第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件

第八章中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析8.1美國(guó)微軟公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念與系統(tǒng)

8.1.1組織學(xué)習(xí)的“三理念”學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的“組織學(xué)習(xí)”。什么是“組織學(xué)習(xí)”？微軟提出了“組織學(xué)習(xí)三理念”。第一，通過自我批評(píng)學(xué)習(xí)。第二，通過信息反饋學(xué)習(xí)。第三，通過交流共享學(xué)習(xí)。8.1.2組織學(xué)習(xí)的“四大系統(tǒng)”1）“第一系統(tǒng)”——系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究項(xiàng)目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)第一系統(tǒng)中包括四項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)：學(xué)習(xí)活動(dòng)之一——“事后分析”活動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)之二——過程審計(jì)活動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)之三——休假會(huì)學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)之四——“自食其果”學(xué)習(xí)活動(dòng)第八章中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析8.1美國(guó)微2）“第二系統(tǒng)”——通過數(shù)量化測(cè)量的信息反饋進(jìn)行學(xué)習(xí)微軟公司把質(zhì)量問題分為四個(gè)等級(jí)：1級(jí)嚴(yán)重度：錯(cuò)誤導(dǎo)致了產(chǎn)品失?。ā氨罎ⅰ保┗驔]法操作；2級(jí)嚴(yán)重度：錯(cuò)誤導(dǎo)致了一個(gè)特性不能運(yùn)行并且不可能有替代方案；3級(jí)嚴(yán)重度：錯(cuò)誤導(dǎo)致了一個(gè)特性不能運(yùn)行，但可有一個(gè)替代方案；4級(jí)嚴(yán)重度：錯(cuò)誤是表面化的或微小的。3）“第三系統(tǒng)”——以“客戶支持”為依據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)這里,微軟有兩種學(xué)習(xí)方式：內(nèi)源學(xué)習(xí)——從公司內(nèi)部獲得“學(xué)習(xí)源”；外源學(xué)習(xí)——從“客戶支持”中獲得“學(xué)習(xí)源”。微軟公司特別重視“外源學(xué)習(xí)”，特別是以“客戶支持”為依據(jù)的學(xué)習(xí),主要開展五項(xiàng)“外源學(xué)習(xí)活動(dòng)”。⑴用戶熱線希望電話⑵成立“產(chǎn)品改進(jìn)小組”，分析用戶意見⑶情景屋電話會(huì)議⑷最終用戶滿意度調(diào)查⑸產(chǎn)品跟蹤研究2）“第二系統(tǒng)”——通過數(shù)量化測(cè)量的信息反饋進(jìn)行學(xué)習(xí)微軟公司4）“第四系統(tǒng)”——促進(jìn)各產(chǎn)品組之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、交流學(xué)習(xí)微軟理念：①建立學(xué)習(xí)型組織的最后一個(gè)問題是：實(shí)現(xiàn)資源共享和交流學(xué)習(xí)。②現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)無(wú)法經(jīng)受“維持幾大相互獨(dú)立的產(chǎn)品開發(fā)組”、“重新去發(fā)明輪子”的做法。

為此，微軟公司設(shè)計(jì)了許多資源共享和交流學(xué)習(xí)的活動(dòng)，即共享學(xué)習(xí)活動(dòng)：⑴共享學(xué)習(xí)活動(dòng)之一——相同職能經(jīng)理午餐會(huì)⑵共享學(xué)習(xí)活動(dòng)之二——開辦員工“自帶酒水”午餐會(huì)⑶共享學(xué)習(xí)活動(dòng)之三——博覽會(huì)議⑷共享學(xué)習(xí)活動(dòng)之四——通過郵件交流自己看到的新書、好文章⑸共享學(xué)習(xí)活動(dòng)之五——開展部門間的“東走西瞧”活動(dòng)，互相觀摩學(xué)習(xí)8.2美國(guó)通用電氣公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗(yàn)8.2.1韋爾奇在通用電氣公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

