領(lǐng)導(dǎo)行為與管理課件

第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理本章重點(diǎn):1、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，與管理的區(qū)別2、X理論與Y理論的領(lǐng)導(dǎo)行為3、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論4、俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論5、管理方格理論6、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論及應(yīng)用7、生命周期領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)本章難點(diǎn)：四分圖理論，生命周期理論第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理1討論之一：領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。討論之二：如果你是班長怎樣管理好這個(gè)班？討論之三：你遇上一個(gè)“獨(dú)裁”或“專制”的領(lǐng)導(dǎo)，你能理解嗎？討論之一：2第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理5.1領(lǐng)導(dǎo)的含義、概念與職責(zé)5.1.1領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定的條件下,去跟隨實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動過程。它包含以下幾層意思:1)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動態(tài)過程。領(lǐng)導(dǎo)的有效性(L)取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人(i)素質(zhì)、能力與被領(lǐng)導(dǎo)者(b)、環(huán)境(e)三者的相互作用的函數(shù)關(guān)系,即L=f(i,b,e)2)領(lǐng)導(dǎo)是在"指引"和"影響"的概念上衍生出來的。影響代替"指揮"、"控制",則表明領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性。3)“跟隨”是指被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者相互理解兩者合為一體、發(fā)自內(nèi)心主動為領(lǐng)導(dǎo)者著想的行為。4)領(lǐng)導(dǎo)是與實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)相聯(lián)系的。因此,領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理5.1領(lǐng)導(dǎo)的含義、概念與職責(zé)35.1.2對領(lǐng)導(dǎo)四種含義的認(rèn)識1)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征。2)領(lǐng)導(dǎo)是責(zé)任的承擔(dān)者。3)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)服務(wù)者。4)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)創(chuàng)新者。5.1.3領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)1）制定戰(zhàn)略目標(biāo)2）建立組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度3）選人、用人，建立和諧的人群關(guān)系4）合理決策5）聯(lián)系群眾6）學(xué)習(xí)5.1.2對領(lǐng)導(dǎo)四種含義的認(rèn)識5.1.3領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)45.1.3領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1)管理重在控制約束,重在既定秩序的維持,重在制度和組織,重在效率的提高,重在把已經(jīng)決定了的事情辦好;領(lǐng)導(dǎo)重在激勵鼓舞,重在革新突破,重在人,重在效果的追求,重在決定做正確的事情。2)管理依賴權(quán)力的運(yùn)用,依賴規(guī)則的運(yùn)用;領(lǐng)導(dǎo)主要依賴非權(quán)力影響力的作用,依賴領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的應(yīng)用。3)管理把管理者視為管理的主體,把下屬視為管理的客體,管理者負(fù)責(zé)制訂決策,下屬負(fù)責(zé)執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)將領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者都視為領(lǐng)導(dǎo)活動的主體,視為決策活動的主題,領(lǐng)導(dǎo)者只有主動追隨追隨者才有可能實(shí)施現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)。4)管理者關(guān)注企業(yè)的決策、經(jīng)營的策略;領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注企業(yè)的生存和發(fā)展,更關(guān)注策略規(guī)劃背后的目的。管理重點(diǎn)是現(xiàn)在;領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)未來。5)管理者習(xí)慣于當(dāng)裁判,習(xí)慣于個(gè)人說了算;領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會當(dāng)教練,當(dāng)輔導(dǎo)員,當(dāng)教師,還要為追隨者提供良好的環(huán)境和條件,提供追隨者所真正需要的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)員。6)管理以事為本,以工作為本,以效率為本,以市場為本;領(lǐng)導(dǎo)卻以人為本,以員工為本,以顧客為本,以效率為本,以價(jià)值為本。5.1.3領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別5討論之一：領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。討論之一：65.2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威觀5.2.1領(lǐng)導(dǎo)的地位權(quán)力和影響力1)權(quán)力——強(qiáng)制性影響力。它是由來自上級組織及人民賦予的個(gè)人職務(wù)、地位等構(gòu)成的,包括權(quán)力,人力,物力等資源分配的權(quán)力。2)威望——自然影響力。它是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人專業(yè)能力、知識、經(jīng)驗(yàn)、人格等種種因素的綜合體現(xiàn)。權(quán)威(影響力)=權(quán)力(強(qiáng)制性影響力)+威望(自然影響力)作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)樹立正確的權(quán)力觀,轉(zhuǎn)變觀念,淡化權(quán)力影響力,自覺努力提升自己的自然影響力,提升自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),只有這樣,才能贏得下屬的擁護(hù)和愛戴,才能為人民掌好權(quán),當(dāng)好家,用好權(quán)。5.2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威觀5.2.1領(lǐng)導(dǎo)的地位權(quán)力和影響力75.3領(lǐng)導(dǎo)的特性理論5.3.1素質(zhì)論認(rèn)為,有一組能用來識別有效的領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)與特征。這種素質(zhì)與特征主要是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的品德、能力、知識、修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。1.斯托格迪爾的觀點(diǎn)——身體特征：身高、體重、外貌；——智力特征：判斷力、果斷性、口才、知識；——社會背景特征：社會經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)位；——個(gè)性特征：自信、正直、獨(dú)立、進(jìn)取、民主；——工作特征：高成就需要、責(zé)任感、主動、創(chuàng)新；——社交特征：合作、誠實(shí)、善交際……5.3領(lǐng)導(dǎo)的特性理論5.3.1素質(zhì)論認(rèn)為,有一組能用來識別82.吉伯的觀點(diǎn)1)善言辭2)外表英俊瀟灑3)智力過人4)具有自信心5)心理健康6)有支配他人的傾向7)外向而敏銳3.魯?shù)侣挠^點(diǎn)1)絕對誠實(shí)2)公正3)自我學(xué)習(xí)4)反教條精神5)事半功倍6)展現(xiàn)最好的一面7)具有幽默感8)高瞻遠(yuǎn)矚/腳踏實(shí)地9)自律10)平衡2.吉伯的觀點(diǎn)3.魯?shù)侣挠^點(diǎn)94.鮑莫爾的觀點(diǎn)1)合作精神2)決策才能3)組織能力4)恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)5)善于應(yīng)變6)勇于負(fù)責(zé)7)敢于創(chuàng)新8)敢冒風(fēng)險(xiǎn)9)尊重他人10)品德超人5.日本企業(yè)要求10項(xiàng)品德10項(xiàng)能力使命感決策能力責(zé)任感規(guī)劃能力依賴感判斷能力誠實(shí)創(chuàng)造能力忍耐洞察能力積極性勸說能力進(jìn)取心理解人的能力公平解決問題能力熱情培養(yǎng)下級能力勇氣調(diào)動積極性的能力4.鮑莫爾的觀點(diǎn)5.日本企業(yè)要求106.中國企業(yè)的要求1)能力維度:用人授權(quán),決策,社會能力,口頭文字表達(dá)能力;2)智力維度:記憶,創(chuàng)造性,思維觀察力,注意力;3)知識維度:專業(yè)知識,政策水平,學(xué)歷,基本理論知識;4)修養(yǎng)維度:組織紀(jì)律性,民主性,事業(yè)心,群眾威信.6.中國企業(yè)的要求115.3.2環(huán)境論認(rèn)為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式.而且還取決于領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)境如何.這種環(huán)境包括：領(lǐng)導(dǎo)者的特征、下屬的特征、工作的性質(zhì)、群體組織結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化方式。5.3.2環(huán)境論認(rèn)為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方125.3.4選擇領(lǐng)導(dǎo)人的方法1．招聘制2．選拔美國企業(yè)在選拔下級管理人員通常采用下列幾種具體辦法：1）評價(jià)歷史和學(xué)習(xí)成績法2）評議法3）行動測定法4）選培結(jié)合法5）評價(jià)中心法5.3.4選擇領(lǐng)導(dǎo)人的方法135．4領(lǐng)導(dǎo)行為理論行為論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的方面不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)而是在各種不同環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)人做些什么。有效的領(lǐng)導(dǎo)者以他們的特殊領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)別于那些不成功的領(lǐng)導(dǎo)。5.4.1X理論與Y理論1.X理論經(jīng)理與Y理論經(jīng)理2.X理論與Y理論的領(lǐng)導(dǎo)行為5．4領(lǐng)導(dǎo)行為理論行為論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者最14第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理課件155.4.2勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論勒溫的理論是依權(quán)力定位為主要依據(jù),按領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力方式的不同,把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所表現(xiàn)出來的極端的工作作風(fēng)劃分為三種類型。1.專制式領(lǐng)導(dǎo)2.民主式領(lǐng)導(dǎo)3.放任自由式領(lǐng)導(dǎo)5.4.2勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論165．4．3俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論"抓組織"（創(chuàng)立結(jié)構(gòu)）包括組織設(shè)計(jì),明確職責(zé)和關(guān)系,確寇工作目標(biāo)等.“關(guān)心人”（關(guān)懷體諒）包括建立相互信任的氣氛,尊重下級意見,注意下級的感情和問題.如圖所示。

