會工作者小李求助，她說，公婆不喜歡她，丈夫賭博不管孩子，上初中的兒子既叛逆成績又差，家庭收入不高，住房緊張，她簡直不知道怎樣活下去。小李打算采用家庭干預的聚焦技巧對張女士提問，合適的問法為()。A．“聽起來你遇到了許多不開心的事，是嗎？”B．“你真的覺得不知道怎么活下去了嗎？”C．“在你剛才說的這些問題里，對你最重要的是什么？”D．“你希望我?guī)湍阋黄鸱治龊徒鉀Q這些問題，是嗎？”（例：應試解難P186）C小明媽媽因小明上課不遵守紀律而向社會工作者小秦尋求幫助，以下的對話：小明媽媽：“我家小明真是太笨了，成績一直是年級最差，上課不好好聽講，常常變著法和老師搗亂，我真不知道怎么辦才好！”小秦：“聽了您的介紹，我感覺，小明沒有把聰明用在學習上，如果小明把聰明用在學習上，您說一說他的學習會有什么不同？”在上述提問中，小秦采用的家庭干預技巧是()。A．觀察B．對質C．再標簽D．例子使用C二、多項選擇題急診室收治了一名從高處跌落而昏迷不醒的5歲男孩，在詢問病史時，男孩的母親語無倫次，護士發(fā)現(xiàn)男孩身上有多處舊傷，便請來了社會工作者。社會工作者走訪了男孩父母、親戚、鄰居、居委會和幼兒園，社會工作者此舉的目的是()。A．診斷男孩的受傷程度B．預估男孩的治療結果C．評估男孩環(huán)境中的風險因素D．了解男孩成長經歷E．了解男孩的家庭環(huán)境CDE【參考答案】BCE【考試類型】理解應用型

【對應考點】教材第十章（二）改善夫妻關系的服務【考點解析】家庭暴力的干預是針對家庭中的暴力現(xiàn)象而開展的服務活動，通常涉及婦女和兒童權益的保護，如婦女權益的法律援助、婦女平等意識的提升等。此外，還包括對家庭施暴者的心理輔導等內容，如男性控制憤怒小組等，以幫助家庭施暴者學習控制自己的情緒，改善沖突處理的行為方式。（2013年）.小紅的父親脾氣暴躁，經常毆打妻子，導致妻子多次住院治療，甚至有生命危險。每當暴力事件發(fā)生時，小紅只能用大哭大鬧甚至自我傷害的方式來吸引父親的注意力，以期讓父親停止毆打母親。在這種情況下，社會工作者采取的恰當介入方法有(

)。A.幫助小紅聯(lián)系寄養(yǎng)家庭，以保障她的安全

B.幫小紅母女聯(lián)系庇護所，在需要時提供庇護C.對小紅父親進行宣傳教育，預防其對小紅施暴

D.對小紅父母進行婚姻治療，以期實現(xiàn)家庭和諧

E.把小紅父親轉介到情緒控制小組，以期減少暴力行為第十一章學校社會工作考試大綱要求：一、學校社會工作的主要內容二、學校社會工作的主要方法第一節(jié)學校社會工作概述一、學校社會工作及其特點（一）學校社會工作的要素1、學校社會工作的屬性

