市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)習(xí)題集和答案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集5、 簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)選擇的范圍6、 簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)選擇的依據(jù)7、 簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位步驟項(xiàng)目四制定營(yíng)銷(xiāo)策略一、單項(xiàng)選擇題1、 產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指企業(yè)所擁有的（B）的數(shù)量。A產(chǎn)品品種B產(chǎn)品項(xiàng)目C產(chǎn)品品牌D產(chǎn)品線2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（B）A長(zhǎng)度B寬度C深度D密度3、 企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)釆用高價(jià)格高促銷(xiāo)的策略為（D）A緩慢滲透B快速滲透C緩慢撇脂D快速撇脂4、人們購(gòu)買(mǎi)制冷用空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的（AA核心產(chǎn)品B有形產(chǎn)品C附加產(chǎn)品D直接產(chǎn)品5、 產(chǎn)品改良、市場(chǎng)改良和營(yíng)銷(xiāo)組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的（C）A介紹期B成長(zhǎng)期C成熟期D衰退期6、 在產(chǎn)品生命周期的（D）,企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)大分銷(xiāo)渠道，為日后產(chǎn)品的銷(xiāo)售奠定良好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。A介紹期B成熟期C衰退期D成長(zhǎng)期7、 若企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品系列之間在生產(chǎn)技術(shù)、分銷(xiāo)渠道及顧客等方而具有一致性，則稱產(chǎn)品組合（D）A比較深B比較寬C很廣D關(guān)聯(lián)性強(qiáng)&營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中換代新產(chǎn)品是指（D）A應(yīng)用新技術(shù)、新材料而研制成的新產(chǎn)品B滿足新的需要而仿制的產(chǎn)品C對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)、款式、包裝等進(jìn)彳丁改造的產(chǎn)品D采用新技術(shù)、新材料對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行革新的產(chǎn)品9、 國(guó)內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)主要產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成熟期，它們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是（B）A大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)10、 一個(gè)家電企業(yè)生產(chǎn)4種電冰箱產(chǎn)品、8種洗衣機(jī)產(chǎn)品、5種空調(diào)產(chǎn)品，那么這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品線有：（B）A—條B三條C十七條D八條11、 將牙膏、刮臉刀、指甲刀、肥皂、牙膏等幾種旅游必備品放在一個(gè)盒內(nèi)，這種包裝策略稱為（C）A一致性包裝策略B一次性包裝策略C組合包裝策略D再使用包裝策略12、 可口可樂(lè)公司的老板說(shuō)，假若他的公司一夜之間被付之一炬，他第二天就可以從國(guó)際銀行貸款數(shù)十億美元重新開(kāi)始。