低組織（低結(jié)構(gòu)化）高關(guān)懷人：關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)人與下級之間的合作,重視互相信任和相互尊重的氣氛高組織（高結(jié)構(gòu)化）高關(guān)懷人：對工作和人都比較關(guān)心。一般說這種領(lǐng)導(dǎo)較好。低組織（低結(jié)構(gòu)化）低關(guān)懷人：對組織對人都不關(guān)心,一般說來,這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果差高組織（高結(jié)構(gòu)化）低關(guān)懷人：最關(guān)心的是工作任務(wù)5．4．3俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論低組織（低結(jié)構(gòu)化）高組織175．4．5管理方格理論1．基本內(nèi)容圖的橫座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)人對生產(chǎn)(工作)的關(guān)心程度,縱座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)人對人的關(guān)心程度。評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)人時(shí),就按這兩個(gè)方面的行為尋找交叉點(diǎn)。這個(gè)交叉點(diǎn)便是他的領(lǐng)導(dǎo)行為〈方式〉類型.例如,某領(lǐng)導(dǎo)人類心人的程度高達(dá)9,而關(guān)心工作的程度很低,只有1,這樣兩者交叉點(diǎn)就是1.9，他就是1.9型的領(lǐng)導(dǎo)人。1.1型領(lǐng)導(dǎo)人(貧乏型)。這是一個(gè)軟弱低能的領(lǐng)導(dǎo)者,他對職工和工作都不關(guān)心.這種領(lǐng)導(dǎo)者,實(shí)際是一種飽食終日,無所用心的人.9.1型領(lǐng)導(dǎo)人(權(quán)威與服從型)。這是一個(gè)任務(wù)第一的領(lǐng)導(dǎo)者,只抓工作,不關(guān)心職工。1.9型領(lǐng)導(dǎo)者(鄉(xiāng)村俱樂部型)。這是一個(gè)俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)者,只關(guān)心人,注意搞好人際關(guān)系,使人感到滿意,不抓工作。9.9型領(lǐng)導(dǎo)者(團(tuán)隊(duì)協(xié)作型)。這是一個(gè)有戰(zhàn)斗性的領(lǐng)導(dǎo)者,抓工作和關(guān)心人的工作做得都好。因而職工的關(guān)系協(xié)調(diào),士氣旺盛,生產(chǎn)〈工作〉任務(wù)完成得很出色。5.5型領(lǐng)導(dǎo)者(組織人型)。這是一個(gè)一般化的領(lǐng)導(dǎo)者,對職工的關(guān)心一般化,工作任務(wù)過得去。5．4．5管理方格理論181.9

