聯(lián)通年度工作總結(jié)多篇

聯(lián)通年度工作總結(jié)多篇聯(lián)通年度工作總結(jié)6篇總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行解析研究的書面資料，經(jīng)過它能夠全面地、系統(tǒng)地認(rèn)識過去的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必定要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面小編為大家收集的聯(lián)通年度工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參照，希望對大家有所幫助。聯(lián)通年度工作總結(jié)篇1一、努力學(xué)習(xí)，側(cè)重實踐，不斷提升自己涵養(yǎng)和工作能力向來把學(xué)習(xí)作為獲取新知、掌握方法、提升能力、解決問題的一條重要路子和方法，的確做到用理論武裝腦筋、指導(dǎo)實踐、推進(jìn)工作。思想上積極進(jìn)步，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、目標(biāo)和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義。經(jīng)過這些理論的學(xué)習(xí)。并結(jié)合企業(yè)實質(zhì)認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)的等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。經(jīng)過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，能夠求真務(wù)實的睜開各項工作。二、圍繞中心，突出要點，盡心全力履行職責(zé)進(jìn)入企業(yè)后，依照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、核查與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作，碰到了同事們的好評。一是為使自己趕忙熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查察相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對企業(yè)的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和認(rèn)識。二是在考勤核查工作中，我本著公正公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對待每位職工的考勤記錄。不將自己的個人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作獲取了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，各處以企業(yè)的利益為重時時將企業(yè)的利益放在心中。三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作剛進(jìn)入企業(yè)我就發(fā)現(xiàn)存放企業(yè)宣傳物品的庫房比較混論，有一些宣傳物品還可以夠再次利用若是充耳不聞將對企業(yè)的財務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將全部的物品逐一登記，使全部的宣傳物品存放有序使用方便。經(jīng)過這一措施不但節(jié)約了企業(yè)的財務(wù)開支，更節(jié)約了工作時間提升了工作效率。四、在較好完成本職工作的同時積極幫助企業(yè)其他同事自從進(jìn)入企業(yè)后我堅持每日最早一個到企業(yè)最后一個走開企業(yè)，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，碰到了同事們的好評。五、存在的問題和xx年的工作計劃幾個月來，我誠然努力做了一些工作，但距離企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提升，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我信心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)企業(yè)。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打看作好以下幾點來填充工作中的不足：1、連續(xù)加強(qiáng)對企業(yè)各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的認(rèn)識企業(yè)的各種制度和業(yè)務(wù)。用企業(yè)的各項制度作為自己考勤工作的理論依照，結(jié)合實質(zhì)更好的睜開考勤工作。2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方向提升自己的工作能力。在側(cè)重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方向的提升自己的工作能力和工作水平。3、扎實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中不辭勞苦力爭“沒有最好只有更好”。4、連續(xù)在做好本職工作的同時，為企業(yè)做一些力所能及的工作為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。聯(lián)通年度工作總結(jié)篇220xx年，瓦房店分企業(yè)一手抓要點，一手抓亮點，務(wù)實效，求打破，傾盡全力完成市企業(yè)下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，努力首創(chuàng)瓦房店聯(lián)通的新場面。截止11月份，通信收入累計*****.45萬元，其中固網(wǎng)收入*****.54萬元，G網(wǎng)收入7296.86萬元，3G收入2178.05萬元。收入結(jié)構(gòu)中寬帶4786.43萬元，占23.22%；移網(wǎng)9474.91萬元，占44.25%，共計占比67.47%，達(dá)到了收入結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)。