華南大區(qū)行政管理科工作總結(jié)暨

華南大區(qū)行政管理科

2011年工作總結(jié)暨2012工作計(jì)劃2012,我們可以做的更好!提要2011年工作總結(jié)2012年工作計(jì)劃2011年存在問題2011工作總結(jié)招聘與人才引進(jìn)培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練員工關(guān)系薪酬與績效考核招聘管理培訓(xùn)拓展薪酬績效員工關(guān)系開辟多種招聘渠道

招聘工作是2011年人力資源工作的重點(diǎn)。在這一年的時(shí)間內(nèi)，大區(qū)共計(jì)發(fā)布職位30多個(gè)，主要是前程無憂、人才熱線、58同城、趕集等，同時(shí)參加過一次校園招聘。截止2011年12月25日，共招聘職員58人。目前大區(qū)共有215人，其中職員81人，促銷員134人

招聘管理培訓(xùn)拓展薪酬績效員工關(guān)系現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)：

華南的職員和促銷員入職年限都集中在半年左右。職員入職半年的占43%，入職1-2年占23%，2年以上占18%；促銷員入職半年的占49%，入職1-2年的占13%，2年以上占13%。

新員工較多對公司發(fā)展方向和規(guī)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、不太了解，意見分歧大，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作增加難度。需加強(qiáng)培訓(xùn)工作力度、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和宣傳工作。招聘管理培訓(xùn)拓展薪酬績效員工關(guān)系招聘與配置:

招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動的動力，自入職以來共招聘職員58人。

華南只有東莞辦和南寧辦滿編，缺編最嚴(yán)重的是佛山，佛山我入職以來一直都缺編，人員流失率也過高。招聘管理培訓(xùn)拓展薪酬績效員工關(guān)系員工流失率結(jié)構(gòu)與職種結(jié)構(gòu)分析:

根據(jù)公司自2011年5月至2011年12月期間公司員工的離職情況（見附表）統(tǒng)計(jì)顯示，公司員工離職人數(shù)為57名，員工流失率結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析顯示，大區(qū)員工平均流失率41.3%，其中營銷體系人員流失率遠(yuǎn)于平均流失率。在大區(qū)同等職種/專業(yè)人員整體結(jié)構(gòu)比例中，“營銷類”屬于高離職職種。招聘工作需要規(guī)范和強(qiáng)化■需要規(guī)范：1、人才識別的手段不太完善；2、招聘的基礎(chǔ)管理有待加強(qiáng)；3、招聘的渠道有待拓寬?！鲇写龔?qiáng)化：大區(qū)行政及分部通力協(xié)作，及時(shí)完成人員入職工作；招聘管理培訓(xùn)拓展薪酬績效員工關(guān)系培訓(xùn)組織安排培訓(xùn)拓展招聘管理薪酬績效員工關(guān)系存在問題培訓(xùn)形式單一化；培訓(xùn)工作開展得比較少，僅入職時(shí)培訓(xùn)；很少提及每個(gè)崗位、每個(gè)級別進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)解決措施

分階段、分層次、分步驟地進(jìn)行員工培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)、崗位技能、企業(yè)文化培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、公司各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容。

把培訓(xùn)結(jié)果與績效考核掛鉤，提高員工培訓(xùn)積極性。

增加與員工交流時(shí)間，了解員工思想動態(tài)，逐漸把握每個(gè)員工性格特點(diǎn)、需求欲望、分析優(yōu)劣勢，幫助員工規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)發(fā)展；