1981年，杰克·韋爾奇入主美國(guó)通用電氣公司，擔(dān)任第八任首席執(zhí)行官之后，以他的管理才能，推行了一系列的組織變革。發(fā)起了一場(chǎng)以創(chuàng)造出世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的組織為核心的運(yùn)動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。8.2.2通用電氣公司學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：扁平與精簡(jiǎn)減少層次背后的必然邏輯就是公司把決策權(quán)賦予那些從事通用電氣業(yè)務(wù)的日常管理者，把權(quán)利交到那些最接近工作的人的手中。4）“第四系統(tǒng)”——促進(jìn)各產(chǎn)品組之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、交8.2.3通用電氣公司的學(xué)習(xí)型文化1）通用電氣公司的學(xué)習(xí)型文化（1）倡導(dǎo)無(wú)邊界思維（2）將最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推廣到整個(gè)公司（3）內(nèi)部的無(wú)邊界行動(dòng)（4）邀請(qǐng)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”向經(jīng)理們傳授經(jīng)驗(yàn)（5）向員工學(xué)習(xí)（6）以具體的行動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)2）通用電氣公司學(xué)習(xí)型文化的特點(diǎn)美國(guó)通用電氣公司學(xué)習(xí)型文化，有這樣一些特點(diǎn)：（1）信息分享的開放性（2）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)以及對(duì)未來(lái)的投資（3）不懲罰錯(cuò)誤或者失敗（4）期望人們不斷地學(xué)習(xí)（5）通過變革舉措來(lái)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)8.2.3通用電氣公司的學(xué)習(xí)型文化8.3英國(guó)羅弗公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的行動(dòng)8.3.1羅弗公司簡(jiǎn)介羅弗公司（Rover）——英國(guó)最大的汽車制造商。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織以前：20世紀(jì)80年代末，羅弗公司陷入困境，每年虧損超過1億美元，管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量下降，勞資矛盾惡化、員工士氣低落。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織之后：今天，羅弗公司已經(jīng)成為全球最富生命力的汽車制造廠商之一。8.3.2羅弗公司振興的秘訣是什么羅弗公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的行動(dòng)包括幾個(gè)方面：1）把公司目標(biāo)與組織學(xué)習(xí)聯(lián)系起來(lái)（1）內(nèi)部目標(biāo)①通過更好的學(xué)習(xí)使成本節(jié)約200萬(wàn)美元。②每?jī)赡晔箚T工工作態(tài)度好轉(zhuǎn)10%。③提供足夠的物資和技術(shù)支持公司的學(xué)習(xí)過程。④使500名管理者成為合格的教練。⑤使1000名雇員制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。⑥通過平等競(jìng)爭(zhēng)，使2000名員工有信心走上他們認(rèn)為適合自己的崗位。⑦使1000名員工參加公司內(nèi)外的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件（2）外部目標(biāo)①使外界知道本公司致力于成為學(xué)習(xí)型組織。②獲得全國(guó)職工培訓(xùn)獎(jiǎng)。2）把組織學(xué)習(xí)與全面質(zhì)量管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)羅弗人認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)的原理與全面質(zhì)量管理活動(dòng)的精髓有著顯著的類似之處，如：⑴持續(xù)改善⑵管理引導(dǎo)⑶全員參與⑷注重成效3）領(lǐng)導(dǎo)率先垂范——學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的六點(diǎn)要求（1）成為公司學(xué)習(xí)活動(dòng)的發(fā)起人。（2）成為組織學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)者。（3）成為員工學(xué)習(xí)的贊助者。（4）成為積極學(xué)習(xí)的急先鋒。（5）成為學(xué)習(xí)新型領(lǐng)導(dǎo)方式的冠軍。（6）成為把學(xué)習(xí)成果作為激勵(lì)與考核的重要依據(jù)的始作俑者。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件4）組織結(jié)構(gòu)的變革（1）精簡(jiǎn)組織層次——扁平化。（2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（3）摒棄繁文縟節(jié)，代之以大原則、目標(biāo)、方針和政策，給管理者留下適當(dāng)?shù)淖杂商幹玫挠嗟?，以增?qiáng)公司的應(yīng)變能力，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)創(chuàng)造的積極性。（4）方便組織溝通。5）授權(quán)賦責(zé)（1）工作激勵(lì)對(duì)策：①信任員工。②授權(quán)賦責(zé)。③幫助員工成長(zhǎng)。④為每位員工制訂工作保障計(jì)劃。⑤實(shí)行浮動(dòng)的工作責(zé)職（能增能減）。（2）學(xué)習(xí)激勵(lì)對(duì)策：①由管理者協(xié)助員工制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。②推行“員工助學(xué)工程”。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件6）羅弗公司學(xué)習(xí)手冊(cè)的內(nèi)容（1）學(xué)習(xí)工具。（2）如何管理個(gè)人學(xué)習(xí)。（3）學(xué)習(xí)計(jì)劃的評(píng)估工具。（4）控制緊張的方法。（5）學(xué)習(xí)格言。（6）發(fā)散學(xué)習(xí)的技巧與方法。（7）學(xué)習(xí)資料索引。（8）如何增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)能力。（9）獎(jiǎng)勵(lì)措施。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件7）羅弗公司的個(gè)人學(xué)習(xí)原則羅弗公司個(gè)人學(xué)習(xí)的原則可以概括為：①主動(dòng)參與②反饋機(jī)制③交流共享④強(qiáng)化行為⑤變革意愿⑥反復(fù)練習(xí)⑦留給時(shí)間⑧物質(zhì)幫助⑨激勵(lì)措施7）羅弗公司的個(gè)人學(xué)習(xí)原則8.4臺(tái)灣企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念與做法8.4.1臺(tái)灣企業(yè)的基本理念在21世紀(jì)，個(gè)人與組織的學(xué)習(xí)能力，成為決勝未來(lái)的關(guān)鍵。8.4.2臺(tái)灣宏基電腦公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念（1）學(xué)習(xí)是一種正面的人生態(tài)度，為競(jìng)爭(zhēng)力而學(xué)習(xí)，為生存而學(xué)習(xí)。（2）競(jìng)爭(zhēng)力＝創(chuàng)造的價(jià)值÷成本。員工工齡長(zhǎng)工資越高成本越高分母越大競(jìng)爭(zhēng)力的提高依靠創(chuàng)造價(jià)值的提高依靠有生產(chǎn)力的學(xué)習(xí)力的提高（3）提出“建立全球化學(xué)習(xí)型組織”的口號(hào)。8.4.3臺(tái)灣中屋機(jī)構(gòu)公司的“四階段模型”（1）第一階段——熏（2）第二階段——學(xué)（3）第三階段——習(xí)（4）第四階段——用8.4.4臺(tái)灣飛利浦公司的“兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)”和“四點(diǎn)做法”1）兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)（1）學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)不斷自我超越。（2）不贊成把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成全面質(zhì)量管理（TQM），變成一般活動(dòng)。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件2）四點(diǎn)做法（1）建立一個(gè)適合學(xué)習(xí)的組織架構(gòu)，讓讀書、學(xué)習(xí)活動(dòng)會(huì)自然發(fā)生。（2）以共同愿景為切入點(diǎn)。（3）以系統(tǒng)思考把原來(lái)分割的部分整合起來(lái)，設(shè)立“跨事業(yè)部”，開發(fā)出新的市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。（4）實(shí)施“人事自由流動(dòng)制度”。8.4.5臺(tái)灣企業(yè)界的體會(huì)