期末到達(dá)固話用戶*****戶，寬帶用戶*****戶，2G用戶*****戶，3G用戶*****戶，完成了階段業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。一、各項主要業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展、市場競爭實力大幅提升20xx年，瓦房店市分企業(yè)積極睜開全業(yè)務(wù)運(yùn)營，充發(fā)散揮交融優(yōu)勢，利用固話+搬動組合業(yè)務(wù)，搶占其他運(yùn)營商市場，市場份額穩(wěn)步提升，較好地完成各項業(yè)務(wù)及收入指標(biāo)。（一）、創(chuàng)新發(fā)展3G，推進(jìn)品牌建設(shè)。側(cè)重品牌及資費(fèi)宣傳，充分利用戶外墻體廣告、電視媒體業(yè)務(wù)推介、節(jié)日宣傳、營業(yè)廳LED轉(zhuǎn)動顯示屏、自有廳海報、液晶電視宣傳篇、加大沃3G品牌宣傳力度，多種方式創(chuàng)建沃3G的營銷氛圍。細(xì)分市場，提出“內(nèi)部渠道和外面渠道”兩條線齊頭發(fā)展。在內(nèi)部渠道經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)包片政企客戶、職工一季度營銷勞動競賽、現(xiàn)場路演宣傳、3G直銷小分隊、2G轉(zhuǎn)3G外呼、和營業(yè)廳銷售轉(zhuǎn)型（體驗營銷）等多種方式強(qiáng)力發(fā)展3G業(yè)務(wù)，內(nèi)部渠道共發(fā)展3G*****戶；在外面渠道，一是加大渠道幫助力度，培養(yǎng)“一家主力經(jīng)營、多家連鎖發(fā)展”的經(jīng)營模式，在其遍及城鄉(xiāng)的27個銷售點以預(yù)售號卡的形式，全面銷售3G號卡；二是格管理，調(diào)動代理商、合作廳積極性，提升代理商搬動市場號卡銷售競爭力。使3G號卡以網(wǎng)格營銷的形式，覆蓋城鄉(xiāng)全部通信店及農(nóng)村代辦點，形成3G號卡無縫銷售模式，促進(jìn)3G號卡銷量不斷爬升。當(dāng)前，外面渠道共發(fā)展3G*****戶。（二）、2G業(yè)務(wù)漸漸實現(xiàn)由“單卡向合約計劃”快速轉(zhuǎn)型。瓦房店分企業(yè)在2G業(yè)務(wù)發(fā)展上把渠道建設(shè)和企業(yè)發(fā)展放在首位，經(jīng)過企業(yè)發(fā)展、職工直銷、支局代理、農(nóng)村大集、農(nóng)民工返城等多路子，大力發(fā)展2G業(yè)務(wù)。一是企業(yè)多次組織召開全體2G代理商會商會，溝通營銷經(jīng)驗和銷售思路。大力宣傳2G合約計劃的賣點、優(yōu)勢，經(jīng)過產(chǎn)品自己優(yōu)勢和傭金優(yōu)勢積極推行2G合約計劃，降低了用戶離網(wǎng)風(fēng)險，漸漸扭轉(zhuǎn)了過去外面渠道的大進(jìn)大出，實現(xiàn)了外面渠道2G業(yè)務(wù)的順利轉(zhuǎn)型，今年共發(fā)展合約用戶7862戶。二是格經(jīng)理的精巧化營銷，提升了代理商的凝聚力和忠誠度，促進(jìn)了銷量大幅提升，使渠道建設(shè)健康、良性發(fā)展。社會渠道累計放號*****戶，在全省縣分企業(yè)中出類拔萃。三是在2G企業(yè)發(fā)展中，瓦房店市分企業(yè)客戶經(jīng)理群力群為，發(fā)展2G企業(yè)22個新增3549余戶。（三）、加快交融業(yè)務(wù)發(fā)展，睜開多樣化的深度交融。一是在市內(nèi)，要點發(fā)展沃家庭。經(jīng)過營業(yè)員主動營銷、睜開小區(qū)宣傳、組織家客經(jīng)理電話營銷、激勵客服人員和社區(qū)經(jīng)理在服務(wù)過程中睜開營銷等，全面發(fā)展“沃家庭”業(yè)務(wù)。二是在農(nóng)村，睜開“一鄉(xiāng)一個交融業(yè)務(wù)村”的2G“掃村”工作，漸漸實現(xiàn)自有渠道交融業(yè)務(wù)由農(nóng)村虛假專用網(wǎng)絡(luò)向親情1+手機(jī)版和2G企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。經(jīng)過不懈努力，僅6-7月就發(fā)展親情1+手機(jī)版業(yè)務(wù)2516戶，20xx年累計發(fā)展親情1+手機(jī)版業(yè)務(wù)5227戶，在當(dāng)?shù)亟蝗跇I(yè)務(wù)中的份額連續(xù)增加，今年發(fā)展的沃家庭和手機(jī)版業(yè)務(wù)在網(wǎng)率高達(dá)96.4%，成功實現(xiàn)了內(nèi)部渠道融合業(yè)務(wù)由農(nóng)村虛假專用網(wǎng)絡(luò)向手機(jī)版的順利過渡和健康轉(zhuǎn)型。二、網(wǎng)絡(luò)支撐能力日漸加強(qiáng)在基礎(chǔ)保護(hù)方面：1、基礎(chǔ)管理：保護(hù)各專業(yè)作業(yè)計劃、表簿記錄、規(guī)章制度等齊全，達(dá)到上級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2、清網(wǎng)排障：組織各專業(yè)清網(wǎng)排障工作，共辦理交換專業(yè)阻擋17個，傳輸數(shù)據(jù)阻擋33個，電源空調(diào)阻擋26個，均按要求完成；3、組織推行了全網(wǎng)AAA機(jī)房達(dá)標(biāo)整改工作，完成7個端局、個接入網(wǎng)機(jī)房達(dá)標(biāo)整改工作；4、圓滿完成保護(hù)各項質(zhì)量指標(biāo)。當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通信設(shè)備圓滿率100%，資源可用率98%，電路開通及時率98%等。5、完成線路吊線整改及中繼桿路整改。包括骨干桿路上的吊線整改；沿海桿路腐化吊線的整改；吊線上的'負(fù)載物的規(guī)范整改；拉線的整改。共整改吊線289公里。對崗店至瓦軸的管道進(jìn)行巡修，共計9.8公里，更換電桿678根，過道線路加高186處，完成瓦房店至李店、李店至炮臺、炮臺至復(fù)州灣、平房至泡崖、泡崖至謝屯等中繼桿路的整改。6、完成線路大維修工程項目4項，共計投資96萬元。7、20xx

年全年平時搶維修共計發(fā)生

1200

多項，全部及時完成搶修任務(wù)，把損失降到最低，保證通信暢達(dá)。在工程建設(shè)方面：1、完成華為、中興以及烽火通信企業(yè)共計