他憑借的是（D）A企業(yè)形象B商標(biāo)C標(biāo)準(zhǔn)色D品牌13、 新產(chǎn)品采用撇脂定價(jià)法，不利的方而可能是（A）A使競(jìng)爭(zhēng)很快產(chǎn)生B新產(chǎn)品的投資回收較慢C不適應(yīng)高收入階層D以上都是14、 一個(gè)產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的全過(guò)程是（B）oA家庭壽命周期B產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期C產(chǎn)品自然壽命周期D產(chǎn)品技術(shù)壽命周期15、 在產(chǎn)品生命周期的投入期，企業(yè)的市場(chǎng)策略主要圍繞價(jià)格水平和促銷(xiāo)水平而進(jìn)行選擇。以低價(jià)格和低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品的市場(chǎng)策略是（D）A快速撇脂策略B緩慢撇脂策略C快速滲透策略D緩慢滲透策16、 假定某品牌微波爐單價(jià)由800元降至600元，銷(xiāo)量由1萬(wàn)臺(tái)增至1.5萬(wàn)臺(tái)，則說(shuō)明該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性為（C）A無(wú)彈性B缺乏彈性C富有彈性D單元彈性17、 企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是（A）A獲得最大利潤(rùn)B使顧客滿意C價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力D符合政策要求3、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下賣(mài)主和買(mǎi)主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種競(jìng)爭(zhēng)情況叫做（C）A壟斷競(jìng)爭(zhēng)B寡頭競(jìng)爭(zhēng)C完全競(jìng)爭(zhēng)D完全壟斷18、 企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做(B)A撇脂定價(jià)B滲透定價(jià)C目標(biāo)定價(jià)D加成定價(jià).19、 中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于(A)A聲望定價(jià)B基點(diǎn)定價(jià)C招探定價(jià)D需求導(dǎo)向定價(jià)20、 在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)只能采取(B)訂價(jià)法。A成本加成B隨行就市C拍賣(mài)D邊際成本21、 按照顧客一次購(gòu)買(mǎi)總量或訂購(gòu)量而給予折扣的方法是(C)A現(xiàn)金折扣B累計(jì)折扣C非累計(jì)折扣D數(shù)量折扣22、 企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價(jià)，再按最近城市距顧客距離收取運(yùn)費(fèi)為(C)A統(tǒng)一交貨定價(jià)B分區(qū)定價(jià)C基點(diǎn)定價(jià)D部分運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)23、中國(guó)電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于(B)A成本加成策略B差別定價(jià)策略C心理定價(jià)策略D組合定價(jià)策略24、 企業(yè)將產(chǎn)品通過(guò)自己設(shè)置的商店賣(mài)給消費(fèi)者，通常稱此營(yíng)銷(xiāo)行為是(C)A批發(fā)銷(xiāo)售B間接銷(xiāo)售C直接銷(xiāo)售D寄售25、 協(xié)助買(mǎi)賣(mài)成交、推銷(xiāo)產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品沒(méi)有所有權(quán)的中間商有(C)A批發(fā)商B運(yùn)輸公司C制造商代表D零售商26、 生產(chǎn)者一一批發(fā)商一一零售商一一消費(fèi)者稱為(B)A一階渠道B二階渠道C三階渠道D四階渠道27、 確定各層次配置同類(lèi)型中間商數(shù)目屬于(C)渠道決策A直接渠道與間接渠道B長(zhǎng)渠道與短渠道C寬渠道與窄渠道D單渠道與多渠道28、 企業(yè)在縱向上配置不同類(lèi)型中間商層次數(shù)屬于(B)渠道決策A直接渠道與間接B長(zhǎng)渠道與短C寬渠道與窄D單渠道與多29、 某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取(D)A選擇分銷(xiāo)策略B獨(dú)家分銷(xiāo)策略C人員推銷(xiāo)策略D密集分銷(xiāo)策略30、 渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的(0的數(shù)量。