學校領域\專業(yè)服務2、學校社會工作的對象直接對象：全體學生，尤其是“社會—情緒—文化”適應有困難的學生。其他對象：學校教職員工、家長、社區(qū)環(huán)境3、學校社會工作者4、學校社會工作的目的（三）學校社會工作的特點1.專業(yè)性2.科學性3.藝術性4.網(wǎng)絡性二、學校社會工作的定位（一）與德育的關系（二）與心理健康教育的關系（三）與班級管理的關系（四）與生活管理關系第一節(jié)學校社會工作概述三、學校社會工作的功能1、幫助處境不利學生，促進教育機會均等2、推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎3、協(xié)助學生能力提升，適應社會發(fā)展需要4、促進學生人格完善，實現(xiàn)人生積極成長5、協(xié)調各方教育資源，形成優(yōu)質教育合力第二節(jié)學校社會工作的主要內容（考點）一、滿足所有學生一般需要的學校社會工作8個主要方面：（一）促進學生與健康成人與益友的聯(lián)系（二）增強學生明確自我身份的能力（三）增強學生情緒控制和表達能力（四）促進學生的認知能力（五）提升學生的行動能力（六）提升學生分辨是非的能力（七）增強學生自我效能感（八）促進學生培養(yǎng)親社會規(guī)范P235-240二、滿足部分學生特殊需要的學校社會工作針對學業(yè)困境學生針對人際關系困境學生針對家庭生活困境學生針對心理狀況困境學生針對特殊行為群體學生原因

1、個案工作方法2、小組工作方法3、與任課教師合作4、協(xié)調利用社會資源

類型1、個案工作方法2、小組輔導方法3、能力提升與德育教育結合4、資源整合方法1、予以情感支持2、發(fā)展支持系統(tǒng)3、挖掘社會資源4、開發(fā)學生潛能1、個案工作方法2、小組輔導方法3、普及心理學知識4、整合資源方法1、深入細致的個案工作2、建立團隊，形成正向影響3、關注家庭，凝聚力量4、開發(fā)社會資源，尋求社會支持第三節(jié)學校社會工作的主要方法（考點）抗逆力的理論與方法個案管理方法小組方法1、抗逆力

即“復原力”、“壓彈”、“耐挫力”，是指一個人處于困難、

挫折、失敗等逆境時的心理協(xié)調和適應能力。2、抗逆力的表現(xiàn)形式

常規(guī)形式：親社會取向的行為方式

非常規(guī)形式：反傳統(tǒng)、反社會、反主流的行為傾向

抗逆力的構成要素外部支持因素(Ihave)內在優(yōu)勢因素(Iam)效能因素(Ican)正向連接關系堅定清晰的規(guī)范關懷支持的環(huán)境積極合理的期望有意義的參與機會積極的個人形象感積極樂觀感人際技巧解決問題的能力情緒管理目標訂立擁有良性的人際關系有人協(xié)助明確基本的生活規(guī)范至少有一個值得信任的人給予關愛有人寄予自己期望、給予現(xiàn)實而有目的的支持在集體生活中擁有參與的機會高認同、自尊、自我價值感

對未來充滿希望適應不同文化的溝通能力等懂得運用資源及尋求幫助的能力覺察自己的情緒并正面表達制訂計劃達到目標抗逆力的方法和基本步驟1、積極組織學生活動，相互學習2、創(chuàng)造機會吸引父母參與學校工作3、在教育教學環(huán)節(jié)中促進師生溝通1、學校制定紀律規(guī)范2、讓學生參加學校紀

律的制定3、多種形式加強宣傳4、將學生制定的紀律

規(guī)范送到家長手中與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理1、將學校管理項目交給學生2、對學生進行領導力培訓3、將現(xiàn)實環(huán)境與課程教學結合1、不放棄任何學生2、接納每位學生的

獨特性3、使班級校園成為

多元和諧共處的

樂園關注每位學生，傾聽學生心聲，組織激勵性活動，及時介入學校社會工作者小李運用抗逆力理論設計服務方案，將服務重點聚焦在提升學生的人際交往能力、解決問題能力和自我管理能力等方面。小李的服務方案強調抗逆力中的(

)因素。A.效能

B.內在優(yōu)勢C.樂觀

D.外部支持

【參考答案】A

【考試類型】單純記憶型【對應考點】教材第十一章：（3）效能因素【考點解析】效能因素包括人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標訂立等。小芳原來學習成績在班里名列前茅，但自初中以來，她每天上課無精打采，情緒低落，下課后也是獨來獨往，有時甚至不來上課，成績直線下降。社會工作者初步預估后發(fā)現(xiàn)，一年前小芳父母離了婚，母親外地打工，將小芳交給年邁的外婆照顧。社會工作者與班主任溝通了小芳的情況，請班主任照顧小芳的學習和生活。一段時間后，小芳的臉上又有了笑容，學習成績也提高了。本案例中，社會工作者運用了(

