系統(tǒng)思維與科學決策課件

系統(tǒng)思維與科學決策系統(tǒng)思維與科學決策第一講有效解決問題的工具第二講管理的邏輯-結構法第三講管理的邏輯-整體法主講內容第一講有效解決問題的工具主講內容海上求生

你駕駛的私人游艇正在南太平洋中航行，一場大火燒毀了船上的大部分東西，船身也開始下沉。由于一些重要的航海儀器已經(jīng)破壞，你不清楚現(xiàn)在的方向和位置，你估計船只的位置距離最近的陸地一千英里左右。下面列舉的15樣東西是在大火中搶救出來的，除了這15樣東西外，還有一只橡膠救生筏和劃槳，但船只能容納你、船員和那15樣東西。所有的人的隨身物品只有一包香煙，3盒火柴和數(shù)張5元的紙幣。你的任務是決定哪些東西是必需品而哪些是可以扔掉以減輕船重量。將1寫在最重要東西旁邊，2代表第二重要，依次類推，直到最后一個寫上15為止。海上求生你駕駛的私人游艇正在南太平洋中航行，物品：六分儀

、剃須鏡、一桶25升水、蚊帳、一箱壓縮餅干、一個救生圈、釣魚具一桶9升油氣物、小半導體收音機、驅鯊劑、5平米塑料布、一瓶烈性酒、15米尼龍繩、兩盒巧克力、若干太平洋海區(qū)圖、物品：六分儀

、剃須鏡、一桶25升水、蚊帳、什么是問題狹義：現(xiàn)狀與期望目標之間的差距

廣義：關注點

什么是問題狹義：現(xiàn)狀與期望目標之間的差距短期現(xiàn)狀目標長期界定問題短期現(xiàn)狀目標長期界定問題生存短期求救現(xiàn)狀目標長期

快樂沒救界定問題生存短期求救現(xiàn)狀目標長期快樂沒救界定問題

問題你如何解決？問題你如何解決？解決問題的辦法：運用經(jīng)驗式的直覺思維直覺思維的思維模式：優(yōu)點：

1．快速；2．可隨時間累積。經(jīng)驗思維、直觀判斷是我們習慣的思維工具。不足：？危機出現(xiàn)麻煩出現(xiàn)問題堆積下達結論開始處理馬上行動解決問題的辦法：運用經(jīng)驗式的直覺思維直覺思維的思維模式：優(yōu)點小游戲A和B那個上升？在右面一組杠桿、齒輪和轉輪的組合中，黑色的點是固定支點，灰色的點是不固定的支點，如果如圖示轉動搖把，上端A和B的物體哪一個上升哪一個下降？小游戲A和B那個上升？系統(tǒng)思維與科學決策課件流程的定義：

組織=多流程總和流程管理=成功的關鍵解決問題的辦法：運用流程式的理性思維流程的定義：解決問題的辦法：運用流程式的理性思維直覺思維與理性思維問題理性思維直覺思維問題判斷創(chuàng)造性分析性解決解決直覺思維與理性思維問題理性思維直覺思維問題判斷創(chuàng)造性分析性解啟發(fā)：

把思考的速度放慢

習慣質疑與反思啟發(fā)：

把思考的速度放慢

習慣質疑與反思思考管理的起點，對問題的描述1

誰誰是決策者為誰解決問題2關注點決策者的關注點是什么如何平衡各利益方3邊界將不考慮哪些5

標準成功解決問題的主要標準是什么4

時間必須在多長時間范圍內解決問題6準確度需要多高的準確度立場考量戰(zhàn)略考量價值考量思考管理的起點，對問題的描述1誰誰是決策者2關注點決策者案例：你決定做的3件事情思維啟動：我們根據(jù)管理的行為，可以做如下理性分析管理行為（收獲/風險）1、______________________2、______________________3、______________________案例：你決定做的3件事情思維啟動：我們根據(jù)管理的行為，可以做管理行為1、上報2、啟動3、到現(xiàn)場4、疏散責任組織效率事件群眾角色政治家企業(yè)家專家父母官收獲快速升遷獎金成就感民心管理行為1、上報2、啟動3、到現(xiàn)場4、疏散責任組織效率事件群16立場考量貴族中產(chǎn)底層哲學本質上是代表的不同階層的立場立場考量貴族中產(chǎn)底層哲學本質上是代表的不同階層的立場各階層力量的不斷演進形成了中國社會的循環(huán)，企業(yè)是其縮影各階層力量的不斷演進形成了中國社會的循環(huán)，企業(yè)是其縮影中國歷史的哲學大循環(huán)/微循環(huán)中國歷史的哲學大循環(huán)/微循環(huán)問題的描述1