A渠道類(lèi)型B同類(lèi)型中間商C不同類(lèi)型中間商D儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)商31、 生產(chǎn)資料分銷(xiāo)渠道中最重要的類(lèi)型是(B)A生產(chǎn)者f批發(fā)商f用戶B生產(chǎn)者f用戶C生產(chǎn)者f代理商f用戶D生產(chǎn)者f代理商f批發(fā)商f用戶32、 產(chǎn)品單價(jià)高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。(B)A短而寬B短而窄C長(zhǎng)而寬D長(zhǎng)而窄33、 促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是(C)A擴(kuò)大銷(xiāo)售B占領(lǐng)市場(chǎng)C信息溝通D參與競(jìng)爭(zhēng)34、 不同廣告媒體所需費(fèi)用是有差別的，其中最昂貴的是(B)A報(bào)紙B電視C)廣播D雜志35、 兒童智力玩具一般宜選擇0作為廣告媒介。A報(bào)紙B廣播C電視D雜志36、 企業(yè)確立提示性廣告冃標(biāo)的冃的是通過(guò)廣告達(dá)到(D)的目的。A使消費(fèi)者偏愛(ài)和購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品B使消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息C消除顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的后顧之憂D使消費(fèi)者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品37、 POP廣告是指(D)A?產(chǎn)品廣告B?促銷(xiāo)廣告C.價(jià)格廣告D?售點(diǎn)廣告38、 企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送樣品的促銷(xiāo)方式屬于(C)A廣告B人員推銷(xiāo)C營(yíng)業(yè)推廣D公共關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題1、整體產(chǎn)品包括(ABC)A核心層B形式層C延伸層D實(shí)體層E包裝層2、 產(chǎn)品的包裝具有（ABCDE）的作用。A保護(hù)產(chǎn)品B美化產(chǎn)品C方便使用D增加收益E提高聲譽(yù)3、 企業(yè)在產(chǎn)品投入期采取緩慢滲透策略的條件是（ABCE）OA消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感B產(chǎn)品已廣為人知C競(jìng)爭(zhēng)者容易進(jìn)入D市場(chǎng)規(guī)模小E企業(yè)促銷(xiāo)能力薄弱4、 企業(yè)產(chǎn)品組合的要素是（ACE）A廣度B高度C深度D密度E長(zhǎng)度5、 品牌延伸有以下幾種做法（BCD）A相向延伸B向上延伸C向下延伸D雙向延伸E向內(nèi)延伸6、 企業(yè)在產(chǎn)品投入期采用快速撇脂策略的條件是（ABCD）A產(chǎn)品鮮為人知B市場(chǎng)規(guī)模和容量都較小C消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感D企業(yè)欲樹(shù)立產(chǎn)品高質(zhì)高價(jià)的形彖E競(jìng)爭(zhēng)者容易進(jìn)入該市場(chǎng)7、 從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)角度新產(chǎn)品包括（ABCD）A全新產(chǎn)品B換代新產(chǎn)品C改進(jìn)新產(chǎn)品D仿制新產(chǎn)品E品牌新產(chǎn)品&品牌包括（ABC）A品牌名稱B品牌標(biāo)志C商標(biāo)D品牌化9、 下列屬于成熟期的特點(diǎn)是（CD）。A消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不熟悉，廣告促銷(xiāo)費(fèi)較高B銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng)C市場(chǎng)需求趨向飽和，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)達(dá)到最高點(diǎn)D競(jìng)爭(zhēng)最為激烈10、 在以下條件下，需求可能缺乏彈性（ABCDE）A市場(chǎng)上沒(méi)有替代品B購(gòu)買(mǎi)者對(duì)較高價(jià)格不在意C購(gòu)買(mǎi)者改變購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣較慢D互補(bǔ)品價(jià)格同向變化E市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者11、 