身體語(yǔ)言-目光接觸的技巧課件

身體語(yǔ)言——《現(xiàn)代推銷學(xué)》補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容1身體語(yǔ)言——《現(xiàn)代推銷學(xué)》補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容1身體語(yǔ)言

——目光接觸的技巧（3規(guī)律）1.視線規(guī)律go[小資料]:眼神面試

go2.三角定律go3.時(shí)間規(guī)律go案例：眼神的文化差異goend2身體語(yǔ)言

——目光接觸的技巧（3規(guī)律）1.視線規(guī)律：①視線向下go②視線向上go③視線水平goback31.視線規(guī)律：①視線向下go②視線向上go③視線水平goba①視線向下——權(quán)威感和優(yōu)越感back4①視線向下——權(quán)威感和優(yōu)越感back4②視線向上——表現(xiàn)服從或請(qǐng)求back5②視線向上——表現(xiàn)服從或請(qǐng)求back5③視線水平——表現(xiàn)客觀和理智back6③視線水平——表現(xiàn)客觀和理智back6[小資料]:

眼神面試日本中小企業(yè)的一些社長(zhǎng)在招聘員工時(shí)，善于從應(yīng)聘者的眼神中看出應(yīng)聘者是否具有很好的記憶力、創(chuàng)造力、交際能力以及勝任工作的能力。他們認(rèn)為：眼睛平視、充滿自信、閃閃發(fā)光的人，能力較強(qiáng)；而眼睛向下看，或者東張西望，暗淡無(wú)光的人，必然缺乏自信，能力較差。back7[小資料]:

2.三角定律（1）業(yè)務(wù)性凝視go（2）社交性凝視go（3）親密性凝視goback82.三角定律（1）業(yè)務(wù)性凝視goback8（1）業(yè)務(wù)性凝視——從額頭中間點(diǎn)到雙眼的三角區(qū)域。back9（1）業(yè)務(wù)性凝視——從額頭中間點(diǎn)到雙眼的三角區(qū)域。back9（2）社交性凝視——從雙眼到嘴的三角區(qū)域。back10（2）社交性凝視——從雙眼到嘴的三角區(qū)域。back10（3）親密性凝視——從雙眼開始，越過(guò)下巴，直到身體的其他部分的三角區(qū)域。back11（3）親密性凝視——從雙眼開始，越過(guò)下巴，直到身體的其他部分3.時(shí)間規(guī)律①每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。②交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣；多于70%，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多與他所說(shuō)的話。back123.時(shí)間規(guī)律①每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。back12案例：眼神的文化差異

