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文檔簡介

不要讓你的舌頭超越你的思維大自然賦予人一個舌頭和兩只耳朵，為的是讓我們多聽少說。一天，丹尼爾請了自己的朋友——一對美國夫婦、一位德國記者、一位中國朋友和一位波蘭女士在家共進晚餐。在人們互相介紹、寒暄之后，大家基本上都了解了對方的姓名和工作性質。……當晚餐開始時，在餐桌上波蘭女士又開始逐個問及客人們的情況：“對不起，你剛才說你是做什么工作的？”在座的人又一次重新介紹自己，她時不時地在別人還未講完話時就插話：“噢！這讓我想起了……”

然后，不經思索、喋喋不休地道出一段毫不相干的故事。禮貌的客人們耐心地聽她無窮無盡的乏味故事，善于平和局面的丹尼爾不時地找借口接過話題，以便使別人有講話的機會。“噢，上帝呀，她一定要小心難產，當年我生寶寶的時候，發(fā)生了難產……”波蘭女士又一次接過了話題。這一次，她飛快地講著，再也沒有留給丹尼爾可以插話的機會。

客人們吃著美味的晚餐，聽著血淋淋的難產故事。很快，美國夫婦和中國朋友找借口幫助清理餐桌，躲進了廚房不再出來。只留下可憐的德國記者在全神貫注地分享她劫難的故事。事后，丹尼爾說：“我非常抱歉，今天晚上的談話失去了控制。”美國夫婦說：“一個讓人難以忘卻的女人。”

從此，這個波蘭女士再沒有出現在丹尼爾的家庭晚會上。

……在我們的身邊，不難發(fā)現像這位波蘭女士這樣熱衷于抒發(fā)自己、不在乎別人耳朵的承受力的人。Communication

com-在英文中包含了“共同參與”的含義。

溝通心理學強調，一個善于溝通的人首先應該是一個聽眾。當他需要開口時，要先用眼睛來觀察別人的非語言的反應，然后，才能夠決定溝通的內容和形式。而在這溝通的時間內，有一半的時間是在傾聽。尤其在個人事業(yè)的發(fā)展中，“傾聽”被列為比“說”還重要的溝通技能。據社會心理學家統(tǒng)計，我們有50%～80%的時間在與人溝通。聽，是增加知識和價值的好機會。我們所說的首先應該與傾聽相關或者來自于所聽的。

傾聽是事業(yè)成功者必須掌握的一門藝術，傾聽是建立自己良好形象的最簡單的辦法，因而溝通心理學家們一再倡導：“在說之前，先學會聽。”請這樣去做吧：

1.目光與講話者對應，面部根據對方的話有所反應。

2.身體前傾，表示對談話感興趣、關注。

3.運用頭部動作，點頭表示同意，搖頭表示否認。

4.運用語言“嗯”

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