企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)原有產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的策略有（ABCDE）A主動(dòng)降價(jià)B主動(dòng)提價(jià)C被動(dòng)降價(jià)D被動(dòng)提價(jià)E穩(wěn)定價(jià)格12、 企業(yè)訂價(jià)一般有以下幾種導(dǎo)向（ACE）A成本導(dǎo)向B供給導(dǎo)向C需求導(dǎo)向D收入導(dǎo)向E競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向13、 心理訂價(jià)策略主要有（ACDE）A.尾數(shù)訂價(jià)B.廉價(jià)C.整數(shù)訂價(jià)D.聲望訂價(jià)E招探定價(jià)14、 撇脂訂價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是有利于（BDE）OA了解市場(chǎng)反映B取得豐厚的利潤(rùn)C(jī)迅速打開(kāi)銷(xiāo)路D維護(hù)和提高產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)E取得價(jià)格調(diào)整的主動(dòng)權(quán)15、 針對(duì)消費(fèi)者的折扣讓價(jià)策略有（ACD）A現(xiàn)金折扣B功能折扣C季節(jié)折扣D數(shù)量折扣E實(shí)物折扣16、 下列商品中，適宜選擇短渠道分銷(xiāo)的有（ABC）A鮮活商品B建筑材料C機(jī)器設(shè)備D日用百貨E通用材料17、 當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的是（ACD）產(chǎn)品時(shí)，宜采用短渠道分銷(xiāo)。A單價(jià)高B耐久性強(qiáng)C技術(shù)性強(qiáng)D市場(chǎng)集中E潛在顧客多18、 制約分銷(xiāo)渠道決策的主要因素有（ADE）A商品條件B自然條件C經(jīng)濟(jì)條件D市場(chǎng)條件E企業(yè)條件19、 當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的是（ABE）產(chǎn)品時(shí)，宜采用長(zhǎng)渠道分銷(xiāo)。A單價(jià)低B耐久性強(qiáng)C技術(shù)性強(qiáng)D市場(chǎng)集中E潛在顧客多20、 適合密集型分銷(xiāo)的產(chǎn)品（AC）A便利品B選購(gòu)品C標(biāo)準(zhǔn)件D精選品E特殊品21、 促銷(xiāo)預(yù)算的方法主要有（ABDE）A量入為出法B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法C市場(chǎng)份額法D銷(xiāo)售比例法E目標(biāo)任務(wù)法22、 營(yíng)業(yè)推廣的形式包括（ACDE）

A商品降價(jià)B散發(fā)宣傳材料C免費(fèi)使用產(chǎn)品D有獎(jiǎng)銷(xiāo)售E現(xiàn)場(chǎng)展示產(chǎn)品23、 促銷(xiāo)組合包含的策略有（ABDE）A人力推銷(xiāo)B廣告促銷(xiāo)C讓價(jià)競(jìng)銷(xiāo)D營(yíng)業(yè)推廣E公共關(guān)系24、 營(yíng)業(yè)推廣以（ABE）為對(duì)象A消費(fèi)者或用戶B中間商C制造商D供應(yīng)商E推銷(xiāo)人員25、 被稱為四大廣告媒體的是（ABDE）A廣播B電視C互聯(lián)網(wǎng)D報(bào)刊E雜志1、1、2、3、包裝屬于整體產(chǎn)品概念中的附加產(chǎn)品（F）產(chǎn)品質(zhì)量是整體產(chǎn)品的核心（F）4、54、5、6、品牌僅在一定時(shí)間和地域受法律保護(hù)（T）商標(biāo)是經(jīng)注冊(cè)，取得專用權(quán)的品牌（T）企業(yè)為保護(hù)其合法權(quán)益，所有商品都應(yīng)使用品牌（F）8、產(chǎn)品的生命周期一般用銷(xiāo)售量和利潤(rùn)額的變化率來(lái)衡量8、9、10、119、10、11、12、13、兒童“六一”禮品袋將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品放在其中，這就是附贈(zèng)品包裝。（F）新產(chǎn)品就是我們從未見(jiàn)到過(guò)的產(chǎn)品。（F）商品的市場(chǎng)壽命周期和商品的使用周期是同一回事。（F）產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期有多種表現(xiàn)形態(tài)。