)的方法增強小芳的抗逆力。A.教授生活技能

B.提供關懷與支持C.提出高期望

D.提供機會促進參與

B二、個案管理方法的組織與運用識別服務對象對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估評估案主的社會支持網(wǎng)絡評

估監(jiān)管服務的傳輸進行資源—社會支持網(wǎng)絡—案主的對接●個案管理的適用對象：●個案管理的過程

有特殊需要、處境不利的學生●個案管理者的角色：1.服務經紀人（整合和提供多種服務）2.使能者（學生及其家庭參與、合作解決問題）三、小組工作方法的組織與運用

預估再實施評估調整實施計劃小組工作方法的實際運作●理念與原則自愿原則按需開展小組同質性與異質性的平衡關注共性需要突出活動主題學生為主，教師推動

聯(lián)系課程，有所突破方案設計體現(xiàn)動感富有真情，觸動情感

循循善誘，減少說教

●

地位與價值

適用于學校領域

適合青少年年齡特點、心理需要

針對共性需要和發(fā)展需求再評估一、單項選擇題某學校社會工作者準備開辦學習興趣提升小組，為避免學生形成“參加小組都是差生”的印象，決定公開招募小組成員，共有30人報名，大大超出12組員的限定范圍，社會工作者在對組員的篩選中宜采用的方法是()。A．逐一談話以確定學生意愿，勸退參與小組相對動機不強的學生B．讓復位學生提交月考成績，選取排名最后的12名學生C．向成績較好的學生解釋本次小組的目的和不錄取的理由D．采取隨機篩選的辦法，抽簽選取12名組員學校社會工作者小周鑒于目前一些青少年存在被過度保護、容易受挫折等問題計劃開展一次小組工作，該工作主要圍繞抗逆力構成要素展開，即外部因素、內在優(yōu)勢因素以及()因素。A．保護B．生理C．效能D．風險AC

小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關注他的飲食，對他百般呵護，不但接送他上學，陪他做功課，晚上還幫他洗腳。在學校，小華常因打掃衛(wèi)生等事與同學發(fā)生摩擦，同學嫌他做事“笨”，都不愿意與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學了。上述情況，社會工作者應幫助小華（

）A.培訓學習習慣B.改善人際關系

C.培養(yǎng)獨立能力D.改善健康狀況C二、多項選擇題小明給學校社會工作者小王寫了一封求助信：“我最近很苦惱，媽媽經常動不動就罵我，今天還打了我，我很傷心。我希望你幫助我，讓媽媽變得溫柔一點?！毙⊥跽倚∶鲖寢尳徽?，小明媽媽說了自己的苦惱：“我就是脾氣不好，我也知道不該打罵，可一遇事就控制不住自已。下列小王的做法中，能夠直接改善小明母子之間溝通方式的有()。A．提示小明媽媽在孩子做出適當行為時給予鼓勵B．澄清小明媽媽溝通中存在的問題C．提升小明的自我情緒控制能力D．幫助小明媽媽學習更有效的親子互動E．幫助小明覺察母親的矛盾情緒ABD家豪14歲，先天心臟機能不強，家人對他格外小心，什么事都不讓家豪自己做，也不讓他參加任何體育活動，針對這樣的情況，學校社會工作者可以從以下哪些方面開展工作（