正像其他的身態(tài)語(yǔ)言一樣，不同的民族，不同的文化，會(huì)對(duì)同一種眼神產(chǎn)生不同的理解。紐約市一家高中的校長(zhǎng)，親自經(jīng)歷了這么一件事。有一次，一個(gè)在該校讀書的15歲的波多黎各少女，和一群偷偷地躲在廁所里抽煙的女學(xué)生一起，被學(xué)校里的管理人員抓住了。她們被帶到了校長(zhǎng)的面前。那群偷著抽煙的女學(xué)生，都是有檔案可查的搗亂分子，而這一波多黎各少女過(guò)去卻從未犯過(guò)什么過(guò)錯(cuò)。go13案例：眼神的文化差異正像其他的身態(tài)語(yǔ)言一樣，不同的民當(dāng)校長(zhǎng)和這個(gè)波多黎各少女談話時(shí)，她一直低頭盯著腳下的地板。校長(zhǎng)讓她抬起頭來(lái)時(shí)，她拒絕正視校長(zhǎng)，處在一種很明顯的因犯了錯(cuò)而心虛的認(rèn)罪狀態(tài)之中。于是，校長(zhǎng)斷然認(rèn)定她和那群偷著抽煙的搗亂分子一樣，觸犯了校規(guī)，勒令她和其他人一起退學(xué)。校長(zhǎng)事后告訴別人說(shuō)：“雖然她沒(méi)有承認(rèn)什么，但她的態(tài)度不正常，她看上去很頑皮和可疑。因?yàn)樗桓铱粗?，不敢和我的視線接觸。”go14當(dāng)校長(zhǎng)和這個(gè)波多黎各少女談話時(shí)，她一直低頭盯著腳下的退學(xué)的處分決定公布后，少女的母親和鄰居們都很不平，認(rèn)為她是一個(gè)行為端正的好孩子，是學(xué)校冤枉了她。結(jié)果，所有波多黎各的學(xué)生們的家長(zhǎng)在學(xué)校示威游行，而一些不良分子就趁機(jī)煽動(dòng)，造成了一次暴動(dòng)。幸好，學(xué)校里有一位名叫福樂(lè)士的教西班牙文學(xué)的老師，他了解一些波多黎各文化的基本特征。于是，他找到校長(zhǎng)，向校長(zhǎng)解釋說(shuō)：“在波多黎各，一個(gè)有教養(yǎng)的女孩是不能向大人正視的。那個(gè)少女這樣做，是尊重和服從你校長(zhǎng)的表示。要她正視你，就像強(qiáng)迫她做不正當(dāng)?shù)氖乱粯与y以辦到?！眊o15退學(xué)的處分決定公布后，少女的母親和鄰居們都很不平，認(rèn)為她是一幸運(yùn)的是，這位校長(zhǎng)是個(gè)勇于認(rèn)錯(cuò)的人。他把少女的父母及其他示威游行者一起請(qǐng)進(jìn)了辦公室，再一次討論了這個(gè)問(wèn)題。于是，校長(zhǎng)明白了，那個(gè)波多黎各少女逃避他的眼光、并沒(méi)有反抗他的意思，而是出于一種端莊的態(tài)度。而她那種看來(lái)頑皮的樣子，卻是一種羞怯的表情。校長(zhǎng)終于了解到那個(gè)少女其實(shí)是個(gè)溫柔而又可愛(ài)的女孩子。go16幸運(yùn)的是，這位校長(zhǎng)是個(gè)勇于認(rèn)錯(cuò)的人。他把少女的父母及其他示威波多黎各少女低視地板的目光，發(fā)出的是這樣的身態(tài)語(yǔ)言：“我是一個(gè)好女孩，我尊敬您和這個(gè)學(xué)校。因?yàn)槲姨鹁茨?，所以無(wú)法回答您的問(wèn)題，所以不敢大膽地正視您。也因?yàn)槲姨鹁茨?，因此不能護(hù)衛(wèi)我自己。但我的態(tài)度已向您表明了這一切。您會(huì)理解我的?！笨上?，由于文化的不同，校長(zhǎng)反而把她的身態(tài)語(yǔ)言誤解為：“我藐視你，我討厭回答你的問(wèn)題。我不對(duì)你正視，因?yàn)槲沂莻€(gè)不誠(chéng)實(shí)的孩子，我要狡猾地逃避你的所有問(wèn)話……”back17波多黎各少女低視地板的目光，發(fā)出的是這樣的身態(tài)語(yǔ)言：“我是一Thankyouverymuch!

就到這里吧！18Thankyouverymuch!18身體語(yǔ)言——《現(xiàn)代推銷學(xué)》補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容19身體語(yǔ)言——《現(xiàn)代推銷學(xué)》補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容1身體語(yǔ)言

——目光接觸的技巧（3規(guī)律）1.視線規(guī)律go[小資料]:眼神面試

go2.三角定律go3.時(shí)間規(guī)律go案例：眼神的文化差異goend20身體語(yǔ)言

——目光接觸的技巧（3規(guī)律）1.視線規(guī)律：①視線向下go②視線向上go③視線水平goback211.視線規(guī)律：①視線向下go②視線向上go③視線水平goba①視線向下——權(quán)威感和優(yōu)越感back22①視線向下——權(quán)威感和優(yōu)越感back4②視線向上——表現(xiàn)服從或請(qǐng)求back23②視線向上——表現(xiàn)服從或請(qǐng)求back5③視線水平——表現(xiàn)客觀和理智back24③視線水平——表現(xiàn)客觀和理智back6[小資料]:

眼神面試日本中小企業(yè)的一些社長(zhǎng)在招聘員工時(shí)，善于從應(yīng)聘者的眼神中看出應(yīng)聘者是否具有很好的記憶力、創(chuàng)造力、交際能力以及勝任工作的能力。他們認(rèn)為：眼睛平視、充滿自信、閃閃發(fā)光的人，能力較強(qiáng)；而眼睛向下看，或者東張西望，暗淡無(wú)光的人，必然缺乏自信，能力較差。back25[小資料]:

