關于員工培訓方案錦集6篇

第關于員工培訓方案錦集6篇員工培訓方案篇1

一、培訓宗旨

1、根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略，將培訓的目標與企業(yè)開展的目標緊密結合，圍繞企業(yè)開展開展全員培訓，不斷探索創(chuàng)新培訓形式；

2、將培訓與人力資源開發(fā)緊密結合，拓展培訓的深度和內涵；

3、實行全員培訓，建立培訓效果與鼓勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業(yè)的平臺。

二、培訓目的

1、達成對公司文化、價值觀、開展戰(zhàn)略的認知和認同。

2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應和能勝任本職工作。

3、改良員工工作表現(xiàn)，強化責任意識、平安意識和質量意識，樹立效率原那么、效益原那么。

4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

5、提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃開展能力，為個人進步和企業(yè)開展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；

6、提高企業(yè)綜合素質，增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)開展能力。

三、培訓原那么

依照公司員工手冊，追蹤行業(yè)新動態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影。

四、培訓的組織

1、員工培訓工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓中心和各部門組織實施，員工個人主動配合。由培訓中心主要負責公共局部、專業(yè)局部的培訓及實際操作局部由部門組織培訓。

2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度開展方案、考核指標，擬訂公司年度培訓方案上報總經(jīng)辦批準執(zhí)行。

3、培訓中心根據(jù)公司培訓方案，結合“年度考試方案〞制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部審核，經(jīng)公司領導批準后組織實施。

4、培訓授課要落實到人，由培訓中心組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準。

5、人力資源部組織培訓中心，建立企業(yè)培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓工作奠定根底。

6、培訓實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準備必要的培訓設備及輔助材料。

7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習。

6、培訓中心、各部門要及時掌握培訓需求動向，在公司統(tǒng)一培訓的根底上，適時合理的調整培訓內容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓要求和建議。

五、培訓種類和內容

〔一〕新員工崗前入職培訓

新員工崗前入職培訓是對新員工入職前進行的上崗培訓，包括軍事訓練、根底理論知識學習和實際操作訓練三個局部。時間4天。

1、軍事訓練時間半天，學習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀律性和吃苦精神。

2、根底理論知識學習時間半天，內容如下：

〔1〕企業(yè)文化和制度培訓，目的是使員工了解企業(yè)開展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學習和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為標準；了解公司、各部門的地點、內外環(huán)境、單位的性質、各種視覺識別物及其含義。

〔2〕崗位培訓，培訓部門要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓，使其熟悉崗位職責、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領。

3、實際操作訓練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶〞責任制度，到公司內部跟班定向操作訓練，通過運用和實踐，穩(wěn)固提高專業(yè)技能。時間3天。

4、培訓后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結合平時的學習態(tài)度、學習紀律和學習成績綜合進行?？己撕细裾叻娇缮蠉?，對于補考不合格者，公司不予以錄用。

〔二〕在職員工的培訓

1、崗位培訓是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提高。采用部門內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。

2、轉崗培訓。對公司一般干部、員工進行內部調動時進行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。

3、待崗培訓、下崗培訓：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀屢教不改人員的培訓，以期到達勝任本職工作為目的。時間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。

4、升職培訓：員工職務晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。

5、專業(yè)培訓是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質及能力，內容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓形式：派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀學習；邀請供給商的專業(yè)技術人員來公司對專業(yè)人員進行培訓指導；聘請權威性的專家、教授來公司對專業(yè)人員進行培訓指導等。時間3天。

〔三〕管理人員的培訓

1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學習和掌握現(xiàn)代管理技能、領導力提升、決策思維能力、以及如何打造團隊等等。培訓形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主，自學和內訓為輔。

2、基層管理人員，培訓時間根據(jù)培訓內容確定，學習公司員工手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。

〔四〕專業(yè)技術人員的培訓

專業(yè)技術人員培訓針對財務人員、工程師、工程技術人員等，目的是了解政府有關政策，掌握本專業(yè)的根底理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能。培訓時間3天。

以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司《年度培訓方案》執(zhí)行。

六、培訓方法

1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各部門的專項培訓相結合，相對集中的方法進行。

2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員

工中出任兼職講師。

3、各部門的專項培訓由單位自行組織，以內訓的形式進行。

七、培訓要求

1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。

2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作。

4、培訓考試成績記入個人檔案，作為轉正、升〔降〕級、晉〔降〕職、轉崗的重要依據(jù)之一。參加培訓的員工未經(jīng)批準無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。

5、參加培訓的員工培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。

員工培訓方案篇2

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)開展，按照公司企業(yè)文化建設實施方案，現(xiàn)對公司員工培訓作如下安排：