38套

OLT設(shè)備的安裝，為整個網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以及光進(jìn)銅退工作確立了牢固的基礎(chǔ)。調(diào)整新建寬帶局點18個，容量1152線，寬帶設(shè)備調(diào)整擴(kuò)容176個局點，容量9600線；調(diào)整切割6個DSLAM寬帶節(jié)點百兆改千兆工作；開通2M數(shù)字電路55條，網(wǎng)吧及企業(yè)專線59條；完成3G五期26個基站，G19期42個基站的配套傳輸安裝調(diào)測工作，完成老虎屯等10個局點電源設(shè)備更新改造工程。2、完成G網(wǎng)傳輸配套光纜工程：G網(wǎng)工程共投資258萬元，完成了全年G網(wǎng)配套光纜工程建設(shè)，其中G19基站43個，布放各種程式光纜155皮長公里；完成W5基站傳輸配套16個基站，布放各種光纜38皮長公里；完成室內(nèi)分布基站傳輸配套26個基站，布放各種光纜36皮長公里。3、EPON建設(shè)：農(nóng)村共完成58處村、屯EPON建設(shè)，新建1885個ONU設(shè)備，其中GPON設(shè)備1521套，新增EPON設(shè)備語音端口*****線，數(shù)據(jù)端口*****線；市內(nèi)完成35個小區(qū)EPON建設(shè)，安裝各種型號ONU設(shè)備604套，新增語音端口8000線，數(shù)據(jù)端口*****線，解決新建小區(qū)或企業(yè)20個，異網(wǎng)回收小區(qū)10個，寬帶加快小區(qū)5個。4、駐地網(wǎng)建設(shè)：20xx年簽訂駐地網(wǎng)配套協(xié)議65個，建筑面積433萬平方米，住處用戶*****戶。已動工22個小區(qū)，因開發(fā)商進(jìn)度影響，當(dāng)前竣工2個小區(qū)，共開通GPON設(shè)備1041套，新建小區(qū)均采用FTTH方式接入。5、光進(jìn)銅退建設(shè)：20xx年共安排光進(jìn)銅退項目39項，投資629萬元，可退銅4萬對公里。其中市內(nèi)安排2條2400對骨干及1條3200對骨干退銅，其他安排農(nóng)村及郊區(qū)36項，涉及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個。新安裝烽火OLT設(shè)備30個，其中GPON3個，EPON27個；烽火*****設(shè)備5900套；AN5006-20設(shè)備124套，已安裝完117套并開通；市內(nèi)光進(jìn)同退安排了3條骨干電纜，退銅方式采用FTTH接入，涉及137棟樓宇，6364戶，涉及轉(zhuǎn)變用戶5900戶，可退銅*****.5對公里。農(nóng)村光進(jìn)銅退完成32項，開通117套設(shè)備，已退銅*****.6對公里，新增寬帶端口7488線，供應(yīng)語音端口*****線。6、應(yīng)急工程：完成光纖LAN項目45項，總投資160萬元；完成2M光纖37項，總投資88萬元；放號工程137項，投資133萬元；完成瓦房店政府政務(wù)網(wǎng)工程建設(shè)，總投資60萬元；完成城鄉(xiāng)中繼光纜擴(kuò)容123皮長公里，投資257萬元。三、成立大服務(wù)系統(tǒng)，客戶服務(wù)水平時益提升為了貫徹落實20xx年大連聯(lián)通服務(wù)工作安排，保證企業(yè)可連續(xù)健康發(fā)展，加快建設(shè)與完滿企業(yè)客戶，瓦房店分企業(yè)成立了以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保障系統(tǒng)。將客戶感知與客戶服務(wù)嵌入企業(yè)經(jīng)營的全過程，以誠信贏得客戶，以服務(wù)占有市場。一）、成立高效、順暢的內(nèi)部共同運(yùn)作體系，完滿各種規(guī)章制度。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，整合內(nèi)部流程，先后下發(fā)了《星級服務(wù)人員核查標(biāo)準(zhǔn)》、《營業(yè)廳視頻監(jiān)控檢查考察方法》（暫行）和“神眼”平時管理方法。擬定并完滿了營業(yè)廳、支局、代理商、社區(qū)經(jīng)理、程控業(yè)務(wù)等各服務(wù)渠道的投訴、咨詢、電子流辦理流程。實現(xiàn)“上級為下級服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，后援為一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)”的良性循環(huán)。二）、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量問題的管控。每周一次例會，每個月一次服務(wù)質(zhì)量通知會，每季一次質(zhì)檢解析會，針對當(dāng)前存在的共性問題進(jìn)行解析總結(jié),逐項擬定要點問題整改措施、改進(jìn)見效和整立時限。對涉及本單位內(nèi)部的淺表性服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)真自查和梳理，將存在的服務(wù)短板問題全部納入“零容忍”庫，同時對零容忍庫進(jìn)行動向整改管理，讓各部門管理層都明確自己當(dāng)月的服務(wù)見效和今后服務(wù)的要點。擬定有效的獎懲制度，細(xì)化核查標(biāo)準(zhǔn)，落實解析每件服務(wù)質(zhì)量問題的成因，責(zé)任到人，同時進(jìn)行內(nèi)部通知并納入績效核查，使服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度有效落實，的確將各項服務(wù)規(guī)范落到細(xì)處。三）、加強(qiáng)投訴管理，不斷提升客戶滿意度。為了進(jìn)一步提升一線投訴辦理人員的溝通能力和投訴辦理技巧，在今年度我們多次利用部門例會或服務(wù)質(zhì)量解析會對相關(guān)人員進(jìn)行投訴辦理技巧及事例解析培訓(xùn)。以規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到款待禮儀規(guī)范化、投訴處理流程規(guī)范化、辦理結(jié)果落實規(guī)范化。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與關(guān)系部門反響溝通，下發(fā)整改通知單，提出整更限時，對投訴辦理不合格、不及時的單位，督促重新辦理并檢查追蹤。