制造業(yè)品質(zhì)管理課件

如何做好現(xiàn)場品質(zhì)管理主講:馬守亮山東英科醫(yī)療制品有限公司如何做好1課程大綱1品質(zhì)基本概論2現(xiàn)場質(zhì)量問題探討與改善對策3如何有效執(zhí)行制程管制4如何運用品質(zhì)手法發(fā)掘品質(zhì)問題5制程改善的技巧山東英科醫(yī)療制品有限公司課程大綱2品質(zhì)基本概論1.何謂品質(zhì)2.現(xiàn)場品質(zhì)不良,對企業(yè)的影響3.品質(zhì)的六個指標(biāo)4.品質(zhì)發(fā)展的趨勢5.現(xiàn)場人員對品質(zhì)的看法山東英科醫(yī)療制品有限公司品質(zhì)基本概論3品質(zhì)的迷思何謂品質(zhì)?滿足顧客要求的品質(zhì)狹義的品質(zhì)vs廣義的品質(zhì)山東英科醫(yī)療制品有限公司品質(zhì)的迷思4品質(zhì)的三要素品質(zhì)Quality交期成本DeliveryCost山東英科醫(yī)療制品有限公司三品質(zhì)的三要素5品質(zhì)定義(一)口品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟的手段,制造出市場上最有用的產(chǎn)品—一戴明口·品質(zhì)是一種合用性,而所謂“合用性”是指產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需要一——一裘蘭口·品質(zhì)不是最好的,它只是在某些消費條件下的最好,這些條件指的是產(chǎn)品價格(隱含品質(zhì)成本),以及實際用途。一費根堡口·品質(zhì)是一種能令消費者或使用者滿足,并且樂意購買的特質(zhì)——石川馨囗·品質(zhì)就是符合要求的標(biāo)準(zhǔn)—克勞斯比品質(zhì)定義(一)6品質(zhì)定義(二)早期:生產(chǎn)符合品質(zhì)規(guī)格的產(chǎn)品現(xiàn)在:產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。應(yīng)包括滿足客戶現(xiàn)在需求:產(chǎn)品符合品質(zhì)規(guī)格表面看起來無缺點’感覺好用起來好用、方便口保障客戶未來需求持久耐用不故障■外在環(huán)境影響安全可靠■為客戶設(shè)想周到品質(zhì)定義(二)7部門品質(zhì)的要素部門業(yè)務(wù)研發(fā)|采購倉儲|生產(chǎn)品管品質(zhì)成本交期山東英科醫(yī)療制品有限公司部門品質(zhì)的要素8現(xiàn)場品質(zhì)不良,對企業(yè)的影響口客戶下單變成遲緩,也影響付款態(tài)度?？诠S內(nèi)部損失多、績效差,侵蝕掉微薄的利潤口內(nèi)部滋生蔓延很多的管理困擾,使管理者疲于奔命,也造成管理上的間接損失。山東英科醫(yī)療制品有限公司現(xiàn)場品質(zhì)不良,9產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件口功能符合需求口使用性與操作性便利口產(chǎn)品要有特色口品質(zhì)穩(wěn)定山東英科醫(yī)療制品有限公司產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件10制造業(yè)品質(zhì)管理課件11制造業(yè)品質(zhì)管理課件12制造業(yè)品質(zhì)管理課件13制造業(yè)品質(zhì)管理課件14制造業(yè)品質(zhì)管理課件15制造業(yè)品質(zhì)管理課件16制造業(yè)品質(zhì)管理課件17制造業(yè)品質(zhì)管理課件18制造業(yè)品質(zhì)管理課件19制造業(yè)品質(zhì)管理課件20制造業(yè)品質(zhì)管理課件21制造業(yè)品質(zhì)管理課件22制造業(yè)品質(zhì)管