知覺與個體決策培訓資料課件

第三章知覺與個體決策

北京師范大學管理學院

李永瑞于海波

高等教育出版社

第三章知覺與個體決策北京師范大學管理學院

李永瑞導入語“你不是先看再去理解，而是先理解再看?！薄÷鼘胝Z第三章知覺與個體決策一、知覺和社會知覺二、知覺和個體決策的關(guān)系三、個體決策第三章知覺與個體決策一、知覺和社會知覺學習目標學完本章后，你應該：1、掌握知覺和社會知覺的概念2、掌握知覺的特點和影響知覺的因素3、掌握社會知覺形成的基本原理4、掌握社會知覺偏見及其解決方法5、掌握知覺和個體決策的關(guān)系6、掌握決策的理性模式、有限理性模式7、掌握前景理論的基本內(nèi)涵和基本規(guī)律8、掌握個體決策的偏差及其解決思路學習目標學完本章后，你應該：一、知覺和社會知覺（一）知覺概述（二）社會知覺概述（三）知覺和社會知覺的影響因素（四）社會知覺偏見及其解決思路（五）知覺和社會知覺在組織管理中的應用一、知覺和社會知覺（一）知覺概述（一）知覺概述直接作用于感覺器官的事物的整體在人腦中的反映，是人對感覺信息的組織和解釋過程知覺具有選擇性、整體性、理解性和恒常性四個特點

（一）知覺概述直接作用于感覺器官的事物的整體在人腦中的反映，（二）社會知覺概述高個體行為普遍性差異性一貫性外部內(nèi)部低外部內(nèi)部高低內(nèi)部外部高低觀察

解釋 原因的歸因Kelley的歸因模型（二）社會知覺概述高個體行為普遍性差異性一貫性外部內(nèi)部低外部（二）社會知覺概述Weiner的成敗歸因模型努力、心情能力、身體特征運氣、機遇任務難度、環(huán)境障礙不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)因外因不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)因外因努力、心情能力、身體特征運氣、機遇任務難度、環(huán)境障礙不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)因外因（二）社會知覺概述Weiner的成敗歸因模型不穩(wěn)定（三）知覺和社會知覺的影響因素知覺知覺對象因素新奇、運動背景對象組合知覺者因素興趣需要和動機期望認知

情景因素時間工作環(huán)境社會環(huán)境（三）知覺和社會知覺的影響因素知覺知覺對象因素知覺者因素情（四）社會知覺偏見及其解決思路社會知覺偏見的表現(xiàn)形式減少社會知覺偏見影響的思路

（四）社會知覺偏見及其解決思路社會知覺偏見的表現(xiàn)形式1.社會知覺偏見的表現(xiàn)形式（1）基本歸因錯誤（fundamentalattributionerror）（2）行動者和觀察者差別（actor-observerdifferences）（3）自我服務偏見（self-servingbiases）（4）暈輪效應（haloeffect）（5）投射作用（projection）（6）刻板印象（stereotyping）（7）對比效應（contrasteffect）1.社會知覺偏見的表現(xiàn)形式（1）基本歸因錯誤（fundam（1）基本歸因錯誤（fundamentalattributionerror）高估個人或內(nèi)在因素，低估外部環(huán)境因素（1）基本歸因錯誤（2）行動者和觀察者差別（actor-observerdifferences）行動者強調(diào)情景，作情景歸因；觀察者強調(diào)行動者，作內(nèi)部歸因（2）行動者和觀察者差別（3）自我服務偏見（self-servingbiases）將自己的成功歸因于內(nèi)在因素，而把失敗歸因于外在環(huán)境因素

（3）自我服務偏見（4）暈輪效應（HaloEffect）跟據(jù)個體的某項特質(zhì)，來推斷這個人的整體；或由總體推斷某方面（4）暈輪效應（HaloEffect）（5）投射作用（projection）

假設他人與自己相同，以此進行歸因（5）投射作用（projection）（6）刻板印象（stereotyping）

基于他人歸屬的群體來進行判斷

（6）刻板印象（stereotyping）（7）對比效應（ContrastEffect）

評估一個人時，受到最近接觸到的其他人的印象或評價的影響（7）對比效應（ContrastEffect）2.減少社會知覺偏見影響的思路（1）關(guān)注他人反應（2）反思自己（3）注意事物發(fā)生時的非突出因素2.減少社會知覺偏見影響的思路（1）關(guān)注他人反應（五）知覺和社會知覺在組織管理中的應用1．面試選拔2．績效評估