從1月份截止到12月20日共款待各種投訴、咨詢、電子流3000多件，由市企業(yè)成立的投訴5件，20xx年全年投訴總件數(shù)為26件，比昨年減少了80.77%。9個月投訴工單零紅牌。由于辦理客戶咨咨詢題，難點問題及時有效，在處理時期保證與客戶溝通渠道的暢達(dá)，因此在3.15時期，無一例投訴事件發(fā)生，客戶滿意率100%，全年投訴辦理滿意率及投訴二次回訪率均為100%，并實現(xiàn)1-11月份支局全部零投訴。為企業(yè)贏得客戶的高度忠誠。四）、以人為本，加強(qiáng)監(jiān)察。為進(jìn)一步規(guī)范對外服務(wù)窗口人員的服務(wù)行為，有效監(jiān)監(jiān)工作中用語不規(guī)范、不文明、不禮貌等問題，在個客、家客、測量、社區(qū)經(jīng)理、VIP客戶經(jīng)理班共安裝了15臺錄音電話，杜絕了服務(wù)人員在款待客戶過程中存在“冷、硬、橫、推”的現(xiàn)象，起到了監(jiān)察和管理的雙重作用。每個月對預(yù)約工單進(jìn)行全面檢查，及時掌握裝修移機(jī)工單超時的原因，減少在服務(wù)過程中人為原因造成的工單延時。為保證工單資料的完滿、正確、齊全和有效，對工單的歸檔推行嚴(yán)格的管理制度。對服務(wù)窗口如期推行明查暗訪，要點檢查社區(qū)經(jīng)理的“五個一”履行情況，各種表簿的填寫、行為規(guī)范、工作差錯等服務(wù)問題。加強(qiáng)對營業(yè)廳環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、工作質(zhì)量等項目的平時監(jiān)察巡檢力度，對神眼監(jiān)控終端推行專人保護(hù)，對23個支局營業(yè)廳和個市內(nèi)營業(yè)廳推行專人管理，分人包片進(jìn)行視頻監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)行為，便馬上打電話要求其整改。在9、10、11月份的市企業(yè)視頻監(jiān)控檢查中，瓦房店分企業(yè)支局連續(xù)三個月在大連地區(qū)縣分企業(yè)中排名第一，中心廳視頻和暗訪檢查連續(xù)兩個月出類拔萃。五）、努力提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)，全面提升企業(yè)整體形象。為了提升一線服務(wù)人員的專業(yè)知識技術(shù)和服務(wù)意識，對職工進(jìn)行有計劃的系統(tǒng)性專業(yè)知識培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。對新招的實習(xí)職工推行崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)和達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，共組織相關(guān)人員培訓(xùn)累計約為100多課時。每日睜開形式豐富多樣的早例會，培養(yǎng)職工積極進(jìn)步，努力創(chuàng)新，競爭與合作的精神。在每季一次的星級評定中增加了業(yè)務(wù)開閉卷考試、民主測評、夸耀與反對項，充分調(diào)動對外服務(wù)人員的工作積極性和主動性。六）、優(yōu)化VIP服務(wù)質(zhì)量，用誠心、溫馨的服務(wù)贏得客戶。截止11月底，瓦房店分企業(yè)共有VIP客戶*****戶，做為企業(yè)的高端客戶，其牢固性和忠誠度對企業(yè)可連續(xù)發(fā)展擁有重要的作用。為提升VIP客戶滿意度、忠誠度和在網(wǎng)粘性。明確了VIP標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容，完滿客戶資料，加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)意識，提升服務(wù)主動性，想客戶之所想，向客戶供應(yīng)優(yōu)異的個性化服務(wù)。為提升客戶感知度，睜開豐富多彩的VIP客戶回饋活動，網(wǎng)上兌換積分和實物兌換共3500多人次。靈便運(yùn)用企業(yè)的營銷政策和對VIP客戶的特別關(guān)懷政策做好客戶挽留工作，全程追蹤服務(wù)，有效控制離網(wǎng)率。四、多措并舉，修筑友善企業(yè)1、充分認(rèn)識職工的思想動向和急需解決的問題，改進(jìn)支局小伙食的就餐環(huán)境和住宿值班條件。加強(qiáng)對困難職工的幫扶和走訪工作。職工住院、家屬去世，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都親臨現(xiàn)場慰問，盡可能為職工供應(yīng)幫助，清除職工后顧之憂。2、圍繞經(jīng)營要點，睜開勞動競賽、技術(shù)比武，凝聚職工力量，激發(fā)職工潛能。為活躍職工的業(yè)余文化生活，企業(yè)舉辦徒步踏青登山、臺球及撲克競賽等12項豐富多彩的文體、休閑活動，真切實現(xiàn)了“月月有活動，月月都優(yōu)異”。3、基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步夯實，安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)形勢趨于平穩(wěn)，全年無重要責(zé)任事故。健全和完滿績效核查體系。使薪酬分配向直接擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和營銷任務(wù)的職工傾斜，真切實現(xiàn)職工利益與企業(yè)共同發(fā)展。4、為了進(jìn)一步規(guī)范采買管理渠道，加強(qiáng)了成本花銷管理，降低采買成本，企業(yè)采用公開招招標(biāo)形式，確立供貨商，增加透明度。同時擬定出一系列流程和管理方法，使管理更加公開化、制度化、透明化，充分贏得了職工的相信。5、積極睜開政策宣講，深入認(rèn)識職工思想動向，涉及職工利益問題，均經(jīng)過職工代表大會表決，在政策范圍內(nèi)穩(wěn)當(dāng)解決關(guān)系職工親自利益問題，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建友善的內(nèi)外面環(huán)境。各部門間已形成相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)異氛圍。