理課件23制造業(yè)品質(zhì)管理課件24制造業(yè)品質(zhì)管理課件25制造業(yè)品質(zhì)管理課件26制造業(yè)品質(zhì)管理課件27制造業(yè)品質(zhì)管理課件28制造業(yè)品質(zhì)管理課件29制造業(yè)品質(zhì)管理課件30制造業(yè)品質(zhì)管理課件31制造業(yè)品質(zhì)管理課件32制造業(yè)品質(zhì)管理課件33制造業(yè)品質(zhì)管理課件34制造業(yè)品質(zhì)管理課件35制造業(yè)品質(zhì)管理課件36制造業(yè)品質(zhì)管理課件37制造業(yè)品質(zhì)管理課件38制造業(yè)品質(zhì)管理課件39制造業(yè)品質(zhì)管理課件40制造業(yè)品質(zhì)管理課件41制造業(yè)品質(zhì)管理課件42制造業(yè)品質(zhì)管理課件43制造業(yè)品質(zhì)管理課件44制造業(yè)品質(zhì)管理課件45制造業(yè)品質(zhì)管理課件46制造業(yè)品質(zhì)管理課件47制造業(yè)品質(zhì)管理課件48制造業(yè)品質(zhì)管理課件49制造業(yè)品質(zhì)管理課件50制造業(yè)品質(zhì)管理課件51制造業(yè)品質(zhì)管理課件52制造業(yè)品質(zhì)管理課件53制造業(yè)品質(zhì)管理課件54制造業(yè)品質(zhì)管理課件55制造業(yè)品質(zhì)管理課件56制造業(yè)品質(zhì)管理課件57制造業(yè)品質(zhì)管理課件58制造業(yè)品質(zhì)管理課件59制造業(yè)品質(zhì)管理課件60制造業(yè)品質(zhì)管理課件61制造業(yè)品質(zhì)管理課件62制造業(yè)品質(zhì)管理課件63制造業(yè)品質(zhì)管理課件64制造業(yè)品質(zhì)管理課件65制造業(yè)品質(zhì)管理課件66制造業(yè)品質(zhì)管理課件67制造業(yè)品質(zhì)管理課件68制造業(yè)品質(zhì)管理課件69制造業(yè)品質(zhì)管理課件70制造業(yè)品質(zhì)管理課件71制造業(yè)品質(zhì)管理課件72制造業(yè)品質(zhì)管理課件73制造業(yè)品質(zhì)管理課件74制造業(yè)品質(zhì)管理課件75制造業(yè)品質(zhì)管理課件76制造業(yè)品質(zhì)管理課件77制造業(yè)品質(zhì)管理課件78制造業(yè)品質(zhì)管理課件79制造業(yè)品質(zhì)管理課件80制造業(yè)品質(zhì)管理課件81制造業(yè)品質(zhì)管理課件82制造業(yè)品質(zhì)管理課件83制造業(yè)品質(zhì)管理課件84制造業(yè)品質(zhì)管理課件85制造業(yè)品質(zhì)管理課件86制造業(yè)品質(zhì)管理課件87制造業(yè)品質(zhì)管理課件88制造業(yè)品質(zhì)管理課件89制造業(yè)品質(zhì)管理課件90制造業(yè)品質(zhì)管理課件91制造業(yè)品質(zhì)管理課件92制造業(yè)品質(zhì)管理課件93制造業(yè)品質(zhì)管理課件94制造業(yè)品質(zhì)管理課件95制造業(yè)品質(zhì)管理課件96制造業(yè)品質(zhì)管理課件97制造業(yè)品質(zhì)管理課件98制造業(yè)品質(zhì)管理課件99制造業(yè)品質(zhì)管理課件100制造業(yè)品質(zhì)管理課件101制造業(yè)品質(zhì)管理課件102制造業(yè)品質(zhì)管理課件103制造業(yè)品質(zhì)管理課件104制造業(yè)品質(zhì)管理課件105制造業(yè)品質(zhì)管理課件106制造業(yè)品質(zhì)管理課件107制造業(yè)品質(zhì)管理課件108制造業(yè)品質(zhì)