9.9

5.5

1.1

9.1關(guān)心工作（生產(chǎn)）關(guān)心人高低高1.9

9.9

192．管理方法的訓(xùn)練布萊克和穆頓提出了下列6個(gè)階段的培訓(xùn)計(jì)劃:第一階段,方格學(xué)習(xí)。第二階段,對照分析。第三階段,各部門之間相互評議。第四階段,目標(biāo)設(shè)置。第五階段,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第六階段,鞏固和評價(jià)。這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)是:①由主管這一工作的領(lǐng)導(dǎo),而不是由學(xué)者或顧問來主持這一訓(xùn)練計(jì)劃;②應(yīng)用管理方格理論作為訓(xùn)練的基礎(chǔ);③使各個(gè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)都得到培訓(xùn),而不是只培訓(xùn)某個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)。2．管理方法的訓(xùn)練205.4.6領(lǐng)導(dǎo)形象系統(tǒng)研究1、領(lǐng)導(dǎo)者理念識別系統(tǒng)（LMI）領(lǐng)導(dǎo)者理念識別系統(tǒng)(簡稱LMI),指的是領(lǐng)導(dǎo)者在組織機(jī)構(gòu)中發(fā)揮的靈魂作用。它是領(lǐng)導(dǎo)者人生哲學(xué)、價(jià)值觀念、開拓精神、心理素質(zhì)、道德境界的結(jié)合體。它至少具備以下兩個(gè)方面的內(nèi)涵:1)確立戰(zhàn)略目標(biāo)。即能為組織的合理運(yùn)行和健康發(fā)展制訂中長期的發(fā)展規(guī)劃,有決策決斷力等;2)精神追求。即維護(hù)國家、民族、集體的利益,有道德感召力和影響力,能教導(dǎo)組織成員的健康成長。5.4.6領(lǐng)導(dǎo)形象系統(tǒng)研究212、領(lǐng)導(dǎo)者行為識別系統(tǒng)（LBI）這是在執(zhí)行其領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)所表現(xiàn)出來的行動。1)組織結(jié)構(gòu)(structure)。完善和維護(hù)組織結(jié)構(gòu),使之健全、穩(wěn)定和發(fā)展;2)管理制度(system)。貫徹和監(jiān)督管理制度的實(shí)施,提高管理制度的有效性和客觀性;3)領(lǐng)導(dǎo)才識(scholarship)。包括對專業(yè)技術(shù)的掌握和相關(guān)的技能。如外語、電腦知識等;4)領(lǐng)導(dǎo)技巧(skill)。重視領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于發(fā)現(xiàn)組織問題,并采取有效的方式解決存在的矛盾,善于激勵成員完成預(yù)定目標(biāo);5)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)(style)。注重自我約束和自我完善,有良好的生活習(xí)慣,能身體力行,守信守時(shí),起到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范作用;6)人員選用(staff)。知人善任、任人唯賢、量才授權(quán)、一視同仁。2、領(lǐng)導(dǎo)者行為識別系統(tǒng)（LBI）223、領(lǐng)導(dǎo)者視覺識別系統(tǒng)（LVI）視覺識別是領(lǐng)導(dǎo)者在理念、行為識別的范圍內(nèi),給予人們的一種外在表現(xiàn)和精神狀態(tài)。它包括:1)衣著(clothes)。領(lǐng)導(dǎo)者的衣著是反映領(lǐng)導(dǎo)者精神面貌和修養(yǎng)風(fēng)格的標(biāo)尺。應(yīng)遵循符合時(shí)間、場合和身份的原則;2)言談(conversation)。領(lǐng)導(dǎo)者談吐的塑造,是表現(xiàn)其精神境界、素質(zhì)修養(yǎng)和想維觀念的外顯因素,保證了領(lǐng)導(dǎo)者形象的豐滿和完美。4、領(lǐng)導(dǎo)者功能性識別系統(tǒng)(LFI)這里的功能性識別是相對獨(dú)立于LMI,LBI和LVI的一個(gè)系統(tǒng),它是對塑造領(lǐng)導(dǎo)者形象進(jìn)行的維護(hù)性和修正性系統(tǒng),以克服系統(tǒng)的盲目性,確保其穩(wěn)定和健康發(fā)展。它包括了:1)監(jiān)督(control)。如員工代表大會、上級主管部門和國家相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督;2)制約(condition)。如責(zé)權(quán)利一體,建立健全選舉、任免、獎懲、晉升制度、依法辦事、民主集中制等。3、領(lǐng)導(dǎo)者視覺識別系統(tǒng)（LVI）23