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不同于學(xué)習(xí)管理方法，它強(qiáng)調(diào)人類最根本的心靈改造，看不見、抓不著；也不像全面質(zhì)量管理，有無(wú)數(shù)成功的案例和明確的方法。作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的先鋒企業(yè)，難免會(huì)遇到困難，為此，要有思想準(zhǔn)備，并要敢于面對(duì)困難，要不斷學(xué)習(xí)、不斷自我超越、不斷改善心智模式、不斷進(jìn)行系統(tǒng)思考，才能實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件8.5中美上海施貴寶制藥有限公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的特色8.5.1公司概述

中美上海施貴寶制藥有限公司是1982年成立的中美合資的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，自1990年起，公司連年名列“上海50家最佳經(jīng)濟(jì)效益工業(yè)企業(yè)”和“中國(guó)50家醫(yī)藥工業(yè)最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)”前茅，并榮獲“上海知識(shí)密集型技術(shù)密集型中外合資企業(yè)”、“上海市高新技術(shù)企業(yè)”、“全國(guó)醫(yī)藥十佳中外合資企業(yè)”、“外商投資雙優(yōu)企業(yè)”和“上海市文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。8.5.2公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的特色

1）構(gòu)筑共同愿景，攀登金字塔

2）讓員工活出生命意義——落實(shí)員工的“三權(quán)”（1）知情權(quán)的落實(shí)（2）參與權(quán)的落實(shí)（3）發(fā)展權(quán)的落實(shí)第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件3）團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)（1）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要點(diǎn)①團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)在于發(fā)掘集體智慧。②團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”開始。③團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要做到“人在心在”。④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要消除“自我防衛(wèi)”意識(shí)。（2）團(tuán)隊(duì)精神要點(diǎn)①讓我們尋找一個(gè)“雙贏”的介紹方法。②讓我們不要太強(qiáng)調(diào)輸贏。③讓我們看看是否能完成“拼圖”。④讓我們支持別人而不是批評(píng)別人。⑤我們來(lái)觀察——批評(píng)——判斷嗎？⑥讓我們成為參與者——支持者——輔導(dǎo)者。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件（3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的七種形式第一，縮短生產(chǎn)周期第二，新產(chǎn)品開發(fā)、新項(xiàng)目進(jìn)程加快第三，推進(jìn)績(jī)效伙伴的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)績(jī)效伙伴的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要特征表現(xiàn)在五個(gè)方面：①績(jī)效伙伴關(guān)系的首要目標(biāo)是提高績(jī)效，這一目標(biāo)貫穿于整個(gè)機(jī)制的每個(gè)設(shè)計(jì)過程。②建立共享的伙伴關(guān)系，經(jīng)理和員工像伙伴一樣互相配合，共同負(fù)責(zé)績(jī)效的管理與提高。③整個(gè)機(jī)制以員工個(gè)人責(zé)任心為重要的原則依據(jù)，確定了每位員工的職責(zé)，每位員工對(duì)自己的績(jī)效負(fù)責(zé)。④通過及時(shí)、具體和持續(xù)不斷的輔導(dǎo)與反饋來(lái)增進(jìn)相互溝通，使伙伴關(guān)系這一機(jī)制更有成效。⑤績(jī)效伙伴以員工的發(fā)展為本，為適應(yīng)員工個(gè)人的發(fā)展而制定。這一活動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)了很大變化，見表8-1。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件表8-1績(jī)效伙伴團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來(lái)的變化原來(lái)現(xiàn)在判斷過去的表現(xiàn)及時(shí)指導(dǎo)并注重將來(lái)的行為單向評(píng)估伙伴關(guān)系和不斷對(duì)話被動(dòng)式的參與對(duì)自己的績(jī)效負(fù)責(zé)嚴(yán)格死板的系統(tǒng)靈活的持續(xù)的過程一種標(biāo)準(zhǔn)格式自行選定格式表8-1績(jī)效伙伴團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來(lái)的變化原來(lái)現(xiàn)

第四，“草根談”系列培訓(xùn)。第五，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的游戲來(lái)改善心智模式。第六，全面發(fā)展各層面的領(lǐng)導(dǎo)能力。全面發(fā)展各層面的領(lǐng)導(dǎo)能力的目的在于：

①使各層面的領(lǐng)導(dǎo)人才脫穎而出。②使每個(gè)員工的潛質(zhì)得到最充分的發(fā)揮。③使員工成為企業(yè)發(fā)展最具活力的第一增長(zhǎng)點(diǎn)全面發(fā)展各層面的領(lǐng)導(dǎo)能力有兩條途徑：①引導(dǎo)員工從自身工作崗位中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。②引導(dǎo)員工從工作經(jīng)驗(yàn)中積累領(lǐng)導(dǎo)能力。4）學(xué)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)在工作中解決問題的流程見表8-2。