依照省、市企業(yè)部署，廣大黨員干部和各級黨組織以“五個一”活動為載體，積極參加“為民服務(wù)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，各黨支部深入認(rèn)真地睜開為民服務(wù)工作26件事例。干部職工思想動向相對牢固，企業(yè)上下已形成合力，把思想一致完成業(yè)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)收入上來，各項工作都遵從和服務(wù)于市場經(jīng)營這個主題，集中全部精力，加快企業(yè)發(fā)展?？傊?，一年來，瓦房店分企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，戰(zhàn)勝空前未有的困難和挑戰(zhàn)，獲取了令人矚目的業(yè)績和見效。聯(lián)通年度工作總結(jié)篇3一、前臺款待方面。年1月至7月，我從預(yù)先臺款待工作，款待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格依照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了方便，也為客戶供應(yīng)了方便。一年來，共計款待用戶達(dá)1000人次左右。二、會議款待方面。1.外面會議款待參加款待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營解析會等大型會議，在這種外面會議中，嚴(yán)格依照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)部署會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2.內(nèi)部會議管理依照各部門的需求合理安排會議室，省得造成會議矛盾，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，依照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，保證會議準(zhǔn)時接入，今年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，保證每個縣區(qū)都能正常參會。三、花銷報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格依照企業(yè)要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安盤問、外面文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共款待公安盤問300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格依照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不耽耽誤事情情。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆錄本、臺式機(jī)等小型固定財富做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦保護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機(jī)，省得耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲取第一名;山東聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，當(dāng)前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周祥、不夠認(rèn)真。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點，以致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響企業(yè)在全省的信息排名。七、XX年工作計劃1.加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實質(zhì)，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外面關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議款待經(jīng)驗，提升款待水平，提升企業(yè)形象。3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會送溫暖”活動連續(xù)睜開下去。4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場檢查，加大花銷管控力度，創(chuàng)建溫馨酣暢、價格廉價的就餐環(huán)境。年馬上過去，充滿挑戰(zhàn)和時機(jī)的XX年馬上來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，戰(zhàn)勝不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。聯(lián)通年度工作總結(jié)篇4歲月飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在馬上過去的20xx年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。一、前臺款待方面。20xx年1月至7月，我從預(yù)先臺款待工作，款待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格依照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了方便，也為客戶供應(yīng)了方便。一年來，共計款待用戶達(dá)1000人次左右。二、會議款待方面。1．外面會議款待參加款待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營解析會等大型會議，在這種外面會議中，嚴(yán)格依照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)部署會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2．