5.5領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

5.5.1領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)體理論從圖中可以看出,從左到右,從專制式到民主式,中間存在著多種領(lǐng)導(dǎo)方式,形成一個(gè)連續(xù)體。

5.5領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

5.5.1領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)體理論245.5.2菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論1.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)菲德勒(F.E.Fiedler)從1951年起,經(jīng)過15年的調(diào)查研究,提出了一個(gè)"有效的領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型"。他認(rèn)為,任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效,關(guān)鍵是要與環(huán)境情景相適應(yīng)。而個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種內(nèi)在傾向,屬于個(gè)性的一部分,要改變它并非不可能,但至少也是長期而艱巨的過程。所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先摸清自己及下屬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,并爭取自己和委派下屬到最適合各自風(fēng)格的情景中去,以達(dá)到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效能;要不就努力使自己適應(yīng)具體的情景,即要改變自己的一貫風(fēng)格。5.5.2菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論252.測量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的指標(biāo)為了測量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,菲德勒設(shè)計(jì)了一種調(diào)查問卷,這種問卷要求領(lǐng)導(dǎo)人對"最不愿與之共事的同事"(theLeastPreferredCo-worker,簡稱LPC)進(jìn)行打分。有關(guān)要求是:1)"同事"是指在你工作經(jīng)歷中與你共事的人,可以是現(xiàn)在的同事,也可以是過去的同事,但不必說出來。2)LPC是針對在工作中最難與之交往而共同把任務(wù)完成的人。與這種最難共事的人也許在看球、閑談等方面很合得來,只是在工作方面難以相處。3)測量表是一套由18對具有相反意思的形容詞所組成的。每一對形容詞形成一個(gè)8級評分標(biāo)尺,除1與8各自代表兩個(gè)極端外,中間還有6個(gè)過渡分?jǐn)?shù)值。例如:冷漠12345678熱情戒備12345678開誠無效率有效率2.測量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的指標(biāo)263.領(lǐng)導(dǎo)情景有效性的確定1)上下級關(guān)系。即一個(gè)組織中的成員對其領(lǐng)導(dǎo)者信任、喜愛或愿意追隨的程度。2)任務(wù)的結(jié)構(gòu)性。即對工作明確規(guī)定的程度,這是判斷領(lǐng)導(dǎo)情景性質(zhì)的次重要因素。若目標(biāo)明確,職責(zé)分明,有現(xiàn)成程序和規(guī)則可依循以完成任務(wù),即為結(jié)構(gòu)性高。任務(wù)結(jié)構(gòu)性的高低也有一種專門的問卷來測定。3)職位權(quán)力。即不同于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的自然性影響的正式地位權(quán)力。這是確定領(lǐng)導(dǎo)情景性質(zhì)最不重要的因素(相對與前面兩個(gè)因素而言的),也設(shè)計(jì)有專門的問卷來測量其大小。三種情景因素組合成8種具體的領(lǐng)導(dǎo)情景。其中上下關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)性高而職權(quán)又大的情景,屬于最有利的領(lǐng)導(dǎo)情景;反之,上下關(guān)系不好、任務(wù)結(jié)構(gòu)性低而職權(quán)又小的情景,屬于最不利的領(lǐng)導(dǎo)情景。3.領(lǐng)導(dǎo)情景有效性的確定274.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情景的匹配不同的情景性質(zhì)適合于不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。圖5.8的上部的折線是菲德勒在對454個(gè)不同類型的工作群體進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上得到的,它表明在情景很有利(從情景1至3)或情景很不利(情景8)時(shí),重任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(LPC分低)較有效;在情景有利性中等(情景4至7)時(shí),則重關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(LPC分高)較有效。根據(jù)這些發(fā)現(xiàn),菲德勒主張?jiān)O(shè)法使人們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與能導(dǎo)致最佳群體績效的情景相匹配。4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情景的匹配28第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理課件295.菲德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用根據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,要提高領(lǐng)導(dǎo)效率,可以從決定領(lǐng)導(dǎo)效率的兩個(gè)方面著手。1)改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即改變領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)方式,改變LPC分。2)改變領(lǐng)導(dǎo)情景。即①改變領(lǐng)導(dǎo)者同下屬的關(guān)系,如改變下屬的組成,使下屬在經(jīng)歷、文化水平、技術(shù)專長等方面同領(lǐng)導(dǎo)者更適應(yīng);②改變?nèi)蝿?wù)結(jié)構(gòu)性的高低。如詳細(xì)規(guī)定工作的內(nèi)容或只作一般指示:③改變領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán),如由更高級領(lǐng)導(dǎo)授予領(lǐng)導(dǎo)者更大的權(quán)力等。5.菲德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用30討論之二：如果你是班長怎樣管理好這個(gè)班？討論之二：315.5.3生命周期領(lǐng)導(dǎo)理論1.