（T）14、1514、15、16、平均固定成本隨產(chǎn)銷(xiāo)量反向變化（T）邊際貢獻(xiàn)含有固定成本（F）17、1817、18、無(wú)論何時(shí)商品的單位成本都是其定價(jià)的最低經(jīng)濟(jì)界限（F）19、2019、20、21、22、23、買(mǎi)方市場(chǎng)在市場(chǎng)價(jià)格高于均衡價(jià)格時(shí)形成（F）生存資料中的必需品缺乏需求彈性（T）當(dāng)價(jià)格上升導(dǎo)致銷(xiāo)售收入增加時(shí)表明該產(chǎn)品富有彈性（F）24、25、26、需求彈性大的產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售收入反向變化24、25、26、替代品越多、替代程度越強(qiáng)的產(chǎn)品需求彈性越大（T）需求導(dǎo)向定價(jià)首先確定零售價(jià)（F）27、28、2927、28、29、30、交易折扣是企業(yè)在交易過(guò)程中給消費(fèi)者的價(jià)格折讓（F）31、3231、32、33、商流是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移（T）分銷(xiāo)渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域?qū)嶓w流轉(zhuǎn)所經(jīng)通道（T）34、3534、35、36、37、38、直接渠道是生產(chǎn)資料銷(xiāo)售的主渠道（T）中間商的介入增加了渠道環(huán)節(jié)，因而增加了社會(huì)商品流通中的交易次數(shù)（F）間接渠道是消費(fèi)品銷(xiāo)售的主渠道（T）某企業(yè)選擇本埠市場(chǎng)為冃標(biāo)市場(chǎng)相應(yīng)采用短渠道策略（T）價(jià)值高體積重大的產(chǎn)品宜采用短渠道策略（T）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集WORDift式WORDift式專業(yè)資料整理專業(yè)資料整理39、40、4139、40、41、42、43、44、45、生產(chǎn)資料中的標(biāo)準(zhǔn)品多采用間接渠道（T）企業(yè)有意控制渠道時(shí)宜采用窄渠道策略（T）便利品通常采用密集型分銷(xiāo)策略（T）獨(dú)家分銷(xiāo)渠道策略適用于選購(gòu)品的銷(xiāo)售（F）對(duì)消費(fèi)品的促銷(xiāo)多采用拉的策略（T）推的策略適用于用戶多而廣，需求總量大的產(chǎn)品促銷(xiāo)（F）企業(yè)可通過(guò)長(zhǎng)期使用營(yíng)業(yè)推廣或人員推銷(xiāo)培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度（F）四、簡(jiǎn)答題1、產(chǎn)品組合策略類(lèi)型產(chǎn)品線擴(kuò)散策略：包括向下策略.向上策略、雙向策略和產(chǎn)品線填補(bǔ)策略：2、2、3、4、

習(xí)常用包裝策略有哪些？類(lèi)似、等級(jí)、配套、附贈(zèng)品、再使用、性別、包裝策略、習(xí)慣使用量包裝影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的因素簡(jiǎn)述分銷(xiāo)渠道選擇的影響因素。一。市場(chǎng)因素1。購(gòu)買(mǎi)批量的大小2。消費(fèi)者的分布3。顧客的數(shù)量4。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)g呈。產(chǎn)昴更燼1。產(chǎn)品單價(jià)2。時(shí)尚性3。體積和重量4。易損易腐性5。技術(shù)性6。產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期三。生產(chǎn)企業(yè)本身的因素1O資金冃匕力2。銷(xiāo)售能力3?？赡芴峁┑姆?wù)水平4。發(fā)貨限額、四。政府政策因素五。中間商因素六。經(jīng)濟(jì)效益因素1。銷(xiāo)售費(fèi)用2。價(jià)格分析5、簡(jiǎn)述促銷(xiāo)組合及其內(nèi)容所謂促銷(xiāo)組合，主張企業(yè)運(yùn)用廣告、人員推銷(xiāo)、公關(guān)宣傳、營(yíng)業(yè)推廣、四種基本促銷(xiāo)方g組合成一個(gè)策略系統(tǒng)，使企業(yè)的全部促銷(xiāo)活動(dòng)互相配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度地發(fā)揮整體效果，從而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。