（五）知覺和社會知覺在組織管理中的應用1．面試選拔二、知覺和個體決策的關(guān)系知覺是個體決策的基礎個體要決策就需要搜集與問題相關(guān)的信息個體決策也是個體對幾種備選方案進行權(quán)衡的過程二、知覺和個體決策的關(guān)系知覺是個體決策的基礎三、個體決策（一）個體決策概述（二）理性決策模式（三）滿意決策模式（四）前景理論（五）生態(tài)理性決策模式（六）個體決策的偏差（七）個體決策偏差的解決三、個體決策（一）個體決策概述（一）個體決策概述決策是從一些可供選擇的方案中選出一個特定行動方案的過程（一）個體決策概述決策是從一些可供選擇的方案中選出一個特定行（二）理性決策模式最優(yōu)化決策模型

（二）理性決策模式最優(yōu)化決策模型（三）滿意決策模式滿意決策模型確定決策的需要簡化問題設定足夠令人滿意的準則確定有限的幾個備選方案把各方案與滿意標準進行比較令人足夠滿意的方案是否存在？選擇第一個“足夠好”的方案擴大范圍再找其他替代方案是否確定決策的需要簡化問題設定足夠令人滿意的準則確定有限的幾個備選方案把各方案與滿意標準進行比較令人足夠滿意的方案是否存在？選擇第一個“足夠好”的方案擴大范圍再找其他替代方案是否（三）滿意決策模式滿意決策模型確定決策的需要簡化問題設定足夠（四）前景理論1．前景理論的基本觀點2．前景理論中的啟發(fā)式（四）前景理論1．前景理論的基本觀點1．前景理論的基本觀點（1）框架效應（framing）（2）價值函數(shù)（valuefunction）（3）權(quán)重函數(shù)（weightingfunction）1．前景理論的基本觀點（1）框架效應（framing）2．前景理論中的啟發(fā)式（1）易得性啟發(fā)（availability）（2）代表性啟發(fā)（representative）（3）錨定和調(diào)整啟發(fā)式（anchoringandadjustment）2．前景理論中的啟發(fā)式（1）易得性啟發(fā)（availabili（五）生態(tài)理性決策模式1．再認啟發(fā)式（recognitionheuristic）2．“一個理由“決策（五）生態(tài)理性決策模式1．再認啟發(fā)式（recognition（六）個體決策的偏差1．有限理性2．有限意志3．有限利己4．有限道德5．有限意識（六）個體決策的偏差1．有限理性（七）個體決策偏差的解決1．換位思考2．減少判斷偏差3．考慮局外人觀點4．理解別人偏差（七）個體決策偏差的解決1．換位思考本章小結(jié)我們生活在一個知覺的主觀世界中；所以，我們的決策更多是在理性基礎上的非理性表現(xiàn)！本章小結(jié)我們生活在一個知覺的主觀世界中；所以，我們的決策更感謝您對本課程的關(guān)注，歡迎提問！BigThanksforYourAttention，Questionplease!感謝您對本課程的關(guān)注，歡迎提問！第三章知覺與個體決策

北京師范大學管理學院

李永瑞于海波

高等教育出版社

第三章知覺與個體決策北京師范大學管理學院

李永瑞導入語“你不是先看再去理解，而是先理解再看?！薄÷鼘胝Z第三章知覺與個體決策一、知覺和社會知覺二、知覺和個體決策的關(guān)系三、個體決策第三章知覺與個體決策一、知覺和社會知覺學習目標學完本章后，你應該：1、掌握知覺和社會知覺的概念2、掌握知覺的特點和影響知覺的因素3、掌握社會知覺形成的基本原理4、掌握社會知覺偏見及其解決方法5、掌握知覺和個體決策的關(guān)系6、掌握決策的理性模式、有限理性模式7、掌握前景理論的基本內(nèi)涵和基本規(guī)律8、掌握個體決策的偏差及其解決思路學習目標學完本章后，你應該：一、知覺和社會知覺（一）知覺概述（二）社會知覺概述（三）知覺和社會知覺的影響因素（四）社會知覺偏見及其解決思路（五）知覺和社會知覺在組織管理中的應用一、知覺和社會知覺（一）知覺概述（一）知覺概述直接作用于感覺器官的事物的整體在人腦中的反映，是人對感覺信息的組織和解釋過程知覺具有選擇性、整體性、理解性和恒常性四個特點

（一）知覺概述直接作用于感覺器官的事物的整體在人腦中的反映，（二）社會知覺概述高個體行為普遍性差異性一貫性外部內(nèi)部低外部內(nèi)部高低內(nèi)部外部高低觀察