生命周期領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容5.5.3生命周期領(lǐng)導(dǎo)理論322.生命周期領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用生命周期領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)行為的情景性與靈活性,特別強(qiáng)調(diào)了下屬條件的動態(tài)性,它是最關(guān)鍵的情景性因素,因此深受管理工作者的喜愛。在管理實(shí)踐中,一方面要根據(jù)一個(gè)人的個(gè)人成長過程采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式,另一方面也可以通過培訓(xùn)等措施,使下屬更快的成長起來。顯然,根據(jù)下屬的成熟程度來調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式的方法即可用于同一個(gè)人在發(fā)展過程中的不同階段,也可用于同一時(shí)期不同的人。2.生命周期領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用33討論之三：你遇上一個(gè)“獨(dú)裁”或“專制”的領(lǐng)導(dǎo)，你能理解嗎？討論之三：34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理本章重點(diǎn):1、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，與管理的區(qū)別2、X理論與Y理論的領(lǐng)導(dǎo)行為3、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論4、俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論5、管理方格理論6、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論及應(yīng)用7、生命周期領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)本章難點(diǎn)：四分圖理論，生命周期理論第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理36討論之一：領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。討論之二：如果你是班長怎樣管理好這個(gè)班？討論之三：你遇上一個(gè)“獨(dú)裁”或“專制”的領(lǐng)導(dǎo)，你能理解嗎？討論之一：37第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理5.1領(lǐng)導(dǎo)的含義、概念與職責(zé)5.1.1領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定的條件下,去跟隨實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動過程。它包含以下幾層意思:1)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動態(tài)過程。領(lǐng)導(dǎo)的有效性(L)取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人(i)素質(zhì)、能力與被領(lǐng)導(dǎo)者(b)、環(huán)境(e)三者的相互作用的函數(shù)關(guān)系,即L=f(i,b,e)2)領(lǐng)導(dǎo)是在"指引"和"影響"的概念上衍生出來的。影響代替"指揮"、"控制",則表明領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性。3)“跟隨”是指被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者相互理解兩者合為一體、發(fā)自內(nèi)心主動為領(lǐng)導(dǎo)者著想的行為。4)領(lǐng)導(dǎo)是與實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)相聯(lián)系的。因此,領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理5.1領(lǐng)導(dǎo)的含義、概念與職責(zé)385.1.2對領(lǐng)導(dǎo)四種含義的認(rèn)識1)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征。2)領(lǐng)導(dǎo)是責(zé)任的承擔(dān)者。3)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)服務(wù)者。4)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)創(chuàng)新者。5.1.3領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)1）制定戰(zhàn)略目標(biāo)2）建立組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度3）選人、用人，建立和諧的人群關(guān)系4）合理決策5）聯(lián)系群眾6）學(xué)習(xí)5.1.2對領(lǐng)導(dǎo)四種含義的認(rèn)識5.1.3領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)395.1.3領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1)管理重在控制約束,重在既定秩序的維持,重在制度和組織,重在效率的提高,重在把已經(jīng)決定了的事情辦好;領(lǐng)導(dǎo)重在激勵鼓舞,重在革新突破,重在人,重在效果的追求,重在決定做正確的事情。2)管理依賴權(quán)力的運(yùn)用,依賴規(guī)則的運(yùn)用;領(lǐng)導(dǎo)主要依賴非權(quán)力影響力的作用,依賴領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的應(yīng)用。3)管理把管理者視為管理的主體,把下屬視為管理的客體,管理者負(fù)責(zé)制訂決策,下屬負(fù)責(zé)執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)將領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者都視為領(lǐng)導(dǎo)活動的主體,視為決策活動的主題,領(lǐng)導(dǎo)者只有主動追隨追隨者才有可能實(shí)施現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)。4)管理者關(guān)注企業(yè)的決策、經(jīng)營的策略;領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注企業(yè)的生存和發(fā)展,更關(guān)注策略規(guī)劃背后的目的。管理重點(diǎn)是現(xiàn)在;領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)未來。5)管理者習(xí)慣于當(dāng)裁判,習(xí)慣于個(gè)人說了算;領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會當(dāng)教練,當(dāng)輔導(dǎo)員,當(dāng)教師,還要為追隨者提供良好的環(huán)境和條件,提供追隨者所真正需要的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)員。