誰誰是決策者為誰解決問題2關注點決策者的關注點如何平衡各利益方3邊界將不考慮哪些5標準成功解決問題的主要標準是什么4時間必須在多長時間范圍內解決問題6準確度需要多高的準確度立場考量戰(zhàn)略考量價值考量問題的描述1誰誰是決策者2關注點決策者的關注點3邊界游戲:數(shù)數(shù)兩個人數(shù)數(shù)可以數(shù)一個也可以數(shù)兩個誰數(shù)到20誰贏20-19-18-17-16-15-14-13-12-11-10-9-8-7-6-5-4-3-2-1游戲:數(shù)數(shù)20-19-18-17-16-15-14-13-1施瓦辛格—以終為始的計劃思維1．總統(tǒng)的夢想2．州長3．貴族成員4．電影明星5．健美先生施瓦辛格—以終為始的計劃思維1．總統(tǒng)的夢想戰(zhàn)略考量毛澤東《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》：凡屬帶有要照顧各方面和各階段性質的，都是戰(zhàn)爭的全局，研究帶有全局性的戰(zhàn)爭指導規(guī)律，是戰(zhàn)略學的任務。戰(zhàn)略考量毛澤東《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》：問題的描述1

誰誰是決策者為誰解決問題2關注點決策者的關注點如何平衡各利益方3邊界將不考慮哪些5標準成功解決問題的主要標準是什么4時間必須在多長時間范圍內解決問題6準確度需要多高的準確度立場考量戰(zhàn)略考量價值考量問題的描述1誰誰是決策者2關注點決策者的關注點3邊界東西方的不同思維

如何解決？東西方的不同思維第一講有效解決問題的工具第二講管理的邏輯-結構法第三講管理的邏輯-整體法主講內容第一講有效解決問題的工具主講內容法國哲學家笛卡爾的細分哲學：所有整體由局部構成，所有局部可以被替代，整體出現(xiàn)問題是因為局部問題，完善的局部構成完善的整體。通過建立結構讓復雜的管理問題簡單化法國哲學家笛卡爾的細分哲學：通過建立結構讓復雜的管理問題簡單破框如何在一個100ml的杯子里裝上200ml水？破框如何在一個100ml的杯子里裝上200ml水？如：公司業(yè)務規(guī)模增長乏力，

如何解決？如：公司業(yè)務規(guī)模增長乏力，結構化思考：公司業(yè)務規(guī)模=市場規(guī)模X公司市場占有率結構化思考：公司業(yè)務規(guī)模=市場規(guī)模X公司市場占有結構化思考：公司業(yè)務規(guī)模=市場規(guī)模X公司市場占有率XXX=123結構化思考：公司業(yè)務規(guī)模=市場規(guī)模X有機擴張價值挖潛兼并收購聯(lián)盟合作增長模式內部驅動外部驅動發(fā)展新業(yè)務區(qū)域擴張?zhí)嵘芾硭饺绾卧鲩L的結構有機擴張價值挖潛兼并收購聯(lián)盟合作增長模式內部外部發(fā)展新業(yè)務區(qū)M：MutuallyE：ExclusiveC：CollectivelyE：Exhaustive結構法的原則MECE相互之間具有排他性，整體而言毫無遺漏M：Mutually結構法的原則MECECE完全窮盡CollectivelyexhaustiveME相互獨立Mutuallyexclusive邏輯分類系統(tǒng)的構成特征：完全窮盡，相互獨立

將所思考問題的一切相關因素全部羅列出來頭腦風暴是通常采用的思考方式

對所有相關因素進行層級和相關性比較，分離不同層級因素，合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨立性