內(nèi)部會議管理依照各部門的需求合理安排會議室，省得造成會議矛盾，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3．視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，依照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，保證會議準(zhǔn)時接入，今年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，保證每個縣區(qū)都能正常參會。三、花銷報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格依照企業(yè)要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外面文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共款待公安盤問300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格依照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不耽耽誤事情情。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆錄本、臺式機(jī)等小型固定財富做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦保護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機(jī)，省得耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲取第一名；山東聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，當(dāng)前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周祥、不夠認(rèn)真。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點，以致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響企業(yè)在全省的信息排名。七、20xx年工作計劃1．加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實質(zhì)，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)妄圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外面關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議款待經(jīng)驗，提升款待水平，提升企業(yè)形象。3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會送溫暖”活動連續(xù)睜開下去。4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場檢查，加大花銷管控力度，創(chuàng)建溫馨酣暢、價格廉價的就餐環(huán)境。20xx年馬上過去，充滿挑戰(zhàn)和時機(jī)的20xx年馬上來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，戰(zhàn)勝不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。聯(lián)通年度工作總結(jié)篇5一、前臺款待方面。20xx年1月至7月，我從預(yù)先臺款待工作，款待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格依照企業(yè)要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了方便，也為客戶供應(yīng)了方便。一年來，共計款待用戶達(dá)1000人次左右。二、會議款待方面。1．外面會議款待參加款待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營解析會等大型會議，在這種外面會議中，嚴(yán)格依照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)部署會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2．內(nèi)部會議管理依照各部門的需求合理安排會議室，省得造成會議矛盾，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3．視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，依照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，保證會議準(zhǔn)時接入，今年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，保證每個縣區(qū)都能正常參會。三、花銷報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格依照企業(yè)要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外面文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作，工作總結(jié)《聯(lián)通個人工作總結(jié)》。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至xx月底，共款待公安盤問300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格依照企業(yè)規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不耽耽誤事情情。