種基本促銷(xiāo)方式組合成一個(gè)策略系統(tǒng)，使企業(yè)的全部促銷(xiāo)活動(dòng)互相配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度地發(fā)揮整體效果，從而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)6、簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)組合決策需要考慮的因素案例分析題一、時(shí)新商場(chǎng)對(duì)折銷(xiāo)售何以成功翹匕iSJSfflSfc個(gè)以經(jīng)營(yíng)紡織品為主的商場(chǎng)。近幾年來(lái)，由于受紡織品銷(xiāo)售不景氣的大氣候的影響，生意比較平娜堰需麗僅旅游鞋就占用了40萬(wàn)元資金。為了擺脫被動(dòng)局而，1993年11月份商場(chǎng)用半個(gè)月的時(shí)間對(duì)折銷(xiāo)具影響的《車(chē)城文化報(bào)》上宣稱：此舉措是以加速資金周轉(zhuǎn)，盤(pán)活資金為目的，商場(chǎng)將虧損十萬(wàn)元。40）、盍^后，該店鞋柜每天顧客熙熙攘攘，鞋柜前里三層外三層，這種情況持續(xù)了十五天，該店銷(xiāo)售的旅游晉通?（60）,也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。定價(jià)也只有7040）、75萬(wàn)兀。堰市時(shí)新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)旅游鞋之所以成功，從市場(chǎng)概念來(lái)看，主要是該店根據(jù)當(dāng)時(shí)形成市場(chǎng)的［試析］:時(shí)新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成功的原因。現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)學(xué)是從買(mǎi)主出發(fā)，將市場(chǎng)看作主要是賣(mài)方的活動(dòng)，認(rèn)為市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和潛在交換的一切活動(dòng)。市場(chǎng)二人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)意向，也就是說(shuō)市場(chǎng)是人口、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)意向的集合。由此可見(jiàn)，看一種商品有沒(méi)有市場(chǎng)，或者說(shuō)市場(chǎng)是否已經(jīng)形成，就要看是否具備這三個(gè)要素，三要素缺一，就不能形成市場(chǎng)，只有三者具備，這個(gè)市場(chǎng)才有經(jīng)營(yíng)取勝的可能。堰市時(shí)新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)旅游鞋之所以成功，從市場(chǎng)概念來(lái)看，主要是該店根據(jù)當(dāng)時(shí)形成市場(chǎng)的要素同時(shí)具備的情況大膽開(kāi)拓市場(chǎng)，采取了靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式。第一，人口是形成市場(chǎng)的首要的也是最重要的因素。人口的多少，年一定程度上決定了市場(chǎng)的大小。因此，看某一商品是否有銷(xiāo)路，首先要看能夠接受這種商品的消費(fèi)者有多少。十堰市屬中小犁城市，人口是足夠多的，不成問(wèn)題的。第二，購(gòu)買(mǎi)力。有了人口，不一定就能形成一定的市場(chǎng)，還要看這些人口有無(wú)購(gòu)買(mǎi)力，J購(gòu)買(mǎi)力的人口有多少。十堰市旅游鞋銷(xiāo)售困難，其主要原因是價(jià)格貴，超過(guò)了大多數(shù)消費(fèi)者的貨幣支付能力。時(shí)新商場(chǎng)針g種情況，果斷地運(yùn)用了對(duì)折降價(jià)售賣(mài)的招數(shù)，立即吸引了成千上萬(wàn)的顧客，由于符合市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力狀況，形成了搶購(gòu)熱潮。從購(gòu)買(mǎi)意向來(lái)看，旅游鞋具有舒適耐穿、容易清潔、品質(zhì)高級(jí)、式樣高雅，而且冬天穿者保暖的特點(diǎn)。人人都希望擁有旅鞋，只是價(jià)格太高，有些顧客只能望鞋興嘆，而時(shí)新商場(chǎng)價(jià)格對(duì)折，正好迎合顧客之需，符合消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向?？傊?，從現(xiàn)代市場(chǎng)概念來(lái)看，時(shí)新商場(chǎng)抓住了形成市場(chǎng)的三個(gè)要素，看準(zhǔn)了市場(chǎng)，大膽開(kāi)拓，終于取得了成功。二、顧客永遠(yuǎn)是正確的甲步誓翁塾以經(jīng)營(yíng)百貨著稱。