按照正確的邏輯關系，將各因素進行排列組合CE完全窮盡ME相互獨立邏輯分類系統(tǒng)的構成特征：完全窮盡市場調研問卷的設計1、請問您的性別是（）A、男性B、女性2、請問您的年齡是（）A、25歲及以下B、24-30歲C、31-40歲D、41歲及以上3、請問您的學歷是（）A、大專及以下B、本科C、碩士市場調研問卷的設計1、請問您的性別是（）MECE原則似乎很好理解，但是實際運用卻非常困難難以將系統(tǒng)的要素找全系統(tǒng)的各個要素難以統(tǒng)一描述各個要素之間的界限難以界定要素太多，超出人腦處理的合適范圍高質量的頭腦風暴尋求共性，合理歸納分類及分類定義突出重點MECE原則似乎很好理解，但是實際運用卻非常困難難以將系統(tǒng)的工具1：邏輯樹工具1：邏輯樹某房間的水泥地上垂直埋著一根鐵管，鐵管里面掉進去一個乒乓球，鐵管的內徑之比乒乓球大一點，從鐵管的上沿到乒乓球的距離大于手指的長度，房間內包括你在內一共有六位男士，房間內有全套的木匠工具，晾衣桿，玉米片，鋼絲衣架，燈泡等。

要求在不損壞乒乓球、鐵管、水泥地的情況下取出乒乓球，請討論有多少種方法？案例某房間的水泥地上垂直埋著一根鐵管，鐵管里面掉進去一個帥富+--+小鮮肉高富帥屌絲土豪工具2：2X2矩陣帥富+--+小鮮肉高富帥屌絲土豪工具2：2X2矩陣2X2矩陣市場增長市場份額高低低高明星問題現(xiàn)金牛瘦狗2X2矩陣市場增長市場份額高低低高明星問題現(xiàn)金牛瘦狗視頻案例：一個出租車司機上的MBA課視頻案例：一個出租車司機上的MBA課中國的組織治理結構的四個支柱中央與地方權力分配思想控制模式精英控制模式經(jīng)濟控制制度中央集權中國的組織治理結構的四個支柱中央與地方權力分配思想控制模式精第一講有效解決問題的工具第二講管理的邏輯-結構法第三講管理的邏輯-整體法主講內容第一講有效解決問題的工具主講內容小紅學鋼琴小紅4歲時對幼兒園老師演奏出的優(yōu)美琴聲所吸引，對鋼琴產(chǎn)生了興趣，于是家里買了一臺鋼琴，并請一位老師來輔導。由于興趣濃厚她自己有事沒事就去練習，每次老師來時都會得到表揚，這使她興趣更大，更加努力的練習。。如此過了一段時間，她的鋼琴演奏技能也有了很大進步。但是好景不長，隨著難度增加，每次留的練習都越來越難完成，付出同樣的努力但進步不那么明顯了，老師來輔導的表現(xiàn)也大不如從前，這時小紅有點興趣受挫，主動練習的次數(shù)也比以前少了。

看到這種情況，小紅的父母非常著急，曾試圖通過努力來激勵她的興趣，但效果不佳，于是只好來硬的，逼著她去練習。誰知這更加事與愿違，逼迫的結果反而使她更加厭煩和逆反，在努力了很久之后，小紅的父母也放棄了，于是小紅家的鋼琴就閑置下來了。小紅學鋼琴管理系統(tǒng)的特點自組織能量流反饋與自修正----具有循環(huán)特點管理系統(tǒng)的特點自組織整體法的基本工具--系統(tǒng)循環(huán)圖新收入來源收入壓力成本壓力廣告商的不滿質量壓力收視率壓力員工的不滿員工流失員工參與重新談判福利條件質量標準節(jié)目創(chuàng)新新交易一般管理費用控制SSSSSOOOOOOOSSS系統(tǒng)有大量相互關聯(lián)的因素構成，并且在隨時間演變的進程中展現(xiàn)非常復雜的行為。一種捕捉這些元素之間的相互關聯(lián)并理解這種動態(tài)復雜性的手段就是使用系統(tǒng)循環(huán)圖整體法的基本工具--系統(tǒng)循環(huán)圖新收入來源收入壓力成本壓力廣告管理系統(tǒng)的基本元件增強回路調節(jié)回路時滯動態(tài)的系統(tǒng)：增強回路，調節(jié)回路，時滯三者環(huán)環(huán)相扣，

