醫(yī)院安防系統(tǒng)應(yīng)用及目前市場狀況分析

醫(yī)院安防系統(tǒng)應(yīng)用及目前市場狀況分析2008年11月，國務(wù)院召開常務(wù)會議，部署進一步擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的措施。會議出臺了10項更加有力的擴大國內(nèi)需求措施，其中一條就是要求加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。隨后，2009年1月22日，國務(wù)院原則通過新醫(yī)改方案，國家將在未來3年共投入8500億元財政支持用于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。專家認(rèn)為，這些政策的出臺將極大地推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，也將直接拉動醫(yī)院對安防產(chǎn)品和服務(wù)的需求量。醫(yī)院安防現(xiàn)狀不容樂觀2007年6月，溫州某醫(yī)院，出生才僅僅一天的小寶寶在母親身邊不翼而飛，后所幸為公安所救。2007年4月，云南省會澤縣一家衛(wèi)生院，一女嬰出世后次日下午被人偷走，至今下落不明。2007年5月，杭州某醫(yī)院，一對夫婦初嘗父母滋味僅僅5天，孩子即告“失蹤”。2006年7月，廣東清遠(yuǎn)市某醫(yī)院，六個月大的嬰兒在醫(yī)院住院，母親一覺醒來后竟再也看不見自己的心肝寶貝。此類嬰兒在醫(yī)院里丟失的事件在國內(nèi)媒體上屢見不鮮，筆者以“嬰兒醫(yī)院丟失”為關(guān)鍵詞，在baidu上搜索到14萬條結(jié)果，約有三分之一與嬰兒丟失有關(guān)；以同樣的關(guān)鍵詞在google上搜索到43.7萬條結(jié)果，同樣約有三分之一的內(nèi)容與嬰兒在醫(yī)院丟失有關(guān)。對于此類事件，醫(yī)院無論如何都難辭其咎，往往事件發(fā)生之后隨即陷入官司糾紛之中，經(jīng)濟和聲譽遭受雙重?fù)p失。在事件發(fā)生后，人們禁不住嘆惜：要是醫(yī)院安防措施再嚴(yán)密一點點，此類悲歡離合就基本可以杜絕。據(jù)衛(wèi)生部官方網(wǎng)站發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2006年，國內(nèi)總共有各類醫(yī)院、門診部等醫(yī)療機構(gòu)超過30萬所，全國擁有三甲醫(yī)院近1200多所，二甲以上醫(yī)院近十余萬所。據(jù)筆者在北方三個地級市的調(diào)研，二甲以上的醫(yī)院基本均安裝有不同級別的安防系統(tǒng)，省會城市的安防系統(tǒng)相對更為嚴(yán)密，二甲以下的醫(yī)院對安防意識仍然不高，有的根本沒有安裝安防系統(tǒng)，有的則只在醫(yī)院的主要出入口和手術(shù)室、產(chǎn)房等要害處設(shè)置安防系統(tǒng)，有的則是系統(tǒng)功能陳舊。大醫(yī)院格外重視安防系統(tǒng)由于醫(yī)院這種場所具有高度的開放性，出人人員復(fù)雜，人流量大，這給許多不法分子留下可乘之機。因而安防系統(tǒng)在醫(yī)院有著廣泛的應(yīng)用。國內(nèi)的許多大型醫(yī)院不僅僅是在產(chǎn)房這種容易發(fā)生嚴(yán)重糾紛的場所安裝監(jiān)控設(shè)備，而且在醫(yī)院的所有重要場所均設(shè)置安防系統(tǒng)，醫(yī)院的安全性大大提高，就醫(yī)環(huán)境大大改善，患者滿意度大為提高。安防設(shè)備不僅有效的提高醫(yī)院重要財產(chǎn)的安全性、還在維護醫(yī)院人流密集區(qū)域的治安方面都會起到重要作用。特別是在解決某些醫(yī)患糾紛中，這些安防系統(tǒng)起到關(guān)鍵性的作用。