6)管理以事為本,以工作為本,以效率為本,以市場為本;領(lǐng)導(dǎo)卻以人為本,以員工為本,以顧客為本,以效率為本,以價(jià)值為本。5.1.3領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別40討論之一：領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。討論之一：415.2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威觀5.2.1領(lǐng)導(dǎo)的地位權(quán)力和影響力1)權(quán)力——強(qiáng)制性影響力。它是由來自上級組織及人民賦予的個(gè)人職務(wù)、地位等構(gòu)成的,包括權(quán)力,人力,物力等資源分配的權(quán)力。2)威望——自然影響力。它是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人專業(yè)能力、知識、經(jīng)驗(yàn)、人格等種種因素的綜合體現(xiàn)。權(quán)威(影響力)=權(quán)力(強(qiáng)制性影響力)+威望(自然影響力)作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)樹立正確的權(quán)力觀,轉(zhuǎn)變觀念,淡化權(quán)力影響力,自覺努力提升自己的自然影響力,提升自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),只有這樣,才能贏得下屬的擁護(hù)和愛戴,才能為人民掌好權(quán),當(dāng)好家,用好權(quán)。5.2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威觀5.2.1領(lǐng)導(dǎo)的地位權(quán)力和影響力425.3領(lǐng)導(dǎo)的特性理論5.3.1素質(zhì)論認(rèn)為,有一組能用來識別有效的領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)與特征。這種素質(zhì)與特征主要是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的品德、能力、知識、修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。1.斯托格迪爾的觀點(diǎn)——身體特征：身高、體重、外貌；——智力特征：判斷力、果斷性、口才、知識；——社會背景特征：社會經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)位；——個(gè)性特征：自信、正直、獨(dú)立、進(jìn)取、民主；——工作特征：高成就需要、責(zé)任感、主動、創(chuàng)新；——社交特征：合作、誠實(shí)、善交際……5.3領(lǐng)導(dǎo)的特性理論5.3.1素質(zhì)論認(rèn)為,有一組能用來識別432.吉伯的觀點(diǎn)1)善言辭2)外表英俊瀟灑3)智力過人4)具有自信心5)心理健康6)有支配他人的傾向7)外向而敏銳3.魯?shù)侣挠^點(diǎn)1)絕對誠實(shí)2)公正3)自我學(xué)習(xí)4)反教條精神5)事半功倍6)展現(xiàn)最好的一面7)具有幽默感8)高瞻遠(yuǎn)矚/腳踏實(shí)地9)自律10)平衡2.吉伯的觀點(diǎn)3.魯?shù)侣挠^點(diǎn)444.鮑莫爾的觀點(diǎn)1)合作精神2)決策才能3)組織能力4)恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)5)善于應(yīng)變6)勇于負(fù)責(zé)7)敢于創(chuàng)新8)敢冒風(fēng)險(xiǎn)9)尊重他人10)品德超人5.日本企業(yè)要求10項(xiàng)品德10項(xiàng)能力使命感決策能力責(zé)任感規(guī)劃能力依賴感判斷能力誠實(shí)創(chuàng)造能力忍耐洞察能力積極性勸說能力進(jìn)取心理解人的能力公平解決問題能力熱情培養(yǎng)下級能力勇氣調(diào)動積極性的能力4.鮑莫爾的觀點(diǎn)5.日本企業(yè)要求456.中國企業(yè)的要求1)能力維度:用人授權(quán),決策,社會能力,口頭文字表達(dá)能力;2)智力維度:記憶,創(chuàng)造性,思維觀察力,注意力;3)知識維度:專業(yè)知識,政策水平,學(xué)歷,基本理論知識;4)修養(yǎng)維度:組織紀(jì)律性,民主性,事業(yè)心,群眾威信.6.中國企業(yè)的要求465.3.2環(huán)境論認(rèn)為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式.而且還取決于領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)境如何.這種環(huán)境包括：領(lǐng)導(dǎo)者的特征、下屬的特征、工作的性質(zhì)、群體組織結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化方式。5.3.2環(huán)境論認(rèn)為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方475.3.4選擇領(lǐng)導(dǎo)人的方法1．招聘制2．選拔美國企業(yè)在選拔下級管理人員通常采用下列幾種具體辦法：1）評價(jià)歷史和學(xué)習(xí)成績法2）評議法3）行動測定法4）選培結(jié)合法5）評價(jià)中心法5.3.4選擇領(lǐng)導(dǎo)人的方法485．4領(lǐng)導(dǎo)行為理論行為論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的方面不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)而是在各種不同環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)人做些什么。有效的領(lǐng)導(dǎo)者以他們的特殊領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)別于那些不成功的領(lǐng)導(dǎo)。5.4.1X理論與Y理論1.X理論經(jīng)理與Y理論經(jīng)理2.X理論與Y理論的領(lǐng)導(dǎo)行為5．4領(lǐng)導(dǎo)行為理論行為論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者最49第5章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理課件505.4.2勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論勒溫的理論是依權(quán)力定位為主要依據(jù),按領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力方式的不同,把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所表現(xiàn)出來的極端的工作作風(fēng)劃分為三種類型。1.專制式領(lǐng)導(dǎo)2.民主式領(lǐng)導(dǎo)3.放任自由式領(lǐng)導(dǎo)5.4.2勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論515．4．3俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論"抓組織"（創(chuàng)立結(jié)構(gòu)）包括組織設(shè)計(jì),明確職責(zé)和關(guān)系,確寇工作目標(biāo)等.“關(guān)心人”（關(guān)懷體諒）包括建立相互信任的氣氛,尊重下級意見,注意下級的感情和問題.如圖所示。