一、建立集團公司、下屬各部和車間三級教育培訓體系。

一級培訓是集團公司負責集團大的方針、目標、公司文化、開展戰(zhàn)略、員工素質、法律法規(guī)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新工藝等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司全體職工，重點為中層以上管理人員。組織部門為行政部和黨總支，每月進行一次，每次不少于一個小時。

二級培訓是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負責對全體員工的培訓。主要內容是公司文化教育、法律法規(guī)、專業(yè)標準、制度、生產(chǎn)管理、平安操作規(guī)程、機械設備維護與保養(yǎng)、。負責組織為生產(chǎn)部長，行政部、黨總支配合，每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓是各車間負責對所管理的全體員工的培訓。主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、平安標準、崗位工作流程、工藝技能、專業(yè)知識、作業(yè)指導等。負責人為各車間主任，根據(jù)培訓內容，可邀請相關部長參加指導，每周培訓一次，每次不少于一小時。

二、公司各部門專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行

主要內容是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高低屬的專業(yè)技能，每周一次，培訓形式應多樣，以提高人員素質和工作效率、質量為目的。

三、新員工的崗前培訓。

新員工上崗前培訓由行政部和設備部負責組織進行，主要內容是公司簡介、開展歷程、公司文化、戰(zhàn)略目標、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度、通用平安操作規(guī)程等。新工到車間后，進行為期一月的崗位實踐培訓，使每個員工明確本崗位的工作職責范圍，本崗位應知、應會、應做什么，不能做什么；本崗位做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和平安操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后進行書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。

四、培訓時間安排。

1、公司對中層管理人員以上的培訓：每月5日下午5；00在南廠四樓職工培訓中心進行。

2、生產(chǎn)部、行政部、黨總支對全體員工的培訓，南廠每月10日下午5；00；北廠每月15日下午5；00；新廠每月30日下午；5.00。

3、各車間、各部門專業(yè)知識培訓自行安排時間進行。

4、公司對各專業(yè)技術分類培訓為每周三下午7:00——9:00。

五、培訓要求和評估。

各部門要根據(jù)公司總體培訓方案，制定本部門具體培訓實施方法，要細化內容，明確培訓的組織者、責任人、主題內容、形式、主講等。行政部對培訓方案有效執(zhí)行進行跟蹤，建立培訓檔案，對培訓和參訓后進行評估，使培訓工作真正成為公司的根底工作，真正起到作用。通過培訓，使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和

崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，提高全體人員綜合素質，提高管理水平，適應公司轉型和跨越開展需要，塑造學習型企業(yè)，表達公司和個人的價值。

員工培訓方案篇3

觀現(xiàn)代經(jīng)濟的開展，不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭；未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快；重視培訓、重視員工全面素質的提升和企業(yè)文化的認同，把企業(yè)建成學習型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏〞，是企業(yè)獲得開展的最根本手段。因此，為適應知識經(jīng)濟開展需要，更好應對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質，提升企業(yè)核心競爭力。現(xiàn)根據(jù)公司工程部人員職責多元化、多樣化的特點，同時結合本公司的實際情況對工程部制定出一個以分享經(jīng)驗、交流學習為主的員工培訓方案，詳細內容如下：

一、培訓目的

〔一〕滿足公司開展要求：提高現(xiàn)在公司員工的技術水平和整體素質、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德?！捕硢T工自身開展需求：通過培訓提高員工的相關技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，增加個人在團隊中的作用，使每一個人都能起到不僅僅獨擋一面的角色，從而促進部門高效的完成各工程標要求。

二、指導思想

〔一〕工作即培訓：培訓的目的是通過“培訓——工作〞的結合，使員工發(fā)生有益于公司開展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人〞，因此培訓主要在工作過程中進行?！捕橙巳硕际桥嘤枎煟焊骷壒芾韺泳撚信嘤栂聦俚穆氊?，通過日常工作對員工進行有方案的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。各個崗位均具有相應的職能技巧，直接面對問題、處理問題的經(jīng)驗，可以通過培訓交流的方式進行交流學習，使部門一系列工作更具系統(tǒng)性、組織性，也能提前預估工作內容的可行性，防止做無效工作，少做無用功，節(jié)約時間本錢、勞動本錢?！踩撑嘤柺请p贏通過培訓：公司即以相對低的本錢獲得開展需要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的時機，不僅獲得物質的滿足，同時也獲得精神上的滿足。

三、培訓內容

培訓內容主要有：1、提升管理能力；2、專業(yè)前沿資訊；3、人力資源管理；4、溝通、商務禮儀；5、財務管理；6、時間管理；7、本錢控制；8、團隊作用；9、市場營銷技巧；10、心理學；11、英語、計算機；12、法律；13、企業(yè)文化等等。主要可以歸納為三大方向如下：