2.三角定律（1）業(yè)務(wù)性凝視go（2）社交性凝視go（3）親密性凝視goback262.三角定律（1）業(yè)務(wù)性凝視goback8（1）業(yè)務(wù)性凝視——從額頭中間點(diǎn)到雙眼的三角區(qū)域。back27（1）業(yè)務(wù)性凝視——從額頭中間點(diǎn)到雙眼的三角區(qū)域。back9（2）社交性凝視——從雙眼到嘴的三角區(qū)域。back28（2）社交性凝視——從雙眼到嘴的三角區(qū)域。back10（3）親密性凝視——從雙眼開始，越過(guò)下巴，直到身體的其他部分的三角區(qū)域。back29（3）親密性凝視——從雙眼開始，越過(guò)下巴，直到身體的其他部分3.時(shí)間規(guī)律①每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。②交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣；多于70%，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多與他所說(shuō)的話。back303.時(shí)間規(guī)律①每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。back12案例：眼神的文化差異

正像其他的身態(tài)語(yǔ)言一樣，不同的民族，不同的文化，會(huì)對(duì)同一種眼神產(chǎn)生不同的理解。紐約市一家高中的校長(zhǎng)，親自經(jīng)歷了這么一件事。有一次，一個(gè)在該校讀書的15歲的波多黎各少女，和一群偷偷地躲在廁所里抽煙的女學(xué)生一起，被學(xué)校里的管理人員抓住了。她們被帶到了校長(zhǎng)的面前。那群偷著抽煙的女學(xué)生，都是有檔案可查的搗亂分子，而這一波多黎各少女過(guò)去卻從未犯過(guò)什么過(guò)錯(cuò)。go31案例：眼神的文化差異正像其他的身態(tài)語(yǔ)言一樣，不同的民當(dāng)校長(zhǎng)和這個(gè)波多黎各少女談話時(shí)，她一直低頭盯著腳下的地板。校長(zhǎng)讓她抬起頭來(lái)時(shí)，她拒絕正視校長(zhǎng)，處在一種很明顯的因犯了錯(cuò)而心虛的認(rèn)罪狀態(tài)之中。于是，校長(zhǎng)斷然認(rèn)定她和那群偷著抽煙的搗亂分子一樣，觸犯了校規(guī)，勒令她和其他人一起退學(xué)。校長(zhǎng)事后告訴別人說(shuō)：“雖然她沒(méi)有承認(rèn)什么，但她的態(tài)度不正常，她看上去很頑皮和可疑。因?yàn)樗桓铱粗?，不敢和我的視線接觸?！眊o32當(dāng)校長(zhǎng)和這個(gè)波多黎各少女談話時(shí)，她一直低頭盯著腳下的退學(xué)的處分決定公布后，少女的母親和鄰居們都很不平，認(rèn)為她是一個(gè)行為端正的好孩子，是學(xué)校冤枉了她。結(jié)果，所有波多黎各的學(xué)生們的家長(zhǎng)在學(xué)校示威游行，而一些不良分子就趁機(jī)煽動(dòng)，造成了一次暴動(dòng)。幸好，學(xué)校里有一位名叫福樂(lè)士的教西班牙文學(xué)的老師，他了解一些波多黎各文化的基本特征。于是，他找到校長(zhǎng)，向校長(zhǎng)解釋說(shuō)：“在波多黎各，一個(gè)有教養(yǎng)的女孩是不能向大人正視的。那個(gè)少女這樣做，是尊重和服從你校長(zhǎng)的表示。要她正視你，就像強(qiáng)迫她做不正當(dāng)?shù)氖乱粯与y以辦到?！眊o33退學(xué)的處分決定公布后，少女的母親和鄰居們都很不平，認(rèn)為她是一幸運(yùn)的是，這位校長(zhǎng)是個(gè)勇于認(rèn)錯(cuò)的人。他把少女的父母及其他示威游行者一起請(qǐng)進(jìn)了辦公室，再一次討論了這個(gè)問(wèn)題。于是，校長(zhǎng)明白了，那個(gè)波多黎各少女逃避他的眼光、并沒(méi)有反抗他的意思，而是出于一種端莊的態(tài)度。而她那種看來(lái)頑皮的樣子，卻是一種羞怯的表情。校長(zhǎng)終于了解到那個(gè)少女其實(shí)是個(gè)溫柔而又可愛(ài)的女孩子。go34幸運(yùn)的是，這位校長(zhǎng)是個(gè)勇于認(rèn)錯(cuò)的人。他把少女的父母及其他示威波多黎各少女低視地板的目光，發(fā)出的是這樣的身態(tài)語(yǔ)言：“我是一個(gè)好女孩，我尊敬您和這個(gè)學(xué)校。因?yàn)槲姨鹁茨?，所以無(wú)法回答您的問(wèn)題，所以不敢大膽地