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文檔簡介

巴林特小組動力小組格式塔小組沖突小組

人格結(jié)構(gòu)的PAC理論

交互作用分析理論

在人際溝通中的應用1、創(chuàng)始人艾里克?柏恩(EricBerne)生于1910年,原為加拿大蒙特利爾的精神科醫(yī)生。柏恩對該理論的貢獻主要是在哲學和理論上,其追隨者對其觀點進行了補充,并在實踐中完善。柏恩把個體的人格結(jié)構(gòu)分為三種“自我狀態(tài)”(egostates):父母自我狀態(tài),成人自我狀態(tài),兒童自我狀態(tài)。個體的人格發(fā)展無論是正常的或不正常的,主要都受到父母自我狀態(tài)和兒童自我狀態(tài)交互作用的影響,同時,在這種交互作用下,個體會逐漸選擇形成自己的生活位置(lifeposition)。交互作用分析理論是一種分析人們在交往中所處的心理狀態(tài)的方法。在國外訓練管理人員正確處理人際關系和溝通意見時,它經(jīng)常被作為一種工具使用。CP批評父母(criticalparent)——要求苛刻、指責頻繁、易怒、易批評。父母之特性有:過度保護、與人保持距離、獨斷專行、絕對、自以為是。NP愛心父母(nurturingparent)——喜歡照顧、鼓勵、教育及支持孩子,充滿母性光輝的父母式行為。A(ADULT)

面對問題,了解事實,理智的分析,思考問題,平等的與他人溝通以解決問題的行為?!俺扇恕笔且浴俺墒熘榫w”、“健康的自我形象”來推動“性格”的運作.FC自由兒童(freechild)——好奇、敢冒險、天真、活潑的快樂兒童式行為。AC順從童心自我(AdaptedChld):是人格中服從部分,它與父母要求相一致的,這種適應性是由現(xiàn)實生活中對待各種訓練、對挫折所形成的經(jīng)驗構(gòu)成。10歲24-26歲大學畢業(yè)現(xiàn)在第一部分(CP部分)1.孩子或妻子(丈夫)做錯了事情的時候,你立刻就責備他/她嗎?

2.你是一個嚴守規(guī)則的人嗎?3.在現(xiàn)今社會中,你認為孩子嬌寵得過度嗎?4.你是在禮儀和做法方面愛挑剔的人嗎?5.你有過攔斷別人的話來闡述自己的想法的情況嗎?6.你認為自己是一個責任感很強的人嗎?7.對于摸棱兩可的事情,你討厭嗎?8.經(jīng)常用”這哪行啊,必須要做!”這樣的話語嗎?9.你是一位無論好不好,不弄清楚的話就不甘心的人嗎?10.你認為偶爾有必要對孩子要采用斯巴達式(強制粗暴)教育方式嗎?第三部分(A部分)1.你認為自己是偏理性的嗎?2.無論什么事情都是在收集好情報后,冷靜地進行判斷嗎?3.是不是一直好好活用時間?4.你是一個工作效率很高的人嗎?5.你是一個經(jīng)常讀各種書的人嗎?6.在斥責別人之前,你有經(jīng)常調(diào)查事情的原委嗎?7.對于一件事情,你是在預測結(jié)果之后付諸行事的嗎?8.做事的時候經(jīng)??紤]自己的得與失嗎?9.當身體狀況不好時,你會很好的處理嗎?10.當你有什么不懂的時候,會和別人商談之后很好的處理嗎?第五部分(AC部分)1.你是一個易顧忌又消極的人嗎?2.自己想到的沒有說,事后后悔的事情經(jīng)常有嗎?3.就算是勉強,也為了讓別人對自己有一個好印象而努力著嗎?4.你的自卑感很強嗎?5.表面做一個絕對乖的孩子,卻有不知自己什么時候會爆炸這樣的想法,是嗎?6.你有看別人的臉色去行動的嗎?7.你是一位易受父母及他人影響的人嗎?8.別人對你的評價你會特別在意嗎?9.你經(jīng)常不會對討厭的事說討厭,總是壓抑自己嗎?10.你的內(nèi)心雖然不滿,但是表面卻表現(xiàn)出很滿足的表情嗎?請把每一部分問題的得分相加一下,大致可以了解自己不同方面的性格特點。

官僚型2022/12/22人格心理學15CPNPAFCAC

不良少年型2022/12/22人格心理學16CPNPAFCACCPNPAFCAC

賢妻良母型2022/12/22人格心理學17

蠻橫無理型2022/12/22人格心理學18CPNPAFCAC批評父母(criticalparent)常用的語言

聲音

“真不象話”“咋搞的!”“哼!”“我不再重復第二遍”生氣、指責“沒什么好解釋的!”輕視、訓斥“不許犯重復性錯誤!”不耐煩

常有的行為

典型的態(tài)度

皺眉頭、指指點點、道德型、說教型雙手叉腰或交叉在胸前權(quán)威型、評價型拍桌子、背著手主張懲惡揚善

摔文件、手指別人、好爭論2022/12/22人格心理學20愛心父母(nurturingparent)常用的語言

聲音

“干得真好呀!”充滿熱情“還是讓我來干吧”溫和“別擔心,一切會好起來的”輕緩“只要你業(yè)績好,啥話都好說”

典型的行為

典型的態(tài)度

拍后背/肩膀、握手包容、關心同情、關心地微笑鼓勵、同情和藹可親、自然地接近支持、理解把好吃的留下溫和、親切2022/12/22人格心理學21

成人自我(Adult)

