某手機公司企業(yè)文化定位分析課件

科技以人為本---諾基亞企業(yè)文化定位分析科技以人為本---諾基亞企業(yè)文化定位分析1目錄★諾基亞的價值觀及實現(xiàn)

★對外的人文理念★對內(nèi)的人文理念★諾基亞企業(yè)文化特點★諾基亞企業(yè)文化成功的啟示目錄★諾基亞的價值觀及實現(xiàn)2諾基亞的價值觀★客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價值，尊重和關(guān)心客戶?！镒鹬貍€人：公開和誠實的溝通，時刻公平對待，相互信任、相互支持，接受不同事物?！锍删透校汗餐难酃夂湍繕耍熑胃?，為勝利而奮斗的決心，贊譽?！锊粩鄬W(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維。諾基亞的價值觀★客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價值，尊重3價值觀如何實現(xiàn)★扁平、非集中制的組織機構(gòu)，令決策更有效?！锝⒃谥饕獦I(yè)務(wù)發(fā)展需求之上的一套精練有效的系統(tǒng)和程序?！镉行У膱F隊協(xié)作和企業(yè)家的奮斗精神?！锝⒑诵母偁幜??！锕旧仙舷孪麻_誠布公的溝通和協(xié)作。★確立目標、訓(xùn)練團隊、表彰成績的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)?！锕膭顔T工內(nèi)部流動、發(fā)揚光大每個人的技能和諾基亞價值觀。價值觀如何實現(xiàn)★扁平、非集中制的組織機構(gòu)，令決策更有效。4對外的人文理念這方面可分為兩點:服務(wù)顧客、公司形象樹立服務(wù)顧客：★客戶滿意★客戶滿意是我們戰(zhàn)略和行動的指南

★我們預(yù)見、了解并滿足客戶的需求

★我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值★我們尊重、關(guān)心客戶，給客戶帶來快樂

對外的人文理念這方面可分為兩點:服務(wù)顧客、公司形象樹立5“為客戶服務(wù)，實現(xiàn)理想，關(guān)心他人，誠實，正直，相互尊重，有尊嚴，不斷學(xué)習(xí)以及提高生活質(zhì)量等愿望具有全球性。但不同的是，諾基亞把這些變成了強大的競爭優(yōu)勢。公司價值觀幫助諾基亞成為全球移動通信的領(lǐng)先者。革新幫助諾基亞塑造移動通信產(chǎn)業(yè)和市場，使諾基亞區(qū)別于其他競爭對手?！?--諾基亞全球副總裁馬帝.阿拉呼特“為客戶服務(wù)，實現(xiàn)理想，關(guān)心他人，誠實，正直，相6公司形象樹立：1.志愿行動。在澳大利亞清潔自然環(huán)境、在加拿大和波蘭募集基金、在中國植樹造林，在韓國救助孤兒以及在德國擔任青年顧問。2.尊重多元化?！皟A聽您的意見”民意調(diào)查、焦點集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績管理系統(tǒng)，鼓勵每個員工反饋自己的意見。公司形象樹立：7諾基亞參與的公益活動諾基亞參與的公益活動8對內(nèi)的人文理念★提倡開放的文化氛圍。★以人為本落到實處。像彈性上班時間、環(huán)保工作環(huán)境、幫助個人發(fā)展等等?！锕膭钐拐\布公自己的價值觀★完善的職業(yè)保健服務(wù)?！镒⒅夭煌幕g的溝通。對內(nèi)的人文理念★提倡開放的文化氛圍。9諾基亞企業(yè)文化特點1.靈活變通諾基亞這種企業(yè)文化叫靈活創(chuàng)新文化導(dǎo)向，這種文化強調(diào)變通性和變革，最關(guān)心的是是否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境，最終目標是建立一種靈活、機敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實現(xiàn)增長不斷獲取資源。諾基亞企業(yè)文化特點1.靈活變通102.溝通至上

文化問題在公司中的激化很多時候是在中外籍員工之間產(chǎn)生。由于語言、文化、習(xí)慣、思維方式、生活經(jīng)歷、教育背景、價值觀念、收入等諸多方面的懸殊差異，外籍員工與本地員工常常會在工作中產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生沖突。但諾基亞從來不把文化的問題當做矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯”，很多矛盾就在良好的溝通中得到了解決。2.溝通至上113.欣賞勇氣★諾基亞喜歡有獨立性、有工作熱情、能發(fā)展自己的員工?！镏Z基亞公司的文化理念是公開和坦誠?！镌谥Z基亞，每個人都有分享知識的職責。★鼓勵員工學(xué)會認識自己?！锵矚g對公司忠誠，樂于為公司做貢獻的人?！锩總€人都有自己的路在諾基亞?！锟s小文化差距。某手機公司企業(yè)文化定位分析12諾基亞企業(yè)文化成功的啟示諾基亞在中國的20年，還給了我們一個非常有意義的文化提示：企業(yè)文化非常的簡單，也非常的科學(xué)，它源于初衷又回歸初衷，需要長期的恪守著秉持著，只有這樣才能保證基業(yè)的常青。而不是象我們一些理論學(xué)者所論述的那樣體系復(fù)雜，幾乎涵蓋了文化的所有概念，還緊盯時髦的用語，到頭來反而沒有什么企業(yè)文化的價值。諾基亞企業(yè)文化成功的啟示諾基亞在中國的20年，還13科技以人為本---諾基亞企業(yè)文化定位分析科技以人為本---諾基亞企業(yè)文化定位分析14目錄★諾基亞的價值觀及實現(xiàn)