步驟待解答的問題擴(kuò)大/分散動(dòng)作濃縮/集中動(dòng)作下個(gè)步驟1.確認(rèn)并選擇問題我們想改變什么許多待思考的問題用一句話來(lái)陳述：找到大家都同意的理想狀態(tài)找出兩者差距,用何種方式描述理想狀態(tài)2.分析問題是什么阻礙達(dá)到理想狀態(tài)找出許多可能的原因找出關(guān)鍵原因并加以確認(rèn)記錄原因，依序排列3.提出可能的解決方法我們?nèi)绾尾拍芨淖冊(cè)S多解決問題的想法理清可能解決的方法列出所有的解決方法4.選擇并計(jì)劃解決方案最佳解決方案為何評(píng)估解決方案的許多標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行并評(píng)估所選方案的方法選定評(píng)估解決方案選定如何執(zhí)行和評(píng)估計(jì)劃計(jì)劃如何執(zhí)行并監(jiān)控變量化確定評(píng)估解決方案是否有效的標(biāo)準(zhǔn)5.執(zhí)行解決方案是否按計(jì)劃進(jìn)行如果需要，執(zhí)行大家選定的應(yīng)變計(jì)劃執(zhí)行解決方案6.評(píng)估解決方案執(zhí)行成效如何找出仍存在的問題共同確認(rèn)解決方案（如有）處理仍存在的問題證明問題已解決或同意表8-2在工作中解決問題的流程步驟待解答的問題擴(kuò)大/分散動(dòng)作濃縮/集中動(dòng)作下個(gè)步驟1.確認(rèn)8.6聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的模式8.6.1集團(tuán)概述在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，該集團(tuán)提出了“組織學(xué)習(xí)魚”模式（見圖8-2）。8.6.2組織學(xué)習(xí)魚模式圖的內(nèi)涵1）魚頭——聯(lián)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本理念成為學(xué)習(xí)型組織的第一步，也是最重要的一步，就是全體成員達(dá)成學(xué)習(xí)的共識(shí),并樹立矢志成為學(xué)習(xí)型組織的堅(jiān)定信念。學(xué)習(xí)就是工作的核心。學(xué)習(xí)與效率是同義詞。學(xué)習(xí)是勞動(dòng)的新形式。2）魚身——聯(lián)想學(xué)習(xí)構(gòu)架（1）取向構(gòu)架①向合作伙伴學(xué)習(xí)②向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)③向顧客用戶學(xué)習(xí)④向自己經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)8.6聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的模式（2）制度構(gòu)架①會(huì)議制度②培訓(xùn)制度③領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度④委員會(huì)和工作小組制度3）魚鰭魚鱗——聯(lián)想組織學(xué)習(xí)的保證與促進(jìn)機(jī)制（1）鴕鳥理論——營(yíng)造“找差文化”（2）建立共同愿景（3）企業(yè)文化認(rèn)同（4）“領(lǐng)軍人物”四項(xiàng)準(zhǔn)則①有強(qiáng)烈的事業(yè)心，不爭(zhēng)尺短寸長(zhǎng)。②處事立意高，經(jīng)得住表?yè)P(yáng)。③有自知之明，能接受別人的批評(píng)，并開展自我批評(píng)。④善于學(xué)習(xí)，長(zhǎng)于總結(jié)，勤于思考，努力找出規(guī)律。⑤及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。⑥人員流動(dòng)機(jī)制。⑦推行知識(shí)管理系統(tǒng)。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件4）魚尾——聯(lián)想創(chuàng)建行動(dòng)聯(lián)想提出了“執(zhí)行力”的概念：⑴戰(zhàn)略決定以后，“執(zhí)行力”決定成敗。⑵以“執(zhí)行力”考核干部的崗位能力。⑶各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，是提高企業(yè)和團(tuán)隊(duì)“執(zhí)行力”的關(guān)鍵。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件8.7寶山鋼鐵股份有限公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識(shí)與舉措8.7.1寶鋼概況寶山鋼鐵股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“寶鋼股份”）創(chuàng)立于2000年2月3日，由上海寶鋼集團(tuán)公司獨(dú)家發(fā)起組建設(shè)立，被譽(yù)為共和國(guó)的“鋼鐵驕子”。8.7.2對(duì)學(xué)習(xí)型組織的三點(diǎn)認(rèn)識(shí)1）現(xiàn)代管理理論2）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的真諦：活出生命的意義3）更新思考，去除智障8.7.3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四項(xiàng)行動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四項(xiàng)行動(dòng)詳見圖8-3。1）創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

2）構(gòu)建機(jī)制促使成員邁向共同愿景——“啟發(fā)因素”支持者

3）營(yíng)造鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍——交流知識(shí)、提高能力

4）建立學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)8.7.4創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的三點(diǎn)體會(huì)

第一，以觀念更新為先導(dǎo)。第二，以基層為基石。第三，思想政治工作是有效途徑。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件8.8海爾集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)與重塑領(lǐng)導(dǎo)新角色8.8.1海爾集團(tuán)概況海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過17年的艱苦努力，已發(fā)展成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)度的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。海爾能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)外家電市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，保持高速穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，一個(gè)重要原因是堅(jiān)持以學(xué)習(xí)型組織管理理論為指導(dǎo)，全方位強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，圍繞市場(chǎng)創(chuàng)新激發(fā)每個(gè)員工的創(chuàng)新活動(dòng)，從而為企業(yè)高速穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)大而持續(xù)的動(dòng)力源泉。8.8.2建設(shè)互動(dòng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)1）海爾集團(tuán)在1998年把“建設(shè)互動(dòng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”作為其工作方針的重要內(nèi)容，以此為基礎(chǔ)，致力于把整個(gè)公司轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型組織。2）什么是互動(dòng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)呢？學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是指具有強(qiáng)大凝聚力、不斷發(fā)展、自我管理的高效工作團(tuán)隊(duì)，是領(lǐng)導(dǎo)者的“夢(mèng)之隊(duì)”，是思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、管理規(guī)范、技術(shù)一流的團(tuán)隊(duì)。3）互動(dòng)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。4）員工是互動(dòng)的主體。每一個(gè)班組、每一個(gè)車間、每一個(gè)分廠都能建成小的互動(dòng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件8.8.3自主管理——學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)海爾通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組真正實(shí)現(xiàn)了員工管理從制度管理到自我管理再到自主管理的飛躍，在員工不斷創(chuàng)造自我能量的基礎(chǔ)上，使班組、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力也得到了快速提高，為海爾的穩(wěn)健發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的管理基礎(chǔ)。8.8.4“雙元雙層法則”——活出生命的意義學(xué)習(xí)型組織管理理論告訴我們，企業(yè)要生存、要發(fā)展、要立于不敗之地，就要注重“雙元雙層法則”的運(yùn)用，兼顧企業(yè)和員工的雙層利益，使員工和企業(yè)雙元發(fā)展，使企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)員工的發(fā)展。8.8.5學(xué)習(xí)型組織中的領(lǐng)導(dǎo)新角色新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是企業(yè)的設(shè)計(jì)師、教練和共同愿景的仆人。海爾領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)把文化的設(shè)計(jì)作為一個(gè)緊迫的業(yè)務(wù)問題來(lái)對(duì)待，這表明海爾領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能發(fā)生了重大變化，即從控制戰(zhàn)略內(nèi)容轉(zhuǎn)向構(gòu)筑戰(zhàn)略背景。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件8.9山東萊蕪鋼鐵集團(tuán)煉鋼廠的“五項(xiàng)修煉”培訓(xùn)8.9.1加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