解釋 原因的歸因Kelley的歸因模型（二）社會知覺概述高個體行為普遍性差異性一貫性外部內(nèi)部低外部（二）社會知覺概述Weiner的成敗歸因模型努力、心情能力、身體特征運氣、機遇任務難度、環(huán)境障礙不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)因外因不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)因外因努力、心情能力、身體特征運氣、機遇任務難度、環(huán)境障礙不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)因外因（二）社會知覺概述Weiner的成敗歸因模型不穩(wěn)定（三）知覺和社會知覺的影響因素知覺知覺對象因素新奇、運動背景對象組合知覺者因素興趣需要和動機期望認知

情景因素時間工作環(huán)境社會環(huán)境（三）知覺和社會知覺的影響因素知覺知覺對象因素知覺者因素情（四）社會知覺偏見及其解決思路社會知覺偏見的表現(xiàn)形式減少社會知覺偏見影響的思路

（四）社會知覺偏見及其解決思路社會知覺偏見的表現(xiàn)形式1.社會知覺偏見的表現(xiàn)形式（1）基本歸因錯誤（fundamentalattributionerror）（2）行動者和觀察者差別（actor-observerdifferences）（3）自我服務偏見（self-servingbiases）（4）暈輪效應（haloeffect）（5）投射作用（projection）（6）刻板印象（stereotyping）（7）對比效應（contrasteffect）1.社會知覺偏見的表現(xiàn)形式（1）基本歸因錯誤（fundam（1）基本歸因錯誤（fundamentalattributionerror）高估個人或內(nèi)在因素，低估外部環(huán)境因素（1）基本歸因錯誤（2）行動者和觀察者差別（actor-observerdifferences）行動者強調(diào)情景，作情景歸因；觀察者強調(diào)行動者，作內(nèi)部歸因（2）行動者和觀察者差別（3）自我服務偏見（self-servingbiases）將自己的成功歸因于內(nèi)在因素，而把失敗歸因于外在環(huán)境因素

（3）自我服務偏見（4）暈輪效應（HaloEffect）跟據(jù)個體的某項特質(zhì)，來推斷這個人的整體；或由總體推斷某方面（4）暈輪效應（HaloEffect）（5）投射作用（projection）

假設他人與自己相同，以此進行歸因（5）投射作用（projection）（6）刻板印象（stereotyping）

基于他人歸屬的群體來進行判斷

（6）刻板印象（stereotyping）（7）對比效應（ContrastEffect）

評估一個人時，受到最近接觸到的其他人的印象或評價的影響（7）對比效應（ContrastEffect）2.減少社會知覺偏見影響的思路（1）關(guān)注他人反應（2）反思自己（3）注意事物發(fā)生時的非突出因素2.減少社會知覺偏見影響的思路（1）關(guān)注他人反應（五）知覺和社會知覺在組織管理中的應用1．面試選拔2．績效評估

（五）知覺和社會知覺在組織管理中的應用1．面試選拔二、知覺和個體決策的關(guān)系知覺是個體決策的基礎個體要決策就需要搜集與問題相關(guān)的信息個體決策也是個體對幾種備選方案進行權(quán)衡的過程二、知覺和個體決策的關(guān)系知覺是個體決策的基礎三、個體決策（一）個體決策概述（二）理性決策模式（三）滿意決策模式（四）前景理論（五）生態(tài)理性決策模式（六）個體決策的偏差（七）個體決策偏差的解決三、個體決策（一）個體決策概述（一）個體決策概述決策是從一些可供選擇的方案中選出一個特定行動方案的過程（一）個體決策概述決策是從一些可供選擇的方案中選出一個特定行（二）理性決策模式最優(yōu)化決策模型

（二）理性決策模式最優(yōu)化決策模型（三）滿意決策模式滿意決策模型確定決策的需要簡化問題設定足夠令人滿意的準則確定有限的幾個備選方案把各方案與滿意標準進行比較令人足夠滿意的方案是否存在？選擇第一個“足夠好”的方案擴大范圍再找其他替代方案是否確定決策的需要簡化問題設定足夠令人滿意的準則確定有限的幾個備選方案把各方案與滿意標準進行比較令人足夠滿意的方案是否存在？選擇第一個“足夠好”的方案擴大范圍再找其他替代方案是否（三）滿意決策模式滿意決策模型確定決策的需要簡化問題設定足夠（四）前景理論1．前景理論的基本觀點2．前景理論中的啟發(fā)