因此，越來越多的中小醫(yī)院、社區(qū)門診、個體診所也意識到安防系統(tǒng)的重要性。綜合目前醫(yī)院的安防系統(tǒng)應(yīng)用，主要分為以下幾個板塊：一、醫(yī)院內(nèi)部財產(chǎn)保衛(wèi)工作中的安防系統(tǒng)應(yīng)用。醫(yī)院里一般擁有許多精密儀器和貴重藥品，這些儀器和藥品有時也會成為不法分子作案的對象，在此類安防系統(tǒng)中，一般參照文物系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置多重防范體系，但在實際應(yīng)用中，此類應(yīng)用略低于文物系統(tǒng)的安防標(biāo)準(zhǔn)。在大型醫(yī)院中，該區(qū)域的安防系統(tǒng)一般采用可與“110”聯(lián)網(wǎng)的報警主機，可對24小時警戒的防區(qū)，人體感應(yīng)內(nèi)部布控的防區(qū)(藥房和貴重設(shè)備房)進行設(shè)防，報警時聯(lián)動現(xiàn)場燈光及電視監(jiān)控主機的攝像機圖像，進行報警現(xiàn)場的圖像復(fù)核和圖像記錄。報警主機選用支持多鍵盤、多用戶密碼分級管理的設(shè)備，使得醫(yī)務(wù)人員在夜間直接通過藥房門前的報警控制鍵盤撤防進入藥房取藥，而不必由監(jiān)控室的保安人員控制后方能進入藥房，電視監(jiān)控仍然繼續(xù)工作記錄藥房內(nèi)活動情況，通過感應(yīng)卡控制門鎖開啟，并記錄下該醫(yī)務(wù)人員的進出時間，以便進行醫(yī)院內(nèi)部的安全管理。在實際應(yīng)用中，大型醫(yī)院的安防系統(tǒng)往往更加強大，包含了自動報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)等等，中小型醫(yī)院和其它個體門診、藥店等往往只部分使用這些安防系統(tǒng)。二、醫(yī)院里流動人員聚集處等公共空間的治安管理和醫(yī)院的內(nèi)部管理，這些公共空間包括電梯廳、電梯轎箱、排隊掛號、排隊付款、排隊取藥處，這類空間主要是需要圖像監(jiān)控，而排隊付款處由于存在現(xiàn)金流動類似銀行柜臺還需要有一對一的聲音監(jiān)控以及與110聯(lián)動的報警裝置和門禁系統(tǒng)。這類空間的安防系統(tǒng)，一是震攝犯罪，使不法分子不敢輕舉妄動，二是記錄犯罪證據(jù)，為案件的偵破提供最有力的線索。三、醫(yī)院里住院病房里患者、家屬、醫(yī)護人員等來往頻繁，情況較賓館的客房甚至更為復(fù)雜，存在較多的“可乘之機”。近年來在住院病房里發(fā)生的案件主要是患者和家屬的財物失竊，并常常引發(fā)醫(yī)患雙方的糾紛和矛盾。所以許多大醫(yī)院病房的外走廊均安裝有電視監(jiān)控系統(tǒng)。據(jù)筆者的了解，目前大城市內(nèi)的醫(yī)院至少在十幾年前就意識到安防系統(tǒng)的重要性，國內(nèi)地級市以上絕大多數(shù)的中心醫(yī)院或者二級甲等以上的醫(yī)院都已經(jīng)安裝有上述監(jiān)控系統(tǒng)?？傊Ｒ驗獒t(yī)院天然具有開放性的特征，安防系統(tǒng)在醫(yī)院里擁有很高的需求，一些醫(yī)院的安防意識甚至超乎外界想像。在個別經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)，其主要醫(yī)院甚至采用了文物級和銀行級的安防系統(tǒng)。一位醫(yī)院的負(fù)責(zé)人告訴筆者，他們之所以重視安防，是因為醫(yī)院是“為生命負(fù)責(zé)的機構(gòu)”，“醫(yī)院的重大損失往往意味著生命的消失，價值無可衡量，而文物和銀行的損失大多總歸不過是財產(chǎn)，其價值仍可計量?！