系統(tǒng)無法分割，牽一發(fā)動全身。管理系統(tǒng)的基本元件增強回路動態(tài)的系統(tǒng)：增強回路，調節(jié)回路，時增強回路說明：是有偶數(shù)個O型連接的回路，是良性循環(huán)后者惡性循環(huán)滿意的客戶群銷售收入可投入的資金利潤SSSS增強回路說明：滿意的銷售收入可投入的資金利潤SSSSC銷售收入時間D銷售收入時間A銷售收入時間銷售收入時間B增強回路會表現(xiàn)為哪個圖形？C銷售收入時間D銷售收入時間A銷售收入時間銷售收入時間B增強49滿意的客戶群銷售收入可投入的資金利潤SSSS增長引擎也是衰退引擎滿意的銷售收入可投入的資金利潤SSSS增長引擎也是衰退引擎表現(xiàn)為指數(shù)成長指數(shù)衰落表現(xiàn)為指數(shù)成長指數(shù)衰落增強回路的特點描述：初期沒有感覺，突然冒出來，令人措手不及形容詞：越來…越；滾雪球；連鎖反應；富者越富，貧者越貧。啟發(fā)：1堅持到底2四兩可以撥千金，但切入點通常隱而不現(xiàn)3未雨綢繆4成也蕭何敗蕭何5衰退很難抗拒增強回路的特點描述：形容詞：啟發(fā)：肢體動作目標水位和實際水位的差距SSO咖啡目標水位S調節(jié)回路杯中咖啡水位說明：是有奇數(shù)個O型連接的回路，呈現(xiàn)出向某個目標聚集的特征肢體動作目標水位和SSO咖啡目標水位S調節(jié)回路杯中咖啡水位說內部規(guī)模低運作效率OOSSO對投資者的回報S競爭者的活動O滿意的客戶群可投入的資金利潤銷售收入SSSS市場份額法規(guī)限制市場總規(guī)模OOOS調節(jié)回路導致增長并不會永續(xù)，管理就是如何突破限制內部規(guī)模低運作效率OOSSO對投資者的回報S競爭者的活動O滿調節(jié)回路的特點描述：努力了半天，結果仍在原地惰性、慣性例如：不倒翁、單擺、皮球啟發(fā)：1、今天的問題來著昨天的解決方案2、你推得愈用力，系統(tǒng)反彈越大，治療可能比疾病更糟3、不要猛踩油門，松開剎車就夠了4、解決問題不能頭疼醫(yī)頭調節(jié)回路的特點描述：努力了半天，結果仍在原地啟發(fā)：目標和實際的差距設定水溫的肢體動作實際溫度時滯目標水溫SSSO時滯—行動沒有立刻產(chǎn)生結果目標和實際的設定水溫的實際溫度時滯目標水溫SSSO時滯—行動杯中咖啡水位目標值實際值時間庫存水平目標值實際值時間不干預干預時滯導致系統(tǒng)發(fā)生震蕩，干預常常導致震蕩更強烈杯中咖啡目標值實際值時間庫存水平目標值實際值時間不干時滯導致57身體健康OOO工作壓力領導滿意工作效率學習SSO抽煙喝酒OS在解決問題中注意避免舍本逐末身體健康OOO工作壓力領導滿意工作效率學習SSO抽煙喝酒OS時滯的特點表現(xiàn)：大部分系統(tǒng)都有滯延

很難察覺行動與結果之間的關系；

沒有耐性，能力難以掌握，易半途而廢操之過急，矯枉過正啟發(fā)：1、不要淺嘗輒止或半途而廢2、欲速則不達，愈快則愈慢時滯的特點表現(xiàn)：大部分系統(tǒng)都有滯延啟發(fā)：系統(tǒng)思維與科學決策系統(tǒng)思維與科學決策第一講有效解決問題的工具第二講管理的邏輯-結構法第三講管理的邏輯-整體法主講內容第一講有效解決問題的工具主講內容海上求生