督促部門負(fù)責(zé)人與下屬溝通工作，關(guān)心員工，體會員工心聲。薪酬績效薪酬績效招聘管理培訓(xùn)拓展員工關(guān)系薪酬績效單擊添加內(nèi)容文字2011年4月開始實(shí)行績效考核制度，對各個(gè)崗位都有一套標(biāo)準(zhǔn)的考核方法。薪酬績效招聘管理培訓(xùn)拓展員工關(guān)系從以上數(shù)據(jù)據(jù)可了解到到，大區(qū)的的整體考核核系數(shù)偏差差，out的考核系數(shù)數(shù)普遍比in高，in的考核在0.5左右，out在0.6左右。員工關(guān)系員工關(guān)系招聘管理培訓(xùn)拓展薪酬績效確保社保購購買、停保保的及時(shí)性性、準(zhǔn)確性性。確保工傷及及時(shí)申報(bào)，，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)處理。確保人員進(jìn)進(jìn)、出、內(nèi)內(nèi)部調(diào)動等等人基礎(chǔ)資資料的及時(shí)時(shí)更新，保保持資料及及時(shí)有效。。企業(yè)文化活活動不夠豐豐富員工娛樂活活動組織少少；2011存存在問題人力資源存存在的問題題培訓(xùn)組織安安排員工關(guān)系薪酬與福利利招聘工作需需要規(guī)范和和強(qiáng)化■需要規(guī)范：：1、人才識別的的手段不太太完善；2、招聘的基礎(chǔ)礎(chǔ)管理有待待加強(qiáng)；3、招聘的渠道道有待拓寬寬?！鲇写龔?qiáng)化：：大區(qū)行政及及分部通力力協(xié)作，及及時(shí)完成人人員入職工工作；1、有些分分部崗位長期缺編，在職人員工工作較飽和和，使付出與收收入無法成正比比2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)不不穩(wěn)定。新新員工比較較多，業(yè)務(wù)務(wù)流程不太熟悉，，業(yè)務(wù)人員更換頻頻繁。3、團(tuán)隊(duì)年輕化化。年輕化化，思想分分歧大不容容易統(tǒng)一。。新員工工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不夠豐富富，具備4年以上專業(yè)業(yè)領(lǐng)域工作作經(jīng)驗(yàn)的人人相對較少少。4、員工缺乏歸歸屬感，公公司除薪酬酬之外的各各種福利待待遇正在足步完完善中。人力資源存存在問題改進(jìn)措施1、加強(qiáng)培訓(xùn)訓(xùn)工作力度度和建立培培訓(xùn)體系，，通過調(diào)查查問卷、溝溝通等方式式了解員工工培訓(xùn)需求求，分階段、分分步驟地進(jìn)進(jìn)行員工培培訓(xùn)，包括括崗前培訓(xùn)訓(xùn)、崗位技技能、企業(yè)業(yè)理念、方方針、規(guī)劃劃、價(jià)值觀觀等內(nèi)容；；2、完善招聘聘流程、崗崗位筆試題題目、面試試方法，嚴(yán)嚴(yán)把招聘關(guān)關(guān)；拓展招招聘渠道；；3、通過開展展員工生日日聚會、郊郊游、拓展展訓(xùn)練等各各種員工娛娛樂活動提提高團(tuán)隊(duì)精精神，提高高企業(yè)凝聚聚力；4、加強(qiáng)部門門溝通協(xié)調(diào)調(diào)工作，定定期與分部人員進(jìn)進(jìn)行交流，了解解員工思想想動態(tài)、分分析員工優(yōu)優(yōu)勢和劣勢勢，結(jié)合公公司搞好員員工職業(yè)生生涯規(guī)劃工工作，留住住企業(yè)優(yōu)秀秀人才；存在問題培訓(xùn)形式單單一化；培訓(xùn)工作開開展得比較較少，僅入職時(shí)培訓(xùn)；很少提及每個(gè)崗位、、每個(gè)級別別進(jìn)行有針針對性的培培訓(xùn)改進(jìn)措施分階段、分分層次、分分步驟地進(jìn)進(jìn)行員工培培訓(xùn)，包括括崗前培訓(xùn)訓(xùn)、崗位技技能、企業(yè)業(yè)文化培訓(xùn)訓(xùn)、拓展訓(xùn)訓(xùn)練、公司司各項(xiàng)規(guī)章章制度等內(nèi)內(nèi)容。將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估與與跟進(jìn)，提高員工工培訓(xùn)的有效性。培訓(xùn)組織安安排薪酬與福利薪酬福利還在逐步完善中。如：福保屬屬地化、住住房公積金金的購買等等1、大多數(shù)員工工都認(rèn)為在在公司工作作，個(gè)人發(fā)發(fā)展平臺小小，不太適適合自己發(fā)發(fā)展，部分分員工對公公司的薪資資福利和人人際關(guān)系不不滿意，這這三個(gè)原因因會導(dǎo)致員員工的辭職職。2、2011年有員工關(guān)系2012工工作計(jì)劃人員招聘績效考核員工培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展2012年年工作計(jì)劃劃——人員員招聘具體實(shí)施方方案：A、招聘方式式：以網(wǎng)絡(luò)招聘聘為主，目目前簽約兩兩家以上網(wǎng)網(wǎng)站，例如如中國人才才熱線、前前程無憂等等。B、人才市市場現(xiàn)場場招聘：：有需要要可參與大型型現(xiàn)場招招聘會，，這同時(shí)時(shí)也是公公司品牌牌宣傳的的一種形形式；C、內(nèi)部部提拔：：通過績效效考核等等方式提提拔和任任用內(nèi)部部員工；；D、熟人人推薦：：針對特別別崗位或或難點(diǎn)崗崗位實(shí)行行獎勵熟熟人推薦薦的形式式；E、學(xué)校?