笔酆蠓?wù)：大醫(yī)院安防的軟肋盡管國內(nèi)大中型醫(yī)院目前均安裝有安防系統(tǒng)，但相當(dāng)一部分安防系統(tǒng)存在檢修維護、操作使用過于復(fù)雜的問題，本文開篇時收集到的幾起嬰兒丟失事件，均發(fā)生在醫(yī)院的安防系統(tǒng)正在檢修維護期間，個別醫(yī)院的安防系統(tǒng)維護檢修時間甚至長達一周。案發(fā)當(dāng)日，醫(yī)院的安防系統(tǒng)正在維護無法正常發(fā)揮作用，醫(yī)院失去安防樊籬，不法分子得以作案得手，事發(fā)后警方在破案時缺乏有效的線索。這一現(xiàn)象告訴我們，國內(nèi)大醫(yī)院盡管擁有比較完備的安防系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)還有很大的升級改良的空間，原有的安防系統(tǒng)存在維護復(fù)雜、設(shè)備老化、功能陳舊等等缺點。另據(jù)筆者從特別渠道獲悉，既使在銀行網(wǎng)點這些對安防系統(tǒng)極度需求、極度敏感的機構(gòu)，它們其中一些監(jiān)控系統(tǒng)同樣存在設(shè)備老化、維護復(fù)雜、精度不夠(比如銀行攝像頭無法拍到點鈔機顯示屏上的數(shù)字，或者點銷機顯示屏過太小)、或者操作不夠人性化的問題。特別是北方地區(qū)，此類問題相當(dāng)突出。這對于安防系統(tǒng)提供商來說，提出新的要求是：一、安防系統(tǒng)的操控性應(yīng)更加“傻瓜化”，力求任何一個人只要經(jīng)過簡單培訓(xùn)即能進行日常的操作使用。二、安防系統(tǒng)的日常維護檢修應(yīng)更加簡單，為每一個客戶的安防系統(tǒng)都要建立詳細(xì)的設(shè)計施工檔案數(shù)據(jù)庫，一旦發(fā)生故障，能在短時間內(nèi)排除。個別要害安防點，必要時增加可設(shè)置備份系統(tǒng)，一套安防系統(tǒng)發(fā)生故障，立即啟動相應(yīng)的備份系統(tǒng)。三、安防系統(tǒng)提供商不僅僅要為客戶提供安防產(chǎn)品，更重要的是對客戶進行安防意識和安防技能教育，收集安防產(chǎn)品的拓展應(yīng)用案例，查找客戶所在行業(yè)內(nèi)普遍存在的安全問題，及時對客戶進行必要的培訓(xùn)。在醫(yī)院，安防系統(tǒng)的應(yīng)用主要有以下特點：一、目的一是為了保護患者及家屬的生命財產(chǎn)安全，目的二是加強醫(yī)院保衛(wèi)醫(yī)院財產(chǎn)的安全，目的三是強化醫(yī)院對醫(yī)護人員的內(nèi)部管理，目的四是為一些醫(yī)患糾紛保留證據(jù)(打擊醫(yī)鬧)；目的五是打擊“號販子”和“醫(yī)托”；目的六是其它的安全保衛(wèi)。二、醫(yī)院的安防要求各個系統(tǒng)之間具有高度的集成性和聯(lián)動性。醫(yī)院的安防系統(tǒng)與銀行和文物相比較，要求的系統(tǒng)精度略低，但與銀行和文物的安防相比點更多面更廣，一般情況下，銀行安防基本上集中于營業(yè)網(wǎng)點，文物安防則集中于文物存放處。而醫(yī)院幾乎在所有的空間都有安防需求，這些空間包括病房、產(chǎn)房、藥房、電梯轎箱、掛號處、交費處等等。因此醫(yī)院的安防要求各個子系統(tǒng)之間具有高度的集成性和聯(lián)動性，比如門禁系統(tǒng)一旦被觸發(fā)，燈光系統(tǒng)和圖像攝錄系統(tǒng)隨即啟動。由于目前國內(nèi)大型醫(yī)院安防系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，因此，大多數(shù)情況下，醫(yī)院安防可以直接復(fù)制應(yīng)用。