1）“把工廠辦成學(xué)?！?/p>

2）形成“互動(dòng)加體驗(yàn)”的學(xué)習(xí)模式8.9.2建立共同愿景，活出生命意義

1）開展主題活動(dòng)

2）開展評(píng)比活動(dòng)

3）建立愿景點(diǎn)評(píng)制度8.9.3改善心智模式

1）自我超越，挑戰(zhàn)極限

2）把鏡子轉(zhuǎn)向自己

3）打破習(xí)慣定式，重新認(rèn)識(shí)工作第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件

8.10上海金山電信局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的思路與實(shí)踐

經(jīng)過整整三年的努力，初步形成了一個(gè)比較系統(tǒng)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的“金山電信局創(chuàng)建模式”。其主要內(nèi)容有：第一，確立企業(yè)奮斗目標(biāo)第二，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建第三，圍繞“學(xué)習(xí)型組織六大要素”，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。這里注重了以下幾點(diǎn)：（1）擁有終身學(xué)習(xí)的理念與機(jī)制（2）建立多元回饋和開放的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)（3）形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍（4）有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力（5）工作學(xué)習(xí)化使員工活出生命的意義（6）學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新8.10上海金山電信局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的思路與實(shí)踐結(jié)束！?。?！第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件第八章中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析8.1美國(guó)微軟公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念與系統(tǒng)

8.1.1組織學(xué)習(xí)的“三理念”學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的“組織學(xué)習(xí)”。什么是“組織學(xué)習(xí)”？微軟提出了“組織學(xué)習(xí)三理念”。第一，通過自我批評(píng)學(xué)習(xí)。第二，通過信息反饋學(xué)習(xí)。第三，通過交流共享學(xué)習(xí)。8.1.2組織學(xué)習(xí)的“四大系統(tǒng)”1）“第一系統(tǒng)”——系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究項(xiàng)目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)第一系統(tǒng)中包括四項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)：學(xué)習(xí)活動(dòng)之一——“事后分析”活動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)之二——過程審計(jì)活動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)之三——休假會(huì)學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)之四——“自食其果”學(xué)習(xí)活動(dòng)第八章中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析8.1美國(guó)微2）“第二系統(tǒng)”——通過數(shù)量化測(cè)量的信息反饋進(jìn)行學(xué)習(xí)微軟公司把質(zhì)量問題分為四個(gè)等級(jí)：1級(jí)嚴(yán)重度：錯(cuò)誤導(dǎo)致了產(chǎn)品失?。ā氨罎ⅰ保┗驔]法操作；2級(jí)嚴(yán)重度：錯(cuò)誤導(dǎo)致了一個(gè)特性不能運(yùn)行并且不可能有替代方案；3級(jí)嚴(yán)重度：錯(cuò)誤導(dǎo)致了一個(gè)特性不能運(yùn)行，但可有一個(gè)替代方案；4級(jí)嚴(yán)重度：錯(cuò)誤是表面化的或微小的。3）“第三系統(tǒng)”——以“客戶支持”為依據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)這里,微軟有兩種學(xué)習(xí)方式：內(nèi)源學(xué)習(xí)——從公司內(nèi)部獲得“學(xué)習(xí)源”；外源學(xué)習(xí)——從“客戶支持”中獲得“學(xué)習(xí)源”。微軟公司特別重視“外源學(xué)習(xí)”，特別是以“客戶支持”為依據(jù)的學(xué)習(xí),主要開展五項(xiàng)“外源學(xué)習(xí)活動(dòng)”。⑴用戶熱線希望電話⑵成立“產(chǎn)品改進(jìn)小組”，分析用戶意見⑶情景屋電話會(huì)議⑷最終用戶滿意度調(diào)查⑸產(chǎn)品跟蹤研究2）“第二系統(tǒng)”——通過數(shù)量化測(cè)量的信息反饋進(jìn)行學(xué)習(xí)微軟公司4）“第四系統(tǒng)”——促進(jìn)各產(chǎn)品組之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、交流學(xué)習(xí)微軟理念：①建立學(xué)習(xí)型組織的最后一個(gè)問題是：實(shí)現(xiàn)資源共享和交流學(xué)習(xí)。②現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)無(wú)法經(jīng)受“維持幾大相互獨(dú)立的產(chǎn)品開發(fā)組”、“重新去發(fā)明輪子”的做法。

為此，微軟公司設(shè)計(jì)了許多資源共享和交流學(xué)習(xí)的活動(dòng)，即共享學(xué)習(xí)活動(dòng)：⑴共享學(xué)習(xí)活動(dòng)之一——相同職能經(jīng)理午餐會(huì)⑵共享學(xué)習(xí)活動(dòng)之二——開辦員工“自帶酒水”午餐會(huì)⑶共享學(xué)習(xí)活動(dòng)之三——博覽會(huì)議⑷共享學(xué)習(xí)活動(dòng)之四——通過郵件交流自己看到的新書、好文章⑸共享學(xué)習(xí)活動(dòng)之五——開展部門間的“東走西瞧”活動(dòng)，互相觀摩學(xué)習(xí)8.2美國(guó)通用電氣公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗(yàn)8.2.1韋爾奇在通用電氣公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