低組織（低結(jié)構(gòu)化）高關(guān)懷人：關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)人與下級之間的合作,重視互相信任和相互尊重的氣氛高組織（高結(jié)構(gòu)化）高關(guān)懷人：對工作和人都比較關(guān)心。一般說這種領(lǐng)導(dǎo)較好。低組織（低結(jié)構(gòu)化）低關(guān)懷人：對組織對人都不關(guān)心,一般說來,這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果差高組織（高結(jié)構(gòu)化）低關(guān)懷人：最關(guān)心的是工作任務(wù)5．4．3俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論低組織（低結(jié)構(gòu)化）高組織525．4．5管理方格理論1．基本內(nèi)容圖的橫座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)人對生產(chǎn)(工作)的關(guān)心程度,縱座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)人對人的關(guān)心程度。評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)人時(shí),就按這兩個(gè)方面的行為尋找交叉點(diǎn)。這個(gè)交叉點(diǎn)便是他的領(lǐng)導(dǎo)行為〈方式〉類型.例如,某領(lǐng)導(dǎo)人類心人的程度高達(dá)9,而關(guān)心工作的程度很低,只有1,這樣兩者交叉點(diǎn)就是1.9，他就是1.9型的領(lǐng)導(dǎo)人。1.1型領(lǐng)導(dǎo)人(貧乏型)。這是一個(gè)軟弱低能的領(lǐng)導(dǎo)者,他對職工和工作都不關(guān)心.這種領(lǐng)導(dǎo)者,實(shí)際是一種飽食終日,無所用心的人.9.1型領(lǐng)導(dǎo)人(權(quán)威與服從型)。這是一個(gè)任務(wù)第一的領(lǐng)導(dǎo)者,只抓工作,不關(guān)心職工。1.9型領(lǐng)導(dǎo)者(鄉(xiāng)村俱樂部型)。這是一個(gè)俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)者,只關(guān)心人,注意搞好人際關(guān)系,使人感到滿意,不抓工作。9.9型領(lǐng)導(dǎo)者(團(tuán)隊(duì)協(xié)作型)。這是一個(gè)有戰(zhàn)斗性的領(lǐng)導(dǎo)者,抓工作和關(guān)心人的工作做得都好。因而職工的關(guān)系協(xié)調(diào),士氣旺盛,生產(chǎn)〈工作〉任務(wù)完成得很出色。5.5型領(lǐng)導(dǎo)者(組織人型)。這是一個(gè)一般化的領(lǐng)導(dǎo)者,對職工的關(guān)心一般化,工作任務(wù)過得去。5．4．5管理方格理論531.9