）。A、讓學校同學都幫助家豪料理生活學習B、鼓勵家長改變態(tài)度，以平常心對待有缺陷的孩子C、提供照顧服務D、向家長解釋障礙兒童接受日常生活或職業(yè)技能訓練的必要性與可能性E、與家豪及家人共同探討未來的有關問題BCDE第十二章社區(qū)社會工作考試大綱要求：一、社區(qū)社會工作的主要內容二、社區(qū)社會工作的主要方法第一節(jié)社區(qū)社會工作概述一、社區(qū)社會工作的含義注意本章重點介紹的是社會工作實務領域社區(qū)社會工作二、社區(qū)社會工作的目標（一）促進居民參與、解決社區(qū)問題（二）改善社區(qū)關系、提升社區(qū)意識（三）挖掘社區(qū)資源、滿足社區(qū)需求第二節(jié)社區(qū)社會工作的主要內容（考點）一、城市社區(qū)社會工作的主要內容（一）社區(qū)公共服務（二）社區(qū)志愿服務（三）社區(qū)便民利民服務1.社區(qū)就業(yè)服務開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵多種形式就業(yè)宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策開展社區(qū)就業(yè)服務和就業(yè)培訓解決下崗和失業(yè)人員社會保險接續(xù)等實際困難1、開發(fā)社區(qū)便民利民服務崗位2、開發(fā)社會化服務崗位3、開發(fā)老年生活照料工作崗位4、開發(fā)社區(qū)工作崗位1、便民利民社區(qū)服務企業(yè)2、社區(qū)服務型小企業(yè)3、就業(yè)型中小企業(yè)1、稅收優(yōu)惠政策2、工商登記優(yōu)惠政策3、貸款擔保等金融服務政策4、場地安排等1、采集社區(qū)崗位需求信息2、探索社區(qū)就業(yè)服務的有效方法1、培訓項目課程、方式方法2、創(chuàng)業(yè)培訓1、反映問題2、學習查詢3、處理勞資爭議面向各類弱勢人群的福利服務老年人殘疾人優(yōu)撫對象青少年貧困者外來經商務工人員養(yǎng)老；文化教育；健康；再就業(yè)；婚姻康復；安置生活貫徹政策解決困難軍民聯(lián)誼生活照顧校外教育失足幫教再就業(yè)低保制度扶貧濟困組織活動知識講座2.社區(qū)福利服務3.社區(qū)教育從社區(qū)教育的基本目標看從社區(qū)教育的服務功能看1、補償式教育：提供必需知識技能，改善欠缺

2、控制式教育：控制不守公德和秩序的行為

3、發(fā)展式教育：促進思想解放、全面發(fā)展1、家庭生活教育2、公民教育3、成人教育4、健康教育4.社區(qū)治安宣傳教育工作協(xié)助公安機關開展工作協(xié)助有關部門加強對外來人口的管理向政府及公安機關反映社區(qū)治安動態(tài)及意見、建議1、法律政策的宣傳2、社會治安防范知識的宣傳1、群防群治的工作2、保護案發(fā)現(xiàn)場，提供破案線索3、監(jiān)督管理，幫助教育1、外來人口管理宣傳2、建立戶口協(xié)管隊伍3、深入了解人口情況1、反映社會治安動態(tài)2、反映社會治安管理工作意見3、反映國內外重大事件4、本地區(qū)開展治安防范的建議5.流動人口服務流動人口城市融入相關服務流動兒童服務協(xié)助開展流動人口計劃生育管理服務流動人口城市體驗活動、組織青年俱樂部；融入培訓、交友聯(lián)誼、文體娛樂、教育、法律心理及青少年自組織培育等為主要服務內容居家安全教育、身心健康教育、親子溝通教育；城市融合服務；青少年成長服務協(xié)助社區(qū)計生人員開展相關工作第二節(jié)社區(qū)社會工作的主要內容（考點）（二）社區(qū)志愿服務1.策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務2.發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織3.組織開展志愿者培訓，提升服務水平4.做好志愿者管理，推動志愿者服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展農村特殊群體社會服務農村社區(qū)建設留守兒童留守老人留守婦女農村社區(qū)服務試點提升農民素質培育發(fā)展農村社區(qū)社會組織二、農村社區(qū)社會工作的主要內容農村扶貧開發(fā)第二節(jié)社區(qū)社會工作的主要方法（考點）一、社區(qū)社會工作的過程（歷年考題）社區(qū)分析社區(qū)服務（活動）方案的策劃社區(qū)服務（活動）方案的執(zhí)行社區(qū)服務（活動）方案的評估1、社區(qū)類型分析2、社區(qū)基本情況分析3、社區(qū)問題分析4、社區(qū)需求分析1、策劃前的分析工作：對象、問題、推進步驟分析2、策劃過程：