1981年，杰克·韋爾奇入主美國(guó)通用電氣公司，擔(dān)任第八任首席執(zhí)行官之后，以他的管理才能，推行了一系列的組織變革。發(fā)起了一場(chǎng)以創(chuàng)造出世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的組織為核心的運(yùn)動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。8.2.2通用電氣公司學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：扁平與精簡(jiǎn)減少層次背后的必然邏輯就是公司把決策權(quán)賦予那些從事通用電氣業(yè)務(wù)的日常管理者，把權(quán)利交到那些最接近工作的人的手中。4）“第四系統(tǒng)”——促進(jìn)各產(chǎn)品組之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、交8.2.3通用電氣公司的學(xué)習(xí)型文化1）通用電氣公司的學(xué)習(xí)型文化（1）倡導(dǎo)無(wú)邊界思維（2）將最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推廣到整個(gè)公司（3）內(nèi)部的無(wú)邊界行動(dòng)（4）邀請(qǐng)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”向經(jīng)理們傳授經(jīng)驗(yàn)（5）向員工學(xué)習(xí)（6）以具體的行動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)2）通用電氣公司學(xué)習(xí)型文化的特點(diǎn)美國(guó)通用電氣公司學(xué)習(xí)型文化，有這樣一些特點(diǎn)：（1）信息分享的開放性（2）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)以及對(duì)未來(lái)的投資（3）不懲罰錯(cuò)誤或者失?。?）期望人們不斷地學(xué)習(xí)（5）通過變革舉措來(lái)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)8.2.3通用電氣公司的學(xué)習(xí)型文化8.3英國(guó)羅弗公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的行動(dòng)8.3.1羅弗公司簡(jiǎn)介羅弗公司（Rover）——英國(guó)最大的汽車制造商。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織以前：20世紀(jì)80年代末，羅弗公司陷入困境，每年虧損超過1億美元，管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量下降，勞資矛盾惡化、員工士氣低落。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織之后：今天，羅弗公司已經(jīng)成為全球最富生命力的汽車制造廠商之一。8.3.2羅弗公司振興的秘訣是什么羅弗公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的行動(dòng)包括幾個(gè)方面：1）把公司目標(biāo)與組織學(xué)習(xí)聯(lián)系起來(lái)（1）內(nèi)部目標(biāo)①通過更好的學(xué)習(xí)使成本節(jié)約200萬(wàn)美元。②每?jī)赡晔箚T工工作態(tài)度好轉(zhuǎn)10%。③提供足夠的物資和技術(shù)支持公司的學(xué)習(xí)過程。④使500名管理者成為合格的教練。⑤使1000名雇員制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。⑥通過平等競(jìng)爭(zhēng)，使2000名員工有信心走上他們認(rèn)為適合自己的崗位。⑦使1000名員工參加公司內(nèi)外的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件（2）外部目標(biāo)①使外界知道本公司致力于成為學(xué)習(xí)型組織。②獲得全國(guó)職工培訓(xùn)獎(jiǎng)。2）把組織學(xué)習(xí)與全面質(zhì)量管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)羅弗人認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)的原理與全面質(zhì)量管理活動(dòng)的精髓有著顯著的類似之處，如：⑴持續(xù)改善⑵管理引導(dǎo)⑶全員參與⑷注重成效3）領(lǐng)導(dǎo)率先垂范——學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的六點(diǎn)要求（1）成為公司學(xué)習(xí)活動(dòng)的發(fā)起人。（2）成為組織學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)者。（3）成為員工學(xué)習(xí)的贊助者。（4）成為積極學(xué)習(xí)的急先鋒。（5）成為學(xué)習(xí)新型領(lǐng)導(dǎo)方式的冠軍。（6）成為把學(xué)習(xí)成果作為激勵(lì)與考核的重要依據(jù)的始作俑者。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件4）組織結(jié)構(gòu)的變革（1）精簡(jiǎn)組織層次——扁平化。（2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（3）摒棄繁文縟節(jié)，代之以大原則、目標(biāo)、方針和政策，給管理者留下適當(dāng)?shù)淖杂商幹玫挠嗟?，以增?qiáng)公司的應(yīng)變能力，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)創(chuàng)造的積極性。（4）方便組織溝通。5）授權(quán)賦責(zé)（1）工作激勵(lì)對(duì)策：①信任員工。②授權(quán)賦責(zé)。③幫助員工成長(zhǎng)。④為每位員工制訂工作保障計(jì)劃。⑤實(shí)行浮動(dòng)的工作責(zé)職（能增能減）。（2）學(xué)習(xí)激勵(lì)對(duì)策：①由管理者協(xié)助員工制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。②推行“員工助學(xué)工程”。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件6）羅弗公司學(xué)習(xí)手冊(cè)的內(nèi)容（1）學(xué)習(xí)工具。（2）如何管理個(gè)人學(xué)習(xí)。（3）學(xué)習(xí)計(jì)劃的評(píng)估工具。（4）控制緊張的方法。（5）學(xué)習(xí)格言。（6）發(fā)散學(xué)習(xí)的技巧與方法。（7）學(xué)習(xí)資料索引。（8）如何增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)能力。（9）獎(jiǎng)勵(lì)措施。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件7）羅弗公司的個(gè)人學(xué)習(xí)原則羅弗公司個(gè)人學(xué)習(xí)的原則可以概括為：①主動(dòng)參與②反饋機(jī)制③交流共享④強(qiáng)化行為⑤變革意愿⑥反復(fù)練習(xí)⑦留給時(shí)間⑧物質(zhì)幫助⑨激勵(lì)措施7）羅弗公司的個(gè)人學(xué)習(xí)原則8.4臺(tái)灣企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念與做法8.4.1臺(tái)灣企業(yè)的基本理念在21世紀(jì)，個(gè)人與組織的學(xué)習(xí)能力，成為決勝未來(lái)的關(guān)鍵。8.4.2臺(tái)灣宏基電腦公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念（1）學(xué)習(xí)是一種正面的人生態(tài)度，為競(jìng)爭(zhēng)力而學(xué)習(xí)，為生存而學(xué)習(xí)。（2）競(jìng)爭(zhēng)力＝創(chuàng)造的價(jià)值÷成本。員工工齡長(zhǎng)工資越高成本越高分母越大競(jìng)爭(zhēng)力的提高依靠創(chuàng)造價(jià)值的提高依靠有生產(chǎn)力的學(xué)習(xí)力的提高（3）提出“建立全球化學(xué)習(xí)型組織”的口號(hào)。8.4.3臺(tái)灣中屋機(jī)構(gòu)公司的“四階段模型”（1）第一階段——熏（2）第二階段——學(xué)（3）第三階段——習(xí)（4）第四階段——用8.4.4臺(tái)灣飛利浦公司的“兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)”和“四點(diǎn)做法”1）兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)（1）學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)不斷自我超越。（2）不贊成把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成全面質(zhì)量管理（TQM），變成一般活動(dòng)。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件2）四點(diǎn)做法（1）建立一個(gè)適合學(xué)習(xí)的組織架構(gòu)，讓讀書、學(xué)習(xí)活動(dòng)會(huì)自然發(fā)生。（2）以共同愿景為切入點(diǎn)。（3）以系統(tǒng)思考把原來(lái)分割的部分整合起來(lái)，設(shè)立“跨事業(yè)部”，開發(fā)出新的市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。（4）實(shí)施“人事自由流動(dòng)制度”。8.4.5臺(tái)灣企業(yè)界的體會(huì)