老板郭樂(lè)的經(jīng)營(yíng)宗旨是：在商品的花色品種上迎合市場(chǎng)的需要，在售貨方式上鬼聾唉維田易虹次罵變?nèi)菸臉?biāo)語(yǔ)：Customersarealwaysright!（顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?。┳鳛槊總€(gè)營(yíng)業(yè)員必須格■守的準(zhǔn)貝!U式罌昜驀把為重點(diǎn)顧客送貨上門(mén)訂為一條制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顧。二是公司鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)蠅客ISIh<jSI些彙竄二得主顧客的營(yíng)業(yè)員特別器重，不惜酬以重薪和高額獎(jiǎng)金。三是公司針對(duì)有錢(qián)人喜歡講排場(chǎng)、比闊11US論SSi購(gòu)鬍?88咅式，顧客到永安公司來(lái)購(gòu)物，不用付現(xiàn)款，只需到存折上記上賬…四是爭(zhēng)取把一般市民顧客吸證栗逋使奎警倉(cāng)勰辛炎這樣一家特殊商店：無(wú)論上流社會(huì)和一般市民，只要光顧這里，都能滿意而歸。整個(gè)商場(chǎng)整天擠得水SJJS?大介異堪飯?bào)w苗界上獨(dú)具一格的高級(jí)飯區(qū)是真正的“家外之家”,大倉(cāng)飯丿占有一條不成文的信條，“顧客永叟S象到丘每繆喩客鎏灤埋心誠(chéng)意地接受每個(gè)顧客的意見(jiàn)和建議’使顧客的要求盡可能得到滿足’成為名副其實(shí)的“顧客正確的”這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)？你是怎樣理解的？易￡罄息希駅的。它符合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須以顧客為中心，以消費(fèi)者需求作為營(yíng)銷(xiāo)岀發(fā)點(diǎn)的觀點(diǎn)。作為經(jīng)營(yíng)者，必須時(shí)遠(yuǎn)是正確的”這條黃金法則。貢?奮質(zhì)聽(tīng)舉薩，似乎頗感“顧客永遠(yuǎn)是正確的”這句話太絕對(duì)了。人無(wú)完人，金無(wú)足赤，顧客不對(duì)的地方多著呢。但從本卵繽思嘉暹J的需要就是企業(yè)的奮斗目標(biāo)”。在處理與顧客的關(guān)系時(shí)，企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客之所想，急顧客SSiSI-lS?意見(jiàn)或建議，對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)提出更高的要求，以更好地滿足顧客只需。事實(shí)上顧客的利益和企業(yè)自企業(yè)越能滿足顧客的利益，就越能擁有顧客，從而更能發(fā)展自己。非沒(méi)有矛盾，特別是當(dāng)企業(yè)與顧客發(fā)生沖突時(shí)，這條法則更應(yīng)顯靈，更需遵守。當(dāng)顧客確實(shí)受到損害，比1^11偽爺g兌，服務(wù)不夠周到，甚至花錢(qián)買(mǎi)氣受，違反消費(fèi)者利益等等。此時(shí)，即使顧客釆取了粗暴無(wú)禮的態(tài)度，或者非益并未受到損害，比如顧客自身情緒不好，工作或生活遇到不順心的事，抑或顧客故意尋釁鬧事。此隼顧務(wù)蓋蹩金勰心和企的解釋’曉之以理’動(dòng)之以情’導(dǎo)之以行’做到有理有節(jié)’既忍辱負(fù)重又堅(jiān)持原則’一般情況以李”的。即使對(duì)蠻不講理的人，營(yíng)業(yè)人員最好也不要與之頂撞，應(yīng)送保安部門(mén)處理。旦產(chǎn)壽倉(cāng)鏈孵種企業(yè)精神，充分體現(xiàn)該店高度重視顧客利益，把顧客放到至高無(wú)上的位置，是“顧客就是上帝”的又者應(yīng)該記?。鹤鹬仡櫩途褪亲鹬刈约海鹬仡櫩途褪谦@取利潤(rùn)。三、國(guó)內(nèi)某化妝品的市場(chǎng)細(xì)分責(zé)S侖司于20世紀(jì)80年代初開(kāi)發(fā)岀適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品，并在多個(gè)國(guó)SSSS4ISi-^IB和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場(chǎng)。為迅速掌握日本市場(chǎng)的情況，公司派人員直赴日本，主量大，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，且沒(méi)有同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將舞齋冊(cè)孝作嘉謙磊（醤前）、25?35歲及35歲以上四個(gè)子市場(chǎng)，并選擇了其中最大的一個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理為確保成功，他正在思考再進(jìn)行一次市場(chǎng)試驗(yàn)。