知識培訓：是員工獲取持續(xù)提高和開展的根底，員工只有具備一定的根底及專業(yè)知識，才能為其在各個領域的進一步開展提供堅實的支撐。

技能培訓：知識只有轉化成技能，才能真正產(chǎn)生價值，員工的工作技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最正確效益、獲得開展的根根源泉。因而，技能培訓也是企業(yè)培訓中的重點環(huán)節(jié)。

素質培訓：員工具備了扎實的理論知識和過硬的業(yè)務技能，但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財富，而是損失。而高素質員工，即使暫時在知識和技能存在缺乏，但他們會為實現(xiàn)目標而主動、有效地去學習和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類培訓是企業(yè)必須持之以恒進行的核心重點。本部門將根據(jù)上述培訓內容，作出如下安排：〔一〕各技術員：分享職業(yè)技能、根本知識；目的：推廣技術水平，提高團隊合作能力內容：〔1〕各崗位的理論知識〔2〕實際操作技能

〔3〕職業(yè)素養(yǎng)

〔二〕管理人員：針對管理能力、知識的培訓交流；

目的：提高科學管理的'水平，為公司開展鑄造一支高素質管理隊伍。

內容：〔1〕管理新理論〔2〕管理能力

〔3〕職業(yè)素養(yǎng)

〔三〕其他內容：根據(jù)員工提出的要求以及考核結果而定。

四、具體的培訓安排

〔一〕培訓指導原那么

以戰(zhàn)略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。培訓時間：可靈活安排時間，為一月兩次或一月一次均可?！捕撑嘤枌ο螅汗こ滩克性诼毴藛T〔三〕培訓方式：

1、企業(yè)內部培訓：可邀請社會、專家來公司授課；請公司內部優(yōu)秀專業(yè)技術人員授課，講授實際疑難解答、使用心得等。〔1〕講授PPT；〔2〕看培訓視頻；〔3〕討論交流；〔4〕互動式培訓；〔5〕發(fā)動自學等方式。全面提高企業(yè)員工文化素質，最為重要的是發(fā)發(fā)動工自發(fā)的去學習；保證受訓人員按時按質按量滿足公司規(guī)定要到達水平；鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。2、外部培訓：〔1〕將積極參加外部機構組織的各種交流會、講座等；〔2〕脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式選派優(yōu)秀人員到學?；蚋鲗I(yè)培訓點進行培訓；3、分批組織公司業(yè)務骨干，管理人員到全國各大先進地區(qū)參觀學習，不斷更新管理者的觀念。

3、舉辦各種活動：部門將根據(jù)實際需要，定期組織各種集體活動，提高團隊凝聚力。

五、培訓預算

部門經(jīng)費、相關罰款等。

六、培訓保障機制

為保證培訓方案的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。第一，部門或建議公司設立專門培訓基金。其次建立培訓紀律，要求學員均要參加培訓。第二，對培訓人員進行考核，參加學習人員要寫出參觀心得。第三，由相關部門對學員培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。第四，學習培訓的具體負責人要將相關的學習培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。

員工培訓方案篇4

一、培訓目的

1、讓員工了解公司開展方向,學習公司規(guī)章制度,組織架構,使一線員工清晰的了解公司開展意向，同時也清楚自己的工作環(huán)境及要求。

2、讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責、工作流程,不斷提高崗位技能，對于換崗的員工進行新崗位的技能培訓；對于一局部要求進步的員工，除了不斷提升技能外，還需做綜合素質培訓以提高自身應具備的根本素質以提高自己工作的高度.滿足公司開展后備梯隊的需要。

3、進行9s現(xiàn)場管理培訓，使企業(yè)每一位員工都清楚9s管理的目的及實際內容，并落實到工作當中。

二、培訓內容

1、崗前培訓:

1〕培訓對象：針對新進廠員工〔入職第一天上午〕

宿舍、打卡情況，目的是讓新員工盡快適應新環(huán)境，此項內容由人事部培訓；其次，指定新員工工作部門的領導或班組帶著新員工進入工作現(xiàn)場，培訓一線所有崗位的工作流程，了解設備名稱，然后針對新員工今后所在崗位的工作內容、崗位責任制，崗位操作程序和對崗位平安教育進行詳細培訓。

2〕培訓時間：上崗前

2、在崗培訓：

1〕培訓對象：一線崗位的老員工及轉崗員工

2〕培訓方式內容：利用生產(chǎn)現(xiàn)場，讓部門負責人及班組負責人，通過案例分析法、講授法，演示法、討論法，比方：互相交流工作中存在的問題，用質量不合格產(chǎn)品做案例，分析原因，加強崗位員工工藝技能提升。