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不同于學(xué)習(xí)管理方法，它強(qiáng)調(diào)人類最根本的心靈改造，看不見、抓不著；也不像全面質(zhì)量管理，有無(wú)數(shù)成功的案例和明確的方法。作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的先鋒企業(yè)，難免會(huì)遇到困難，為此，要有思想準(zhǔn)備，并要敢于面對(duì)困難，要不斷學(xué)習(xí)、不斷自我超越、不斷改善心智模式、不斷進(jìn)行系統(tǒng)思考，才能實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件8.5中美上海施貴寶制藥有限公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的特色8.5.1公司概述

中美上海施貴寶制藥有限公司是1982年成立的中美合資的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，自1990年起，公司連年名列“上海50家最佳經(jīng)濟(jì)效益工業(yè)企業(yè)”和“中國(guó)50家醫(yī)藥工業(yè)最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)”前茅，并榮獲“上海知識(shí)密集型技術(shù)密集型中外合資企業(yè)”、“上海市高新技術(shù)企業(yè)”、“全國(guó)醫(yī)藥十佳中外合資企業(yè)”、“外商投資雙優(yōu)企業(yè)”和“上海市文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。8.5.2公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的特色

1）構(gòu)筑共同愿景，攀登金字塔

2）讓員工活出生命意義——落實(shí)員工的“三權(quán)”（1）知情權(quán)的落實(shí)（2）參與權(quán)的落實(shí)（3）發(fā)展權(quán)的落實(shí)第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件3）團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)（1）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要點(diǎn)①團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)在于發(fā)掘集體智慧。②團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”開始。③團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要做到“人在心在”。④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要消除“自我防衛(wèi)”意識(shí)。（2）團(tuán)隊(duì)精神要點(diǎn)①讓我們尋找一個(gè)“雙贏”的介紹方法。②讓我們不要太強(qiáng)調(diào)輸贏。③讓我們看看是否能完成“拼圖”。④讓我們支持別人而不是批評(píng)別人。⑤我們來(lái)觀察——批評(píng)——判斷嗎？⑥讓我們成為參與者——支持者——輔導(dǎo)者。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件（3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的七種形式第一，縮短生產(chǎn)周期第二，新產(chǎn)品開發(fā)、新項(xiàng)目進(jìn)程加快第三，推進(jìn)績(jī)效伙伴的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)績(jī)效伙伴的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要特征表現(xiàn)在五個(gè)方面：①績(jī)效伙伴關(guān)系的首要目標(biāo)是提高績(jī)效，這一目標(biāo)貫穿于整個(gè)機(jī)制的每個(gè)設(shè)計(jì)過程。②建立共享的伙伴關(guān)系，經(jīng)理和員工像伙伴一樣互相配合，共同負(fù)責(zé)績(jī)效的管理與提高。③整個(gè)機(jī)制以員工個(gè)人責(zé)任心為重要的原則依據(jù)，確定了每位員工的職責(zé)，每位員工對(duì)自己的績(jī)效負(fù)責(zé)。④通過及時(shí)、具體和持續(xù)不斷的輔導(dǎo)與反饋來(lái)增進(jìn)相互溝通，使伙伴關(guān)系這一機(jī)制更有成效。⑤績(jī)效伙伴以員工的發(fā)展為本，為適應(yīng)員工個(gè)人的發(fā)展而制定。這一活動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)了很大變化，見表8-1。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件表8-1績(jī)效伙伴團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來(lái)的變化原來(lái)現(xiàn)在判斷過去的表現(xiàn)及時(shí)指導(dǎo)并注重將來(lái)的行為單向評(píng)估伙伴關(guān)系和不斷對(duì)話被動(dòng)式的參與對(duì)自己的績(jī)效負(fù)責(zé)嚴(yán)格死板的系統(tǒng)靈活的持續(xù)的過程一種標(biāo)準(zhǔn)格式自行選定格式表8-1績(jī)效伙伴團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來(lái)的變化原來(lái)現(xiàn)