★對外的人文理念★對內(nèi)的人文理念★諾基亞企業(yè)文化特點★諾基亞企業(yè)文化成功的啟示目錄★諾基亞的價值觀及實現(xiàn)15諾基亞的價值觀★客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價值，尊重和關(guān)心客戶?！镒鹬貍€人：公開和誠實的溝通，時刻公平對待，相互信任、相互支持，接受不同事物?！锍删透校汗餐难酃夂湍繕耍熑胃?，為勝利而奮斗的決心，贊譽?！锊粩鄬W(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維。諾基亞的價值觀★客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價值，尊重16價值觀如何實現(xiàn)★扁平、非集中制的組織機構(gòu)，令決策更有效?！锝⒃谥饕獦I(yè)務(wù)發(fā)展需求之上的一套精練有效的系統(tǒng)和程序。★有效的團隊協(xié)作和企業(yè)家的奮斗精神。★建立核心競爭力?！锕旧仙舷孪麻_誠布公的溝通和協(xié)作?！锎_立目標、訓(xùn)練團隊、表彰成績的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)?！锕膭顔T工內(nèi)部流動、發(fā)揚光大每個人的技能和諾基亞價值觀。價值觀如何實現(xiàn)★扁平、非集中制的組織機構(gòu)，令決策更有效。17對外的人文理念這方面可分為兩點:服務(wù)顧客、公司形象樹立服務(wù)顧客：★客戶滿意★客戶滿意是我們戰(zhàn)略和行動的指南

★我們預(yù)見、了解并滿足客戶的需求

★我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值★我們尊重、關(guān)心客戶，給客戶帶來快樂

對外的人文理念這方面可分為兩點:服務(wù)顧客、公司形象樹立18“為客戶服務(wù)，實現(xiàn)理想，關(guān)心他人，誠實，正直，相互尊重，有尊嚴，不斷學(xué)習(xí)以及提高生活質(zhì)量等愿望具有全球性。但不同的是，諾基亞把這些變成了強大的競爭優(yōu)勢。公司價值觀幫助諾基亞成為全球移動通信的領(lǐng)先者。革新幫助諾基亞塑造移動通信產(chǎn)業(yè)和市場，使諾基亞區(qū)別于其他競爭對手?！?--諾基亞全球副總裁馬帝.阿拉呼特“為客戶服務(wù)，實現(xiàn)理想，關(guān)心他人，誠實，正直，相19公司形象樹立：1.志愿行動。在澳大利亞清潔自然環(huán)境、在加拿大和波蘭募集基金、在中國植樹造林，在韓國救助孤兒以及在德國擔任青年顧問。2.尊重多元化?！皟A聽您的意見”民意調(diào)查、焦點集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績管理系統(tǒng)，鼓勵每個員工反饋自己的意見。公司形象樹立：20諾基亞參與的公益活動諾基亞參與的公益活動21對內(nèi)的人文理念★提倡開放的文化氛圍。★以人為本落到實處。像彈性上班時間、環(huán)保工作環(huán)境、幫助個人發(fā)展等等?！锕膭钐拐\布公自己的價值觀★完善的職業(yè)保健服務(wù)?！镒⒅夭煌幕g的溝通。對內(nèi)的人文理念★提倡開放的文化氛圍。22諾基亞企業(yè)文化特點1.靈活變通諾基亞這種企業(yè)文化叫靈活創(chuàng)新文化導(dǎo)向，這種文化強調(diào)變通性和變革，最關(guān)心的是是否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境，最終目標是建立一種靈活、機敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實現(xiàn)增長不斷獲取資源。諾基亞企業(yè)文化特點1.靈活變通232.溝通至上

文化問題在公司中的激化很多時候是在中外籍員工之間產(chǎn)生。由于語言、文化、習(xí)慣、思維方式、生活經(jīng)歷、教育背景、價值觀念、收入等諸多方面的懸殊差異，外籍員工與本地員工常常會在工作中產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生沖突。但諾基亞從來不把文化的問題當做矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯”，很多矛盾就在良好的溝通中得到了解決。2.溝通至上243.欣賞勇氣★諾基亞喜歡有獨立性、有工作熱情、能發(fā)展自己的員工?！镏Z基亞公司的文化理念是公開和坦誠?！镌谥Z基亞，每個人都有分享知識的職責?！锕膭顔T工學(xué)會認識自己?！锵矚g對公司忠誠，樂于為公司做貢獻的人?！锩總€人都有自己的路在諾基亞?！锟s小文化差距。某手機公司企業(yè)文化定位分析25諾基亞企業(yè)文化成功的啟示