常用的語言

聲音

“怎么樣?何時、何地?”明確的、清晰的“為什么?怎么辦?”沉著的、冷靜的“這需要調(diào)查、分析----”探究的、平和的

典型的行為

典型的態(tài)度

身體前傾、傾聽對方胸懷開闊、無偏見眼神關注、平易理性主義、有余地謹慎清醒、自信謙虛求實、與人有距離2022/12/22人格心理學23

自由童心自我(FC)

常用的語言

聲音

“真好看啊!”“太酷了”音量大、有感情色彩“我才不呢!”“太棒了!”快速、抑揚頓挫“我真希望、我愿意

-----”明亮、清脆

典型的行為

典型的態(tài)度

大聲笑、吵鬧、好奇活潑閑不住、有幽默感敏感、淘氣神采飛揚、感情自然流露愉快、自我滿足愛發(fā)脾氣、不記仇隨心所欲、求新

2022/12/22人格心理學24二.交互作用類型說三種交互作用類型交往的改善:從交叉交互作用過渡到平行交互作用交互作用分析的操作程序(一)三種交互作用類型平行型(互補型)交互作用:這是一種互補的交流溝通,符合正常的人際關系,也是人們在交往中期待的交往反應。它可以發(fā)生在任何兩種自我狀態(tài)之間,但必須符合以下兩項標準:(1)反應必須是來自刺激所指向的同樣的自我狀態(tài);(2)反應必須是指向發(fā)出刺激的那個自我狀態(tài)。交流的第一條原則是,只要這種交互作用保持一種互補關系,那么交流就可能繼續(xù)下去。平行的交往有:(1)P——P—“她的職責就是跟弟妹一起呆在家里。(P)—“顯然她沒有責任感。”(P)

—“我要把這個問題徹底弄清楚。”(P)

—“對!你應該這樣。”(P)PAACCP平行的交往有:(3)C——C—“我猜這里面有好東西?!保ǎ茫拔也逻@里一定有好寶貝?!保ǎ茫?/p>

—“我喜歡吃麥當勞!”(C)

—“我巴不得天天都去吃!”(C)PAACCP平行的交往有:(4)C——P—“我不太舒服,想早一點回家。”—“回去吧,余下的事我來幫你做!”

—“我找不到我的包了?!?/p>

—“不要著急,我來幫你找?!保校粒粒茫茫衅叫械慕煌校海ǎ担痢小斑@樣下去影響我做事,我以后不這樣了”?!澳敲匆院笪易⒁馓嵝涯??!?/p>

—“只有自己相信自己,才能讓別人相信你?!?/p>

—“你說得對,所以你要自信才行?!保校粒粒茫茫衅叫械慕煌校海ǎ叮谩痢跋轮芸荚?,我肯定考砸!”(C)—“別那么肯定!你期中考試不是很好嗎?”(A)

—“這件事真快把人煩死了!”(C)

—“想想看,還有別的辦法沒有?”(A)PAACCP平行的交往有:(7)P——A—“別打擾我!我一定要在今晚把這件事做完!”(P)—“好的!”(A)

—“離開時千萬要記得關電源?!保ǎ校?/p>

—“我知道了,請放心!”(A)PAACCP交叉型交互作用當平行型交互作用的一項或兩項標準被違背時,就會發(fā)生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能獲得適當?shù)幕蝾A期的反應,這樣,信息溝通就會中斷。交流的第二條原則是:不論交互作用在哪兒交叉,都會發(fā)生交流的破裂,隨后便會出現(xiàn)某些不同的情況?!苯徊嫘徒煌校海ǎ保粒痢校谩艾F(xiàn)在幾點了?”—“不要打擾我,自己看表去!”

—“這次評優(yōu)秀,可能有我嗎?”

—“你學習退步那么多,還想評優(yōu)秀!”PAACCP交叉型交往有:(2)AA——CP—“你現(xiàn)在生活上有什么困難?”—“得了,虛偽,假惺惺,搞什么形式主義!”

—“這東西多少錢?”

—“這關你什么事?”PAACCP交叉型交往有:(3)PC——PC—“你這畫畫得連小孩都不如!”—“你少指手畫腳,有本事自己來!”

—“去收拾好你的鋪!”

—“你不能支使我做這做那,你沒有這個權(quán)利!”PAACCP交叉型交往有:(4)CP——CP—“你的課講得不好,我不想聽?!薄澳俏易吆昧?,你自己來上課?!?/p>

—“我討厭這樣,我不喜歡這樣?!?/p>

—“那下次我不來了不行嗎!肯定沒有下次了!”PAACCP隱蔽型交互作用包含兩種水平的交流,即社會水平的交流和心理水平的交流,并且通常涉及兩種以上的自我狀態(tài)。心理信息所針對的自我狀態(tài)和社會信息所針對的自我狀態(tài)。隱蔽型交互作用有兩種形式:三角型和雙重型。在三角型交互作用中,只有始動者(信息發(fā)送者)能意識到這種策略;而在雙重型交互作用中,始動者與反應者都能意識到他們所隱藏的信息。交流的第三個原則是:交互作用的后果往往取決于心理水平方面而非社會水平方面。三角型交往始動者向反應者的兩種自我狀態(tài)發(fā)送兩種不同的信息。售貨員:“你是否知道明天就停止售這種東西?”(策略:現(xiàn)在就買吧,不要考慮太多。)顧客:“那我現(xiàn)在就買吧!”心理咨詢師:“你感覺怎么樣?”(策略:說出你的感覺如何)來訪者:“我感到很失望!”PAACCPPAACCP雙重型交往包含始動者與反應者各自的兩種自我狀

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