明確社區(qū)需求；了解社區(qū)居民或者服務對象的特

征，訂立工作目標；評估自身的能力；制定工作

進度表；程序編排1、籌備階段：經費籌措；人力安排；場地安排；宣

傳推廣2、服務或活動階段：預算管理；時間進度管理；服

務品質管理；士氣激勵提升3、結束階段：經費報銷；資料歸檔；人員表彰1、評估方法：定量評估；定性評估2、評估內容：方案成效評估；方案過程評估社會工作者在分析社區(qū)需求時，要區(qū)分四種需求的類型：感覺性的需求、表達性的需求、規(guī)范性的需求和比較性的需求，下列表述中，屬于感覺性需求的有()。A．殘疾人反映說“我們需要有一個康復訓練室”B．老年人反映說“我們希望有一個老年人健身活動中心”C．社區(qū)建設專家說“社區(qū)需要一個健康教育中心”D．所有的居民反映“我們社區(qū)衛(wèi)生室的醫(yī)療水平和設施都不如其他社區(qū)”E．衛(wèi)生部門的人說“社區(qū)衛(wèi)生服務要硬件、軟件兩手抓”AB二、社區(qū)社會工作的主要方法資源連接推動居民參與居民能力建設建立社區(qū)支持網(wǎng)絡社區(qū)內組織之間的協(xié)調、合作的過程相鄰社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到目的根據(jù)資源的不同特征配置資源，采取不同的

方式進行彈性使用資源類型資源連接方式資源整合資源共享資源流通人力資源

物力資源

財力資源

組織資源

文化資源

甲社區(qū)流動兒童較多，放學后回到社區(qū)無人照看，危險頻出，居民反映強烈。與甲社區(qū)相鄰的乙社區(qū)有一家社會工作服務機構，具有豐富的流動兒童服務經驗，但沒有開展服務的場地。于是，甲社區(qū)與乙社區(qū)協(xié)商并達成合作協(xié)議，由甲社區(qū)提供場地和配套經費，由乙社區(qū)的社會工作者開展社區(qū)課后輔導服務。本案例中的資源連接方式屬于(

)。A.資源共享

B.資源協(xié)調C.資源整合

D.資源流通

A推動居民參與社區(qū)參與的形式和層次

告知、咨詢、協(xié)商、共同行動、社區(qū)自治社區(qū)居民參與的影響因素分析

參與價值、參與意愿、參與能力推動社區(qū)居民參與的策略

促進社區(qū)居民對參與價值的肯定：社區(qū)教育和社區(qū)宣傳

提升社區(qū)居民的參與意愿：與居民利益掛鉤

提高社區(qū)居民的參與能力：參與知識和技巧培訓某村被列入當?shù)爻侵写甯脑煊媱潱數(shù)卣畬⒃摯甯脑煊媱澯懻摳逶诖逯泄鞠虼迕窦榜v村單位征求意見，以便修訂改造計劃。這種做法屬于居民社區(qū)參與形式中的(

)。

A．協(xié)商

B．咨詢

C．共同行動

D．社區(qū)自治本題正確答案為:B

本題解析：【解析】咨詢，比“告知”上升了一個層次。有關部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關系人和相關組織將要進行社區(qū)建設或改造的規(guī)劃和信息，并進一步征求他們的意見，同時也會在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。題中，當?shù)卣淖龇▽儆谧稍儭?/p>