9.9

5.5

1.1

9.1關(guān)心工作（生產(chǎn)）關(guān)心人高低高1.9

9.9

542．管理方法的訓(xùn)練布萊克和穆頓提出了下列6個(gè)階段的培訓(xùn)計(jì)劃:第一階段,方格學(xué)習(xí)。第二階段,對照分析。第三階段,各部門之間相互評議。第四階段,目標(biāo)設(shè)置。第五階段,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第六階段,鞏固和評價(jià)。這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)是:①由主管這一工作的領(lǐng)導(dǎo),而不是由學(xué)者或顧問來主持這一訓(xùn)練計(jì)劃;②應(yīng)用管理方格理論作為訓(xùn)練的基礎(chǔ);③使各個(gè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)都得到培訓(xùn),而不是只培訓(xùn)某個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)。2．管理方法的訓(xùn)練555.4.6領(lǐng)導(dǎo)形象系統(tǒng)研究1、領(lǐng)導(dǎo)者理念識別系統(tǒng)（LMI）領(lǐng)導(dǎo)者理念識別系統(tǒng)(簡稱LMI),指的是領(lǐng)導(dǎo)者在組織機(jī)構(gòu)中發(fā)揮的靈魂作用。它是領(lǐng)導(dǎo)者人生哲學(xué)、價(jià)值觀念、開拓精神、心理素質(zhì)、道德境界的結(jié)合體。它至少具備以下兩個(gè)方面的內(nèi)涵:1)確立戰(zhàn)略目標(biāo)。即能為組織的合理運(yùn)行和健康發(fā)展制訂中長期的發(fā)展規(guī)劃,有決策決斷力等;2)精神追求。即維護(hù)國家、民族、集體的利益,有道德感召力和影響力,能教導(dǎo)組織成員的健康成長。5.4.6領(lǐng)導(dǎo)形象系統(tǒng)研究562、領(lǐng)導(dǎo)者行為識別系統(tǒng)（LBI）這是在執(zhí)行其領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)所表現(xiàn)出來的行動。1)組織結(jié)構(gòu)(structure)。完善和維護(hù)組織結(jié)構(gòu),使之健全、穩(wěn)定和發(fā)展;2)管理制度(system)。貫徹和監(jiān)督管理制度的實(shí)施,提高管理制度的有效性和客觀性;3)領(lǐng)導(dǎo)才識(scholarship)。包括對專業(yè)技術(shù)的掌握和相關(guān)的技能。如外語、電腦知識等;4)領(lǐng)導(dǎo)技巧(skill)。重視領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于發(fā)現(xiàn)組織問題,并采取有效的方式解決存在的矛盾,善于激勵成員完成預(yù)定目標(biāo);5)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)(style)。注重自我約束和自我完善,有良好的生活習(xí)慣,能身體力行,守信守時(shí),起到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范作用;6)人員選用(staff)。知人善任、任人唯賢、量才授權(quán)、一視同仁。2、領(lǐng)導(dǎo)者行為識別系統(tǒng)（LBI）573、領(lǐng)導(dǎo)者視覺識別系統(tǒng)（LVI）視覺識別是領(lǐng)導(dǎo)者在理念、行為識別的范圍內(nèi),給予人們的一種外在表現(xiàn)和精神狀態(tài)。它包括:1)衣著(clothes)。領(lǐng)導(dǎo)者的衣著是反映領(lǐng)導(dǎo)者精神面貌和修養(yǎng)風(fēng)格的標(biāo)尺。應(yīng)遵循符合時(shí)間、場合和身份的原則;2)言談(conversation)。領(lǐng)導(dǎo)者談吐的塑造,是表現(xiàn)其精神境界、素質(zhì)修養(yǎng)和想維觀念的外顯因素,保證了領(lǐng)導(dǎo)者形象的豐滿和完美。4、領(lǐng)導(dǎo)者功能性識別系統(tǒng)(LFI)這里的功能性識別是相對獨(dú)立于LMI,LBI和LVI的一個(gè)系統(tǒng),它是對塑造領(lǐng)導(dǎo)者形象進(jìn)行的維護(hù)性和修正性系統(tǒng),以克服系統(tǒng)的盲目性,確保其穩(wěn)定和健康發(fā)展。它包括了:1)監(jiān)督(control)。如員工代表大會、上級主管部門和國家相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督;2)制約(condition)。如責(zé)權(quán)利一體,建立健全選舉、任免、獎懲、晉升制度、依法辦事、民主集中制等。3、領(lǐng)導(dǎo)者視覺識別系統(tǒng)（LVI）58

5.5領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

5.5.1領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)體理論從圖中可以看出,從左到右,從專制式到民主式,中間存在著多種領(lǐng)導(dǎo)方式,形成一個(gè)連續(xù)體。

5.5領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

5.5.1領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)體理論595.5.2菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論1.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)菲德勒(F.E.Fiedler)從1951年起,經(jīng)過15年的調(diào)查研究,提出了一個(gè)"有效的領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型"。他認(rèn)為,任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效,關(guān)鍵是要與環(huán)境情景相適應(yīng)。而個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種內(nèi)在傾向,屬于個(gè)性的一部分,要改變它并非不可能,但至少也是長期而艱巨的過程。所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先摸清自己及下屬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,并爭取自己和委派下屬到最適合各自風(fēng)格的情景中去,以達(dá)到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效能;要不就努力使自己適應(yīng)具體的情景,即要改變自己的一貫風(fēng)格。5.5.2菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論602.測量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的指標(biāo)為了測量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,菲德勒設(shè)計(jì)了一種調(diào)查問卷,這種問卷要求領(lǐng)導(dǎo)人對"最不愿與之共事的同事"(theLeastPreferredCo-worker,簡稱LPC)進(jìn)行打