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取體積定價(jià)策略。問(wèn)題：（1）該公司運(yùn)用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式？各有何特點(diǎn)？（2） 該公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的細(xì)分變量主要是什么？根據(jù)日本市場(chǎng)的特點(diǎn)，公司選擇的最大子市場(chǎng)應(yīng)該是哪個(gè)？為什么？方式：電話訪問(wèn)、郵寄問(wèn)卷和人員訪問(wèn)。特點(diǎn)：電話訪問(wèn)可獲最快速、最及時(shí)的信息，與郵寄問(wèn)卷相比，其優(yōu)勢(shì)在于訪問(wèn)人員可與多人交談，并可及時(shí)澄清問(wèn)題的疑難，而電話訪問(wèn)的反應(yīng)率也比郵寄問(wèn)卷高。郵寄主要調(diào)查方法中，最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用但也有劣勢(shì)，一是問(wèn)題的用語(yǔ)必須簡(jiǎn)單明了切問(wèn)題不能太多，二是反應(yīng)速度太慢且反應(yīng)效率低。電話訪問(wèn)：（1）信息反饋快、費(fèi)用低、輻射范圍廣、省時(shí)、省力、簡(jiǎn)單易行等優(yōu)勢(shì)。（2）能較好確保調(diào)查的質(zhì)量。（3）調(diào)查內(nèi)容的深度收到限制。（4）無(wú)法推斷總體（5）不能使用視覺(jué)幫助（6）存在抽樣偏差郵寄問(wèn)卷：（1）優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大調(diào)查范圍、增加樣本容量、減少了訪問(wèn)員的勞務(wù)費(fèi)，免除了對(duì)訪問(wèn)員的管理、被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒沖動(dòng)、被訪者有充足的時(shí)間填答問(wèn)卷、可以對(duì)較敏感或隱私問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。（2）缺點(diǎn)：?jiǎn)柧砘厥章瘦^低、信息反饋周期長(zhǎng)，影響收集資料的時(shí)效、要求被訪者有較好的文字表達(dá)能力、問(wèn)卷的內(nèi)容和題型不能太困難、難以甄別被訪者是否符合條件、調(diào)查內(nèi)容要求易引起被訪者興趣。人員訪問(wèn)：地理變量和人口變量。18?25歲（婚前）這個(gè)子市場(chǎng)，因?yàn)槿毡九曰楹笤诩业亩唷＃?） 作為新產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司應(yīng)采取何種定價(jià)策略？為什么？取脂定價(jià)因?yàn)槭袌?chǎng)有足夠的購(gòu)買(mǎi)者，高價(jià)不會(huì)抵消由于需求減少的利益，有專利保護(hù)四、“百事”與“可口”一進(jìn)一退說(shuō)明了什么？A十年代，由于印度國(guó)內(nèi)軟飲料公司反跨國(guó)公司議員們的極力反對(duì)，可口可樂(lè)公司被迫從印度市場(chǎng)撤離。與此同時(shí)，百事可樂(lè)遷開(kāi)始琢磨如何打入印度市場(chǎng)，百事可樂(lè)明白：要想占領(lǐng)印度市場(chǎng)就必須消除當(dāng)?shù)卣瘟α康膶?duì)抗情緒。百事可樂(lè)公司認(rèn)為當(dāng)決這個(gè)問(wèn)題就必須向印度政府提出一項(xiàng)是該政府難以拒絕的援助。百事可樂(lè)表示要幫助印度出口一定數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品以彌補(bǔ)縻進(jìn)口濃縮軟飲料的開(kāi)銷(xiāo)；百事可樂(lè)公司還提出了幫助印度發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)讓食品加工、包裝和水處理技術(shù)，從而贏得了印度政府的支持，迅速占領(lǐng)了印度軟飲料市場(chǎng)。12市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集1313市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集1313試析：百事可樂(lè)成功的關(guān)鍵因素是什么？反映了什么營(yíng)銷(xiāo)觀念?顯然，百事可樂(lè)成功的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品口味比可口可