新醫(yī)改：醫(yī)療安防市場大擴容2009年1月22日，國務(wù)院原則通過新醫(yī)改方案，國家將在未來3年共投入8500億元財政支持用于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，一些專家認(rèn)為，這8500億元將用于加大醫(yī)保報銷的投入、城鎮(zhèn)和農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)投入、公共衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)的加強以及推進創(chuàng)新藥物研發(fā)等幾個方面，以杠桿效應(yīng)拉動醫(yī)療配套市場需求的高速增長。而城鎮(zhèn)農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)的新建、擴建為醫(yī)療安防系統(tǒng)集成方案的推廣帶來更多的市場擴容。目前在大醫(yī)院成熟應(yīng)用的安防系統(tǒng)基本上可以直接復(fù)制到新興的基層醫(yī)療機構(gòu)。專家預(yù)測，新醫(yī)改為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的醫(yī)療硬件設(shè)施投資將達到67.71億元，惠及的醫(yī)療機構(gòu)數(shù)達到2.47萬?；鶎俞t(yī)療機構(gòu)安防產(chǎn)品的市場容量是相當(dāng)可觀的。加上安防系統(tǒng)后期的教育培訓(xùn)投入，醫(yī)療安防的這塊“蛋糕”相當(dāng)誘人。據(jù)衛(wèi)生部網(wǎng)站2月2日發(fā)布的消息稱，我國將在2015年至少80％以上農(nóng)村孕產(chǎn)婦將住院分娩，在東部甚至要求達到95％以上，所有農(nóng)村高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達到95％，該目標(biāo)還有十分詳細(xì)的配套政策支持。聯(lián)想到屢見報端的嬰兒失竊事件，可以預(yù)見未來農(nóng)村婦產(chǎn)醫(yī)院同樣具有較為迫切的安防需求?？梢钥隙ǖ恼f，醫(yī)院安防系統(tǒng)提供商只要開拓得力，安防產(chǎn)品既使不能覆蓋全部基層醫(yī)療機構(gòu)的全部區(qū)域，但至少可以進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)的產(chǎn)房內(nèi)。與此同時，民營醫(yī)院安防將成為市場的重點。近年來，民營醫(yī)院發(fā)展勢頭迅猛，全國所有的地級城市至少擁有一兩家民營醫(yī)院，這些民營醫(yī)院以非常生猛的營銷辦法和有效的運營機制迅速在醫(yī)療行業(yè)占有了一席之地，民營醫(yī)院的資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)可觀，個別的民營醫(yī)院技術(shù)實力也較公立醫(yī)院不相上下。出于眾所周知的原因，民營醫(yī)院比公立醫(yī)院對資產(chǎn)的安全性更加重視，因此民營醫(yī)院不僅僅具有所有醫(yī)院的安防需求，而且投資主體對貴重醫(yī)療設(shè)備、內(nèi)部管理更加精細(xì)，他們對安防系統(tǒng)的需求是主動的。在醫(yī)改方案中，明確提出“鼓勵和引導(dǎo)社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)”。充分表明了政府部門對“形成公立醫(yī)院與非公立醫(yī)院相互促進、共同發(fā)展的格局”這一發(fā)展方向的肯定，為民營醫(yī)療機構(gòu)的生存和發(fā)展開辟了廣闊空間。民營醫(yī)院的安防系統(tǒng)需求值得安防提供商的加大營銷力度。目前醫(yī)療安防系統(tǒng)提供商的政策性利好除了“新醫(yī)改”政策之外，還有衛(wèi)生部等七部門聯(lián)合開展的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，隨著該項活動的深入開展，醫(yī)院安防的政策