，F(xiàn)場招招聘：對于儲備備干部學(xué)學(xué)校招聘聘；人才的競競爭是企企業(yè)競爭爭的核心心，人力力資源開開發(fā)成為為企業(yè)發(fā)發(fā)展的關(guān)關(guān)鍵，，大區(qū)業(yè)務(wù)增長長，人員增加加，對人力力資源部部門的工工作提出出更高的的需求。。計(jì)劃春節(jié)節(jié)后借助助人才流流動的高高峰期這這些機(jī)會會，補(bǔ)充充一些來來自行業(yè)業(yè)的高端端人才和和優(yōu)秀的的基礎(chǔ)人人才，作作為培養(yǎng)養(yǎng)儲備或或進(jìn)行人人力資源源的更替替。目標(biāo)概述述：公司目前前正處在在發(fā)展、、變革時(shí)時(shí)期，2012年總體體目標(biāo)做做到三點(diǎn)點(diǎn)滿足崗位位需求保證人才才儲備實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)隊(duì)建設(shè)人力資源源目標(biāo)2012年工作作計(jì)劃———績效效考核目標(biāo)概述述：績效考核核工作的的根本目目的不是是為了處處罰未完完成工作作指標(biāo)和和不盡職職盡責(zé)的的員工，，而是有有效激勵勵員工不不斷改善善工作方方法和工工作品質(zhì)質(zhì)，建立立公平的的競爭機(jī)機(jī)制，持持續(xù)不斷斷地提高高組織工工作效率率，培養(yǎng)養(yǎng)員工工工作的計(jì)計(jì)劃性和和責(zé)任心心，及時(shí)時(shí)查找工工作中的的不足并并加以調(diào)調(diào)整改善善，從而而推進(jìn)工工作成果果達(dá)成。。2012年工作作計(jì)劃———員工福利利與激勵勵員工福利利和激勵勵是相輔輔相承的的關(guān)系，，工作的的認(rèn)真與與否直接接影響到到員工士士氣、人人才流動動率、企企業(yè)凝聚聚力和吸吸引力、、公司整整體人才才層次、、企業(yè)運(yùn)運(yùn)作效率率和公司司的長期期發(fā)展方方向。大區(qū)應(yīng)站站在長遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益的的立場上上，做好好員工福福利與激激勵工作作。充分考慮慮員工福福利，做做好員工工激勵工工作，建建立內(nèi)部部升遷制制度，做做好員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，培養(yǎng)養(yǎng)雇員主主人翁精精神和獻(xiàn)獻(xiàn)身精神神，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)凝凝聚力。。2012年工作作計(jì)劃———員工培訓(xùn)訓(xùn)具體實(shí)施施方案：：A、講師培培養(yǎng)計(jì)劃劃：選拔一批批內(nèi)部講講師進(jìn)行行內(nèi)部管管理和工工作技能能培訓(xùn)，，開發(fā)培培訓(xùn)課程程的課件件。B、重點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容：營銷技巧巧、工作作溝通、、客戶服服務(wù)、企企業(yè)文化化、職業(yè)業(yè)規(guī)劃、、產(chǎn)品知知識等。。C、培訓(xùn)訓(xùn)效果評評估：對培訓(xùn)進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤評估，，及時(shí)收收集培訓(xùn)訓(xùn)對象的的反饋信信息。加強(qiáng)員工工培訓(xùn)：：⒈完成培培訓(xùn)制度度的制訂訂，建立立培訓(xùn)體體系。⒉開展培培訓(xùn)需求求面談或或調(diào)查，，提前做做好年度度的培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃。。⒊組建內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師隊(duì)伍伍并制訂訂激勵辦辦法。員工培訓(xùn)訓(xùn)2012設(shè)想想2012年工作作計(jì)劃———職業(yè)規(guī)劃劃思路分析析：1、根據(jù)公公司戰(zhàn)略略發(fā)展、、崗位需需要進(jìn)行行員工職職業(yè)發(fā)展展通道設(shè)設(shè)計(jì)；2、明確各各崗位的的發(fā)展通通道的能能力素質(zhì)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；；3、整合發(fā)發(fā)展通道道與員工工發(fā)展計(jì)計(jì)劃，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)發(fā)展通通道和員員工發(fā)展展相統(tǒng)一一；大區(qū)各崗崗位職位位說明書書編寫崗位說明明書是公公司定崗崗、定編編和調(diào)整整組織架架構(gòu)、確確定每個(gè)個(gè)崗位薪薪酬的依依據(jù)之一一，通過過職位分分析既可可以了解解公司各各部門各各職位的的任職資資格、工工作內(nèi)容容，工作作流程設(shè)設(shè)計(jì)更加加精確，，也有助助于公司司了解各各職位全全面的工工作要素素，也可可以通過過職位分分析對每每個(gè)崗位位的工作作量、貢貢獻(xiàn)值、、責(zé)任程程度等方方面進(jìn)行行綜合考考量,詳詳細(xì)的職職位分析析還給人人力資源源配置、、招聘和和為各部部門員工工提供方方向性的的培訓(xùn)