例、社會工作者小張為了鼓勵居民參與社區(qū)活動，對居民參與態(tài)度和參與能力進行了調查，提出下列觀點，其中錯誤的是（

）A.居民參與社區(qū)活動需要時間和經費的保證

B.居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧

C.居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素影響

D.居民愿意參與自身利益相關的社區(qū)活動C建立社區(qū)支持網(wǎng)絡

個人網(wǎng)絡志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡互助網(wǎng)絡鄰居協(xié)助網(wǎng)絡

例、樂園社區(qū)有一些外來務工人員，主要從事社區(qū)服務業(yè)社會工作者設計了小組活動，將他們與社區(qū)中的其他居民組織在一起幫助他們建立聯(lián)系。這種社區(qū)工作方法側重于（

）A.居民參與的增強B.社區(qū)管理的改進

C.互助網(wǎng)絡的建立D.生活環(huán)境的改善社區(qū)支持網(wǎng)絡

C一、單項選擇題（2012年）某社區(qū)開展了為期一年的預防艾滋病健康教育活動。活動結束后，評估人員從不同層面對活動進行了評估。下列內容中，屬于過程評估的是(

)。

A．艾滋病基本知識的知曉率

B．相關人群對該活動的滿意度

C．該活動對其他社區(qū)產生的影響

D．健康教育培訓內容和培訓方式的適當性本題正確答案為:D

本題解析：【解析】社區(qū)（服務活動）方案過程評估一般只能采取定性評估法，重點是總結方案設計情況，以及方案籌備、進行和結束等階段的基本情況。二、多項選擇題某小區(qū)內的居民樓有20年的歷史了，小區(qū)當初沒有設計停車場，近年來，隨著私家車的增多，小區(qū)內逐漸車滿為患。最近，經常聽到該小區(qū)居民抱怨這件事。社會工作者小趙設計了一份針對社區(qū)居民的訪談提綱，列出了訪談對象；通過個別訪談，傾聽居民的個人想法，了解居民對社區(qū)社會社會工作者的接納和關懷，幫助居民建立對社會工作專業(yè)服務及社會工作者的信心。在以上案例中，小趙對社區(qū)居民展開個案訪談的目的是（

）A、了解居民需求B、征詢服務意見

C、建立信任關系D、調解鄰里糾紛

E、進行社區(qū)社會救助ABC第十三章

醫(yī)務社會工作考試大綱要求：一、醫(yī)務社會工作的主要內容二、醫(yī)務社會工作的主要方法醫(yī)務社會工作的概念

在健康照顧體系內實施的社會工作，目的是協(xié)助受到疾病、失能或傷害等影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復其社會功能。狹義廣義診斷與評估

咨詢與輔導

尋求與整合資源

政策和服務倡導多專業(yè)協(xié)調與合作

醫(yī)務社會工作的功能第一節(jié)醫(yī)務社會工作概述醫(yī)務社會工作的特點與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合

醫(yī)務社會工作者是醫(yī)療衛(wèi)生服務體系中的一員，在醫(yī)療團隊中連接各方資源以服務對象的健康為主導

為服務對象提供有關健康方面的服務“以病人為主心”的理念

從病人的角度出發(fā)，為病人的康復尋找各種資源的合理配置服務規(guī)范的專業(yè)化

針對服務對象不同的情況，有相應的服務規(guī)范二、醫(yī)務社會工作的主要內容（一）公共衛(wèi)生社會工作的主要內容強調初級預防層面的干預專注于通過干預，強化社區(qū)、家庭及個人的健康水平，以此提高其健康、心理社會功能，減少殘疾發(fā)生和院舍化照顧多學科下，與其他專業(yè)人員合作，確保目標人群獲得健康照顧和社會服務。二、疾病治療領域的主要內容從醫(yī)院的角度