管理課件109制造業(yè)品質(zhì)管理課件110制造業(yè)品質(zhì)管理課件111制造業(yè)品質(zhì)管理課件112制造業(yè)品質(zhì)管理課件113制造業(yè)品質(zhì)管理課件114制造業(yè)品質(zhì)管理課件115如何做好現(xiàn)場品質(zhì)管理主講:馬守亮山東英科醫(yī)療制品有限公司如何做好116課程大綱1品質(zhì)基本概論2現(xiàn)場質(zhì)量問題探討與改善對策3如何有效執(zhí)行制程管制4如何運用品質(zhì)手法發(fā)掘品質(zhì)問題5制程改善的技巧山東英科醫(yī)療制品有限公司課程大綱117品質(zhì)基本概論1.何謂品質(zhì)2.現(xiàn)場品質(zhì)不良,對企業(yè)的影響3.品質(zhì)的六個指標(biāo)4.品質(zhì)發(fā)展的趨勢5.現(xiàn)場人員對品質(zhì)的看法山東英科醫(yī)療制品有限公司品質(zhì)基本概論118品質(zhì)的迷思何謂品質(zhì)?滿足顧客要求的品質(zhì)狹義的品質(zhì)vs廣義的品質(zhì)山東英科醫(yī)療制品有限公司品質(zhì)的迷思119品質(zhì)的三要素品質(zhì)Quality交期成本DeliveryCost山東英科醫(yī)療制品有限公司三品質(zhì)的三要素120品質(zhì)定義(一)口品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟的手段,制造出市場上最有用的產(chǎn)品—一戴明口·品質(zhì)是一種合用性,而所謂“合用性”是指產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需要一——一裘蘭口·品質(zhì)不是最好的,它只是在某些消費條件下的最好,這些條件指的是產(chǎn)品價格(隱含品質(zhì)成本),以及實際用途。一費根堡口·品質(zhì)是一種能令消費者或使用者滿足,并且樂意購買的特質(zhì)——石川馨囗·品質(zhì)就是符合要求的標(biāo)準(zhǔn)—克勞斯比品質(zhì)定義(一)121品質(zhì)定義(二)早期:生產(chǎn)符合品質(zhì)規(guī)格的產(chǎn)品現(xiàn)在:產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。應(yīng)包括滿足客戶現(xiàn)在需求:產(chǎn)品符合品質(zhì)規(guī)格表面看起來無缺點’感覺好用起來好用、方便口保障客戶未來需求持久耐用不故障■外在環(huán)境影響安全可靠■為客戶設(shè)想周到品質(zhì)定義(二)122部門品質(zhì)的要素部門業(yè)務(wù)研發(fā)|采購倉儲|生產(chǎn)品管品質(zhì)成本交期山東英科醫(yī)療制品有限公司部門品質(zhì)的要素123現(xiàn)場品質(zhì)不良,對企業(yè)的影響口客戶下單變成遲緩,也影響付款態(tài)度?？诠S內(nèi)部損失多、績效差,侵蝕掉微薄的利潤口內(nèi)部滋生蔓延很多的管理困擾,使管理者疲于奔命,也造成管理上的間接損失。山東英科醫(yī)療制品有限公司現(xiàn)場品質(zhì)不良,124產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件口功能符合需求口使用性與操作性便利口產(chǎn)品要有特色口品質(zhì)穩(wěn)定山東英科醫(yī)療制品有限公司產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件125制造業(yè)品質(zhì)管理課件126制造業(yè)品質(zhì)管理課件127制造業(yè)品質(zhì)管理課件128制造業(yè)品質(zhì)管理課件129制造業(yè)品質(zhì)管理課件130制造業(yè)品質(zhì)管理課