你駕駛的私人游艇正在南太平洋中航行，一場大火燒毀了船上的大部分東西，船身也開始下沉。由于一些重要的航海儀器已經(jīng)破壞，你不清楚現(xiàn)在的方向和位置，你估計船只的位置距離最近的陸地一千英里左右。下面列舉的15樣東西是在大火中搶救出來的，除了這15樣東西外，還有一只橡膠救生筏和劃槳，但船只能容納你、船員和那15樣東西。所有的人的隨身物品只有一包香煙，3盒火柴和數(shù)張5元的紙幣。你的任務是決定哪些東西是必需品而哪些是可以扔掉以減輕船重量。將1寫在最重要東西旁邊，2代表第二重要，依次類推，直到最后一個寫上15為止。海上求生你駕駛的私人游艇正在南太平洋中航行，物品：六分儀

、剃須鏡、一桶25升水、蚊帳、一箱壓縮餅干、一個救生圈、釣魚具一桶9升油氣物、小半導體收音機、驅鯊劑、5平米塑料布、一瓶烈性酒、15米尼龍繩、兩盒巧克力、若干太平洋海區(qū)圖、物品：六分儀

、剃須鏡、一桶25升水、蚊帳、什么是問題狹義：現(xiàn)狀與期望目標之間的差距

廣義：關注點

什么是問題狹義：現(xiàn)狀與期望目標之間的差距短期現(xiàn)狀目標長期界定問題短期現(xiàn)狀目標長期界定問題生存短期求救現(xiàn)狀目標長期

快樂沒救界定問題生存短期求救現(xiàn)狀目標長期快樂沒救界定問題

問題你如何解決？問題你如何解決？解決問題的辦法：運用經(jīng)驗式的直覺思維直覺思維的思維模式：優(yōu)點：

1．快速；2．可隨時間累積。經(jīng)驗思維、直觀判斷是我們習慣的思維工具。不足：？危機出現(xiàn)麻煩出現(xiàn)問題堆積下達結論開始處理馬上行動解決問題的辦法：運用經(jīng)驗式的直覺思維直覺思維的思維模式：優(yōu)點小游戲A和B那個上升？在右面一組杠桿、齒輪和轉輪的組合中，黑色的點是固定支點，灰色的點是不固定的支點，如果如圖示轉動搖把，上端A和B的物體哪一個上升哪一個下降？小游戲A和B那個上升？系統(tǒng)思維與科學決策課件流程的定義：

組織=多流程總和流程管理=成功的關鍵解決問題的辦法：運用流程式的理性思維流程的定義：解決問題的辦法：運用流程式的理性思維直覺思維與理性思維問題理性思維直覺思維問題判斷創(chuàng)造性分析性解決解決直覺思維與理性思維問題理性思維直覺思維問題判斷創(chuàng)造性分析性解啟發(fā)：

把思考的速度放慢

習慣質疑與反思啟發(fā)：

把思考的速度放慢

習慣質疑與反思思考管理的起點，對問題的描述1

誰誰是決策者為誰解決問題2關注點決策者的關注點是什么如何平衡各利益方3邊界將不考慮哪些5

標準成功解決問題的主要標準是什么4

時間必須在多長時間范圍內解決問題6準確度需要多高的準確度立場考量戰(zhàn)略考量價值考量思考管理的起點，對問題的描述1誰誰是決策者2關注點決策者案例：你決定做的3件事情思維啟動：我們根據(jù)管理的行為，可以做如下理性分析管理行為（收獲/風險）1、______________________2、______________________3、______________________案例：你決定做的3件事情思維啟動：我們根據(jù)管理的行為，可以做管理行為1、上報2、啟動3、到現(xiàn)場4、疏散責任組織效率事件群眾角色政治家企業(yè)家專家父母官收獲快速升遷獎金成就感民心管理行為1、上報2、啟動3、到現(xiàn)場4、疏散責任組織效率事件群76立場考量貴族中產(chǎn)底層哲學本質上是代表的不同階層的立場立場考量貴族中產(chǎn)底層哲學本質上是代表的不同階層的立場各階層力量的不斷演進形成了中國社會的循環(huán)，企業(yè)是其縮影各階層力量的不斷演進形成了中國社會的循環(huán)，企業(yè)是其縮影中國歷史的哲學大循環(huán)/微循環(huán)中國歷史的哲學大循環(huán)/微循環(huán)問題的描述1