從患者的角度

從醫(yī)患關系的角度

1、調節(jié)病人心理，配合治療；2、改善醫(yī)患關系；3、提供病人信息，協(xié)助醫(yī)生診治；4、安排轉院或出院事宜；5、外展服務；6、社區(qū)醫(yī)療照顧；7、培訓和輔導醫(yī)護人員；8、協(xié)助醫(yī)療教學、研究；9、樹立醫(yī)院形象，和諧公共關系1、評估、干預患者心理社會；2、提供危機介入；3、疏導患者和家屬情緒；4、幫助申請公共援助；5、臨終關懷；6、悲傷輔導1、以調解者的身份處理醫(yī)患關系2、搭建醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁

二、疾病治療領域的主要內容根據(jù)不同疾病服務內容有不同的側重。（一）慢性疾病與長期照顧的社會工作（二）急診室的社會工作（三）婦女兒童醫(yī)務社會工作（四）腫瘤治療康復與紓緩療護社會工作P278-282精神衛(wèi)生社會工作的主要內容1.針對住院患者住院適應、心理支持，各類治療方法的整合2.針對精神病患者家屬減輕照顧者壓力，獲得相關知識輔導和支持3.針對社區(qū)精神康復普及精神健康知識、開展患者康復訓練、社區(qū)資源連接、提供咨詢、開展轉介工作第三節(jié)醫(yī)務社會工作的主要方法（考點）應用的方法是圍繞社會工作的幾大核心方法的。此部分需要結合《社會工作綜合能力》個案工作方法小組工作方法社區(qū)工作方法社會工作行政一、公共衛(wèi)生領域常用方法個案小組社區(qū)項目管理公共衛(wèi)生社會工作的主要方法健康宣傳方法健康管理方法社區(qū)保健

傳染性疾病的預防和控制

1、健康理念的普及宣傳2、健康教育計劃制訂及實施1、收集健康管理對象的個人健康信息2、進行健康和疾病風險評估3、實施健康干預4、干預效果評價協(xié)助兒童、孕產婦、老年人、慢性病人保健

1、協(xié)助管理傳染源，對隔離人員進行心理疏導

2、切斷傳播途徑，倡導健康生活方式

3、保護易感人群，協(xié)助進行預防接種

醫(yī)院社會工作的主要方法（一般服務）在醫(yī)院門診部的工作方法在醫(yī)院住院部病房內的工作方法1、預約服務;2、接診服務

3、診斷及后續(xù)服務;4、醫(yī)院宣傳服務一般服務程序復雜病例的個案工作方法同類患者的小組工作方法1、患者小組

2、患者家屬

小組3、醫(yī)生與患者

小組出院跟進的工作方法

1、制訂出院計劃2、輔導家屬照顧患者3、協(xié)助設計跟進服務方案

例、醫(yī)務社會工作者小楊為即將出院的丁奶奶制定出院計劃，小楊首先要做的工作是（

）A.為丁奶奶做全面的評估

B.為丁奶奶制定營養(yǎng)輔助服務方案C.協(xié)助丁奶奶與醫(yī)療保險公司溝通

D.為丁奶奶制訂出院后的醫(yī)療方案D長期慢性病人的醫(yī)務社工急診室的醫(yī)務社工女性病患的醫(yī)務社工腫瘤/癌癥患者的醫(yī)務社工1、慢性病人社會及心理評估2、擬定服務計劃3、尋求社會資源4、壓力管理5、小組工作1、應激障礙癥-危機干預2、出院準備服務3、社會心理評估4、咨詢服務1、人本主義取向的社工服務2、紓緩療護1、個案工作（任務中心模式等）2、小組工作（互助網(wǎng)絡）醫(yī)院社會工作的主要方法（特殊服務）在精神病院中在精神健康教育咨詢機構中在社區(qū)精神康復中1、針對精神病患者的工作方法

（一般流程）2、針對精神病患者家屬的工作方法

：

緩解壓力、輔導支持1、宣傳精神健康的理念