第四，“草根談”系列培訓(xùn)。第五，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的游戲來(lái)改善心智模式。第六，全面發(fā)展各層面的領(lǐng)導(dǎo)能力。全面發(fā)展各層面的領(lǐng)導(dǎo)能力的目的在于：

①使各層面的領(lǐng)導(dǎo)人才脫穎而出。②使每個(gè)員工的潛質(zhì)得到最充分的發(fā)揮。③使員工成為企業(yè)發(fā)展最具活力的第一增長(zhǎng)點(diǎn)全面發(fā)展各層面的領(lǐng)導(dǎo)能力有兩條途徑：①引導(dǎo)員工從自身工作崗位中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。②引導(dǎo)員工從工作經(jīng)驗(yàn)中積累領(lǐng)導(dǎo)能力。4）學(xué)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)在工作中解決問題的流程見表8-2。

步驟待解答的問題擴(kuò)大/分散動(dòng)作濃縮/集中動(dòng)作下個(gè)步驟1.確認(rèn)并選擇問題我們想改變什么許多待思考的問題用一句話來(lái)陳述：找到大家都同意的理想狀態(tài)找出兩者差距,用何種方式描述理想狀態(tài)2.分析問題是什么阻礙達(dá)到理想狀態(tài)找出許多可能的原因找出關(guān)鍵原因并加以確認(rèn)記錄原因，依序排列3.提出可能的解決方法我們?nèi)绾尾拍芨淖冊(cè)S多解決問題的想法理清可能解決的方法列出所有的解決方法4.選擇并計(jì)劃解決方案最佳解決方案為何評(píng)估解決方案的許多標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行并評(píng)估所選方案的方法選定評(píng)估解決方案選定如何執(zhí)行和評(píng)估計(jì)劃計(jì)劃如何執(zhí)行并監(jiān)控變量化確定評(píng)估解決方案是否有效的標(biāo)準(zhǔn)5.執(zhí)行解決方案是否按計(jì)劃進(jìn)行如果需要，執(zhí)行大家選定的應(yīng)變計(jì)劃執(zhí)行解決方案6.評(píng)估解決方案執(zhí)行成效如何找出仍存在的問題共同確認(rèn)解決方案（如有）處理仍存在的問題證明問題已解決或同意表8-2在工作中解決問題的流程步驟待解答的問題擴(kuò)大/分散動(dòng)作濃縮/集中動(dòng)作下個(gè)步驟1.確認(rèn)8.6聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的模式8.6.1集團(tuán)概述在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，該集團(tuán)提出了“組織學(xué)習(xí)魚”模式（見圖8-2）。8.6.2組織學(xué)習(xí)魚模式圖的內(nèi)涵1）魚頭——聯(lián)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本理念成為學(xué)習(xí)型組織的第一步，也是最重要的一步，就是全體成員達(dá)成學(xué)習(xí)的共識(shí),并樹立矢志成為學(xué)習(xí)型組織的堅(jiān)定信念。學(xué)習(xí)就是工作的核心。學(xué)習(xí)與效率是同義詞。學(xué)習(xí)是勞動(dòng)的新形式。2）魚身——聯(lián)想學(xué)習(xí)構(gòu)架（1）取向構(gòu)架①向合作伙伴學(xué)習(xí)②向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)③向顧客用戶學(xué)習(xí)④向自己經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)8.6聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的模式（2）制度構(gòu)架①會(huì)議制度②培訓(xùn)制度③領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度④委員會(huì)和工作小組制度3）魚鰭魚鱗——聯(lián)想組織學(xué)習(xí)的保證與促進(jìn)機(jī)制（1）鴕鳥理論——營(yíng)造“找差文化”（2）建立共同愿景（3）企業(yè)文化認(rèn)同（4）“領(lǐng)軍人物”四項(xiàng)準(zhǔn)則①有強(qiáng)烈的事業(yè)心，不爭(zhēng)尺短寸長(zhǎng)。②處事立意高，經(jīng)得住表?yè)P(yáng)。③有自知之明，能接受別人的批評(píng)，并開展自我批評(píng)。④善于學(xué)習(xí)，長(zhǎng)于總結(jié)，勤于思考，努力找出規(guī)律。⑤及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。⑥人員流動(dòng)機(jī)制。⑦推行知識(shí)管理系統(tǒng)。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件4）魚尾——聯(lián)想創(chuàng)建行動(dòng)聯(lián)想提出了“執(zhí)行力”的概念：⑴戰(zhàn)略決定以后，“執(zhí)行力”決定成敗。⑵以“執(zhí)行力”考核干部的崗位能力。⑶各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，是提高企業(yè)和團(tuán)隊(duì)“執(zhí)行力”的關(guān)鍵。第8章-中外企事業(yè)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的案例分析概要課件8.7寶山鋼鐵股份有限公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識(shí)與舉措8.7.1寶鋼概況寶山鋼鐵股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“寶鋼股份”）創(chuàng)立于2000年2月3日，由上海寶鋼集團(tuán)公司獨(dú)家發(fā)起組建設(shè)立，被譽(yù)為共和國(guó)的“鋼鐵驕子”。8.7.2對(duì)學(xué)習(xí)型組織的三點(diǎn)認(rèn)識(shí)1）現(xiàn)代管理理論2）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的真諦：活出生命的意義3）更新思考，去除智障8.7.3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四項(xiàng)行動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四項(xiàng)行動(dòng)詳見圖8-3。1）創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

2）構(gòu)建機(jī)制促使成員邁向共同愿景