誰誰是決策者為誰解決問題2關注點決策者的關注點如何平衡各利益方3邊界將不考慮哪些5標準成功解決問題的主要標準是什么4時間必須在多長時間范圍內解決問題6準確度需要多高的準確度立場考量戰(zhàn)略考量價值考量問題的描述1誰誰是決策者2關注點決策者的關注點3邊界游戲:數(shù)數(shù)兩個人數(shù)數(shù)可以數(shù)一個也可以數(shù)兩個誰數(shù)到20誰贏20-19-18-17-16-15-14-13-12-11-10-9-8-7-6-5-4-3-2-1游戲:數(shù)數(shù)20-19-18-17-16-15-14-13-1施瓦辛格—以終為始的計劃思維1．總統(tǒng)的夢想2．州長3．貴族成員4．電影明星5．健美先生施瓦辛格—以終為始的計劃思維1．總統(tǒng)的夢想戰(zhàn)略考量毛澤東《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》：凡屬帶有要照顧各方面和各階段性質的，都是戰(zhàn)爭的全局，研究帶有全局性的戰(zhàn)爭指導規(guī)律，是戰(zhàn)略學的任務。戰(zhàn)略考量毛澤東《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》：問題的描述1

誰誰是決策者為誰解決問題2關注點決策者的關注點如何平衡各利益方3邊界將不考慮哪些5標準成功解決問題的主要標準是什么4時間必須在多長時間范圍內解決問題6準確度需要多高的準確度立場考量戰(zhàn)略考量價值考量問題的描述1誰誰是決策者2關注點決策者的關注點3邊界東西方的不同思維

如何解決？東西方的不同思維第一講有效解決問題的工具第二講管理的邏輯-結構法第三講管理的邏輯-整體法主講內容第一講有效解決問題的工具主講內容法國哲學家笛卡爾的細分哲學：所有整體由局部構成，所有局部可以被替代，整體出現(xiàn)問題是因為局部問題，完善的局部構成完善的整體。通過建立結構讓復雜的管理問題簡單化法國哲學家笛卡爾的細分哲學：通過建立結構讓復雜的管理問題簡單破框如何在一個100ml的杯子里裝上200ml水？破框如何在一個100ml的杯子里裝上200ml水？如：公司業(yè)務規(guī)模增長乏力，

如何解決？如：公司業(yè)務規(guī)模增長乏力，結構化思考：公司業(yè)務規(guī)模=市場規(guī)模X公司市場占有率結構化思考：公司業(yè)務規(guī)模=市場規(guī)模X公司市場占有結構化思考：公司業(yè)務規(guī)模=市場規(guī)模X公司市場占有率XXX=123結構化思考：公司業(yè)務規(guī)模=市場規(guī)模X有機擴張價值挖潛兼并收購聯(lián)盟合作增長模式內部驅動外部驅動發(fā)展新業(yè)務區(qū)域擴張?zhí)嵘芾硭饺绾卧鲩L的結構有機擴張價值挖潛兼并收購聯(lián)盟合作增長模式內部外部發(fā)展新業(yè)務區(qū)M：MutuallyE：ExclusiveC：CollectivelyE：Exhaustive結構法的原則MECE相互之間具有排他性，整體而言毫無遺漏M：Mutually結構法的原則MECECE完全窮盡CollectivelyexhaustiveME相互獨立Mutuallyexclusive邏輯分類系統(tǒng)的構成特征：完全窮盡，相互獨立

將所思考問題的一切相關因素全部羅列出來頭腦風暴是通常采用的思考方式

對所有相關因素進行層級和相關性比較，分離不同層級因素，合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨立性