3〕培訓時間：轉崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次。

3,技術培訓及特殊工種培訓

1〕培訓對象：電工、焊工、鍋爐工、司機等技術性強的特殊工種

2〕培訓方式：參加特種人員操作證發(fā)放機構組織的培訓；

3〕培訓時間：按通知規(guī)定。

三,培訓反應與考核

1,無論以何種方式舉行的培訓，都要填制員工培訓表格，各部門環(huán)環(huán)相扣,層層確認。培訓工作需要持續(xù)進行。

2,培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.隨時根據(jù)公司開展需要改良。

3,公司可編制崗位操作規(guī)程指導書之類的教材，培訓后以書面考試方式對培訓結果做匯總，并由人事部門結合工資考核，對優(yōu)秀者可在公司領導審批后做適當?shù)莫剟睿鳛楣膭睢?，培訓的過程就是為了讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華局部有一個比擬詳細的理解，讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然員工的流失率也就降下來。

員工培訓方案篇5

一、站姿，坐姿，行走

高端美容院員工的正確的站姿應是：挺胸、直腰、收腹、提臂、兩臂自然下垂或左手握右放于胸前，雙腳成“V〞字或“丁〞字型。正確的坐姿是上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠擾，兩腿不分開或稍分開。正確的走路步伐要輕盈、穩(wěn)健、靈活，給人以韻律的美感，優(yōu)美的走路姿勢。

禁忌：絕對不可以一副不安分的樣子，不停地搓手、傻笑、眼睛掃視四方、夸張的手勢、手拍著對方、口沫四濺、吹牛、死纏爛打、口頭語等，顧客不會認為你是值得依賴的人。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡送的語言。美容行業(yè)是直接面對消費群體的效勞行業(yè)，一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是高端美容院效勞成功的關鍵，微笑的到位也意味著引導消費的成功。

高端美容員工的培訓，可以選擇每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能掌握自己的長相，但我們能掌握自己的笑容〞?！盁o論昨天我發(fā)生任何事情，今天只要走進高端美容院的大門，我們微笑就屬于每一位顧客。〞

三、自信

樹立員工自信，是培訓員工首要環(huán)節(jié)。假設自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好〞、“我們這最好〞、“我的效勞一定會讓您滿意〞心態(tài)，那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶著員工參與公益勞動;組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的早會，讓每位員工當一天“經(jīng)理〞。

四、態(tài)度

員工的效勞態(tài)度是效勞中最為關鍵的一環(huán)。人生所有的能力都必須排在態(tài)度之后的。美容院的效勞態(tài)度直接影響整體形象和素質在顧客心中的地位。高端美容院員工培訓中要注意效勞態(tài)度的熱情，建立良好的態(tài)度是美容院和員工之間共同追求的目標。

五、技能

高端美容院員工的態(tài)度和技能是影響美容院業(yè)績的之間因素。在員工培訓中要讓每位員工清楚明白他的技能效勞環(huán)節(jié)和企業(yè)開展有著緊密關系和聯(lián)系;可以選擇在培訓中首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練，把優(yōu)秀員工送到更先進的方面去“充電〞，讓員工將控制的新技術運用到顧客身上，為高端美容院產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到提升。

六、接待技巧

高端美容院要培訓員工在接待顧客過程中，要注意臉上要推著真誠的微笑，讓顧客自始至終地感到被尊重和在乎。領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要哪些效勞。

在引導途中，每當位置和場所改變時，都要以手勢事先告知。引導客人進入走廊時，應稍走在客人前面一點，并與客人協(xié)步同時。送茶時，左手拿盤，右手端茶，茶不應沏太滿，沏茶待客時，要用擦布將茶杯杯底四周擦凈，茶盤也要擦的不留水跡，茶杯要放在杯托上端給客人，培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。

七、效勞細節(jié)

當顧客進入店內后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排在固定的柜子里，鎖好，讓顧客放心、給顧客平安感，在效勞中，效勞后，注意細節(jié)，注意顧客的感受，為其提供美容養(yǎng)顏飲品。在顧客心中留下深刻印象，從而給高端美容院帶來更大的收益。

八、培訓員工“十點〞工作原那么

做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、效勞好一點。

員工培訓方案篇6

期限：一周

第一日

上午認識公司

學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的資料和一些關于健身的常識(教練部)

第二日(銷售部)

上午推銷準備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等

二、了解市場

1、認識目標客戶群

2、了解市場潛力

3、認識競爭對手

三、開發(fā)客戶(配合演練)

1、尋找客戶的方法

A、地毯式訪問法——洗樓

B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

C、中心開花法——于特定范圍內開展具有影響力的中心人物

D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓方案P22、如何決定客戶

1)客戶的類型

2)決定客戶的購置需要

3)決定客戶的購置潛力

四、約見客戶

1、約見前的準備

2、電話約見的技巧

下午親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解(設備、效勞、價錢、優(yōu)缺點等)

二、參與運動及課程，感受