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆錄本、臺式機(jī)等小型固定財富做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦保護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機(jī)，省得耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲取第一名；山東聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，當(dāng)前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周祥、不夠認(rèn)真。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點，以致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響企業(yè)在全省的信息排名。七、20xx年工作計劃1．加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實質(zhì)，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)妄圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外面關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議款待經(jīng)驗，提升款待水平，提升企業(yè)形象。3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會送溫暖”活動連續(xù)睜開下去。4．加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場檢查，加大花銷管控力度，創(chuàng)建溫馨酣暢、價格廉價的就餐環(huán)境。聯(lián)通年度工作總結(jié)篇620xx年馬上過去，在這辭舊迎新的時刻，職工向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事報告一下一年來局房動力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里，深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團(tuán)隊精神，她有先身士卒，勇于進(jìn)步，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，天生下之憂而憂的領(lǐng)導(dǎo)集體。有著勤奮敬業(yè)，坦誠相見，不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的驕傲，也感覺到做聯(lián)通人的責(zé)任，因此自己向來堅持老老實實做人，踏扎實實做事這一要旨，認(rèn)真做好自己的本職工作。xx年我們通信動力電源組在分企業(yè)及部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下，順利完成通信局房動力電源的保護(hù)任務(wù)以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設(shè)備牢固可靠的運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將全年來的詳盡工作總結(jié)以下：1、尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通企業(yè)的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，并嚴(yán)格依照通信電源操作準(zhǔn)則對通信電源設(shè)備進(jìn)行操作。2、今年因3G建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機(jī)組（*****C）切換開關(guān)柜（TS—100），艾默生（P1030）機(jī)房專用空調(diào)、中興溝通屏ZXDP03—600A）、中興高頻開關(guān)柜（ZXDP12—300A）、光宇蓄電池組（GFM—20xx）的安裝和初驗工作。3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的平時管理工作，協(xié)調(diào)辦理好與各地方（供電部門、代維企業(yè)）相關(guān)部門的關(guān)系?；藫岆U發(fā)電油費(fèi)時，依照（代維協(xié)議）嚴(yán)格審察辦理每一筆花銷，并做好相應(yīng)記錄。努力把花銷降低，爭取企業(yè)利益最大化。做到對聯(lián)通企業(yè)負(fù)責(zé)，也對自己的良心負(fù)責(zé)。4、電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設(shè)備，變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、UPS、機(jī)房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓可否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度可否正常、進(jìn)行巡檢保護(hù)并記錄好參數(shù)，發(fā)現(xiàn)故障及時辦理，并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上，作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各地區(qū)代維企業(yè)，及時做好故障記錄，按月報告基站停電掉站情況給部門保護(hù)主管。5、電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機(jī)組進(jìn)行15—30分鐘空載運(yùn)轉(zhuǎn)，對發(fā)電機(jī)啟動蓄電池進(jìn)行充電。檢查機(jī)油、冷卻水的液位是否吻合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、液位可否正常，啟動蓄電池有無變形。發(fā)電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時的電壓、頻率、冷卻水溫、機(jī)油壓力、發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速等可否吻合要求，各種儀表、信號燈指示可否正常，運(yùn)轉(zhuǎn)時可否有激烈振蕩和異常響