按照正確的邏輯關系，將各因素進行排列組合CE完全窮盡ME相互獨立邏輯分類系統(tǒng)的構成特征：完全窮盡市場調研問卷的設計1、請問您的性別是（）A、男性B、女性2、請問您的年齡是（）A、25歲及以下B、24-30歲C、31-40歲D、41歲及以上3、請問您的學歷是（）A、大專及以下B、本科C、碩士市場調研問卷的設計1、請問您的性別是（）MECE原則似乎很好理解，但是實際運用卻非常困難難以將系統(tǒng)的要素找全系統(tǒng)的各個要素難以統(tǒng)一描述各個要素之間的界限難以界定要素太多，超出人腦處理的合適范圍高質量的頭腦風暴尋求共性，合理歸納分類及分類定義突出重點MECE原則似乎很好理解，但是實際運用卻非常困難難以將系統(tǒng)的工具1：邏輯樹工具1：邏輯樹某房間的水泥地上垂直埋著一根鐵管，鐵管里面掉進去一個乒乓球，鐵管的內徑之比乒乓球大一點，從鐵管的上沿到乒乓球的距離大于手指的長度，房間內包括你在內一共有六位男士，房間內有全套的木匠工具，晾衣桿，玉米片，鋼絲衣架，燈泡等。

要求在不損壞乒乓球、鐵管、水泥地的情況下取出乒乓球，請討論有多少種方法？案例某房間的水泥地上垂直埋著一根鐵管，鐵管里面掉進去一個帥富+--+小鮮肉高富帥屌絲土豪工具2：2X2矩陣帥富+--+小鮮肉高富帥屌絲土豪工具2：2X2矩陣2X2矩陣市場增長市場份額高低低高明星問題現(xiàn)金牛瘦狗2X2矩陣市場增長市場份額高低低高明星問題現(xiàn)金牛瘦狗視頻案例：一個出租車司機上的MBA課視頻案例：一個出租車司機上的MBA課中國的組織治理結構的四個支柱中央與地方權力分配思想控制模式精英控制模式經(jīng)濟控制制度中央集權中國的組織治理結構的四個支柱中央與地方權力分配思想控制模式精第一講有效解決問題的工具第二講管理的邏輯-結構法第三講管理的邏輯-整體法主講內容第一講有效解決問題的工具主講內容小紅學鋼琴小紅4歲時對幼兒園老師演奏出的優(yōu)美琴聲所吸引，對鋼琴產(chǎn)生了興趣，于是家里買了一臺鋼琴，并請一位老師來輔導。由于興趣濃厚她自己有事沒事就去練習，每次老師來時都會得到表揚，這使她興趣更大，更加努力的練習。。如此過了一段時間，她的鋼琴演奏技能也有了很大進步。但是好景不長，隨著難度增加，每次留的練習都越來越難完成，付出同樣的努力但進步不那么明顯了，老師來輔導的表現(xiàn)也大不如從前，這時小紅有點興趣受挫，主動練習的次數(shù)也比以前少了。

看到這種情況，小紅的父母非常著急，曾試圖通過努力來激勵她的興趣，但效果不佳，于是只好來硬的，逼著她去練習。誰知這更加事與愿違，逼迫的結果反而使她更加厭煩和逆反，在努力了很久之后，小紅的父母也放棄了，于是小紅家的鋼琴就閑置下來了。小紅學鋼琴管理系統(tǒng)的特點自組織能量流反饋與自修正----具有循環(huán)特點管理系統(tǒng)的特點自組織整體法的基本工具--系統(tǒng)循環(huán)圖新收入來源收入壓力成本壓力廣告商的不滿質量壓力收視率壓力員工的不滿員工流失員工參與重新談判福利條件質量標準節(jié)目創(chuàng)新新交易一般管理費用控制SSSSSOOOOOOOSSS系統(tǒng)有大量相互關聯(lián)的因素構成，并且在隨時間演變的進程中展現(xiàn)非常復雜的行為。一種捕捉這些元素之間的相互關聯(lián)并理解這種動態(tài)復雜性的手段就是使用系統(tǒng)循環(huán)圖整體法的基本工具--系統(tǒng)循環(huán)圖新收入來源收入壓力成本壓力廣告管理系統(tǒng)的基本元件增強回路調節(jié)回路時滯動態(tài)的系統(tǒng)：增強回路，調節(jié)回路，時滯三者環(huán)環(huán)相扣，

系統(tǒng)無法分割，牽一發(fā)動全身。管理系統(tǒng)的基本元件增強回路動態(tài)的