件131制造業(yè)品質(zhì)管理課件132制造業(yè)品質(zhì)管理課件133制造業(yè)品質(zhì)管理課件134制造業(yè)品質(zhì)管理課件135制造業(yè)品質(zhì)管理課件136制造業(yè)品質(zhì)管理課件137制造業(yè)品質(zhì)管理課件138制造業(yè)品質(zhì)管理課件139制造業(yè)品質(zhì)管理課件140制造業(yè)品質(zhì)管理課件141制造業(yè)品質(zhì)管理課件142制造業(yè)品質(zhì)管理課件143制造業(yè)品質(zhì)管理課件144制造業(yè)品質(zhì)管理課件145制造業(yè)品質(zhì)管理課件146制造業(yè)品質(zhì)管理課件147制造業(yè)品質(zhì)管理課件148制造業(yè)品質(zhì)管理課件149制造業(yè)品質(zhì)管理課件150制造業(yè)品質(zhì)管理課件151制造業(yè)品質(zhì)管理課件152制造業(yè)品質(zhì)管理課件153制造業(yè)品質(zhì)管理課件154制造業(yè)品質(zhì)管理課件155制造業(yè)品質(zhì)管理課件156制造業(yè)品質(zhì)管理課件157制造業(yè)品質(zhì)管理課件158制造業(yè)品質(zhì)管理課件159制造業(yè)品質(zhì)管理課件160制造業(yè)品質(zhì)管理課件161制造業(yè)品質(zhì)管理課件162制造業(yè)品質(zhì)管理課件163制造業(yè)品質(zhì)管理課件164制造業(yè)品質(zhì)管理課件165制造業(yè)品質(zhì)管理課件166制造業(yè)品質(zhì)管理課件167制造業(yè)品質(zhì)管理課件168制造業(yè)品質(zhì)管理課件169制造業(yè)品質(zhì)管理課件170制造業(yè)品質(zhì)管理課件171制造業(yè)品質(zhì)管理課件172制造業(yè)品質(zhì)管理課件173制造業(yè)品質(zhì)管理課件174制造業(yè)品質(zhì)管理課件175制造業(yè)品質(zhì)管理課件176制造業(yè)品質(zhì)管理課件177制造業(yè)品質(zhì)管理課件178制造業(yè)品質(zhì)管理課件179制造業(yè)品質(zhì)管理課件180制造業(yè)品質(zhì)管理課件181制造業(yè)品質(zhì)管理課件182制造業(yè)品質(zhì)管理課件183制造業(yè)品質(zhì)管理課件184制造業(yè)品質(zhì)管理課件185制造業(yè)品質(zhì)管理課件186制造業(yè)品質(zhì)管理課件187制造業(yè)品質(zhì)管理課件188制造業(yè)品質(zhì)管理課件189制造業(yè)品質(zhì)管理課件190制造業(yè)品質(zhì)管理課件191制造業(yè)品質(zhì)管理課件192制造業(yè)品質(zhì)管理課件193制造業(yè)品質(zhì)管理課件194制造業(yè)品質(zhì)管理課件195制造業(yè)品質(zhì)管理課件196制造業(yè)品質(zhì)管理課件197制造業(yè)品質(zhì)管理課件198制造業(yè)品質(zhì)管理課件199制造業(yè)品質(zhì)管理課件200制造業(yè)品質(zhì)管理課件201制造業(yè)品質(zhì)管理課件202制造業(yè)品質(zhì)管理課件203制造業(yè)品質(zhì)管理課件204制造業(yè)品質(zhì)管理課件205制造業(yè)品質(zhì)管理課件206制造業(yè)品質(zhì)管理課件207制造業(yè)品質(zhì)管理課件208制造業(yè)品質(zhì)管理課件209制造業(yè)品質(zhì)管理課件210制造業(yè)品質(zhì)管理課件211制造業(yè)品質(zhì)管理課件212制造業(yè)品質(zhì)管理課件213制造